Сбербанк.Онлайн. Настройка приватности.

Привет всем! Сегодня «настраивал» сбер онлайн и обнаружил неприятную ВЫКЛЮЧЕННУЮ по умолчанию опцию «Не отображать меня как клиента Сбербанк в чужих адресных книгах.»
Естественно включил ее. Только вот непонятно зачем вообще эта ерунда в приватности аккаунта?

Как это понимаю я. Допустим у тебя к номеру телефона привязана карта. Твой номер телефона записан у твоего друга, друг может запустить СБонлайн, нажать на твое имя в списке контактов и сразу же перевести тебе на карту денег. И ему для этого не нужно знать твой номер карты.

На случай, если ты не хочешь палить что к этому номеру у тебя привязан Сбер-онлайн.

Доп защита от мошенничества, только и всего

Когда чел набирает перевод тебе скажем на 1 руб по твоему мобильному номеру, то если ты клиент сбербанка, он покажет челу твое имя отчетство и первую букву имени, еще до отправки платежа, на этапе составления.

наверное без этой галочки скажет, что перевод на твой мобильный «как клиенту сбербанка» невозможен.

Сбербанк очень хочет персональные данные

Сбербанк провел очередную оптимизацию по пользованию услугами, и больше нельзя войти в домклик (или любой другой отдельный сервис) без предоставления разрешения на передачу всех своих персональных данных всей группе компаний сбербанк и их партнерам. Причем одновременно нужно согласиться еще на участие в маркетинговых акциях, спам рассылках и прочем. пока не согласишься, никуда не пускает, отдельно галочки поставить невозможно. Сбер, ты ухи обьелся.

Ответ на пост «Если шанс возврата денег?»

Сталкивался с этим с двух разных сторон, один раз сам отправлял по ошибке, а второй была ооочень интересная партия, которую разыграли мои оппоненты по бизнесу, дабы меня легально кинуть, и привлекли меня таки за незаконное обогащение. Но это совсем другая история, если налайкаете: расскажу в отдельном посте.

Итак, насчет возврата, то примерный алгоритм такой:

1. Связываешься с банком, пишешь заявление на возврат денежных средств. Но! Не факт что они хоть что-то предпримут, и это как правило в тех редких случаях, когда перевод висел на подтверждении, и транзакция еще не отработана до точки невозврата. Банк не может просто так взять и по велению одного клиента содрать деньжат с баланса другого. Но начать стоит оттуда.

2. Идешь к Юристу, составляете иск по реквизитам, на который был совершен перевод. Это кажется сейчас так работает, поскольку ты не можешь знать кому перевел деньги, все таки это персональные данные, банк просто так не выдаст, только по запросу мвд и суда. Раньше можно было через суд получить персуху, а сейчас вроде как достаточно реквизиты перевода приложить, и ответчика там уже сами найдут, но это лучше уточнить у юриста

Совет простой: будьте внимательны, и проверяйте все реквизиты(и не один раз), прежде чем нажать кнопку «отправить».

Есть ли шанс возврата денег?

Уважаемые Пикабучани, может кто поможет советом. Муж вчера по системе быстрых платежей переводил деньги, и ошибся в одной цифре номера телефона, как следствие, деньги ушли не туда :((((((

Написал человеку которому деньги ушли, он сказал, да приходили, и возврашать не хочет обратно. Вот и еще одна печаль.

Может был у кого опыт возврата денег, когда реально перевел не туда?

Сбербанк, он такой банк. или «Бойтесь данайцев, дары приносящих»

Сбербанк, милый, милый Сбербанк

Сегодня на Госуслугах прошла процедуру Переписи населения. И получила письмо с сайта Госуслуг «Благодарим за участие в переписи!

Сведения приняты Росстатом.

Ваш код подтверждения участия в переписи и доступ к подаркам для всей семьи:

Получить ПОДАРКИ от группы Сбер». и ссылка.

Я туда радостно ТЫЦ.

А там пишут, что сейчас нужно ввести код из СМС или ПУШ.

Полезла через телефон в СберОнлайн. Ввела код: а мне пишут, что меня заблокировали, и я должна ждать звонка работника сбера.

Через час позвонил сотрудник СБера. Я рассказала, что все началось с Госуслуг. Она не удивилась, говорит: участвовали в переписи? Ваши действия показались подозрительными нашему роботу, поэтому вы заблокированы. Можете ответить мне на несколько вопросов, я на все согласна, лишь бы разблокировали ( живу на даче, без машины).

— Ваш адрес по прописке? ( Ответила)

— Сколько этажей в вашем доме ( Сказала)

— Сколько вам полных лет (Ответила, немного подумав, потому что день рождения у меня в конце декабря).

И четвертый вопрос: » Елена Петровна, это точно вы?»

Простите, я ржать начала. Лично я в этом до сих не сомневаюсь, хоть и летом КОВИД перенесла.

И мне сотрудник такая: Вам придется придти в офис Сбера с паспортом, чтобы Личный кабинет разблокировали. Кстати, ваши карты тоже заблокированы.

Обожаю СБЕР. Сижу на даче без карты, без мыла, без ракет.

ПС Фотография моя личная. Снята в 2014 году. И не нужно мне писать, что я ее стырила. Я автор.

Служба безопасности Сбербанка, попытка №5

После недолгого разговора, N-я, М-мошенник:

M: С вашего сбербанка онлайн оформлена заявка на кредит, подтверждаете свои действия?

N: Нет, я не делал заявки.

M: Когда последний раз пользовались сбербанк онлайном?

N: Я вообще не пользуюсь этим, даже не знаю о чем вы говорите.

M: А почему вы не пользуетесь?

N: Я первый раз слышу об этом, ума не приложу что это такое.

M: В таком случае мы направляем наряд полиции по вашему адресу.

N: Ну тогда заодно и на свой адрес направьте наряд.

M: Нет, мне психушку уже нужно вызывать, я уже просто сдурел тут.

В голосе слышались ноты отчаяния и безумной усталости, но сочувствия во мне так и не пробудили.

Источник

Авторизация

Поиск по новостям и статьям

Архив за Ноябрь 2021

Как персональные данные «утекают» с телефона в банк

В новом функционале СбербанкОнлайн появилась адресная книга. При установке приложение запрашивает доступ с адресной книге телефона.

И о чудо. через некоторое время вся твоя телефонная книга (вместе со всеми аватарками-фотками) оказывается на серверах Сбербанка. Приложение просто копирует твою телефонную книгу.

Сотрудники в колл-центре на вопрос: «Как вся моя телефонная книга оказалась скопированной на сервера Сбербанка?» ответили, что «Мы не можем прокомментировать данный факт».

От редакции. Мы связались с пресс-службой Уральского банка Сбербанка и поп росили их прокомментировать ваше письмо. Ответ получился подробный, ниже он приведен полностью.

Если вкратце, то суть в следующем: как гласит один из пунктов пространного договора банковского обслуживания, «к лиент соглашается с тем, что Банк имеет право на хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, любой информации, относящейся к персональным данным Клиента, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»».

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн действительно при установке запрашивает у пользователя разрешение на доступ к его адресной книге. Получив такой доступ, приложение сверяет номера, записанные в телефоне, со своей базой клиентов Сбербанка, которым подключена услуга «Мобильный банк». Это делается для того, чтобы у пользователя появилась возможность переводить деньги контактам из своей адресной книги. Если пользователь не разрешает приложению доступ к контактам, переводить средства он сможет по номеру банковской карты получателя или вводя номер его телефона вручную.

Сверка контактов из адресной книги с базой клиентов Сбербанка производится в момент обращения к сервису «переводов средств по номеру телефона». Сбербанк не использует эту информацию для рекламных целей, а также для формирования персональных предложений, и не передает ее третьим лицам.

Дистанционное банковское обслуживание, в том числе, регламентируется договором-офертой, который владелец карты подписывает при ее получении в офисе банка. Все аспекты взаимодействия клиента и банка, связанные с обработкой персональных данных, изложены в разделе 7.4 этого договора.

Для удобства пользователей в настройках мобильного приложения Сбербанк Онлайн для смартфонов на базе Windows phone доступна функция запрета доступа к адресной книге устройства. Для платформ iOS настройка запрета доступа к «контактам» предусмотрена штатными возможностями операционной системы. В смартфонах на базе Android на стадии установки приложения из магазина возникает окно-согласие, где описаны все сервисы телефона (в т.ч. камера и адресная книга), к которым приложение получит доступ.

Все сервисы Сбербанка разрабатываются исключительно для удобства клиентов. Мы открыты для предложений, которые Вы можете оставлять в комментариях и отзывах о мобильном приложении Сбербанк Онлайн в фирменном магазине Вашего устройства.

Если вы стали очевидцем какого-либо события, присылайте сообщения, фото и видео на почту редакции panorama@ozersk74.ru, либо через форму добавления новостей, а также в нашу группу «ВКонтакте». Телефон редакции 5-94-14.

Отклики читателей

Это опять же ответ про функционал приложения. Но нет ответа: «как данные из телефона оказались скопированы в web-интерфейс?»

Плюс ко всему: приложение для Android получает root доступ к телефону. Для чего?

Приведу свежий пример:

Гость, 18 Декабря 2015 13:14
Про «сберерегатальный банк» даже говорить не хочется, организация с очень слабым в плане работы персоналом. Монетарные власти России, буквально плёткой загоняют людей в «сбер»,отбирая лицензии у других банков. Для чего это делается понятно, что бы государство имело доступ к пассивам (деньгам клиентов), ну а в итоге конечно приватизация.

А с чего Вы взяли, что это государственный банк? Это уже давно ПАО! А какая там текучка! За свои персональные данные даже страшно становится!

Внимание! Ваши комментарии будут показаны на нашем сайте только после их проверки модератором.

Сообщи новость

Если вы стали очевидцем происшествия, аварии или необычного и интересного события, расскажите об этом посетителям нашего сайта. Фото и видео приветствуются.

Погода в Озерске

-9 o C, Ветер Северо-западный 5 м/с, Ясно Без осадков

Источник

Не могут вернуть доступ к счету

Являюсь активным пользователем мобильного приложения СберБанк Онлайн.
Воспользовался штатной функцией «скрыть вклад в СберБанк Онлайн». При этом отображение вклада было отключено в приложении, веб-версии Личного кабинета и банкоматах.В описании функции было заявлено, что вернуть отображение вклада можно лишь после личного обращения в отделение банка и никак иначе.

При попытке восстановить отображение своего счета в Личном кабинете, я трижды обращался в банк, менеджеры проводили ряд мероприятий, согласно которым доступ к моему счету должен отображаться, однако это не происходило. По словам сотрудников было сделано все возможное, однако причину так и не выявили.

Между обращениями в отделения с данной проблемой я также обращался в онлайн чат и к операторам на номер 900, однако там получал стандартный ответ, что выполнить возврат доступа к счету можно только в отделении.Так как ситуация зашла в тупик, 11.08.2021 при посещении банка я был вынужден оставить обращение с претензией и требованием сообщить сроки возобновления мне доступа к счету в мобильном приложении, веб-версии личного кабинета и банкоматах.
Обращение №210811-0150-364800 срок предполагаемого ответа 16.18.2021. Первое обращение в банк было оставлено 5.08.12, учитывая время ответа (не факт,что проблема будет решена к этой дате) пройдет 11 дней в течении которого я не могу свободно распоряжаться своими денежными средствами.Прошу разобраться в ситуации и ускорить решение вопроса. Готов предоставить необходимые доп.сведения.

Источник

Сервисы кибербезопасности в приложении СберБанк Онлайн

Сервисы кибербезопасности в приложении СберБанк Онлайн

Проверка данных

Проверить входящие звонки

Сервис предупредит о звонках мошенников.

Как подключить

Разрешите приложению определять вызовы:

Проверить телефон и почту

Узнайте, не попали ли ваши контакты к мошенникам из-за утечек в разных сервисах. Для проверки используются основной телефон и имейл из профиля СберБанк Онлайн. Если не видите телефона или адреса, добавьте их в своём профиле.

Как проверить

На главном экране приложения СберБанк Онлайн найдите «Безопасность» → «Проверка номера и почты»

Закрыть доступ к картам и счетам

Карты. Если вы назвали мошеннику данные своей карты или код из СМС, сразу заблокируйте карту, чтобы никто не смог потратить с неё деньги.

Счета. Если мошенники получили ваши пароли или ПИН-код, скройте вклады и счета, и они станут недоступны в СберБанк Онлайн и банкоматах.

Как закрыть доступ

Главный экран СберБанк Онлайн → «Безопасность» → «Закрыть доступ»

Сообщите о мошеннике

Если вас попытались обмануть или вы пострадали от действий мошенников, сообщите об этом нам через специальную форму. Команда кибербезопасности Сбера срочно примет меры.

Как сообщить

Главный экран СберБанк Онлайн → «Безопасность» → «Сообщить о мошеннике»

Источник

Как разблокировать личный кабинет Сбербанк Онлайн

Пользователь Сбербанк Онлайн может иногда столкнуться с проблемой при попытке войти в систему, получив сообщение о том, что учетная запись была заблокирована. В этой ситуации не стоит паниковать. Разблокировать доступ к сервису в большинстве случаев не составит труда, нужно лишь знать способы и порядок действий.

Причины блокировки Сбербанк Онлайн

Блокировка аккаунта в сервисе удаленного обслуживания – это крайняя мера, на которую банк идет только при необходимости обеспечить безопасность денег клиента или в случае наличия подозрений на нарушение законодательства.

При приостановке доступа аккаунт клиента никуда не удаляется, ему запрещается лишь осуществлять вход и проводить операции через дистанционный сервис. После снятия ограничений вся информация, включая историю, шаблоны и т. д., будет восстановлена в полном объеме.

Наиболее распространенные причины для блокировки аккаунта:

Что делать, если доступ заблокирован

Если доступ к сервису удаленного обслуживания вдруг оказался заблокирован, то первым делом необходимо выяснить причину установки ограничений. В этой ситуации не стоит переживать. Если клиент не совершал никаких незаконных действий, то после обработки запроса и идентификации он сможет восстановить доступ.

При ограничении доступа по соображениям безопасности пользователю обычно надо только идентифицироваться и иногда объяснить действия, приведшие к блокировке (например, сообщить о поездке в другую страну). Никаких поясняющих документов в этом случае банку не требуется.

При блокировке из-за подозрений на незаконные операции необходимо собрать все подтверждающие и обосновывающие их документы. Это могут быть справки о зарплате, налоговые декларации, различные договоры и т. д. Полный список необходимых документов и транзакций, по которым они требуются, можно получить у сотрудников финансового учреждения.

Замечание. Ситуации с блокировками по антиотмывочному законодательству (ФЗ-115) в Сбербанке случаются довольно редко. Большинству клиентов никогда не приходится сталкиваться с подобными проблемами.

Как вернуть доступ

Восстановление доступа обычно не занимает много времени. Узнать причину блокировки и снять ограничения можно одним из следующих способов:

Разблокировка через Сбербанк Онлайн

Снять самостоятельно блокировку на доступ к дистанционному сервису нельзя. Но если пользователь не сумел пройти авторизацию из-за забытых данных учетной записи, то он может восстановить логин и пароль с помощью специальной ссылки под формой входа.

Для начала процедуры восстановления ему потребуется выбрать, какие данные были забыты, а затем ответить на вопросы системы. При восстановлении логина надо ввести данные пластика и подтвердить запрос одноразовым паролем из SMS.

Сброс пароля осуществляется после ввода логина и кода из SMS. Система не может отправить ранее установленный пароль пользователю, но предложит создать новый. Его необходимо запомнить или записать и хранить в надежном месте.

Разблокировка по телефону

В службу поддержки банка клиенты могут позвонить бесплатно с территории России по номеру 900 с мобильных или 8-800-555555-0 – с любых телефонов. Для звонков из других государств надо пользоваться телефонным номером +7-495-500-555-0. В последнем случае плата за звонок будет списана со счета вызывающего абонента в соответствии с его тарифным планом.

При общении необходимо уточнить причину блокировки, снять установленные ограничения, сообщить следующие данные:

Разблокировка через контактный центр (чат)

Сбербанк на сайте запустил чат для поддержки клиентов и предоставления консультаций по продуктам и услугам. Этим инструментом можно воспользоваться и при возникновении проблем с доступом к онлайн-сервису.

Если сотрудники контактного центра не могут помочь с разблокировкой в конкретной ситуации, то они попросят оформить обращение в разделе «Обратная связь» или предложат обратиться в любой офис банка.

Через обращение в отделение Сбербанка

Блокировка доступа к Сбербанк Онлайн – неприятность, которая может случиться практически с любым клиентом. Обычно она происходит из-за желания банка помочь клиенту защитить свои средства, поэтому стоит правильно воспринимать эту меру. Для разблокировки доступа в Сбербанк существует достаточно способов. Обычно восстановить возможность пользоваться сервисом клиенту удается буквально за пару минут.

Источник