возможен ли гипноз по телефону
Как телефонные мошенники взламывают наше сознание: интервью с психотерапевтом
Количество людей, которые попадаются на ловушки телефонных мошенников, растет с геометрической прогрессией. Такое ощущение, что мы превращаемся в популяцию высоко внушаемых людей. Слушаешь пострадавших — и некоторые вещи просто в голове не укладываются: «Мне позвонили и сказали, чтобы я со включенным телефоном шла в банк, взяла там кредит, что я и сделала…», «Я сняла в банкомате 250 тысяч рублей и перевела по номерам, которые мне продиктовали по телефону…» Можно ли запрограммировать человека по телефону? Как социальные хакеры взламывают наше сознание и как противостоять их психологическим уловкам — об этом спецкор «Амурской правды» беседовала с врачом-психиатром, психотерапевтом и реабилитологом Виталием Ковалевским.
Фото: Владимир Воропаев
Психотехнологии на службе у мошенников
— Виталий Сергеевич, когда человек методично в течение нескольких дней снимает со счета деньги, да еще кредиты берет и все переводит на неизвестные номера, то возникает вопрос: а все ли у него в порядке с головой?
— В психиатрии понятие нормы весьма относительное. Психиатры порой шутят: здоровых людей нет, есть недообследованные. Имеется в виду в большом понимании психическое здоровье. Но здесь проблема в другом, и она очень актуальная и глобальная: многие мошенники используют систему психотехнологий, так называемых манипуляций для воздействия на сознание человека, чтобы им управлять.
— То есть человека можно запрограммировать по телефону на какие-то действия?
— Можно. Для этого мошенники обучаются и используют технологии нейролингвистического программирования (НЛП), различные трансовые методики. В медицинской среде мы их применяем для лечения пациентов, а преступники их используют в своих целях.
— Как работает это самое НЛП?
— В переводе с греческого «нейро» — это язык нашего мозга, лингвистика — язык, способ передачи информации посредством речи, а программа означает четкую последовательность действий, приводящих к какому-то результату. Если в двух словах, то это стратегия эффективности в любой области: психотерапия, переговоры, реклама, управление, есть методики, позволяющие лучше обучаться, например, в актерском мастерстве, спорте. Основной механизм НЛП, который используют представители криминала, — речевая подстройка под клиента. Во время телефонного звонка происходит присоединение — мошенник подстраивается к ритму, темпу, громкости вашей речи. Выявляет некие слова-маркеры, и это тоже позволяет наладить с вами хороший контакт. Есть контакт — значит человек уже на крючке. И затем начинается манипуляция.
Уязвимые пенсионеры и люди истероидного типа
— Психотехнологии на всех действуют одинаково?
— Любому обману, мошенничеству больше всего подвержены люди в возрасте 60 +. Они самые уязвимые по нескольким причинам. Во-первых, в силу личностных возрастных особенностей. Есть разные теории, с какого точно возраста человек начинает стареть, но, бесспорно, одно: к этому времени за счет атеросклероза и различных сосудистых органических явлений в организме уже возникают те или иные расстройства. Люди становятся забывчивыми, более ранимыми, часто тревожатся, переживают — это все проявления церебрального атеросклероза. Во-вторых, морально-этические нормы, в которых воспитывалось и росло наше старшее поколение во времена СССР, были другими. Наши дедушки и бабушки с детства привыкли верить людям на слово. Даже если звонит по телефону человек совершенно незнакомый, они его никогда не видели, но доверчиво воспринимают его слова. Для пожилых людей вследствие инволюционных процессов в головном мозге в принципе характерна повышенная внушаемость.
Мошенник торопится создать определенный якорь — чувство страха, рассеянности, чтобы зацепить сознание человека, как рыбу на крючок.
— А если говорить обо всех остальных?
— В любом возрасте более подвержены воздействию различных психотехнологий люди истероидного, художественного или сангвинического типа. Именно люди истероидного типа самые внушаемые. А лучше противостоят гипнозу недоверчивые люди мыслительного склада, склонные к анализу, дискретики. Кто интересовался хоть немного психологией, знает, что каждого человека, несмотря на его индивидуальность, можно отнести к определенному психологическому типу. По способам восприятия и запоминания информации людей делят на визуалов, аудиалов, кинестетиков, то есть тех, которые больше видят, слышат и ощущают. И есть еще дискреты — это педанты, люди скрупулезные, которым всю полученную информацию надо обязательно разложить по полочкам и выстроить логические цепочки. Именно они начинают сомневаться в честности и достоверности «сказочных» предложений, задают уточняющие вопросы, которыми разрывается цепочка внушений — команд мошенника.
СОВЕТ: БУДЬТЕ СМЕЛЕЕ
— Виталий Сергеевич, есть способы, как распознать мошенника?
— С психологической точки зрения мошенников распознать крайне сложно. Они сами хорошо разбираются в психологии и знают, как втереться человеку в доверие. Одну и ту же схему они отрабатывают сотни раз, поэтому не волнуются, говорят спокойным, ровным и убедительным голосом. Но есть косвенный признак — это стиль общения. Например, звонит человек с неизвестного номера, но информацию преподносят частями, задает много коротких вопросов и постоянно вас торопит, чтобы не дать сосредоточиться, подумать. Мошенник торопится создать определенный якорь — ему нужно как можно быстрее вывести вас из психологического равновесия: вызвать чувство страха, рассеянности, чтобы зацепить ваше сознание, как рыбу на крючок, а после этого удерживать инициативу и манипулировать во время разговора. Поэтому никогда не надо стесняться, показывать свою воспитанность, мол, надо дослушать человека, ответить на вопрос, неудобно бросить трубку… Бросайте — будьте смелее!
Чтобы тебя не «заболтали» и не ввели в транс
Мошенники — хорошие психологи, умеют наладить контакт и расположить к себе. Они доброжелательные, вежливые, тактичные, этичные, и многих это подкупает. По голосу чувствуется: человек порядочный, как ему не верить? И вот вы уже на крючке. Чтобы вас не заболтали и не ввели в транс, психотерапевт Виталий Ковалевский советует.
Концентрируйте внимание
У большинства людей, особенно у пенсионеров, все контакты есть в телефоне. Чужой номер — это уже должно насторожить. Особенно если номер не вашего региона. Даже если к вам обращаются по имени-отчеству, это не повод кому-то доверять. Базы данных часто утекают и попадают в руки мошенников. Первое — концентрируем свое внимание.
Сделайте паузу
Не принимайте эмоциональных решений! Что бы вам ни говорили, чем бы вас ни пугали и какие бы советы ни давали «срочно принять меры», сделайте паузу: «Я сейчас не могу говорить, перезвоните позже». И сразу отключитесь от разговора на начальном этапе! Главное — не принимать быстрых решений и не сообщать ту информацию, которую у вас просят.
Глубоко подышите
У большинства людей в момент сильных эмоций, стресса внимание суживается, тело напрягается. Начинайте глубоко дышать. Это оправданная стратегия для того, чтобы снять эмоциональное и физиологическое напряжение. Только потом начинайте действовать. Звоните в ваше отделение банка или в дежурную часть полиции. Для этого у вас должны быть забиты официальные номера этих структур. Перепроверьте информацию.
Задавайте встречные вопросы
Если вы не положили трубку и вас все же втянули в разговор. Задавайте встречные вопросы-сомнения. Любые, самые неожиданные, какие придут на ум, даже если они не относятся к теме разговора. Надо поставить говорящего в тупик.
Многие пострадавшие не выпускают из рук сотовый телефон. Прямо во время опроса в полиции одной из потерпевших позвонили с незнакомого номера. На совет специалистов по борьбе с киберпреступностью отключить телефон, женщина умоляюще спросила: «Может, все‑таки ответить?!»
Есть такое понятие «конгруэнтность». Это слово многим знакомо из школьной программы по геометрии: если при наложении друг на друга все точки двух квадратов или треугольников совпадают, то эти фигуры считаются конгруэнтными. И в психологии то же самое. Так вот, мошенники как раз неконгруэнтны. Они говорят одно (якобы желают добра), а делают другое (пытаются заболтать вас и обмануть). Телефонные мошенники используют подготовленные шаблоны. Своими вопросами вы начинаете сбивать собеседника, разрушаете ритм его речи, его мошенническую программу. Это очень важно.
Сообщите о своих действиях
Если вы поверили якобы сотруднику банка или полиции, то, прежде чем бежать в банк за кредитом или к банкомату, сообщите об этом родственнику, другу, соседу. Если вдруг скажут, что еще перезвонят, пригласите кого-нибудь, чтобы присутствовали при вашем разговоре.
Психологические техники, чтобы успокоиться и подумать
Самый простой способ взять себя в руки — правильное дыхание. Сделайте короткий глубокий вдох и длинный выдох, повторите так несколько раз. Еще один способ — «дыхание по квадрату»: вдох — задержка дыхания — выдох — задержка дыхания. Каждый шаг на четыре счета. Когда эмоции затмевают разум, хорошо работают техники осознанности «майндфулнесс», помогающие преодолеть стресс и добиться осознания того, что с вами происходит. Отвлекитесь от разговора и начинайте считать: пять, четыре, три, два, один. Это поможет сосредоточиться на месте, где вы сейчас находитесь. Затем мысленно перечисляйте пять предметов, которые вы видите, потом четыре цвета, потом три мысли, пришедшие в голову, два звука и один запах. Эти психологические приемы помогут взять себя в руки — уровень тревожности немного снизится, вы начнете рассуждать логически.
Этот текст написал читатель в Сообществе Т—Ж. Бережно отредактировано и оформлено по стандартам редакции.
То, что мошеннических организаций очень много и они умело используют тысячи схем для того, чтобы искусно завладеть нашими деньгами, я знаю давно.
Например, покупая товар в интернете, я всегда проверяю надежность магазина, читаю отзывы и советуюсь с близкими. Но вдруг, сама не понимая как, я стала жертвой гипноза. Не разобралась, с чем имею дело, и в результате добровольно и покорно внесла свои деньги на счет мошеннической организации, которая мне ничего не вернула.
Все началось с того, что я наткнулась в «Инстаграме» на рекламу инвестиций на платформе Crypton, которую якобы создал Павел Дуров. Реклама гласила, что с помощью автоматизированной умной системы можно зарабатывать деньги, не тратя много времени на анализ фондового рынка. Система проводит этот анализ сама, риски минимальные.
Я повелась на известное имя, которое, как оказалось, просто использовали: Дуров не имеет никакого отношения к таким платформам. Прошла простую регистрацию. Ввела логин и пароль, увидела какой-то график и махнула рукой, так как ничего там не поняла. На сайте компании все выглядело достойно и не вызывало никаких подозрений.
Через пару дней мне стали звонить сотрудники этой организации. Я сказала, что пока не готова во всем этом разбираться. И тут началась настоящая охота. Мне звонили с разных мобильных и городских номеров на протяжении недели, но я не брала трубку. После недельной атаки у меня появилась свободная минутка и я все-таки ответила на звонок.
На том конце провода была девушка, которая представилась финансовым агентом компании IFS. Она воодушевленно рассказывала о том, как здорово и задорно мы вместе с ней и ее командой будем увеличивать мой капитал и что на это совсем не надо тратить время. Она искусно вливала информацию в мою заблудшую голову и втиралась в доверие. Рассказывая об их уникальной платформе, между делом она интересовалась моей работой и личной жизнью, а также восхищалась тем, что у нас обеих есть маленькие дочки. В общем, заговаривала меня, чтобы отвлечь.
Такие моменты настораживали, но я все равно продолжала слушать ее как парализованная.
Я сказала, что произошла ошибка, на что оператор замолк и поставил вызов на удержание. Как только со мной перестали разговаривать, перед глазами будто резко рассеялся туман. Я поняла, что стала жертвой гипноза и меня обманули. Я добровольно отправила деньги, не узнав ничего про организацию, не прочитав ни единого отзыва, думая, что все делаю правильно.
Я выбрала одну из платежных систем для перевода. Вслух данные карты не озвучивала, вводила номер, месяц, год, CVV-код. Смс от банка о подтверждении операции не приходила, но деньги списались моментально. После этого пришло письмо с просьбой прислать мои документы и данные карты для верификации счета. Я попыталась сразу вывести деньги, но операцию отклоняли.
Все дальнейшие телефонные разговоры я записывала. Через пару дней мне позвонили из компании и сообщили, что по моей просьбе вернут деньги на карту. Я на секунду подумала, что мне повезло. Сотрудник компании сказал, что нам понадобится программа AnyDesk, с помощью которой он подключится к моему компьютеру. Меня это смутило, но он спокойным голосом продолжал заверять, что это необходимо для видеофиксации и доказательства того, что деньги вернулись на мою карту.
Когда я заметила, что он что-то вбивает в командную строку, видит мои личные данные и счета, то поняла, что меня снова обманывают.
Я быстро вышла из интернет-банка и сказала, что такой способ мне не подходит. Он настойчиво просил назвать ему 4 цифры из смс, чтобы снова попасть в банк, потому что логин и пароль уже считал. Спасибо, что есть функция подтверждения входа в мобильный банк с помощью смс, в которой каждый раз напоминают никому не говорить код. Я распрощалась с мошенником, негодуя от изощренности, настойчивости и наглости.
Но компания не сдавалась. В следующий раз мне предложили помощь в выводе денег с телефона. Когда я сказала о прокуратуре и полиции, они с радостью сообщили, что у них все чисто и им нечего бояться. Сказали, что не могут вернуть деньги, так как эта сумма заморожена на полгода и ее можно использовать только для покупки или продажи акций.
Как я поняла, схема работы мошенников следующая: они заманивают клиента поиграть на бирже с помощью автоматизированной системы, которой на самом деле не существует, и потихоньку доводят ваш счет до нуля, преподнося это так, как будто вы сами все проиграли. И продолжают выманивать деньги, чтобы якобы отбить потерю. Я товар не покупала, деньги в оборот не запускала — только разместила их на депозитном счете. Но от них толку ноль.
Берегите себя и свои деньги. И знайте, что, если навязчивые компании названивают вам каждый день, это уже говорит о том, что вы имеете дело с мошенниками.
Финансовые провалы. Здесь делятся историями о финансовых поражениях
Будничный транс
В Екатеринбурге кассиры вместо того, что разменять мужчине 100 рублей, беспрекословно отдали ему 25 тыс. Объясняют они свой поступок тем, что в данный момент находились под гипнозом. Потерпевшие нередко грешат на психическое воздействие злоумышленников, загадочным образом заставляющих их добровольно отдавать нажитое непосильным трудом. Портал iz.ru выяснил у гипнотизера, психолога и психиатра, что такое гипноз, как «работают» цыгане и можно ли защититься от подобных уловок преступников.
Заболтал на 300 тысяч
В Екатеринбурге кассиры отдали неизвестному 25 тыс. рублей после сеанса гипноза. Во всяком случае, так утверждают потерпевшие. Об инциденте, произошедшем в обычном магазине, в местном управлении МВД рассказали во вторник, 8 мая. По словам работников магазина, дело развивалось следующим образом. Неизвестный подошел к кассирам и попросил разменять 100-рублевую купюру. Между ними завязался разговор, после которого продавцы — не отдавая себе отчета в своих действиях, если верить их словам — добровольно отдали посетителю порядка 25 тыс. рублей. В себя они приходили 10 минут, после чего обратились в полицию.
В феврале на кражу с помощью гипноза пожаловалась работница магазина в Ростовской области. Тогда же в Великом Новгороде закончился суд по подобному делу: местная жительница, обокравшая сотрудницу ювелирного магазина «с применением психического воздействия», получила два года лишения свободы. Пострадавшая утверждала, что виной всему стал гипноз: злоумышленница сначала предложила ей погадать, провела обряд «заговора на удачу» на монете, после чего продавщица отвлеклась — тогда-то и произошла кража.
Якобы имевшие место случаи применения гипноза регулярно мелькают в криминальных сводках. В апреле 2018 года продавец-консультант одного из столичных торговых центров заявила, что ее обманом вынудили отдать 28 тыс. рублей. Женщина, представившись участницей телешоу «Битва экстрасенсов», сказала кассиру, что на ту наложена порча, из-за которой грозит беда ее близким. Продавщица испугалась и, помимо денег, отдала злоумышленнице ювелирные изделия, предположительно, на 250 тыс. рублей — чтобы та освятила их в церкви. Внешность обманщицы женщина не запомнила, рассказал порталу iz.ru источник в полиции.
В январе в органы внутренних дел поступило еще более загадочное заявление. Жительница Москвы утверждала, что во время прогулки решила зайти в ресторан и выпить чай. На празднике в заведении, по ее утверждению, работали иллюзионисты. Женщина уверена, что они ввели ее в глубокий психотропный гипноз, она впала «в состояние прострации», после чего не могла вспомнить, как оказалась на ночной вечеринке всё в том же ресторане. В полиции она рассказала об этом потому, что в итоге осталась без кошелька с проездным билетом.
А дальше — всё как в тумане
По словам гипнотерапевта, специалиста Центра психологической помощи им. А. Адлера Анастасии Кондауровой, в профессиональной среде гипноз делят на два типа: цирковой и тот, который используется в психотерапии.
— Когда мы в терапевтических целях вводим человека в транс, он не теряет, например, возможности говорить. Он просто входит в измененное состояние сознания — это то, что называется повседневным трансом. Через это состояние мы все проходим в течение дня много раз, — объяснила эксперт в беседе с порталом iz.ru. Обыденный транс по сути не имеет никакого отношения к гипнозу, а связан с изменением биоритмов мозга и какими-то внутренними процессами, которыми занят человек в этот момент.
Войти в это состояние очень легко, рассказывает Анастасия Кондаурова.
— Например, идет вам навстречу собеседник и протягивает руку. А когда вы подходите к нему близко и протягиваете руку в ответ, он вдруг проходит мимо вас и начинает затылок чесать. В этот момент из-за несовпадения двух реальностей — той, что внутри вас уже сформировалась, и той, что появилась после его действий — вы попадает в этот транс, такое состояние внутренней спутанности, — приводит пример она. — Вы цепенеете, потому что мозг выбит из привычного ритма, ему нужно сориентироваться и вообще понять, что это было.
Именно в такое состояние вводят людей мошенники, в том числе и цыгане, которые чаще всего значатся подозреваемыми в подобных преступлениях. Они сбивают человека с толку, вводят его в своеобразное предтрансовое состояние, а потом с помощью неразборчивых фраз, наводящих вопросов поддерживают это состояние внутренней спутанности.
— Они не дают вам времени и пространства, чтобы уйти оттуда, они начинают его усиливать, усиливать и усиливать, а спутанность внутри вас в это время всё нарастает, — говорит Кондаурова.
Цыгане не гипнозируют, а давят на эмоционально подавленное состояние, считает гипнотизер, ведущий программы «Уличный гипноз» на «Пятом канале», Антон Матюхин. По его словам, к самой технологии гипноза их уловки не имеют никакого отношения.
— Цыгане выбирают людей, которые уже перманентно в таком состоянии находятся, — отметил Матюхин в беседе с порталом iz.ru.
Включите агрессию
Защититься от уловок криминальных «гипнотизеров» можно, говорит собеседник портала. Подобному психологическому давлению не поддаются люди с развитым критическим сознанием, которые умеют фильтровать и подвергать сомнению любую поступающую им информацию. Воспитывать эти умения нужно с детства, убежден он.
— Ни в коем случае нельзя допускать с ребенком подобных разговоров: «Можно съем конфету?» — «Нельзя!» — «Почему?» — «Потому что я так сказала». Надо объяснять, почему, с детства приучать к критическому сознанию.
Матюхин поделился с порталом iz.ru и практическим советом.
— Подошла цыганка — сразу нужно переключиться в режим агрессии. Это самый лучший способ. Подошла, схватила за руку — ничего не произойдет, если ее послать, — делится он. — Этого достаточно — она моментально отойдет в сторону.
Под действие мошенников, использующих подобные психологические приемы, с большей вероятностью попадут люди, которые проще входят в состояние «повседневной спутанности», утверждает специалист Центра психологической помощи им. А. Адлера Анастасия Кондаурова. Усиливает подверженность таким уловкам стереотипный страх перед теми же цыганами, заложенный на бессознательном уровне.
— Основной рецепт — не бояться, — советует психолог. — Всё равно какая-то часть сознания отдает себе отчет в том, что происходит что-то не то. И если это так, лучше всего просто физически выходить из этой ситуации — выйти из комнаты, например.
Мозг начнет нормально функционировать после того, как сменится обстановка.
Антон Матюхин признает: звучит всё очень просто, но на деле всё несколько иначе. Об этом свидетельствует количество писем от людей, которые поддаются на уловки мошенников.
— Мне мужчина недавно писал, что отдал в прошлом году 8 млн рублей на гадалок, — рассказывает собеседник портала. Как выяснилось, мужчина в 1990-х по совету гадалки, «ткнувшей пальцем в небо», удачно вложил деньги.
— А он был в таком эмоциональном состоянии, что впоследствии он стал связывать эти события. — Главная проблема, по словам гипнотизера, именно в отсутствии у людей умения подвергать сомнению происходящее вокруг.
Сами виноваты
Гипноз до сих пор остается темой ожесточенных споров ученых. В советское время в медицине он применялся значительно активнее, чем сейчас. На сегодняшний день он используется в очень редких случаях, например, при лечении истерического монопаралича, рассказал порталу iz.ru кандидат медицинских наук, президент Независимой психиатрической ассоциации России Юрий Савенко. Спорной темой это остается не только в России, но и во всем мире. В начале мая за гипноз вступился французский профессор Даниэль Бонту, заявив, что тот остается недооцененным терапевтическим средством.
Что касается вопроса совершения преступлений под гипнозом, то тут специалисты поставили точки над i.
— Представление о том, что можно совершить преступление с помощью гипноза, было исключительно актуально в начале XX века, тщательно исследовалось, — говорит Юрий Савенко. — С тех пор есть устойчивая позиция: с помощью гипноза можно совершить только то преступление, к которому нет препон, преград у личности того, кто его совершает.
Если это человек другой породы, его невозможно переломить, подчеркивает врач-психиатр.
По его словам, гипноз — «это заслуга не сколько гипнотизера, сколько гипнотизируемых». Все люди гипнабельны — иначе говоря, склонны поддаваться этому состоянию, только в разной степени. И это всегда идет рука об руку с самовнушением, уровень которого также варьируется в зависимости от человека. Каждый конкретный случай, в том числе криминальный, нужно анализировать отдельно, подчеркивает специалист. Однако касательно случая гипноза кассиров в Екатеринбурге он практически уверен — «скорее всего, это домыслы».