впервые в аэропорту что делать видео
Первый раз в аэропорту: что делать шаг за шагом
Все когда-либо случается впервые, в том числе и перелет на самолете. До момента восхождения на борт самолета, например, в аэропорту Домодедово, придется пройти ряд формальностей, которые могут поставить в тупик неподготовленного человека. Здесь на помощь придет пошаговая инструкция, чтобы не растеряться и вовремя успеть разобраться с формальностями до посадки на рейс.
Тернистый путь к самолету
Итак, билеты на руках, что делать в аэропорту дальше? На этом этапе люди, впервые решившиеся на перелет в самолете, теряются. Знающие и опытные путешественники тоже через это прошли, поэтому нет ничего страшного, что, впервые попав в аэропорт, многие испытывают стресс, не зная, куда идти. Для начала следует определиться со всеми отрезками пути от аэропорта до самолета. Их всего несколько:
Это звучит пугающе только для тех, кто первый раз в аэропорту. При должной сноровке все эти этапы проходятся легко и быстро.
Если человек первый раз в аэропорту, что нужно делать шаг за шагом, научит подробная инструкция.
Регистрация на рейс при наличии билетов происходит двумя способами – онлайн и в аэропорту. Впервые решившись лететь в авиалайнере, рекомендуется пройти регистрацию на стойке в аэропорту. При прохождении регистрации пассажир сможет задать все интересующие вопросы непосредственно сотруднику и, в случае затруднений, попросить консультации о дальнейших действиях. Как правило, сотрудники авиакомпаний охотно идут на помощь и всегда подскажут, куда следует идти дальше. Регистрация и взвешивание багажа также происходит на стойке.
Регистрация на стойке
Затем пассажир получает посадочный талон и следует дальше, для прохождения таможенного контроля (если рейс международный).
После пассажир подвергается досмотру сотрудников службы безопасности.
Еще один важный этап для международных рейсов – это паспортный контроль, на котором пассажир должен предъявить загранпаспорт. Этот этап проходится либо между таможенным досмотром и проверкой безопасности, либо после прохождения контроля безопасности, в зависимости от того, как это организовано в аэропорту.
После прохождения всех формальностей нужно пройти в зал ожидания и дождаться объявления рейса.
Важно! Многие беспокоятся: «Первый раз лечу на самолете и что делать в аэропорту?» Если пассажир растерялся, информацию можно получить на стойке регистрации.
Особенности регистрации на рейс
Добравшись до аэропорта, следует внимательно осмотреться и найти информационное табло, на котором расписаны ближайшие рейсы и время вылета. Оно представляет собой большой экран, на котором в таблице представлены данные о ближайших рейсах: номер, название авиакомпании, пункт назначения и статус.
Важно! Искать рейс следует по его номеру. Время вылета и пункт назначения являются ненадежными ориентирами, так как время рейса может быть изменено, а пункт назначения разных самолетов может совпадать.
Если регистрация на рейс уже началась, напротив его номера в строке на табло будет надпись «check-in».
Если возле нужного самолета виднеется надпись «on-time», это значит, что рейс вылетает по расписанию и изменений нет. Обычно рядом пишется время начала регистрации. Надпись «delayed» напротив рейса указывает на его задержку.
Таким образом, проходить на стойку регистрации следует тогда, когда напротив номер рейса видна надпись «check-in». Во всех остальных случаях регистрация недоступна. Начало регистрации на рейс всегда отмечается соответствующей надписью.
Номер стойки регистрации, необходимой пассажиру, также указывается на информационном табло в строке, соответствующей номеру рейса. Следующим этапом необходимо пройти к нужной стойке регистрации.
Регистрация открывается в среднем за три часа до вылета и прекращается за 30-45 минут до рейса.
Рядом со стойкой располагаются весы, на которые помещается багаж для последующего взвешивания. После определения веса к багажу прикрепляют специальную бирку со штрих-кодом, благодаря которой багаж не потеряется в пути. Ручная кладь также взвешивается. Некоторые авиакомпании прикрепляют бирки и на ручную кладь.
Регистрация завершена, когда сотрудник авиакомпании выдал посадочный талон и багажные бирки, на основании которых можно будет получить багаж по прилету в пункт назначения. Чтобы бирки не потерялись, их принято клеить на обложку паспорта либо на посадочный талон.
На стойке регистрации можно выбрать место в салоне. Чем раньше пассажир прибыл на регистрацию, тем выше шанс получить желаемое место. Чтобы первый полет для пассажира на самолете запомнился, рекомендуется занять место у окна, но только при отсутствии боязни высоты. Если испытываете стресс на большой высоте – садитесь в проходе. У аварийного выхода больше пространства для ног, поэтому эти места удобны для пассажиров высокого роста.
Места у окна позволят получить незабываемые впечатления от первого рейса
Что такое «таможенный контроль»
При совершении международных перелетов после регистрации следует пройти таможенный контроль. Как проходит таможенный контроль, зависит от багажа пассажира.
Если никаких подобных предметов у нас нет, идем в зеленый коридор. Это направление обозначается крупной зеленой вывеской и соответствующей надписью «nothing to declare», поэтому перепутать его невозможно.
Если пассажир провозит предметы, облагаемые пошлиной, надо пройти в красный коридор и заполнить таможенную декларацию. Ознакомиться с примером бланка для заполнения следует заранее, так как там много нюансов.
Прохождение контроля безопасности
Прежде чем летящих допустят на рейс, их проверят сотрудники безопасности. Это правило обязательно для всех и соблюдается в любом аэропорту мира. Процедура направлена на предотвращение попадания на борт самолета предметов, которые могут использоваться для террористического захвата авиалайнера.
Для прохождения досмотра пассажир должен отключить любые электронные предметы. В специальный контейнер следует сложить все предметы, которые есть при себе, включая ручную кладь, телефон и часы. Один сотрудник службы просвечивает эти предметы рентгеном. В это же время пассажир должен снять обувь (вместо нее выдают бахилы), головной убор и верхнюю одежду. Эти вещи также просвечивают рентгеном.
Пока длится проверка личных вещей, пассажир должен пройти через металлоискатель, под контролем второго сотрудника службы безопасности. Если все в порядке, пассажиру возвращают вещи и пропускают дальше. Не стоит волноваться, все, что нужно сделать, подскажут сотрудники.
Если по религиозным или каким-либо другим убеждением пассажир не хочет снимать верхнюю одежду и обувь, эти предметы могут быть проверены прямо на нем с помощью рентгена. На этапе контроля безопасности у пассажиров изымаются все жидкости, которые упакованы неправильно. Существует ряд ограничений о том, как можно взять с собой жидкость в самолет. Их следует изучить очень внимательно, в противном случае придется оставить свое имущество при прохождении контроля.
Важно! Не все знают, как вести себя в аэропорту. Шутки про наличие запрещенных предметов неуместны и могут послужить поводом для задержания пассажира, поэтому при прохождении контроля нужно быть серьезным.
Посадка на самолет
После успешного прохождения всех формальностей пассажир попадает в зону ожидания, с которой осуществляется посадка на самолет. Юридически граница уже пересечена, так как зона ожидания посадки на рейс является нейтральной территорией. Эта зона беспошлинной торговли – Duty Free. Прогулки по магазинам в Домодедово или другом аэропорту помогут скрасить время до объявления посадки на рейс.
Ожидая посадку, следует внимательно прослушивать все объявления, чтобы случайно не пропустить рейс.
Услышав о начале посадки на авиалайнер, необходимо проследовать к одному из выходов («gate»). Номер специального выхода указан в посадочном талоне. На выходе сотрудник авиакомпании проверит посадочный талон и оторвет основную часть, оставив пассажиру корешок с указанием номера места.
Попасть на борт самолета можно двумя способами: по телескопическому трапу либо автобусом. Способ доставки пассажиров на борт, как правило, зависит от размеров аэропорта. В крупных аэропортах необходимо пройти по телескопическому трапу, который ведет к самолету. В небольших аэропортах транспортировка осуществляется автобусом.
Важно! Найти свое место в салоне очень просто. На корешке написан номер ряда и буква, обозначающая место. Места маркируются сверху над креслами. Если пассажир первый раз летит на самолете, бортпроводники всегда помогут и подскажут, если что-то непонятно.
Если пассажир не может сесть на свое место либо на него сел уже другой человек, следует обратиться к бортпроводнику.
Все, что нужно знать про багаж
Каждая авиакомпания устанавливает свои правила провоза багажа. Обычно пассажир может бесплатно провести одну единицу ручной клади (вес 5-10 кг, в зависимости от перевозчика), и до 20-30 кг в багажном отсеке. Точные нормативы провоза бесплатного багажа, а также ограничения по габаритам следует узнавать заранее при бронировании авиабилетов. Все, что нужно знать о нормах провоза, представлено на сайте авиакомпании.
Лоукостеры (бюджетные авиакомпании) допускают к бесплатному провозу только ручную кладь, за крупный чемодан, летящий в багажном отделении, придется дополнительно заплатить.
На сайте любой авиакомпании представлен список предметов, запрещенный к провозу на самолете. Узнайте его заранее, чтобы избежать ряда недоразумений.
Чаще всего возникают непонимания при провозе жидкостей в ручной клади. Провоз жидких веществ контролируется очень строго. Так, с собой на борт можно взять жидкость в прозрачной таре объемом до 100 мл.
Важно! Ограничение на провоз жидкостей в салоне распространяется на декоративную косметику и лекарства. В салон следует брать все, что может понадобиться во время перелета.
Багаж на транспортировочной ленте
Нередко случаются накладки, и багаж теряется по пути либо прилетает не в тот аэропорт. Если чемодан потерян, повысить вероятность «воссоединения» с собственным багажом помогут следующие правила:
Получив багаж в пункте назначения, следует сразу проверить его содержимое. Если что-то пропало или было повреждено во время полета, рекомендуется сразу же обратиться к представителям авиакомпании и написать жалобу. Чем раньше будет написана жалоба, тем скорее перевозчик на нее отреагирует.
Важно! В чемодане и на именной бирке ни в коем случае нельзя писать свой домашний адрес, чтобы не стать жертвой мошенников. Для связи с владельцем чемодана лучше указать номер телефона и электронную почту.
Видео
Разобраться со всеми волнениями, произошедшими с пассажиром в аэропорту, несложно. Страх первого пребывания в аэропорту, знакомый каждому, победить легко. Во второй раз регистрация пройдет быстро, а все остальные формальности потребуют немного времени для решения, когда вы уже знаете все нюансы.
Как разобраться в аэропорту Внуково: инструкция и советы
Аэропорт Внуково является самым крупным по числу внутренних рейсов. Большинство путешественников оказываются именно здесь. Если человек впервые прибыл в московский аэропорт, возникает вопрос: как разобраться в аэропорту Внуково? Территория огромная, и незнающий человек может растеряться, например, он не знает, как проходит регистрация в аэропорту.
Как найти нужный терминал и как ориентироваться в здании
Терминал А является основным, на нем обслуживается большинство рейсов. Войти в него можно через:
Чтобы войти терминал во Внуково из станции «Аэроэкспресс», необходимо пройти стеклянные двери и повернуть направо. Иногда здесь образуется очередь, тогда можно воспользоваться другим входом: пройдя стеклянные двери, 2 раза поверните налево. Вы выйдете на привокзальную площадь, откуда можно войти в терминал.
В терминале B обслуживаются чартерные и международные рейсы. Пройти можно только через улицу. Между терминалами А и B отсутствует проход.
В терминале D проходит досмотр пассажиров и багажа после полета. Это касается отдельных внутрироссийских рейсов. Обслуживание других рейсов проходит в терминале А. Вход в терминал D находится на уровне земли. Он является проходным между терминалом А и В.
Первый раз в аэропорту Внуково. Что делать: шаг за шагом
После прибытия в аэропорт пассажир должен придерживаться следующего плана:
Каждый этап не займет много времени, если знать, как разобраться в аэропорту Внуково.
Регистрация на рейс
Если билеты у Вас на руках, Вы можете пройти регистрацию онлайн или в самом аэропорту. Новичкам лучше сделать это во Внуково. При встрече с сотрудником можно задать любой вопрос. Взвешивание и регистрация багажа также проходят на регистрационной стойке.
Как только регистрация в аэропорту закончена, пассажиру выдается посадочный талон. Если рейс международный, следующим этапом будет прохождение таможенного контроля.
Таможенный контроль
Если Вы пересекаете государственную границу, заранее ознакомьтесь с таможенными правилами страны, в которую Вы прилетаете. Узнайте, какие предметы необходимо декларировать, как заполнить декларацию. Если у Вас нет таких вещей, можете пройти по «зеленому» коридору. Вы сами несете ответственность за свой багаж. При наличии задекларированных предметов, необходимо пройти таможенный контроль по «красному» коридору.
Паспортный контроль
Пассажиры проходят паспортный контроль, если прилетели из-за границы или улетают за рубеж. Сотрудник аэропорта делает следующее:
Сотрудник проверяет, есть ли у гражданина долги или другие обязательства, которые не дают ему право покинуть страну.
Контроль службы безопасности
Перед тем, как пассажира допустят на рейс, он должен пройти контроль безопасности. Данное требование распространяется на полеты внутри страны и за рубеж. Контроль безопасности необходим для предотвращения террористического захвата самолета.
Пассажир отключает все электронные приборы. В специальные контейнеры необходимо сложить все свои вещи, в том числе телефон, часы, ручную кладь. Сотрудник проверяет все эти предметы на рентгене. Пассажир снимает верхнюю одежду, головной убор и обувь (выдаются бахилы). Все это также просвечивается на рентгене.
Пока идет проверка личных вещей, пассажир проходит через металлоискатель. Процесс контролирует другой сотрудник службы безопасности. Если никаких проблем не возникло, пассажиру отдадут все его вещи.
Некоторые пассажиры отказываются снимать верхнюю одежду и обувь по религиозным или другим убеждениям. В такой ситуации вещи можно проверить на рентгене прямо на человеке.
На контроле безопасности изымаются емкости с жидкостями, которые были упакованы неправильно. Перед полетом необходимо изучить правила перевозки, чтобы при проверке не изымали вещи.
Можно ли сдать тест на коронавирус в аэропорту Внуково перед вылетом?
В аэропорту работает 2 пункта, где можно сдать тест на коронавирус. Первый был открыт в терминале B. Чтобы попасть сюда, направляйтесь в терминал D. Пройдите контроль досмотра, который находится слева от входа. Двигайтесь по правой диагонали до перехода между терминалами B и D. В конце коридора находится медицинский пункт.
Сдать тест на коронавирус во Внуково можно и в терминале А, сразу после прибытия в Россию.
Для сдачи теста на коронавирус необходимо сделать следующее:
Результат теста будет готов через 24 часа.
За сколько часов до вылета нужно быть в аэропорту
Рекомендуемое время прибытия в аэропорт – 2 часа для внутренних рейсов и 3 часа для международных. Регистрация проходит за 40-60 минут до вылета. Посадка осуществляется за 15-25 минут до вылета.
Как проходит регистрация на рейс в аэропорту по электронному билету и как сдать багаж, если прошел электронную регистрацию
Онлайн-регистрация доступна для большинства авиакомпаний. Открытие регистрации начинается за 23 часа до полета. Зарегистрироваться можно в любое время, но не позднее, чем за 1 час до вылета. Для онлайн-регистрации необходимо следующее:
На сайте авиакомпании покупка электронного билета выведена в отдельный блок. Весь процесс займет несколько минут. Это лучше, чем стоять в очереди в аэропорту, минимум полчаса.
Вы приезжаете в назначенное время в аэропорт и подходите к регистрационной стойке. Необходимо уточнить, что Вы покупали электронный билет. Вас попросят предъявить документ, на который был оформлен авиабилет (паспорт гражданина РФ или загранпаспорт). Сотрудник выдаст бумагу «Маршрут-квитанция», в котором есть вся информация о купленном билете.
Вы можете пройти онлайн-регистрацию без очередей, если у Вас нет багажа. При наличии крупногабаритных сумок его придется сдать в багажное отделение. Вам нужно пройти на стойку регистрации багажа, где Ваши сумки взвесят и упакуют.
Аэропорты во время коронавируса: что изменилось?
Коронавирус внес большие изменения в работу аэропортов, а именно:
Электронные билеты до пандемии пользовались большим спросом, но после коронавируса они стали еще популярнее. Онлайн-регистрация сокращает время контакта с другими людьми.
Перед приездом в аэропорт, загляните на официальный сайт Внуково. Здесь размещается самая актуальная информация, связанная с перелетами, мерами безопасности и пр.
Все сотрудники аэропорта носят медицинские маски и перчатки. Каждый день проходит санитарная обработка.
Во Внуково продолжают работать магазины и сувенирные лавки. Меры безопасности никто не отменял, но пассажиры все равно могут приобрести необходимые вещи.
На полах сделана разметка для социальной дистанции. Некоторые места огорожены или закрыты для предотвращения большого скопления людей.
Как встретить на машине
Во Внуково можно приехать по трем шоссе:
Расстояние от автопарковки до аэропорта составляет 4 км. Дойти до машины можно за 5-10 минут.
Для водителей, приехавших встретить пассажиров, действуют специальные правила. Во Внуково работают 3 парковки для краткосрочного пребывания: многоуровневый паркинг №1, №2 и №3.
Стоимость парковки зависит от места и времени пребывания:
Рядом с аэропортом находится кафе «Кулинарный рай», на территории которого есть бесплатная парковка для краткосрочного пребывания. Здесь можно встретить пассажиров. Также, в этом месте останавливаются таксисты и водители автобусов. Оставить свой автомобиль можно только на 2 часа. По истечении этого времени придется оплачивать парковку.
Перед тем, как приехать во Внуково, необходимо обсудить время и место встречи с пассажиром. Время прилета будет указано в билете. Следует рассчитать, сколько времени займет прохождение регистрации и других процедур. Если правильно все предусмотреть, пассажиру не придется долго ждать встречающего, а водитель не будет переплачивать за парковку.
Внуково – один из крупнейших аэропортов России. Если Ваш путь идет через Москву, с большой вероятностью Вы попадете во Внуково. Из-за огромной территории многие путешественники теряются, особенно новички. Если у Вас возникли сложности, обратитесь к сотруднику аэропорта. Он с удовольствием ответит на любой вопрос и поможет найти нужное место. В самом аэропорте установлены указатели и электронные табло с картой Внуково. Вы однозначно не потеряетесь.
Порядок действий в аэропорту
Чтобы успеть на регистрацию рейса и не торопясь пройти все необходимые процедуры, в аэропорт необходимо приехать за 2-3 часа до отлета. Пассажиры должны иметь при себе паспорта, свидетельство о рождении ребенка, билеты на самолет и маршрутные квитанции – эти документы понадобятся сразу после досмотра на входе в аэропорт.
Последовательные действия
Придя в аэропорт первым делом нужно найти табло вылета – там указано где проходит регистрация на конкретный рейс. В процессе регистрации проверяются документы (билеты и бронь), сдается багаж и выдается посадочный талон – в нем указано выход на посадку, следуйте туда. По пути пройдете паспортный, таможенный и предполетный досмотр. В назначенное время начнется посадка в самолет. Теперь подробнее про каждый этап.
Табло вылета
Это большой экран, где показан статус всех рейсов, которые отправляются в ближайшие часы. Ориентироваться по нему несложно, так как во всем мире оно имеет одинаковую структуру из нескольких колонок:
Прочитать статус рейса не составит труда. В одной строке с число-буквенным кодом следует отыскать одно из обозначений:
Регистрация и сдача багажа
Следующий шаг – регистрация на рейс. Пассажиры могут сделать это можно несколькими способами:
Открывается за сутки до вылета. На сайте авиакомпании следует перейти на соответствующую вкладку, в соответствующих полях указать номер билета, фамилию, выбрать место в салоне самолета, а затем распечатать посадочный талон, что высылается на электронный адрес. Если принтера нет, талон печатается в киоске самостоятельной регистрации.
Выглядит он как терминал для оплаты мобильной связи. Найти его можно по указателям. Процесс регистрации здесь такой же, как через интернет, а посадочный талон будет распечатан автоматически.
Посадочный талон пригодится для прохода в зону вылета. В нем указывается рейс, место в салоне, время начала посадки и номер выхода к самолету (gate). Как выглядит посадочный талон?
После прохождения регистрации на рейс, багаж необходимо сдать. Рядом со стойкой находится транспортерная лента, где чемоданы взвешивают, а затем наклеивают на них специальную бирку. Точно такая же прикрепляется к квитанции или паспорту. Нормы веса каждая компания устанавливает самостоятельно. Если багаж не вписывается в принятые параметры, пассажиру выписывают квитанцию за перевес, согласно расценкам, которые определил авиаперевозчик.
Сумки советуем взвешивать заранее, чтобы не платить за перевес. Если багаж не соответствует нормам, можно переложить часть вещей в ручную кладь.
Тот, кто заранее прошел регистрацию по интернету или воспользовался специальным киоском, может сдать багаж на стойке своего рейса или в особом пункте приема: «Drop-off» или «Baggage drop».
Паспортный и таможенный контроль
После регистрации, необходимо пройти в зоны паспортного («Passport control», «Immigration») и таможенного контроля («Custom control»).
Если у пассажира не нашлось предметов, требующих декларации, следует двигаться по «зеленому коридору» – вывеска «Nothing to declare». Если имеются вещи, для провоза которых заполняется таможенная декларация, предстоит путь через «красный коридор» – «Goods to declare». Список вещей для декларирования можно найти на сайте аэропорта.
Далее расположена зона паспортного контроля, пройти которую очень просто: снова предъявить сотруднику аэропорта все документы. После проверки бумаг процедура будет окончена.
Для прохождения паспортного контроля может потребоваться разрешение на выезд ребенка за границу от второго родителя.
Предполетный досмотр
Двигаясь вместе с другими пассажирами, или по указателям, следует пройти в зону предполетного досмотра («Security check»). Процедура схожа с контролем на входе в здание. Здесь проходят сквозь рамку металлоискателя, пустить ручную кладь и все вещи из карманов через ленту-рентген.
Важно держать при себе посадочные талоны и паспорта: их могут снова попросить на проверку.
Для досмотра требуется снять обувь, если каблук выше 3 сантиметров, и верхнюю одежду.
Посадка
В зоне вылета, куда пассажиры попадают после досмотра, находятся кафе и магазины дьюти-фри. Здесь можно скоротать время перед полетом. В первую очередь необходимо найти выход – «Gate», с номером (например А01), затем сверять время по электронной доске вылетов, и вслушиваться в объявления по громкой связи.
За несколько минут до посадки подойдите к соответствующему выходу и встаньте в очередь, приготовив посадочные талоны и паспорта. Сотрудник аэропорта оторвет длинную часть талона, оставив на руках пассажира короткую. В самолете ее проверят еще раз.
После этого можно пройти в самолет по специальному коридору, ведущему до трапа, или поехать на автобусе, если воздушное судно стоит в дали от выхода.
После прилета
После того, как самолет приземлится в аэропорту назначения, пассажирам придется пройти еще несколько обязательных процедур:
Двигаться по указателю с надписью «Arrival» к зонам «Immigration», «Passport control» или «Visa on arrival». Здесь снова придется показать удостоверение личности, и, если это необходимо, проставить визу, заполнить миграционную карту и показать обратные билеты.
Зона выдачи багажа обозначается как «Baggage». На табло неподалеку будет указан номер рейса, и соответствующая ему лента с сумками и чемоданами.
В зоне «Custom» снова проходится по зеленому или красному коридору.
Заранее стоит изучить список предметов, ввоз которых запрещен в страну прибытия.
Смотрите подробное видео: что делать в аэропорту?
Особенности полета с пересадкой
Стыковочные рейсы подразумевают несколько перелетов по одному билету. Стоит учитывать несколько особенностей таких перелетов:
Как делать пересадку в аэропорту
Пересадка осуществляется по двум авиабилетам. Если полет планируется с пересадками, есть несколько советы:
Эти действия нисколько не отличаются от схожих в аэропорту первой посадки.
До пересадки стоит выяснить: нужна ли транзитная виза в страну или нет, в противном случае дело обернется большими проблемами. В каких случаях нужны визы в транзитных зонах?
Все что нужно знать про багаж
Что делать если потеряли багаж?
Если на ленте получения багажа нужный чемодан так и не появился, паниковать не стоит. Сначала нужно найти стойку «Lost&Found» (Lost luggage, Baggage Claim, Help Desk), где оформляется акт о пропаже вещей.
Что необходимо указать:
Далее, через сотрудников аэропорта, пишется претензия к авиакомпании. Искать пропажу будут по индивидуальному номеру бирки и по описанию среди невостребованных чемоданов в других аэропортах.
Срок, который отведен на розыск багажа, составляет 21 день. Если его найдут – отправят в ближайший к заявителю аэропорт, или, в соответствии с заранее составленным письмом-просьбой, доставят на дом.
Если вещи так и не будут найдены, нужно требовать компенсацию: каждый килограмм будет оплачен согласно правилам, принятым в стране.
Что делать если сломали чемодан?
Нередки случаи, что на багаже, снятого с ленты, обнаруживаются повреждения. Что делать в этом случае:
Если поломка была выявлена уже вне территории аэропорта, следует позвонить в кол-центр и уточнить, в течение какого срока и куда обратиться с претензией.
Что делать если забыл вещи в аэропорту?
Если вдруг вещь была потеряна или оставлена в аэропорту или самолете, переживать не стоит: все пропажи после тщательной проверки на безопасность отправляют в комнату невостребованного багажа.
Чтобы вернуть вещь, нужно обратиться непосредственно в аэропорт, предоставить ее описание, указать место, где предположительно она была утеряна, и дату происшествия.
Пассажирам советуют прикреплять ко всем сумкам бирки с указанием имени, телефона и адреса ее хозяина, чтобы работники аэропорта могли оперативно связаться с владельцем.
Что нельзя делать в аэропорту?
В аэропорту строго запрещено:
В аэропорту, пассажиры обязаны вести себя сдержанно, не паниковать и вести себя адекватно. В целом, здесь соблюдаются те же правила приличия, что и в любом другом общественном месте.
Оказавшись первый раз в аэропорту, не нужно паниковать: строгое следование указателям поможет избежать неловких ситуаций, волнения и ошибок. Ни одна из процедур не должна вызвать затруднений, если делать все вовремя и согласно инструкции.