вестерн юнион служба поддержки телефон
Денежные переводы «Western Union»
Western Union – это международная система денежных переводов, которая позволяет быстро и просто перевести деньги практически в любую точку мира.
Главные преимущества:
Телефон бесплатной горячей линии системы денежных переводов «Western Union» 8 800 200 22 32
Как отправить денежный перевод через «Western Union»
Ограничения по сумме перевода
Максимальная сумма трансграничного перевода для резидента Российской Федерации не может превышать 5 000 долларов США.
Нерезиденты имеют право осуществлять трансграничные переводы на сумму до 7 499,99 долларов США.
В целях минимизации рисков использования Системы Вестерн Юнион в противоправных целях с 16 апреля 2019 г. в Платежной Системе Вестерн Юнион введено ограничение на максимальную общую сумму переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем в течение 30-ти последовательных дней в Казахстан, Кыргызстан, Китай (включая Гонконг) или Вьетнам. Максимальная общая сумма переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем в любую из указанных выше стран, не может превышать 100 000 российских рублей. При этом, для целей определения общей суммы переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем в любую из указанных стран в течение 30-ти последовательных дней, учитываются все отправленные переводы, независимо от валюты перевода или способа отправления (отделения Участников, Банковских платежных агентов, Интернет сайт, и т.д.). Для целей учета введенных лимитов переводы в долларах США пересчитываются в российские рубли по курсу Платежной Системы Вестерн Юнион, установленному для соответствующего перевода.
Начиная с 22 июля 2019 года установлена максимальная общая сумма трансграничных переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем через Платежную Систему Вестерн Юнион в одну страну, в размере 600 000 российских рублей. При этом, для целей определения общей суммы переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем в течение 30-ти последовательных дней, учитываются все переводы, отправленные в одну страну, независимо от валюты перевода или способа отправления (отделения Участников, Банковских платежных агентов, Интернет сайт, и т.д.). Для целей учета введенных лимитов переводы в долларах США пересчитываются в российские рубли по курсу Платежной Системы Вестерн Юнион, установленному для соответствующего перевода.
Полный перечень ограничениями сумм переводов в Условиях оказания услуг Western Union.
В целях избежания выплаты денежных средств лицу, не являющемуся получателем перевода, отправитель ни при каких обстоятельства не должен сообщать какие-либо реквизиты перевода денежных средств третьим лицам за исключением получателя.
Вы можете получить/отправить перевод WESTERN UNION в отделениях нашего банка
В отделениях банка денежные переводы осуществляются между физическими лицами.
Как получить денежный перевод по «Western Union»:
* сервис предоставляется на сайте партнера АО «СКЛ»
Горячая линия Western Union
Вестерн Юнион — известная американская компания, занимающаяся денежными переводами. Работает более ста лет. Возможности организации позволяют переводить денежные средства в 180 государств мира. Каждый отправитель способен выбрать параметры перевода. Среди главных преимуществ выделяется небольшой размер комиссии и быстрое обслуживание.
Компания Вестерн Юнион обладает русскоязычной страницей в Интернете. Посетители сайта могут узнать подробности обслуживания или отследить статус отправленного денежного перевода. Если проблему невозможно решить самостоятельно — желательно воспользоваться службой поддержки. Обращения клиентов принимаются несколькими способами.
Телефон горячей линии Вестерн Юнион
Приоритетным способом связи является горячая линия. Вопросы пользователей обрабатываются по номеру 8 800 500 95 60, бесплатному в пределах страны. Операторы проводят консультации касательно любых аспектов обслуживания. Можно узнать статус перевода, отправленного через Интернет.
Если вопрос касается перевода, отправленного через любое региональное отделение, рекомендуется набирать дополнительный телефон 8 800 200 22 32. Обратите внимание — сотрудники запросят контрольный номер финансовой транзакции, напечатанный на полученной квитанции. Поэтому перед диалогом обязательно подготовьте чек.
Поскольку горячая линия иногда перегружена — дозвониться бывает проблематично. Проблему решило открытие платного московского телефона +7(495) 797 21 97, доступного жителям столицы. Точная тарификация определяется условиями мобильного оператора. Указанный канал связи также доступен клиентам, находящимся заграницей.
Функции горячей линии Western Union
Консультанты рассматривают следующие вопросы:
Написать в службу поддержки Вестерн Юнион
Помимо горячей линии компания предусмотрела другие варианты связи. Например, клиенты могут отправить текстовое сообщение через официальный сайт. Посетите страницу «Свяжитесь с нами» и внимательно заполните контактную форму.
Компания принимает письменные обращения на почту Russia.Customer@westernunion.ru. Воспользоваться электронным адресом способы частные и корпоративные лица. Обратите внимание — указанная почта доступна жителям России. Зарубежные почтовые адреса перечислены на сайте компании. Чтобы узнать E-mail для своей страны, выберете местоположение.
Перед консультацией рекомендуется прочитать список популярных вопросов. Компания предусмотрела справочный раздел специально для начинающих клиентов. На странице подробно рассмотрена последовательность совершения денежных переводов. Можно узнать, как отправить, получить или отменить финансовую транзакцию. Для поиска интересующей информации воспользуйтесь рубрикатором.
Помощь через личный кабинет
Зарегистрированным пользователям Вестерн Юнион доступен персональный раздел, позволяющий совершать переводы и отслеживать статус транзакций. Для посещения кабинета кликните «Вход» вверху страницы. Укажите телефон, на который поступит одноразовая комбинация символов. Принятый код перепишите на страницу и снова нажмите кнопку «Войти».
Посетителям кабинета предложено несколько разделов для управления услугами. Если работа с системой вызывает сложности — получите консультацию. Отправка писем выполняется в разделе «Помощь». Обратите внимание, что сотрудники иногда рассматривают вопросы несколько часов. Поэтому срочные проблемы лучше решать по контактному телефону.
Связь через социальные сети
Компания Вестерн Юнион зарегистрировала официальные сообщества. Подписчики получают справочную информацию и последние новости. Можно оставлять отправлять комментарии для получения консультаций. Чтобы подтвердить обнаруженную проблему, рекомендуется прикрепить фото- или видеофайл.
Как отправить претензию или отзыв?
Чтобы написать жалобу, воспользуйтесь следующими способами связи:
Составляя претензию, предоставляйте личные данные:
Время работы
Клиенты Вестерн Юнион могут получить консультацию в любое время.
Вестерн Юнион ДП Восток
ООО «Небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток»
О банке
Контакты
Вестерн Юнион ДП Восток
Финансовый рейтинг
Народный рейтинг
Справка Банки.ру
НКО была учреждена в 1991 году как дочернее предприятие международной платежной системы денежных переводов Western Union*. В октябре 2012 года Банк России в соответствии с законом «О национальной платежной системе» зарегистрировал НКО в качестве оператора платежной системы.
Помимо функции оператора платежной системы, НКО выступает также операционным и платежным клиринговым центром системы Western Union.
На 1 февраля 2020 года объем нетто-активов НКО составил 3,16 млрд рублей, объем собственных средств — 1,42 млрд рублей. За январь 2020 года организация показала прибыль в размере 18,72 млн рублей, за весь 2019 год прибыль составила 545,62 млн рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Москва).
Владельцы:
Финансовые службы Вестерн Юнион Восточная Европа Лимитед (США) — 100%.
Совет директоров: Андрей Агеев (председатель), Николай Телеснин, Алессандро Беллотто.
Правление: Евгения Зюбанова (председатель, президент), Татьяна Климова, Алла Петрова.
* Western Union — международная система денежных переводов. Основана в 1851 году в Америке в г. Рочестере штата Нью-Йорк. Изначально компания носила имя The New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company и занималась телеграфной связью. Чуть позже, в 1856 году, фирма сменила название на The Western Union Telegraph Company. Услуги по переводу денег начали предоставляться компанией в 1871 году и стали основным направлением деятельности.
На российский рынок Western Union пришла в 1991 году, открыв дочернее предприятие ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток». На сегодняшний день большинство кредитных организаций помимо отечественных систем используют в обслуживании населения систему денежных переводов Western Union. Компания сотрудничает со многими российскими банками, к системе подключены также отделения почтовой связи ФГУП «Почта России».
На сегодняшний день компания Western Union располагает более чем 500 тыс. пунктов обслуживания клиентов в 200 странах мира.
Консолидированные активы компании на 31 декабря 2019 года составили 8,76 млрд долларов США (годом ранее — 8,99 млрд). Чистый доход (net income) за 2019 год составляет 1,06 млрд долларов США (за 2018 год — 851,9 млн долларов США).
Получить денежный перевод Вестерн Юнион в ближайшем отделении
Получайте переводы в любом отделении Вестерн Юнион в более чем 200 странах мира.
Получение денежного перевода Вестерн Юнион
Получить денежный перевод Вестерн Юнион наличными или на счет в рублях или долларах можно в любом отделении Вестерн Юнион более чем в 200 странах мира. Собираетесь за границу? Теперь вам не нужно беспокоиться, достаточно ли наличных вы взяли с собой, ведь получить деньги за границей с помощью Вестерн Юнион от друзей или родных можно в течение одного дня и даже нескольких минут. Просто найдите ближайшее отделение и оцените быструю и надежную систему денежных переводов! Вы можете довериться нашему отличному сервису, ведь мы прикладываем все усилия для того, чтобы вы без хлопот могли получить деньги за границей или из другой страны в удобное для вас время и в удобном месте. Вестерн Юнион заботится о вашем спокойствии и комфорте и готов прийти на выручку в любой непредвиденной ситуации. Что бы ни случилось, где бы вы ни находились, знайте, что ваши друзья, семья и Вестерн Юнион всегда рядом!
Как получить деньги в отделении Вестерн Юнион?
С Вестерн Юнион получить денежный перевод из другой страны или за границей очень просто — с помощью контрольного номера, который сообщает отправитель перевода.
Найдите ближайшее отделение Вестерн Юнион с помощью удобной системы поиска на нашем сайте
Предоставьте агенту удостоверение личности и сообщите детали отправления: контрольный номер денежного перевода (MTCN)**, сумму перевода, ФИО отправителя и страну, откуда был отправлен перевод
Получите денежный перевод и квитанцию у оператора
Получите денежный перевод Вестерн Юнион
в одном из более 33 000 отделений* в России. Вестерн Юнион имеет широкую сеть пунктов выдачи денежных переводов по всей стране. Вы можете выбрать ближайшее к вам отделение с подходящим графиком работы (многие отделения открыты и по выходным дням) с помощью удобной системы поиска на сайте Вестерн Юнион.
В каких валютах можно получить денежные переводы Вестерн Юнион?
Переводы из-за границы: в рублях и долларах США.
Переводы по России: только в рублях.
В отделениях Почты России: только в рублях.
Возникли вопросы?
Если у вас появились вопросы, касающиеся получения переводов во время пребывания за границей или переводов из другой страны, пожалуйста, загляните в наш раздел часто задаваемых вопросов, где вы сможете найти подробную информацию.
Получите перевод
Чтобы получить денежный перевод, вы можете обратиться в ближайшее из 33 000 отделений* Вестерн Юнион по всей России. С помощью удобной системы поиска на сайте Вестерн Юнион вы можете посмотреть полное расписание выбранного отделения и типы осуществляемых платежей.
* Количество отделений действительно на 30 Сентября 2019 года.
** Не сообщайте детали перевода никому кроме получателя.
Горячая линия Western Union, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Вестерн Юнион в России, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Western Union — американская компания, специализирующаяся на предоставлении услуг денежного посредничества.
Услугами одной из крупнейших компаний в сфере денежных переводов пользуются во всем мире. В более чем 200 государствах, граждане смогут оформить перевод средств в любую точку. Компания на рынке уже свыше 100 лет и является одной из старейших в этой отрасли.
Если возникают сложности по оформлению платежей, оплате, подаче документов, получению переводов, то лучше обратиться в техподдержку.
Горячая линия сервиса Western Union
Можно ли пообщаться со специалистами компании по телефонной линии?
Кроме запросов, отправляемых онлайн, клиенты могут позвонить на единый телефон горячей линии: 8 (800) 200 22 32.
Звонки принимаются бесплатно со всех мобильных и стационарных устройств.
Дополнительно в Москве, а также, если вы находитесь в другой стране, можете набрать отдельный номер телефона: +7 (495) 782 98 22.
Стоимость звонков зависит от условий вашего оператора.
Адреса отделений
Адреса и график работы отделений компании доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Написать обращение можно несколькими способами:
Обратите внимание, что при отправке сообщений необходимо придерживаться общих рекомендаций:
Социальные сети
Общая информация о компании доступна в социальных сетях:
Вступайте в официальные сообщества и оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Авторизовавшись на сайте через личный кабинет, клиенты также смогут составить обращение.
Для этого переходите во вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».
Связь с поддержкой через приложение
Техподдержка готова ответить на вопросы, замечания от клиентов и через приложение для смартфонов.
Аналогично ищите вкладку «Помощь» в главном меню и заполняйте всплывающую форму.
Авторизация в системе для отправки запросов является обязательной.
Установить приложение можно на устройства работающие под Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Менеджеры компании готовы ответить на любые вопросы от клиентов, которые касаются переводов.
Если столкнулись со сложностями при оформлении перевода, его получении, обратитесь за помощью (по горячей линии или онлайн).
Клиенты могут обратиться в отделение компании или по телефону, если хотят сообщить о жалобе на качество услуг, уровень обслуживания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопросы не касаются работы компании или затрагивают информацию личного характера о третьих лицах (плательщики, сотрудники), то поддержка ответить на вопросы не сможет.
Как подать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
Жалоба должна быть структурированной и содержать информацию следующего характера:
График работы
Режим работы техподдержки и горячей линии Вестерн Юнион круглосуточный.