вайбер не работает что делать на айфоне
Массово перестал работать Viber на iPhone
Буквально час назад начал массово вылетать Viber на iPhone и iPad. Выключение телефона или переустановка приложения на ситуацию никак не влияет. Сбой происходит при попытке подключения к сервису, что приводит к моментальному закрытию приложения.
Замечено, если включить режим «в самолёте», то приложение спокойно запускается. Стоит только включить сеть, не важно мобильную и wi-fi, приложение тут же вылетает. Есть информация, что сбой происходит не в самом сервисе, а в неком стороннем модуле. Ждём комментариев разработчиков.
Если считаете статью полезной,
не ленитесь ставить лайки и делиться с друзьями.
Комментариев: 9
Видимо что-то делают, потому как моментально не выбивает, но и авторизации тоже нет.
Я уж думала у меня с телефоном что-то случилось, получается не одна такая
Видимо вы не переустанавливали приложение. К сожалению, авторизация в сервисе пока не работает. К слову, на макбуке вайбер и не ломался.
на 11м майфоне стояла последняя версия. Ничего не надо было делать, у сервиса проблема была. Теперь все работает. Команда Вайбер принесла извенения
Неужели уже отчитались что всё норм? Сейчас обновил приложение ещё раз и авторизация прошла.
Проблема оказалась не в самом Viber, а в SDK Facebook – инструменте для сбора аналитики и авторизации социальной сети. Он был встроен в довольно обширный спектр программ: Spotify, Viber, Tinder, Яндекс.Навигатор и др. В каждом отдельном случае сбой выражался по разному — у одних приложение просто не позволяло пройти авторизацию, у других вылетало через несколько минут после запуска, а у третьих вовсе не запускалось.
Не работает Вайбер: что случилось?
Viber – популярный мессенджер, вмещающий огромное количество функций. Разработчики стараются постоянно следить за системой и устранять неполадки, но им не всегда это удается. Более того, стабильное функционирование приложения тесно связано со смартфоном (ПК), на который оно установлено. Это способствует возникновению новых технических неполадок.
Проблемы могут быть связаны с плохим соединением Интернет, сбоем в настройках и др. Причин капризного поведения Вибера достаточно, поэтому перед обращением в службу поддержки или безжалостной деинсталляцией мессенджера с устройства советуем прочитать нашу статью.
Проблемы при работе с Вайбером
Каждый четвертый пользователь сталкивался с ситуацией, когда не работает Вайбер.
Это могут быть неполадки, связанные с:
В данной статье мы попытались рассмотреть всевозможные проблемы, возникающие при работе с мессенджером, описать, почему так происходит, и изложили пути их преодоления.
Ошибка установки
Неполадки могут возникнуть даже тогда, когда вы еще не начали пользоваться Вибером.
Речь идет об ошибке установки приложения, которая возникает в случаях:
Чтобы предупредить ошибку установки или справиться с данной проблемой, советуем:
Справка. Если у вас возникла проблема с совместимостью версий, то в первую очередь уточните информацию о текущем обновлении на официальном сайте. Там же найдете сведения о том, с какими вариантами ОС будет работать ваша версия программы. Может понадобиться обновление ПО на смартфоне, если оно устарело.
Файл не найден (ошибка 495)
Иногда при инсталляции приложения на ПК или телефон вылетает уведомление об ошибке установки с кодом 495. Что случилось с Вайбером? Не переживайте, проблема не именно у вас, а на сервере разработчика. Такое случается, когда производители обновляют версию приложения: старую удалили, а новую не загрузили. Лучший выход – просто подождать.
Некорректная регистрация
Еще одна проблема с Вибером, которая может возникнуть до непосредственного общения в чате – ошибки при регистрации. Учетная запись в Вайбере привязывается к номеру телефона, и иногда он не распознается системой приложения. Если такое произошло и у вас, советуем проверить, правильно ли вставлена симка в устройство, и перезагрузить гаджет.
Также неполадки могут сопровождать процесс подтверждения мобильного номера. Когда вводите цифры, вам по смс должен быть выслан код. Однако он не всегда приходит.
В таком случае активировать аккаунт можно через звонок:
Неудачное обновление
Из-за неполадок с Интернет-соединением или некорректной работы магазина приложений (Play Market / App Store/ Samsung Apps и др.) Вайбер может неудачно обновиться, из-за чего произойдет нарушение в его нормальной работе (например, зависание, вылет из программы). Если такие неполадки произошли именно после переустановки последней версии, попробуйте удалить Вибер и загрузить его опять.
Конфликт новой версии с телефоном
С помощью апдейтов разработчики внедряют в мессенджер дополнительные опции, а также исправляют баги системы. К сожалению, это может привести к ошибкам совместимости ОС телефона и современного варианта чата (смартфоны на рынке появляются каждый день и, к сожалению, для всех устаревающих вариантов нереально подготовить «обновки»).
Эту проблему способны решить только разработчики.
Единственное, что вы можете сделать – откат (вернуть более раннюю версию приложения: Вибер будет функционировать, пока производители не откажутся поддерживать эту версию):
Отсутствие уведомлений
Еще одной распространенной проблемой, с которой сталкивается пользователь Вибер, является отсутствие уведомлений о новых сообщениях и вызовах. Оповещения не отражаются ни в фоновом, ни в активном режиме. Что делать?
Первая причина, по которой происходит такая неполадка – засорение системы. Чтобы ее очистить, нужно:
Если указанная манипуляция не помогла, проверьте Интернет-соединение. При его медленной работе мессенджер будет плохо функционировать.
Другая причина отсутствия оповещений может крыться в сбое настроек в самом Viber:
Не отправляются сообщения
Отправка и получение писем в Вибере возможны только при наличии стабильного Интернета. Следовательно, если у вас возникли сбои в диалогах, проверьте подключение сети (Wi-Fi, мобильный интернет).
Проблема не решилась – попробуйте переустановить Вайбер.
Справка. Если не можете отправлять смс только конкретному пользователю, значит, вас занесли в черный список.
Детальная инструкция видна на видео:
Невозможно звонить
«Не могу позвонить» – зачастую так говорят именно новые пользователи мессенджера. Если до вас никто не может дозвониться, это означает, вы не активировали необходимую опцию. Следуйте алгоритму действий: «Еще» – «Настройки» – «Вызовы и сообщения». Напротив ссылки «Вызовы Viber-In» надо поставить галочку.
Важно! Пытаетесь «набрать» человека в Вайбере, но вызов не идет, значит, у него не установлен мессенджер. Если же постоянно «занято», вы в ЧС у абонента.
Не работает микрофон
В случае, когда при вызовах в Viber вас не слышат, или не получается записать голосовое сообщение, вероятно, дело в неполадках микрофона.
Это может быть вызвано:
Чтобы выяснить причину проблемы, проверьте работу микрофона через другие приложения для звонков. Если там все функционирует – проблема в чате, если же нет – поломка на самом телефоне.
Помогут справиться с данным сбоем:
Пропал звук
Как правило, отсутствие звука не связано с функционированием Вайбера.
Пользователям стоит проверить:
Полагаем, эти рекомендации элементарны в исполнении и не требуют дополнительных пояснений.
Не включается камера
Если в мессенджере не функционирует камера, в 99 % случаях это связано с тем, что вы не предоставили программе доступ к ней:
Не загружается анимация
Вибер имеет много возможностей для обмена медиафайлами, гифками, эмоджи, что помогает разнообразить общение. Досадно, когда эта функция перестает работать: медиа просто не прогружаются.
Нельзя создать резервную копию
Трудности с созданием резервной копии могут быть связаны с:
Чтобы открыть доступ к сервисам облачного хранения информации, нужно:
Ошибка подключения к сервисам
Неурядицы с подключениями к сервисам вытекают из неполадок со связью. Нужно проверить качество скорости соединения, наличие доступного трафика для корректного использования приложения. Если возникает ошибка подключения к сервисам viber обратитесь к оператору мобильной сети или запустите Wi-Fi.
Технические неполадки
Если все перепробовали, но так и не смогли понять, в чем причина сбоя работы Вайбера, обратитесь в службу поддержки. Возможны ситуации, когда программа не функционирует должным образом из-за технических работ на серверах.
Блокировка за спам
Разработчики охраняют безопасное и комфортное общение пользователей в Вибер. Поэтому любая подозрительная активность (массовые и коммерческие рассылки) расценивается как спам. Наказание за него – блок. Это влечет для владельца учетной записи Вибер невозможность осуществлять исходящие манипуляции, хотя входящую корреспонденцию пользователь получать сможет.
Есть несколько решений данной проблемы:
Блокирование Роскомнадзором
Не так давно был случай блокирования ip-адресов пользователей Telegram Роскомнадзором. Для Вайбера сегодня такая перспектива пока что отдалена. Но все же советуем на всякий случай, когда есть неполадки в работе программы, проверить ленту новостей, может быть, такое произошло и с Вайбером.
Проблемы десктопной версии мессенджера
К сожалению, с неполадками в стабильной работе чата можно столкнуться не только в мобильной, но и в десктопной версии, которая поддерживается на Windows и Mac OS.
Если Вибер стал переставать запускаться, попробуйте удалить его из меню Автозапуска (когда устанавливаете мессенджер, в его настройки заложено автоматически включаться при перезагрузке системы ПК). Автозапуск мешает стабильной работе как самого компьютера, так и мессенджера.
Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбой
В большинстве ситуаций, при которых не работает Viber, можно обойтись стандартными методами решения проблемы:
Куда обращаться при нестандартной ситуации
Если неполадки не удалось устранить самостоятельно, есть два выхода:
Теперь вы понимаете, что делать, если не открывается вайбер на компьютере, планшете, смартфоне, или он начал глючить, тормозить и т. д. Воспользуйтесь нашими инструкциями и рекомендациями, а если дело совсем плохо – обратитесь в службу поддержки.
Viber не работает на iPhone: основные причины
Если Viber не работает на iPhone, на это может найтись несколько причин. И сразу обращаться в техническую поддержку приложения или «Эппл» – не самый эффективный вариант. Есть такие безобидные способы восстановить работу программы, которыми ничего не испортишь, а вот запустить Вайбер наверняка получится.
Какие меры еще могут помочь?
Если у вас есть вопросы, можете обратиться к специалисту за помощью.Задать вопрос
Если у вас Viber не работает на iPhone, и ни один из предпринятых шагов не помог, то можно попробовать переустановить программу, и тогда, возможно, она будет работать успешно. Это, конечно, займет много времени, но не столько, чтобы обращаться в техническую поддержку и проходить все те пункты заново, которые вы и так уже успели выполнить, а только потом докапываться до настоящей причины.
Часто бывает так, что приложение обновляется, но именно в обновлении кроется какой-то баг. Если он неявный, то сработает не во всех ситуациях, но если он возник именно у вас, то в тех поддержку написать нужно. Там собирают сведения о багах, чтобы их ликвидировать в следующих обновлениях. Вот почему не нужно проявлять лишнюю стеснительность и не обращаться в техническую поддержку при обнаружении бага. Как правило, такие недочеты обновлений приводят к тому, что приложение в целом работает, но у него либо отсутствует, либо неправильно ведет себя какая-то отдельная функция. И это как раз тот случай, когда нужно обратиться к разработчикам.
Но если кто-то сделал это до вас, то наверняка на официальном сайте приложения уже есть информация о баге, и о том, как от него избавиться или как откатиться на старую версию, не «снося» полностью Вайбер. Иногда там рекомендуют скачать новую версию приложения, если у вас Viber не работает на iPhone.
Не работает Viber сегодня, как убрать ошибку
Если Вайбер не работает сегодня, не получится написать другу или позвонить. Для стабильной работы требуется подключение к интернету, поэтому проверку стоит начать с него. Рассмотрим, почему перестал работать Вайбер, можно ли использовать сервис за границей.
Не работает Вайбер сегодня
Обычно мессенджер Вайбер работает стабильно, однако, проблемы и ошибки могут появиться в самый неподходящий момент. Если произошел сбой в работе, нужно проверить наличие интернета, наличие необходимых разрешений, убедиться, что установлена последняя версия Viber.
Какие сбои могут появиться:
Если Вайбер не работает на телефоне, в первую очередь рекомендуется проверить подключение к интернету. Если нет сети, онлайн-опции будут приостановлены, приложение не сможет принимать сообщения и звонки, связаться с друзьями тоже не получится.
Внимание. Ошибки могут возникать и при сбоях на сервере Viber. Повлиять на это не получится.
Как решить проблему
Вайбер не работает сегодня? На это может быть множество причин. Для начала перезапустите мобильное устройство, это может помочь. Если ошибка осталась, придется самостоятельно выполнить следующие проверки:
Вайбер может не работать из-за симки. Если мессенджер используется за границей и местный оператор блокирует передачу мобильных данных.
Ошибка на сервере Viber
Проблемы со связью в Viber могут появиться внезапно. Если интернет есть, но в мессенджере появились ошибки и он перестал работать, причина может крыться в серверах. Разработчики могут вести технические работы или произошел банальный сбой.
Сделать с этим ничего не получится, обычно работы не занимают много времени, а сбои устраняются достаточно быстро. Если проблема не в телефоне и не в интернете, Вайбер автоматически начнет работать через 10-15 минут. В случае если проблемы с Вайбером продолжаются уже несколько часов – нужно искать причину в телефоне или мобильном подключении.
Совет. Узнать о масштабных работах на сервере и графике отключения опций можно в сообществе «Команда Viber». Для этого найдите чат, откройте его и прочитайте последнее уведомление.
Нет интернета в телефоне
Основная проблема, почему не работает Вайбер сегодня – нет интернет-подключения. Причины могут быть разные, например, кончились деньги на симке, закончился пакет с мегабайтами, проблемы у оператора мобильной связи. Проверить наличие сети просто, откройте браузер и перейдите на любой портал, если он не загрузился, значит, подключения нет.
Как восстановить интернет:
Сети в телефоне может не быть из-за большой удаленности от населенного пункта или при нахождении в подземной парковке. В этом случае оператор не поможет, придется вернуться на открытую местность, где есть сигнал.
Совет. Подключитесь к сети Wi-Fi. Так можно работать с Вайбером, даже если в мобильнике сломался слот для СИМ-карты или закончились средства на счете.
Проверка разрешений
Если связь в порядке, но Viber не работает, нужно проверить наличие разрешений в опциях устройства, а также почистить кеш. Сделать это просто, на выполнение операции придется потратить не более 5 минут.
Как проверить разрешения Viber:
Далее следует почистить кеш приложения, для этого:
Совет. После выполнения операции перезапустите мобильник.
Вайбер не работает после обновления
Если Viber обновился и перестал работать, причина неисправности новой версии. В этом случае можно пойти двумя путями:
Если после масштабного обновления перестал работать Вайбер, разработчики усиленно ищут ошибку и в кратчайшие сроки выпускают исправления. Ждать придется от нескольких часов, до нескольких суток.
Чтобы восстановить работу мессенджера, можно удалить старую версию и скачать новую. Для этого выполните действия:
Если связь работает нормально, приложение запустится в обычном режиме. Регистрация нового аккаунта не потребуется, восстановить историю сообщений можно через резервное копирование.
Внимание. Используйте только официальную версию Viber. Не стоит скачивать установочный файл из неизвестных сайтов.
Не работает Viber за границей
Если Вайбер не работает за границей, в первую очередь проверьте наличие интернета и денежных средств на СИМ-карте. На местной симке могут быть ограничения на использование мессенджера, этот момент нужно уточнять в момент покупки.
В 2020 году ограничивать работу Вайбера в роуминге может и мобильное устройство. При нахождении за рубежом телефон будет блокировать передачу мобильных данных, поэтому Viber работать не будет. Как проверить наличие блокировки и снять ее:
Нет возможности купить местную симку за рубежом? Подключитесь к сети Wi-Fi в кафе или в общественном месте и Вайбер будет работать. Покупать платные пакеты Viber Out не придется.
Не работает Вайбер сегодня? Убедитесь, что есть подключение к интернету и не закончились пакеты с мегабайтами. Далее следует проверить разрешения и почистить кеш. Если приложение сломалось сразу после обновления, придется удалить его и установить другую версию. Не помогли перечисленные способы решения проблемы, напишите в техническую поддержку Viber и подробно опишите проблему.
Причины «вылетов» Viber на iPhone
Довольно редко, но все же пользователи Viber, включая владельцев iPhone, сталкиваются с проблемами в работе мессенджера. Рассмотрим причины, по которым возникают критические ошибки, приводящие к внезапному принудительному закрытию клиента сервиса в среде iOS («вылету» приложения), а также методы устранения подобных проблем.
Почему вылетает Viber на iPhone
В целом можно утверждать, что основные проблемы с клиентским софтом, который используется на огромной массе девайсов с различающимися аппаратно-программными платформами и моделями эксплуатации, вызваны невозможностью создать идеальные условия для работы каждого экземпляра программы. Конечный пользователь может лишь в некоторой степени повлиять на среду выполнения приложения-клиента мессенджера, но все же основные манипуляции для устранения проявляющихся при работе Viber для iOS ошибок выполнить под силу каждому владельцу смартфона от Apple.
Причина 1: Аппаратные компоненты iPhone
Несмотря на, возможно, кажущуюся простоту, Viber на сегодняшний день является многофункциональным сервисом, предоставляющим массу возможностей, а его приложение-клиент требует для своей нормальной работы определенного уровня вычислительной мощности. Если технические характеристики iPhone не удовлетворяют требования программы, обеспечить нормальную её работу проблематично.
В первую очередь следует учесть, что для бессбойного функционирования современных версий Viber в среде iOS требуется около 300 Мб оперативной памяти, что не так уж и мало. К примеру, девайсы Apple, выпущенные до iPhone 5 и оснащённые микросхемами ОЗУ 512 Мб либо менее, предоставить указанный объём памяти отдельному приложению постоянно в большинстве случаев не способны.
Временным решением проблемы вылетов Viber, обусловленных нехваткой «оперативки», может стать:
Процессор
При условии, что на iPhone одновременно запущено множество приложений, особенно ресурсоёмких, центральный процессор девайса (даже современный, а значит, в случае с Apple — мощный) с поставленными задачами может не справляться. Стоит отметить, что ЦП в крайне редких случаях является виновником внезапного прекращения работы мессенджера, но всё же нельзя исключать такой вероятности, особенно пользователям старых моделей смартфонов Apple. Самым простым методом разгрузить «мозг» айФона является его перезапуск.
Кроме прочего, признаком перегруженности процессора iPhone является перегрев устройства. Поэтому если нагрев ощущается, а в особенности — если «вылетает» не только рассматриваемое приложение и/или постоянно возникают другие проблемы в работе софта, нелишним будет выполнить рекомендации из следующего материала.
Причина 2: Устаревшие версии Viber и iOS
Постоянно обновляясь, мессенджер не только получает новые функции, но и лишается обнаруженных разработчиками и пользователями недостатков и ошибок в коде, приводящих в том числе к критическим сбоям. Отметим, что многие проблемы с Вайбером решаются после установки обновления программы-клиента.
Поскольку на сегодняшний день Viber для iPhone требует для своей инсталляции, не говоря уже о запуске и функционировании, iOS 10 и выше, пользователи устаревших версий мобильной ОС сталкиваются с невозможностью проведения обновления мессенджера. Чтобы установить Вайбер на смартфон от Apple «старой» модели, часто используются незадокументированные производителем устройства методы проведения процедуры и дистрибутивы неактуальных, а значит, неподдерживаемых разработчиками версий приложения-клиента.
Несмотря на тот факт, что для владельцев iPhone 4S и более ранних моделей вышеописанный подход является единственно возможным вариантом получения доступа к рассматриваемому сервису, в случае его применения рассчитывать на бессбойную работу Viber не приходится.
Причина 3: Некорректная установка или критический сбой в работе мессенджера
Как бы там ни было, но, несмотря на все достоинства Viber, сервис в целом, а также его приложения-клиенты не идеальны. Владелец самого нового iPhone, установивший последнюю версию Вайбера, вполне может столкнуться с багами в работе мессенджера, возникающими вследствие ошибок, допущенных по вине разработчиков. Кроме того, невозможно исключить вероятности нарушения процесса инсталляции приложения-клиента рассматриваемого сервиса – слишком много факторов влияют на его выполнение.
Вышеописанное вполне способно привести к краху клиентского софта и даже невозможности его запуска в дальнейшем. Обе указанные неприятности возможно преодолеть, деинсталлировав Вайбер с айФона и установив мессенджер заново.
Причина 4: Сбои в работе сервиса
Приложение-клиент Viber для iOS является неотъемлемой частью сложнейшей системы, обеспечивающей взаимодействие миллионов устройств, поэтому временная неработоспособность софта на стороне пользователя может быть вызвана сбоями, к примеру, на сервере сервиса.
В большинстве случаев вылеты мессенджера на iPhone, обусловленные некорректной отработкой команд сервером и т.п., устраняются сами по себе, возможно, после некоторого ожидания восстановления нормальной работы системы. Также в ситуации, когда внезапно и без видимых причин возникают подобные описываемой проблемы, можно попробовать перезапустить программу и/или перезагрузить айФон.
Заключение
Выше нами были перечислены все основные причины, способные обусловить «вылет» приложения Viber, адаптированного для использования в среде iOS. Надеемся, выполнение манипуляций, предложенных в качестве возможного решения рассмотренной проблемы, принесло положительный результат.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12397 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.