спгс саратова телефоны аварийная служба
ООО «Саратовское предприятие городских электрических сетей»
Справочная (Режим работы: пн.-пт.: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.
Сб., вс.: выходной): +7 (8452) 24-76-76
Автоматизированная справочно-информационная система (круглосуточно): +7 (8452) 24-76-76
ОСНОВНЫЕ ОТДЕЛЫ
Департамент по работе с юридическими лицами
• Договорной отдел
• Расчетный отдел
Департамент по работе с физическими лицами
• Отдел по работе с населением
Департамент по работе на оптовом рынке
Общий отдел
Отдел правового обеспечения
Отдел претензионного и искового производства
Отдел кадров
Договорной отдел
Основные вопросы, по которым абонент может обратиться в отдел:
Начальник договорного отдела (кабинет 336) тел. 24-76-01
Зам.начальника договорного отдела (кабинет 335) тел. 24-75-86
Инженеры договорного отдела (кабинет 336) тел. 24-76-01
Часы приема: ПН, ВТ, ЧТ с 08.15 до 12.00
Группа по контролю исполнения договорных обязательств
Основные вопросы, по которым абонент может обратиться в Группу:
Расчетный отдел
Основные вопросы, по которым абонент может обратиться в отдел:
Часы приема: ПН, ЧТ, ПТ с 08.00 до 12.00; ВТ с 08.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00
Кабинет 430, тел.: 73-43-99, 24-75-98
Отдел по работе с населением
Основные вопросы, по которым абонент может обратиться в отдел:
Начальник отдела по работе с населением тел.: +7 (8452) 24-76-57
Центральный участок: г. Саратов, ул. Белоглинская, д. 40
Начальник участка отдела по работе с населением тел.: +7 (8452) 24-75-97
Ведущий специалист Волжский, Фрунзенский районы тел.: +7 (8452) 24-75-99
Ведущий специалист Кировский тел.: +7 (8452) 24-78-06
Ведущий специалист Октябрьский тел.: +7 (8452) 24-75-66
Ленинский участок: г. Саратов, ул. Мира, д. 3а
Начальник участка отдела по работе с населением тел.: +7 (8452) 24-76-80
Ведущие специалисты тел.: +7 (8452) 24-76-81, +7 (8452) 24-76-82
Заводской участок: г. Саратов, пр. Энтузиастов, д. 64а
Начальник участка отдела по работе с населением тел.: +7 (8452) 24-76-84
Ведущие специалисты тел.: +7 (8452) 24-76-85, +7 (8452) 24-76-88
Департамент по работе на оптовом рынке
Основные вопросы, по которым можно обратиться в Департамент:
Начальник Департамента по работе на оптовом рынке тел. 24-76-25
Начальник отдела финансового планирования и расчетов на оптовом рынке тел. 27-85-67
Начальник отдела технического сопровождения работы на оптовом рынке тел. 27-85-67
Общий отдел
Основные вопросы, по которым абонент может обратиться в отдел:
Кабинет 215, тел. 27-33-03, 24-75-74
Отдел кадров
Основные вопросы, по которым можно обратиться в отдел:
ООО «Саратовское предприятие городских электрических сетей»
Автоматизированная справочно-информационная система (круглосуточно): +7 (8452) 24-76-76
Процесс подачи показаний электросчетчиков
Для перехода к системе подачи показаний электросчетчиков необходимо, находясь в главном меню системы, произнести «Внести показания». Затем система запросит у клиента номер его лицевого счета. Клиент должен дождаться звукового сигнала и произнести номер лицевого счета. Номер необходимо произносить по одной цифре. Например, «ноль, ноль, один, три, ноль, четыре, пять,ноль». Пауза между произнесением цифр номера не должна превышать двух секунд. Всего, на ввод номера лицевого счета отводится тридцать секунд.
Если номер лицевого счета был успешно распознан, то система проинформирует клиента о количестве тарифов на указанном лицевом счете. Например, «Вы используете одноставочный тариф.».
Далее, у клиента будут запрошены показания всех тарифных зон. В случае одноставочного тарифа будет запрошено только одно показание. Клиент должен дождаться звукового сигнала и произнести текущее показание своего электросчетчика по одной цифре (ведущие нули произносить необязательно). Например, «четыре, два, ноль, пять, ноль». Пауза между произнесением цифр не должна превышать двух секунд. Всего, на ввод номера текущего показания электросчетчика отводится тридцать секунд.
В случае успешной обработки произнесенных пользователем данных, система сообщит от том, что данные были внесены в информационные системы ООО «СПГЭС».
Структура голосового меню ООО «СПГЭС»
2.1. Подача показаний электросчетчиков
2.1.1. Запрос номера лицевого счета
2.1.1.1. Информация о тарифном плане
2.1.1.1.1. Запрос текущих показаний электросчетчика
2.1.1.1.2. Прослушивание переданных показаний электросчетчика
2.1.1.1.3. Запрос на разрешение ввода переданных показаний в систему
2.2. Соединения с оператором
2.2.1. Постановка звонка в очередь, обслуживаемую операторами
2.2.2. Предупреждение о времени работы операторов.
2.3. Информация по тарифам для населения
2.3.1. Запрос тарифного плана (одноставочный или дифференцированный)
2.3.1.1. Информация о тарифе
2.4. Информация о нормативах потребления электроэнергии при отсутствии электросчетчика
2.4.1. Запрос типа плиты (газовая или электрическая)
2.4.1.1. Запрос количества комнат
2.4.1.1.1. Запрос количества жильцов
2.4.1.1.1.1. Информация о нормативах потребления
2.5. Адреса и телефоны пунктов обслуживания населения
2.5.1. Информация о пунктах обслуживания населения
2.6. Режимы работы пунктов обслуживания населения
2.6.1. Информация о режимах работы пунктов обслуживания населения
Курсивом отмечены пункты меню, информирующие пользователя о чем либо, и не требующие от него ответной реакции.
Интеграция с информационными системами ООО «СПГЭС» происходит ежедневно после 24:00.
Телефоны аварийных и экстренных служб Саратова
Водосток, МУП, аварийная служба
410076, г. Саратов, Заводская ул., 1
ВолгаТелеком, ОАО, Саратовский филиал, аварийная служба радиоузла г. Саратов
Волжская территориальная генерирующая компания, ОАО, территориальное управление по теплоснабжению в г. Саратове, центральная диспетчерская служба г. Саратов
Городская аварийно-ремонтная служба 05, МУП
410005, г. Саратов, Кутякова ул., 156
Саратовводоканал, МУП, единая горячая линия
410028, г. Саратов, Советская ул., 10
Саратовгаз, ОАО, аварийная служба
410076, г. Саратов, Орджоникидзе ул., 26
Саратовское предприятие городских электрических сетей, ЗАО, оперативная аварийная диспетчерская служба
410056, г. Саратов, Белоглинская ул., 40
Саргорсвет, МУП, аварийная служба
410056, г. Саратов, Белоглинская ул., 40
Службы спасения ОГУ СО «Служба спасения»
Противопожарная служба
Милиция
Скорая помощь
Горгаз
МУП г. Саратов «Аварийная» Ремонт водопроводов, отопления, канализационной системы, электроснабжения
Саратовское предприятие городских электросетей (СПГЭС) аварийно-диспетчерская служба
Аэропорт
Речной вокзал «Дежурная часть»
(8452) 23-32-35, 23-36-10
Справочная автовокзала
Справочная железнодорожного вокзала
Прием телеграмм. Телеграф
Почтамт
Телефонная междугородняя справочная
Коды городов
Радиоузел (для ремонта линии проводного радиовещания)
(8452) 26-37-59, 27-43-12
Областное адресно-справочное бюро
(8452) 23-04-85, 26-36-77
Справочная аптек
Отдел по защите прав потребителей г. Саратова
Управление Федеральной службы безопасности РФ по Саратовской области
(8452) 26-70-61, 74-42-01
МУ «Саратовская городская служба спасения» Оперативный дежурный
(8452) 56-26-33, 56-25-67
«Дежурная часть» управления внутренних дел области
«Дежурная часть» управления внутренних дел г. Саратова
«Дежурная часть» Приволжского управления внутренних дел на транспорте
Оперативный дежурный военкомата области
«Дежурная часть» таможни Саратовской области
«Дежурная часть» Управления по борьбе с организованной преступностью
«Прямая линия» по борьбе с незаконным оборотом наркотиков при УВД области
(8452) 50-78-72, 27-73-97
«Телефон доверия» происшествий на воздушном, водном и жд транспорте при Приволжском УВД на транспорте
Прокуратура области
Ответственный дежурный комитета природных ресурсов по Саратовской области
Саратовский областной архив
Библиотека центральная
(8452) 29-00-33, 26-40-49
Библиотека для слепых
(8452) 75-21-14, 75-21-13
Главное управление Центрального Банка РФ по Саратовской области
(8452) 23-72-10, 74-20-01, 74-22-48
Комитет по делам записи актов гражданского состояния (ЗАГС) при Правительстве области
(8452) 26-00-78, 23-56-48
Саратовский городской отдел судебно-медицинской экспертизы трупов (морг)
МУП «Городское похоронное бюро»
(8452) 48-41-42, 37-07-65, 32-09-62
Информация о пострадавших от несчастных случаев, задержанных органами УВД и без вести пропавших
Городской Совет общественной организации ветеранов
(8452) 27-82-35, 26-48-64
Общество инвалидов города
(8452) 27-75-01, 26-42-85
Совет городской общественной организации ветеранов
ООО «Саратовское предприятие городских электрических сетей»
Оплатить показания электросчетчиков можно на сайте ООО СПГЭС
На сайте ООО СПГЭС появился новый платежный сервис (фрейм) для абонентов.
Теперь каждый потребитель может передать показания электрических приборов
учета и оплатить переданные ранее показания с помощью универсального платежного сервиса А3.
Для этого необходимо пройти по ссылке и ввести запрашиваемые данные.
Оплату можно производить прикрепленной к сервису картой, что повышает удобство
при регулярных платежах. Предусмотрена комиссия в размере 1,2%.
ООО « СПГЭС » переходит на новый формат работы
ООО «Саратовское предприятие городских электрических сетей» сообщает, что в связи со сложной эпидемиологической обстановкой, с 14 октября 2021 года будет сокращено очное обслуживание абонентов в центральном офисе по адресу: ул. Белоглинская, 40.
Так, в ближайшие две недели специалисты СПГЭС не будут принимать потребителей в кабинетах. Подать документы на заключение договора на электроснабжение, получить платежный документ, распечатать счет на оплату электроэнергии, а также решить другие вопросы физические и юридические лица смогут в формате «одного окна». Каждого посетителя в холле предприятия будет встречать специалист СПГЭС, чтобы предварительно ответить на вопросы и пояснить дальнейшую логистику. Одновременно зайти на территорию предприятия смогут не более 10 абонентов.
Кроме того, на первом этаже специально для письменных обращений потребителей будет установлен ящик. Абонент должен указать контактный номер телефона, по которому сотрудник СПГЭС сообщит ему входящий номер его обращения. При отсутствии номера телефона обращения регистрироваться не будут.
Также по всем интересующим вопросам посетители могут обратиться к специалистам предприятия по внутреннему телефону, который находится в холле СПГЭС.
— своевременно передавайте показания
— оплачивайте счета без комиссии
— управляйте несколькими лицевыми счетами
— скачивайте квитанции за предыдущие периоды
ООО « СПГЭС » переводит жителей многоквартирных домов на прямые платежи
С 1 сентября ООО СПГЭС переводит на прямые расчеты жителей многоквартирных домов по адресу: ул.Первомайская, 33/35 (ТСЖ «Первомайское), ул.Новоузенская, 15/33 (ТСЖ «Новоузенская 15/33), 13-ый Шелковичный проезд, 16/18 (ТСЖ «Лада»), ул.Рахова, 42 (ЖСК «Парус»), ул.Чапаева, 8/12 (ЖСК Марс-12»), ул.Лермонтова, 25/1 (ООО Дук), пр-т Строителей, 50/1 (ЖСК «Узор-66»), ул.Рахова, 11 (ТСЖ «Рахова 11»), ул.Панченко, 5, ул.Панчено 7, ул. Оржевского, 1, ул.Уфимцева10А (ООО УК «Гермес»).
Еще один многоквартирный дом по адресу ул. Вольская, 11 (ЖСК «Березка») переходит на прямые платежи по желанию самих жителей. Также, по решению жильцов в августе 2021 года на прямые расчеты были переведены несколько многоквартирных домов ООО УК «Монолит», ТСЖ «Вымпел», ТСЖ «Олимпия».
По закону, перейти на прямые расчеты, миную посредника в лице управляющей компании, собственники могут самостоятельно. Для этого необходимо составить коллективный протокол, в соответствии со ст.46 Жилищного кодекса РФ.
Жители Саратова должны за электроэнергию два миллиарда рублей платежи
«Саратовское предприятие городских электрических сетей» снимает мораторий на начисление пени юридическим лицам и прочим потребителям с низкой платежной дисциплиной.
На сегодняшний день суммарный долг потребителей в Саратове (в том числе населения, ТСЖ, ЖСК, УК и прочих) за электроэнергию составляет около двух миллиардов рублей. Согласно Гражданскому кодексу РФ, энергосбытовая компания вправе начислить пени за несвоевременную оплату потребленной электроэнергии абоненту любой категории.
«Мы вынуждены воспользоваться данной мерой, которую нам предоставляет законодательство, так как долги за электроэнергию перед нашим предприятием продолжают увеличиваться. Хочу заметить, что в условиях пандемии мы делаем это позже многих других компаний», –пояснил директор предприятия Дмитрий Курякин.
Чтобы получать всю необходимую информацию о начислении штрафа своевременно, ООО СПГЭС рекомендует абонентам зарегистрироваться в приложении «Личный кабинет», где можно скачать сформированный платежный документ.
Главным условием избежать дополнительных трат в виде пени для всех потребителей, по-прежнему, остается своевременная оплата и недопущение образования задолженности.
По всем вопросам начисления пени можно обращаться в ООО СПГЭС по телефону 27-75-04.
09.08.2021г.
В Саратове ООО СПГЭС арестовало магазин скандально известной предпринимательницы
ООО «Саратовское предприятие городских электрических сетей» ведет активную работу по взысканию задолженности с недобросовестных потребителей.
Так, за семь месяцев текущего года суды удовлетворили 180 исков ООО СПГЭС на сумму более 129 миллионов рублей в отношении индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, которые имеют внушительные долги за электроэнергию.
В настоящее время, совместно с судебными приставами УФССП по Саратовской области сотрудники предприятия организуют регулярные рейды по исполнительным производствам. Если должник продолжает уклоняться от погашения задолженности, на его имущество накладывается арест.
Так, в 2021 году ООО «СПГЭС» арестовало:
-автомобиль Volkswagen Tiguan управляющей компании ООО «Фортуна»
— помещение хинкальни ИП «Мкртчан А. Д.»
-помещение шиномонтажной мастерской ИП «Оськин В. А.»
— легковой автомобиль МУП «Саратовский коммунальный комплекс»
Кроме того, на торги после процедуры банкротства выставлено помещение магазина тканей «Шелк» на улице Московская, 88. Его хозяйка, Лилия Н., известная в Саратове по громкому судебному делу с ООО «Паром», в течение нескольких лет игнорирует свою задолженность за электроэнергию.
ООО СПГЭС обращает внимание потребителей, что теперь подобные рейды будут проходить регулярно. Поэтому если руководитель УК, ТСЖ, ГСК, предприятия или организации получит платежный документ категории «Должник», лучше не доводить ситуацию до ареста имущества и других неприятностей и оплатить задолженность.
УВАЖАЕМЫЕ АБОНЕНТЫ ООО «СПГЭС».
Установите МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ и с помощью него:
— своевременно передавайте показания
— оплачивайте счета без комиссии
— управляйте несколькими лицевыми счетами
— скачивайте квитанции за предыдущие периоды
Мобильное приложение доступно для пользователей с операционной системой Android и iOS.
Результаты розыгрыша призов
20.01.2021 года были определены победители Розыгрыша призов, который ООО СПГЭС «Саратовское предприятие городских электрических сетей» проводило среди жителей города.
В акции автоматически участвовали все саратовцы, которые являются абонентами предприятия и своевременно оплачивают электроэнергию по счетам-квитанциям ООО СПГЭС. Чтобы получить реальный шанс выиграть приз, на действующем лицевом счете абонента на 31 декабря 2020 года должна была отсутствовать задолженность. Еще одним условием участия в розыгрыше являлось внесение предоплаты за потребление электрической энергии за январь 2021 года в размере не менее 500 рублей.
Проведенная акция еще раз подтвердила, что большинство абонентов ООО «СПГЭС» являются аккуратными плательщиками за электроэнергию. В базу данных розыгрыша было занесено около 2430 человек. Алгоритм определения выигрышного лицевого счета основывался на случайном выборе, осуществляемом электронной системой.
В качестве главных призов были разыграны телевизоры марки BBK обладателями которых стали:
– Шухтуева Татьяна Геннадиевна;
– Трибунская Ирина Валерьевна;
– Королева Елена Александровна;
– Николенко Андрей Владимирович.
Всех победителей Розыгрыша призов ООО «СПГЭС» поздравил директор предприятия Курякин Дмитрий Александрович. Он выразил свою признательность всем добросовестным потребителям электроэнергии. Предприятие планирует и в дальнейшем проводить для них поощрительные акции.
Дополнительно сообщаем, что еще четыре приза ждут своих счастливых обладателей до 22 марта 2021 года. Победителями стали собственники следующих лицевых счетов: № 17290210, № 49800550, № 01140810, № 02631280.
Обращаем ваше внимание, чтоперед вручением приза, необходимо предварительно связаться с нами по номеру контактного телефона: 8 (8452) 24-78-39, 8 (8452) 24-75-54!
Спасибо за участие в акции!
Внимание! С февраля 2021 года изменяется формат квитанции! Новый формат квитанции с разъяснениями вы можете скачать тут
Личный кабинет физического лица
Уважаемые абоненты!
С 29 января 2021 действует новый личный кабинет для физических лиц
Для получения личного кабинета вы можете пройти по ссылке https://lkfl.spges.ru/ и пройти самостоятельную регистрацию.
Внимание!
Абоненты у которых был доступ в старый личный кабинет, Вам необходимо пройти по ссылке https://lkfl.spges.ru/login, указать электронную почту которую вы использовали при регистрации и восстановить пароль.
Инструкция по работе с личным кабинетом физических лиц находиться по адресу https://help.stack-it.ru/services/lk_fl/lk_fl_user/
Личный кабинет юридического лица
Для получения личного кабинета юридических лиц вы можете пройти по ссылке https://lkul.spges.ru/ и пройти самостоятельную регистрацию.
Данные проверяться до 10 рабочих дней, после чего вам на адрес электронной почты будут высланы логин и пароль для входа в личный кабинет.
Инструкция по работе с личным кабинетом юридических лиц находиться по адресу https://help.stack-it.ru/services/lk_ul/1_web_tk_ul_lk.html. Дополнительные соглашения для получения личного кабинета заключать не нужно!
Уважаемые Саратовцы!
Разъяснения об отмене проверки бытовых приборов учета
Ресурсоснабжающие организации и управляющие компании обязаны принимать показания таких приборов для расчета оплаты потребленных коммунальных услуг. Неустойка (штраф, пени) не взыскиваются.
Принятые меры связаны с минимизацией рисков заражения населения новой коронавирусной инфекцией, поскольку поверка бытовых приборов учета требует непосредственного нахождения специалиста-поверителя на территории жилого помещения владельца.
Соответствующее разъяснения в адрес аккредитованных лиц на право поверки бытовых приборов учета уже направлены Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии и Федеральной службой по аккредитации.
Росстандарт также обращает внимание граждан на возможные мошеннические действия на рынке услуг поверки бытовых приборов учета. Вся поступающая от недобросовестных компаний информация об обязательной поверке до конца 2020 года бытового прибора учета физическими лицами является ложной и не соответствует действительности.
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
При получении смс-сообщения имя отправителя: СПГЭС-сбыт
Вы находитесь на официальном сайте энергосбытовой компании Общество с ограниченной ответственностью «Саратовское предприятие городских электрических сетей».
На нашем сайте Вы можете:
• ознакомиться с информацией о тарифах и ценах на электроэнергию (мощность), стоимостью услуг по передаче электрической энергии, а также стоимостью иных услуг, оказание которых является неотъемлемой частью поставки электрической энергии потребителю;
• просмотреть новости и быть в курсе изменений порядка расчётов за электроэнергию;
• найти ближайший к Вам пункт абонентского обслуживания;
• ознакомиться с материалами по эксплуатации приборов учета электроэнергии, энергосбережению и другим актуальным вопросам;
• узнать показания общедомовых приборов учета электрической энергии, установленных в границах электросетевого хозяйства ЗАО «СПГЭС»;
• получить ответ на возникший вопрос, находящийся в нашей компетенции.
Вниманию руководителей предприятий и организаций!
Уважаемые руководители предприятий и организаций!
Общество с ограниченной ответственности «Саратовское предприятие городских электрических сетей» предлагает Вам взаимовыгодное сотрудничество, которое заключается в размещении рекламных материалов на терминалах, чеках, ТВ-мониторах, расположенных в залах обслуживания клиентов, а также на территории
ООО «СПГЭС».
Высокая проходимость (более 50 тысяч человек в месяц) – доказывает эффективность размещения рекламы.
Адреса размещения рекламы:
г. Саратов, ул. Белоглинская, д. 40
г. Саратов, ул. Мира, д. 3А
г. Саратов, пр. Энтузиастов, д. 64А
По вопросам размещения рекламы обращаться по телефону:
Ежедневно с 8.00 до 17.00, перерыв 12.00-13.00. Суббота, воскресенье – выходной.