в вайбере не отправляются фото что делать
Почему в Вайбере не отправляются фото
При обмене сообщениями в мобильном приложении Viber многие пользователи отправляют фото. Таким образом, можно делиться собственными эмоциями и событиями с другими людьми, которые находятся далеко.
При длительной эксплуатации мессенджера некоторые абоненты могут сталкиваться с различными трудностями в выполнении поставленной задачи. Не редко проблема кроется в процессе отправки фотографий, когда выбивает ошибку. Разобраться с неполадкой можно после определения причины.
Почему не отправляются фото – возможные причины и как исправить?
В большинстве случаев возникновения проблем с отправкой изображений и работой основных функций Viber виноват сам пользователь. Неправильная настройка, которую совершили случайно, может повлечь за собой сбой в выполнении той или иной задачи. Около 15% ошибок возникают в результате неправильной работы смартфона или же непосредственно мессенджера.
Исправить любую неполадку можно после того, как абонент будет знать ее причину. В случае с трудностями отправки фото, причинами могут служить:
Затруднения с отправкой картинок и фото могут возникнуть также из-за неполадок в телефоне. Механические повреждения смартфона могут сказаться на его функциональности. В данном случае поможет только служба ремонта.
Как можно устранить причины?
Избавиться от ошибки, которая связана с обменом файлами мультимедиа можно после определения причины. Когда они известны, решение приходит сразу. В зависимости от происхождения проблемы.
Загруженный кэш
Устранить трудности в работе отдельных функций можно следующим образом:
После этого мессенджер должен работать без ошибок. Но если проблемой была не перегрузка кэша, то проделанные действия будут только профилактикой на будущее.
Необходимо обновление
Время от времени разработчик выпускает обновленные версии программы, где устраняются все баги. В процессе эксплуатации Вайбера абонентами команда создателя контролирует возникновение ошибок и в следующих версиях устраняет их. Поэтому нужно периодически проверять данный критерий. Для обновления необходимо настроить автоматическое проведение, либо же совершать его вручную. Нужно зайти в Google Play Market, перейти в раздел своих приложений, где отыскать Viber. Нажать – обновить.
Другие решения
Если сбои происходят непосредственно из-за перегрузки телефона, следует закрыть все активные процессы. Выполнить процедуру можно путем отключения питания, после чего включить телефон. Также поможет перезагрузка.
Проверить настройки Вайбера, которые отвечают за медиафайлы при подключении к интернету.
Иногда решить проблему можно путем переустановки программы. Предварительно ее нужно удалить, а после скачать и установить. Когда проблема в блокировке контакта пользователем, нужно лично связаться с человеком и попросить возобновить общение через мессенджер. В самых крайних случаях можно обращаться к технической поддержке Viber.
Что делать, если Вайбер не отправляет фото
Помимо всего прочего, Viber позволяет своим пользователям обмениваться различными медиафайлами. В их список входят аудиофайлы, видео, фотографии, gif-анимации и т.д. Это очень приятная и удобная функция, но иногда она даёт сбой. И сегодня мы попытаемся разобраться, почему в Вайбере не отправляются фото.
Возможные причины
Начнём мы наше “расследование” с установления причин. Их тут довольно много, более десяти. Поэтому, чтобы облегчить процесс, мы разделим их на несколько категорий и поговорим о каждой из них.
Проблемы с сетью
Есть несколько возможных причин, почему в Вайбере не отправляются фото, связанных с интернет-подключением.
Начнём мы с самой простой для поиска и устранения. Возможно, сеть просто не работает. Хотя и здесь может быть несколько возможных проблем. Сначала проверяем сигнал на устройстве.
Если проверив все эти варианты, вы так и не нашли причину проблема, то причина не в работе сети. Но она всё ещё может быть в её настройке.
Причина того, что Вайбер не отправляет фото, может быть в неправильной настройке домашней сети. Однако сами по себе настройки сбиться не могли. Поэтому данный вариант следует рассматривать лишь в двух случаях: у вас новый модем, телефон или тариф для интернета, которым вы до этого не пользовались или с вами живёт кто-то, кто мог влезть в настройки и сбить их (ну, или вы сами могли это сделать).
В противном случае шансы на то, что корень проблемы скрыт в настройках – крайне малы.
Если вдруг вы установили, что причина неполадок связана с интернетом, но не смогли решить их самостоятельно, лучше будет обратиться в службу поддержки. Это будет чуть дольше, но зато специалист точно не сделает хуже.
Проблемы с версией приложения
Теперь обсудим, как само приложение могло повлиять на отправку фото.
Первым делом нужно проверить наличие обновлений для приложения. Если есть новая версия приложения, которую вы ещё не скачали, следует это сделать и возможно тогда проблема пропадёт.
Что делать, если не отправляет фото приложение, наоборот, после установки последней версии?Тогда высока вероятность, что это баг в новой версии. Просто свяжитесь со службой поддержки Viber и подробно расскажите им о возникшей проблеме. Они найдут способ решить её.
Ещё причиной того, что на телефоне не отправляются фотографии, может стать перегруженный кэш мессенджера. Если не знаете что это, по сути это значит, что в памяти приложения скопилось слишком много мусора, и места для новых файлов уже нет.
К счастью, очистить кэш очень просто. Для этого следует проделать следующие действия:
После этого перезагрузите приложение и попробуйте снова отправить фотографию.
Проблемы с пользовательскими настройками
Ещё причиной того, что через Вайбер не отправляются фото, могли стать вы сами. Есть две основные ошибки пользователей, которые не дают им отправлять фотографии.
Первая, это установка неправильных настроек приватности. Чтобы исправить это, нужно сделать следующее:
На всякий случай, первая опция позволяет нам принимать и посылать файлы через мобильный интернет, а вторая через Wi-Fiсети.
Вторая ошибка, которую вы могли допустить, заключается в неправильном наименовании папок. Если в пути к фотографии, которую нужно отправить, есть хоть одна папка с русскими буквами в названии, Viberне сможет отправить её.
Проблемы со стороны собеседника
Конечно же, есть и вероятность того, что причины проблемы находятся со стороны человека, которому нужно отправить фотографию.
Если фотография отправляется, но не приходит, то тому может быть несколько причин. Это может быть ошибка в системе, смена номера или удаление профиля контакта и ещё много чего. Однако чаще всего причиной является банальная блокировка.
Если кто-то добавил вас в чёрный список, то фотографию ему уже не отправить. Все сообщения будут просто уходить в никуда. Проверить точно, заблокировали вас или нет, в Viber нельзя. Но можно проверить косвенные признаки блокировки.
Во-первых, посмотрите на профиль контакта. Статус под его именем должен был полностью исчезнуть; также может пропасть фотография. Во-вторых, попробуйте отправить тоже фото кому-то ещё, если отправка будет успешной – это ещё один признак.
Если подозреваете, что профиль был заблокирован, попробуйте связаться с контактомкак-нибудь ещё. Просто спросите его, блокировал ли он вас, его слова – это лучшее подтверждение.
Ни в коем случае не стоит из-за этого злиться. Возможно, блокировка вообще была случайной. А даже если и нет – ничего страшного. Не хочет кто-то с вами общаться – ну и ладно. Устроив скандал этого точно не изменить.
Если после прочтения этой статьи вы до сих пор не знаете, почему в Вайбере не отправляются фото, то лучшим решением будет обратиться в поддержку. Главное, как можно подробнее описать им проблему, а дальше они обязательно что-нибудь придумают. В конце концов, ещё не было такого пользователя, который бы просто не смог использовать Viber.
Причины сбоев отправки фотографий через Viber
Пользователи мессенджера Viber не очень часто, но все же сталкиваются с проявлением сбоев, которые приводят к невозможности отправить фото своему собеседнику или в групповой чат. В следующей статье мы рассмотрим причины возникновения подобного рода проблем и методы их устранения.
Почему не отправляются фото через Viber
Вне зависимости от того, какой вариант мессенджера – для Android, iOS или Windows используется с целью доступа к функциям Viber, при невозможности передать картинку через сервис следует обратить внимание на несколько моментов.
Прежде чем предпринимать какие-либо действия с мессенджером или устройством, рекомендуем ознакомиться с перечнем возможных причин рассматриваемой проблемы полностью!
Причина 1: Канал передачи данных
Каким бы банальным это ни казалось, но первое, что следует проверить когда картинки внезапно перестали отправляться через Viber, – это наличие и качество (скорость) интернета на эксплуатируемом девайсе. Даже если несколько мгновений назад вы без проблем высылали и получали контент, нельзя исключать, к примеру, внезапного зависания маршрутизатора, формирующего Wi-Fi-сеть, что обеспечивает передачу данных на устройство, где установлен мессенджер. Нередки случаи кратковременного ухудшения/пропадания сигнала сотовой сети, что становиться причиной отключения мобильного интернета.
Причина 2: Блокировка контакта со стороны получателя фото
Если получатель фотографии, которую вы пытаетесь передать через Вайбер, внесет ваши данные в «черный список» своего мессенджера, картинка, как и исходящие сообщения другого типа, хотя и будет как бы отправлена, но её статус навсегда останется «Не просмотрено». Поэтому при констатации факта неполучения фото другим участником системы, удостоверьтесь, что он вас не заблокировал намеренно либо случайно. Сделать это, в действительности, несложно.
Причина 3: Устаревший/неоригинальный клиент Viber
Использование неактуальных версий любого ПО и/или неофициального (модифицированного) софта довольно часто приводит к невозможности использовать ту или иную его функцию либо проблемам при её выполнении. Мессенджер Viber и возможность отправки фото с его помощью здесь не исключение, поэтому настоятельно рекомендуется инсталлировать и эксплуатировать только те приложения-клиенты сервиса, которые получены из надёжных (официальных) источников. И также не игнорируйте проведение регулярного обновления мессенджера.
Причина 4: Неподдерживаемый формат фото
Среди огромного разнообразия софта, предназначенного не только для Windows-ПК, но и для современных смартфонов, функционирующих под управлением Android и iOS, существуют практически профессиональные решения для просмотра и редактирования фотографий, эффективно используемые огромным числом людей.
Выйти из ситуации возможно с помощью специализированных программ, позволяющих переконвертировать фото в известный мессенджеру формат (к примеру, JPG) перед отправкой. Отметим, что для пользователей iPhone в рассматриваемом случае этот вариант решения задачи передачи изображения через Вайбер является единственным.
Кроме того, только из среды Android и Windows можно отправить любой контент без учета его типа универсальным способом — в виде файла.
Причина 5: Сбои в работе сервиса
Можно однозначно утверждать, что идеального софта для обмена информацией через интернет или безупречно функционирующей системы, позволяющей реализовать передачу данных, не существует. В работе технических и программных компонентов, которые обеспечивают работу сервиса Viber, случаются сбои, повлиять на возникновение или устранение которых пользователь приложения-клиента мессенджера не может. За годы существования Вайбера зафиксировано несколько его глобальных «падений». В такие моменты мессенджер не работал одновременно в нескольких странах и, конечно, никто не может гарантировать, что подобная ситуация не возникнет в будущем.
Таким образом, если Вайбер вдруг частично или полностью перестал функционировать, не лишним будет убедиться, что проблема наблюдается только у вас. Для этого можно, к примеру, спросить знакомых о том, как работает в настоящий момент мессенджер у них, или почитать новости на тематических ресурсах в интернете в поисках сообщений о проблемах в функционировании сервиса.
Если Viber перестал работать у массы людей, в числе которых оказались и вы, чтобы отправить фото другому пользователю мессенджера, остаётся лишь подождать, пока работа сервиса восстановится (обычно несколько часов). В критической ситуации, если фотографию нужно выслать срочно, следует воспользоваться другими средствами, позволяющими передавать графические файлы через интернет.
Заключение
В завершение рассмотрения причин неработоспособности мессенджера Viber в аспекте отправки фотографий другим его пользователям отметим, что проблемы здесь возникают очень редко и чаще всего устраняются в течение нескольких минут.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12391 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Почему в Viber не отправляются фото, как избавиться от ошибки
Плохое интернет-соединение
Частой причиной, по которой Viber не отправляет фото, является недостаточно качественное соединение с сетью, как бы тривиально это не звучало. Что же делать в подобной ситуации? Не паниковать и принять комплекс мер:
В некоторых случаях нужно просто подождать – вы находитесь вне зоны действия сигнала, в удаленном населенном пункте или пострадали от плохих погодных условий. Подобные неполадки, также и технические трудности со стороны оператора/провайдера, исправляются достаточно быстро без вмешательства пользователя.
Разумеется, это не единственная причина, почему в Вайбере не отправляются фотографии. Рассмотрим другие возможные трудности!
Ошибка «неожиданное исключение»
Очень редко мессенджер может выдавать ошибку «Неожиданное исключение», экстренно закрывая приложения, уходя из всех чатов. Такой сбой вызван проблемами работы сервера и соединения с ним. В этом случае попытайтесь зайти в программу через несколько минут. Если не помогает – перезагрузите устройство.
Последним вариантом решения проблемы является переустановка мессенджера – удаляете текущую версию и скачиваете обновленный вариант. Повторная регистрация не требуется.
Как видим, причин, по которым невозможна отправка фото, несколько. Некоторые можно устранить самостоятельно. Не стоит исключать также сбои работы программы. Здесь на помощь придут сотрудники службы технической поддержки, если напишете письмо с жалобой.
Черный список
Обратите внимание – если Вайбер не отправляет фото конкретному пользователю, стоит задуматься о возможном случайном или намеренном попадании в черный список. Вот другие признаки того, что вас заблокировали:
Рекомендуем связаться с человеком другим способом и задать вопрос о причинах блокировки. Заодно узнаете, почему фотографии не отправляются. Следуем дальше?
Почему не загружается видео
Зачастую когда видео не грузит на сервер, причина также скрывается в большом размере файла. Редкий ролик не превышает размера в 10 Мб. Поэтому для обмена смешными видео с котиками лучше использовать сторонние сервисы. Кроме того, длина ролика не должна превышать 90 секунд. Если вы попытаетесь загрузить его, мессенджер выдаст ошибку.
Если же скачать видео не можете уже вы, а ваш собеседник спокойно передал его в сообщении, проверьте скорость интернета. Обязательно посмотрите, есть ли у вас место для этого вложения.
Неверный формат файла
Первый ответ на вопрос, что делать, если Вайбер не отправляет фото из-за неверного формата:
Есть и альтернативный способ – вы можете отправлять фотографию как файл:
Если у вас постоянно не отправляются фото в Вайбере на Андроид или Айфон по этой причине, рассмотрите формат сохранения снимков или картинок! Возможно, его стоит поменять?
Почему выбранный файл не поддерживается или поврежден
Делать в этом случае ничего не нужно ― вам не придется рыться в системных настройках или же переустанавливать софт. Зачастую ошибка возникает, когда передаваемая информация и правда повреждена, поэтому система не может ее прочитать. Попросите еще раз перекинуть файл.
Но если картинка не повреждена и спокойно отображается на ином устройстве, то причин такой ошибки несколько.
Первая ― плохой интернет. При медленной интернет-связи вы не сможете передать даже простенькую мультяшную картинку. Чтобы проверить, так ли это, просто откройте любую страницу браузера. Если она долго грузится ― проверьте сеть.
Вторая ― наличие кириллицы в именах или путях к нужному файлу. Мессенджер не очень хорошо работает с русскоязычными именами, предпочитая им латиницу.
Наконец, третья ― большой размер. Через мессенджер вы не сможете передать ничего, чей размер превышает 10 Мб. Вам просто выбьет непонятную ошибку.
Чтобы перекинуть большой файл, используйте ГуглДокументы.
Некорректное название
Иногда сложности скрываются в названии файла – разработчики разрешают отправлять фотографии, в названии которых есть только латинские буквы, символы и цифры. Если в имя документа затесалась кириллица, возникнут проблемы и фотка отправляться не будет!
Идем дальше – есть еще несколько ответов на вопрос, почему через Вайбер не отправляются фото.
Как отправить фото через Viber
Отправлять фотки в Вайбере можно с помощью компьютера и телефона. На выбор пользователям доступно несколько вариантов работы:
Для передачи требуется установленный мессенджер у обоих собеседников и подключение к интернету.
Для отправки достаточно нажать на соответствующую иконку, сделать снимок или найти изображение в галерее.
Может быть интересно: как с Вайбера скинуть фото на компьютер.
Быстрая отправка фото с телефона
Послать фотку другу через Вайбер не сложно. Для этого выполните шаги:
Фотография появится в окне с чатом. Ее можно сохранить или переслать следующему абоненту.
Старая версия приложения
Много говорилось о важности своевременного обновления программ, установленных на смартфоне – вы повышаете уровень безопасности и открываете доступ к новым функциям. Мы рекомендуем настроить автоматическое обновление любых программ, чтобы получать свежайшие версии своевременно!
Иногда фотографии в Вайбере не отправляются из-за устаревшей версии приложения – это можно исправить:
Перейдем к последней возможной причине, по которой фотки не отправляются, и попробуем устранить ее самостоятельно?
Почему ошибка — файл не найден
Обычно приложение пишет о том, что файл не найден, если мессенджер по какой-то причине не может получить доступ к документу. Зачастую эта ошибка возникает после того, как файл уже загружен. Вы даже можете спокойно открыть его, просмотреть и закрыть. Но со временем его расположение становится недоступным.
Причин у этого несколько:
Настройки приватности
Если у вас в Вайбере не отправляются фото – нужно проверить, дали ли вы системе необходимые разрешения. Для этого придется открыть настройки – обратите внимание, название некоторых пунктов меню могут меняться в зависимости от модели смартфона и операционной системы.
Мы разобрались, почему Вайбер не отправляет фото – больше на пути общения не встанут неприятности! Вы сможете самостоятельно решить любой вопрос, пользуясь нашими советами, инструкциями и подсказками.
Почему перестали отправляться изображения в Viber
Причин, почему перестали отсылаться фотки через Вайбер, может быть несколько. Это может быть банальное отключение интернета, переполненная память или КЕШ в телефоне. Передать снимок не получится при попадании в черный список или при неподдерживаемом расширении.
Для решения проблемы нужно выполнить несколько проверок. Они не займут много времени и помогут найти причину. После ее устранения работоспособность Viber восстановится, можно будет без проблем обмениваться файлами и изображениями.
Неправильное название файла
В Вайбере есть ограничения, касающиеся названия файлов. Отправить можно фото и видео, в названии которых нет кириллических букв. Разрешается использовать только латиницу и цифры.
Если фотка не отвечает требованиям, она либо не будет обнаружена среди внутренних файлов, либо не отправится, выдав ошибку.
Что делать? Достаточно изменить название файла. Сделать это можно с помощью Проводника, задайте имя в соответствии с перечисленными выше требованиями и попробуйте послать файл снова.
Для проверки всегда можно попробовать передать другую фотографию, если отправка не удалась, значит, проблема не связана с именем.
Нет связи с интернетом
Одной из распространенных причин, почему в Вайбере не отправляются фото, является слабое или полностью отсутствующее подключение к интернету. В этом случае мессенджер работает некорректно, постоянно выдает ошибки и может зависнуть.
При слабом сигнале никаких оповещений не поступит. При полностью отсутствующем подключении на экране появится соответствующее уведомление.
Для проверки подключения можно открыть браузер и попробовать перейти на любой сайт. Если интернета нет, страница не откроется, если соединение слабое – сайт будет запускаться медленно.
Что делать? Чтобы возобновить работу, подключитесь к точке WiFi, оплатите закончившийся интернет-пакет. Если сигнал сотовой сети слабый, Вайбер заработает только при его восстановлении.
Нередко интернет плохо работает в отдаленных от города районах, в подвалах, в зданиях с толстыми стенами.
Попадание в черный список
При блокировке пользователь может отправлять сообщения файлы и фото, однако они не будут доставлены. Определить это можно по галочкам, которые появляются под сообщением и указывают на его статус.
Может быть интересно: что значат галочки в Вайбере.
Что делать? Попробуйте отправить фотку другому человеку, если все получилось, значит, ваш контакт в списке заблокированных. В этом случае придется искать способ для разблокировки, связываться с человеком, который добавил номер в черный список.
Устаревшая версия Вайбера
Почему в Вайбере не отправляются фото? Причина может быть связана с устаревшей версией мессенджера, в этом случае доступны не все опции, а некоторые из них просто не работают.
Как обновить Viber на телефоне:
Обновить версию для компьютера немного сложнее. Для этого придется скачать новую версию Вайбера на официальном сайте и запустить его установку. Файл инсталляции автоматически удалить старые данные и установит новые. При запуске придется заново синхронизироваться с телефоном через QR-код.
Важно. Если на экране компьютера появилось предложение об обновлении Viber, не отказывайтесь от него. В этом случае загрузка файла с сайта и повторный вход в систему не потребуются.
Настройки разрешений
При первом запуске Вайбер запрашивает доступ к файлам мультимедиа и камере. Если его не предоставить, прием и передача фото будет ограничена. Это распространенная причина, по которой Viber не работает должным образом. Изменить настройки разрешений можно в меню смартфона:
Внешний вид меню может отличаться в зависимости от операционной системы и модели телефона. Для работы с изображениями Вайберу требуется доступ к камере и памяти телефона.
Важно. Если настройки найти не удалось, переустановите мессенджер Viber, запустите его, дождитесь запроса о разрешениях и дайте положительный ответ.
Перегружен КЕШ или память
Если Viber не отправляет фото, проблема может быть связана с перегруженной памятью или КЕШем. Выполнить очистку можно за несколько минут:
Попробуйте передать фото, если оно не посылается, перезагрузите телефон.
Не отправляются фото с телефона в Вайбере
При отправке медиа файлов с помощью мессенджера Viber могут возникать ошибки. Так, одна из ошибок – невозможность отправить фото. Причины этому могут быть различны, однако основные решения совпадают для всех устройств.
Если пользователь не может отправить фото через мессенджер Viber, то необходимо:
· Проверить версию приложения и обновить при необходимости;
· Проверить написание названия папки, в которой хранится файл. Наличие в названии букв кириллицы может привести к невозможности передачи файла. В этом случае стоит переименовать папку или перенести файл в другую;
· Проверить наличие и скорость интернет-соединения;
· Проверить, не отправил ли собеседник этот контакт в черный список;
· В настройках мессенджера разрешить автозагрузку медиа файлов через мобильный интернет;
· Очистить кэш устройства и приложения;
· Обратиться в службу поддержки.
Андроид
Очистить кэш устройства на телефонах Android можно в настройках устройства. Для этого нужно зайти в настройки – хранилище, найти в списке «Внутренний общий накопитель», выбрать кэш и очистить его. Таким образом будут удалены лишние данные всех приложений, установленных на смартфоне. Если нужно очистить кэш только мессенджера Viber, нужно в настройках устройства зайти в «Приложения», найти Viber и удалить кэш мессенджера.
Айфон
Чтобы очистить кэш приложения на устройствах iPhone, нужно провести следующие действия:
· В списке приложений найти Viber;
· Заново установить программу.
Восстановление утраченных Вайбером данных
К счастью многих пользователей, имеется вполне реальный способ вернуть утраченную информацию. Действует он в весьма ограниченном варианте, поскольку на Андроиде восстанавливаются только изображения. Наиболее популярным и эффективным средством является приложение DiskDigger, доступное для бесплатной загрузки на Play Маркет. Пользоваться им достаточно просто:
Данный способ действует при условии, что сторонними программами не была осуществлена очистка кэша изображений, поскольку именно благодаря ему и восстанавливаются файлы. В противном случае найти нужные изображения не получится.
Для поиска в телефоне следов файлов других форматов при необходимости стоит обратиться в сервисные центры, поскольку их восстановление требует глубокой и кропотливой работы с системой.
Обмен файлов в Viber – одна из самых любимых функций пользователей. Безграничный поток самой разнообразной информации позволяет в необходимых ситуациях получать доступ к изображениям, документам, аудио- и видеофайлам, что делает использование мессенджера практичным и комфортным.
Как устранить
Проблема с соединением с Интернетом
Устраняется несколькими способами. При этом выбор будет зависеть от того, какая сеть используется – мобильная или Wi-Fi. В любом случае, следует проверить качество связи и наличие подключения на самом смартфоне.
Если мобильная связь плохого качества, можно перезагрузить смартфон. Это позволит закрыть лишние фоновые программы и повысить производительность, что отразится и на качестве связи.
Слабое качество домашней связи может зависеть непосредственно от провайдера. Следует уточнить вопросы с ним, либо же сменить провайдера. В данном случае следует учитывать качество подачи связи, прежде всего, на ПК.
Вы в черном списке
Решить данную проблему можно только при помощи собеседника. Возможно, ваш номер попал в бан-лист по ошибке. Следует напомнить о себе лично или другим способом связи.
Перегруженный кэш Вайбера
Решить эту проблему можно самостоятельно. Процедура подразумевает выполнения следующих шагов:
Открыть раздел – Приложения;
Найти мессенджер Viber в списке установленных программ, коснуться логотипа для открытия параметров;
На странице системных настроек приложения нажать кнопку, которая именуется – Очистить кэш;В завершении процесса напротив слова Кэш будет отображаться полное отсутствие загрузки.
Если причиной была перегрузка остаточными файлами, отправка фото возобновится сразу после очистки.
Фото или папка со снимками подписана кириллицей
Устранить данную проблему можно, переименовав файл или же папку с файлами английскими (латинскими) буквами. После отправка возобновится.
Почему не открывается видео файл
Если ролик не воспроизводится и не просматривается, проверьте его формат. Возможно, ваш смартфон или компьютер не умеет читать подобные файлы. Причем такой баг может возникнуть в том числе и из-за того, что вы вовремя не обновили мессенджер.
Помимо этого ваше устройство может просто начать подвисать. Такое часто случается при просмотре видеороликов высокого качества.
Почему не открываются ссылки
Если приложение не переходит по ссылкам, добавьте автора этого сообщения в друзья. Мессенджер таким образом пытается обезопасить вас от вирусов или спама, не давая вам кликать на все кнопки. Помимо этого ссылки могут блокироваться антивирусом. Просто отключите свою программу, если не боитесь.
Кроме того, у вас просто не может быть интернет-подключения. Также сама статья может быть удалена. Поэтому прежде, чем решать проблему, проверьте работоспособность ссылки.
Не открывайте ссылки от незнакомых лиц, если ваш антивирус их блокирует.