Коуч курсы что это
Коучинг — искусство задавать правильные вопросы
В жизни практически каждого человека наступают моменты, когда вопросов гораздо больше, чем ответов на них или есть высокая цель, но не знаешь, как к ней подобраться. Бывает так, что вообще не представляешь, как дальше жить и т.д. И здесь может помочь коучинг. Это слово слышали все. Но знаете ли вы, что оно означает?
Давайте поговорим о том, что стоит за этим красивым, звучным названием.
Что такое коучинг
Смысл коучинга — подвести человека к решению проблемы, но так, чтобы путь решения он нашел сам. Это достигается с помощью вопросов, требующих размышлений и анализа, заставляющих включить мозг.
Другими словами, коучинг — это умение, мастерство, искусство задавать правильные вопросы, на которые нельзя ответить односложно — «да», «нет», «не знаю».
Важно! Коучинг направлен на работу с сознанием и с будущим человека.
Виды коучинга. Классификация
Виды и типы коучинга зависят от того, какой параметр положен в основу классификации. Все основные виды коучинга приведены в таблице.
коуч-клиент — решение конкретных проблем клиента
работа с главой компании и руководителями разных уровней
общение в мессенджерах, по телефону, skype, zoom, e-mail
личные встречи клиента с коучем
Уровень значимости задач
решение текущих задач
проработка среднесрочных задач
определение глобальных целей клиента
выход из затруднительных жизненных ситуаций
смена сферы деятельности, места работы или должности
проводится в организациях для сотрудников любых уровней
формирование гармоничных отношений в семье, может быть как групповым, так и индивидуальным
формирование правильного отношения и распоряжения финансами
коучинг личной эффективности
поиск ресурсов и возможностей для личностного роста
вольный стиль с подведением итогов и постановкой новых целей в в конце месяца
четкое планирование работы с клиентом
Коучинг может проводиться как для отдельного человека, так и для организации. Виды и техники выбираются в зависимости от запроса.
Разница между коучингом и тренингом
И коучинг, и тренинг направлены на развитие человека. Но в тренинге его учат, что и как делать. А в коучинге максимально используется потенциал самого человека.
Коучинг подходит не для всех. Если клиент не профессионал и не очень заинтересован в заявленной цели, коучинг не поможет. В подобной ситуации больше подойдет мотивационный тренинг.
Кто такой коуч
Коротко, коуч — человек, умеющий задавать правильные вопросы. Он выстраивает диалог с клиентом в рамках коуч-сессии.
Задача коуча — помочь клиенту превратить имеющуюся проблему в задачу и за счет своих ресурсов найти способ ее решения.
Разница между коучем и ментором
По сути и ментор, и коуч имеют своей целью развитие клиента в той или иной сфере.
В отличие от ментора коуч:
Ментор по статусу стоит выше клиента. Коуч — это партнер, своеобразное зеркало действительной реальности клиента.
Виды коучинга для организации
В последнее время многие организации имеют в своем штате бизнес-коуча. Цель его деятельности — улучшение работы организации. Основные задачи — раскрыть потенциал каждого работника, но в первую очередь, руководителей высшего звена. Для решения своих задач бизнес-коуч может применять все какие есть виды коучинга.
Виды коучинга, которые использует коуч при работе в организации — это чаще всего командный, организационный коучинг в сочетании с финансовым коучингом и коучингом личной эффективности.
Виды специализации в коучинге
Коучинг и его виды определяют те направления, в которых специализируются коучи. Основные направления специализации:
Как стать коучем
Чтобы стать коучем, лучше всего пройти специальное коуч обучение. Так, курсы коучинга предлагает Международная Академия Дополнительного образования EdPro.
По окончании курса вы получаете диплом государственного образца. Это даст возможность трудоустроиться, начать практику в качестве коуча и, соответственно, получать доход от этой деятельности.
Курсы коучинга можно пройти в Москве заочно или дистанционно. Подробно узнать о программе курса коучинга, который предлагает Академия EdPro, вы можете, перейдя по ссылке.
Чем может помочь коучинг
В чем вам может помочь коучинг:
Овладение техниками и методами коучинга позволит вам получить дополнительный источник дохода. Можно найти работу коучем в Москве? Конечно! Академия EdPro не только обучает, но и помогает своим выпускникам с трудоустройством.
Коучинг — что это такое, базовые инструменты и типовая модель коуч-сессии
Коллеги, всем привет!
В наши дни, наверное, каждый хоть раз слышал слова «коучинг» или «коуч» (а те, кто работает в ИТ, может быть, слышали эти слова чаще, чем хотели бы:)). Но как ни странно, далеко не каждый знает, что на самом должно стоять за этими словами. Поэтому в сегодняшней статье хотелось бы раскрыть две темы:
Дать представление о том, что такое коучинг в классическом понимании этого термина.
Рассмотреть несколько простых коучинговых инструментов, которые любой может использовать в жизни и в работе без какой-либо специальной подготовки.
Начнем с определения коучинга. Зачастую этот термин ассоциируется с чем-то, что идеально описывает следующий мем:
Такое представление о коучинге возникло, мягко скажем, не на пустом месте, но тем не менее оно далеко от классического определения.
Международная федерация коучинга, ICF, определяет коучинг как процесс партнерства, стимулирующий работу мысли и креативность клиента, в котором клиент с помощью коуча максимально раскрывает свой личный и профессиональный потенциал.
Честно скажу, когда первый раз увидел это определение, то мысли были примерно такие:
Но на самом деле, все не так плохо, и если раскрыть эти общие слова чуть подробнее, то в них появляется смысл:
Коуч отвечает за то, чтоб помочь клиенту найти наиболее подходящий способ решения его запроса. При этом коуч помогает клиенту осознать свои зоны роста и найти самому способы продвижения в этих зонах.
Клиент отвечает за то, чтоб активно и самостоятельно (пусть и с помощью коуча) находить решения своих задач и реализовывать их на практике.
Здесь ключевой момент в том, что коуч ничего не предлагает, не советует и ничему не учит, он помогает клиенту объективно увидеть ситуацию и самому выбрать наиболее правильное для него решение.
Тут может возникнуть вопрос «А если коуч не дает советы, то зачем он вообще нужен»?
Если в двух словах, то логика в том, что есть ситуации, где опыт других не особо применим, т.к. то, что помогает одному, может быть бесполезно для другого. И здесь уже важнее найти индивидуальное решение, которое поможет конкретному человеку в конкретной ситуации.
Примечание. В ICF для выдачи советов есть менторинг и наставничество (тут снова хочется вспомнить про картинку выше:)).
У такой модели взаимоотношения между клинетом и коучем есть свои ограничения и область применения, рассмотрим их подробнее:
1. Со стороны клиента:
У клиента должен быть запрос, который он готов прорабатывать в коучинговом формате. Если у клиента нет запроса, и он ничего не хочет решать – коучинг становится бессмысленным.
Клиент готов брать ответственность за себя, свое будущее и свои решения. Как ни странно, но не все на это готовы.
Клиент компетентен в той сфере, где лежит запрос. Например, если клиент – СЕО, и хочет определить для себя будущее своей компании, то он компетентен, т.к. знает и компанию, и бизнес, и рынок. Тогда подобный запрос можно разбирать в коучинговом формате. Если клиент – мастер маникюра с запросом из серии «хочу поднять +500K на Forex-е», скорее всего, это запрос не для коучинга. Ну или для специфического коуча:)
2. Со стороны коуча:
Коуч не дает советов.
Коуч честен с клиентом, но при этом не оценивает действия клиента. Коуч должен быть «зеркалом» для клиента. Если клиенту не нравится то, что он видит – это не вина зеркала.
Коуч искренне хочет помочь клиенту найти лучшее решение для клиента.
Коуч осознает границы своих возможностей и компетенций.
3. Нет смысла применять коучинг для шаблонных операций, где существуют готовые решения и лучшие практики.
Грубо говоря, если надо обучить кассиров тому, как быстрее пробивать товары на кассе, или автомехаников тому, как менять масло на ТО, то для этого не нужен классический коучинг. Коучинг применим там, где нет типового и стандартного решения, которое можно взять и использовать в готовом виде.
Теперь, когда коротко определили основные принципы и ограничения коучинга, рассмотрим базовые инструменты.
Инструмент 1 (открытые вопросы).
Т.к. коуч не дает советов, и клиент должен самостоятельно найти решение своего запроса, то задача коуча в первую очередь состоит в том, чтоб помочь клиенту посмотреть на его запрос под разными углами и объективно увидеть ситуацию в целом. Сделать это можно только с помощью правильных вопросов.
Вопросы бывают двух типов: открытые и закрытые.
Закрытый вопрос – вопрос, формулировка которого подразумевает только ограниченное множество ответов, например:
Ты будешь кофе с молоком или без?
Тебе удобно запланировать встречу в 14 или в 15ч?
Мы будем тестировать этот функционал или сразу выведем на прод?
Такие вопросы хороши для манипуляции, т.к. создают иллюзию выбора, но они не стимулируют появление новых идей.
Открытый вопрос не ограничивает ответ клиента и дает ему свободно высказаться. Обычно, это вопросы, которые начинаются с вопросительного слова «Что», «Как», «Когда», «Почему», «Насколько» и т.п. Вот как можно было бы переформулировать закрытые вопросы из примера выше в открытые:
Что бы ты хотел выпить?
Какое время встречи для тебя наиболее удобно?
Насколько было бы полезно проверить этот функционал перед выводом в прод?
Еще примеры открытых вопросов:
Насколько ты удовлетворен качеством своей работы?
Что бы ты посоветовал поменять в процессе тестирования?
Как ты относишься к тому, что мы не можем выпустить релиз с первой попытки?
Отвечая на открытый вопрос, клиент высказывает свое мнение и лучше осознает ситуацию, свои потребности, цели и т.п. Поэтому основной инструмент в работе коуча – открытые вопросы.
Инструмент 2 («А что еще?»)
Очень часто, когда мы сталкиваемся с каким-то вопросом или задачей, первый вариант решения приходит очень быстро, почти не думая. Например, «Что мы можем сделать, чтоб выполнить задачу вовремя? – Сократить объем задачи/увеличить ресурсы/сэкономить на качестве» и т.д. и т.п.
Такие решения находятся быстро потому, что мы используем наш опыт и уже готовые «шаблоны» решений.
Эти «шаблонны» могут оказаться вполне эффективными и полезными, и тогда все ок, никаких проблем.
Но есть вопросы, где типовые решения не работают, и как раз такие вопросы чаще всего и попадают к коучу.
В этой ситуации надо помочь клиенту выйти за рамки привычных ограничений, и самый простой способ – задать собеседнику вопрос «А что еще можно сделать»? и желательно не один раз, а как минимум три. Звучит банально, но работает.
Наверняка, многие замечали, что подобные вопросы часто задают ведущие различных тренингов. Цель – именно в том, чтоб вытянуть из аудитории нешаблонные ответы.
Если не верите – попробуйте провести эксперимент. Когда будете искать решение какой-то задачи, не останавливайтесь на первом же ответе, а задайте себе или собеседнику несколько раз вопрос «А что еще можно сделать?». Скорее всего, начиная с третьего вопроса ответы будут гораздо креативнее:)
Инструмент 3 («сдвигающие» вопросы).
«Представь себе, что ты уже успешно провел переговоры о повышении ЗП, какие аргументы ты привел на этих переговорах?».
«Представь, что мы уже оптимизировали процесс вывода релиза, что мы сделали в первую очередь, чтоб подготовить план оптимизации?».
«Представь, что ты уже сдал сертификационный экзамен, где ты смог найти информацию, которая помогла в подготовке?/кто смог помочь тебе в подготовке?».
Можно немного модифицировать этот метод и предлагать собеседнику представить не то, что он сам уже решил проблему, а представить другого человека, который столкнулся с такой же проблемой, но уже решил ее. Например:
«Представь себе человека, которому нужно было бы расставить приоритеты между этими задачами, на основании каких критериев он бы мог это сделать?».
«Представь себе успешного трейдера, который удачно сформировал портфель акций. Что могло помочь ему в выборе?».
«Если бы ты смотрел на вопрос глазами успешного маркетолога, с чего бы ты в первую очередь начал компанию?»
Инструмент может показаться странным – «Если я знаю ответ, то я найду его и без сдвигающих вопросов, а если не знаю, то могу хоть 100 раз представить себя кем-то, и ничего не поможет».
Отчасти логично, но практика показывает, что почему-то, когда мы смотрим на вопрос со стороны, нам легче сломать «шаблон». Если все равно не верится – попробуйте несколько раз, результат скорее всего вас удивит:)
Инструмент 4 (шкала).
Этот инструмент помогает объективно оценить текущую ситуацию относительно тех изменений, которые мы хотели бы получить, и определить шаги, которые нужно сделать для реализации изменений. Суть инструмента простая:
1. У нас есть шкала от 1 до 10, где 1 – это наименее приемлемый вариант, 10 – состояние, которое максимально реализует запрос клиента.
2. Предлагаем клиенту описать состояние, соответствующее 1 и 10 на этой шкале. Например:
Если запрос из серии «хочу улучшить качество своей жизни», то предлагаем ответить на вопрос, какое качество жизни соответствует 1 (самое плохое) и какое качество жизни соответствует 10 (тот идеал, который хочет получить клиент).
Если запрос из серии «хочу создать команду мечты», то просим описать, что какое команда на 1 по шкале, и что такое команда на 10.
И т.д. Иногда можно попросить дополнительно описать клиента состояние, которое соответствует середине шкалы – 5ке (так будет проще сделать следующий шаг).
3. Просим клиента определить его текущее состояние на этой шкале, например, «как бы ты оценил свой текущий уровень жизни?», «как бы ты оценил свою текущую команду».
4. Далее просим клиента описать состояния, которое отличается на 1 и на 2 деления от его текущего состояния по шкале. Например, если клиент свое текущее состояние оценил на 6, то просим описать его, что появляется в состоянии, которое он оценил бы на 7 и на 8, и явно проговорить, чем состояние на 7 и на 8 отличаются от состояния на 6.
5. После этого задаем вопрос, что нужно поменять, чтоб изменить его состояние на 1 и на 2 пункта по шкале – «что нужно изменить, чтоб ты оценил свою команду на 7, а не на 6».
6. После этого определяем план действий, который необходим для реализации изменений.
Шаблон коуч-сессии.
Для того, чтоб коуч сессия была эффективна и полезна для клиента, она должна быть структурирована (т.е. коуч не просто так задает вопросы в произвольном порядке, а делает это в рамках структуры). Правильно выстроенная структура сессии помогает клиенту быстрее осознать и проанализировать свой запрос.
Один из самых простых, но эффективных вариантов структуры коуч-сессии – модель GROW (Goals-Reality-Opportunity-Will).
Goals – определяем с собеседником (клиентом) цель запроса – что он хочет для себя решить, как это повлияет на его жизнь, почему это важно для него. Критерии «хорошей» цели:
Экологична – положительно влияет на клиента и его окружение (в противном случае достижение цели может привести клиента к разочарованию).
Соответствует критериям SMART – мы должны понимать, что и когда мы хотим сделать, и как поймем, что мы ее достигли. Например, цели вида «Хочу стать успешным» сформулирована не по SMART, и для нее нужно определить критерии успешности, в какие сроки мы хотим этого достичь, как поймем, что мы получили желаемое и т.д. и т.п.
Reality – совместно с собеседником проясняем текущую ситуацию, узнаем ее описание As-Is. Уточняем, как текущая ситуация влияет на собеседника в конкретный момент и на его жизнь в целом, почему это его не устраивает, к каким последствиям приводит и т.д. и т.п.
Will – помогаем собеседнику детально описать ближайшие шаги, которые нужно сделать, чтоб реализовать выбранные ранее варианты. Желательно для каждого шага определить сроки и критерии выполнения.
Вот собственно и все, о чем сегодня хотелось бы рассказать. В завершение еще раз отмечу, что все, что описал в этой статье, это про классический коучинг, и в реальной жизни его используют далеко не все, кто называют себя коучами:)
Более того, многие коучи и советы дают, и рекомендации, и рассказывают про лучшие практики, и даже навязывают свое мнение там, где, на их взгляд, это может быть полезно клиенту:). Но даже при таком подходе они зачастую опираются на те базовые знания и инструменты, о которых я рассказал выше. Надеюсь, эти инструменты будут полезны и вам.
Обучение на Коуча с нуля: рейтинг курсов
Коучинг – перспективное и прибыльное направление. Освоив эту профессию, можно претендовать на высокий доход и возможность работать из любой точки земного шара. В этой статье я подробно расскажу вам о специфике профессии и о лучших курсах коучинга.
КОУЧ – КТО ЭТО?
Коуч – это специалист в области консультирования. Главная цель – помощь человеку в эффективном достижении поставленных целей, за счет выявления скрытых ресурсов и талантов. Часто коучей называют учителями, персональными тренерами, наставниками. По сути это психолог, который занимается выявлением и развитием сильных сторон, мотивирует клиента и помогает ему добиться желаемых результатов.
В коучинге выделяют несколько направлений:
Как показывает практика, проще всего реализовать себя в коучинге будет людям, которые уже имеют определенный опыт в какой-то сфере. К примеру, специалист в области нутрициологии может стать коучем в сфере питания, HR – коучем в сфере карьеры.
СКОЛЬКО МОЖЕТ ЗАРАБАТЫВАТЬ СПЕЦИАЛИСТ?
Заработок коуча в России:
Формат работы можно выбирать индивидуально. Коуч может проводить индивидуальные сеансы или же работать с группами. Делать это можно в оффлайн или онлайн-формате.
ЛУЧШИЕ КУРСЫ КОУЧИНГА
В этой таблице – лучшие онлайн-курсы для тех, кто хочет стать коучем. Ниже подробно расскажу о преимуществах и недостатках каждого из них.
Название курса
Школа
Срок обучения
Цена
Мой рейтинг
SKILLBOX: НАСТАВНИЧЕСТВО И КОУЧИНГ – Перейти на сайт
Информация о курсе
Один из самых интересных курсов коучинга, который может похвастаться насыщенной программой и сильным педагогическим составом. Он ориентирован на ТОП-менеджеров и HR-специалистов, желающих понять, как внедрять программы наставничества и развития персонала. Научиться определять мотивацию и цели сотрудников.
Программа курса рассчитана на 8 месяцев. Проходить обучение можно в своем темпе. В подарок вы получаете год изучения английского языка, а также большое количество приятных бонусов от партнеров школы.
Чему вы научитесь:
Преимущества:
Недостатки:
Мой рейтинг – 5,0
СИНЕРГИЯ: КОУЧИНГ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ – Перейти на сайт
Информация о курсе
Университет предлагает две формы обучения – очную и заочную. Результатом станет получение диплома магистра государственного образца. Занятия в Синегрии ведут педагоги с большим стажем и опытом, поэтому вы можете быть абсолютно уверенными в качестве образовательного процесса.
Формат обучения мало чем отличается от классического вуза. Студенты изучают материалы, выполняют практические задания в виде курсовых и контрольных работ, защищают свой диплом перед комиссией.
Чему вы научитесь:
Подробный учебный план вы получите после зачисления на поток. Программа регулярно обновляется с учетом современных требований к профессии.
Преимущества:
Недостатки:
Мой рейтинг – 5,0
ВИРТУАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ – Перейти на сайт
Информация о курсе
Пошаговая программа для экспертов о том, как продавать и вести индивидуальный коучинг в онлайне на сумму от 600 000 рублей в месяц по авторской методике Андрея Парабеллума. Курс рассчитан на действующих экспертов, работающих над достижением результатов клиента. Также он отлично подойдет экспертам с опытом в маркетинге или дизайне, желающим прокачать имеющиеся у них навыки и начать помогать другим в раскрытии их возможностей.
Чему вы научитесь:
Преимущества:
Недостатки:
Мой рейтинг – 5,0
БЫСТРЫЕ ДЕНЬГИ В КОУЧИНГЕ – Перейти на сайт
Информация о курсе
Программа Андрея Парабеллума, которая поможет новичкам заработать первые деньги на платных консультациях. Данный курс рассчитан на новичков, поэтому, если ваш опыт в сфере коучинга сводится к абсолютному минимуму, то смело можете записываться!
Итогом обучения станет то, что вы сможете открыть свой бизнес, начать проводить консультации по готовым скриптам и шаблонам.
Чему вы научитесь:
Преимущества:
Недостатки:
Мой рейтинг – 5,0
HEDU: ОНЛАЙН-КУРС ПО КОУЧИНГУ – Перейти на сайт
Информация о курсе
Школа предлагает своим студентам базовый курс по коучингу, программа которого очень хорошо подходит для начинающих специалистов. Занятия здесь проходят в формате онлайн-вебинаров. Просмотр видеозаписей лекций доступен в личном кабинете. Каждый урок доступен один раз в неделю, с учётом того, что домашнее задание по предыдущему уроку выполнено. Каждый студент может пообщаться с экспертами курса, получить помощь координатора по учебному процессу.
Чему вы научитесь:
Преимущества:
Недостатки:
Мой рейтинг – 4,8
UDEMY: ВВЕДЕНИЕ В КОУЧИНГ – Перейти на сайт
Информация о курсе
Курс – основа. Пройдя его, вы сможете понять, в каком именно направлении вы желаете развиваться и близка ли вам данная сфера в принципе.
Курс состоит из трех блоков, разделенных на 6 лекций, за время которых подробно рассматривается сторона личности коуча и коучингового взаимодействия, инструменты колесо жизненного баланса, SMART, модели GROW, STEPPA, OSCAR, и другие. Инструменты стратегического менеджмента и AGILE также освещаются в курсе для расширения компетенций коучей.
Уроки курса рекомендуются к прохождению по порядку, поскольку темы последующих уроков взаимосвязаны с предыдущими.
Чему вы научитесь:
Преимущества:
Недостатки:
Мой рейтинг – 4,8
КОУЧИНГ. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА – Перейти на сайт
Информация о курсе
Факультет психологии «Среды обучения» приглашает на авторский live-курс Елены Фарба «Коучинг. Теория и практика», который позволит вам начать собственную практику в роли коуча! Выпускники курса получат международный сертификат обучения АСSTH ICF на 100 часов, подтверждающий профессиональный статус коуча, признанный в 147 странах мира, глубокие знания и качественную базу практики, достаточную для построения профессиональной карьеры коуча.
Чему вы научитесь:
Преимущества:
Недостатки:
Мой рейтинг – 4,6
ШКОЛА КОУЧЕЙ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОУЧ – Перейти на сайт
Информация о курсе
Этот курс подойдет всем, кто желает сертифицироваться на международного коуча, ищет новую поддерживающую профессию, заинтересован в личностном развитии или занимает руководящую должность.
Вы освоите с нуля интересную профессию, а также получите международные компетенции профессиональных коучей. Начнете уверенно проводить коуч-сессии, а также понимать мотивы и состояния других людей
Чему вы научитесь:
Преимущества:
Недостатки:
Высокая стоимость обучения.
Мой рейтинг – 4,4
НЦРДО: СПЕЦИАЛИСТ ПО КОУЧИНГУ – Перейти на сайт
Информация о курсе
На курсе от Национального центра развития дополнительного образования вы получаете профессиональные компетенции в направлении «коучинг». После прохождения обучения, вы научитесь налаживать партнерство с клиентом, помогать ему в достижении целей, раскрытии потенциала и решения разнообразных жизненных вопросов.
Курс включает в своей состав большое количество практики, что является несомненным плюсом.
Чему вы научитесь:
Преимущества:
Недостатки:
Мой рейтинг – 4,4
ERICKSON: КОУЧИНГ– Перейти на сайт
Информация о курсе
Трехуровневая программа обучения коучингу в Erickson International имеет наивысшую степень аккредитации ACTP ICF, что позволяет выпускникам становиться профессиональными коучами PCC ICF и в дальнейшем — мастер-коучами MCC ICF.
На выбор студентов представлено несколько образовательных программ. Ознакомиться с ними вы можете на официальном сайте.
Чему вы научитесь:
Преимущества:
Недостатки:
Мой рейтинг – 4,2