способы мошенничества по телефону новые
Телефонные мошенники открыли новый способ вывести россиян на диалог
Телефонные мошенники в России придумали новый способ, как вывести своих жертв на разговор и в дальнейшем похитить их денежные средства. Опрошенные РИА Новости специалисты подтвердили информацию об этом.
Роботы и тональный режим
Агентство получило сообщения о том, что злоумышленники под предлогом некоего опроса стали предлагать россиянам нажать на их телефоне в тональном режиме определенную клавишу при положительном ответе на вопрос. Предполагается, что таким образом мошенники научились выводить людей на диалог, чтобы заблокировать устройство гражданина, получить к нему доступ, взломать его и похитить деньги, поскольку банковская карта привязана к гаджету.
Однако новый способ обманывать россиян с помощью роботов, который открыли преступники, не влечет за собой блокировку смартфонов и, тем более, пропажу финансов. Эксперт по кибербезопасности «Лаборатории Касперского» Дмитрий Галов объяснил, что для выведения гаджета из строя нужно заразить его вредоносным ПО или использовать уязвимость.
Нажатие клавиши в тоновом режиме не приводит ни к загрузке вредоносного ПО, ни к использованию уязвимости
Мнения экспертов
Представители Общероссийского народного фронта (ОНФ) поддержали мнение Галова и подчеркнули, что не встречали лично реальных пострадавших от подобных действий. Эксперт проекта ОНФ «За права заемщиков» Александра Пожарская подчеркнула, что такие истории в организации считают «страшилками из разряда городских легенд, навеянных повесткой и общей усталостью людей от двух насущных проблем — пандемии и мошенничества».
Однако Галов подчеркнул, что мошенники активно используют уловку с тональным переключением. Эта махинация позволяет злоумышленникам выйти на потенциальную жертву и обмануть ее с помощью принципов социальной инженерии. При нажатии кнопки перевести звонок на мошенников реально, однако невозможно при этом осуществить какие-либо манипуляции с самим гаджетом.
Наши эксперты сталкивались как раз с первой схемой: человеку звонит робот и говорит, что якобы его номер был изменен, если человек этого не делал, его просили нажать «Один». Далее человека соединяли непосредственно с мошенником
Эксперты призвали россиян осторожно относиться к звонкам от незнакомых людей и не сообщать информацию о своем счете или карте. Подозрительный диалог следует завершить и обратиться в банк самостоятельно для выяснений подробностей. Не стоит также доверять странным сообщениям, которые приходят якобы от родственников и друзей. В последнее время телефонные мошенники стали чаще подделывать голоса родственников, чтобы получить средства.
«Столица» телефонных мошенников
Зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов заявил, что столицей телефонного мошенничества является украинский город Днепр. По его словам, в конце 2020 года там зафиксировали пик активности мошенников. Эксперты Сбера насчитали в городе около тысячи кол-центров.
Самый популярный прием
Заслуженный юрист России Иван Соловьев считает, что наиболее популярным приемом телефонных мошенников остается фраза, которая помогает взять на «психологический крючок» внимание жертвы. Она звучит следующим образом: «На вашем банковском счете зафиксирована подозрительная активность, свидетельствующая о работе мошенников».
С помощью этой уловки злоумышленники «волшебным образом» лишают граждан бдительности, заставляя их поверить в обман. В такой ситуации Соловьев призвал в первую очередь,задуматься о том, как «банкиры» смогли зарегистрировать «подозрительную активность».
В беседе со злоумышленниками также не стоит произносить такие слова, как «да», «нет» и различные цифры, поскольку ответы могут записать на диктофон. Юрист порекомендовал россиянам оперативно завершать разговор и класть трубку, если граждан стремятся убедить в факте воровства с их карты.
Ранее сообщалось, что в России вдвое выросли кражи сотовых номеров. Мошенники похищают SIM-карты по поддельным доверенностям, что открывает им доступ к социальным сетям, мессенджерам и банковским счетам россиян.
Эксперты предупредили о новой схеме мошенничества с МФО и СМС-бомберами
Эксперты по кибербезопасности зафиксировали новый способ обмана, с помощью которого мошенники получают займы в МФО на свои карты, используя персональные данные жертв. О схеме с использованием так называемых СМС-бомберов РБК рассказал Артем Гавриченков, советник гендиректора Qrator Labs.
Как работает схема
Далее они с помощью этой информации и паспортных данных оформляют микрокредит. «Эта схема работает лучше прочих, потому что злоумышленник не просит показать ему коды из СМС, он просит прислать скриншот экрана с СМС, так что стопор в голове «нельзя пересылать коды из СМС» плохо срабатывает», — объясняет Гавриченков. Он добавляет, что люди пугаются, когда им приходит множество СМС от разных компаний. «Напуганного человека проще застать врасплох, поэтому он соглашается на предложение помощи», — подчеркнул Гавриченков. Сами СМС-бомберы используются давно, но кража денег через МФО — это их новая цель, добавил он.
«Лаборатория Касперского» знает о таком методе обмана, но не может уточнить, когда он появился. Если пользователь отправит скриншот, то злоумышленники оформят жертве кредит, так как для некоторых МФО номер телефона является достаточным для микрозайма — реальные деньги от МФО уходят на карту мошенников, а пользователь остается с оформленным долгом, рассказывает эксперт по кибербезопасности «Лаборатории Касперского» Виктор Чебышев.
Специалисты компании «Инфосистемы Джет» массово с этой разновидностью мошеннической схемы не сталкивались. Опрошенные РБК крупнейшие МФО и саморегулируемая организация «МиР» такую схему пока не фиксировали.
«В старой схеме, когда жертву убеждали, что «с вашего счета переводят деньги, на вас оформляют кредит», разумный человек шел в интернет-банк, не видел таких операций и задавал вопрос: «А почему не приходят уведомления?» Мошенники же не очень ловко объясняли причины», — рассуждает начальник отдела по противодействию мошенничеству центра прикладных систем безопасности компании «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов. В текущей схеме все выглядит более реалистично: все входящие сообщения легитимны, наверняка можно позвонить и проверить попытку регистрации на таких ресурсах, и там их подтвердят, отмечает эксперт.
«Атака может длиться значительное время, накаляя обстановку до максимума. После чего злоумышленники звонят и просят скриншот, на котором среди всего прочего будет код доступа на сайт микрофинансовой организации», — отметил Чебышев.
2–2,5% от всех займов в МФО приходятся на кредиты, которые мошенники оформляют на третьих лиц, при этом основная схема связана с выдачей именно онлайн-займов, рассказала РБК руководитель проекта Народного фронта «За права заемщиков» Евгения Лазарева. Микрофинансовый рынок борется с этой проблемой, разрабатывает более серьезные механизмы проверки, за счет чего количество таких случаев сокращается, добавила Лазарева.
Дистанционные займы — достаточно дорогой с операционной точки зрения сегмент, поэтому позволить себе такие сервисы могут только крупные и ряд средних участников рынка, объясняет директор СРО «МиР» Елена Стратьева. По ее словам, для оформления займа действительно могут понадобиться только паспортные данные, СМС и номер карты для зачисления средств, но сами МФО проводят дополнительную проверку клиентов по нескольким факторам. Поэтому, по мнению Стратьевой, выдача займа просто по заполненному в анкете номеру паспорта и СМС-подтверждению маловероятна.
Каждая заявка клиента проходит скоринговую систему, она включает в себя антифрод-модель, которая анализирует более 180 параметров: нетипичность обращения данного клиента в МФО по кредитной истории, его мобильное или компьютерное устройство, место и регион входа на сайт компании и т.д., поделилась управляющий директор компании «Лайм-Займ» Олеся Киселева.
Для оформления займа в МФК «МигКредит» также необходимо указать СНИЛС или ИНН (при выдаче до 15 тыс. руб.) или пройти полную идентификацию при выдаче более крупных займов, рассказал руководитель направления предотвращения мошенничества МФК «МигКредит» Константин Дедюкиев. У МФО, работающих онлайн, также есть ограничение срока действия кода из СМС при его отправке для подтверждения номера телефона и на этапе подписания договора — обычно не более минуты, уточнила Киселева: «С учетом такого небольшого временного промежутка и того, что от жертвы необходимо получить два кода, оформление займа по такой мошеннической схеме маловероятно».
Мошенники знают, что только одного паспорта и номера телефона обычно недостаточно для оформления займа, поэтому стараются держать постоянный контакт с человеком, от имени которого они оформляют микрозаем, добавляет директор по безопасности ГК Eqvanta Антон Грунтов. Мошенническое оформление возможно в случае, если мошенник в «сговоре» с клиентом, считает председатель совета директоров группы «Финбридж» Леонид Корнилов: «Например, когда мошенник обещает клиенту «помощь» в получении заемных денежных средств и для этого клиенту необходимо выполнять все инструкции мошенника».
По мнению представителя службы безопасности МФК «Займер» (принадлежит Robocash Group), описанная схема слишком сложная для массового применения злоумышленниками. Он отметил, что мошенники в этой схеме используют настоящий номер жертвы, а не свой, для того чтобы было сложнее найти преступников, поскольку фактически договор займа подписан в электронном виде самим владельцем.
На рынке МФО отсутствует механизм сопоставления банковской карты и паспортных данных клиента, который был бы максимально эффективным для борьбы со всеми видами мошенничества, подчеркнул Корнилов: «Самый простой механизм, который позволит избежать реализации именно этой схемы, — указывать код в конце длинного СМС, а не вначале».
«Вам звонят из Центробанка»: Новые способы мошенничества и как от них защититься
Сотрудниками каких государственных органов представляют преступники в 2021-м?
Фото: ТАСС / Ведомости
Звонок из Центробанка России и полиции
В 2021-м мошенники придумали новую схему воровства денег с банковских карт. На этот раз злоумышленники начали представляться сотрудниками Центрального банка России или правоохранительных органов. Во время телефонного звонка преступник сообщает, что он представитель полиции и с помощью ваших паспортных данных взяли кредит. Главная цель преступников — оформить на вас крупный кредит или просто получить деньги с помощью перевода.
Фото: ТАСС / Ведомости
В первую очередь должно насторожить упоминание Центробанка. Этот государственный орган никогда не подает заявления в полицию без ведома клиента банка. Мошенники рассчитывают на эффект неожиданности и чувства страха перед сотрудником полиции, либо Центрального банка России. Манипуляция рассчитана на людей предпенсионного или пенсионного возраста, которые не разбираются в полномочиях государственных органов.
Фото: ТАСС / Ведомости
Молодое поколение провести сложнее. Так Елизавета Л. из Москвы рассказала о ложном звонке из полиции. Мошенник сообщил ей, что некая женщина с помощью ее паспортных данных оформила кредит. Елизавета не повелась на схему, потому что сразу поняла, что это мошенники. Она предупредила, что преступники уже знают полные имена потенциальных жертв и посоветовала не отвечать «да» в качестве их подтверждения. Есть вероятность, что ваш голос могут записать, чтобы в будущем использовать для подтверждения тех или иных действий на горячих линия банков.
Если в отношении вас действительно поступало заявление, возбуждено уголовное дело или проходит проверка, сотрудники полиции могут только пригласить на допрос к следователю или дознавателю в отделение. Они не выясняют подробности и ваши личные данные по телефону. Первое и самое действенное, что нужно сделать в случае такого звонка — положить трубку. На всякий случай напрямую обратитесь в банки, где у вас открыты счета и выясните, все ли с ними в порядке.
Звонок с «реального номера» банка или госорганов от мошенников
Официальные номера телефонов банков уже небезопасны, уверены многие специалисты. В интернете существуют онлайн-сервисы, с помощью которых можно выбрать с какого номера и на какой вы хотите позвонить. Мошенники часто используют их в своих корыстных целях. Это не только номера телефонов финансовых организаций, но и государственных органов, например, полиции.
Фото: ТАСС / DPA
После этого Алексею Т. перезвонил другой мошенник, который уже представился сотрудником банка и попросил его открыть мобильное приложение. Там на титульной странице высветилось кредитное предложение на три миллиона рублей. Видимо, они знали, что у этого банка тогда были выгодные кредиты, которые не только рассылались на почту клиентов, но и были доступны в онлайн-банкинге. Преступник предложил Алексею оформить его, а полученные деньги зачислить на счет банка-партнера. Так мужчина «подарил» аферистам три миллиона рублей.
Он заметил, что схема настолько ловкая, что ему даже не пришлось называть номер карты, проверочный код и свои паспортные данные. Они только давали инструкции. Как обезопасить себя в этом случае? Все так же… Перезванивать в банк и полицию, чтобы уточнить информацию. Кредитные организации совершенствуют свои системы безопасности, но вычислить все сомнительные операции им не удается.
Как уберечь себя от телефонных мошенников?
Спасти свои деньги и нервы можно, если проявлять крайнюю осторожность, не вестись на провокации преступников. Как писал Михаил Булгаков: «Никогда не разговаривайте с неизвестными». Если на ваш мобильный телефон поступил звонок с неизвестного вам номера, стоит быть крайне внимательным во время разговора. Не называйте свои паспортные данные, адреса, номера карт и их проверочные коды. Если звонок вас насторожил, лучше перезвонить в кредитную организацию или госорган.
Не проверяйте номер телефона в поисковиках! Скорее всего номер, с которого вам звонили, может оказаться идентичным официальному. Мошенники звонят и с них. Наберите номер банка с оборота карты заново, а не перезванивайте на тот, с которого поступил звонок. Ваш телефон может быть взломан, а вызов перенаправят не в банк, а на линию мошенников.
Фото: ТАСС / dpa / picture-alliance
Избежать звонков от мошенников можно с помощью специальных сервисов, которые выявляют нежелательные звонки. После установки приложения телефон будет предупреждать о сомнительных номерах телефонов. Но с установкой нужно быть осторожнее, потому что преступники часто просят скачать программы, которые считывают все действия и данные на вашем смартфоне.
В МВД назвали шесть основных видов телефонного мошенничества
МВД перечислило шесть самых популярных видов мошенничества по телефону в России, сообщил ТАСС.
Второй по популярности вид мошенничества — телефонный номер-грабитель, когда человеку на телефон приходит СМС-сообщение с просьбой перезвонить на указанный номер. «Просьба может быть обоснована любой причиной — помощь другу, изменение тарифов связи, проблемы со связью или с банковской картой», — отметили в МВД. После того как жертва перезванивает, ее держат на линии, и за это время со счета списываются крупные суммы, предупредили в полиции. Чтобы избежать такой ситуации, в ведомстве рекомендовали не звонить по незнакомым номерам.
На следующей строчке оказались телефонные вирусы, когда абоненты присылают сообщение с просьбой перейти по ссылке, после чего происходит списание денег. Помимо этого, сообщения могут приходить при заказе какой-либо услуги через якобы мобильного оператора или при скачивании мобильного контента с просьбой отправить для подтверждения определенную цифру.
Четвертое место занял «выигрыш в лотерее». Человеку звонит якобы ведущий популярной радиостанции и поздравляет его с выигрышем в лотерее, организованной радиостанцией и мобильным оператором. Когда жертва перезванивает, сотрудник «призового отдела» говорит, что для получения приза нужно предоставить реквизиты карты и заплатить налог на доходы физлиц. Чтобы избежать обмана, в МВД посоветовали не сообщать никому данные банковской карты.
Еще одна схема мошенничества, распространенная в России, — код от оператора связи. Человеку поступает звонок или приходит СМС-сообщение якобы от техподдержки оператора связи, в котором ему предлагают подключить новую эксклюзивную услугу для улучшения качества связи или для защиты от спам-рассылки, или поучаствовать в акции от сотового оператора. Абоненту предлагают под диктовку набрать код или сообщение, которое подключит новую услугу, однако на самом деле этот код является комбинацией для мобильного перевода денег со счета жертвы на счет злоумышленников, отметили в МВД. Чтобы не попасть в такую ситуацию, в ведомстве рекомендовали перезвонить своему оператору по горячей линии или изучить соответствующую информацию на его официальном сайте.
Шестым видом телефонного мошенничества оказалось СМС-просьба о помощи. «Абонент получает на мобильный телефон сообщение: «У меня проблемы, кинь 900 руб. на этот номер. Мне не звони, перезвоню сам». Чаще всего на такой вид мошенничества попадаются пожилые люди, дети и подростки, отметили в МВД.
Телефонные мошенники резко увеличили число звонков банковским клиентам под видом представителей правоохранительных органов, государственных структур, а также финансовых регуляторов, рассказали РБК в «Лаборатории Касперского». По ее данным, число таких звонков в апреле этого года увеличилось в четыре раза по сравнению с декабрем 2020 года — февралем 2021 года.
Телефонные мошенники освоили новые методы обмана людей и похищения у них денег
В России — эпидемия телефонного мошенничества. И речь не просто о надоевших звонках с целью выведать код доступа к личному кабинету. Преступники освоили новые методы. Многоходовые комбинации, психологическая обработка, в итоге человек, попавшийся на удочку, ведет себя как под гипнозом.
Сам берет кредит в банке и отдает деньги мошенникам. Или переводит им личные сбережения. Причем, среди жертв немало людей, казалось бы, финансово грамотных. Как такое возможно? А учитывая, что поймать аферистов крайне трудно, как действовать, если они вам позвонили?
Пять миллионов рублей, взятых в кредит, около полумиллиона отложенных на черный день и всю свою зарплату врача-невролога Наталья в одночасье перевела телефонным мошенникам. Женщина вернулась домой после сложного дежурства, не спала больше суток.
«Представились сотрудниками полиции. И сказали, что мне нужно помочь сотрудникам банка через мой онлайн-кабинет», — рассказывает Наталья Суслина.
Переключали якобы с одного сотрудника на другого. А дальше несколько часов как под гипнозом. И только вечером, когда родные заметили странное поведение и забили тревогу, очнулась. Уголовное дело тянется уже полгода, банки ежедневно звонят и требуют погасить долг.
И такие истории не редкость. Это видео снимает реальный сотрудник полиции. На пути к банкомату он пытается остановить женщину, которую в этот момент обманывают телефонные мошенники.
— Когда они вообще начали вам звонить?
— Не мошенники. Ваш сотрудник.
— Как вы поняли, что это наш сотрудник?
— Ну, потому что он представился.
— Я сотрудник полиции, в отношении вас совершаются мошеннические действия.
— Я к вам не обращалась, зачем вы вообще сюда пришли?
Деньги женщина все-таки перевела — 880 тысяч рублей. Говорит, поверила, потому что у звонивших были ее паспортные данные. Уже в реальном отделении полиции пострадавшей объяснили, откуда мошенники берут информацию.
На закрытых интернет-форумах, где регистрация только для своих, есть такие объявления: требуются сотрудники всех структур. При этом сразу приписка: в связи с последней зачисткой службы безопасности мобильных операторов проверенных людей в сфере остается все меньше, поэтому ищут:
— Сотрудников сотовой связи,
— Сотрудников банковских структур (это коллекторы и микрозаймы),
— IT (взлом и выкачка информации),
— А также силовых структур — это МВД, ГИБДД, ОМОН, ЧОП, ФНС, ФМС, Росреестр, ПФР, ЗАГС и детективных агентств. Обещают полную анонимность и щедрую оплату.
При общении выясняется: они собирают базы персональных данных мошеннических схем. Одна из таких как раз работа в так называемом колл-центре. Пытаюсь устроиться туда оператором. Переписка с потенциальным работодателем ведется в мессенджере.
— Нужно быть командой, вставать вместе, завтракать, звонить, разыгрывать офис. Навыки социнженерии очень важны. Я гений своего дела, говорю тремя голосами, заработок от 100 тысяч в неделю.
«Разыграть офис» — значит постоянно переводить звонок якобы на других специалистов, так создают иллюзию большой организации. Социнженерией называют приемы психологического давления — от вкрадчивого голоса до конкретных запугиваний. Получаю скрипт разговора.
— Алло, Инна Петровна, да? Старший госинспектор Иванов, контрольно-ревизионная комиссия. Тут ты рассказываешь за движение, что ты госслужащий, пришли документы в суд.
Еще недавно большинство подобных звонков велись из тюрем. Год назад прошли первые зачистки, правда, пока только в столице.
«Изымали до сотни мобильных телефонов, десятки компьютеров, сотни маршрутизаторов», — рассказывает президент Всероссийской полицейской ассоциации Юрий Жданов.
Зачистки прошли, а звонков меньше не стало. И тут оказалось, работает целая сеть заграничных колл-центров. Используют IP-телефонию и подменные номера. И в подтверждение от моего собеседника приходит сообщение:
— Люди живут в одном доме, скажем, в Сербии или Польше от трех до пяти человек. У каждого своя комната. Общее рабочее место у всех на первом этаже. Сначала прилет, обучение, с тебя ни каких расходов. По России из России работать нельзя — это очень опасно.
«90%, звонков, как правило, из-за рубежа. В основном это Украина. За 2020 год порядка 66 миллиардов рублей наши граждане потеряли на телефонных мошенниках», — сообщает заместитель секретаря Общественной палаты Российской Федерации Владислав Гриб.
Вот расследование украинского журналиста издания «Страна News: он устроился работать в подпольный колл-центр, который заточен под обман россиян. Примечательно, что офис находится в Киеве практически в соседнем здании с СБУ.
— Вас беспокоит технический отдел сбербанка Вячеслав Руденко. Город Москва, улица Вавилова, 19. Буквально две минуты назад поступило заявление на изменение вашего финансового номера. Подтверждаете операцию?
На доске план — за день сотрудники офиса должны заработать минимум 200 тысяч рублей. В методичках будущих жертв прямо называют лохами. Задача — посеять сомнения, и под угрозой статьи Уголовного кодекса якобы о неразглашении информации запретить общаться с родными, пока жертва не сделает перевод. В конце трогательное примечание «Очень важно, вкладывать душу в то, что говорите».
При этом бороться с такими мошенниками непросто. Украина своих не выдает, даже если факт нарушения закона более чем очевиден. Де-юре отношения между МВД России и Украины есть, де-факто нет.
Поэтому пока единственный способ не попасться на крючок телефонных мошенников — запомнить: ни полиция, ни банки никогда не будут просить вас «помочь следствию и перевести деньги», чтобы якобы проверить движение по счетам. Если такой звонок поступил — положите трубку. И сами перезвоните на официальную горячую линию банка или в отделение МВД.