в аирподсах нет звука что делать если
Проблемы и поломки в AirPods: какие бывают и как их можно устранить?
Качественные и оригинальные наушники беспроводного типа AirPods задолго до старта их продаж привлекали внимание пользователей.
После того, как продукт от концерна Apple увидел свет, покупатели стали рассказывать об обнаружении ими нескольких проблемных сторон, которые довольно просто устранить самостоятельно.
Что делать, если не работают беспроводные наушники AirPods или один из них?
Во всех случаях, сначала рекомендуется перезагрузить AirPods. Если ошибка осталось, то рекомендуется выполнить ниже приведенные манипуляции.
Если пропадает звук в беспроводных наушниках, то специалисты советуют обратить внимание на следующие признаки:
Чтобы избавиться от проблемы, почему левый наушник не работает, следует попробовать настроить гарнитуру на работу через единственный наушник в случае телефонного разговора. Определиться с тем, какой правый или левый наушник будет применяться при разговоре, стоит через меню Bluetooth.
Легко можно отремонтировать гаджет, когда вышел из строя всего один наушник, если:
Если AirPods тихо играют или отсутствует звук
Иногда один из наушников AirPods начинает звучать совсем тихо, шуметь, а тихий правый наушник шипеть. Данную проблему необходимо исправлять следующим образом:
Если все этапы пройдены, а звук по-прежнему не устраивает, то настоятельно рекомендуется отнести беспроводные наушники в фирменный сервисный центр.
Остальные типичные проблемы с гарнитурой AirPods, звук не слышно
К остальным типичным проблемам с гарнитурой AirPods относятся:
AirPods быстро разряжаются — это может происходить, если зарядка была не завершена. Также могут возникать проблемы с контейнером. Следует отнести наушники в сервисный центр. Если AirPods один наушник разряжается быстрее? То проблема заключается в самом наушнике.
Почему AirPods не подключаются? Основная проблема — отсутствие связи между устройствами. Или произошел сбой подключения AirPods. Рекомендуется проверить соединение. Иногда наушники могут «умереть», если пользователь постирал AirPods по ошибке.
Люфтит крышка AirPods — такое случается при механической поломке бокса. Если проблема случилась при осмотре во время покупки, скорее всего перед вами бракованное изделие (что мало вероятно) или подделка.
Плохо работает микрофон на AirPods — рекомендуется почистить отверстие микрофона ватной палочкой (если собеседник вас не слышит). В иных случаях, если в настройках все в порядке, а перезагрузка не помогла, то рекомендуется отнести устройств в сервисный центр.
Красный восклицательный знак на боксе AirPods — показана ошибка в работе наушников или бокса. Основная проблема — контакты зарядки не видят наушники. В этом случае требуется убрать грязь с контактов.
Почему AirPods разряжаются по-разному? Это происходит от того, что один из наушников — главный и потребляет больше энергии во время работы.
AirPods индикатор мигает белым цветом — все в порядке, наушники заряжаются.
Во всех случаях необходимо сразу же перегрузить AirPods. Для этого нужно поместить их в кейс, и зажать клавиши на задней панели на 30 секунд, пока индикатор не окрасится в оранжевый цвет.
Если звук в беспроводных наушниках пропадает или воспроизводится с искажениями
Узнайте, что делать, если звук в наушниках Bluetooth, включая AirPods и беспроводные наушники Beats, пропадает или воспроизводится с искажениями.
Улучшение подключения Bluetooth
Ваши наушники подключены через Bluetooth, а в некоторых ситуациях сигнал Bluetooth может передаваться с помехами или ослабевать.
Если во время этого теста звук в наушниках воспроизводится без искажений, тогда в других ситуациях вам могут помочь следующие рекомендации.
Если связь с наушниками по-прежнему пропадает
Если после описанного в предыдущем разделе тестирования звук продолжает пропадать или воспроизводиться с прерываниями, разорвите пару с наушниками, а затем создайте ее снова.
Разрыв пары с наушниками
Разрыв пары с iPhone:
Разрыв пары с устройством стороннего производителя:
Повторное создание пары с наушниками
Повторно создайте пару с наушниками или подключите их. Найдите инструкции для ваших наушников и устройства, с которым вы хотите объединить их в пару:
Если связь с наушниками продолжает пропадать, обратитесь в службу поддержки Apple.
* Ваш источник аудио, например iPhone, компьютер Mac или компьютер с ОС Windows либо мобильный телефон с ОС Android
Самые частые проблемы с AirPods и как их решать
Не так давно в редакции мы спорили о том, какие AirPods лучше. И, не смотря на то, что я люблю AirPods Pro, которыми пользуюсь с момента их появления, оказалось, что другие авторы чуть ли не единогласно поддерживают обычные вставные AirPods. Они аргументируют это неудобством внутриканальных наушников как таковых. В результате мы так и не пришли к общему мнению по поводу самого удобного типа наушников, но зато обсудили самые частые проблемы, с которыми мы сталкивались при их использовании. Оказывается, их более чем достаточно, но не все знают, как правильно с ними справляться. В то время, как для решения проблем есть рекомендации Apple, специальные инструменты и сервисные центры, которые успешно решают многие проблемы.
Проблемы с AirPods возникают слишком часто, чтобы о них не поговорить.
Что может сломаться в AirPods
AirPods не заряжаются или заряжаются медленно
Первая проблема, с которой сталкиваются те, кто часто пользуются наушниками — недостаточная скорость зарядки или ее невозможность. Причин может быть много и полностью в них разобраться могут помочь только в сервисном центре вроде Apple Pro, но кое-что можно попробовать и самому.
Прежде всего надо проверить, не повреждены ли контакты. Для этого надо осмотреть наушники на предмет механических повреждений в нижней части наушников, где и располагаются контакты. После этого надо заглянуть внутрь кейса. Если на дне корпуса много грязи и пыли, ее надо убрать, но делать это сами вы будете не свой страх и риск. Если вы что-то повредите, придется менять кейс, а это уже, как говорится, совсем другие деньги. Можно даже заменить один или оба обычных AirPods или заменить левый или правый AirPods Pro.
AirPods можно покупать по отдельности, но для этого надо обратиться в сервисный центр.
Можно попробовать аккуратно продуть кейс сжатым воздухом, но без фанатизма. Тем более, не стоит туда дуть. Частички слюны могут попасть внутрь и привести к корродированию. Что это такое и как влияет на электронику, мы рассказывали в отдельной статье. Если не уверены в себе, лучше обратитесь к профессионалам, которые сталкиваются с этим постоянно и знают, что надо сделать, чтобы не повредить наушники.
Есть и еще одна причина медленной зарядки. Наушники для того, чтобы сохранить ресурс батареи, не всегда заряжаются полностью. Они понимают, когда вы снимите кейс с зарядки и подстраивают свою зарядку под это время. То есть, когда вы подключаете питание в 21:00, они быстро набирают 80% заряда. Посмотрев уровень аккумулятора в 05:00, вы увидите те же 80% и подумаете, что это мало для 8 часов зарядки. Но наушники оставили такой уровень, чтобы сделать его максимальным в 08:00, когда вы обычно отключаете от них питание.
Как ускорить iMac до 2020 года выпуска.
AirPods быстро разряжаются
Если наушники работают не так долго, как раньше, или один садится быстрее другого, то в этом случае проблема почти наверняка заключается только в одном — аккумуляторы изношены. В этом случае надо или покупать новые, или обращаться в сервисный центр для диагностики. В редких случаях помогает калибровка, но, скорее всего, надо будет заменить один или оба наушника. Такую замену можно сделать в сервисном центре Apple Pro и она обойдется дешевле, чем покупка нового комплекта. Если надо, заменить один наушник AirPods Pro, правый можно купить по этой ссылке, а левый можно купить по этой ссылке.
Отдельно можно купить даже кейс, если с ним что-то не так.
Не работает микрофон AirPods
Наши друзья из сервисного центра Apple Pro рассказывали, что довольно часто к ним приходят пользователи AirPods, в которых перестал работать микрофон. Когда они спрашивали у людей, после чего это случилось, выяснилось, что они пробовали почистить микрофон зубочисткой после того, как собеседник жаловался на качество связи. Многие делали это в киосках быстрого ремонта техники, которые обычно встречаются у метро или в торговых центрах.
Микрофон — довольно нежный компонент, который легко повредить. Именно поэтому не стоит чистить его самостоятельно. Лучше довериться профессионалам или просто лишний раз проверить. Возможно, чистка и вовсе не нужна, а собеседник жалуется по другой причине: плохая связь, сильный ветер, вы тихо говорите или ему самому надо почистить решетку динамика в телефоне.
AirPods стали работать тише
Еще одной проблемой AirPods является уменьшение громкости. Часто вы этого не замечаете, так как это происходит постепенно. Если все же звук пропал резко, однозначно путь один — в сервис. Если тишина стала поглощать наушники постепенно, есть варианты.
Пользователям AirPods Pro в такой ситуации будет немного проще. Достаточно будет заменить амбушюры на новые. В них есть специальная мембрана, которая не позволяет грязи попасть внутрь. Чтобы локализовать проблему, попробуйте наушники с другим размером из комплекта и, если звук станет громче, заказывайте новые амбушюры.
Сетка обычных AirPods может забиться и звук будет тише.
Если у вас обычные AirPods, скорее всего, потеря громкости связана с засорением решетки. Сама Apple на своем сайте рекомендует пользоваться для очистки сухой ватной палочкой. Если загрязнение было не сильным, это поможет. Если нет и вам не повезло, специалисты рекомендуют обращаться в сервис, чтобы чистка была профессиональной и безопасной.
AirPods теряют подключение к телефону
В этом случае первым делом надо попробовать отвязать наушники от телефона и провести сопряжение заново. Для этого поместите AirPods в зарядный футляр и закройте крышку. Спустя примерно 20-30 секунд откройте крышку, но не извлекайте наушники из кейса.
Далее откройте на iPhone, iPad или iPod настройки, перейдите в раздел ”Bluetooth” и нажмите значок ”i” рядом с AirPods. Теперь нажмите ”Забыть это устройство” и подтвердите действие.
AirPods задали тренд рынку. но это не делает их идеальным устройством. Они тоже ломаются и изнашиваются.
Чтобы сбросить привязку на наушниках, надо нажать кнопку на корпусе кейса и подержать ее примерно 15 секунд, пока индикатор не начнет мигать желтым, а затем белым.
После этого останется только закрыть кейс и через 10-15 секунд открыть его рядом с iPhone, iPad или iPod. Соединение установится заново, а проблема, если она была программного характера, должна будет решиться сама собой. Если этого не произошло, то левый AirPods 2 поколения можно купить по этой ссылке, а правый можно купить по этой ссылке. О покупке AirPods Pro по одному я рассказывал выше в этой же статье.
Что делать, если не работают AirPods
Выше мы рассмотрели основные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи AirPods. Если рекомендации вам помогли, это хорошо, но если нет, то надо идти в сервис. Инженеры Apple Pro давно сталкиваются с поломками AirPods и знают, как правильно привести их в порядок. А если это невозможно, они предложат вам заменить один или оба наушника или купить новый кейс, если проблема в нем. Так ваши наушники снова будут работать и вам не придется покупать новые за большие деньги. А чистка и вовсе будет полезной профилактической процедурой, которая не помешает каждому, кто хотя бы полгода активно пользуется AirPods.
AirPods подключены, но нет звука? 8 способов исправить
AirPods удобны и просты в использовании — до тех пор, пока они не начнут работать со сбоями. За исключением аппаратных сбоев и физических повреждений, проблемы AirPods легко исправить.
В этом руководстве мы выделяем восемь шагов по устранению неполадок, чтобы попробовать, если ваши AirPods не воспроизводят звук при подключении к вашему iPhone, iPad или Mac.
1. Увеличьте громкость вашего устройства
Перво-наперво: убедитесь, что выходная громкость вашего устройства не низкая и не отключена. Нажмите кнопку увеличения громкости на смартфоне или компьютере и проверьте, воспроизводят ли теперь ваши AirPods звук.
2. Измените предпочтительное устройство вывода.
Если к вашему iPhone, iPad или Mac подключено несколько аудиоустройств, ваши AirPods могут не воспроизводить звук, если они не являются предпочтительным устройством для прослушивания.
Переключение устройства вывода звука на iPhone и iPad
Подключите AirPods к своему iPhone или iPad и выполните следующие действия.
Переключение устройства вывода звука на iPhone и iPad
Направить звук с Mac на AirPods также очень просто. Подключите AirPods к вашему Mac и следуйте инструкциям ниже.
Вы также можете изменить устройство вывода вашего Mac прямо из меню «Звуки». Перейдите на вкладку «Вывод» и выберите свои AirPods в качестве предпочтительного устройства вывода.
3. Извлеките и вставьте AirPods в ухо.
AirPods оживают только тогда, когда вы вставляете их в уши, благодаря многочисленным датчикам, встроенным в устройство. Какими бы эффективными ни были эти датчики, они иногда не могут определить размещение в ухе. Когда это происходит, ваши AirPods могут вообще не воспроизводить звук, даже если они подключены к вашему устройству.
Если на ваших AirPods нет звука, выньте их из ушей и вставьте обратно. Вы должны услышать звуковой сигнал, указывающий, что AirPods готовы к использованию с вашим устройством. Если вы не слышите этот сигнал, это может быть связано с низким уровнем заряда батареи AirPods.
Проверьте уровень заряда аккумулятора AirPods и убедитесь, что каждый AirPod заряжен не менее чем на 10%. В противном случае положите AirPods обратно в зарядный футляр на несколько минут для подзарядки.
4. Отключить автоматическое определение уха.
Как упоминалось выше, удаление обоих AirPods (из ушей) также приостановит воспроизведение звука. AirPods справляются с этим с помощью функции «Автоматическое определение уха».
Если есть проблема с датчиками ваших AirPods, аудиовыход может пострадать. Интересно, что отключение автоматического определения уха — хороший способ устранения таких проблем. Это заставит ваше устройство всегда воспроизводить звук через AirPods. Таким образом, вам не нужно полагаться на датчики AirPods для определения размещения в ухе перед воспроизведением звука.
Как отключить автоматическое определение уха на iPhone и iPad
Вставьте хотя бы один AirPod в ухо и дождитесь звукового сигнала. Затем следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отключить автоматическое определение AirPods.
Снимите и снова вставьте AirPod в уши. Включите песню или видео (не забудьте увеличить громкость устройства) и проверьте, воспроизводят ли AirPods звук.
Как отключить автоматическое определение уха на Mac
Подключите затронутые AirPods к вашему Mac и выполните следующие действия, чтобы отключить автоматическое определение уха.
Примечание. Отключение автоматического определения уха направит звук с вашего устройства на AirPods, даже если вы их не носите.
5. Сброс к заводским настройкам AirPods.
Восстановление заводских настроек ваших AirPods влечет за собой их удаление из памяти вашего устройства и их повторное подключение с нуля. Это может исправить проблемы, связанные со звуком и подключением. Сброс настроек AirPods может сделать звук еще громче.
Сброс AirPods на iPhone и iPad
Сбросить AirPods на Mac
Сброс AirPods на Mac также влечет за собой удаление и повторное подключение устройства. Вот как это сделать.
Включите песню или посмотрите видео и проверьте, воспроизводят ли AirPods звук. Если проблема не исчезнет, попробуйте сбросить настройки сети вашего устройства.
6. Сбросить настройки сети.
Проблема с конфигурацией Bluetooth вашего устройства может нарушить аудиовыход подключенных устройств Bluetooth. Если это основная причина проблем со звуком AirPods, сброс сети должен работать как исправление. Вот как сбросить сетевые настройки вашего iPhone.
Это немедленно перезагрузит ваш iPhone или iPad и удалит все ранее подключенные сети Wi-Fi, устройства Bluetooth, настройки VPN и другие конфигурации, связанные с сетью. Подключите AirPods к устройству и проверьте, слышите ли вы звук во время воспроизведения мультимедиа.
Сбросить настройки Bluetooth на Mac
В macOS сброс модуля Bluetooth должен устранить сбои, препятствующие воспроизведению звука на ваших AirPods и других устройствах Bluetooth.
Снова подключите AirPods к вашему Mac и проверьте, правильно ли они работают.
7. Обновите прошивку AirPods.
Вы можете столкнуться с трудностями при использовании AirPods или подключении их к другим устройствам, если прошивка устарела или устарела. Чтобы проверить версию прошивки AirPods, откройте меню настроек Bluetooth, коснитесь значка информации рядом с AirPods и проверьте столбец «Версия» в разделе «О программе».
В настоящее время последняя версия прошивки для AirPods 1-го поколения — v6.8.8 (выпущена в декабре 2019 года). AirPods 2-го поколения и AirPods Pro используют версию прошивки 3E751 (выпуск в апреле 2021 г.). Ваши AirPods должны автоматически обновлять прошивку при подключении к вашему iPhone или iPad через Bluetooth.
Вы также можете запустить обновление вручную, особенно если версия прошивки, отображаемая в приложении «Настройки», не самая последняя. Подключите свой iPhone или iPad к беспроводной сети и следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы обновить прошивку AirPod:
Если на экране отображается состояние батареи AirPods, закройте карту или проведите ее вниз.
Перейдите на страницу информации об AirPods и проверьте, была ли обновлена прошивка. Если ничего не изменилось, перезагрузите iPhone или iPad и повторите попытку.
В отличие от iOS, macOS и watchOS, Apple не публикует никаких официальных примечаний к выпуску обновлений прошивки AirPods. Из-за этого немного сложно быть в курсе новых обновлений прошивки. Не волнуйтесь, есть и другие интересные способы отслеживать обновления AirPods. Например, вы можете просто зайти в Страница AirPods в Википедии и проверьте раздел «Текущая прошивка».
Приложение AirBuddy (стоимость 5 долларов, доступно только для macOS) — еще одна фантастическая утилита, которая уведомляет вас о новых обновлениях прошивки AirPod. Приложение также может исправить сбои, связанные с подключением между вашим Mac и AirPods.
8. Обновите свои устройства.
Установка последних обновлений на ваше устройство также может решить ваши проблемы со звуком AirPods, особенно если на вашем устройстве установлена новая операционная система или операционная система с ошибками.
Чтобы обновить свой iPhone или iPad, перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Обновление программного обеспечения» и нажмите «Загрузить и установить». Для Mac перейдите в «Системные настройки»> «Обновление программного обеспечения» и нажмите кнопку «Обновить сейчас».
Изучите варианты ремонта AirPods
Если проблема не исчезнет, несмотря на попытки устранения неполадок, посетите ближайший магазин Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple, чтобы проверить свои AirPods на предмет возможных повреждений оборудования.
Вы также можете изучить другие Варианты обслуживания AirPods, такие как почтовый ремонт. Обратите внимание, что вам может потребоваться предоставить серийный номер ваших AirPods, а также подтверждение покупки — товарный чек или контактную информацию торгового посредника.
Программа обслуживания AirPods Pro при проблемах со звуком
Компания Apple установила, что в небольшом проценте наушников AirPods Pro могут возникать проблемы со звуком. Затрагиваемые устройства изготовлены до октября 2020 г.
Такие наушники AirPods Pro могут проявлять некоторые из указанных ниже симптомов.
Авторизованные сервисные центры предоставят бесплатное обслуживание затрагиваемых наушников AirPods Pro (левого, правого или обоих).
Примечание. Данная программа не распространяется на другие модели AirPods
Процедура обслуживания
Обратитесь в авторизованный сервисный центр компании Apple, чтобы получить обслуживание наушников AirPods Pro. Перед любым обслуживанием наушники AirPods Pro будут проверены на предмет соответствия условиям данной программы. Для наушников AirPods Pro (левого, правого или обоих) с подтвержденной проблемой будет предоставлена замена. Проблема не распространяется на футляр наушников AirPods Pro. Он замене не подлежит.
Если у вас есть вопросы или вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
Дополнительная информация
Эта международная программа Apple не продлевает стандартную гарантию на AirPods Pro. Эта программа не затрагивает ваши права по закону о защите прав потребителей.
Программа распространяется на затрагиваемые наушники AirPods Pro в течение 3 лет с момента первоначальной продажи устройства в розничном магазине.
Информация приводится по состоянию на 1 октября 2021 г.