восточный экспресс банк телефон оператора

Помощь

Оплачивайте кредиты вовремя

Досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.

Заказать справку или выписку легко!

Помощь и консультации

Получить ответ на свой вопрос

Сборник тарифов банка

Образцы заявлений, договоров

Ознакомьтесь со схемой автоматизированной линии банка

Если возникли сложности с внесением платежа

© 2006–2021, ПАО КБ «Восточный»
Генеральная лицензия Банка России №1460 от 24.10.2014 г.

ПАО КБ «Восточный» использует файлы «cookie» для персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Файлы «Сookie» содержат информацию о предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы «cookie», вы можете изменить настройки браузера

Источник

Горячая линия Восточного Экспресс банка — Круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800

Горячая линия Восточного Экспресс Банка служит для того, чтобы клиент мог в любое время связаться с оператором и получить полную консультацию по волнующему его вопросу. Служба технической поддержки работает круглосуточно.

Номера горячей линии Восточного Банка

Телефон Восточного Банка для юридических лиц

8 (800) 200-28-20 — Бесплатный номер 8800 для юридических лиц. Телефон горячей линии работает круглосуточно без праздников и выходных.

Горячая линия кредитного отдела Восточного Банка

Коммерческая организация не имеет отдельного номера кредитного отдела. Чтобы уточнить условия предоставления кредитных средств, получения кредитной карты или узнать дату и сумму платежа обращайтесь по телефону 8 (800) 100-71-00. Единый центр поддержки клиентов предоставит актуальную информацию в любое время.

Сколько стоит звонок?

Все номера, начинающиеся на 8800 всегда бесплатные для пользователей. Недостаток таких номер — большая загруженность многоканальной линии. Для устранения данного недостатка были созданы дополнительные номера для москвичей и заграничных звонков +7495 и прочие региональные. Стоимость таких звонков расценивается по тарифам Вашего оператора.

Альтернативные способы связи

Обратная связь

Электронная почта

Есть 3 действующих адреса электронной почты для писем предназначенных для:

Социальные сети

Самый часто используемый способ, разумеется, социальные сети. Найти Восточный Экспресс Банк в социальных сетях можно по следующим ссылкам:

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Бесплатный телефон для справок Восточного Банка даёт возможность без посещения отделения получить консультацию или решить проблему. Операторы единого контакт центра в реальном времени могут информировать по:

Надо срочно заблокировать дебетовую карту? Зарегистрироваться в личном кабинете Интернет — банка? Узнать о решении по кредитному продукту? Смело звоните на телефон горячей линии Восточного Банка 8(800)1007100!

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Консультанты службы поддержки не могут решить вопрос по выдаче кредитной карты, потребительского кредита или открытию вклада. Они могут оказать только поддержку информационного характера.

Время ожидания и квалифицированность операторов

В среднем время ожидания ответа в будние дни с 09:00 до 15:00 превышает показатель в 5 минут. Утром, вечером и ночью дозвониться до оператора куда проще.

Отзывы о горячей линии Восточного Банка

В сети плавает множество положительных, нейтральных и негативных отзывов о работе технической поддержки ПАО КБ Восточный. В какой-то степени недоразумения случаются из-за недопонимания клиентов, выбирающих неправильный раздел или задающих специалисту вопросы, которые не входят в его обязанности или с которым он ни разу не сталкивался.

Источник

Горячая линия банка Восточный — ☎️24/7

номер телефона горячей линии банка Восточный Экспресс. Справочно-информационная служба работает в круглосуточном режиме, без перерывов. Звонок со стационарных и сотовых телефонов мобильных операторов России будет бесплатным из любой точки РФ.

Главное голосовое меню горячей линии Восточного банка

Голосовое меню горячей линии Восточного банка состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

Выбрав нужный пункт меню, нужно ввести серию и номер паспорта, после чего нажать #.

Странно, но в главном меню невозможно напрямую соединится с оператором, нажав цифру «0», как это обычно бывает на горячей линии других банков.

В целом же, голосовое меню «Восточного» несколько запутанно, нет отдельного раздела для информации по интернет-банку и дистанционному обслуживанию. Для доступа к информации по действующим продуктам нужно зайти в подраздел, да еще и ввести серию и номер паспорта, а если документа нет под рукой, что тогда делать?! С другой стороны, позвонив по бесплатному номеру горячей линии можно оставить заявку на получение кредита или карты с лимитом, что очень удобно. Есть отдельное меню, в котором можно быстро узнать решение по заявке, без соединения с оператором.

Горячая линия «Восточного» оставляет двойственное чувство, вроде как все хорошо, но слишком запутанно и не покидает чувство, что чего-то не хватает.

Время ожидания ответа специалистов

Горячая линия Восточного Экспресс банка работает круглосуточно, а значит, свободное время для быстрой связи с оператором начинается с 00.00 до 09.00 по МСК. А вот самыми «горячими» часами можно назвать промежуток с 17.00 до 22.00. Примерное время ожидания в этот промежуток варьируется от 1 до 5-10 минут. Вообще, надо сказать, что горячая линия банка Восточный Экспресс достаточно загруженная, и даже в промежуток с 10.00 до 16.00 часов по МСК можно ждать до 2-3 минут, а то и дольше.

Говоря о сотрудниках контакт-центра «Восточного» сразу хочется отметить разрозненность в информации с их уст от официальных документов. Конечно, эти нюансы зависят от конкретного оператора, но для call-центра банка не редкость — предоставление недостоверной информации по каким-то вопросам.

Отчасти это происходит по вине самих звонящих, которые выбирают не тот раздел и задают оператору вопросы, с которыми он обычно не сталкивается. Это в свою очередь заставляет сотрудника тратить время на поиск необходимой информации и т.д. В итоге картина следующая: клиент ждет по 5-10 минут, а потом получает недостоверную информацию.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

Альтернатива горячей линии Восточного банка

Действующие клиенты банка смогут получить всю информацию и даже больше в личном кабинете интернет-банкинга или в мобильном приложении.

Задать вопрос сотруднику банка можно через форму обратной связи на сайте. Для этого нужно вписать ФИО, сообщение, номер телефона, способ ответа (письмом или по телефону).

Также с частыми вопросами и ответами на них можно ознакомиться в разделе FAQ — «Помощь клиенту» на официальном сайте.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами

Источник

Контакты банка «Восточный»

Один из крупнейших коммерческих банков России “Восточный” был образован в Благовещенске в 1991 году. Почти за три десятилетия компания потеснила крупнейших игроков на финансовом рынке, предлагая широкую линейку услуг для частных и корпоративных клиентов. Обо всех актуальных данных для непосредственной связи с банком, включая график работы служб в рабочие и выходные дни, а также особенностях клиентского обслуживания мы расскажем в нашем материале.

Способы обращения в ПАО КБ “Восточный Экспресс”

Для получения любой информации, которая связана с работой Восточного банка существует несколько способов связи:

Адреса отделений банка “Восточный”

Головной офис организации зарегистрирован по адресу: г. Благовещенск, переулок Святителя Иннокентия, дом 1.

Адрес московского филиала: г. Москва, Гагаринский пер., дом 7, корп. 2.

Адрес уральского филиала: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 150

В Москве по состоянию на 2019 год расположено 29 отделений банка. Предлагаем ознакомиться с полным перечнем адресов и режимов работы операционных офисов:

Обратите внимание! График работы в праздничные дни может быть скорректирован в зависимости от расположения филиала. Рекомендуем заранее осуществлять все финансовые операции, требующие безотлагательного решения.

Адреса работающих банкоматов и часы работы можно уточнить на официальном портале.

Банк Восточный и контактные телефоны

Единый номер горячей линии для жителей России — 8 (800) 100-7-100. Звонок бесплатный, информационная поддержка физических лиц осуществляется круглосуточно.

Существуют и другие номера телефонов контактного центра для решения определенных вопросов:

Служба поддержки клиентов

На сайте банка можно оставить онлайн-запрос через форму обратной связи. Для начала следует выбрать причину обращения:

Следующим шагом будет ввод личных и контактных данных, после чего необходимо сформулировать обращение к специалисту контроля качества обслуживания. Ответ будет дан по электронной почте или в смс-сообщении на выбор клиента.

Оперативно получить ответы на интересующие вопросы можно в официальных сообществах банка “Восточный” через популярные социальные сети: вконтакте, твиттер, одноклассники, инстаграм, facebook.

Консультации по кредитам

Для дистанционных обращений по всем видам кредитных операций, таких как открытие вкладов, получение ссуды под залог или рефинансирование, рекомендуется обращаться по номеру +7 (499) 558-44-65. Специалисты контакт-центра дадут исчерпывающую информацию по данной отрасли.

Техподдержка

Если у Вас возникают трудности при работе с сайтом или Вы заметили ошибку, можно отправить запрос по электронной почте website@vostbank.ru. Ваши замечания могут помочь исправить недочеты и повысить уровень комфорта при использовании портала.

Служба персонала и отдел кадров

По вопросам трудоустройства и клиентского обслуживания предоставлена следующая контактная информация:

Центральный и Западный Федеральный округ

Сибирский и Уральский Федеральный округ

Дальневосточный Федеральный округ:

Для получения информации, связанной с клиентским обслуживанием: front@vostbank.ru

По вопросам трудоустройства: midl.dv@vostbank.ru

Время ожидания ответа оператора

Продолжительность ожидания ответа консультанта по телефону горячей линии обычно не превышает 3-х минут. В социальных сетях запросы клиентов рассматриваются в течение двух часов с момента обращения. Если клиент написал в службу поддержки через форму обратной связи, ожидание решения может составить до 10 рабочих дней.

Какие вопросы поможет решить звонок оператору

Справочная служба поддержки готова ответить на любые вопросы, связанные с продуктами и услугами, которые предлагает банк “Восточный”, а именно:

Голосовое меню позволяет ускорить решение проблемы. Все пункты меню составлены согласно популярным запросам от пользователей. Если необходимо живое общение с представителем банка, выберите соответствующий раздел и дождитесь ответа компетентного специалиста.

Стоимость звонков

Цена звонка в контактный центр зависит от номера и местонахождения клиента. Все звонки, которые начинаются с цифр 8800 – абсолютно бесплатные. Обращения на московский номер технической поддержки +7 (495) 780-50-98 для жителей столицы бесплатны, с остальных будет взиматься плата согласно установленному тарифу конкретного мобильного оператора.

Для связи с представителями банка “Восточный Экспресс” и получения консультаций по любым вопросам можно пользоваться телефонами контакт-центра, электронной почтой, социальными сетями и формой обратной связи. В зависимости от выбранного способа коммуникации решение по интересующим вопросам можно получить как в течение нескольких минут, так и через несколько дней. Если Вы не готовы ждать и вопрос необходимо решить как можно скорее, дозвон оператору по горячей линии будет единственно верным решением.

Если Вы имели опыт общения с представителями контактного-центра банка “Восточный”, поделитесь своим мнением о работе службы в комментариях.

Источник

Банк «Восточный» — Телефон Горячей Линии, Бесплатный Номер для Физических Лиц, Круглосуточно, Позвонить

В банке «Восточный» действует целая линейка потребительских кредитов, учитывающих разные потребности в заемной сумме и возможности погашения. Отличительной особенностью программ «Восточного» банка является простая схема оформления и выгодные ставки. Лояльное отношение к заемщикам и оформление залогового обеспечения позволяет увеличить суммы кредитования до 30 миллионов рублей, обходясь минимальными требованиями к документам.

На сайте кредитора можно подобрать оптимальный вариант кредитования, с учетом размера запрашиваемой суммы и срока погашения. Можно воспользоваться специальным онлайн-помощником по подбору доступных кредитных продуктов, либо изучить описание каждого из них перед подачей заявки.

Банк «Восточный» — Бесплатный Телефон и Горячая Линия, Номер 8 800 100-7-100

Если заемщику понадобится помощь специалистов банка, по любому вопросу можно связаться по бесплатному номеру кол-центра:

Для подачи заявки на кредит используют дополнительный номер телефона:

При желании, можно воспользоваться услугой онлайн-звонка прямо с сайта банка, либо перейти в письменный формат общения через форму чата. Иконка для начала общения с представителем банка «Восточный» находится справа в нижней части страниц сайта.

Если есть аккаунт в соцсетях, вопрос задают, кликнув на символ соответствующего социальной сети, который находится внизу страниц сайта. Доступно общение в Одноклассниках, ВК, Твиттере, Инстаграмме, Фейсбуке.

Банк «Восточный» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

Чтобы банк рассмотрел кандидатуру на оформление займа потребуется всего 5 минут времени на заполнение анкеты на сайте и еще 15 минут на ожидание ответа кредитора.

Алгоритм составления заявки несложен и предполагает 4 простых шага:

Остается дождаться ответа кредитного учреждения и назначить дату и время посещения ближайшего удобного офиса для подписания документов.

Условия Предоставления Потребительского Кредита в Банке «Восточный»

Чтобы взять наличные, можно воспользоваться одной из списка действующих программ. При подаче онлайн-заявки по программе «Кредит наличными», заемщик рассчитывает на максимально удобные условия кредитования с выдачей наличности практически без ограничений по сумме.

Параметры предоставления:

Чтобы рассчитывать на одобрение заявки, необходимо проверить свое соответствие требованиям, предъявляемым кредитором к заемщикам:

Если заемщику не исполнилось 26 лет, банк попросит подтвердить наличие стажа от 12 месяцев и заработка за последний год.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Восточный Банк»

На стадии отправки заявки никаких подтверждающих документов не потребуется, однако решение через онлайн-форму предварительное. Придется посетить офис банка с паспортом и быть готовым представить дополнительную документацию по требованию кредитора:

Чем больше документов и справок готов представить клиент, тем выше шансы на согласование и увеличение лимита.

К дополнительной документации, которая поможет подтвердить платежеспособность человека, банк относит следующие варианты:

«Восточный Банк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

Возможности получения дополнительного финансирования не ограничены кредитом наличными. Чтобы убедиться в правильности выбора кредитной программы, рекомендуется изучить все доступные варианты кредитования в разделе «Кредиты» на сайте «Восточного»:

Программы кредитования учитывают все потребности заемщиков, а нецелевые кредиты с залоговым обеспечением станут хорошей альтернативой автокредиту или ипотеке, если деньги срочной необходимы для завершения сделки.

«Экспресс-кредит»

Перед отправкой заявки стоит убедиться в своем соответствии требованиям заемщика. Если условия соблюдены, клиент с хорошей кредитной репутацией вправе рассчитывать на следующие условия:

«Кредит наличными»

Если нужна крупная сумма до 3 миллионов рублей, стоит обратить внимание на программу кредитования наличными.

Высокая скорость обработки заявления и минимум требований позволят решить срочные финансовые трудности на следующих условиях:

«Кредит под залог недвижимости»

Если в собственности есть высоколиквидная недвижимость (квартира, коттедж, коммерческое недвижимое имущество), заемщик может представить ее в залоговое обеспечения для получения большей ссуды на следующих условиях:

Деньги выдаются в рублях, при условии подписания договора с залоговым обеспечением. В отличие от обычной ипотеки, кредитор допускает разных лиц в качестве залогодателя и заемщика.

Иными словами, получить выгодную ставку может клиент, нашедший залогодателя, готового предоставить в залог свою недвижимую собственность. Помимо закладной оформляется поручительство, а объект подлежит обязательному страхованию на весь период погашения кредитного долга.

«Потребительский кредит под залог автомобиля»

Если потребовались деньги на покупку автомобиля, но нет необходимой суммы, вместо программы автокредита «Восточный» предлагает кредит под залог авто.

Условия оформления снимают ограничения, как это делалось по программам автокредитования, а сам банк не вмешивается в процесс расходования средств на любые иные цели.

«Рефинансирование кредита»

Если долг по прошлым кредитам не дает покоя, а процентная переплата превышает средний диапазон текущих ставок, банк «Восточный» предлагает рефинансировать сумму до 750 тысяч рублей, снизив переплату до 14,9% с гибким подходом к текущим платежным возможностям заемщика.

Способы Погашения Кредита в «Восточном Банке» — Условия и Проценты

Исправно вносить платежи по кредитам «Восточного» совсем несложно. В описании к каждой кредитной программе есть вкладка с информацией о способах погашения. Данные о сумме предстоящего платежа и дате будут указаны в графике, который выдадут при подписании договора.

Необходимую информацию получают на мобильный телефон, пользуясь услугой смс-информирования путем отправки на номер 7243 сообщения с текстом «ВЗНОС 123456», где последними указывают знаком из номера договора кредитования. Аналогичную смс можно направить по телефону +7 (903) 767-22-50.

Чтобы своевременно погашать ежемесячный платеж, выбирают наиболее удобный способ:

Допускается оплата через сторонние организации, которые сотрудничают с «Восточным»:

Также можно организовать регулярные списания из заработной паты, если обратиться в бухгалтерию работодателя и написать заявление с указанием реквизитов для зачисления фиксированной суммы. О комиссиях и сроках зачисления необходимо узнавать у бухгалтера, ответственного за перечисление зарплатных средств.

Банк «Восточный» – Вопросы и Ответы по Кредиту Наличными

В разделе «Помощь и поддержка», ссылка на который есть на сайте кредитного учреждения, систематизированы все возможные затруднения клиента, требующие помощи сотрудников банка.

В разделе «Погашение кредита» описывают детали пополнения кредитного счета и возможные способы зачисления. Можно задать свой вопрос, перейдя в раздел «У меня появился вопрос», либо обратиться со страниц сайта к чат-боту «Восточного», если в рубрике «Частых вопросов» ответ не был найден.

Все основные моменты, связанные с кредитованием и сотрудничеством с банком, приводятся в разделе «Частых вопросов» по ссылке: vostbank.ru/help/faq.

Здесь приводятся разъяснения о наиболее частых проблемах с работой мобильного и интернет-банка, а также порядок уплаты кредита и совершения операций с расчетным счетом.

Банк «Восточный» — Список Документов и Договор по Кредиту

В описании каждого кредитного продукта есть вкладки с информацией о документах, которые необходимы для оформления заявки. Также приводятся ссылки на тарифы, согласно которым работает кредитор.

Все необходимые образцы для обращения в банк для оформления страхования, открытия депозита, расчетного счета, иные бланки, отражены в отдельном разделе «Документы», ссылка на который есть в нижней части страниц сайта кредитного учреждения.

«Восточный Банк» – Страхование Кредита и Держателей Кредитных Карт

Каждому клиенту, решившему кредитоваться в банке «Восточный», предложат оформить страховку. Страхование заемщика включает защиту жизни и здоровья с целью обеспечения финансирования и гарантией погашения кредита при наступлении негативных событий:

Чтобы не беспокоиться о судьбе близких, которым придется выплачивать кредитные долги за умершего наследодателя, рекомендуется купить страховой полис у одного из партнеров банка «Восточный».

К их числу относят таких крупных страховщиков, как:

Вкладка «Документы» в разделе страхования заемщиков содержит подробные описания тарифов, в зависимости от выбранного страхового продукта.

Мобильное Приложение «Восточный Банк» — Скачать Бесплатно на Android и iOS

Чтобы установить мобильного помощника, который поможет контролировать погашения, переходят по ссылкам: play.google.com или apps.apple.com в зависимости от используемого устройства.

К услугам пользователей смартфонов и айфонов все основные функции, необходимые для уплаты и контроля за погашением, пополнением и списанием средств с кредитного счета.

На вкладке «Мои кредиты» открывается информация о доступном лимите и текущей ситуацией с задолженностью и погашением. Для оплаты переходят в раздел «Онлайн-пополнение», выбирают счет или карту для пополнения, и делают безналичное перечисление, выбрав необходимые реквизиты.

Чтобы проверить историю пополнения счета, заходят в соответствующую вкладку, где отражены суммы и даты внесения средств.

«Восточный Банк» — Отзывы по Кредитам Наличными и Возврате Страховки

Предлагая доступные кредитные программы с минимальными требованиями к оформлению, по мнению рейтинга banki.ru «Восточный» банк входит в число 30 крупнейших российских банковских структур, нацеленных на обслуживание всех слоев населения.

Судя по отзывам клиентов, к достоинствам сотрудничества с банком относят:

Помимо положительных отзывов от пользователей мобильных приложений и успешных заемщиков, есть ряд нареканий, свидетельствующих о необходимости дальнейшего совершенствования при взаимодействии с клиентами:

Большинство нареканий связано с недостаточной информированностью граждан при подключении платных услуг и заключении договоров. Повышение компетентности сотрудников и дружелюбие при обслуживании могли бы решить большую часть проблем оставшихся недовольными граждан.

Какими бы ни были условия кредитования, заемщик должен понимать, какие документы подписывает и к каким последствиям приведет отказ от исполнения обязательств. Если вопрос внесения средств и погашения долга остались невыясненными при подписании договора, клиент неминуемо столкнется с претензиями кредитора, недовольного отношением к взятым обязательствам.

Источник