в макете остались незаполненные места под фото на страницах что это значит
Зона возможной обрезки для фотокниг и фотосувениров
Необходимо правильно выбрать размер ваших фотографий перед тем, как отправить на печать фотосувениры и фотокниги. От правильности выбора фото зависит внешний вид заказываемой продукции: фотокниг, фотокружек, футболок, визиток, постеров, холстов, магнитов, пазлов, открыток и др.
Вот несколько несложных правил:
Пример: вы посчитали разницу между дообрезным и послеобрезным размером фотопостера. Она составила 4мм. Вы поделили сумму на 2, получили 2 мм отступили их от каждого края и сделали тонкую рамку по краю.
Результат: по длинной стороне слева рамка обрезана полностью, справа видна ее часть.
Почему так получилось? Допустимая погрешность 4мм, которая может распределяться неравномерно по всему периметру, была обрезана полностью по одной из сторон.
Выход: не располагать в зоне фактической погрешности никаких информативных элементов, рамок и украшений.
При изготовлении книг форматом 18х13 обрезка блока производится только со стороны противоположной корешку фотокниги. Поэтому при печати возможен люфт бумаги, который приводит к появлению белых полос толщиной до 1 мм по верхнему и нижнему краю.
Варианты обрезки фотопродукции:
В макете фотокниги зона «возможной обрезки» отмечена равномерным красным полем по всему периметру страницы
В макете фотокниги «Ваш стиль» вы можете расположить фотографию на всю страницу и обрамить ее, не затрагивая
В макете фотооткрытки зона возможной обрезки» отмечена равномерным красным полем по всему периметру изделия
Обрез может пройти не симметрично, а со смещением в одну из сторон фотокниги на всю разницу между дообрезным и послеобрезным размером
Обрез может пройти не симметрично, а со смещением в одну из сторон. Результат: справа и вверху рамка частично обрезана.
Обрез может пройти не симметрично, а со смещением в одну из сторон на всю разницу между дообрезным и послеобрезным размером. Результат: изображение сместилось вверх и вправо
Поиск
Как оформить макет фотокниги netprint (урок, инструкция)
Как оформить макет фотокниги netprint самостоятельно(урок, инструкция)
Внешний вид онлайн-редактора
Если вы выбрали стиль из бесплатной коллекции netPrint.ru – страницы макета уже будут художественно оформлены, вам достаточно добавить фотографии и редактировать тексты.
Если макет создаётся с нуля, в онлайн-редакторе вы увидите чистые страницы. Вверху панель управления.
Рассмотрим кнопки, которые помогают нам при работе со страницами.
Добавление элементов из вкладок коллекции:
Перетаскивание элементов из Коллекции на Рабочую страницу макета
Функция увеличения страницы и в Коллекции:
Функцией увеличения в онлайн-редакторе позволяет сделать страницу макета крупнее и рассмотреть детали макета. Также в увеличенном виде можно посмотреть все элементы Коллекции (фотографии, календарные сетки, украшения).
У календарных сеток в Коллекции при увеличении есть подсказки года, к которому относится эта сетка.
Создание своего стиля
1. Выберите фон из Коллекции во вкладке «Фоны»
2. Добавьте фотографии из Коллекции.
3. «Вставьте» фотографии в рамки:
4. Добавьте украшения.
5. Добавьте календарные сетки.
Автозаполнение
Если вы используете стиль из коллекции netPrint.ru, то фотографии можно быстро добавить в макет с помощью функции Автозаполнение на панели Коллекции. Онлайн-редактор найдёт в вашем макете все рамки и заполнит их фотографиями из Коллекции.
Палитра
С помощью палитры можно легко поменять цвет фона. Это лёгкий способ окрасить боковые загибы фотобокса.
Контекстное меню левой кнопки
Зеркально по горизонтали – меняет ориентацию изображения относительно горизонтали
Зеркально по вертикали – меняет ориентацию изображения относительно вертикали
Удалить изображение – удаляет изображение (для фото, фон)
Убрать рамку – удаляет рамку
Удалить элемент – удаляет изображение вместе с его рамкой
На передний план – помещает элемент поверх остальных
На задний план – помещает элемент под остальные, поверх фона
Добавить фото – добавляет на страницу область для фото
Очистить страницу – удаляет все элементы со страницы
Очистить фон – удаляет фоновое изображение
Контекстное меню правой кнопки
Копировать – копирует выделенный элемент.
Вставить – вставляет скопированный элемент.
Что можно сделать с изображением?
Функции иконок активного изображения
Что можно сделать с текстом?
Можно изменить:
Добавление элементов
Добавление элементов из вкладок коллекции:
Перетаскивание элементов из Коллекции на Рабочую страницу макета:
Функция увеличения страницы и в Коллекции:
Функцией увеличения в онлайн-редакторе позволяет сделать страницу макета крупнее и рассмотреть детали макета. Также в увеличенном виде можно посмотреть все элементы Коллекции (фотографии, календарные сетки, украшения).
У календарных сеток в Коллекции при увеличении есть подсказки года, к которому относится эта сетка.
Создание своего стиля
1. Выберите фон из Коллекции во вкладке «Фоны»
2. Добавьте фотографии из Коллекции.
3. «Вставьте» фотографии в рамки:
4. Добавьте украшения.
5. Добавьте календарные сетки.
Автозаполнение
Если вы используете стиль из коллекции netPrint.ru, то фотографии можно быстро добавить в макет с помощью функции Автозаполнениена панели Коллекции. Онлайн-редактор найдёт в вашем макете все рамки и заполнит их фотографиями из Коллекции.
Если вы хотите использовать функцию при создании своего стиля, сначала разместите на страницах макета рамки.
Контекстное меню левой кнопки
Зеркально по горизонтали – меняет ориентацию изображения относительно горизонтали
Зеркально по вертикали – меняет ориентацию изображения относительно вертикали
Удалить изображение – удаляет изображение (для фото, фон)
Убрать рамку – удаляет рамку
Удалить элемент – удаляет изображение вместе с его рамкой
На передний план – помещает элемент поверх остальных
На задний план – помещает элемент под остальные, поверх фона
Добавить фото – добавляет на страницу область для фото
Очистить страницу – удаляет все элементы со страницы
Очистить фон – удаляет фоновое изображение
Контекстное меню правой кнопки
Копировать – копирует выделенный элемент.
Вставить – вставляет скопированный элемент.
Что можно сделать с изображением?
Функции иконок активного изображения
,
,
, 
– пропорционально растянуть изображение;
, 
– растянуть вверх-вниз, влево-вправо;
– изменить наклон фотографии;
– вписать исходную фотографию в область фото;
Что можно сделать с текстом?
Можно изменить:
Поздравляем, ваш макет готов!
Как оформить заказ
Перед оформлением заказа сохраните макет.
Вы сможете использовать его в качестве шаблона для новых фотоисторий или внести правки позже.
Отправьте макет в печать:
Продолжите оформление заказа, следуя подсказкам системы.
Создание шаблона из макета:
Как узнать подходит фотка для печати или нет?
что его макет размером A3. Дизайнер, конечно же мягко говоря недоволен.
Просит прислать фотку получше, клиент присылает новую 600×425.
Дизайнер в бешенстве.
Клиента нельзя винить — он не обязан разбираться даже
в основах компьютерной графики и печати. Но, согласитесь,
мир станет гораздо прекраснее, если такое вдруг произойдет.
Первое, что необходимо сделать это узнать ее разрешение.
Разрешение фотографии — количество пикселей
по горизонтали и вертикали.
Фотка состоит из пикселей (квадратиков).
Если я ее увеличу мы сможем их увидеть.
Наша задача узнать сколько пикселей умещается в фотке
по горизонтали и вертикали.
Самый простой и доступный способ, который я знаю —
это гугл картинки.
Итак:
1) Идем на сайт google.com и жмем «Картинки» в правом верхнем углу:
2) Берем нашу фотку и мышкой тянем кошку на строку поиска
3) Получаем результат
Разрешение нашей фотки 500X325 пикселей:
Давайте теперь возьмем калькулятор и посчитаем какого
размера при таком разрешении мы можем напечатать котика,
чтобы не больно было смотреть ему в глаза.
Берем для расчета размер по горизонтали:
Чтобы узнать разрешение нужного нам изображения нужно всего лишь
сколько дюймов будет составлять наше изображение: 42/2,54= 16,5
Потом умножить это количество на стандарт печати 300dpi: 16,5×300 =
4800px по горизонтали.
Если фотку вы нашли в интернете, то есть шанс,что всего там будет
лежать такая же, но большего разрешения. Снова открываем наше окно,
в котором мы узнавали разрешение первой фотки и жмем на ссылку
«Все размеры»
Смотрим результаты поиска
Фотка справа, неесмотря на то, чо не дотягивала по разрешению на 300dpi,
выглядит вполне неплохо, чего нельзя сказать о левой фотографии
Но в любом случае вы можете с чистой совестью сказать, что сделали все,
чтобы сберечь время и нервы дизайнера.
Но это еще не все. Из всего сказанного выше можно сделать вывод,
что чем больше разрешение, тем лучшего качества отпечаток мы получим.
Это не совсем так. Смотрите сюда, я нашел фото кота в нужном разрешении
(4800×3120) для печати на А3
Невооруженным взглядом видно, что картинка далеко не резкая, несмотря на свои 4800×3120
Почему? Все просто — это либо фотобрак (при съемке не был настроен фокус),
либо кто-то взял это фото маленького разрешения и растянул до большего.
Разумеется резкости это изображению не прибавило. И дизайнер тут уже не спасет.
Поэтому прежде чем радоваться высокому разрешению фотки,
удостоверьтесь, что на экране
она выглядит достойно.
Ууф! Давайте подытожим.
Прежде чем, отправлять дизайнеру фото нужно соблюсти следующие действия:
1. Знать какого размера вам нужен макет на выходе.
2. Узнать разрешение вашей фотки.
3. Посчитать на калькуляторе возможности данного разрешения,
т.е. какого размера максимум его можно напечатать
при разрешении для печати 300dpi.
Для этого:
1) кол-во пикселей по горизонтали делим на 300 — получаем кол-во дюймов,
2) Умножаем это число на 2.54 и получаем кол-во сантиметров
4. Если получившийся размер равен или превышает нужные размеры,
можем смело отпралять ее дизайнеру, но предварительно убедившись,
что фото само по себе резкое и на нем остутствуют шумы, артефакты и прочие гадости.
5. Если получившийся размер меньше требуемого, идем в гугл
(берем фотоаппарат, роемся у себя на компе) и ищем фото максимального размера.
6. Найдя, выполняем расчеты еще раз.
7. Если нового разрешения опять недостаточно, отправляем
это фото дизайнеру со словами «Это самое большое, что удалось найти».
8. Ждем ответа и действуем по ситуации.
Чувствуете как мир становится немного прекраснее?
NetPrint: «вы должны догадаться»!
Летом я печатала фотографии, в том числе для мамы. Она в своём аккаунте сложила фото в альбом, мы присвоили ему статус и он стал виден в моем списке. Удобно и у мамы нет доступа к моим альбомам 😉
Ок, выгрузила кучу фото, работаю через браузер на айпаде. Настроила обрезку с рамочкой, увидела акцию про подарок-елочку, подготовила и тут решила проверить Почту. А там код пришёл утром на бесплатный мини-бук. Круто же? Приятно? Конечно!
Ночь, ТП уже не работает. Ладно, значит буду оформлять в приложении заказ. Это явно проще, чем учиться делать альбом через браузер. Да и спать уже хочется.
Сделала, уф. Иду в корзину, а там.
А там елка платная, а не подарок. Стала разбираться, что я сделала не так. Ночь, уже никаких фото не хочется, если честно. Пошла на сайт, нашла акцию и читаю. да-да, оказывается елка-подарок везде, кроме приложения. БИНГО, товарищи!
Надо ли говорить, что сегодня техподдержка не стала умнее, и кроме «сделайте альбом на сайте» ничего мне предложить не может? И да, оказывается синхронизации в макетах между сайтом и приложением нет. Совсем нет. И я должна была об этом догадаться. Они так и сказали: «вы должны. «
Нет, ребята, я ничего вам не должна. А вот вы явно должны уволить техподдержку и контентщиков, которые создали эту проблему. Нельзя рекомендовать приложение, если у вас нет синхронизации. Нельзя автоматически обрезать фото. Нельзя делать хелпник без такой важной информации! Нельзя сваливать все ваши огрехи сайта и программистов на клиента!
Дедушка Мороз, подари мне шар волшебный, чтобы я все-таки научилась мысли читать. Пожалуйста )
Главное быстро ответить.
Просто без слов..
по моему, личному мнению, Билайн, это компания говна.
53 минуты ожидания, и это не конец
Клиентоориентированность
В субботу столкнулся с проблемой ремонта авто. Нужно был тупо подъемник и осмотр рулевой рейки. В сервисе, где обслуживаюсь, мест свободных нет, и на воскресенье не предвидится, пришлось искать ближайшие.
Позвонил в один сервис-выходной, трубку не поднимают,во втором автослесарь до понедельника выходной,в третьем сказали приезжайте.
Приехал, с виду обычный автосервис плюс мойка. Вышел важный дядечка мастер, спросил, что надо, объяснил, он сказал, что придётся немного подождать.
Я-подождите, я вам звонил 20 минут назад, описал проблему, что нужен подъемник посмотреть рулевую рейку, Вы принимали звонок?
Мастер-только я здесь принимаю звонки и записываю, но звонков много, может что напутал.
Я-нет, Вы мне сказали, что без проблем готовы вас принять, я к вам и приехал.
Мастер-да не переживайте, мы уже отпускаем машину, сами видите, все подъемники заняты.
Ладно, согласился, сижу жду. Полчаса-тишина, 45 минут-тоже, спустя почти час подхожу к стойке, где мастер сидит-его нет. Иду в ремзону, вижу, что подъемники все заняты, как и автослесаря. Спрашиваю у одного-какой подъемник скоро должен освободиться?
Автослесарь поспрашивал у коллег, один ответил, что минимум через пару часов,у остальных заняты до вечера.
Развернулся и уехал, вот один вопрос до сих пор-нафиг так делать, если ты видишь полностью забитый автосервис?
Служба поддержки компании «Звезда»
Тут многие пишут про службу поддержки Logitech, хочется отметить, что и у нас не все так плохо.
Собирал недавно МИ-24 в 48 масштабе от Звезды и случайно капнул клеем на остекление кабины. Устранить следы клея с прозрачного акрила ну никак не получилось. Расстроился, что модель будет запорота.
Потом подумал, что ничего не потеряю, если напишу в Звезду с просьбой продать литник с остеклением. Бесплатно не просил, т.к. я его запорол и вины Звезды в этом нет.
В ответном письме запросили артикул, после чего отправили запрос на склад для проверки наличия. Так же сообщили, что отправят бесплатно и нужно только оплатить пересылку.
Где-то через пару дней пришло письмо, в котором просили указать адрес, на который отправлять посылку, после чего связались представители Звезды, спросили, как мне будет удобно оплатить стоимость пересылки в размере 200р: заранее или наложенным платежем, я выбрал предоплату, прислали ссылку на оплату и где-то через неделю после оплаты я стал счастливым обладателем новых литников с остеклением.
Причем, прислали не только литник с остеклением кабины пилотов, а весь комплект прозрачного акрила.
В общем, компания «Звезда» приятно порадовали, за что спасибо им большое!
Благодарности пост
Мы всей семьёй, и дети, и взрослые любим играть в имаджинариум. Игра ассоциаций. Игре несколько лет, ну и как часто случается, часть элементов растерялась.
Поискала по интернет магазинам доп.карточки есть, а слоников и фишек нет. На сайте игры натолкнулась на такое сообщение:
Конечно у меня не такая ситуация, это мы сами растеряли фишки, но всё равно написала. И вот спустя время.
И фишки, и слоники. Можно начинать играть!
Ребята, спасибо огромное, вы классные!
Клиентоориентированность 100%
Сантехника Roca. Сервис на высоте!
Сантехника Roca. Сервис на высоте!
Почти год назад стал счастливым обладателем подвесного унитаза (инсталляции) Roca the Gap. К нему приобрёл сидение-крышку с системой бесшумного опускания этой же фирмы. На выбор было сиденье классической толщины (высоты) и слим. Я выбрал последнее (визуально больше понравилось).
Через месяц она увеличилась, потом еще. В итоге стало вот так:
Вид «изнутри» (снизу сиденья):
А 2 недели назад решил попытать судьбу, нашел контакты компании Roca, там обращения принимаются через WatsApp (только для этого и установил, у нас в РБ в основном Viber и телега) через бота. На удивление, все интуитивно понятно, стандартные вопросы о проблеме, потом уточнение дефекта, гарантийный талон (может и не обязателен был), потом указываешь полностью все данные (ФИО, место проживания (нахождения предмета вопроса), контакты).
Забрезжила надежда. А через 3 дня посылка была у меня. Срочная. Из России (Томилино). Абсолютно бесплатно!
Roca! Вы лучший сервис! Как Logitech в компьютерной периферии.
P.S.: мой Бальтазар доволен как и я!
Мир вокруг нас бесконечно усложняется и каждый человек ежедневно сталкивается с огромным количеством услуг и сервисов. Не все механизмы их работы понятны и не всегда всё работает так, как должно. В случае возникновения проблем на помощь человеку приходит служба технической поддержки сервиса, в котором у него возникла проблема. Техническая поддержка является неотъемлемой частью любой услуги, обратной связью клиента и поставщика, позволяющей сгладить несовершенство любой системы при персональном обращении.
Уже сегодня я, имея техническую проблему с отсутствием некоторых данных на портале Госуслуг, не имею возможности оперативно решить проблему, попадая на бесконечный заколдованный круг автоответчиков, автоинформаторов и отписок по телефону, в чатах и формах обратной связи. И нет такого места, куда можно было бы прийти ногами и отстояв очередь попасть на приём к специалисту, который мог бы решить проблему.
Забота компании Ecobee обо мне
Стоит у меня дома термостат, поддерживающийся заданную температуру в доме. Позволяет гибко переключаться между холодом и тёплом. Висит в гостиной, вот такой:
Можно задавать сценарии, управлять из любой точки мира. Есть сенсоры для разных комнат для функции follow me. При этой функции, заданная температура будет поддерживаться в зонах присутствия человека.
У меня таких сенсоров 4 и сам термостат работает как сенсор тоже.
Сегодня был удивлён, получив письмо от Ecobee:
Они обнаружили что с одним из моих сенсоров проблемы и выслали мне бесплатную замену. Сами. Я даже не курсе какой то проблемы. Честно говоря, я в шоке. Конечно я привык к сервису, но такого никогда не встречал.
Я вот хрен его знает на что ругается баянометр. Фото и скриншоты мои, текст тоже мой. Баянометр идёт в задницу
В Леруа дезинформируют клиентов
Не прошу помощи, просто информирую.
Недавно мы делали ремонт в ванной. Объединяли ванную и туалет, в следствии этого обе двери демонтировали и оставляли один проем.
В Леруа выбрали дверь и комплектующие к ней, с намерением через них же вызвать мастера по установке.
11 июня я позвонила им в клиентскую поддержку и оформила заказ. Девушка сообщила мне, что ориентировочная дата установки 14 июня. Меня все устроило, я оплатила и стала ждать звонка непосредственно от мастера. Вечером того же дня мне звонят из монтажной компании и сообщают, что установка будет в течении 2 недель, но они конечно же постараются по раньше.
Разозлившись, что мне сначала обещали одно, а по факту выходит другое, я стала звонить снова в Леруа.
Начинается стандартный баскетбол: мы вас переключим туда-сюда-ещё-раз-туда. Если сначала я хотела уточнить как так вышло что сроки расходятся, то к этому моменту я решила отменить заказ. Последняя девушка сообщила мне, что срок исполнения стоит до 21 июня. То есть вслух мне сказали одно, а в карточке заказа написали другое. Я потребовала отменить заказ и вернуть деньги. На что мне сообщили, что для отмены надо сходить в магазин и обратиться в отдел «двери».
Окончательно разозлившись я собралась в магазин, благо идти 20 минут. Не хотелось оставлять это дело до утра. Пока шла, немного успокоилась и пришла уже не такая злая, но это ещё не конец.
Я обратилась к продавцу в отдел «двери» в сотый раз объяснила ситуацию, на что он сообщил, что идти не обязательно было, т.к. у меня было оплачено он-Лайн, то отменить заказ мог оператор клиентской поддержки. То есть та девушка, которая сказала «надо идти в магазин» просто не знает как отменять заказы, не знает какие услуги она может предоставить/отменить.
@LeroyMerlin интересно есть здесь представитель? Хотелось бы, чтобы сотрудников обучали тщательнее, чтобы они не вводили в заблуждение клиентов. За один вечер меня обманули дважды.
Ответ на пост «Техподдержка Apple»
На днях купил Яблоко 11, с рук через Авито.
Оф. гарантия закончилась 5 дней до момента продажи.
Через день заметил что звук из верхнего динамика как из металлической трубы, высокие рвёт и запирает на громкости выше 2/3.
Звоню в тех поддержку Эпла:
— Я: Здравствуйте есть проблема, (описываю проблему), что делать? куда бежать?
— Техподдержка: Вас понял, дайте доступ к устройству проверю тестом нет ли конфликтов по оборудованию.
— Я: Нате держите, наслаждайтесь.
— Техподдержка: через 5 минут. Тест показывает все отлично. Вы пробовали наушники подключать или громкую связь.
— Я: Только что пробовал, и по громкой и через уши всё тип-топ.
— Техподдержка: Странно. Ну ка попробуем еще одну штуку. снова через удаленку ковыряет настройки. Ну как?
— Я: Изменений ноль, всё так же зубы болят от звука из верхнего динамика.
— Техподдержка: Ладно. Есть часок времени?
— Я: (кстати суббота) Да, сегодня суббота, весь день свободен.
— Техподдержка: Я тут смотрю по карте от вас в двух остановках есть авторизированный центр ремонта, через пол часика сможете подъехать туда? Я вам устрою приём без очереди к специалисту, там вам точно помогут.
— Я: Не вопрос, меняю тапки на кроссовки и бегу.
— Техподдержка: Я вам на почту скину письмо с адресом для фидбека. напишите что из этого выйдет, я лично проверю и свяжусь с вами.
Через 33 минуты и 1000м от дома в сервисном центре:
— Я: Костя здравствуйте, тут проблема такая.
— Специалист Константин: Да, я вижу у меня уже все данные есть, доставайте ваш телефон, сейчас посмотрим.
— Я: (мысленно) ну ни пуха.
— Специалист Константин: (одев перчатки и нежно в руках крутит телефон) Кажется я знаю где засада, погоди минутку пойду из лабы принесу модуль для тестов.
Через минуту: Принес приблуду, подсоединил к телефону, запустил на ноуте тест, курим.
— Я: Ну что показывает?
— Специалист Константин: Говорит есть проблема. Сейчас будем ее решать. (лезет в ящик стола, достает ковер из поролона, кучу инструмента, микро пылесос, защитные очки)
— Специалист Константин: 🤔 не исключено! Но не сейчас))
Через 3 минуты манипуляций с динамиками и портами телефона:
— Специалист Константин: Ну что?
— Я: Он жив. 🥳🤩🥳 Сколько я вам должен?
— Специалист Константин: Ерунда. Денег не надо. Иди с богом)))
Вот такая первая встреча с поддержкой Эпл, а вы говорите. Думайте что хотите но лучшей за 36 лет Тех. Поддержки я не встречал.
Bla Bla Car скатился
Пользуюсь сервисом Bla Bla Car давно уже не один год. Совершено куча поездок, даже звание амбасадора дали. И вот! Выясняются косяки. Внезапно на почту пришло уведомление что мол почта сменилась, чего я собственно не делал.Больше от сервиса ни единого сообщения. Доступа к аккаунту в результате больше нет. При попытке зарегистрировать новый акк, пишет что пользователь с таким номером заблочен. При этом вы можете указать совершенно любой номер телефона и никакого подтверждения не требуется. в 21 веке Карл! Техподдержка молчит уже неделю. Итого: По качеству техподдержки Bla Bla Car может смело конкурировать с техподдержкой Яндекс такси(для водителей). И тем и тем, на тебя похер.
Лего, спасибо! Лучший сервис на сегодня для меня!
Решили мы с мужем на Новый год купить ребенку набор Лего. Выбор пал на такой набор:
Сын был доволен как слон. После вручения подарка, сразу решили его собрать, и, к сожалению, в коробке не оказалось достаточно большого количества деталей ( в общей сложности не хватило 15 мелких деталей). 24 января я написала им в поддержку. Очень долго мы решали вопрос по поводу такого большого недокомплекта.
Лего запрашивали у меня копию чека, просили сделать много различных фото как коробки, так и содержимого. В итоге детали отправили 22 марта. И вот сегодня 20 апреля я их забрала! Счастью не предела)
Lego, вы на сегодня лучшая организация, которая заботится о своих потребителях! В общем, я считаю что их наборы стоят своих денег!
Спортмастер отдает заказы третьим лицам
Оформил, значит я заказ в приложении, выбрал ближайший к себе (час ехать на автомобиле) магазин, где этот велосипед был в наличии, и, не теряя атмосферу праздника, отправился в дорогу.
Когда до магазина оставалось не так много времени мне на почту пришло письмо
Кто-то забрал мой заказ, да еще и добавил в корзину кучу всякого)
Позвонил я значит на «горячую линию» меня уверили, что такого быть не может и что только я знаю номер заказа, и никто его забрать не может. И там необходимо подтверждение и вообще «молодой человек, двольны ли вы своим заказом?». Но на мои уверения в обратном дали номер магазина, и сказали все решать с ним. Номер, по всем законам жанра, был не доступен. Далее я опять позвонил на «горячую линию» и уговорил девушку, в этот замечательный праздник создать какое-нибудь обращение дабы узнать, что вообще происходит и может я не один такой. Ну и параллельно выяснилось что баллы успешно списаны, и велосипеда скорее всего уже в наличии нет, и ехать в этот магазин тоже смысла особого нет. Разворачиваемся.
Приехав домой через минут сорок московских пробок, открыв великий и могучий поисковик, выяснилось что у спортмастера вообще проблемы с этими баллами и отношением к работникам и клиентам.
Я сильно удивился, когда 11.03 мне позвонил представитель магазина, и сказал что такого что со мной случилось «быть не может», уточнив, готов ли я приобретать этот велосипед. Мы сошлись на том, что второй раз мне ездить в магазин не очень комфортно, и что доставка меня устроит. Ну и по проблеме сказал что это, вероятно, проблема в программном обеспечении, и она передаст всю информацию разработчикам.
И вот, сегодня, 16.03. мне опять позвонил сотрудник, но теперь контроля качества, уточнила, что проблема не решена, и предложила приехать к ним в магазин, но именно тот где был сделан заказ, чтобы я доказал, что это не я покупал у них этот велосипед. На предложенную возможность приехать в любой магазин сети отправить фото, или приумать альтернативное решение мне прилетело категорическое нет, «другого мы ничего предложить не можем». На вопрос: «что будет результатом подтверждения моей личности сотруднику СБ», мне сказали что они начислят извинительные бонусы, которыми можно будет оплатить до 30 процентов покупки.
Это я к чему. Ну его, этот спортмастер, пойду поработаю)