вайбер не открывает фото на телефоне что делать
Почему в Вайбере не загружаются фото
Почему в Вайбере не открываются фото? У этого вопроса может быть множество ответов. Но решать проблему как-то нужно. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные причины такого поведения приложения и попробуем исправить ситуацию.
Причины сбоев
Вообще, существует море причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:
Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.
Не достаточно свободного места на телефоне
Проверьте, что на устройстве есть свободное место для загрузки новых фото и видео. Делается это в настройках телефона. Если места действительно мало, то стоит очистить память от не нужных и устаревших файлов.
Нет разрешения на запись в память
Любому приложению на смартфонах для корректно работы, необходимы различные разрешения ОС, например, контакты, местоположение и т.п. Поэтому, необходимо проверить, что Виберу разрешено использовать память устройства. Для этого:
Обновляем Вайбер
Если причина именно в устаревшей версии приложения, то это легко можно поправить. Обновить мессенджер можно очень быстро. Хоть даже в нем самом и нет специальной кнопки для этого. Мы будем использовать Google Play:
Вот теперь у вас актуальная версия. Кстати, мы сделали так, чтобы приложение обновлялось автоматически, не дожидаясь команды пользователя. Теперь таких проблем не будет. Но если этот вариант не помог, то придется перейти к другому.
Переустанавливаем Вайбер
Ежели обновление никак не исправило ситуацию, то налицо программный сбой. И решить его можно только одним способом: полностью переустановить Viber. Процесс мы разделим на два этапа: деинсталляция и новая установка.
Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android:
На этом процесс деинсталляции завершен. Некоторые советуют еще и почистить систему при помощи Ccleaner. Но это делать необязательно. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:
Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.
Заключение
В рамках данного материала мы поговорили о том, что делать в том случае, если популярный мессенджер Viber не загружает фото. Ответ на этот вопрос зависит от причины, по которой работа невозможна. В любом случае, для самых сложных вариантов мы предоставили подробные инструкции с четким алгоритмом действий. Они помогут сделать все правильно и избежать ошибок.
Почему в Вайбере не открываются фото: все возможные причины
Что делать, если в Вайбере не открываются фото, которые присылают пользователи? Есть несколько возможных причин возникновения проблемы – мы подробно рассмотрим все. А также попробуем найти самостоятельные способы устранения неполадок – поверьте, скоро вы сможете наслаждаться цифровым контентом!
Плохое интернет-соединение
Первая причина, почему в Вайбере не открываются фотографии – недостаточно хорошее качество интернет-соединения. Рекомендуем удостовериться в том, что трафик поступает на достаточной скорости.
Если ничего не помогает – обратитесь к оператору, возможно проблема возникает из-за технических трудностей. Или просто подождите некоторое время – такие неполадки решаются через несколько минут или часов.
Недостаточно памяти
С первой причиной мы разобрались. Второй вариант ответа на вопрос, почему не грузятся фото в Вайбере – недостаточное количество памяти на устройстве. Тогда у вас не получится сохранить фото из Вайбер.
Также есть дополнительный вариант (на устройствах Андроид):
Скорее всего, так вы сможете решить проблему, когда Вайбер не загружает фото.
Небольшая рекомендация! Загрузите специальную утилиту – лучше всего CC Cleaner и почистите устройство от незаметных, скрытых файлов. Вы удивитесь, насколько много памяти освободится! Следуем дальше?
Версия мессенджера устарела
Если в Вайбере не загружаются фото, стоит проверить обновление программы! От новизны версии зависит стабильность работы всех функций.
Также советуем удалить приложение и установить его заново – возможно, это поможет.
Если кнопки обновления нет – вы пользуетесь последней версией, ответ на вопрос, почему не открываются картинки в Viber, не в этом.
Ограничения на смартфоне
Что делать: Вайбер не загружает фото и не открывает их, хотя вы перепробовали все варианты? Рекомендуем заглянуть в настройки смартфона и убедиться, что вы дали необходимые разрешения! Если вы закрыли мессенджеру доступ к некоторым функциям, возможны неполадки.
На Айфоне сделайте следующее:
На Андроиде необходимо:
Напоследок отметим – трудности могут возникать из-за неполадок со стороны разработчика. Вы можете написать сообщение в службу поддержки, но лучше подождать несколько минут. В ближайшее время вопрос будет гарантированно решен!
Мы собрали ответы на вопрос, почему в Вайбере не загружаются фото – один из способов решения проблемы наверняка вам пригодится! Не отчаивайтесь, работоспособность мессенджера можно восстановить – все в ваших руках, скоро фотографии будут открываться!
Почему в Viber не отображаются фото, не открываются картинки
В Viber удобно не только переписываться, но и обмениваться фото. Мессенджер поддерживает картинки из памяти телефона, а также позволяет запустить камеру и быстро получить снимок. Разберемся, что делать, если в Вайбере не открываются фото.
Почему в Вайбере не открывается фото
Почему не открываются фото в Viber? Причины могут быть связаны со сбоями в мобильном интернете и проблемами в самом мессенджере. Для проверки придется убедиться в качестве интернет-соединения, почистить память устройства, проверить разрешения и обновить Вайбер.
Возможные причины сбоя:
Важно. Если фото в Вайбере перестали отображаться, перезапустите смартфон. Если операция не помогла, переходите к поиску проблемы.
Проблема с интернетом
Зачастую в Вайбере не загружаются фото из-за слабого сигнала интернета. Это может быть связано со сбоями в сети, а также при отдалении от города. Если рядом нет вышки мобильной связи, сигнал будет неуверенный, возможны проблемы не только с интернетом, но и со звонками.
Как проверить скорость интернета:
Замер занимает не более минуты, на экране появится скорость интернета. Для корректной работы Вайбера на телефоне скорость должна быть выше 5 Mbps. Для экономии трафика и ускорения загрузке подключите телефон к точке WiFi.
Важно. Интернет может выключиться и при нулевом балансе на СИМ-карте. Проверьте, хватает ли денег на счете для покупки пакету, не закончились ли мегабайты.
Если с интернетом все в порядке, значит, сбой загрузки фотографий не связан с интернетом. В этом случае рекомендуется проверить остаток памяти в устройстве.
Переполнена память
Одной из причин, почему Вайбер не открывает фото, может быть переполненная память в телефоне. Проблема касается устаревших смартфонов с небольшим количеством встроенной памяти. При заполнении пространства автоматически отключается загрузка фото и видео не только в Вайбере, но и в браузере.
Как проверить, сколько осталось памяти, и выполнить очистку:
Интерфейс меню может отличаться. Освободить место можно путем удаления ненужных приложений, фотографий, видео.
После очистки памяти перезагрузите смартфон. Это восстановит сбившиеся настройки, установленные приложения снова смогут загружать и показывать файлы.
Устаревшая версия Viber
Если фото в Вайбере не отображаются и не грузятся, причиной может быть устаревшая версия мессенджера. Возможно, старый Viber не понимает формат полученного фото, поэтому снимок не видно и его не получается открыть.
Как обновить Viber:
Важно. Обычно Вайбер обновляется автоматически, однако при возникновении проблем проверка наличия новой версии будет не лишней.
Обновленный Вайбер может прочитать файл, недоступный ранее и загрузить его за несколько секунд. Если фото не отображается, проверьте настройки разрешений.
Ограничения в настройках телефона
В Вайбере не открываются фото, при получении сообщения на экране написано «Файл не найден» или отображается пустое окошко. Причиной могут стать ограничения в настройках телефона. При первом запуске Вайбер запрашивает разрешение на работу с камерой, памятью телефона, контактами. Если разрешения не получены, некоторые опции могут быть недоступны.
Как дать разрешения на загрузку фото и видео:
Теперь Вайбер сможет загружать и отображать фото, видео, картинки.
С чем еще может быть связана проблема
Обычно при пересылке картинок с Вайбера не возникает проблем. Мессенджер умет читать большинство популярных файлов, открывает анимации, картинки в высоком разрешении.
Проблема чтения фото может возникнуть:
Попросите друга отправить другое фото для проверки, подключите телефон к сети WiFi. Вайбер автоматически сжимает картинки для экономии трафика, однако проблемы с подключением Вайбера до сих пор могут стать причиной медленной загрузки фото или невозможностью их отображения.
Важно. Если файл не поддерживается, попробуйте отправить другой, для проверки.
Ничего не помогает, что делать
Как быть, если ничего не помогает и Вайбер не отображает полученные снимки? В этом случае рекомендуем переустановить мессенджер. Удалите старую версию Viber, почистите кеш телефона, как показано в инструкции выше и установите последнюю сборку из магазина с приложениями.
Если и это не поможет, тогда придется обратиться в службу поддержки Viber. Для этого откройте форму, напишите подробное обращение, заполните все поля. Специалист ответит в ближайшее время и постарается решить проблему.
Почему в Вайбере не открываются фотографии? Причина может быть связана с подключением к интернету, сбоем на серверах Viber, переполненной памятью в телефоне или сбившимися разрешениями. Попробуйте решить проблему самостоятельно, если ничего не помогает, напишите в службу поддержки.
Почему не открываются фото в вайбере
Крайне редко у пользователей приложения Viber возникают разные баги с получением фотографий. При этом, те кто сталкивался с проблемой не имели представления как решить ее. Предоставляется целый список ошибок, связанные с проблемой открытия фотографий.
Почему не открываются фото?
По данным статистики выделяют основные причины:
Решение этих проблем очень простое, не занимает большого времени.
Плохое соединение сети. Проверяем качество интернета, если используется мобильный, необходимо подключить Wi-Fi, попробовать открыть присланную картинку.
Заполненная память смартфона. В этом случае необходимо удостовериться в наличии свободного пространства для новых картинок, фотографий и так далее. Переходим к настройкам Android смартфона.
Выбираем раздел «Память».
Произойдет сбор всех данных файлов, которые занимают место на телефоне. Также будет предоставлено количество свободного пространства.
Когда заполнено все под завязку, необходимо удалить файлы, приложения и так далее, для загрузки новых данных. Если все в порядке, а глюк остался, тогда переходим к другим пунктам.
Заданы неверные настройки Viber. Иногда пользователи задают параметры, которые влияют на загрузку изображений.
Открываем основное меню настроек мессенджера.
Переходим к разделу «Мультимедиа».
Далее нужно активировать параметр «Автозагрузка по Wi-Fi». Так при использовании вайфая он отвечает за загрузку всех файлов.
Не актуальная версия программы. Желательно всегда устанавливать последние версии вайбера, так как добавляются новые функции, исправляется ряд ошибок. Поэтому проверяем актуальность программы через «Play Market», при необходимости обновляем.
Еще небольшой ряд ошибок, который встречается крайне редко выше перечисленных:
Всегда возможно обратиться за помощью к технической поддержке. Описать всю суть ситуации. После чего будет предоставлен полный ответ с порядком действий, причинами возникновения багов. Персонал технической поддержки работает 24/7.
Почему в Вайбере не открываются фотографии
Среди множества причин, приводящих к тому, что в Вайбере не открываются фото, выделяют проблемы с подключением к сети, в работе мобильного устройства или мессенджера. Большинство ошибок легко устраняются правильной настройкой параметров.
Причины и способы исправления неполадки
Проблема может не иметь никаких видимых причин, поэтому иногда достаточно перезагрузить смартфон. Перед этим следует очистить историю недавних приложений, а также память устройства через стандартную или скачанную программу безопасности.
А также ошибку можно исправить следующим способом:
Интернет-соединение
Чаще всего медиа не грузятся из-за плохого подключения к сети или его отсутствия. В этом случае можно выполнить несколько действий:
Размер файла
Вайбер не открывает фото в случаях, когда оно отправлено недавно: файл не успел полностью загрузиться в мессенджер, но уже отображается в переписке. Особенно это касается изображений крупных размеров. Нужно дождаться конца загрузки, время которой зависит от скорости интернета отправителя.
Название файла и место сохранения
Ещё одной причиной, почему присланные в Вайбер фото не загружаются, может быть некорректное название, в котором содержатся буквы кириллицы. Имя файла должно включать только буквы латиницы. То же самое касается и названия папки, из которой загружается фото.
Изображения из мессенджера автоматически сохраняются во внутреннюю память, в папку Viber Images. Если при попытке открыть его появилось уведомление: «Этот элемент (фото) больше недоступен», то Viber по ошибке сохранил его в другой раздел (например, в Download). Для корректного отображения его нужно переместить в папку Viber Images.
Версия мессенджера и его разрешения
В Вибере могут не открываться изображения из-за того, что мессенджер длительное время не обновлялся. Следует проверить наличие новой версии и установить её. Некорректно выполненные обновления также могут привести к сбою приложения. В этом случае разработчики проследят за ситуацией и выпустят патч, который скорректирует работу мессенджера.
Если ничего не помогает, стоит выполнить переустановку Вайбера. Но перед этим следует предварительно создать резервную копию переписок, чтобы восстановить данные после установки. Это можно сделать следующим образом:
Причина, почему в Вайбере не открываются фотографии, может крыться в отсутствии разрешений. Чтобы это проверить, следует открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Все приложения», найти Viber и перейти в «Разрешения приложений». Тумблеры напротив пунктов «Камера», «Память» и «Микрофон» должны быть переведены в рабочее состояние.
Память телефона и кэш приложения
Ошибка, когда не удаётся открыть фото, может возникать из-за переполнения памяти смартфона. Чтобы медиа из Вайбера продолжали загружаться, следует очистить галерею от ненужных фото, gif-файлов и видео.
Если в смартфоне установлена SD карта с большим объёмом памяти, лучше данные мессенджера из внутреннего хранилища перенести туда. В настройках телефона открыть раздел «Все приложения», найти Viber. Выбрать пункт «Переместить на SD карту». Перенос данных может занять до нескольких минут.
Исправить ошибку, при которой невозможно открыть фото, поможет очистка кэша. Эта процедура выполняется следующим образом:
Открыть настройки на телефоне, в разделе «Все приложения» найти Viber.
В сведениях о мессенджере выбрать пункты: «Память – Очистить – Очистить кэш».
Резервное копирование
Если пользователь переустановил приложение и восстановил копии, в переписках сохранится только структура чата: текстовые сообщения и диалоговые окна, где раньше размещались медиафайлы, будут отображаться. Но при нажатии на фото откроется пустое чёрное окно с сообщением «Файл не найден». Восстановить его нельзя.
Сервера Вайбера
Если видимых причин ошибки нет и ни один из вышеперечисленных способов не помог, следует проверить работает ли мессенджер у контактов. Проблема может крыться в глобальном сбое функционирования Вайбера. Стоит подождать некоторое время пока разработчики устранять неполадку.
Частые вопросы
Что делать, если после переустановки Вайбера окно с предложением о восстановлении резервной копии не появилось?
Восстановить переписки можно самостоятельно. Нужно зайти в «Настройки – Учётная запись – Резервное копирование – Восстановить».
Я пытаюсь загрузить фото, которое сам отсылал в чат, но при нажатии на размытое изображение Viber пишет, что файл не найден. Как исправить эту ошибку?
Все фотографии хранятся только на устройствах отправителя и получателя. Такая ошибка возникает, если изображение было перемещено в другую папку или удалено со смартфона. В последнем случае получить доступ к файлу не удастся.
Полезные советы
Совет №1
Если пользователю важно качество получаемого фото, отправитель может настроить его в параметрах приложения, в разделе «Данные и мультимедиа».
Совет №2
Чтобы фото автоматически не загрузилось, нужно убрать галочки напротив пунктов «Автозагрузка в сети GSM» и «Автозагрузка по Wi-Fi» в разделе «Данные и мультимедиа». При получении фото и открытии диалога оно будет выглядеть размыто. Для скачивания файла нужно кликнуть по нему. Пункт «Сохранять в галерею» никак не влияет на автозагрузку медиа. Если отключить этот параметр, скачиваемое изображение просто не будет отображаться в галерее.
Причина ошибки, когда Вайбер не открывает фото, устраняется за пару кликов. Иногда нужно дождаться восстановления доступа в интернет, перезагрузить устройство или почистить его память. Проблема также может крыться в неверных настройках Вайбера или отсутствии доступа к галерее или сети. Для её устранения достаточно покопаться в параметрах мессенджера.