в банке не приняли доллары что делать
Старые доллары и евро: как обменять на новые
Банковские учреждения могут отказать в обмене старых долларов. Особенно если это купюры срок выпуска которых раньше 1996 года. Испорченные, грязные, постиранные и надорванные евро и доллары могут принять только при незначительных повреждениях. Каждый банк или финансово-кредитная организация, которой разрешены операции с валютой, разрабатывает внутренний регламент по допустимым износам и повреждениям купюр. Бробанк разобрался куда деть старые доллары и что делать с теми дензнаками, которые отказались принять к обмену или на счет.
Какие купюры считают ветхими
Центробанк РФ дал определение ветхим купюрам в Положении №318. Банковские учреждения могут принимать порванные, постиранные купюры евро или долларов. Но выдавать их или пускать в обратный оборот не имеют права. К ветхим относят:
Если повреждения у купюры крупнее, то финансовые организации наделены правом не принимать их и не обменивать на новые.
Почему возникают проблемы при обмене старых долларов на новые
Защита купюр от подделок меняется в США каждое десятилетие. После 1996 года степень защиты американских дензнаков резко возросла, так как до этого года доллары массово подделывали. Поэтому купюры, выпущенные до 1996 года, поменять вряд ли получится. Старые денежные знаки принимают в небольшом количестве пунктов, а во многих банковских отделениях России и Украины их и вовсе могут не обменять. Если в наличии есть купюры более раннего года выпуска, то их проще поменять в центральных офисах или головных отделениях банка.
После 1996 года на долларах появились такие изменения:
При этом защитные волокна и материал купюры не реагируют на УФ-излучение, поэтому изнашиваются медленнее.
В Украине обменять старые купюры на новые граждане пытаются через Национальный Банк. Но главный банк страны не занимается иностранными купюрами, как и ЦБ РФ. С 2018 года в Украине ввели постановление, согласно которому банковские организации обязаны производить обмен валют независимо от года выпуска банкноты и ее номинала. Причем можно обменять ветхие купюры с незначительными повреждениями.
К мелким повреждениям на купюрах относят:
На практике банковские учреждения не принимают поврежденные купюры или евро и доллары старого образца. Чаще всего в такой ситуации операционисты ссылаются на внутренний регламент кредитно-финансового учреждения. Перестали обменивать 100-долларовые купюры 2006 года, так как их подделывали чаще, чем какого-либо другого года выпуска. На обмен старых долларов другого номинала действует большая комиссия — до 10%, поэтому клиенты по собственной инициативе отказываются от проведения операции.
Какие денежные знаки не принимают
В банках Российской Федерации и Украины не принимают доллары и евро:
Сотрудники банковских организаций могут отказать в обмене испорченных купюр евро и долларов на законных основаниях. Поэтому доказывать свою правоту в этой ситуации бесполезно.
По году эмиссии банки принимают купюры в диапазоне от 1996 до 2013 года выпуска. Более старые банкноты не хотят принимать.
Обменять ветхие и поврежденные купюры в Сбербанке можно, но по невыгодному для клиента курсу. В Москве можно найти достаточно отделений финансовых организаций, в которых принимают старые доллары и евро. Но слишком грязные, надорванные и испорченные купюры сдать не получится, сотрудники Сбербанка или другого менее крупного банка откажут в проведении операции.
Как обойти проблему
Если старые купюры в банке не принимают, можно попытаться обойти проблему следующими способами:
Можно попробовать обменять валюту у частных лиц, но риски при таких операциях слишком велики. Если нет опыта по определению подлинности купюры на ощупь или нет специальной техники, которая поможет распознать все степени защиты, то лучше не экспериментировать. Поврежденные, рваные евро или доллары могут не принять за границей или у частных обменщиков, особенно в тех ситуациях, когда местная валюта другая.
Процедура проверки на подлинность
В России многие банковские учреждения отправляют сомнительные купюры на проверку на подлинность в ЦБ РФ. Если по результатам экспертизы купюру признали подлинной и платежеспособной, ее возвращают клиенту. Если экспертиза нашла признаки подделки банкноты, то ее направляют в органы внутренних дел. Компенсацию за купюру клиенту не выдают. Кроме того, гражданину еще предстоит доказать, что он не имеет отношения к производству данного дензнака.
В том случае, когда в Банке России купюру признали неплатежеспособной, но признаки подделки не нашли, на ней ставят штамп об отказе в обмене и возвращают доллары или евро клиенту. После этого купюру не обменять ни в стране, ни за рубежом.
Срок, который затрачивается на проверку подлинности, составляет 20 дней с момента обращения за экспертизой до вынесения решения. Если требуется дополнительная проверка банкноты, то срок могут увеличить.
Комментарии: 8
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Евро две купюры по 100 и 20, год выпуска 2002. Где я могу их обменять на рубли? Спасибо
Сергей, здравствуйте. Обратитесь в кассу СберБанка или пункт обмена валюты.
Недавно пытался открыть валютный вклад с целью избавления от купюр 2003 и 2006 года в одном не крупном банке, в котором эти же купюры и приобретал. Из 12 купюр три были забракованы, в том числе и нового образца 2013 года, ссылаясь на якобы их потёртость и помятость и обвинив меня в неправильном хранении, что ни в коем разе не соответствует действительности, поскольку я трепетно отношусь к этому делу. Но кассир любезно согласилась за комиссию в размере по 500 рублей за каждую из них (итого 1500 рублей) принять. Естественно, я отказался, поскольку эти банкноты не имеют никаких видимых дефектов, думаю просто на мне хотели подзаработать. Девушки-операционистки посоветовали обратиться в другие банки, где мне могли помочь с этим. Попытаюсь.
Добрый день.
Подскажите пожалуйста несколько вариантов (банков) где можно оформить валютный вклад с возможностью пополнения через банкомат и сдать старые доллары.
Уважаемый Сергей, правила приема старых банкнот кредитные организации регулируют сами, соответственно, требования в разных банках разные. Что касается валютных вкладов, то все крупные банки предоставляют такие услуги.
Тупой и ещё тупее. Ответили блин.
Если купюру признали неплатежеспособной, но признаки подделки не нашли, на ней ставят штамп об отказе в обмене — какие конкретно купюры могут забраковать? Куда можно сдать купюру 1993 года?
Уважаемая Елена, вы можете обратиться с вопросом об обмене купюр в кассу Сбербанка.
Что делать, если в банке отказались менять иностранную купюру?
Юристы советуют жаловаться в Центробанк
Читать все комментарии
Войдите, чтобы добавить в закладки
Специалисты рассказали, как вести себя, если при обмене валюты у вас в банке не принимают какие-то банкноты. С такой ситуацией сталкивались многие воронежцы. В банках чаще всего берут только новые купюры.
Напомним, неделю назад такая ситуация в отделении «Бин-банка» в Воронеже закончилась рукоприкладством. У клиентки отказывали принимать банкноту, на которой была надпись. Клиентка доказывала, что «бракованные» деньги ей давали тут. Спор закончился тем, что сотрудница финансовой организации воткнула клиентке ручку в щёку. Кстати, деньги оказали подлинными.
Из этого документа следует, что устанавливать правила приёма повреждённых банкнот иностранных государств имеют право сами банки. Несмотря на это, некоторые кредитные организации всё-таки нарушают важное требование. По правилам, если у банка есть сомнения в подлинности купюры, он всё равно обязан принять её у клиента, оформить этот приём и направить на экспертизу (конечно же, пока идёт экспертиза, клиент не сможет получить за купюру деньги). Если купюра подлинная, то банк должен совершить обмен, если же купюра оказалась фальшивой, то это предмет для разбирательства правоохранительных органов.
Если письменный отказ вам не дают, можно снять происходящее на видео и взять контакты у свидетелей отказа. Эту информацию также можно направить с жалобой в Центробанк. После рассмотрения обращения банк могут обязать принять у вас деньги для обмена.
Банк не принял доллары. Обязан ли банк принять поврежденную валюту?
В 90-х годах многие ехали на заработки заграницу. Заработную плату получали в долларах, часть которых по возвращении на родину откладывали. Спустя некоторое время деньги понадобились для покупки жилья, и один из обладателей валютных сбережений отправился в банк. Но банк отказал в обмене части купюр, так как те были немного повреждены: заломы, загибы, небольшие надорванности.
Правомерны ли действия банка в подобных ситуациях? Пояснения дал ведущий эксперт по исследованию денежных знаков отделения Национального Банка по Республике Коми Анастасия Сажина.
Правомерен ли отказ банка в приеме поврежденной валюты?
Правила приема и обмена валюты с повреждениями регламентируются Банком России. Но банки индивидуально разрабатывают свод правил по приему и обмену поврежденных и ветхих купюр иностранных государств, устанавливают правила причисления купюр к той или иной категории, а также определяют процент комиссии за обмен. Такие правила подлежат размещению на видном для клиентов банка месте.
Почему банки устанавливают разные правила? По какой причине взимается комиссия на обмен?
Специалисты банка производят осмотр купюры и устанавливают повреждения. Условия приема и обмена купюр с повреждениями зависят от нескольких факторов:
Банки зарубежных стран тоже берут комиссию за обмен. Таким образом, комиссия является вознаграждением на прямые или косвенные затраты и, часто, не превышает 10% общей суммы.
Какие типы повреждений могут обнаружиться на иностранных денежных знаках?
Повреждения на иностранных денежных знаках идентичны тем, которые могут встретиться на отечественных. Незначительными повреждениями выступают:
К списку значительных повреждений относятся:
Примет ли банк купюру, если она порвана на две части и склеена с помощью скотча?
Если купюра имеет сильные повреждения, банковская организация может принять ее на инкассо. Клиент подает заявление, оплачивает комиссию банку, после чего последний направляет поврежденные иностранные купюры в банк-эмитент. Подобные процедуры занимают по времени от нескольких месяцев до пары лет. Комиссии по процедуре инкассо больше, чем размер комиссий, которые берут сами банки за замену купюр с повреждениями на целые, и может достигать отметки в 20%
Что делать, если в наличии оказалась поврежденная купюра, в подлинности которой есть некоторые сомнения?
На этот случай Центробанк РФ выпустил указание, датируемое 1 июля 2020 года, регламентирующее новый порядок работы с денежными знаками иностранных государств, в отношении которых возникли подозрения в подлинности.
Получается, что процесс обмена валюты зарубежных стран очень затратен по времени и силам. Будут ли советы на случай, если во владении оказалась поврежденная банкнота?
Главное знать, что при совершении операций по покупке или продажи иностранной валюты, снятию с вклада и других операциях, необходимо обращаться исключительно в уполномоченные банки, которые имеют лицензию на совершение манипуляций с валютой.
Если в банке, при выдаче иностранных купюр, вам досталась уже поврежденная, сразу обратитесь к сотруднику для ее замены — это поможет избежать дальнейших проблем.
Помните, что критерии приема подобных купюр в разных банках слегка различны, поэтому попытайтесь обратиться в несколько разных, это должно принести положительный результат.
Ветхие доллары и евро: как обменять поврежденные банкноты
В настоящее время людей, которые доверяли бы свои сбережения банкам, становится всё меньше и меньше. И дело тут не только в постоянных отзывах лицензии у кредитных организаций. Любовь к наличной иностранной валюте у нашего населения связана, скорее, вообще с недоверием к национальной валюте. Уж очень часто оказывалось, что все рублевые сбережения граждан стремительно таяли из-за девальвации и гиперинфляции.
Купить валюту можно в банке или непосредственно на бирже через брокера (см статью: «Профессионалы раскрывают карты: как купить валюту на бирже»). А вот операциями именно с наличной иностранной валютой занимаются только банки.
Бумажные деньги, естественно, совсем не являются чем-то износостойким, и со временем на них могут появляться следы повреждений: заломы, пятна, потертости, надрывы и т.д. И тут как раз появляются некоторые проблемы, потому что банки очень часто отказываются принимать поврежденные доллары и евро, или хотят за эту операцию 10-20% от суммы.
С рублями дело обстоит совсем иначе. Согласно Указанию Банка России от 26 декабря 2006 г. 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России», кредитные организации обязаны обменять бесплатно поврежденные банкноты, сохранившие признаки платежеспособности, на новые купюры.
Причём, характер повреждений подобных купюр может быть весьма существенным и разнообразным, достаточно только чтобы один фрагмент сохранил не меньше 55% от первоначальной площади банкноты.
Как регулируется обмен наличной иностранной валюты
Приём ветхой или поврежденной валюты банками регулируется Инструкцией Банка России от 16.09.2010 №136-И «О порядке осуществления… операций с наличной иностранной валютой…» (можно ознакомиться, например, здесь) и Указанием Банка России от 14.08.2008 N 2054-У «О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных банках на территории РФ» (можно посмотреть здесь).
Из этих документов следует, что устанавливать правила приёма поврежденных банкнот иностранных государств имеют право сами банки. Несмотря на это, некоторые кредитные организации умудряются нарушать и эти лояльные требования.
Другими словами, никакие возражения кассира, что эта купюра ему «просто не нравится» не будут рассматриваться как законные. Поскольку процедура обмена валюты является офертой, и, соответственно, у этой операции должны быть четкие критерии. И вряд ли в этих правилах прописан пункт, что «если кассиру не нравится купюра без объяснения причин, то обмен ветхих долларов не производится» 🙂
В этом случае вы смело можете жаловаться на банк в Банк России по поводу нарушения законодательства (или просто пригрозите так сделать, иногда этого бывает достаточно).
Предварительно потребуйте у банка дать вам письменный отказ в совершении обменной операции. Письменный отказ вам банк может сразу и не дать (как, например, в случаях отказа в приёме дополнительных взносов по вкладам, см. статью «Как написать жалобу на банк. Реальный опыт и образцы претензий»). В этом случае сами составляйте письменную претензию, не ответить на которую банк не сможет.
Конечно, лишняя нервотрепка никому не нужна, но вы должны знать, что возможность защитить свои права у вас есть, а вот стоит ли овчинка выделки – решать вам.
Таким образом, даже если в «Правилах обмена поврежденных дензнаков» вы найдёте пункт, что банк не принимает, например, однодолларовые купюры, или курс по ним менее выгоден, то такие правила незаконны и вы можете смело жаловаться в ЦБ РФ.
Тут стоит отметить, что, конечно, банку дороже иметь дело с мелкими купюрами (больше расходов на хранение, перевозку и т.д.), но это трудности кредитной организации.
Подпишись на канал @hranidengi в Telegram — только там самая оперативная информация об обновлениях, полезные лайфхаки и другие интересности из мира финансов 🙂
Храни Деньги! рекомендует:
Почему банки не любят ветхие купюры и устанавливают комиссию при обмене?
Ответ очевиден: все расходы на операции с ветхими деньгами иностранных государств берет на себя кредитная организация, а не ЦБ РФ (как в случае с рублями, когда Банк России за свой счёт обменивает старые банкноты на новые). Наш Центробанк не имеет возможности напечатать новые доллары, евро или фунты взамен старых (хотя было бы забавно :)).
Поэтому обменять поврежденные или ветхие банкноты наши банки могут только в иностранных банках-эмитентах (фунты – в Банке Англии, евро – в ЕЦБ, доллары – в ФРС), для этого поврежденные купюры нужно физически доставить за границу (что, безусловно, стоит денег). Поэтому очевидно, что ни один банк тем более не хочет связываться с монетами иностранных государств.
Очевидно, что производить такие операции и зачислять валюту на свои счета за рубежом могут позволить себе только крупные кредитные организации, банки поменьше просто ведут себя как посредники. Кстати, подобная деятельность тоже может приносить доход, вот, например, статья на портале banki.ru.
Таким образом, наличная иностранная валюта рассматривается банком как товар, а не как платежное средство. Поэтому банки и заинтересованы в идеальном её состоянии, чтобы потом эти самые доллары, евро, фунты, франки, иены свободно продать вам, заработав на спреде (разнице между курсом покупки и продажи).
Как обменять ветхие и поврежденные банкноты
Не стоит думать, что если к вам попали какие-нибудь порванные евро или ветхие доллары, то ситуация безвыходная. Их вполне можно обменять. Всё, конечно, зависит от конкретного случая, от степени повреждения купюры, однако вот некоторые общие рекомендации:
1 Попробуйте обменять валюту в нескольких банках.
Все банки разные, и у каждого свои требования к банкнотам, к тому же не стоит исключать и чисто субъективный фактор. Несмотря на четкие правила, очень часто всё зависит именно от кассира.
2 Банк более лояльно отнесется к вашей поврежденной купюре, если вы являетесь клиентом этого самого банка и захотите пополнить ею свой валютный вклад (банку нет смысла идти на конфликт с действующим клиентом, т.к. привлекать новых клиентов гораздо дороже, чем сохранять старых).
1000 руб. за бесплатную карту «Кэшбэк» от «Райффайзенбанка», «100 дней без %» от «Альфа-Банка» с бесплатным годом, 1500 руб. за Tinkoff Black, 4000 руб. за Tinkoff Platinum, 500 руб. за «МожноВСЁ» от «Росбанка», 500 руб. за «Москарту» от «МКБ», 3000 руб. за кредитку Opencard, 8000 руб. за Citi Select, «110 дней без %» от «Райффайзенбанка» с бесплатной обналичкой и бесплатным обслуживанием.
Храни Деньги! рекомендует:
3 Довольно часто банки отказываются принимать банкноты, на которых есть какие-нибудь даже незначительные пометки, штампики. В этом случае, а также в случае небольших помятостей, надрывов, надломов, пятен, попробуйте внести свои доллары или евро на счёт через банкоматы с функцией Cash-in (т.е. с функцией приёма денег). Такие валютные банкоматы есть у многих банков, например, у «Сбербанка», «Альфа-Банка», банка «Русский Стандарт», «Промсвязьбанка», «ВТБ 24».
А в некоторых банках вы сможете обменять валюту даже без карты, например, в банкоматах «Бинбанка»:
4 Возьмите свои поврежденные доллары, евро и т.д. с собой в отпуск за границу (или попросите друзей, которые собираются за рубеж). Собственно, там валюта находится в обращении и рассматривается именно как платежное средство, а не как товар. И вы свободно сможете расплатиться своими мятыми, рваными, засаленными, залитыми банкнотами. Никто вам ничего не скажет (по аналогии с нашими российскими рублями, дензнаки, находящиеся в обращении, имеют далеко не идеальный вид).
Причём совсем не обязательно, что ваши ветхие доллары обменяют только в США, а евро – только в странах ЕС. На всех популярных курортах (Турция, Египет, Таиланд, Вьетнам) вашу свободно конвертируемую валюту охотно примут.
5 Если вы всё-таки решили заплатить комиссию банку, чтобы продать свою валюту, то хотя бы выберите более выгодное предложение. «Сбербанк» запросит у вас 10% за операцию, а вот, например, «Банк Москвы» уже только 5%. «Россельхозбанк» также предлагает обменять поврежденные денежные знаки с комиссией 5%:
6 В случае значительных повреждений на банкнотах, или если банк просто не хочет сам связываться с поврежденными денежными знаками, кредитная организация может предложить вам отправить вашу валюту на инкассо. Т.е. ваши денежки отправятся в государство-эмитент (за границу, естественно) для проверки их платежеспособности и, в случае положительного решения, вам перечислят возмещение на счёт. Например, «Сбербанк» берёт за такую услугу 10%, банк «Москвы» 5%.
Операцию инкассо в том же Сбербанке (как, впрочем, и в любом другом банке) назвать выгодной сделкой трудно, т.к. у вас нет вообще никакой гарантии, что вам что-то выплатят. Из заявления на приём банкнот на инкассо Сбербанка (смотрим тут) легко заметить, что:
– Комиссионное вознаграждение взимается в момент приема банкнот на инкассо. Причём, банк не гарантирует, что банк-эмитент вам что-то выплатит;
– В случае отказа иностранного банка от покупки принятых на инкассо банкнот, Сбербанк просто вышлет вам письменное уведомление о решении иностранного банка с приложением к нему выписки из официального ответа иностранного банка. Соответственно, комиссионные 10% вам никто не вернёт;
– Ожидать решения вы сможете до 3-х лет. И, естественно, Сбербанк не несет ответственность за действия иностранных банков и эмиссионных банков, повлекшие за собой задержку в направлении уведомления или выплате возмещения, а также отказ в выплате возмещения;
В любом случае, лучше относиться бережно к своей валюте, чем тратить время на её продажу или обмен. Не забывайте также о том, что хранить все деньги именно в наличной валюте нецелесообразно. Проценты в банках по депозитам в долларах и евро, конечно, невысокие, но это лучше, чем ничего. К тому же для покупки и продажи валюты на бирже наличная её форма вам совсем не нужна.
Надеюсь, моя статья была вам полезна, о всех уточнениях и дополнениях пишите в комментариях.
За обновлениями в этой и других статьях можно следить на Telegram-канале: @hranidengi. Зеркало канала в ТамТам: tt.me/hranidengi.
Подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех изменений:)
Что делать с испорченными купюрами
Постиранный аванс, детское оригами из премии и подпаленная коротким замыканием заначка в розетке — это еще не потеря. Получить новые купюры можно в любом банке.
Вот какие деньги поменяют в отделении и даже примут в магазине.
Поврежденные
Деньги с мелкими потертостями, надрывами и дырками принимают в магазинах, так что необязательно менять в банке купюру, у которой в порядке номер и недостает одного уголка.
Есть повреждения посерьезнее, при которых придется идти в банк. Там заменят порванную, сгоревшую или размокшую купюру, если уцелело больше 55% площади. Если решите обменять сплющенную или просверленную монету, убедитесь, что осталось 75% ее массы.
Если на купюре не осталось серийного номера или его сложно разобрать из-за повреждений, банк заберет банкноту на бесплатную экспертизу. Через 10 дней банк вернет деньги, если удостоверится в подлинности купюры.
Грязные
Если на банкноту попала краска, грязь или жир, ее поменяют на новую. Но при условии, что грязь не попала на изображение и серийные номера. Если не видно серийных номеров или сотрудник банка заподозрит, что краска — это защита от грабителей, деньги заберут на экспертизу.
С надписями
Если вам досталась купюра, на которой кто-то считал в столбик или записал ручкой номер телефона, — ничего страшного, ею можно платить в магазинах. Когда такая купюра попадет в банк, банк заберет ее из оборота.
Бракованные
Иногда в обращение попадают деньги с дефектами. Ошибки встречаются в серийном номере: он может повторяться на всем тираже, быть перевернутым или вовсе отсутствовать.
Элементы рисунка наносятся на бумагу по очереди, поэтому герб города или колесница Большого театра могут «потеряться».
На банкнотах могут быть перевернуты водяные знаки, перепутаны элементы разных сторон и дефекты с «зажимом бумаги».
Банк без проблем заменит брак, но иногда выгоднее найти покупателя на такую купюру: за редкие тиражи коллекционеры предлагают сумму в разы больше номинала.
Обесцвеченные
Если деньги купались в стиральной машинке, попали под дождь или долго лежали на солнце, они выцветут, несмотря на устойчивую краску. Чтобы не потерять их, просушите купюры между листами бумаги и отправляйтесь в банк — там их обменяют на новые.
Составные
Не страшно, если купюру разделили на части: ребенок разрезал ножницами, сама порвалась пополам — всякое бывает. Банк заменит мозаику из любого количества фрагментов одной банкноты на новую купюру. Если не получилось собрать целую купюру, не беда. Примут деньги, которые собрали из двух разных купюр, если половинки не повторяют рисунок друг друга и площадь каждой больше 50% целой.
Какие деньги не заменят
Банк не поменяет купюры, уничтоженные больше чем на 50%, склеенные из трех и более частей разных купюр, а также расслоившиеся деньги, если утеряна одна из сторон. Не получится заменить банкноты с печатями Гознака «образец» и «тест» и монеты со стертым изображением.
Как быть с валютой
По поводу иностранных купюр в законе нет четкой инструкции, поэтому сотрудники банков руководствуются внутренними инструкциями.
Обычно к состоянию иностранных банкнот более строгие требования, а за замену или экспертизу придется заплатить.