ваш номер телефона был привязан к странице другого пользователя что делать
Ваш номер телефона был привязан к странице другого пользователя что делать
Один из участников группы нашего сайта вконтакте столкнулся с таким уведомлением: «Ваш номер телефона был привязан к странице другого пользователя. Для обеспечения безопасности Вашего аккаунта привяжите к странице телефонный номер»
В данной ситуации первым делом необходимо задуматься о безопасности Вашей страницы в vk. Если номер телефона, к которому привязана страница, находится у Вас в пользовании, то обязательно проверьте, кто имеет к нему доступ ещё. Потому что, чтобы привязать номер телефона к странице другого пользователя, необходимо ввести код из смс, которое придёт именно на этот телефон. Если точно уверены, что имеете доступ к телефону только Вы, скиньте телефон до заводских настроек и установите антивирус, мало ли, может появился какой новый хитроумный вирус. И заново привяжите к странице телефонный номер, перейдя по ссылке в уведомлении.
Даже, если кто-то смог привязать Ваш телефонный номер к другой странице в vk, когда Вы введёте код из смс, номер привяжется опять к Вашей странице, а от той отвяжется. А у участника группы нашего сайта вконтакте всё оказалось довольно просто. К его странице был привязан номер телефона, которым пользовался его знакомый, когда-то он регистрировался по его номеру. Тот привязал его к новой странице, поэтому от этой он отвязался. Вот и пришлось ему привязывать новый номер к своему аккаунту в vk для обеспечения безопасности.
Статья получилась короткой, но, надеюсь, полезной. Если Вам есть что добавить, по, пожалуйста, оставьте свой комментарий.
Если статья «ваш номер телефона был привязан к странице другого пользователя в vk» оказалась для Вас полезной, пожалуйста поделитесь ей со своими друзьями
©Все права защищены. При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна.
Поменяли, отвязали номер телефона от страницы ВКонтакте. Что делать?
Кто-то изменил номер мобильного телефона, привязанный к твоей странице ВКонтакте (логин). Нужно разобраться, что произошло, и понять, так ли это на самом деле.
Ситуации, когда лишь кажется, что на странице сменили номер или отвязали его
Во всех перечисленных случаях номер НЕ менялся. Если он у тебя есть, то нужно восстанавливать доступ с его помощью (возможно, сначала придется восстановить сим-карту):
Если это невозможно, то восстанавливать на другой номер по заявке (при условии, что страница соответствует требованиям):
Еще один вариант — тебе просто пришел спам о том, что номер будет сменен, подана заявка на смену номера и т.п. Посмотри примеры здесь: Как меня взломали? Почему? Понятие о «взломе».
Я не могу войти. Разве это не означает, что мне поменяли номер?
Нет, не означает. Для входа на страницу нужно ввести и логин (номер телефона), и пароль верно. То есть и то, и другое вместе. Например, если ты ввел действующий логин, но неправильный пароль, то ты не войдешь. ВК будет сообщать «Неправильный логин или пароль».
Это легко понять: представь, что ты просто входишь на страницу, ввел правильный логин, а вместо пароля ввел любое слово из головы. Естественно, ВК не впустит тебя.
Таким образом, если ты не можешь войти, из этого еще не следует, что тебе поменяли номер. Скорее всего, если злоумышленник узнал твой действующий пароль, он поменял только его.
Я не могу восстановить доступ по СМС, поэтому думаю, что мне поменяли номер
При восстановлении доступа могут возникнуть другие проблемы, которые НЕ означают, что тебе поменяли номер. Нужно внимательно читать все слова, которые пишет ВК на экране. Вот наиболее часто встречающиеся проблемы и инструкции по их решению:
Мне пришло сообщение, что номер будет изменен через 7 дней
Это значит, что пока еще его не поменяли, а только подали заявку. Если ты не восстановишь доступ и не отменишь эту заявку, то через 7 дней номер поменяется! Не теряй время. Сейчас все еще действует твой номер телефона. Восстанавливай доступ по СМС и после этого отменяй привязку другого номера. Лучше делать это с компьютера. Как только войдешь на страницу, увидишь вверху предупреждение и ссылку на отмену привязки номера.
Убедись, что это настоящее уведомление от ВК, а не спам с попыткой выманить у тебя логин и пароль. Примеры фальшивых сообщений от ВК можно найти здесь: Как меня взломали? Почему? Понятие о «взломе».
Нет, мне точно поменяли номер!
Сменить номер не так просто. Для этого недостаточно знать логин и пароль. При попытке смены на твой номер приходит уведомление в СМС, и у тебя есть целая неделя, чтобы что-то предпринять. Сменить быстрее — только если ты сам отдашь секретный код из твоих СМС.
Итак, изменить привязанный номер могли только в одном из двух случаев:
Если ты сам сообщил злоумышленнику секретный код для смены номера, то, скорее всего, страницу уже не вернуть. Служба поддержки ответит, что страница была передана добровольно (ведь правила ВК, с которыми ты согласился при регистрации, запрещают передачу страницы другому лицу).
То же самое относится и к ситуации, когда ты пытался продать страницу и тебя обманули — привязанный номер сменили, а денег не дали. Продажа страниц запрещена. Кроме того, так всегда и случается при продаже страницы: продавец остается и без страницы, и без денег:
Наконец, если ты уверен, что тебе поменяли номер, но ты сам не передавал никому логин, пароль, код из СМС, то восстанавливай доступ по заявке, если страница соответствует требованиям:
Номер отвязался от страницы
Номер был привязан к странице, но однажды сам открепился от нее и ВК стал заставлять вводить новый. Почему?
Если сим-карты с тем номером у тебя уже давно не было, то самое простое объяснение — номер заново поступил в продажу, и новый владелец зарегистрировал на него свою собственную страницу. В этот момент он отвязался от твоей страницы, ведь этот номер уже не твой и ты не можешь на него претендовать.
Тебе нужно привязать свой действующий номер телефона в настройках, иначе ты рискуешь потерять страницу. Инструкция здесь:
Чужая страница ВКонтакте и мой номер телефона
Восстановил доступ и попал на чужую страницу
Я восстановил доступ к своей странице ВКонтакте, но мне открывают доступ к странице совершенно другого, чужого человека. Почему так? Как попасть на свою страницу?
1. Это твоя страница, но она была взломана
Если твоя страница подвергалась «взлому», то злоумышленник мог изменить на ней имя и фамилию, удалить фотографии и загрузить новые, удалить переписку и вообще сделать все что угодно. Чаще всего из похищенной страницы делают страницу какой-нибудь привлекательной барышни, чтобы распространять спам или обманывать людей — на таких чаще клюют.
Как это проверить? Ссылка на страницу остается прежней. Попроси друзей, с которыми ты переписывался с этой страницы, поискать у себя в диалогах сообщения от человека с этим именем. Если найдут, значит, это действительно твоя страница, только с другим именем.
Кроме того, ты можешь поискать страницу по новому имени в группах, в которых состоял, в обсуждениях, в которых участвовал, в оставленных лайках и комментариях.
Ты можешь переименовать страницу обратно, поставив свои настоящие имя и фамилию. Вот как это делается:
Если не получается, то решение проблемы здесь:
Чтобы тебе восстановили удаленные фото, видео, записи на стене (если прошло не слишком много времени с момента удаления), нужно создать запрос агентам, как описано здесь в конце:
Запросы насчет имени/фамилии и удаленной информации следует объединить в один. Пиши кратко, четко, вежливо.
2. Это действительно чужая страница
Возможно, этому человеку раньше принадлежал твой номер мобильного телефона. Его страница ВКонтакте, на которую ты попадаешь, была привязана к этому номеру. После долгого неиспользования номер снова поступил в продажу и попал к тебе. Твою заявку на восстановление доступа одобрили, но каким-то образом ты попал на чужую страницу. В таком случае обязательно сообщи об этом в поддержку ВК, укажи номер телефона и попроси решить проблему:
Мой номер привязан к другой странице и я не могу его использовать
Часто бывает, что номер принадлежал другому человеку, затем попал к тебе (например, после долгого неиспользования мобильный оператор снова запустил его в продажу), но у того человека была страница в ВК, привязанная к данному номеру. Ты хочешь зарегистрироваться или привязать номер к своей действующей странице, но не можешь — ВК выдает ошибку, что номер недавно использовался.
В таком случае мы советуем отправить в поддержку ВК какое-нибудь подтверждение, что номер сейчас принадлежит именно тебе, и попросить их разрешить использовать номер для твоей страницы. Это та же самая процедура, которую выполняют, когда номер заблокирован. Действуй по инструкции:
Чтобы отправить запрос, необходимо войти в ВК с логином и паролем, то есть у тебя уже должна быть страница в ВК. Таким образом, если ты еще не зарегистрирован, придется регистрироваться на другой номер (ни в коем случае не на чужой) или попросить отправить запрос кого-нибудь из друзей.
Отправив запрос, запасись терпением и жди ответа. Найти ответы от поддержки ты всегда можешь по ссылке, которая есть в основной инструкции по обращению в поддержку:
Когда придет ответ, убедись, что он положительный, и вопрос с привязкой решен. После этого ты можешь зарегистрироваться на этот номер или привязать его к своей странице.
Если ты не можешь отправить запрос в поддержку — например, по причине того, что тебе нечем подтвердить владение номером — то ждать придется долго. Возможно, несколько месяцев. Но не факт, что номер получится использовать даже после долгого ожидания.
Как лучше всего входить в ВК?
Для легкого входа на сайт ВК, другие социальные сети и почту пользуйся стартовой страницей Вход.ру. Удобно и много новых возможностей:
Купил новый номер телефона, а он привязан к чужим аккаунтам. Как быть?
Когда вам приходится менять номер телефона, есть большой шанс того, что новый окажется уже «бывшим в употреблении». После расторжения договора с абонентом его бывший номер телефона поступает в свободную продажу. Последний десяток лет многочисленные интернет-сервисы и социальные сети требуют привязки номера телефона пользователя к аккаунту. Но не все пользователи отвязывают номер при его смене. Такой «грязный» номер достался нашему читателю Артему.
— Около полутора лет назад приобрел в МТС номер телефона. Заплатил за услугу выбора номера чуть меньше 10 рублей. С тех пор постоянно испытываю проблемы. Оказалось, что номер уже был привязан к Telegram-аккаунту, постоянно приходят сообщения от других сервисов, к которым я никогда не подключался. А на днях и вовсе не мог зарегистрироваться в банковском приложении, так как мой номер уже был в их базе.
Артем обращался в МТС, но там ему ничем не смогли помочь. По словам оператора, у него просто нет технической возможности отвязать номер телефона от различных соцсетей и аккаунтов. Это может сделать только владелец номера. А если он позабыл это сделать, то бремя перекладывается на плечи нового владельца номера. Нужно обращаться в техподдержку и морочиться со всеми процедурами самостоятельно.
С банком решить проблему у Артема получилось. Номер переписали, так как предыдущий его владелец закрыл свой счет.
Во «ВКонтакте», например, эта проблема решается автоматически. Если номер телефона привязан к другому аккаунту, то при его привязке к новому аккаунту он автоматически отвяжется от предыдущего. Если же возникают затруднения со входом, то придется общаться с техподдержкой напрямую, объяснять им, как ваш новый номер телефона оказался привязан к другому профилю.
Viber является одним из самых популярных мессенджеров в Беларуси, к которому граждане привязывают свои номера телефонов. Корреспондент Onliner обратился в компанию, чтобы уточнить, что произойдет, когда номер телефона пользователя будет активирован в Viber на другом смартфоне. Приводим ответ техподдержки без сокращений.
«Для регистрации всегда используется мобильный телефон. При регистрации в Viber регистрируется номер телефона, который становится вашим Viber ID (и номером учетной записи). Вся информация хранится только на вашем личном устройстве. Доступ к Вашей учетной записи возможен только в том случае, если у кого-то есть физический доступ к вашему личному устройству.
Основной аккаунт в Viber может быть активирован только на одном основном устройстве (смартфоне/планшете). Если вы либо третье лицо попытается активировать ваш номер телефона на другом устройстве, аккаунт на вашем устройстве автоматически деактивируется.
Таким образом, если вы все еще можете использовать Viber на вашем смартфоне, это значит, что никто не использует ваш аккаунт на других смартфонах.
Обращаем ваше внимание на то, что деактивация приведет к автоматическому удалению всех данных приложения Viber на данном устройстве и их невозможно будет восстановить».
Чтобы не потерять данные, следует заранее поменять номер телефона в настройках Viber.
У мобильного оператора действительно нет технической возможности отвязать номер телефона от всех сервисов, которыми пользовался бывший абонент. И в первую очередь это проблема бывших абонентов, так как, не отвязав старый номер от соцсетей и сервисов, они ставят свою безопасность под угрозу.
Ваш номер телефона был привязан к странице другого пользователя что делать
▶ Попадаю на чужую страницу ВКонтакте со своим номером телефона —
https://vhod.ru/vkontakte/chuzhaya-stranitsa-moi-nomer/
▶ Если создал две страницы на один номер ВКонтакте, как войти на старую —
https://vhod.ru/vkontakte/chto-delat/esli-sozdal-2-st..
▶ Как восстановить страницу, если потерял телефон, нет старого номера —
https://vhod.ru/vkontakte/net-nomera/
▶ Что делать, если фамилия и номер не совпадают при восстановлении доступа ВКонтакте —
https://vhod.ru/vkontakte/chto-delat/esli-familiya-no..
Катя, через полную версию ВК — https://vhod.ru/vkontakte/kak/zaiti-v-polnuyu-versiyu/ — не можете привязать? Что он вам говорит?
Руслан, нет, мобильную версию мы вообще не советуем для таких дел.
Может быть, у вас своя специфика, но обычно сим-карту можно восстановить во многих операторских салонах.
Алексей, «некоторое время» — они имеют в виду срок, в течение которого страницу еще можно восстановить, а он довольно длинный — http://vhod.cc/vkontakte/kak/vosstanovit-udalennuyu-s..
Нам кажется, у вас слишком оптимистичный подход. Вы просите подсказать способ, то есть предполагаете, что он существует — а что, если это не так? Насколько глубоким будет ваше разочарование?
Позиция поддержки ВК понятна, они не заинтересованы в том, чтобы вы удаляли и создавали страницы, а правила соцсети обязывают вас создавать не более одной штуки.
— Здравствуйте, я удалила свою страницу ВКонтакте и создала новую с тем же номером, хочу зайти на старую страницу и восстановить ее, но не получается, пожалуйста подскажите что делать.