справочная информация аэропорта шереметьево телефон
Телефоны аэропорта Шереметьево
Call-центр Международного аэропорта Шереметьево:
(номер телефона справочной).
Информация о статусе рейса:
Комната матери и ребенка:
Справочная авиакомпании «Аэрофлот»
(бесплатно для звонков из России)
Розыск багажа
Служба розыска багажа в терминалах F, E:
Розыск багажа авиакомпании «Аэрофлот»:
(с международных рейсов).
(с внутренних рейсов).
Камеры хранения невостребованного багажа:
(с внутренних рейсов).
(с международных рейсов).
Если вы потеряли вещи:
Линейное управление МВД в Шереметьево:
Федеральная таможенная служба
Дежурная служба таможни
Справочная таможни по г. Москве
Шереметьевская таможня, адрес, контакты
141426, Московская область, г. Химки, Шереметьевское шоссе, вл. 7.
Служба пограничного контроля
Телефон дежурного пограничной службы ФСБ:
Отряд пограничного контроля ФСБ:
Федеральная миграционная служба
Дежурный консульского пункта МИД России:
Терминал F (Шереметьево-2)
Терминал А (Деловая авиация)
Офис А-Групп, коммерческий отдел
Номер телефона (круглосуточно):
141426, Россия, Московская область, г. Химки, Шереметьевское шоссе, дом 2, строение 20.
Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями
Единый диспетчерский пункт:
Если необходима медицинская помощь
Контактные телефоны медпунктов в Международном аэропорту Шереметьево.
Справочная авиакомпании «Аэрофлот»
Телефон горячей линии:
Шереметьево Карго (Грузовые перевозки)
141400, Московская область, г. Химки, Шереметьевское шоссе, вл. 28, а/п Шереметьево.
141400, Московская область, город Химки, Шереметьевское шоссе, дом 9, аэропорт Шереметьево.
Единая справочная (колл-центр):
Авиакомпании
Авиакомпании, выполняющие рейсы в Шереметьево, номера телефонов. Список
Контакты
Почтовый адрес аэропорта
Россия, 141400, Московская обл., г. Химки, а/п Шереметьево
АО «Международный аэропорт Шереметьево»
Контакт-центр (справочная, работает круглосуточно)
Номера телефонов контакт-центра Международного аэропорта Шереметьево:
Оперативная помощь
Полиция
ЛУ МВД Шереметьево: +7 (495) 578-22-54
Дежурная часть (Терминал D): +7 (495) 578-47-54
Медпункты
Медпункт в Терминале С: +7 (495) 578-47-12, +7 (926) 244-63-01
Медпункт в Терминале D: +7 (495) 578-03-31, +7 (926) 244-48-24
Медпункт в Терминале E: +7 (495) 578-02-82, +7 (926) 244-49-65
Медпункт в Терминале F: +7 (495) 578-78-38, +7 (926) 244-48-53
Обслуживание пассажиров
Комнаты матери и ребенка
В Терминале С: +7 926 533-21-57, доб. 5869
В Терминале D: +7 926 533-21-57, доб. 1629
В Терминале E: +7 926 533-21-57, доб. 3135
В Терминале F: +7 926 533-21-57, доб. 8255
Камеры хранения
В Терминале C: +7 (495) 578-47-82
В Терминале D: +7 (499) 578-23-91
В Терминале Е: +7 (499) 578-20-12
В Терминале F: +7 (495) 578-83-46
Камера невостребованного багажа ВВЛ: +7 (499) 500-65-52
Камера невостребованного багажа МВЛ: +7 (495) 753-86-41
Бюро находок: +7 (495) 578-74-64, +7 (495) 578-23-26
Розыск багажа
Розыск багажа Терминал C: +7 (925) 100-65-65; +7 (495) 578-65-65, добавочный в тоновом режиме 201
Розыск багажа Терминалы F и Е: +7 (925) 100-65-65; +7 (495) 578-65-65, добавочный в тоновом режиме 202 Розыск багажа ВВЛ “Аэрофлот” (терминал D) +7 (499) 500-72-70 Розыск багажа МВЛ “Аэрофлот” (терминал D) +7 (495) 544-33-25.
Федеральная миграционная служба
Терминал C: +7 (495) 578-64-61, 578-07-51
Терминалы D, E, F: +7 (495) 578-19-11, 578-66-67, 578-82-64, 578-62-22
Таможня
Дежурный Шереметьевской таможни: +7 (499) 728-72-27
Федеральная справочная таможни в Москве: +7 (499) 449-72-05
Телефон доверия таможенной службы: +7 (499) 728-76-42
Ветеринарный контроль
Терминал E (2 этаж, ком. 2.21): +7 (495) 578-96-52, +7 (925) 081-87-03
Терминал D (3 этаж, офис. А315, напротив стоек регистрации №45): +7 (495) 578-24-24 (доб. 6634), +7 (926) 533-21-57 (доб. 6634)
Обратная связь по качеству работы ветеринарного контроля: +7 (495) 578-00-02
Санитарный контроль
Терминал C: +7 (495) 578-57-21
Терминалы D, E, F: +7 (495) 578-56-47, 578-56-75, 578-96-48, +7 (965) 254-47-51
Грузовые перевозки
Москва Карго: Бронирование грузовых перевозок:+7 (495) 730-62-64. Ежедневно с 9:00 до 21:00, включая выходные и праздничные дни.
Единый телефон для справок:+7 (495) 737-60-60.
Грузовой терминал работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
Шереметьево-Карго: Сall-центр (информация о грузовых перевозках, включая информацию по вопросам перевозки животных, груз 200 и т.д.): +7 (495) 967-11-70 (круглосуточно), +7 (495) 961-38-08 (с 09:00 до 18:00).
Импортные операции с грузами: +7 (495) 258-66-94 (с 08:45 до 17:45, обед: 12:00 — 14:00).
Экспортные операции с грузами: +7 (495) 258-66-92 (с 08:45 до 17:45, обед: 12:00 — 14:00).
Авиационные службы
Транспортная безопасность +7 (495) 578-17-41
Пресс-служба
Телефоны: +7 (495) 578-85-85, +7 (495) 578-20-73
Факс: +7 (495) 232-65-48
Другие аэропорты
Справочная служба аэропорта Внуково: +7 (495) 937-55-55
Справочная служба аэропорта Домодедово: +7 (495) 933-66-66
Горячая линия Шереметьево
Достаточно часто клиентам приходится звонить в аэропорт, чтобы уточнить что-либо, задать оператору интересующие вопросы или же решить проблему. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, который работает круглосуточно.
Горячая линия Шереметьево разделяется на несколько отделов, набрав конкретный номер, вы сможете быстрее дозвониться, попасть именно в тот отдел, который нужен, и сэкономить много времени. Звонки пассажиры совершают достаточно часто, поэтому операторы могут быть заняты, определитесь с тем, куда именно вам нужно позвонить, запаситесь терпением и действуйте.
Телефон горячей линии аэропорта Шереметьево
Справочная служба аэропорта отвечает по следующим телефонам: +7 (495) 578-65-65, +7 (925) 100-65-65. Звонки бесплатные для любого региона России. Если вам требуется разыскать багаж, звонить следует по телефону +7 (925) 100-65-65. Отдельные терминалы пользуются добавочными номерами, так для терминала С используется добавочный 201, для F и E – 202. Статус рейса можно узнать, позвонив на номер +7 (495) 956-46-66. При возникновении особой ситуации следует набрать +7 (499) 231-53-73.
Могут возникать проблемы с таможенной службой, если вы считаете, что в отношении вас был нарушен закон, звоните на +7 (499) 728-76-42: это телефон доверия таможенной службы. Обратиться в отдел полиции Шереметьево можно по телефону +7 (495) 578-22-55, дежурная часть имеет свою линию связи +7 (495) 578-47-54. Потерянную вещь можно найти в бюро находок аэропорта (+7 (495) 578-74-64). На всех терминалах есть ветеринарный контроль: для C действует номер +7 (495) 578-62-44, для D, E и F – +7 (495) 578-96-52.
Другие способы связи
Кроме этого, связаться с администрацией можно через социальные сети – Facebook, Twitter, у аэропорта есть официальный сайт, WhatsApp, Viber. Ссылка на группу «В контакте» – https://vk.com/svo_airport.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты могут ответить на многие вопросы, если вам необходимо связаться с ними срочно, лучше всего воспользоваться одним из предложенных номеров телефона. Сотрудники аэропорта могут ответить на следующие вопросы:
Кроме этого, можно обратиться на горячую линию с жалобой на неправильную работу терминала или действия отдельного сотрудника.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Специалисты компании отвечают только на вопросы, связанные непосредственно с деятельностью аэропорта Шереметьево, обслуживания клиентов. Например, для трудоустройства действуют другие способы связи, и звонить на горячую линию не требуется, она предусмотрена исключительно для клиентов компании.
Время ответа и компетентность специалистов
Средний ответ на звонок может занимать от 2 до 15 минут, операторов не всегда хватает, поэтому ожидать ответа придется от 1 до 30 минут.
Справочная Шереметьево и схема аэропорта
Справочная по авиарейсам Шереметьево (495) 232-65-65;
С 25 декабря 2009 года Шереметьево-1 во всех документах и авиабилетах теперь именуется Шереметьево-В. Новые терминалы Шереметьево-D, Шереметьево-E и Шереметьево-С сохранили свои наименования. А Международному аэропорту Шереметьево-2 присвоен буквенный код Шереметьево-F.
