связь с вконтакте по телефону
Как обратиться в службу поддержки ВК: написать на горячую линию, позвонить по телефону, задать вопрос
Каким бы простым не казался интерфейс «Вконтакте», далеко не все пользователи разбираются в функциях социальной сети. Для этого существует служба технической помощи, чтобы каждый желающий мог решить свою проблему. Данная статья объяснит, как получить необходимую консультацию.
Вопрос в поддержку через форму на сайте
Если нет желания искать раздел с подсказкой, то спросите в «support ВК».
К сожалению, в «VK» отсутствует прямая ссылка для перехода к созданию нового вопроса.
Чтобы написать в поддержку воспользуйтесь ссылкой: https://vk.com/support?act=new. Обозначьте тему и опишите проблему подробнее. При необходимости прикрепите документ или изображение.
Связь с техподдержкой через приложение VK
Пошаговая инструкция, как написать в службу технической помощи с мобильного устройства:
Если вы перешли во вкладку с подходящим вопросом, но представленная информация не помогла полностью решить проблему, то перейдите по ссылке «Написать в поддержку». Оформление вопроса происходит, как на компьютере.
Как позвонить на горячую линию в техподдержку ВК
Позвонить не получится, запросы оформляются в письменном виде. Сервис не предусматривает телефонные звонки. У «ВК» существует номер сайта, но не техподдержки. Если имеются какие-то особенные предложения к создателям, то можно позвонить на номер, который расположен в конце страницы.
Как написать в техподдержку ВКонтакте, если вас заблокировали
Блокируют учётную запись за нарушение правил, но никто не исключает взлом. Имеется способ, как правильно решить данную проблему.
План действий, чтобы связаться со службой технической поддержки в случае блокировки:
Примечание: для восстановления доступа, скорее всего попросят сделать собственную фотографию с паспортом.
Если серьёзных нарушений правил не было, то вернуть учётную запись реально.
Когда аккаунт временно заморозили, преждевременная разблокировка возможна только если страницу взломали.
Какие вопросы можно решить самостоятельно
Иногда найти решение проблемы быстрее самому. Среднее время ответа администратора поддержки составляет 24 часа. Теперь представьте, сколько придётся ждать помощи при нагрузке. Ожидание может занять до 120 часов.
По статистике, 80% запросов – это: спам, простые вопросы, некорректное обращение с «ВКонтакте» и т.п. Остальные 20%: жалобы пользователей, восстановление аккаунта, смена фамилии и имени.
Проблемы, которые решаются без обращения в техподдержку:
Более подробная информация находится во вкладке «Помощь». Для этого:
Также раздел «Список вопросов» облегчит поиски, так как там собраны самые популярные запросы.
Решение математики по фото онлайн — ТОП-6 бесплатных приложений для Андроид смотрите в нашем обзоре.
Как почистить наушники Airpods от ушной серы, пыли и других загрязнений: https://teleconom.ru/advice/kak-pochistit-airpods.html
Как написать в службу поддержки Вконтакте на email
Если другие способы связи с поддержкой не подошли, можно написать на электронную почту: [email protected]
Примечание: ранее ответ приходил в течение 3-4 дней. Теперь функция отключена, так что неизвестно придёт ли он вообще.
Другие варианты связи с техподдержкой
Отправить письмо с обращением можно по следующему почтовому адресу: ООО “В Контакте”, город Санкт-Петербург, Невский проспект, 28.
Служба поддержки VK – Как же всё-таки написать свой вопрос, смотрите полезное видео:
Горячая линия Вконтакте
Телефон горячей линии ВКонтакте
Прямого телефонного номера и контакт-центра ВКонтакте не существует.
Обратиться с вопросом или проблемой к сотрудникам социальной сети можно исключительно в режиме онлайн непосредственно на официальном сайте или написав электронное письмо.
Контактная информация пресс-службы ВКонтакте
Контактная информация по вопросам сотрудничества
Контактная информация для рекламодателей
Какие вопросы можно решить обратившись в техподдержку ВКонтакте?
Связавшись с сотрудниками технической поддержкой непосредственно на сайте ВКонтакте пользователь может задать вопрос или решить проблему, которая связана с социальной сетью. Среди них:
В каких случаях техподдержка ВКонтакте не сможет помочь?
Агенты техподдержки не смогут помочь, если вопрос связан:
Альтернативные каналы связи
Направить официальное обращение или вопрос можно по почтовому адресу:
ООО «В Контакте»город Санкт-Петербург, Невский пр. 28
Компетентность агентов поддержки и время ожидания ответа
Техподдержка создана специально для оперативного предоставления информации и решения проблем связанных с использованием соцсети, поэтому сеть заботиться о том, чтобы время ответа на запрос был максимально быстрым.
Социальная сеть ВКонтакте развивает свою службу агентской поддержки. Все сотрудники технической поддержки в течении длительного времени проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение пользователей соцсети.
Горячая линия Вконтакте, служба поддержки Вконтакте, бесплатная горячая линия 8-800
В каких ситуациях не стоит обращаться в саппорт вк
Перед тем как бежать печатать, подумайте, стоит ли это делать.
Случаи, когда категорическине рекомендуем писать:
Всего три пункта, которым не советуем следовать.
Где найти форму обратной связи в сети вконтакте
Но что, если в данном перечне нет ответа на интересующий нас вопрос? Тогда необходимо открыть форму обратной связи. Как это сделать:
Готово. Ваше обращение было отправлено, теперь вам нужно подождать ответа.
Если вашу страницу взломали
Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:
Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.
Важно! Не стоит задавать вопрос в техподдержку ВК со взломанного аккаунта. Тот, кто её взломал, запросто сможет удалить вопрос и проблема не решится. Поэтому пишите в профиле друга или знакомого.
Если возникает ошибка
Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.
Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.
Если страница заблокирована или заморожена
Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность. Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период. Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.
Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка голосов и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.
Но что делать, если я не отдавал пароль никому – вопрос многих юзеров. В таком случае следует написать сообщение в техподдержку Вконтакте. Помните, решить проблему можно в разделе помощи.
Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети Вконтакте.Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку Вконтакте.
Как верифицировать сообщество vkontakte
Теперь давайте о группах. Чтобы верифицировать сообщество, оно должно соответствовать следующим требованиям:
Как написать в техподдержку вк с телефона или приложения
Как написать в техподдержку ВК с телефона, если доступа к компьютеру нет.
Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В самом конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем почти такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> остались вопросы.
Имеем возможность написать сообщение или жалобу. Просмотреть написанный текст можно на глав. странице с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой есть один вопрос и один ответ – это главное отличие от ПК-версии. Приложение Вконтакте так же доступно на нашем сайте.
В браузере на смартфоне «Помощь» есть в меню, третья снизу. Отличается и от ПК и от программной версии. Решений немного меньше.
Как написать в техподдержку вк: пошаговые инструкции
Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.
Примечание : чтобы не тратить своё время и время сотрудников Вконтакте, попробуйте найти ответ на вопрос в каталоге.
Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.
Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.
Как написать/задать вопрос администрации?
Если с рекламой и прессой все предельно ясно, то с обычным обращением могут возникнуть некоторые сложности, особенно у неосведомленных пользователей. Ведь сейчас на сайте нет кнопки, которая напрямую открывала бы форму для обращения.
Для начала нам нужно открыть раздел сайта «Помощь». Сделать это можно двумя способами:
Вы попадете на страницу поддержки. Здесь будут две вкладки «Помощь» и «Список вопросов». И там, и там можно найти ответы на некоторые вопросы. Их здесь действительно много, поэтому вы можете начать вводить свой вопрос прямо в строку поиска.
Как подтвердить свою страницу?
Верификация на сайте ВК – это проверка страницы на подлинность и соответствие персоне или организации, стоящей за ней.
Отличительный знак страницы, которая была верифицирована – галочка рядом с именем/названием сообщества.
Для профилей требования следующие:
Как правильно связаться с техподдержкой вк?
К сожалению, пока ещё не все пользователи знают, как написать в техподдержку ВК с телефона или компьютера правильно, чтобы их сообщение своевременно дошло до специалистов и получило быстрый ответ, поэтому специально для вас мы создали эту инструкцию.
Как связаться с администрацией вк по телефону?
Довольно популярный вопрос, который часто фигурирует на различных форумах, сайтах, в поисковых запросах и т.д.
Все дело в том, что у администрации ВКонтакте нет телефонного номера для связи с пользователями. Любое обращение может быть осуществлено только в письменной форме.
Поэтому, если вы ищите, как связаться с руководством ВК по телефону, не тратьте свое время зря.
Какие вопросы можно решить самостоятельно, а какие должна решать техподдержка?
Совсем не обязательно при любом небольшом недоразумении обращаться в поддержку ВК, так как написать агенту это, конечно, неплохо, но по причине огромного количества обращений самого разного характера, ответ на вашу заявку может серьёзно задержаться. Итак, как решить – задать вопрос в поддержку ВК и связаться с агентом, или же можно разобраться с вопросом самостоятельно?
На самом деле, большинство вопросов, за исключением тех, которые касаются блокировки вашего аккаунта или созданной вами группы администрацией сайта, можно решить самостоятельно. Особенно если дело касается случаев, где Вы сами что-то сделали не там. Например, если Вы решили восстановить диалог после того, как удалили переписку.
Но, безусловно, есть случаи, когда своими силами решать возникающие проблемы не стоит, а нужно незамедлительно обратиться в службу поддержки ВК и написать разработчику о своей проблеме.
Способ 1. заполнить специальную форму с компьютера или телефона
Способ 2. написать на почту
И ещё, на всякий случай, мы нашли специально для вас адрес электронной почты техподдержки ВК (ссылка ниже), по которому вы сможете написать сотрудникам прямо со своего почтового ящика:
Как написать в техподдержку Вконтакте
Содержание:
Написать в техподдержку с компьютера
Связаться с поддержкой на мобильном
Телефон онлайн линии
Перед тем как написать в техподдержку Вк, найдите решение проблемы самостоятельно. Поверьте, так быстрее. Среднее время ожидания ответа агента поддержки 24 часа, при нагрузках доходит до 5 суток.
80% обращений в online-службу Вк простые вопросы, флуд, неумелое обращение с социальной сетью. Оставшиеся 20%: восстановление «моей страницы Вконтакте», жалобы пользователей, смена фамилии.
Где искать ответы, чтобы не писать администратору сети:
Чем меньше обращений к модераторам, тем быстрее отвечают на действительно неотложные запросы.
Как написать в техподдержку Вк с компа
Назовите тикет — письмо быстрее дойдет до нужного агента, напишите о проблеме, прикрепите фото, файл.
Для самостоятельного поиска решений, кликните круглую аватарку, выберете Помощь.
Поищите проблему в каталоге инструкций или вкладке Список вопросов. В базе все возможные вопросы, стоит хорошенько поискать.
В конце текста 2 кнопки Это решает проблему, Не решает проблему. Голосуя, помогаете администрации Вк сделать статью лучше, полезнее. Когда существует важная необходимость написать в поддержку Вк, будет кнопка Задать вопрос поддержке.
Кнопка видна в важных инструкциях, например, Меня шантажируют. Когда саппорты перегружены, помощь отключают и обратиться в службу поддержки невозможно. Вместо кнопок будет:
К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна.
Связь с админами в мобильной версии там же, в разделе Помощь.
Как написать в техподдержку Вконтакте с мобильного
Написать администратору можно и с официального приложения Вконтакте андроид, айфон. Нажмите три линии, опуститесь вниз, кликните Помощь.
Навигация по базе вопросов удобная как компьютерная, читайте, пробуйте, пишите команде Вконтакте. Если техподдержка не отвечает, не пишите повторно — только удлинит очередь.
Горячая линия Вконтакте
Традиционной горячей линии, по которой можно позвонить в техподдержку Вконтакте или связаться по телефону с администрацией НЕТ. Нет никакого номера телефона службы поддержки Вк, обращение исключительно в письменном виде.
Только узкий круг людей знает номер телефона приемной и получает приглашение посетить офис Вконтакте в Санкт-Петербурге. Все остальные обращаются письменно. Пользователи соц сети через: Помощь, правообладатели, представители бизнеса, пресса — через другие разделы.