служба диди такси телефон поддержки

DiDi такси в России

Сервис заказа такси DiDi (DiDi Chuxing) приходит в Россию. Пробный запуск состоялся в Казани, позже китайский агрегатор запустился ещё в 37 городах.

После тестирования DiDi планирует расширить присутствие в крупные города: Екатеринбург, Нижний Новгород, Волгоград, Самара, Новосибирск, Челябинск, Москва и Санкт-Петербург.

Как заказать DiDi такси

Вызвать такси можно через приложение DiDi и по номеру телефона диспетчера. Заказ такси DiDi по телефону доступен в 6 городах:

Для вызова такси DiDi в других городах нужно скачать приложение.

Приложение DiDi

Скачайте и установите приложение DiDi по ссылкам ниже:

Чтобы загрузить приложение для водителей «DiDi Водитель»:

Зайдите в Google Play (Android), введите в поиске «DiDi Водитель», нажмите «Установить».

Либо просто воспользуйтесь этой ссылкой, в App Store (для iOS) ссылка.

Промокоды на скидку

Используйте промокоды FLY5U2H6, 8SUDHXGN или G6QF27YK, чтобы получить скидку 40% на первый две поездки с DiDi.

Мы внимательно следим за новостями, сохраняйте эту страницу в закладках, чтобы не пропустить новые промокоды и скидки.

Официальный сайт

Официальная группа Вконтакте, где можно задать вопросы https://vk.com/didi

Служба поддержки клиентов

Возникли проблемы с поездкой или оплатой, забыли личные вещи в такси – обращайтесь по телефону поддержки пассажиров DiDi:

Либо воспользуйтесь разделом “Справка” в приложении DiDi, отправив сообщение. С вами свяжутся в ближайшее время.

Как стать водителем DiDi такси

Для подключения к DiDi пройдите регистрацию на сайте:

Регистрация для водителей таксопарков – заполнить заявку

Для водителей-партнёров в статусе ИП – заполнить заявку

Требования к водителю

Требования к автомобилю

Подключение самозанятых пока не началось.

Служба поддержки водителей

Как стать партнёром DiDi такси

Чтобы стать партнёром DiDi в вашем городе, заполните заявку на официальном сайте.

Как стать корпоративным клиентом DiDi такси

В сервисе DiDi пока нет услуги корпоративного такси. Идёт подготовка к началу сотрудничества с организациями.

Адрес офиса

Россия, Нижний Новгород, Канавинский район, жилой район Мещерское Озеро, улица Карла Маркса, 44А

ООО “ДиДи Мобилити Рус («DiDi») представительство компании Didi Chuxing в России.

Источник

Служба поддержки DiDi такси

Компания DiDi такси внимательно следит за тем, чтобы клиенты оставались довольными от поездки. Служба поддержки DiDi такси всегда готова прийти на помощь пассажирам и водителям сервиса.

Как связаться со службой поддержки DiDi такси для пассажиров

Чаще всего вопросы пользователей DiDi такси связаны с поездкой или нестандартной ситуацией. Разработчики сервиса стараются предугадать все возможные случаи и предотвратить их. Доступно несколько способов, которые помогут связаться со службой поддержки.

Позвонить по номеру телефона

Чтобы связаться со службой поддержки, можно позвонить на горячую линию по телефону 8 (800) 250-00-77. Задайте диспетчеру интересующие вопросы или объясните проблемную ситуацию.

Написать через приложение

Чтобы обратиться за помощью, перейдите в раздел приложения «Справка». На экране отобразится список возможных проблем сгруппированные по темам.

Если не нашли ответ по вопросу, можно нажать «Не решено» и в текстовой форме описать проблему, затем отправить сообщение в службу. Специалист свяжется с вами в ближайшее время.

Также написать сообщение можно на официальной странице DiDi такси ВКонтакте.

Служба поддержки водителей DiDi такси

Служба поддержки DiDi для водителей круглосуточно доступна в приложении DiDi водитель и по номеру телефона 8 (800) 234-10-01.

Что делать, если на удалось загрузить документы

Обратите внимание, что фотографии должны быть высокого качества, все надписи легко читаемыми. Повторите загрузку при подключении к стабильному беспроводному интернету.

Если вновь произошла ошибка, отправьте письмо на электронную почту driver@ru.didiglobal.com со снимком экрана о неуспешной загрузке и фотографии документов. Операторы техподдержки ответят вам в течение 48 часов.

Где узнать начисленный заработок

Актуальную информацию о доходе можно узнать в приложении для водителей в разделе «Заработок». Ежедневно начисляются заработанные средства в зависимости от того, сколько пассажиров обслужил водитель.

Где посмотреть текущие вознаграждения

Текущее вознаграждение возможно увидеть в приложении DiDi Водитель. Чтобы узнать данную информацию:

Оплата за поездку не пришла

После окончания поездки денежные средства автоматически списываются с банковской карты пассажира. Если оплата за поездку не пришла, то стоит обратиться в техподдержку.

Но прежде необходимо выждать 24 часа. Возможно, система оплаты зависла. Специалисты изучат информацию о поездке в течение трех-пяти дней после обращения водителя. Ни в коем случае нельзя брать оплату наличными, если с карты денежные средства не поступили.

Как отказаться от заказа

Водитель так же, как и пассажир, имеет право отказаться от заказа. Сделать это нужно в течение нескольких минут следующим образом:

Помните, что частые отмены поездок влияют на индекс выполнения заказов. Соответственно, на заработную плату. Будьте внимательны, используя приложение, поскольку можно случайно отказаться от заказа.

Рекомендации:

Ответы на популярные вопросы

Я потерял вещи в такси, что делать?

Если вы забыли вещи в салоне автомобиля, то свяжитесь с водителем через приложение. Контакты будут сохранены в течение трех суток с момента поездки. Позже вся информация исчезнет. Также можно написать на электронную почту: help@ru.didiglobal.com.

На заказ приехал автомобиль или водитель, отличающий от указанного в приложении

Если водители или автомобиль отличается от того, которое было указано в приложении, то рекомендуем отказаться от поездки. После этого сообщить о нарушении в справочную службу.

Как поделиться поездкой с доверенными контактами?

Компания DiDi старается сделать поездки максимально комфортными и безопасными. Если вы желаете поделиться информацией о поездке или текущим местоположением с родными или друзьями, то их контакты необходимо добавить в список экстренной связи:

В пути достаточно нажать пункт «Поделиться поездкой», чтобы указанные лица получили ваши координаты.

Какие есть способы оплаты

Оплатить заказ можно напрямую наличными водителю или безналичным способом через приложение.

Чтобы расплатиться по карте, добавьте реквизиты во вкладке «Оплата».

Удержали деньги за поездку, которой не было

Если с вашей банковской карты списали деньги за поездку, которой не было, то рекомендуем обратиться в техническую поддержку. Специалисты проверят информацию по заказу и вернут средства, если будет подтверждено, что поездки действительно не было.

Как получить квитанцию за поездку?

В случае безналичной оплаты выберите в приложении пункт «Моя поездка». Далее перейдите во вкладку «Список поездок», нажмите «Счет». Он будет находиться в углу сверху. Укажите адрес электронной почты, на который придет квитанция.

Во время оплаты наличными водитель обязан выдать квитанцию. Пассажир имеет право потребовать чек, если он не был предоставлен.

Как воспользоваться промокодом?

Для того чтобы применить промокод на поездку:

Вкладка «Мои купоны» поможет отследить актуальные акции и бонусы.

Сервис DiDi не работает, что делать?

В случае проблем с работой приложения DiDi, обратитесь в службу поддержки по телефону. Как правило, эти затруднения носят временный характер.

Как поставить оценку водителю?

Чтобы поставить оценку водителю или написать комментарий к поездке дождитесь завершения заказа. Вам будет предложено оценить поездку по 5-бальной шкале. При желании укажите плюсы и минусы напишите жалобу на водителя.

Если вы хотите оставить отзыв об одной из прошлых поездок:

Если вам абсолютно не понравилась поездка с водителем, то можно контакт заблокировать. На ваши заказы не будут назначать указанного водителя.

Источник

Горячая линия ДиДи, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ДиДи? По каким телефонам можно позвонить? Как отправить сообщение в службу поддержки, онлайн?

О компании

ДиДи — это новый сервис по заказу такси появившийся в России. Пока воспользоваться услугами агрегатора, получиться только в крупных областных центрах. При этом в Москве и Санкт-Петербурге, сервис работу ещё не начал.

Чтобы пообщаться с представителями компании в РФ, предлагается воспользоваться одной из форм.

Телефон горячей линии Диди

В России были запущены два телефона горячей линии:

Номер телефона в обоих случаях бесплатный и доступен в Москве, других городах, регионах без ограничений.

Ознакомьтесь и с другими способами связи со специалистами DiDi в РФ.

Контакты в городах

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Здесь расписаны детали работы платформы, зона покрытия, тарифы, планы и иные сведения (ищите вкладку «Ответы на популярные вопросы»).

Задать вопросы, высказаться о замечаниях, претензиях возможно различными способами:

Обратите внимание, что форма для связи на портале единая и позволяет отправлять обращения всем желающим. Чтобы получить разъяснения для водителей или пассажиров, предусмотрены два email-адреса:

Социальные сети

Представлена служба поддержки и в социальных сетях. Переходите в сообщества ДиДи такси на таких платформах, как:

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для заказа такси большинство клиентов предпочитает использовать мобильное расширение.

Кроме своей основной задачи, как заказ машины, в приложении можно воспользоваться вкладкой обратной связи и написать сообщение в техподдержку.

Установить ПО возможно на большинство устройств на базе Андроид и iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться в техподдержку можно, как по наиболее частым вопросам, так и чтобы оставить замечания, претензии.

Специалисты сервиса ДиДи готовы ответить по следующим темам:

Помощь будет полезной при установке, использовании мобильного ПО, если возникают трудности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если клиенты задают вопросы, не связанные с деятельностью платформы, то поддержка вряд ли сможет помочь и ответить на подобные обращения.

В остальном специалисты внимательно относятся ко всем замечаниям, просьбам и т.д.

Как написать жалобу?

Особых рекомендаций по составлению жалоб не предусматривается. Однако чтобы претензии были рассмотрены оперативно, пользователям нужно знать некоторые нюансы:

Оставить жалобу проще по завершению поездки или выбрав форму обратной связи на сайте или в приложении.

Рассказать о проблемах возможно и по звонку на горячую линию.

Время работы

Режим работы горячей линии ДиДи круглосуточный.

Источник

Заказать DiDi такси по номеру телефона можно в следующих городах:

Для пассажиров: приложение DiDi такси Москва

Установить официальное приложение агрегатора DiDi Taxi можно на смартфоны, которые работают на iOS или Android.

Для водителей: приложение DiDi Driver:

Зайдите в Google Play (Android), введите в поиске «DiDi Водитель», нажмите «Установить».
Либо воспользуйтесь ссылкой: DiDi такси для водителей в Москве

Тарифы DiDi в Москве

Работа в такси DiDi в Москве

Сервис заказа такси DiDi (ДиДи) заработал в Москве.
Идёт набор водителей, партнёров и таксопарков, присоединяйтесь!
Для подключения к DiDi пройдите регистрацию на сайте:
Подключиться к DiDi такси в Москве

Требования к водителю

Стаж вождения от 3 лет;
Возраст от 21 года;
Устройство на базе Android;
Паспорт или ВНЖ/РВП;
Водительские права категории B: Россия, Белоруссия, Киргизия и Казахстан.

Требования к автомобилю

Авто не старше 2004 года выпуска;
4+ двери;
Хорошее состояние;
Российские номера;
Подойдёт автомобиль брендирования от других компаний.

Популярные вопросы

Можно ли вызвать DiDi такси без приложения?

Пользователи могут вызвать такси позвонив диспетчеру, уточняйте номер в своём городе. Данный способ заказа удобен при отсутствии сетевого подключения. Клиенту недоступны преимущества программы DiDi – возможность отслеживания автомобиля, корректировки маршрута и онлайн оплаты.

Как пользоваться приложением

Прежде чем начать пользоваться DiDi для клиентов, потребуется авторизоваться в системе.

При первом запуске программы следуйте указанной инструкции:

После прохождения регистрации откроется основной интерфейс мобильного сервиса DiDi для пассажиров.

Войти доступно также с помощью действующей учётной записи Facebook, Gmail или Apple ID. Соответствующие ссылки расположены под основной формой авторизации.

Как заказать DiDi такси через приложение в Москве

Чтобы вызвать такси онлайн:

После подтверждения начнется поиск ближайшего свободного водителя. По факту назначения машины отобразятся основные параметры – госномер, марка и модель автомобиля, имя и фото таксиста. На карте также доступно отслеживать удалённость и движение транспортного средства.

На данный момент выбрать дополнительные услуги, например, добавить детское кресло в программе невозможно. Программа в России не доработана, в будущем функционал обновят.

Как просмотреть историю поездки в DiDi такси?

Чтобы просмотреть историю завершённых заказов, откройте левую панель управления и выберите пункт «Мои поездки». На экране отобразятся следующие параметры заявок – пункт отправления и назначения, дата выполнения и статус, конечная стоимость. Для перехода к подробным сведениям кликните на нужный заказ.

Как оценить или оставить жалобу на водителя?

После завершения заказа клиенту предлагается оценить проезд по пятибалльной шкале, отметить преимущества и недостатки водителя, оставить дополнительный комментарий.

Вы можете оставить отзыв позже:

«Меню» – «Мои поездки» – Выберите нужною – Поставьте оценку от 1 до 5 – Нажмите «Отправить»

Если вам категорически не понравилось ехать с этим водителем, нажмите «Заблокировать».

При желании вы можете оставить водителю чаевые: безналично или наличными. Это необязательно. Сервис DiDi не берёт комиссию с чаевых.

Пожаловаться на неудовлетворительное качество обслуживания или опасную манеру езды, можно также обратиться в службу поддержки.

Как применить промокод?

Введите промокод 8SUDHXGN, G9YR6RW2, G6QF27YK или FLY5U2H6, чтобы получить скидку до 300 рублей на первый заказ с DiDi.

Чтобы активировать промокод:

Отслеживать доступные бонусы, уточнять условия использования можно через вкладку «Мои купоны» аналогичного раздела.

Как отключить push-уведомления от DiDi?

Для того чтобы включить или отключить всплывающие уведомления:

Как связаться со службой поддержки DiDi такси?

Связаться со службой поддержки в мобильном приложении доступно двумя способами – с помощью иконки диалога в правом верхнем углу или через вкладку «Справка» меню управления. Дополнительные контакты компании для пользователей представлены далее:

Российская версия программы на данный момент находится в стадии доработки, могут возникать сбои при открытии разделов для связи с техподдержкой.

Что делать, если забыли вещи в такси?

При утере личных вещей на такси DiDi можно связаться с водителем через приложение. Контакты сохраняются в течение следующих 72 часов в истории поездок. Если по истечению указанного времени самостоятельно связаться с таксистом не удастся, обратитесь в клиентскую службу через онлайн сервис или по электронной почте – help@ru.didiglobal.com и получите ответ.

Способы оплаты

Стоимость поездки моментально отобразится на экране после определения маршрута. Оплатить заказ можно картой (Visa, MasterCard, Мир), купонами или наличными – для выбора способа кликните на пункт «Наличные + Промокод», расположенный под указанной ценой.

Для онлайн оплаты необходимо привязать к приложению такси DiDi банковскую карту. Выберите соответствующий способ платежа, введите реквизиты источника списания – «Добавить». Подтвердите операцию в окне интернет-банкинга.

Для проверки платёжеспособности источника с карты будет списано 2 рубля, сумма возместиться в течение 24 часов.

Отмена поездки

Если поездка стала неактуальной, можно отказаться от заказа во время поиска свободной машины. Нажмите внизу экрана на пункт «Отменить поездку», подтвердите действие во всплывающем окне кнопкой «Да». В случае отмены заказа по факту подачи взимается минимальная стоимость – 53 рубля.

При неправильном указании маршрута не обязательно закрывать заявку – можно изменить параметры после назначения такси.

Источник

DiDi такси в Москве

DiDi Taxi – быстрый способ вызвать такси. Водители такси в Москве ждут появления агрегатора ДиДи, точные даты пока неизвестны, но сам агрегатор сообщил о том, что планирует запуск сервиса до конца 2021 года. Чтобы ускорить появление сервиса DiDi в Москве, направьте свое предложение по поводу делового сотрудничества, на почту russia-bd@didiglobal.com.

Для работы в DiDi вы можете зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель или зарегистрироваться у наших партнеров таксопарков.

Сравнение комиссий агрегаторов такси в Москве

Набор водителей в Москве

Обратите внимание, что комиссии DiDi ниже чем у конкурентов на Российском рынке.
Партнеры DiDi проводят регулярный набор водителей. Вы можете работать как индивидуальный предприниматель, самостоятельно на своем или арендованном автомобиле или в сотрудничестве с автопарком партнером DiDi.

Калькулятор дохода

Как стать партнёром ДиДи

Контакты

Официальный сайт https://russia.didiglobal.com/
Официальная группа Вконтакте, где можно задать вопросы https://vk.com/didi
Email: driver@ru.didiglobal.com.

Как заказать такси?

Вы можете заказать такси DiDi с помощью приложения или по телефону 8 (800) 234-88-77.

Источник