смотреть видео развод по телефону
Телефонные мошенники освоили новые методы обмана людей и похищения у них денег
В России — эпидемия телефонного мошенничества. И речь не просто о надоевших звонках с целью выведать код доступа к личному кабинету. Преступники освоили новые методы. Многоходовые комбинации, психологическая обработка, в итоге человек, попавшийся на удочку, ведет себя как под гипнозом.
Сам берет кредит в банке и отдает деньги мошенникам. Или переводит им личные сбережения. Причем, среди жертв немало людей, казалось бы, финансово грамотных. Как такое возможно? А учитывая, что поймать аферистов крайне трудно, как действовать, если они вам позвонили?
Пять миллионов рублей, взятых в кредит, около полумиллиона отложенных на черный день и всю свою зарплату врача-невролога Наталья в одночасье перевела телефонным мошенникам. Женщина вернулась домой после сложного дежурства, не спала больше суток.
«Представились сотрудниками полиции. И сказали, что мне нужно помочь сотрудникам банка через мой онлайн-кабинет», — рассказывает Наталья Суслина.
Переключали якобы с одного сотрудника на другого. А дальше несколько часов как под гипнозом. И только вечером, когда родные заметили странное поведение и забили тревогу, очнулась. Уголовное дело тянется уже полгода, банки ежедневно звонят и требуют погасить долг.
И такие истории не редкость. Это видео снимает реальный сотрудник полиции. На пути к банкомату он пытается остановить женщину, которую в этот момент обманывают телефонные мошенники.
— Когда они вообще начали вам звонить?
— Не мошенники. Ваш сотрудник.
— Как вы поняли, что это наш сотрудник?
— Ну, потому что он представился.
— Я сотрудник полиции, в отношении вас совершаются мошеннические действия.
— Я к вам не обращалась, зачем вы вообще сюда пришли?
Деньги женщина все-таки перевела — 880 тысяч рублей. Говорит, поверила, потому что у звонивших были ее паспортные данные. Уже в реальном отделении полиции пострадавшей объяснили, откуда мошенники берут информацию.
На закрытых интернет-форумах, где регистрация только для своих, есть такие объявления: требуются сотрудники всех структур. При этом сразу приписка: в связи с последней зачисткой службы безопасности мобильных операторов проверенных людей в сфере остается все меньше, поэтому ищут:
— Сотрудников сотовой связи,
— Сотрудников банковских структур (это коллекторы и микрозаймы),
— IT (взлом и выкачка информации),
— А также силовых структур — это МВД, ГИБДД, ОМОН, ЧОП, ФНС, ФМС, Росреестр, ПФР, ЗАГС и детективных агентств. Обещают полную анонимность и щедрую оплату.
При общении выясняется: они собирают базы персональных данных мошеннических схем. Одна из таких как раз работа в так называемом колл-центре. Пытаюсь устроиться туда оператором. Переписка с потенциальным работодателем ведется в мессенджере.
— Нужно быть командой, вставать вместе, завтракать, звонить, разыгрывать офис. Навыки социнженерии очень важны. Я гений своего дела, говорю тремя голосами, заработок от 100 тысяч в неделю.
«Разыграть офис» — значит постоянно переводить звонок якобы на других специалистов, так создают иллюзию большой организации. Социнженерией называют приемы психологического давления — от вкрадчивого голоса до конкретных запугиваний. Получаю скрипт разговора.
— Алло, Инна Петровна, да? Старший госинспектор Иванов, контрольно-ревизионная комиссия. Тут ты рассказываешь за движение, что ты госслужащий, пришли документы в суд.
Еще недавно большинство подобных звонков велись из тюрем. Год назад прошли первые зачистки, правда, пока только в столице.
«Изымали до сотни мобильных телефонов, десятки компьютеров, сотни маршрутизаторов», — рассказывает президент Всероссийской полицейской ассоциации Юрий Жданов.
Зачистки прошли, а звонков меньше не стало. И тут оказалось, работает целая сеть заграничных колл-центров. Используют IP-телефонию и подменные номера. И в подтверждение от моего собеседника приходит сообщение:
— Люди живут в одном доме, скажем, в Сербии или Польше от трех до пяти человек. У каждого своя комната. Общее рабочее место у всех на первом этаже. Сначала прилет, обучение, с тебя ни каких расходов. По России из России работать нельзя — это очень опасно.
«90%, звонков, как правило, из-за рубежа. В основном это Украина. За 2020 год порядка 66 миллиардов рублей наши граждане потеряли на телефонных мошенниках», — сообщает заместитель секретаря Общественной палаты Российской Федерации Владислав Гриб.
Вот расследование украинского журналиста издания «Страна News: он устроился работать в подпольный колл-центр, который заточен под обман россиян. Примечательно, что офис находится в Киеве практически в соседнем здании с СБУ.
— Вас беспокоит технический отдел сбербанка Вячеслав Руденко. Город Москва, улица Вавилова, 19. Буквально две минуты назад поступило заявление на изменение вашего финансового номера. Подтверждаете операцию?
На доске план — за день сотрудники офиса должны заработать минимум 200 тысяч рублей. В методичках будущих жертв прямо называют лохами. Задача — посеять сомнения, и под угрозой статьи Уголовного кодекса якобы о неразглашении информации запретить общаться с родными, пока жертва не сделает перевод. В конце трогательное примечание «Очень важно, вкладывать душу в то, что говорите».
При этом бороться с такими мошенниками непросто. Украина своих не выдает, даже если факт нарушения закона более чем очевиден. Де-юре отношения между МВД России и Украины есть, де-факто нет.
Поэтому пока единственный способ не попасться на крючок телефонных мошенников — запомнить: ни полиция, ни банки никогда не будут просить вас «помочь следствию и перевести деньги», чтобы якобы проверить движение по счетам. Если такой звонок поступил — положите трубку. И сами перезвоните на официальную горячую линию банка или в отделение МВД.
Как я пыталась обмануть телефонных мошенников, но они оказались умнее
Мы столько пишем про телефонных мошенников, что без труда определяем их по первым же фразам и, конечно, посылаем куда подальше. Но на этот раз я решила поговорить, прикинуться, будто верю, что мои сбережения в опасности, и посмотреть, как жулики будут пытаться выудить из меня нужную информацию.
Молодой человек представился, сообщил, что он из службы безопасности банка, что они заметили подозрительную манипуляцию с моей картой, и уточнил:
— Вы подтверждаете, что сейчас сделали перевод на карту Савиной Татьяны Юрьевны?
— Нет, — говорю. – Не подтверждаю.
— Вы вообще знаете данную личность?
— Нет. Не знаю.
— Смотрите. Тогда фиксирую попытку мошенничества: статья 159 Уголовного кодекса Российской федерации. Могли бы вы в целях безопасности проверить наличие ваших карт? Возможно, они были утеряны или украдены.
Делаю вид, что проверяю карты. Сообщаю, что всё в порядке.
— То есть подтверждаете, что все на месте? Фиксирую данную информацию.
Далее молодой человек попросил вспомнить, когда я последний раз «совершала расходные операции по своим картам».
— Мне надо сверить, какие действия проводились вами, а какие — мошенниками, — сообщил молодой человек. — Скажите, пожалуйста, за последние 15 минут вам приходили оповещения о списании средств с вашей карты?
— Нет, — говорю. — Не приходили.
— А ранее СМС поступали корректно? Без задержек?
— Без задержек.
— Одну секунду. Я проверю данную информацию у нас в системе.
Пропав на секунду, молодой человек попробовал продолжить разговор, но я прервала:
— А вы не хотите сначала узнать, с кем вообще разговариваете. Может, я вообще не владелец той карты, по которой вы все там проверяете?
© Grigory / Фотобанк Лори
Парень не смутился и без запинки сообщил все мои данные. Я даже подрастерялась. А он продолжил:
— Вы ведь поняли, кто я? Я фиксирую, что функция СМС-оповещения была отключена на вашем мобильном устройстве. Скажите, пожалуйста, вы ее лично отключали?
— Да не отключала я ничего, — говорю.
— Был выполнен вход в ваш личный кабинет. Функция СМС-информирования была отключена. На данный момент буду восстанавливать функцию. Для этого я вам отправлю тестовое СМС-оповещение со специального банковского номера 900.
При этом голос на том конце трубки предупредил:
— Вы должны знать: когда с вами разговаривает сотрудник банка, СМС должны поступать только со специальных номеров. Ожидайте на линии. Сейчас я отправлю СМС.
После этого пришел текст следующего содержания:
«Это сообщение не от службы безопасности. Вы указали этот телефон при регистрации в «ДомКлике». Подтвердите регистрацию. Код… Никому его не сообщайте. Срок действия кода 24 часа».
Казалось бы, всё очевидно. И любой нормальный человек на этом этапе остановится. Но не все так просто. Пока разговаривала, глянула в Интернете, что это за сайт такой «ДомКлик», и оказалось, что это сайт Сбербанка.
— Сообщите пожалуйста под запись (!), с какого номера вам пришло СМС? — попросил собеседник.
— С номера 900, — говорю.
— Хорошо. На данный момент мы успешно восстановили функцию СМС-информирования. В дальнейшем вам будут поступать СМС после каждой вашей расходной операции. Смотрите. Так как были совершены мошеннические действия по вашим счетам, с вашей помощью нам нужно выяснить, каким образом могла произойти утечка ваших данных. Скажите, пожалуйста, ранее вы разглашали третьим лицам такую информацию, как пин-код вашей карты, логин и пароль от Сбербанка?
— Нет, — говорю. — Не разглашала.
— А совершали ли вы за последний месяц интернет-покупки на сомнительных сайтах? Таких как «АлиЭкспресс», «Амазон».
— Нет. На таких не совершала.
— А на каких совершали?
Назвала ему другие интернет-магазины.
— Смотрите. Когда делали покупки на этих сайтах, вам не всплывали подозрительные окна, картинки?
И всё это парень выспрашивал очень заинтересованно, вежливо, все слова произносил в прямом смысле по слогам.
— В дальнейшем обращайте на это внимание. Во время покупок не должно всплывать никаких окон, — предупредил молодой человек. – В «Ашане», «Ленте», «Магните», «Пятерочке», «Перекрестке», «Красное и Белое» совершаете покупки через терминал?
— Совершаю, — говорю.
— Дело в том, что в этих магазинах установлено устаревшее оборудование, которое считывает информацию клиентов нашего банка, после чего ее перепродают на сторонние источники. В целях вашей финансовой безопасности в ближайший месяц покупки по терминалам данных магазинов не производите. А когда вы последний раз пользовались банкоматом?
— Недели две назад.
— А вы снимали или клали деньги?
— Снимала.
— Вы не обращали внимание, сколько камер вас фиксирует в данном банкомате?
— Нет, — говорю. — Не обращала.
— Смотрите. В целях вашей финансовой безопасности обращайте внимание, — участливо предупредил голос. — Должна быть одна камера. И она должна смотреть на вас, а не на панель, где вы вводите пин-код, так как он является секретной информацией. Я как сотрудник банка не имею права запрашивать у вас ни пин-код от вашей карты, ни логин и пароль от вашего Сбербанк-Онлайна. Скажите, пожалуйста, а когда вы в последний раз были в отделении банка?
— Давно, — говорю.
Фото: © Victoria Demidova / Фотобанк Лори
— А вы не вспомните, по какому вопросу? Смотрите. Дело в том, что бывает: сотрудники банка перепродают информацию клиентов банка. И, возможно, именно специалист, который вас обслуживал, является мошенником и проходит по статье 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. Возьмите, пожалуйста, ручку и листок, и запишите информацию, которую я вам озвучу. Она вам понадобится в отделении банка.
Далее он продиктовал мне свой «табельный номер работника банка» и еще фамилию, имя и отчество.
— Вас в течение 5-7 рабочих дней вызовут в отделение банка и предоставят вам запись нашего разговора по телефону. Также вам предоставят всю информацию на личность Савиной Татьяны Юрьевны, чтобы вы по желанию обратились в отделение полиции и написали заявление по статье 159 Уголовного кодекса Российской федерации. То есть мошенничество. Смотрите, на данный момент я буду заполнять заявку на отмену данного перевода в срочном порядке. Для того, чтобы я не блокировал ваши карты и чтобы деньги не перешли на получателя, нам с вами нужно пройти верификацию вашей личности. Чтобы банк был уверен в том, что вы действительно клиент нашего банка и владелец карты и что ваша карта не является потерянной.
Ну, думаю, наконец-то. Этот чувак 10 минут пудрил мне мозги своими предупреждениями. Обычный пенсионер бы уже давно поверил, что это честный человек. Он же столько времени рассказывал, как уберечься от мошенников, и где нас могут обмануть. Разве он сам может обманывать?
— На данный момент верификацию можно пройти двумя способами, — сообщил мне молодой человек. — По номеру вашего финансового договора. Это десятизначный номер, который начинается у вас на 0689. Вы, когда приходили в отделение банка, вам выдавался конверт, когда вы получали карту. Правильно?
— Выдавался, — говорю.
— Смотрите. Там было три листика А4. И на третьем листике был номер вашего финансового договора. Либо же верификацию можно пройти по номеру вашей активной карты — это четыре блока по четыре цифры.
Понятно, что выбор небольшой. Кто сможет назвать мошенникам номер финансового договора? Но молодой человек любезно интересуется:
Далее собеседнику понадобился баланс моей карты. Узнав сумму, он сообщил:
— Смотрите. На данный момент буду ставить вам бесплатное страхование, так как были произведены мошеннически действия, поэтому озвучьте, пожалуйста, срок действия вашей карты.
— Смотрите. И поскольку мы проходим верификацию по номеру вашей карты, назовите, пожалуйста. четыре блока по четыре цифры, — попросил молодой человек и тут же уточнил: — чтобы вы не думали, что номер карты является секретной информацией, он нанесен на самой карте и является публичным. Когда вы расплачиваетесь в аптеке или магазине, номер всегда на виду. Диктуйте.
И я продиктовала ему номер, лишь частично совпадающий с тем, который есть на самом деле. Парень завис.
— Смотрите, я сейчас буду переводить вас на старшего специалиста, — запинаясь сообщил голос на том конце провода, — чтобы он вам закончил подключать страхование от мошеннических действий. Оставайтесь, пожалуйста на линии.
Заиграла музыка. Я спокойно стала ждать дальнейших попыток выудить у меня информацию. Но через 30 секунд произошло то, чего я меньше всего могла ожидать.
— Здравствуйте, — послышался монотонный и совершенно неприветливый (несмотря на приветствие) голос. — Меня зовут Олег. Я являюсь старшим специалистом финансового отдела Сбербанка России. Мне передали вашу заявку, касающуюся несанкционированных переводов. Вы сами заметили неправомерные действия и позвонили на номер 900 или вас набрал сотрудник нашего банка?
— Меня набрал сотрудник вашего банка.
— Фиксирую данную информацию. Когда крайний раз пользовались картой нашего банка?
— Не помню, — говорю.
— Фиксирую данную информацию. Вы не полностью прошли верификацию, — сообщил голос и резко изменился в тональности:
— На вас нет такой карты. Вы указали неверные данные.
Я попыталась спорить, сообщив, что у меня несколько карт, но «старший специалист» грубо оборвал:
— Ни одна ваша карта не имеет такого номера. Вы ввели в заблуждение нашего специалиста.
И он повесил трубку.
Повышенный тон мошенника меня возмутил в разы меньше, чем его осведомленность, поэтому я начала сразу дозваниваться до Сбербанка. И надо сказать, что робота, который отвечает на звонки, не так-то просто оказалось уговорить соединить с человеком. Голос на том конце провода довольно долго убеждал, что он умнее любого сотрудника, и, если я правильно сформулирую вопрос, он точно мне на него ответит.
— Вы уже перевели куда-то деньги под воздействием мошенников?
Узнав, что нет, робот задал еще несколько уточняющих вопросов, похвалил меня и попросил помочь найти и наказать мошенников. Для этого я должна была составить заявление по присланной им ссылке.
Еще робот помог мне проверить последние операции по карте (эти парни были достаточно убедительны и так неподдельно психовали, узнав об обмане, что я, грешным делом, засомневалась, что они те, за кого я их приняла). Но главный вопрос — откуда мошенники знают, какие карты на меня зарегистрированы в Сбербанке, оставался без ответа, поэтому я настояла на разговоре с оператором.
Узнав, что произошло, оператор сообщила:
— По таким вопросам наши сотрудники не звонят. У нас есть система безопасности. В случае возникновения угроз автоматически производит блокировку банковских продуктов, либо удаленных сервисов и направляет смс-сообщение. Этот звонок поступил от мошенников.
Я и сама знаю, от кого он поступил. Мне непонятны совсем другие моменты.
— Этот человек прислал мне смс с номера 900, — говорю. — И там написано, что это регистрация на сайте «ДомКлик». Разве это не ваш сайт?
— Это наш сайт, — подтвердила девушка. — Как мошенники делают? Они открывают страницу для входа в «ДомКлик». Для того чтобы зарегистрироваться, нужно ввести номер телефона клиента. Без пароля пройти регистрацию невозможно. Так как на вашем телефоне подключен мобильный банк, СМС вы получили именно с номера 900. Эта СМС никакой финансовой угрозы для вас не несет.
Для меня — нет. А вот для тех, кого этот бравый молодец будет пытаться обманывать в дальнейшем, — очень даже.
— Они просто такой способ нашли, чтобы запутать наших клиентов, — поясняет девушка.
Круто. В Сбербанке это прекрасно понимают и ничего не предпринимают.
— Откуда у этого человека, если он не является вашим сотрудником, информация о том, какие карты на меня зарегистрированы в Сбербанке?
Девушка предположила, что они попробовали сделать перевод по номеру моей карты, и система выдала ошибку. Мол, так мошенники и догадались, что их тоже дурят.
Во время одного из моих последних визитов в Сбербанк любезная девушка попыталась меня убедить застраховать банковскую карточку.
— Зачем? — не сразу врубилась я.
— Чтобы ваши накопления были в безопасности.
— Погодите, — говорю. — Я же потому и храню их не трехлитровой банке, а у вас. Чтобы они никуда не делись. Или у вас ненадежно?
Я понимаю, зачем я страхую машину, которую оставляю ночью во дворе дома, а не на платной стоянке. Но зачем меня пытаются заставить застраховать зарплатную карту? А ведь многие оформляют страховку, чтобы их копейки (мой дядя, например, под нажимом сотрудницы банка оформил страховку в 800 рублей на карту, на которой за год столько может и не появиться) уж точно никуда не делись.
Похоже, Сбербанку невыгодно бороться с мошенниками. Ведь такая прибыль может уйти, если люди перестанут бояться.
P.S. После опубликования статьи Сбербанк попросил нас донести до читателей следующую информацию:
Одним из наиболее распространенных методов мошенничества сегодня остается социальная инженерия. Злоумышленники разными психологическими методами, например, представляясь сотрудниками государственных учреждений, социальных служб, банков, входят в доверие собеседника и получают необходимую информацию для совершения преступления или мотивируют потенциальную жертву на добровольные действия, направленные на передачу денежных средств.
Сбербанк дает рекомендации, которые помогут обезопасить себя от телефонного мошенничества:
Смотреть видео развод по телефону
Здесь публикуются посты о проблемах граждан, требующих обращения в госорганы, а также инструкции о том, как и куда необходимо писать.
Мы стараемся писать о том, что полезно для многих. Для всего остального есть Лига юристов.
Пикабу в мессенджерах
Активные сообщества
Тенденции
Как я попала на 129 000 рублей! (Мошенники звонят от имени ЦБ)
Я многодетная мама с хорошим образованием и богатым жизненным опытом. Но мне это не помогло.
Обычно все номера телефонов с предложениями займов, кредитов, карт рассрочек я заношу в черный список, и меня мало беспокоят. Но номер телефона мой немолодой, многим организациям известный и так как мне может позвонить незнакомая медсестра из больницы, люди по частному объявлению или дети с номеров одноклассников, я отвечаю на звонки и сначала разбираюсь, кто звонит.
В один прекрасный солнечный день в начале сентября мы с ребенком собирались за справкой для детского сада в больницу. Было шумно, сборы проходили в суете и на бегу меня застал звонок, с цифрами +7- 903—. Я взяла трубку. Большинство спам звонков идут с номеров с таким началом, но я, занятая другими мыслями не придала этому значения.
— Дело в том, что час назад, с нотариальной доверенностью, написанной от Вашего имени, этот человек пришел в Сбербанк, сказал, что Вы находитесь в больнице и Вам на операцию срочно требуются деньги и попросил снять все Ваши сбережения. Скажите пожалуйста, в каком отделении больницы Вы находитесь? Насколько Вы больны?
— Я здорова и нахожусь дома в Новосибирске.
— В Новосибирске? – казалось голос был удивлен. Она помолчала.
Мне бы насторожиться и услышать внутренний звонок об опасности, ведь спрашивают обо мне, неизвестно кто, думает при этом, что я москвичка и звонят с подозрительного номера, но разговор в стиле нагнетания обстановки продолжился дальше и я, переходя от шока к шоку еще большему проигнорировала первую тревогу.
— Так как действия Игнатенко показались банку подозрительными, они стали задавать ему дополнительные вопросы и вызвали нас, он стал уже оформлять в это время заявку на кредит о Вашего имени, а потом что-то его насторожило и он ушел, сказав, что придет позже, не дождавшись нас. Скажите, пожалуйста, как откуда ему известны стали Ваши паспортные данные? Утечка информации у нотариуса или в самом банке может быть Вы с кем-то не в ладах?
— Нет, все в порядке. Этого не может быть. Как, извините еще раз Вас зовут?
— Б___ Татьяна А___. Отдел по расследованию экономических преступлений города Москва. Где еще могли быть засвечены Ваши паспортные данные?
Я вспомнила много договоров в различных организациях, данные в госуслугах, в налоговой.
— Есть много вариантов.
Пока она говорила, туман в моей голове усилился, и я даже во второй раз плохо запомнила ее имя отчество, кто она такая. Я только поняла, что она что-то расследует по горячим следам, что под угрозой мои персональные данные, и что если в деле Центробанк, то происходит что-то серьезное.
У меня шевельнулись в душе сомнения, потому что я предпочитаю получать документы на электронную почту, но сама постановка вопроса не оставляла мне выбора. Говорил он быстро, напористо и авторитетно.
— Скажите, Вы можете ознакомиться с документами в режиме разговора?
— Я попробую. – Я сказала это неуверенно. Мне действительно это неудобно, потому что дома вокруг шум, телефон в таких ситуациях подвисает и я не до конца понимаю, что написано мелкими буквами в формате ПДФ.
— Давайте так. Вы сейчас запишите мое имя отчество, мой личный корпоративный номер телефона, табельный номер и перезвоните мне, ознакомившись с документами. Записывайте: «Евгений», табельный номер 235700, корпоративный номер +7-991—. Я на связи. Жду Вашего звонка.
Я выключила трубку и залезла в вацап. Присланные документы открывались небыстро. Я нервничала. Мы уже с ребенком опаздывали в больницу. А тут мои деньги под угрозой. Я велела Жорику одеваться, пролистывая уведомительное письмо с загадочной инструкцией к действию.
Все было вроде в порядке: и печать и подпись, только казалось несерьезным, что прислано на вацап и по сути это просто картинка, я знакома с технологиями комбинирования текстов с чужими логотипами в ворде, хотя и не специалист по их применению и подпись тоже может быть картинкой, как и печать. Как это проверить, я не знала, а телефоны, с которых мне звонили, в интернете не засветились. Чувство тревоге усиливалось, но в отсутствии ясности, я почла повестись на поводу у происходящего.
Я перезвонила финансовому специалисту. Он ответил и сказал, что сейчас перезвонит мне по защищенной линии, потому что мой телефон подключен к прослушке, так как мои персональные данные сейчас под угрозой.
Я ответила на звонок с нового номера +921—. «Евгений» начал с представления и сообщения своего табельного номера, а потом начал нагнетать обстановку:
— Нет. Я плачу рассрочку за обучение, но карту не брала. – Он выспрашивал у меня новые сведения, и мне этот разговор был неприятен. «Специалист» видел информацию по кредитному договору и спрашивал о других банках, я сказала, что есть другие дебетовые карты с бюджетом в 10 рублей и он вернулся к разговору о Сбербанке.
— На данный момент на Ваше имя уже одобрен кредит, еще не выплачен. Информацию я Вам отправил на Вацап. Это было Ваше обращение?
-Нет. Я не просила кредит. Я сейчас посмотрю. – Я, взволнованная, почитала очередной пдф документ в вацапе, присланный с номера +7-901—, даже не заметив, что указано Западно-сибирское отделение ЦБ, а не Сбербанка, а в ЦБ у меня никаких счетов нет.
Если бы мне знать тогда, что еще до меня похожий номер участвовал в афере, в результате которой бизнесмен потерял 170 000 рублей, как я выяснила позже?! Все могло бы закончится благополучно, но информацию об этом я нашла слишком поздно. Звонки и разговоры не давали мне опомниться, времени для передышки, включения мозга и проверки информации в интернете мне не оставляли. А она крупицами, но ведь существовала! С похожим до одной цифры телефоном или с полным совпадениями, но из двадцати номеров уже выявленные мошенники один-два всего. Вдобавок они используют переадресацию через интернет звонки, как я узнала из детализации разговоров через МТС на следующий день
Такой компании не существует, впрочем, как и отделения банка, который якобы звонил мне
— О какой лицевом счете Вы говорите? Их же много. О чем вообще речь? – спросила я.
— Это единственный, присвоенный только Вам номер в банке, к которому привязаны Ваши счета и карты. Вы знаете остатки по своим счетам?
-Уже сейчас может наблюдаться недостача по Вашим депозитам. В приложение заглядывать нельзя, переводы производить в состоянии угрозы данным тоже. Нам следует до конца рабочего дня завершить операцию Какой ближайший к Вам офис Сбербанка?
— А куда Вы предлагаете мне ехать? – я вдруг проявила подозрительность и решила послушать, что он скажет. На том конце трубки похоже человек пошел в интернет и лазил там довольно долго. Странно, он знает мое имя, мои счета, мои связи с другим банком и не имеет перед глазами карты с отделениями банка, в котором происходит операция. Какие они далекие от нас, москвичи. Он назвал три адреса и все были не те, и все были в других районах города. Почему я стала слушать его дальше? Сама не знаю. Видимо угнетенное и испуганное сознание списывало это на удаленность сотрудника банка.
Я взяла ребенка, все еще надеясь разрешить эту ситуацию и после посещения банка успеть в больницу на прием, и поехала в офис Сбербанк. Сомнения не оставляли меня и я оставила машину подальше от офиса, почему-то испугавшись людей, которые могут ждать меня с наличкой у выхода. Звонящие не спрашивали у меня ни кодов, ни паролей, но чувство опасности и непонимания только росло. Сидя на ступеньках магазина поблизости, я искала информацию о нескольких номерах, с которых звонили и на тот момент у них был нейтральный отзыв, ничего не нашла. Ввела в поисковик корреспондентский счет и бик банка, который указан в присланных документах на вацап, интернет показал, что это банк России с адресом ул. Неглинная, 12. Чтобы сын не скучал, я зашла в магазин, купила ему чипсов, сладостей и лимонад. Расплатилась картой МТС-банка, даже не подумав, что про нее меня не спрашивали и значит, знают обо мне не все.
Я перезвонила на корпоративный номер «Евгения». Он сказал ожидать звонка от ГУ МВД и следом раздался звонок с московского номера +7-495-662-17-83:
-Здравствуйте, с Вами говорит майор юстиции такой то (не помню как представился, но учитывая общую массу вранья – не суть)
— Почему Вы звоните с московского номера?
«Майор» сообщил мне, чтоб проводимая операция строго конфиденциальная, а на вопрос, почему я не могу связаться с родной милицией и где живой человек с удостоверением, ответил, что операция проводится по горячим следам в режиме онлайн, и встречи с живыми людьми по повестке будут назначены позже в отделении на Красном проспекте. Ответственность за досрочное разглашение сведений о происходящем на лежит на мне, сказал «Майор» по несуществующей ст. 381 УК РФ, видимо, попутал со 183 ст. «незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», я ее не помнила, на вранье его не поймала, и ознакомилась с ее содержанием только ночью после всех событий. Моя ситуация к этому содержанию статьи не имеет никакого отношения, и не имела бы, даже будь все происходящее по-настояшему.
Он называл еще какие-то статьи, я не запомнила, и на вопросы о банковской операции не ответил, сказав, что этим занимается сотрудник ЦБ, а он занимается поимкой мошенников. Так как мой номер прослушивается, со мной будут разговаривать с телефонов с защищенной линии, и он предлагает мне обозначить кодовое слово для конспирации, чтобы никто посторонний не мог вмешаться. Я посмотрела на сына и сказала «Жора».
После этого позвонил «Евгений» с номера +7-905—, произнес кодовое слово «Жора» и я, разговаривая, еще раз поразилась сюрреализму происходящего. Казалось, что сознание раздвоилось. Одна его часть кричала, что это бред (. ), а другая пыталась адаптироваться в новых обстоятельствах.
— Мне обратиться к личному менеджеру? – спросила я «финансового сотрудника».
— У Вас есть личный менеджер? – удивился «Евгений» (в этом месте я подумала, что если он знает все про количество моих счетов и средств в банке, почему не владеет этой информацией? Но задуматься на долго не получилось), – нет. Вы обращаетесь к обычному первому встречному сотруднику банка, снимаете деньки со всех счетов, с накопительного, валютного, с кредитного…
— С какого кредитного? С того, который Вы говорите, на меня оформили? Зачем мне это надо?
— Я никогда не снимала деньги с кредитной карты, это же большой процент за снятие наличных!
— Вам будут компенсированы расходы после совершения операции и обновления лицевого счета.
Тут я расстроилась до слёз. Меня просят совершать расходы, давая гарантию на словах, при этом я в глаза не видела этого человека.
В кассе произошла заминка. Произвели не ту операцию и долго делали сторно, участвовали в этом несколько человек, и я думала, что это может мне быть знаком того, что не надо вытаскивать отсюда средства, раз сопротивляется даже сама система.
Но мысли остались мыслями. Пока я была занята, звонки поступали еще несколько раз, сын, играющий в телефонные игры, не отвечал на них. Странно, конечно, что по их словам, они подключились к местным видеокамерам и не знают, что происходит. Усталый мозг уже странности не воспринимал.
Я вышла в прихожую Сбера, где стояли терминалы и банкоматы. Банк закрылся. В больницу мы опоздали. Мне полегчало. Наличность вся при мне. Недостачи я не обнаружила. Сразу стал звонить «финансовый сотрудник» и стал диктовать мне, что делать через терминал:
— Сколько всего получилось у Вас за минусом комиссии наличных?
— Какая Юмани? – спрашиваю я уже на грани истерики. – Почему нельзя, чтобы пришел живой человек с удостоверением, подтвердил полномочия Ваши, что все законно? Почему я должна расставаться со своими деньгами? Я же освободила Вам счет, меняйте!
Документ под названием «Документ №» я читала невнимательно, только начало, где указано, что ЦБ РФ сообщает, что остаток сейфовой ячейки гражданки ФИО составляет и дальше табличка, где было написано, что это сейфовая ячейка с № 4100… и остатком 129000 руб. Документ делал видимость, что счет принадлежит мне.
— Что дальше? – спрашиваю я его, не знакомая совершенно с системой ЮМАНИ и ее анонимными кошельками.
— После того, как Вы ввели название организации и выбрали кошелек, Вы по одной купюре 5000 рублей вносите деньги через терминал до пополнения лимита, потом вводите свой номер телефона, это безопасно, сохраняйте все чеки, это важно, и не только для отчетности.
Услышав про мой номер телефона, я почему-то подумала, что как-то смогу влиять на ситуацию, раз в этом кошельке мои данные. Это меня несколько успокоило. А зря. Как я потом узнала, это нужно в случае, если платеж не прошел, а если прошел, то никаким номером его оттуда не выманишь.
Я начала вводить организацию, оставаясь с ним на связи, потом увидела 15000 лимит и опять взбунтовалась до слез:
— Какие 15000 рублей? Что за бред? Это не похоже на банковскую ячейку!
— Елена Ивановна, успокойтесь, это защищенная система платежей, таков порядок в страховой партнерской организации, это надежно, в Вашем случае вы девять раз повторите процедуру, после чего мы сможем активировать систему защиты и восстановим ваши денежные средства в полном объеме.
Я скармливала терминалу АТМ свои кровные, большим трудом сохраненные и кредитные денежки и плакала. Слёзы текли безостановочно, как будто рядом стоит этот человек и принуждает меня это делать. Руки дрожали. «Евгений» висел на связи. Жорик стоял рядом и удивлялся, сколько много денег я кладу в автомат, это же сколько много можно планшетов купить, даже целый ноутбук!
Расставшись с деньгами и сложив последний чек в сумку, я вышла на уже ночную улицу, наконец-то завершив телефонные переговоры, где мне велели ожидать звонка от следователя и дальнейших инструкций по моим счетам.
Домой я приехала душевно выпотрошенная, с пустыми руками и Жориком, обвешенным сладостями, которые он не успел съесть в одного. Маму, сидевшую с детьми, я отпустила домой, и тут снова раздался телефонный звонок с очередного неизвестного номера. В конце рассказа я выложу их все.
От усталости после более чем четырехчасовых переговоров я уже потеряла всякий страх и теперь чувствовала только злость.
Звонил опять «Евгений»:
— Вам должны были ее конвертировать! – Он резко перешел на крик.
— Теперь я не смогу завершить операцию по обновлению Вашего лицевого счета, Вы сами затягиваете время, у меня есть только сутки на проведение регламентных работ.
Заодно узнала, что Центробанк такими вещами не занимается и с физическими лицами не работает.
На следующий звонок я ответила уже спокойно, наконец-то поняв, что происходит и что мне делать.
Да, до свидания, – ответила я и выключила телефон.
А потом, попросив снова маму посидеть с детьми, почти уже в полночь, я все-таки поехала в милицию.
Дежурный открыл мне окошко под нескончаемую трель моего телефона. Я сказала, что мошенники выманили у меня деньги и до сих пор звонят.
— Надо было бросить трубку! – категорично заявил полицейский. Легко ему говорить.
Он сообщил доходчиво звонящему, кто он такой и нажал кнопку сброса. Наступила блаженная тишина. Этих людей я больше не слышала, ни сегодня, ни завтра.
Потом писала заявление, перечисляла номера телефонов звонящих, совпадений по горячим следам не нашли. Долго составляли протокол, горько упрекая меня за легкомыслие. Говорили, что процент раскрываемости по таким делам почти нулевой.
Я слушала и корила себя гораздо больше, чем они меня. Я своими руками отдала деньги непойми кому на анонимный кошелек Юмани. С Юмани я связалась тут же, сидя в милиции, переправила им фотографии всех чеков, скрины поддельных документов и фото заявления в полицию. Техподдержка ответила мне, что не могут вернуть деньги, это должно быть по решению суда.
Страховая скорей всего тоже мне откажет на основании того, что это не страховой случай, так как деньги с карт я сняла сама.