служба поддержки сбермобайл номер телефона
Номера телефонов службы поддержки СберМобайл и другие способы связи
Не всегда можно самостоятельно разобраться в функционале СберМобайла. Этот оператор связи достаточно молодой, и несколько отличается от привычной четверки. Для связи с техническим специалистом всегда можно связаться по специальным телефонным номерам поставщика услуг связи. Расскажем, как работает служба поддержки СберМобайл, какие есть номера телефонов, и предусмотрены ли альтернативные способы связи с сотрудниками компании.
В каких ситуациях нужна служба поддержки СберМобайл
При встрече с новым поставщиком мобильной связи может возникнуть ряд вопросов. Для их оперативного решения создан контактный центр, в который могут обратиться все. Звонить в службу поддержки СберМобайл могут абоненты других операторов и действующие клиенты. Обращение в техподдержку решает немало вопросов:
Обратите внимание! Служба поддержки СберМобайл работает круглосуточно. Звонки для клиентов оператора на короткий номер всегда бесплатные.
Какие номера телефонов службы поддержки СберМобайл
Оператор готов ответить на ваши вопросы в круглосуточном режиме. Причем от того, какой из номеров вы выберете для звонка, зависит, будет ли он платным или бесплатным. При звонке сначала подключается автоинформатор, после чего происходит переключение на сотрудника компании. На какие же номера можно позвонить:
Другие способы связи с поддержкой виртуального оператора
На сегодняшний день предложен только один альтернативный вариант. Им могут воспользоваться абоненты через приложение на смартфоне. В нем имеется онлайн—чат, где можно задать вопрос консультантам СберМобайл.
Этот виртуальный оператор связи не использует группы в социальных сетях. На официальном сайте, кроме предложенных номеров телефонов не значится никакой другой информации.
Как позвонить на горячую линию СберМобайл: телефоны для связи с оператором
Мобильный оператор крупнейшего российского банка предложил своим клиентам прогрессивный подход к пользованию услугами связи. Не всегда просто разобраться в функционале, и особенностях работы виртуального оператора. У нового оператора нет собственных офисов для работы с клиентами, и основное взаимодействие переведено на дистанционный режим. Но вам всегда поможет служба поддержки компании. Рассказываем, как позвонить на горячую линию СберМобайл, какие номера телефонов доступны пользователям, сколько это стоит, и какие вопросы можно задавать.
Как абоненту позвонить на горячую линию СберМобайл
На официальном сайте оператора есть отдельный раздел под названием «Вопросы и ответы». В этом блоке можно найти некоторую часть информации, но она достаточно скудная, и не всегда позволяет разобраться в ряде ситуаций. Поэтому требуется помощь технических специалистов.
Именно для решения ряда проблем и предусмотрена горячая линия СберМобайл. Абоненты, подключившиеся к оператору, могут получить консультацию по короткому номеру 901. Вызовы на него с мобильного телефона с сим-картой этого поставщика услуг бесплатные. При этом позвонить можно только с активированной сим-карты СберМобайл.
Обратите внимание! Если у вас есть сим-карта СберМобайл, и она активирована звоните бесплатно на горячую линию по номеру 901.
Прямые телефоны горячей линии СберМобайл
Может возникнуть и другая ситуация, когда у вас нет возможности набрать короткий номер. Такое может происходить в нескольких случаях:
В таких ситуациях предусмотрен звонок на стационарный номер горячей линии +7 (499) 651 4444. Это городской телефон службы поддержки СберМобайл. При этом применяются особые условия для звонка:
При нахождении за рубежом, такие вызовы на городской номер поддержки слишком дорогое удовольствие. Однако в этом случае есть выход. Используйте для звонка Скайп, либо любую программу для вызовов через интернет. Это существенно снизит расходы на связь с техподдержкой.
Какие вопросы можно задать на горячей линии оператору
Центр поддержки клиентов работает 24/7. Поэтому вы точно получите помощь в любое время, когда бы не позвонили в контактный центр. На горячую линию вы можете обращаться, чтобы выяснить следующие моменты:
Это не полный перечень возможностей, которые можно получить на горячей линии. В качестве альтернативы действующие клиенты оператора, могут задать вопросы в онлайн-чате через поддержку в мобильном приложении.
Как позвонить оператору службы поддержки СберМобайл с мобильного телефона
Мобильный оператор от Сбербанка предлагает своим абонентам продвинутый подход к пользованию услугами связи. Порой в таких нововведениях сложно разобраться самостоятельно. В этом случае на помощь придет служба поддержки компании, тем более, что локальных офисов у этого оператора не существует. Расскажем, как позвонить оператору СберМобайл, что для этого нужно, и какие способы связи со специалистами предусмотрены.
Как позвонить оператору СберМобайл
У виртуального поставщика мобильных услуг есть собственная служба поддержки абонентов. В компании предусмотрена горячая линия для пользователей. Всего есть два телефонных номера:
На выручку придут специалисты горячей линии, готовые ответить на все возникающие у абонентов вопросы и решить любую проблему, связанную с новым мобильным оператором.
Все способы связи с мобильным оператором
Учитывая, что число пользователей этим оператором растет, линия может оказаться перегруженной. Поэтому предусмотрена альтернатива для таких ситуаций. У СберМобайла создан собственный сайт, где есть раздел с ответами на вопросы. Чтобы воспользоваться такой возможностью, следуйте подсказкам:
Здесь удобная навигация по подразделам. Вы можете выбрать конкретную тематику, с которой связана ваша проблема, и поискать ответ здесь. Для вас собраны такие разделы:
Если вы не найдете ответ на свой вопрос, тогда есть смысл обратиться к специалисту контактного центра. При дозвоне на любой из номеров техподдержки сначала вы попадете на автоинформатор. Так что придется подождать переключения на оператора.
Как позвонить с мобильного телефона
Самый доступный способ связи с контакт-центром Сбермобайл у абонентов этого оператора. Главное, чтобы ваша сим-карта была не заблокирована. Тогда совершить звонок живому оператору будет не сложно:
Комментарии
Хреновый оператор! Слов нет! Захотела уйти к другому оператору со своим номером, так они прикрываясь техническими ошибками не дают переход! Гоняют туда-сюда, всячески препятствуют! Другие НОРМАЛЬНЫЕ операторы предлагают скидки и льготы, чтобы не уходили от них! А эти недооператоры просто издеваются!
Перестал работать интернет ( оплатил своевременно). Дозвониться по 901 с последующим с набором еще «2» не получается т.к. с экрана уходит цифровой набор. Как сделана программа? Для издевательства?
Информация о Компании
Оператор связи СберМобайл появился в 2016 году как важное звено формирующейся экосистемы Сбербанка – базовый элемент и ключевой бренд ООО «Сбербанк–Телеком».
Мы предлагаем самые современные способы подключения, стабильную связь, сбалансированные тарифы как для частных лиц, так и для бизнеса. К настоящему моменту за достаточно короткий для индустрии период услугами СберМобайл уже могут пользоваться жители более 66 регионов страны с потенциалом аудитории более 80% населения РФ.
Второе направление нашей деятельности – линейка высокотехнологичных продуктов и решений, которые отражают общемировой тренд тотальной цифровизации всех сфер жизнедеятельности человека:
Реквизиты
Лицензии и документы
Я даю свое согласие ООО «Сбербанк-Телеком», с местом нахождения: г. Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19 (далее — Оператор), на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, в том числе автоматизированные, своих персональных данных в специализированной электронной базе данных о моих контактных данных, которые могут быть использованы Оператором при информировании меня о продуктах и услугах, предложения мне продуктов и услуг Оператора, и в целях участия в опросах/анкетировании, проводимых Оператором для изучения и исследования мнения клиентов о качестве обслуживания и услугах Оператора, при условии гарантии неразглашения данной информации третьим лицам.
Я согласен на предоставление мне информации и предложение продуктов путем направления почтовой корреспонденции, посредством электронной почты, телефонных обращений, SMS-сообщений.
Данное согласие действует с момента подписания настоящего заявления в течение срока предоставления Оператором услуг и пяти лет после прекращения указанных услуг. По истечении указанного срока действие настоящего заявления считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии у Оператора сведений о его отзыве.
Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных посредством письменного уведомления Оператора по адресу электронной почты privacy@sberbank-tele.com или на адрес: 117977, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», при этом вы осознаете, что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Закона о персональных данных.
Подробнее об условиях обработки персональных данных можно узнать в Политике обработке персональных данных.
Я даю свое согласие ООО «Сбербанк-Телеком», с местом нахождения: г. Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19 (далее — Оператор), на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, в том числе автоматизированные, своих персональных данных с целью поиска кандидатов на вакантную должность.
Я согласен на предоставление мне информации и предложение продуктов путем направления почтовой корреспонденции, посредством электронной почты, телефонных обращений, SMS-сообщений.
Данное согласие действует с момента подписания настоящего заявления до принятия решения по трудоустройству, или отказу в трудоустройстве кандидату на вакантную должность.
Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных посредством письменного уведомления Оператора по адресу электронной почты privacy@sberbank-tele.com или на адрес: 117977, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», при этом вы осознаете, что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Закона о персональных данных.
Подробнее об условиях обработки персональных данных можно узнать в Политике обработке персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных для посетителей сайта
Продолжая работу на сайте я выражаю свое согласие ООО «Сбербанк-Телеком» (адрес: 117977, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) на автоматизированную обработку моих персональных данных (файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте, сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии, данные, внесенные в формы заказа ), в том числе с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, Google Analytics, Firebas Google, с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ), в том числе трансграничная, партнёрам ООО «Сбербанк-Телеком», предоставляющим сервис по указанным метрическим программам. Обработка персональных данных осуществляется в целях улучшения работы сайта, совершенствования продуктов и услуг ООО «Сбербанк-Телеком», определения предпочтений посетителя сайта, предоставления целевой информации по продуктам и услугам ООО «Сбербанк-Телеком» и его партнёров.
Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.
В случае отказа от обработки персональных данных метрическими программами я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.
Позвонить оператору СберМобайл в службу поддержки по горячей линии
Необходимость выйти на связь с оператором может возникнуть по разным причинам – чтобы уточнить какой-то спорный момент, задать вопрос, узнать информацию.
Поддержку своим абонентам предоставляет и СберМобайл.
Номер оператора, который нужно набрать с телефона, где установлена сим-карта СберМобайл, выглядит так:
Для тех, кто пока не подключен в новой сети, есть другой номер оператора, который можно набрать совершенно с любого телефона:
Обратите внимание: в последнем случае звонок будет платным. Он тарифицируется в соответствии с тарифным планом абонента, совершающего звонок.
Телефон службы поддержки СберМобайл, чтоб поговорить с оператором
Горячая линия как таковая у оператора отсутствует. Любые вопросы можно уточнить по указанным выше телефонам службы поддержки.
Поскольку СберМобайл является проектом Сбербанка, помощь могут оказать и его сотрудники. Это не значит, что телефон поддержки клиентов Сбербанка можно использовать как телефон поддержки СберМобайл. Однако, если вы позвоните по номеру 8 (800) 555 55 50, вам подскажут, как действовать дальше.
Служба поддержки СберМобайл также работает через мобильное приложение «Поговорим». В нем есть пункт «Обратиться в поддержку».
С случае возникновения непредвиденных трудностей также можно обратиться за помощью через приложение Сбербанк Онлайн или личный кабинет пользователя на сайте Сбербанка.