вайлдберриз номер телефона казахстан

Wildberries.kz

Контакты, номер телефона

Написать отзыв на «Wildberries.kz»

Отзывы

Людмила, 19.08.2021

В Костанай, на Баймагомбетова 183, на них никакой управы.

Людмила, 19.08.2021

Хамское отношения, в пунктах приёма, разговаривать не умеют, почему-то позволяют сказать дура, материться. Вот куда звонить, главного нет, жалобу не напишешь. Ужас.

Акжунас Аймашева, 10.07.2021

Почему ваши телефоны не зарегистрированы. Невозможно дозвонится

Акжунас Аймашева, 09.07.2021

Добрый день уважаемые. У меня проблема по возврату товара. Товар был доставлен курьером 03 июля т.г. Потому как не подошел размер товара, я 04 июля т.г. решила вернуть товар самостоятельно. В пункте выдачи товара, мне сказали что бы оформила возврат через личный кабинет. При оформлении выходит сообщение. что в стадии обработки. Курьер на возврат не видит сообщения. пункт выдачи не принимает. Со вчерашнего дня уже два раза была на пункте выдачи. Убедительно прошу вас разобраться со сложившейся ситуацией. Я ваш постоянный клиент. Учитывая многолетнее сотрудничество прошу вас решить проблему положительно.

Лобыкин Станислав, 29.01.2021

Маржан, 06.01.2021

Второй раз на те же грабли называется моя ситуация! Пять месяцев назад я заказывала товары. Доставку ждала месяц и все операторы объясняли в один голос что якобы курьеры не успевали из за увеличения заказов и большой нагрузки. Тогда сотрудники компании вайлдбериес потрепали мне все нервы и в конце признались что нет у них курьеров в доставке на мой район. А недавно 27декабря оформила второй заказ в надежде на улучшения ситуации. Была уверена что после гигантского количества жалоб всех недовольных клиентов на других сайтах наверняка компания вайлдбериес навели порядок и устранили причины нескончаемых проблем с задержкой доставки. Но после задержки доставки моего заказа в этот раз не затягивая надежду звоню на Алматинский номер компании дозвониться до которой нужно потратить час своей жизни в ожидании на то что хоть одна сотрудница соизволит ответить. И что же мне говорят в ответ на задержания доставки товаров которые готовый к доставке курьером 02. 01. 21. оказалось они курьеров до с их пор не нанимали на службу за пять месяцев. Компания вайлдбериес оформляет заказ клиентов с доставкой курьера зная что никакой доставки в сторону Алматинской области не будет а после оплаты что требуется заранее сто процентов и потраченного времени клиентов у клиентов не остается выхода кроме как самим ехать в моем случае с шестью пересадками на пункт выдачи которая находится в другом районе. Из этого района курьеру ехать ко мне пол часа максимум на прямую на авто. Еще оказалось теперь новый закон у компаний брать деньги за доставку курьером которого у них даже не имеется на службе. Мне отвечают что в случае если ситуация будет продолжаться с отсутствием курьера то деньги за доставку мы вернем а вам придётся ехать самой и в будущем на самовывоз. А как они возвращают деньги мы наслышаны от миллиона жалоб. Теперь кто будет оформлять в области лучше не оформляйте доставку. А то заплатить придется за услуги курьеров которых в компании просто нет и будете возится еще с геморроем возврата денег за доставку! У этой компании одно название для рекламы : Хочешь устроить себе нервотрепку? Оформи заказ на Wildberries!

Наталья, 27.12.2020

Оплатила товар 15.12.20купила тажин деньги списали с карты ни какой доставки товара не было деньги не вернули. Создала дофига обращений на возврат денег полный игнор не понятно кто общается с тобой человек или бот но не тот не другой даже не вник в суть проблемы и не помог мне в сложившейся ситуации. Очень разчарованна это первая не удача в этом интернет магазине до этого все было замечательно. Надеюсь что мои деньги будут возвращены 7017383625

Галина Цюренко, 17.12.2020

Добрый вечер, месяца 3 назад точно не помню, я заказала книгу скорочтение. выслала перевод, оплату, но книгу так и не получила. что я должна сделать?

Источник

Что происходит с Wildberries в Казахстане?

Вот уже седьмой год интернет-магазин Wildberries работает и на территории Казахстана. До апреля 2020 года многие казахстанцы были вполне удовлетворены его работой, но затем последовал ряд нововведений, которые вызвали волну недовольства.

Wildberries заслуженно стал популярным у наших соотечественников. Огромная сеть пунктов выдачи (только в Костанае их 7), бесплатная курьерская доставка с возможностью примерки, непрерывный график работы даже в праздничные дни сделали его поистине всенародным любимцем. Это что касается сервиса. Начинка магазина, то есть ассортимент, представлена огромным количеством брендов на разный вкус и кошелек. Здесь можно обновить гардероб качественной одеждой за сравнительно небольшие, даже для костанайских зарплат, деньги.

А теперь перейдем к ложкам дегтя (изменениям), которые подпортили аппетит постоянным и новообращенным клиентам онлайн-магазина.

— Введение 100% предоплаты. До введения этого новшества можно было заказать до 10 позиций товаров и расплатиться за них на пункте выдачи или курьеру. Это особенно было актуально при заказе одежды, когда вещь имеет свойство большемерить или быть меньше заявленных размеров. Такая пост-оплата было удобной для всех покупателей и являлась своего рода изюминкой данного маркетплейса.

— Упразднение живой службы поддержки. Вернее, она присутствует, но достучаться до нее крайне проблематично. Как правило, к вам на помощь приходит искусственный интеллект с красивым именем Ева, которая категорически отказывается отвечать по существу вопроса и пытается отделаться от вас общими размытыми фразами.

— Сокращение категорий товаров. В конце декабря прошлого года из общего ассортимента убрали раздел с БАДами и продуктами питания. Затем эта же участь постигла и некоторые виды бытовой техники. И в марте 2021 года из продажи исчезли отдельные виды средств личной гигиены.

— Оплата в российских рублях. Это самая болезненная новость для всех клиентов. Особенно это остро ощущается, когда товар не подошел по тем или иным причинам и вы вынуждены отказаться от него. Если раньше на карту возвращалась точно такая же сумма, как и на момент оплаты, то теперь эта сумма из-за курсовой разницы может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. Вот пример: 4 марта я заказал куртку за 4 048 рублей (23 378 тенге). 11 марта она прибыла в Костанай, после примерки вынужден был сделать возврат, но поскольку за прошедшие 7 дней курс валют претерпел изменения, то вернулось мне на счет все уже 22 821 тенге. Итог: я оказался в минусе на 557 тенге.

Источник

Горячая линия Вайлдберриз

Облегчить онлайн-шопинг призвана команда call-центра, находящаяся на связи с клиентом в режиме 24/7.

Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз

Интернет-магазин Wildberries организовал службу поддержки таким образом, что в каждом регионе свой телефон Горячей линии. Это позволяет специалистам эффективнее работать, оперативно предоставлять заказчикам актуальную информацию. Чтобы узнать номер своего региона:

Чтобы облегчить поиск, можно воспользоваться таблицей:

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Другие способы связи

По вопросам работы магазина, связанным с регистрацией, заказом и доставкой товара, можно пользоваться многочисленными способами связи:

Прежде чем, обращать в службу поддержки, рекомендуется ознакомиться с информацией, размещенной в разделе сайта Wildberries “Вопросы и ответы”.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Позвонив на Горячую линию, можно узнать:

А также оператор с готовностью примет все претензии и жалобы, подскажет как эффективно можно решить проблему.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Служба поддержки оказывает информационные услуги, поэтому не сможет:

Время ответа и компетентность специалистов

Набрав номер Горячей линии, абонент оказывается в сервисном меню автоответчика. Для решения конкретной проблемы предлагается сделать выбор и нажать определенную клавишу:

Для связи с оператором нужно просто оставаться на линии. Время ожидания составляет несколько секунд. Отзывы реальных покупателей свидетельствуют о том, что уровень профессиональной подготовки сотрудников, работающих в службе поддержки, высокий.

Источник

Телефон ВайлдБерриз 📞 Лагань бесплатно

Бесплатная горячая линия интернет-магазина ВайлдБерриз в г. Лагань создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники техподдержки компании ВайлдБерриз Лагань проинформируют покупателей по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также дадут консультацию по вопросам работы розничных магазинов ВайлдБерриз во всех регионах России и ближнего зарубежья.

Горячая линия ВайлдБерриз в г. Лагань

Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации и стран СНГ для абонентов с городскими и мобильными номерами.

Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию колл центра в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона техподдержки в вашем городе.

Адреса и телефоны интернет-магазина WildBerries в г. Лагань

Частые вопросы покупателей

❓ Как отменить оплаченный заказ на ВайлдБерриз?

Если вы решили отказаться от оформленного заказа и отменить доставку товара после оплаты есть несколько вариантов решения проблемы. Что делать в этой ситуации? В интернет-магазине Вайлдберриз предусмотрены свои правила отмены покупки. Читать подробнее

❓ Как оформить заказ на ВайлдБерриз?

Сделать заказ в интернет-магазине Вайлдберриз достаточно легко. Разберем, как осуществить интернет-покупку пошагово, и как избежать распространенных ошибок. Кроме того, из-за пандемии правила оформления и оплаты заказа несколько изменились. Читать подробнее

❓ Почему ВайлдБерриз требует оплату перед оформлением?

В 2020 году в связи с пандемией, Вайлдберриз ввел новый порядок оплаты. Теперь все заказы нужно предоплачивать покупки онлайн. Для того чтобы снизить риск заражения, была отменена возможность оплачивать товары в пунктах выдачи. Главной задачей было избежать лишнего контакта с купюрами и картами.Читать подробнее

Источник

WildBerries Алматы (Казахстан) ☎ горячая линия бесплатно

Личный кабинет dfqkl вайлдберриз — это ваш персональный помощник в мире выгодных покупок в просторах интернета. В статье подробно описано как зарегистрировать свой личный кабинет в Wildberries и начать разумно делать покупки с помощью промокодов от компании.

Wildberries — крупный российский онлайн-магазин, кроме одежды, обуви и аксессуаров продающий бытовую технику, электронику, еду и напитки, зоо-, спорт-, канцтовары и др. Предлагаем вам узнать о доступе в Вайлдберриз личный кабинет, привилегиях постоянного покупателя, скидках и промокодах магазина. Также в статье — адреса и часы работы офисов компании в городах страны.

Вход в личный кабинет Wildberries

Создать учетную запись (зарегистрироваться) на сайте компании Вайлдберриз — означает не только получить возможность отслеживать в интернет в режиме 24/7 доставку заказов и проверять историю покупок. В этом магазине личный кабинет (ЛК) дает ряд ценных преимуществ:

Вход в личный кабинет

Создать аккаунт вам поможет наша пошаговая инструкция.

Шаг 1. Откройте в браузере wildberries.ru — официальный сайт магазина.

Шаг 2. Нажмите на ссылку «Регистрация» в правом верхнем углу экрана.

Шаг 3. Заполните форму, обязательно введя электронный адрес, имя, пароль (дважды) и номер сотового телефона. Также, можно заполнить необязательные поля — пол и дату рождения.

Шаг 4. Нажмите «Получить код», дождитесь SMS и введите цифры из сообщения в поле «Код из СМС».

Шаг 5. Нажмите «Зарегистрироваться». После чего вы сразу же можете начать пользоваться личный кабинетом.

Шаг 6. Система перенаправит вас на главную страницу магазина. Когда сайт перезагрузится, вы сможете войти в личный кабинет по ссылке, появившейся на месте кнопок «Регистрация» и «Войти» в правом верхнем углу экрана.

В дальнейшем вход в личный кабинет производится по стандартной процедуре:

Обратите внимание на то, что Wildberries также дает возможность использовать для регистрации и авторизации аккаунт в вашей социальной сети — ВКонтакте, Facebook, Одноклассниках или Инстаграм, а также аккаунт Google либо Mail.Ru. Выбрав этот вариант, вы будете узнавать о новинках в ассортименте Вайлдберриз, скидках и бонусах не только по электронной почте, но и из ленты в соцсети.

Решайте сами, стоит ли привязывать к wildberries.ru сторонний аккаунт, или лучше создать на нем отдельную учетную запись. Но учтите, что утрата доступа к аккаунту в соцсети повлечет потерю доступа в Вайлдберриз. Между тем страницы в соцсетях нередко подвергаются взлому, есть и другие риски.

Если это вас не смущает, зарегистрироваться и входить в Wildberries с помощью соцсети довольно просто:

В дальнейшем для авторизации на wildberries.ru достаточно кликнуть «Войти» и нажать иконку соцсети.

Промокоды

Начиная делать покупки на Вайлдберриз, вы автоматически получите скидку на первый заказ.

После регистрации ЛК и первой покупки вы становитесь постоянным клиентом, которому положен дисконт, зависящий от:

Скидка постоянного клиента предоставляется одновременно с дисконтом на летнюю обувь, на весеннюю одежду и/или прочие товары, указанным на сайте. О том, какая на сегодня скидка предлагается дополнительно к дисконту зарегистрированного покупателя, Wildberries сообщает сразу после авторизации прямо на главной странице.

Еще одна дополнительная скидка полагается по промокоду, действующему на сегодня, на текущий месяц (скажем, апрель 2019) или до конкретной даты (20 мая 2019 и др.).

Для постоянного покупателя нет проблемы, как получить промокод — продавец сам сообщает секретные комбинации цифр с буквами в рассылках.

Также можно воспользоваться предложением, опубликованным на сайте промокодов. В этом случае советуем переходить в магазин с того сайта, где нашли и скопировали код.

Процедура покупки выглядит так:

Важно: промокод может не сработать по разным причинам:

Вайлдберриз dfqkl предоставляет скидки регулярно. Чтобы ничего не пропустить, проверяйте почту и заглядывайте на сайт продавца.

Также магазин дарит постоянному покупателю специальное предложение в день рождения. Если клиент не указал дату рождения при регистрации, можно в любой момент перейти в свой профиль по ссылке «Имя покупателя» или «Просмотреть все данные», кликнуть «Изменить персональные данные», выбрать число/месяц/год и нажать «Сохранить».

Доставка

Бесплатная доставка доступна жителям российских городов, в которых открыты офисы Wildberries. Сроки зависят от региона, где проживает покупатель.

Узнать, сколько стоит получение товара в вашем населенном пункте и как долго ждать, можно на wildberries.ru в разделе «Доставка», указав свой адрес (кроме номера квартиры). Чтобы проконтролировать поступление заказа, авторизуйтесь на сайте и перейдите по ссылке «Мои доставки».

Платная доставка покупок по цене 200 рублей, вызвавшая возмущение и недовольное «почему?», действует только при заказе на сумму ниже 10 тыс. рублей и проценте выкупа ниже 20.

Клиентам достаточно заказать вещи общей стоимостью от 10000 руб. и увеличить долю выкупа до 20%, после чего бесплатная доставка им будет гарантирована.

Товар можно получить курьером или в пункте выдачи. Выбрав самовывоз, вы сможете прямо на месте рассмотреть товар, примерить одежду или обувь и, выявив несоответствие, вернуть не оплачивая.

Важно! В крупных городах находится большое количество точек самовывоза:

Все координаты и режим работы доступны здесь

Если ваше место жительства Белоруссия, покупайте на WildBerries.by, если Казахстан — на WildBerries.kz.

Телефоны и контакты

Связаться с Wildberries можно следующими способами:

Для запросов СМИ существует отдельный электронный ящик. Желающих купить франшизу либо наладить иное сотрудничество с Wildberries компания приглашает на портал для партнеров.

Бесплатная горячая линия магазина ВайлдБерриз в г. Алматы (Казахстан) создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники техподдержки компании ВайлдБерриз Алматы (Казахстан) проинформируют покупателей по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также дадут консультацию по вопросам работы розничных магазинов ВайлдБерриз во всех регионах России и ближнего зарубежья.

Горячая линия ВайлдБерриз в г. Алматы (Казахстан)

+7 (727) 356-00-54*для звонка нажмите на номер телефона

Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации и стран СНГ для абонентов с городскими и мобильными номерами.

Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию колл центра в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона техподдержки в вашем городе.

Источник