спотифай номер поддержки телефона служба

Служба поддержки клиентов Spotify

Как связаться со службой поддержки Spotify? Вся обновленная информация и каналы для связи с Spotify: номера телефонов, аккаунты в социальных сетях, официальный сайт и многое другое.

О Spotify

Spotify — это приложение, которое предоставляет доступ к миллионам видео и песен мировых исполнителей. У Spotify есть бесплатный и платный пакеты, с помощью которого можно отключить рекламу в приложении.

Каналы поддержки клиентов:

Spotify Служба поддержки клиентов – Колл-центр

— Номер телефона службы поддержки не опубликован.

Spotify Служба поддержки клиентов – Сайт

Spotify предоставляет обслуживание клиентов, центр знаний, ответы на часто задаваемые вопросы и функции самообслуживания на : spotify.com: Нажмите здесь.

Spotify Служба поддержки клиентов – Электронная почта

Spotify Служба поддержки клиентов – Чат

Spotify обеспечивает обслуживание клиентов в чате: Нажмите здесь.

Spotify Служба поддержки клиентов – WhatsApp

— Нет поддержки WhatsApp.

Spotify Служба поддержки клиентов – Facebook

Посетить официальную страницу Spotify в Facebook: Нажмите здесь.

Spotify Служба поддержки клиентов – Twitter

Общаться с Spotify в официальном Twitter-аккаунте компании: Нажмите здесь.

Spotify Служба поддержки клиентов – Адрес

Адрес службы поддержки клиентов Spotify (или адрес штаб-квартиры): Regeringsgatan 19, SE-111 53 Stockholm, Sweden.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы информация, представленная на этом сайте, была актуальной и точной. Если мы что-то пропустили или если какая-либо контактная информация является неточной, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.

Источник

Поддержка Spotify: как написать и попросить о помощи

Поддержка Spotify — специальный раздел, предназначенный для получения ответов на вопросы, касающиеся работы сервиса, подписки, технических неисправностей и нестандартных ситуаций. При появлении тех или иных трудностей пользователи нуждаются в консультации и для этого необходимо знать, где получить помощь, и как написать в службу поддержки Spotify. Рассмотрим эти вопросы подробнее.

Виды поддержки Спотифай

Сервис Spotify — универсальный проект, доступный на ПК, планшетах, телефонах, магнитолах в автомобиле и других устройствах. Здесь можно создавать плейлисты, слушать любимую музыку и даже загружать свои песни. Но в процессе работы могут возникнуть сложности, и тогда может потребоваться поддержка Спотифай. Условно техподдержка делится на три категории, на которых остановимся подробнее.

Справка

Эта секция находится по ссылке support.spotify.com/ru-ru. В верхней части приведена строка поиска информации по проблеме. Немного ниже приводятся ответы на основные вопросы, которые задаются техподдержке Спотифай — как оформить подписку, изменить страну, с чего начать и т. д.

Ответы на вопросы разбиты на несколько категорий:

Этот раздел Spotify Support рекомендуется изучить всем новым и действующим пользователям, чтобы лишний раз не обращаться в службу поддержки и не писать ей письма. Здесь легко найти базовую информацию по интересующим вопросам.

Сообщество

При отсутствии информации в рассмотренной выше инструкции можно пойти дальше и обратиться за помощью в сообщество по ссылке community.spotify.com. В нем зарегистрировано более семи миллионов человек, из которых около двух тысяч постоянно находятся в режиме онлайн.

Приведенный портал выполнен в англоязычной версии, но это не мешает воспользоваться встроенным Гугл-переводчиком и постараться найти ответ на вопрос. В верхней части доступна поисковая строка, с помощью которой можно сразу сделать интересующий запрос и найти решение проблемы.

Здесь помощь предоставляет не служба поддержки Spotify, а обычные пользователи, имеющие определенный опыт и готовые помочь в решении той или иной проблемы. В этом разделе также можно вносить рекомендации по поводу улучшения работы сервиса, голосовать за предложения иных участников или просто участвовать в обсуждении музыки.

Здесь отдельно разобрали проблемы:

Служба поддержки

Если необходима именно техподдержка Spotify, тогда стоит перейти по ссылке support.spotify.com/ru-ru/contact-spotify-support. Для начала пользователь попадает на страницу, где приводятся варианты возможных проблем: Подписка, Аккаунт, Вход, Технические неполадки, Идеи или обратная связь. Также можно решить проблему с ошибкой при воспроизведении трека / альбома, сообщить о нарушении правил, а также получить ответы на вопросы, связанные с конфиденциальностью и персональными данными.

Алгоритм действий следующий:

После заполнения формы жмите на кнопку Отправить вопрос.

Перед тем как написать в поддержку Spotify, постарайтесь максимально точно описать проблему. Подробно расскажите, что именно произошло, и какие действия были выполнены для решения проблемы. Чем точнее переданная информация, тем выше вероятность получения подробного ответа от поддержки Spotify.

Отметим, что офисы компании находится во многих странах мира, но в России их пока нет. Ближайший находится в пользе по следующему адресу:

Электронный ящик для связи с этим филиалом — office@spotify.com.

Если необходим главный офис, его адрес имеет следующий вид:

Электронная почта для связи — office@spotify.com.

Итоги

Поддержка Spotify считается одной из лучших среди таких сервисов, а ее особенность состоит в многогранности помощи. Для новичков предусмотрен раздел Справка, где можно самостоятельно изучить и усвоить особенности работы сервиса. Большой плюс — наличие сообщества, где можно получить поддержку от более опытных участников Спотифай.

Источник

Как отключить подписку спотифай — через телефон, сайт и оператора

Spotify считается одним из лучших музыкальных сервисов. Он предлагает выбрать бесплатную версию с рекламой и ограничениями либо платный тариф. Новые пользователи могут оценить преимущества Premium бесплатно. В таких случаях Spotify позволяет протестировать доступ в течение нескольких месяцев. После этого со счета начнут ежемесячно списываться деньги. Если не пользоваться музыкальным сервисом и даже не заходить в него после регистрации, платеж автоматически будет выполняться все равно. Поэтому нужно разобраться, как отключить подписку Спотифай, до окончания действия пробного периода.

Как отключить подписку Спотифай через сайт

Отменить премиум-подписку можно на официальном сайте Спотифай. Потребуется наличие данных для входа в аккаунт, на котором действует платный тариф. Если он был подключен через сторонние сервисы, включая Facebook, нужно авторизоваться с их помощью.

Как отменить подписку:

Когда вы откажетесь от платного тарифного плана, сервис отобразит оставшийся срок действия премиум-доступа. До конца периода можно пользоваться музыкой без ограничений. После этого аккаунт перейдет в статус Free.

Если бесплатная версия Spotify вас не устроит, позднее можно вернуться к платной. Также сервис позволяет оформить студенческую подписку. В нее входит премиальный тариф Spotify со скидкой 50%. Для подключения потребуется подтверждение статуса студента.

Иногда отменить платный тариф этим способом не получается, т.к. кнопка деактивации отсутствует. Происходит такое в случае, если оформление подписки происходило через партнера Spotify. Им может быть оператор мобильной связи. Узнать подробную информацию получится на странице «Оплата».

Как отключить подписку Спотифай на телефоне

Большинство премиум подписок можно отключить из мобильных приложений. Также они деактивируются в настройках аккаунта Google или Apple ID, если подключались на смартфоне. Оба способа недоступны для пользователей этого сервиса. Поэтому то, как отключить подписку Спотифай на телефоне, не зависит от марки устройства. Схема же будет аналогична основной.

Android

Для отмены Spotify Premium на Андроид нужно воспользоваться любым браузером. Подойдет встроенный или сторонний.

Потребуется открыть сайт Спотифай, авторизоваться и перейти к разделу с тарифными планами. После выполнения этих действий нажмите кнопку отмены пробной подписки и подтвердите решение.

iPhone

Аналогичен процесс отмены и на iPhone. В списке активных подписок из настроек смартфона Спотифай не отображается, в приложении кнопок деактивации нет. Поэтому придется воспользоваться браузером.

Нужно посетить сайт сервиса, перейти на страницу аккаунта и открыть раздел управления подпиской Spotify Premium. После останется сменить премиальный тарифный план на бесплатный.

Отключение подписки Spotify Premium с помощью мобильного оператора

Если подписку Premium вы оформляли через партнера Spotify, для ее отмены придется воспользоваться иными методами. Основной и самый простой способ подразумевает самостоятельную деактивацию через личный кабинет абонента.

Отменить премиальную подписку с помощью оператора МТС можно в личном кабинете или приложении абонента. Нужно авторизоваться со своим номером телефона, перейти к разделу подключенных услуг и отключить Spotify.

Если найти Premium на аккаунте не удалось, попробуйте связаться с оператором мобильной связи по номеру 8-800-250-0890. Также можно прийти в салон связи с паспортом.

Tele2

Откройте личный кабинет абонента либо мобильное приложение Теле2. Перейдите к разделу платных услуг и выберите Спотифай. Останется отменить премиум и подтвердить действие. Уведомление о деактивации придет в СМС.

Отключить подписку на Теле2 можно звонком в службу поддержки по номеру 611. Также решить вопрос помогут в фирменных салонах связи.

Мегафон

Для отмены услуги на МегаФон нужно воспользоваться личным кабинетом или приложением. Выполняется процедура так же, как у других мобильных операторов. Нужно перейти к разделу «Услуги и опции», открыть вкладку «Мои», найти среди платных подписок нужную и отменить ее.

Можно также позвонить в поддержку по номеру 0500 и сказать о желании отключить Spotify. Если дозвониться не получилось, то отменить премиум получится в любом салоне оператора связи.

Часто задаваемые вопросы

При отключении премиум аккаунта могут возникать некоторые сложности или дополнительные вопросы. Большинство из них решаются довольно быстро и не создают особых проблем при отмене тарифа.

Источник

Spotify для абонентов МТС

Spotify — первый в мире музыкальный стриминговый сервис, он появился в 2006 году, но официально «пришел» в Россию лишь в середине 2020 года. Главная особенность сервиса, за которое его так любят во всем мире — очень точные рекомендации треков, собранные на основе ваших предпочтений.

Не лишен Спотифай и множества других преимуществ

— Огромная библиотека треков — более 60 млн.
— Отличный выбор не только отдельных треков, но и целых плей-листов — более 4 млрд.
— Поддержка различных устройств и «бесшовная» синхронизация: смартфон, планшет, компьютер, игровая приставка, Smart TV, умные часы.
— «Бесконечное радио» на основе индивидуальных предпочтений.
— Возможность делиться любимыми треками и плей-листами в соцсетях.

МТС и Спотифай являются партнерами, поэтому для абонентов этого мобильного оператора доступны специальные условия подписки на музыкальный сервис: бесплатное использование премиум-версии в течение полугода. Как это работает, как воспользоваться предложением и кому оно доступно, в чем плюсы Spotify и что это вообще такое — читайте в этой статье.

Предложение для абонентов МТС

Основные условия

Абоненты мобильной связи МТС, включая конвергентные тарифы линеек «Мы МТС+» и «Весь МТС», получают бесплатную подписку на Spotify Premium на 6 месяцев. После окончания этого периода оплата составит 169 руб/мес.
Предложение действует только для новых пользователей Спотифай: если у вас уже была подписка Premium, то для этого аккаунта акция действовать не будет. Для участия вам потребуется зарегистрироваться с нового аккаунта.

Удобная оплата

После окончания промо-периода в 6 месяцев подписка Spotify Premium будет продлена автоматически, её стоимость составить 169 руб/мес. Сумма будет списываться со счета мобильного телефона МТС, а управлять подпиской можно будет в приложении «Мой МТС».

Как подключить

SMS
Наберите короткую команду *123# с мобильного номера, через который хотите оформить бонусную подписку. Лицевой счет мобильного номера не должен быть заблокирован и иметь задолженностей. Дождитесь SMS с информацией и ссылкой.

Установка
Перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Попробовать бесплатно». Создайте новый аккаунт Spotify или войдите в существующий (на нем не должно быть ранее использованной подписки Премиум).

Привязка номера и подтверждение
Привяжите свой номер телефона к аккаунту Spotify, нажав на соответствующую кнопку в приложении. После этого вы увидите сообщение о возможности использовать сервис бесплатно 6 месяцев. Установите приложение и наслаждайтесь!

Виды подписок Spotify

Бесплатно

Пользователям сервиса доступна бесплатная подписка и несколько вариантов платной.

Для тех, кто слушает музыку через Spotify бесплатно, введено несколько ограничений:
— появляется реклама;
— для офлайн-прослушивания треки не сохраняются;
— кроме 15 официальных плей-листов, остальные альбомы и плейлисты воспроизводятся только в случайном порядке;
— пропуск не более 6 треков в час;
— недоступна опция «очень высокого» качества звука;
— за границей сервис работает не более 14 дней подряд.

Premium

Все платные подписки позволяют слушать музыку по вашему выбору, как онлайн, так и офлайн и без рекламы. Промо-период 6 месяцев для абонентов МТС доступен только на подписку «Premium». Через личный кабинет МТС вы также можете подключить «Premium для семьи», но бесплатный период предоставлен не будет.

Premium

— 169 руб/мес.
— 1 аккаунт.

Premium для двоих

— 219 руб/мес.
— 2 аккаунта.
— Рекомендации с музыкой, которая нравится обоим.

Premium для семьи

— 269 руб/мес.
— 6 аккаунтов.
— Рекомендации с музыкой, которая нравится всей семье.
— Возможность заблокировать треки «для взрослых».

Premium для студентов

— 85 руб/мес.
— 1 аккаунт.
Аналог подписки Premium — скидка для студентов аккредитованных вузов.

Подробно о Spotify

Для тех, кто еще не разобрался, в чем особенность Spotify и стоит ли переходить на него с других музыкальных сервисов, мы подготовили небольшой обзор.

Чем хорош этот сервис
Во-первых, Spotify — это гигант в мире музыкальных стриминговых сервисов: работает в большинстве стран и на большинстве платформ, поэтому имеет огромное число преданных пользователей. Кроме того, это самый первый подобный сервис — появился еще в далеком 2006 году.

Но основная особенность и главное преимущество, по заверениям руководства сервиса, — это его рекомендательная система. Она способна максимально точно «угадывать» ваши предпочтения на основе уже прослушанной музыки и предлагать новые треки, которые вам точно понравятся.

Система плей-листов
На анализе ваших предпочтений основано формирование плей-листов. Их у Спотифай несколько видов.

— Подборка треков на основе анализа того, что вы слушали конкретно в последнюю неделю. Предложит что-то подобное, но новое.
— Подборка музыки исполнителей, которые вам нравятся.
— Группировка по жанрам и стилям той музыки, которую вы уже прослушали.
— Групповые плейлисты — для пользователей с подпиской, включающей доступ к нескольким аккаунтам. Это общий плей-лист, в котором учтены предпочтения всех пользователей. Его можно редактировать — например, попросить систему не учитывать вкусы одного из пользователей.
— Подборки для разных ситуаций, например, летний или итог за год и т. д.

Отличное качество музыки
В приложении доступно несколько настроек качества звучания уже в бесплатном режиме: «Авто» (определяется системой, учитывается скорость интернета), «Низкое», «Нормальное», «Высокое». Для платных подписок есть возможность включить уровень качества «Очень высокое».

Взаимодействие с другими пользователями
В Spotify внедрены некоторые функции социальной сети: вы можете подписаться на других пользователей, следить за их плей-листами и видеть, что они слушают в данный момент. Эти опции доступны только в десктоп-версии (на компьютере или ноутбуке). При желании, можно скрыть свои предпочтения в настройках приватности.

Spotify Connect
Это особая система, позволяющая прослушивать треки на различных устройствах «бесшовным» способом. Работает аналогично системе «мультискрин» для телевидения, когда вы можете начать смотреть телепередачу, например, в гостиной, а потом пойти на кухню и на другом устройстве продолжить просмотр. Spotify Connect делает то же самое с музыкой: «переносит» прослушивание с одного устройства на другое, причем на новом устройстве трек начинает проигрываться с того момента, на котором вы остановились. Поддерживаются не только смартфон, ноутбук, компьютер или планшет, но и телевизор и игровая консоль.

Как именно сервис адаптирован для России
Главное — с лета 2020 года пользователи из России могут устанавливать приложение официально и выбирать русскоязычную версию. Изменения коснулись и контента — появилось много отечественной музыки всех жанров, а также более 100 плей-листов с песнями русских исполнителей, сгруппированных различным способом.

Некоторые функции Spotify пока остаются недоступными для России:
— подкасты,
— режим караоке (он еще на стадии тестирования и работает не во всех странах),
— интеграция с Genius — история создания песни, разборы текста,
— анимированные обложки,
— возможность прослушивания с PS4.

Если вы ранее пользовались Spotify через аккаунты других стран, то проблем в миграции аккаунта быть не должно, однако вам не будет доступен промо-период, в т. ч. через МТС.

Источник

Устройства с поддержкой Spotify

Примечание. Spotify не поддерживает одновременное воспроизведение на нескольких устройствах через один аккаунт.

Spotify можно скачать на компьютер, телефон или планшет.

Веб-плеер

Вы можете слушать Spotify через браузер.

Какие браузеры поддерживаются

Другие устройства

Приложение доступно для некоторых автомобилей, телевизоров, игровых консолей, умных часов и не только. Ищите его в магазинах приложений для этих устройств.

Spotify также можно слушать на устройствах с функциями беспроводного подключения, такими как Spotify Connect, Bluetooth, Apple AirPlay, Chromecast, Alexa, Google Assistant и т. д.

Чтобы ознакомиться со списком совместимых устройств, перейдите на страницу Spotify Everywhere или свяжитесь с производителем.

Примечание. Получать доступ к контенту Spotify можно только через веб-плеер, приложение Spotify и другие официальные приложения.

Последнее обновление: 12 август 2021 г.

Была ли эта информация полезной?

Источник