выдача наличных атм что это такое
Банкомат
Банкомат (от банковский автомат, иногда ATM от англ. Automated teller machine ) — программно-технический комплекс, предназначенный для автоматизированных выдачи и приёма наличных денежных средств как с использованием платёжных карт, так и без, а также выполнения других операций, в том числе оплаты товаров и услуг, составления документов, подтверждающих соответствующие операции.
Порядок применения банкоматов в осуществлении расчётов по банковским картам в России определяется Положением Банка России Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт № 266-П от 24 декабря 2004 г.
Стоимость современного банкомата зависит от функциональности и производителя, может составлять от 15 до 50 тысяч долларов.
Содержание
История
Прототип первого банкомата был изобретен Лютером Джорджем Симджяном (англ. Luther George Simjian ) [1] еще в 1939 году. Устройство выдавало наличные, но при этом не могло списать их со счета: аппарат не был связан с банком. Симджан предложил опробовать изобретение City Bank of New York, но через полгода банкиры вернули машину, сообщив, что не видят в ней необходимости. Изобретение Симджана было почти на 30 лет забыто и доработано только в конце 1960-х.
Пластиковых карточек в то время не существовало, и для снятия денег использовались специальные ваучеры, которые надо было заранее получить в банке. Спустя несколько лет другой шотландец — Джеймс Гудфеллоу — придумал использовать секретный ПИН-код для защиты от несанкционированного доступа к банковским счетам, а первые пластиковые карточки с магнитной полосой появились в США.
Внедрение банкоматов происходило постепенно. В 1971 году первые типы банкоматов использовались примерно в 35 американских банках. Первым банком, который в 1972 году начал повсеместно устанавливать банкоматы, стал Citibank. К 1975 году в мире работало чуть более 5 тыс. банкоматов, из них около 3140 — в 534 американских банках.
В 1972 году банк Lloyds ввел в Великобритании первые on-line банкоматы под названием Cash-Point. Их разработала компания IBM, и они принимали пластиковые карты с магнитной полосой.
Принцип действия
Далее описывается общий принцип действия работы банкомата при работе с банковской картой с магнитной полосой. Принцип работы с микропроцессорными картами может отличаться.
После загрузки карты в карт-ридер банкомата держателю карты предлагается ввести секретный код (ПИН-код) для авторизации картодержателя. Далее предлагается выбор доступных операций (при выборе операции также может запрашиваться ПИН-код; это зависит от конкретных настроек конкретного банкомата). После выбора операции банкомат шифрует полученную информацию (содержимое магнитной полосы/чипа, введенный ПИН-код, запрошенную операцию) и передает данные в процессинговый центр банка-эквайера (банка, обслуживающего банкомат).
Банк-эквайер отправляет в платежную систему запрос на проведение операции. Платежная система маршрутизирует запрос в банк-эмитент (банк, выдавший карту) и, получив согласие либо отказ (код авторизации), передает банкомату команды на выполнение или отклонение запроса. При этом все действия по отправке запроса, обработке ответа на запрос, выдаче/приему денег из кассет фиксируются, что позволяет провести расследование в случае, если операция оспорена.
Так как ПИН-код известен только держателю карты, операции, подтвержденные ПИН-кодом, считаются выполненными непосредственно держателем карты.
Использование в мире
Банкоматное мошенничество
В последние годы, одновременно с развитием банкоматной сети, растёт количество случаев банкоматного мошенничества — неправомерного использования банкоматов для кражи денег со счетов держателей пластиковых карт.
Способы
Существует несколько десятков различных по организации и технологическому уровню способов неправомерного завладения деньгами с карточного счёта другого человека с помощью банкоматов. По данным APACS (Association for Payment Clearing Services — Ассоциация систем клиринговых платежей — Великобритания), наиболее распространены следующие [9] :
В 2011 году появились сообщения [10] о ещё одном теоретически возможном способе воровства ПИН-кодов с помощью банкомата: с помощью высокочувствительной инфракрасной камеры. Злоумышленник, стоящий в очереди, делает снимок клавиатуры, на которой предыдущий пользователь набирал ПИН-код. Клавиши, к которым прикасались, несколько теплее, причём последняя нажатая клавиша теплее предпоследней и так далее. Успешность данного метода, впрочем, зависит от типа клавиатуры (металлические клавиатуры обладают большей теплопроводностью и температура их клавиш быстро выравнивается) и от того, не набирал ли клиент что-нибудь ещё на клавиатуре (например, сумму). Для избежания снятия ПИН-кода по тепловому отпечатку достаточно после работы с клавиатурой на короткое время положить на неё ладонь.
Распространённость
Банкомат — что это и какие бывают?
Если у вас есть банковская карта, то вы наверняка пользовались банкоматами для снятия наличных или ее пополнения. Банкомат — универсальное и надежное устройство, которое облегчает жизнь современного человека и экономит время на посещении офиса.
Что такое банкомат?
Современный банкомат или АТМ (Automated Teller Machine)- это устройство с программным обеспечением, которое предоставляет различные услуги владельцам банковских карт. В основной список предоставляемых услуг входит выдача и прием наличных, платежи, переводы.
Современное устройство можно назвать небольших офисом банка, потому что клиент может воспользоваться здесь абсолютно разными услугами, даже заказать выпуск банковской карты или открыть вклад.
Разновидности банкоматов
Существует несколько видов банкоматов:
Как устроен банкомат?
Банкомат — это большой компьютер с программным обеспечением, к которому подключены различные устройства для приема, снятия денег, вставления карты, клавиатура, принтер чеков, видеокамера и т.п.
В каждом банкомате есть сейф, в котором хранятся купюры. В сейфе есть специальные отделения (кассеты) для банкнот разного номинала. Обычно их 4-6 штук в каждом банкомате. Одна кассета может вмещать 2000-2500 купюр. Банкомат устроен так, что не может принять или выдать больше 40 купюр за один раз.
Цифра 1 — Камера для видеозаписи. Такая камера может быть в виде прямоугольной черной панели на уровне лица.
Цифра 2 — Монитор, на котором отображается вся информация.
Цифра 3 — Чековый принтер. Это устройство, которое печатает чек.
Цифра 4 — Клавиатура. Она состоит из цифр, кнопок отмены, подтверждения и т.п. На ней вводится ПИН-код карты, указывается сумма для снятия, перевода и т.п.
Цифра 5 — Картридер. Это считывающее устройство, в которое вставляется карта.
Цифра 6 — Презентер. Это устройство для выдачи наличных
Зачем нужен банкомат?
Благодаря банкомату клиенты банка могут избежать посещения офиса, ведь он вполне способен заменить офис в большинстве случаев. Через банкомат можно:
Куда сообщить, если у вас проблемы с банкоматом?
Если у вас есть претензии к работе банкомата, возникли какие-то сложности с устройством, нужно позвонить в банк, которому принадлежит устройство, назвать его номер и сообщить о произошедших неполадках.
Если банкомат находится в отделении банка, нужно подозвать сотрудника и сообщить о проблемах с устройством непосредственно ему.
При использовании банкомата может произойти немало неприятных ситуаций:
Банкомат. Некоторые особенности
Никого из нас не удивить банкоматом (АТМ). Даже люди старшего поколения мало-помалу привыкли к этому устройству и свою пенсию в состоянии как-то снять. Однако кроме всего прочего — банкомат – это крайне занятная штука с технической и организационной точки зрения. Даже сотрудники банковских учреждений (в т.ч. и связанных с платежными картами) не всегда представляют себе тонкости его работы. В прошлой жизни я достаточно много лет был связан с платежными картами и обслуживанием банкоматов. Мне доводилось и отогревать его феном и выковыривать оттуда по кусочкам мышь кровь кишки, застрявшую в обнимку с купюрами. Даже спалил один из подконтрольных банкоматов. Дважды. Поэтому поделюсь некоторыми, на мой взгляд, интересными техническими нюансами в работе АТМ.
К сожалению основной упор этой моей деятельности приходился на тот период, когда даже фотоаппарат 0,3Мп в телефоне это была немалая роскошь – посему собственных фотографий у меня практически нет.
40 купюр
Банкомат выдаёт не более 40 купюр за один раз. Связано это с самим механизмом подачи. Поэтому – снимая деньги в банкомате – если он выводит на экране «В наличии купюры 50, 200» — а вам нужно снять большУю сумму – сразу можете прикинуть сколько максимум денег банкомат может вам выдать. Если попробуете ввести больше чем 40 банкнот — банкомат подумает и откажет. А вы останетесь гадать почему.
30 секунд
Интервал ответа для каждой операции, после действия клиента должен быть не более 30 секунд. Это требование международных платежных систем. Клиент вставил карту – можно задуматься на 29 секунд и дать ответ. Выбрал пункт меню — опять можно подумать. И так далее. Раньше, когда связь была не особо хорошей – это был важный момент. Сейчас – с этим полегче.
Белая карта супервизора
Мозги
Кроме «системного блока» (назовём его так) в клавиатуре банкомата, в блоке кард-ридера и дисплее есть свои мозги. Нельзя просто так взять и подключить детали одного АТМ к другому. При подключении новых устройств требуется вводить криптографические 3DES-ключи. Они записываются в эти подключаемые устройства и позволяют им работать с этим конкретным АТМ. Ключи представляют собой 2 конверта (как конверты PIN-кода для обычных карт) в которых находятся последовательность цифр. Два человека получают по конверту и вводят ключи.
Денежные кассеты
В банкомате как правило 4-6 кассет с купюрами. В кассету помещается
2.5 тысячи банкнот. Каждая кассета настроена на конкретную банкноту. Поэтому, даже если при инкассации АТМ перепутать кассеты местами – всё равно чип в кассете – не даст выдавать оттуда денег. Обратная сторона медали – если в кассету для двадцаток загрузить полтинники – то (при изрядной доли везения – если характеристики купюр более-менее похожи) АТМ начнёт выдавать купюры большего номинала. Кассир банкомата и зав.кассой сразу могут раскошеливаться и покрывать недостачу. Бывало и такое…
Кассета выбраковки
Склеенные банкноты, банкноты, которые не нравятся по тем или иным причинам банкомату, а также деньги, которые вы не взяли из щели выдачи – откидываются в кассету выбраковки. По размерам она меньше в два раза стандартной.
Банкомату бывает холодно
Уличный банкомат имеет 100% влагозащищенность. Однако он чувствителен к холоду. В ранних моделях АТМ не было пакета «Русская зима» нагревательных элементов и поэтому когда на дворе температура падала ниже 10-15 градусов (мороза) — АТМ начинал капризничать. Особенно актуально – когда АТМ стоит в витрине и его передняя (внутренняя) часть фактически тоже упирается в витрину и мерзнет. АТМ может вообще не включаться, т.к. диагностика возмущается и требует тепла для банкомата (хозяйке на заметку: чтобы АТМ запустился нужно в этот момент дуть феном на термодатчик). Может не работать механизм выдачи денег и прочие прелести.
Изъятые карты
В банкомате люди оставляют свои карты. Иногда случайно, иногда – введя неправильно три раза PIN-код, иногда – ты снимаешь деньги, пропадает напряжение — банкомат выключается и как бы всё… дальше по выбору – стоишь сколько сможешь и ждешь свою карту (которая, что характерно, когда появится напряжение – выедет наружу – и её если не ты – то кто-то подцепит, если успеет) либо идешь домой, а карту банкомат потом заберёт к себе. За картами зачастую никто не обращался. За несколько лет мы насобирали изрядную коллекцию карт разных банков. В т.ч. иностранных.
Старые АТМ
В Украину в 2002-2004 годах привозили достаточно много бывших в употреблении АТМ из Европы/США. Здесь их приводили в божеский вид, делали обслуживание и продавали банкам. Они были приблизительно в 8-12 раз дешевле (5-8 тысяч долларов) новых современных банкоматов (80-110 тысяч долларов). Работали они, скажем прямо, паршиво, но т.к. карточный бизнес ещё только зарождался и доходы были невелики (банкоматы ставятся не для своих клиентов, а для чужих) – новые АТМ в требуемых объемах позволить себе могли не все банки. Поэтому ставили то, что подешевле. На АТМ были старые ЭЛТ-мониторы с выгоревшими эмблемами европейских банков (предыдущих владельцев). Кошерная операционная система для АТМ того времени – OS/2.
Сейф банкомата
В нём хранятся кассеты с деньгами и кассета выбраковки. Представляет собой, как правило, сейф с ключом и поворотным колесом. Код колеса нужно менять регулярно. Очень неприятно, когда при смене кода и закрытии дверцы ты понимаешь, что код не подходит и сейф уже не открывается.
Принтеры используются матричные (старые модели АТМ) и термопринтеры. Бумажная лента для чеков – в бобинах. Обычно 2-5 тысяч чеков на бобине. Проблема матричных – сложновато найти картриджи. Проблема термопринтеров – когда холодно и ты греешь феном банкомат – если попасть струёй воздуха на ленту чеков – будет чёрная лента.
Зима. Банкомат находился в отделении банка, но в дальнем пустом помещении, а лицом стоял за окно. Холодно. Мышь нашла лазейку (в АТМ их много – подвод кабелей) и залезла внутрь греться. В итоге механизм подачи денег её прижал от души. Я там оказался, т.к. банкомат перестал работать и из кассеты выбраковки торчали деньги в крови. Пришлось разобрать половину банкомата – чтобы достать то что осталось от мыши и три порванных купюры. Погибла смертью храбрых, но была при деньгах.
Если статья была интересна — могу продолжить тему про банковские железяки.
Atm что значит
Что такое АТМ в Сбербанке
Самый первый автомат по приему денег заработал в Америке, в 1960 году. Изобретение Л.Симджяна было установлено в Ситибанке, в Нью-Йорке. Это устройство могло только принимать денежные средства у населения. А 1967 в Лондоне заработал и автомат, который не только принимал, но умел и выдавать по запросу клиентов наличность. За долгое время банковская машина прошла множество преобразований и улучшений, современные платежные машины находятся практически в каждом городе.
На территории России абсолютным лидером по числу устройств самообслуживания является Сбербанк. Многие клиенты банка задают вопрос, что такое АТМ в Сбербанке, эта аббревиатура, встречается на каждой полученной квитанции, банковской выписки, чеках, договорах. Причем помимо АТМ на финансовых бумагах можно встретить и иное название – ITT. Каждому сбербанковскому клиенту следует знать, в чем разница между этими обозначениями, и что они означают.
В чем разница между терминалом и банкоматом
В России первый банковский аппарат возник в Москве, в 1991 и занимался он выдачей дорожных чеков от American Express. Сейчас в нашей стране активно функционируют около 100 000 платежных устройств, большая часть из которых принадлежит Сбербанку. Существует два основных типа банковских аппаратов: банкомат и терминал. Многие россияне не видят особой разницы между этими разновидностями и считают, что терминал только принимает деньги, а банкомат может их и выдавать.
Банкомат и терминал обладают рядом различий, но и могут выполнять множество схожих операций.
Чтобы разобраться в разнице между этими банковскими устройствами, стоит воспользоваться таблицей. В ней представлены основные сходства/различия между ними:
Основная классификация устройств самообслуживания
Виды устройств самообслуживания, используемых в Сбербанке
Крупнейший в России финансовый институт использует для работы с клиентами два вида устройств самообслуживания. Это терминалы (или ITT) и банкоматы (АТМ). Каждый аппарат обладает уникальным номером, все они зарегистрированы и занесены в общий сбербанковский регистр-каталог. Данные числовые коды используются для:
Номера сбербанковских устройств самообслуживания прописаны на каждом банкомате/терминале. Они написаны на отдельных листках, прикрепленных на декоративную накладку на лицевой стороне устройства.
С помощью персонального кода можно быстро найти банкомат Сбербанка по номеру АТМ. Это становится актуальным, например, при не возврате банковской карты, если обслуживание происходит вне стен банковского филиала. Зная уникальный номер, сотрудники Сбера могут быстро подъехать к устройству и извлечь пластик для возврата его клиенту.
ITT (Information-Transaction Terminals)
В переводе ITT звучит, как информационный транзакционный терминал. С этими аппаратами знаком каждый клиент Сбера, имеющий банковскую карту. Современные модели ITT имеют сенсорный экран, реагирующий на прикосновение карты. Они меньше по габаритам, более долговечнее и стабильнее в обслуживании. У Сбербанка имеется две разновидности терминалов:
Наиболее распространенные модели терминалов
По своему техническому оснащению терминалы обустроены по упрощенной схеме в сравнении с банкоматами. Так как они не нацелены на выдачу наличности, то кассеты с денежными средствами вставляются в устройство достаточно редко. Главные механизмы в этих устройствах: депозитный спецмодуль и процессор.
Главное отличие платежного терминала от банкомата – уровень защиты. У банкоматов он намного выше в связи с предоставлением клиентам различных финансовых услуг.
ATM (Automatic Teller Machine)
Такая аббревиатура, как АТМ (или автоматический банкомат), обозначает обычный банкомат, с которому банковские клиенты достаточно часто обращаются за различного рода финансовыми услугами. Эти устройства имеют больший функционал в сравнении с терминалами, поэтому используются клиентами намного чаще. Сбербанк имеет самую крупную в России сетью АТМ и покрывает практически всю территорию нашей страны. Этими устройствами оснащены:
Современные инновационные технологии беспроводной коммуникации позволяют устройствам АТМ решать огромное количество всевозможных банковских задач. С помощью программно-аппаратного финансового комплекса клиенты Сбера могут не только внести деньги на счет карточки, снять их или перевести, но и подключить/отключить дистанционные сервисы, получить список одноразовых паролей к авторизации на них. А также оплатить различные счета, услуги, заблокировать карту, оформить ссуду, открыть новый вклад и получить ряд иных, не менее важных и нужных услуг.
Устройство банкомата
Как найти банкомат по его номеру
Порой у клиентов Сбера, активно взаимодействующих с устройствами самообслуживания, возникает потребность отыскать адрес банкомата Сбербанка по номеру АТМ. Как уже было сказано, каждый из терминалов/банкоматов имеет свой уникальный номер, который находится в регистре банка. Такая необходимость может возникать по разным причинам. Например:
На официальном сайте банковской организации имеется подробная карта, которая регулярно обновляется. На ней указано расположение всех банкоматов/терминалов с определением номера каждого. Чтобы сориентироваться по поиску, следует задать свой регион и город. А затем путем сопоставления отыскать месторасположение искомого устройства.
Провести поиск банкомата по его номеру можно исключительно с использованием банковской онлайн-карты. Сотрудники банка, а также службы техподдержки такой информации дать не смогут. Такой услуги Сбербанк не предоставляет.
Поэтому, если с терминалом/банкоматом произошли какие-либо проблемы, проще обратиться с вопросом по номеру телефона, который так же, как и персональный номер прописан на лицевой стороне устройства. Клиент попадет в службу обслуживания аппаратов и сможет оперативно получить помощь и необходимую консультацию.
За получением различных услуг финансового плана к устройствам самообслуживания (банкоматам и терминалам) ежедневно обращает большое количество людей. Каждому держателю банковской карты следует знать и понимать разницу между АТМ и ITT, и, конечно, не забывать о правилах безопасного их использования. Ведь в случае оставления карточки в банкомате, найти его по номеру будет достаточно проблематично.
Atm и Itt в Сбербанке — что это такое?
Многие клиенты финансового учреждения задают вопрос, как расшифровывается ITT Сбербанк, что это обозначает и чем отличается от АТМ. В банковских выписках по счету, договорах и чеках присутствуют эти аббревиатуры, которые указывают на тип устройства, используемого при проведении транзакций.
ITT и ATM Сбербанка — что это такое?
Платежные машины за время своего существования постоянно усовершенствуются, в их разработку внедряются новые технологии. В России лидером по количеству устройств самообслуживания является Сбербанк, поэтому клиенты интересуются, какой комплекс задач могут решать устройства.
АТМ (Automatic Teller Machine) — автоматический банкомат. Электронная машина ATM позволяет снять деньги, внести наличные на счет. Внедренная в устройствах технология беспроводной связи обеспечивает выполнение комплекса задач, которые включают:
Ответить на вопрос, что такое ITT (Information-Transaction Terminals) можно после ознакомления с техническими возможностями устройства. У Сбербанка имеется платежная разновидность устройств, ориентированная на прием денег, проведение платежей. Информационно-платежные терминалы отличаются функциональностью, способны выполнять увеличенный объем работы, используются для работы с клиентами учреждения.
Терминал самообслуживания позволяет провести такие же операции, как и через АТМ в Сбербанке. Современные модели оборудования с жидкокристаллическими дисплеями отличаются компактностью, стабильной работой. По функциональным характеристикам банкоматы и терминалы имеют сходства и различия. В зависимости от модели пользователям доступны такие операции:
Технические устройства самообслуживания внесены в каталог, имеют числовые идентификаторы. Персональные номера на устройства наносят с целью оперативного решения нештатных ситуаций. По этому коду можно найти адрес банкомата.
При возникновении проблем с работой устройства нужно связаться по телефону со службой поддержки и указать номер ATM. Горячая линия банка доступна бесплатно для круглосуточного обращения.
Особенности перемещения средств со счета на счет
Финансовые операции, связанные с переводом денег, могут выполняться различными способами. Клиенту доступно списание средств со счета через СМС. Текстовая команда отправляется с мобильного телефона на номер 900. Пользователям мобильного приложения, Сбербанк Онлайн нужно пройти активацию и выбрать из меню опцию платежей и переводов.
Доступный способ списания денег с вашего счета Сбербанк предлагает с использованием банкомата. В меню устройства нужно найти опцию платежей и переводов и выбрать операцию перевода, следуя подсказкам.
Через АТМ, ITT клиенты могут осуществить перевод средств между своими счетами, со сберкнижки, на карту другого банка. Клиент, который пользуется услугой СМС-информирования, получает сообщения о проведенных транзакциях, зачислении средств на счет.
Клиенты могут положить деньги на карту Сбербанка через банкомат в удобное время суток. Пополнение доступно владельцам пластикового носителя, который используется при операции. Чтобы положить деньги через банкомат, нужно последовательно выполнить действия, следуя подсказкам меню.
Внесенные средства зачисляются в течение нескольких минут. За операцию не предусмотрена комиссия. С помощью терминала доступен перевод средств на любую карту. Для выполнения транзакции нужно знать номер пластикового носителя, прописанный на лицевой стороне.
За операцию предусмотрены проценты при использовании сторонних платежных систем. При внесении наличных на карту Сбербанка через терминал этого финансового учреждения отсутствует комиссия.
Чтобы положить деньги на карту через ITT, нужно в главном меню выбрать опцию оплаты услуг, пройти к пункту пополнения карты Visa, ввести реквизиты получателя, проверить их и подтвердить транзакцию.
Как сэкономить на процентах?
Для выбора оптимального варианта рекомендуется ознакомиться с тарифами банка. Транзакция через банкомат, связанная с зачислением на карту в другом регионе предусматривает комиссионное вознаграждение в размере 1% суммы (максимум 1000 руб.). Плата за перевод со счета Сбербанка на вклад другого финансового учреждения составляет 1%, любому человеку — 1,5% суммы (минимум 30 руб.).
В текущем году финансовое учреждение провело тестирование перевода денег со «Сбербанк Онлайн» любому получателю. В приложении появилась опция перевода получателю без использования карты или счета. При этом наличные выдаются в банкоматах по коду из СМС-сообщения. Информация поступает с устройств для операторов контактного центра. Функция выплаты наличными отражается в разделе приложения «Перевод или платеж».
Что такое АТМ в Сбербанке
Самый первый автомат по приему денег заработал в Америке, в 1960 году. Изобретение Л.Симджяна было установлено в Ситибанке, в Нью-Йорке. Это устройство могло только принимать денежные средства у населения. А 1967 в Лондоне заработал и автомат, который не только принимал, но умел и выдавать по запросу клиентов наличность. За долгое время банковская машина прошла множество преобразований и улучшений, современные платежные машины находятся практически в каждом городе.
На территории России абсолютным лидером по числу устройств самообслуживания является Сбербанк. Многие клиенты банка задают вопрос, что такое АТМ в Сбербанке, эта аббревиатура, встречается на каждой полученной квитанции, банковской выписки, чеках, договорах. Причем помимо АТМ на финансовых бумагах можно встретить и иное название – ITT. Каждому сбербанковскому клиенту следует знать, в чем разница между этими обозначениями, и что они означают.
В чем разница между терминалом и банкоматом
В России первый банковский аппарат возник в Москве, в 1991 и занимался он выдачей дорожных чеков от American Express. Сейчас в нашей стране активно функционируют около 100 000 платежных устройств, большая часть из которых принадлежит Сбербанку. Существует два основных типа банковских аппаратов: банкомат и терминал. Многие россияне не видят особой разницы между этими разновидностями и считают, что терминал только принимает деньги, а банкомат может их и выдавать.
Банкомат и терминал обладают рядом различий, но и могут выполнять множество схожих операций.
Чтобы разобраться в разнице между этими банковскими устройствами, стоит воспользоваться таблицей. В ней представлены основные сходства/различия между ними:
Основная классификация устройств самообслуживания
Виды устройств самообслуживания, используемых в Сбербанке
Крупнейший в России финансовый институт использует для работы с клиентами два вида устройств самообслуживания. Это терминалы (или ITT) и банкоматы (АТМ). Каждый аппарат обладает уникальным номером, все они зарегистрированы и занесены в общий сбербанковский регистр-каталог. Данные числовые коды используются для:
Номера сбербанковских устройств самообслуживания прописаны на каждом банкомате/терминале. Они написаны на отдельных листках, прикрепленных на декоративную накладку на лицевой стороне устройства.
С помощью персонального кода можно быстро найти банкомат Сбербанка по номеру АТМ. Это становится актуальным, например, при не возврате банковской карты, если обслуживание происходит вне стен банковского филиала. Зная уникальный номер, сотрудники Сбера могут быстро подъехать к устройству и извлечь пластик для возврата его клиенту.
ITT (Information-Transaction Terminals)
В переводе ITT звучит, как информационный транзакционный терминал. С этими аппаратами знаком каждый клиент Сбера, имеющий банковскую карту. Современные модели ITT имеют сенсорный экран, реагирующий на прикосновение карты. Они меньше по габаритам, более долговечнее и стабильнее в обслуживании. У Сбербанка имеется две разновидности терминалов:
Наиболее распространенные модели терминалов
По своему техническому оснащению терминалы обустроены по упрощенной схеме в сравнении с банкоматами. Так как они не нацелены на выдачу наличности, то кассеты с денежными средствами вставляются в устройство достаточно редко. Главные механизмы в этих устройствах: депозитный спецмодуль и процессор.
Главное отличие платежного терминала от банкомата – уровень защиты. У банкоматов он намного выше в связи с предоставлением клиентам различных финансовых услуг.
ATM (Automatic Teller Machine)
Такая аббревиатура, как АТМ (или автоматический банкомат), обозначает обычный банкомат, с которому банковские клиенты достаточно часто обращаются за различного рода финансовыми услугами. Эти устройства имеют больший функционал в сравнении с терминалами, поэтому используются клиентами намного чаще. Сбербанк имеет самую крупную в России сетью АТМ и покрывает практически всю территорию нашей страны. Этими устройствами оснащены:
Современные инновационные технологии беспроводной коммуникации позволяют устройствам АТМ решать огромное количество всевозможных банковских задач. С помощью программно-аппаратного финансового комплекса клиенты Сбера могут не только внести деньги на счет карточки, снять их или перевести, но и подключить/отключить дистанционные сервисы, получить список одноразовых паролей к авторизации на них. А также оплатить различные счета, услуги, заблокировать карту, оформить ссуду, открыть новый вклад и получить ряд иных, не менее важных и нужных услуг.
Устройство банкомата
Как найти банкомат по его номеру
Порой у клиентов Сбера, активно взаимодействующих с устройствами самообслуживания, возникает потребность отыскать адрес банкомата Сбербанка по номеру АТМ. Как уже было сказано, каждый из терминалов/банкоматов имеет свой уникальный номер, который находится в регистре банка. Такая необходимость может возникать по разным причинам. Например:
На официальном сайте банковской организации имеется подробная карта, которая регулярно обновляется. На ней указано расположение всех банкоматов/терминалов с определением номера каждого. Чтобы сориентироваться по поиску, следует задать свой регион и город. А затем путем сопоставления отыскать месторасположение искомого устройства.
Провести поиск банкомата по его номеру можно исключительно с использованием банковской онлайн-карты. Сотрудники банка, а также службы техподдержки такой информации дать не смогут. Такой услуги Сбербанк не предоставляет.
Поэтому, если с терминалом/банкоматом произошли какие-либо проблемы, проще обратиться с вопросом по номеру телефона, который так же, как и персональный номер прописан на лицевой стороне устройства. Клиент попадет в службу обслуживания аппаратов и сможет оперативно получить помощь и необходимую консультацию.
За получением различных услуг финансового плана к устройствам самообслуживания (банкоматам и терминалам) ежедневно обращает большое количество людей. Каждому держателю банковской карты следует знать и понимать разницу между АТМ и ITT, и, конечно, не забывать о правилах безопасного их использования. Ведь в случае оставления карточки в банкомате, найти его по номеру будет достаточно проблематично.