стойка информации пулково контактный телефон
Контактная информация
Справочная служба
персонала
Пулковское шоссе,
д. 41, лит. ЗИ
г. Санкт-Петербург, 196140
Россия
Юридический и почтовый адрес
Пулковское шоссе, д.41, лит. ЗИ г. Санкт-Петербург, 196140 Россия
© 2021 «Воздушные Ворота Северной Столицы»
Мы используем cookies для того, чтобы сделать наш сайт максимально удобным и функциональным для пользователей. Продолжая пользоваться нашим веб-сайтом, вы даете согласие на обработку персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера
Бесплатный телефон справочной аэропорта Пулково
Показать номер Добавить комментарий
Пассажирам, осуществляющим перелеты в Санкт-Петербурге, может потребоваться позвонить в аэропорт Пулково. Для этого есть телефон справочной службы. Пользователям надо знать, по каким вопросам можно звонить на горячую линию, и в каких случаях сможет помочь конкретная служба, как дополнительно можно связаться с аэровокзалом.
Об аэропорте Пулково
Аэропорт функционирует на территории Санкт-Петербурга с 1932 г. Согласно классификации IATA, клиенты обслуживаются на уровне С, т. е. им предлагается хороший сервис. Обеспечен достаточный уровень комфорта, приемлемая пропускная способность. Осуществляются рейсы в 186 городов по внутренним и международным направлениям. Пассажиропоток в 2019 г. составил более 19 млн. человек.
В аэропорту действует услуга Free WiFi, есть VIP-зал, гостиница, комната матери и ребенка, можно оформить возмещение налога Tax Free. Клиентам предлагают услуги носильщиков, туристического центра, салонов связи. Есть 2 терминала «Пулково-1» (для внутренних рейсов) и «Пулково-2» (для международных рейсов).
Работающие в Пулково службы занимаются обслуживанием пассажиров воздушных судов. Для качественного сервиса клиентам предложены несколько каналов связи со специалистами.
Телефон горячей линии
8 812 337-38-22
Звонки тарифицируются, бесплатного номера нет. Работают в режиме 24/7, без выходных и праздников.
Позвонив по номеру телефона аэропорта Пулково, вы получите ответы на следующие вопросы:
По каким вопросам справочная служба не дает консультации:
По этим вопросам необходимо звонить в соответствующие службы.
Другие телефоны
Клиенты могут позвонить в справочную с мобильных телефонов по короткому номеру 09999
Для оказания помощи пассажирам при перелетах в аэропорту работают специализированные службы.
По номеру +7 (812) 704-27-32 вы сможете связаться с отделом МВД, расположенном на аэровокзале.
Дополнительные номера для связи можно узнать на сайте компании по ссылке: pulkovoairport.ru/abou….
Если возникли вопросы по перевозке, обращайтесь в авиакомпанию, осуществляющую рейс.
Другие способы контакта с аэропортом Пулково
Связаться с аэропортом, получить консультацию можно на сайте, по электронной почте, в социальных сетях.
Сайт
Обратиться в компанию на сайте можно, воспользовавшись формой обратной связи. Она находится в разделе «Пассажирам». Сервис работает офлайн, поэтому если вопрос нужно решить быстро, звоните по телефону. Через форму можно выслать предложения по улучшению качества обслуживания, выразить благодарность конкретным сотрудникам, написать жалобу о работе.
Прежде чем писать или звонить в аэропорт, поищите ответ на вопрос в блоке «Вопросы и ответы». Здесь даны консультации по популярным вопросам по следующим направлениям:
Соц. сети
Аэропорт имеет группы в социальных сетях. Здесь пользователи оставляют комментарии, делятся впечатлениями о работе компании, узнают последние новости, получают консультации:
Электронная почта
Обращение на электронную почту позволит получить письменный ответ:
Телефон горячей линии аэропорта Пулково
Пулково — крупная воздушная гавань, расположенная в Санкт-Петербурге. Каждый день аэропорт принимает и отправляет сотни международных и внутренних рейсов. Для удобства пассажиров открыт официальный сайт, помогающий своевременно узнавать последние новости. На главной странице находится расписание полетов, которое постоянно обновляется.
При необходимости получения справочных материалов рекомендуется воспользоваться информационным разделом сайта. Сотрудники организации подготовили подробные инструкции, описывающие схему расположения парковок, последовательность бронирования билетов и т.п. Если невозможно самостоятельно решить возникающие вопросы, целесообразно отправить письмо сотрудникам контактного центра.
Горячая линия аэропорта Пулково
Консультации пассажиров нередко проводятся по горячей линии аэропорта. Для получения помощи набирайте номер +7(812) 337 38 22. Если контактный центр сильно загружен звонками, рекомендуется воспользоваться дополнительным телефоном +7(812) 337 34 44.
Справочный центр работает круглосуточно. Обратите внимание, что звонки совершаются платно. Причем точную стоимость разговора назвать невозможно, поскольку она определяется вашим оператором связи.
Горячая линия таможенного контроля
Сотрудники таможенной службы консультируют абонентов по телефону +7(812) 777 35 97. Набрав указанный номер, можно задать вопросы, касающиеся проверки или оформления необходимой документации.
Служба поддержки аэропорта Пулково
Чтобы задать вопрос, можно воспользоваться электронной почтой аэропорта. Составляя письмо, пишите имя, контакты, подробности интересующего вопроса и другие сведения. Допускается добавлять вложения с компьютера. Перед отправкой сообщения выберете подходящего адресата: воздушная гавань обладает несколькими справочными отделами, занимающимися конкретными задачами:
Дополнительный вариант консультации подразумевает заполнение контактной формы. Посетите страницу «Обратная связь». Затем напишите имя, контакты, выберете свою категорию (посетитель, пассажир, организация). Укажите номер рейса и направление (не обязательно). Подробно опишите интересующую проблему. Кликните «Отправить».
Перед получением помощи рекомендуется прочитать страницу «Вопросы и ответы», на которой опубликованы наиболее распространенные проблемы среди посетителей аэропорта. Можно узнать перечень доступных сервисов, подробности обслуживания, последовательность досмотра и контроля. Вся информация распределена по рубликам.
Горячая линия погранконтроля
Погранконтроль открыл следующие телефоны: +7(812) 704 57 96 (Пулково 1) и +7(812) 704 34 22 (Пулково 2). Совершение звонков платное.
Контакты для СМИ
Специально для сотрудников прессы предусмотрен отдельный номер +7(812) 324 36 64.
Возможности горячей линии аэропорта
Сотрудники контактного центра решают поступающие вопросы пассажиров и посетителей. Операторы горячей линии помогут найти потерянный багаж, узнать подробности прохождения пограничной зоны или регистрации на рейс. Дополнительное направление работы — решение технических проблем. Если возникают неполадки при использовании сайта, рекомендуется отправить соответствующее уведомление представителям контактного центра.
Консультанты отказываются рассматривать вопросы, составленные с использованием ненормативной лексики. Игнорируются обращения, содержащие оскорбления персонала аэропорта. Поэтому необходимо составлять вопросы корректно, чтобы гарантированно решить проблему.
Как отправить жалобу или отзыв
Если качество услуг оказалось неудовлетворительным или обнаружились факты нарушения законодательства, необходимо оповестить представителей организации. Допускается отправлять претензии несколькими способами — через горячую линию, посредством формы связи или электронной почты. Составляя письмо, важно указывать подробности ситуации. Весьма целесообразно добавлять вложения с компьютера, выступающие доказательством.
Другие варианты связи
Аэропорт Пулково обладает несколькими официальными сообществами в соц. сетях, через которые проводится консультирование клиентов. На страницах регулярно публикуются последние новости воздушной гавани и важные объявления, касающиеся работы комплекса. При необходимости подписчики способны делиться мнениями или задавать вопросы. Все отправленные комментарии своевременно рассматриваются.
Расписание работы
Контактный центр аэропорта Пулково доступен круглосуточно.
Обратная связь
Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы
Уважаемые посетители сайта аэропорта Пулково!
Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы об услугах аэропорта и будем благодарны за отзыв о работе наших сотрудников. Форма обратной связи работает в режиме офлайн. По правилам и условиям воздушной перевозки пассажиров и багажа обращайтесь, пожалуйста, в авиакомпанию.
Перед тем как задать вопрос, обратите внимание на раздел часто задаваемых вопросов. Возможно, вы сможете найти ответ на свой вопрос там.
Также вы можете воспользоваться чат-ботом в Telegram. Для этого нужно ввести в поисковой строке Telegram название чат-бота @OfficialPulkovoBot или перейти по ссылке. После приветственного сообщения в боте и нажатия кнопки START можно начать диалог с ботом и выбрать интересующую тему вопроса.
Обращаем ваше внимание на то, что сфера деятельности аэропорта Пулково (ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы») — пассажирские перевозки, а именно обслуживание прибывающих и вылетающих пассажиров и воздушных судов. ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» не занимается обработкой посылок и грузов и не консультирует по вопросам въезда (выезда) в (из) РФ, оформления виз и прохождения таможенных формальностей.
Также информируем вас также о том, что все вопросы и претензии, касающиеся операций с авиабилетами, утраты или повреждения багажа, задержек рейсов, и прочие подобные сообщения следует направлять в авиакомпанию, выполнявшую рейс.
Пулково
Телефоны справочной
+7 812 337-38-22 (круглосуточно)
+7 812 337-34-44 (круглосуточно)
Также, узнать расписание, посмотреть цены на авиабилеты и мгновенно их забронировать вы можете в разделах купить авиабилеты, расписание рейсов и онлайн табло.
Канцелярия
График приема/выдачи корреспонденции в каб. 5.24:
вторник — с 8:30 до 13:00;
пятница — с 11:00 до 15:00.
Юридический и почтовый адрес
Пулковское шоссе,
д. 41, лит. ЗИ
г. Санкт-Петербург, 196140
Россия
Стол находок
Стол находок аэропорта Пулково расположен в общедоступной зоне терминала — офис 1229. Время работы с 09:00 до 20:00. Информацию о потерянных вещах, а также порядке их получения Вы можете уточнить по электронной почте found@pulkovo-airport.com или по телефонам справочной службы +7 812 337-38-22, +7 812 337-34-44.
Авиакомпании в аэропорту Пулково
История аэропорта Пулково
По версии британского издательства «Дейли Телеграф» в 2016 году аэровокзал Пулково вошёл в десятку самых красивых зданий подобного назначения в мире.
Параметры аэродрома
Аэродром имеет две параллельные независимые взлетно-посадочные полосы c искусственным покрытием, систему магистральных, соединительных и вспомогательных рулежных дорожек, восьмую категорию по уровню требуемой пожарной защиты.
В аэропорту Пулково операции взлета и посадки могут осуществляться независимо от метеоусловий.