служба безопасности достависта номер телефона
Горячая линия Достависта
Достависта – курьерская служба доставки, обслуживающая население России. Основным направлением работы является адресная перевозка грузов. Услугами пользуются частные и корпоративные клиенты. Компания обладает официальным сайтом, предназначенным для получения справочной информации. Посетители ресурса способны узнать стоимость доставки, список обслуживаемых регионов, ответы на популярные вопросы. Разумеется, некоторые проблемы решить самостоятельно невозможно, потому была предусмотрена горячая линия. Операторы контактного центра всегда окажут бесплатную консультацию.
Телефон горячей линии Достависта
Операторы назовут текущее расположение посылки, ориентировочные сроки доставки и список документов для получения груза. Жителям остальных регионов Российской Федерации доступны дополнительные телефоны. Посмотреть полный список номеров можно на официальном сайте. Откройте раздел «Адреса» и выберете название населенного пункта. Совершение звонков на местные номера бесплатное. Звонки из чужого региона оплачивается согласно тарификации сотового оператора.
Единая горячая линия (8800) отсутствует. Однако работает телефон главного офиса +7 (495) 137 55 37.
Телефон Достависта для курьеров
Отдельная горячая линия для сотрудников компании Достависта не предусмотрена. Поэтому проконсультироваться можно по региональному справочному номеру.
Как отправить письменное сообщение?
Клиенты Достависта могут написать электронное обращение несколькими способами:
На сайте курьерской службы предусмотрен раздел «Контакты». Здесь можно подать заявку на доставку или написать жалобу. Частным клиентам рекомендуется пользоваться личным кабинетом для отправки вопросов. Операторы контактного центра своевременно рассмотрят обращение и предложат оптимальное решение проблемы.
Корпоративным клиентам доступна электронная почта partners@dostavista.ru. Для сотрудников организации предусмотрен адрес cs@dostavista.ru.
Какие вопроса решает поддержка?
Контактный центр помогает решать проблемы, связанные с потерей, получением или оплатой посылки. Вероятно, операторы спросят номер транспортной накладной, чтобы узнать статус отправления. Поэтому перед совершением звонка подготовьте основную информацию. Дополнительным предназначением горячей линии является помощь с использованием личного кабинета. Несмотря на простое устройство учетной записи, некоторые клиенты испытывают затруднения с работой в кабинете.
Получение консультации через мобильное приложение
Компания Достависта создала мобильное приложение. Существует две версии программы – для клиентов и курьеров. Ее возможности аналогичны личному кабинету. Пользователи могут выполнять поручения, искать курьеров или получать консультации при возникновении затруднений. Для этого откройте вкладку «Техподдержка» и заполните предложенную форму. Выберете тему вопроса и подробно опишите проблему.
Приложение Достависта распространяется бесплатно. Найти программу можно в каталоге App Store или Google Play.
Переписка с поддержкой через личный кабинет Достависта
Вход в личный кабинет.
Самый простой способ получения поддержки подразумевает отправку электронного письма. После авторизации в личном кабинете откройте форму связи. Вы можете задать вопрос, отправить отзыв или претензию.
Как написать жалобу в Dostavista?
Если недовольны качеством обслуживания или условиями работы, отправьте текстовую претензию через личный кабинет или социальные сети. Не рекомендуется звонить на горячую линию – проще отправить сообщение через Интернет. Жалоба должна содержать название населенного пункта, личные данные, тему и подробное описание причины. Доказательством произошедшего может послужить скан чека или снимок экрана. Любая дополнительная информация поможет сотрудникам организации быстрее решить проблему. Все претензии фиксируются и обрабатываются для повышения качества обслуживания.
Связь через социальные сети
Достависта ведет сообщества в крупнейших социальных сетях:
Подписчикам всегда доступны последние новости компании и самые выгодные предложения. Можно задавать вопросы или отправлять жалобы через комментарии. Кроме того, Достависта отвечает на сообщения в мессенджере Telegram.
График работы
Горячая линия доступна ежедневно с 6-00 до 23-59. Среднее время обработки электронных обращений составляет 3-6 часов, в зависимости от загруженности контактного центра и даты отправки.
Служба поддержки «Достависта»
Курьерская служба Dostavista доставляет еду на дом в большом количестве городов – в Москве, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге, Твери, Краснодаре, Туле и т. д. Чтобы знать о своей популярности и быть в курсе всех проблем клиентов, компания решила организовать адекватную поддержку, призванную помогать в конфликтных и проблемных ситуациях. Для повышения качества обслуживания и мониторинга уровня доверия был открыт раздел, где любой желающий может поделиться своим мнением о службе «Достависта». Как работает служба поддержки «Достависта», как с ней связаться, есть ли у компании «горячая линия»? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в статье ниже.
Как обратиться в службу поддержки «Достависта»?
Существует несколько способов обратиться в службу поддержки компании:
В первом случае нужно перейти на официальный сайт сервиса «Достависта» по ссылке https://dostavista.ru/ и кликнуть по соответствующему значку, чтобы появилось окно. Там укажите следующие данные:
Обратите внимание! Также можно отправить письмо на электронный адрес, указав информацию в соответствии с формой. Для обращения в поддержку Dostavista используйте адрес tech@dostavista.ru.
Телефон «горячей линии» сервиса Dostavista
На заметку! Номера «горячей линии» для клиентов у компании нет – руководство отдает предпочтение лишь электронной форме обращения. Но это касается лишь службы поддержки. Оформлять заказы по-прежнему можно и по телефону +7 (495) 137 55 37 (номер для Москвы).
Горячая линия Dostavista
Что касается других населенных пунктов, то в них контакты отличаются. Свяжитесь с оператором «горячей линии», если оказались в действительно сложной ситуации: он не откажет в помощи, а по возможности отправит туда, куда вам нужно.
Для курьеров «Достависта» предусмотрены свои контакты, с помощью которых они связываются с клиентами. В карточке заявки указываются номера телефонов, по которым можно позвонить для уточнения деталей (к примеру, к какому времени будет доставлен заказ).
Как связаться с поддержкой через приложение?
Если забыли электронный адрес или не имеете доступа к сайту, можете обратиться за помощью через мобильное приложение «Достависта». Но чтобы связаться со службой поддержки, вы должны быть авторизованным пользователем. На официальном сайте есть вся необходимая информация, касающаяся регистрации и активации аккаунта.
Фирменное приложение для клиентов в App Store
Скачать приложение «Достависта» можно на смартфоны:
Ссылки для скачивания программы приведены ниже.
Чтобы освободить место, удалите ненужные программы, картинки, видео. Если на смартфоне много различных папок, то при запуске приложения он может давать сбои.
Мобильное приложение «Достависта»
Важно! Для отправки сообщения в службу поддержки выберите в главном меню соответствующий раздел («Помощь» либо «Поддержка», название может несколько отличаться в зависимости от версии ПО).
Связь с поддержкой через мессенджеры
Горячая линия у «Достависты» есть в мессенджере — Telegram.
График работы техподдержки
Служба поддержки «Достависта» работает ежедневно с 06:00 до 00:00. Сообщения – вне зависимости от способа отправки – обрабатываются в течение 3-6 часов. Более точные сроки могут варьироваться в зависимости от времени обращения.
И не переживайте: сотрудники просматривают все сообщения и обрабатывают их в кратчайшие сроки.
Служба поддержки «Достависта» работает ежедневно
Служба поддержки Достависта, телефон горячей линии
Служба доставки Достависта работает преимущественно в развитых городах, таких, как: Москва, Петербург, Тюмень, Тверь и иных областях. Хотите узнать, работает ли этот сервис доставки в конкретном населенном пункте, тогда перейдите на официальный сайт, здесь есть вся необходимая информация для клиентов.
Чтобы быть в курсе всех происходящих проблем и недоработок, было принято решение об организации службы поддержки. Но, таким образом, чтобы можно был связываться со специалистами не только через электронную почту, телефон горячей линии, но и через чат на сайте. Чтобы каждый пользователь смог получить ответ на свой вопрос, а также сделать заказ.
Как написать в службу поддержки Достависта
Для обращения в службу поддержки, предусмотрено несколько доступных вариантов. Создать обращение есть возможность через электронную почту или чат. Время обработки запроса зависит от сложности технического вопроса, и если понадобится его разбор иным специалистом, придется подождать 1-2 часа.
Хотите узнать, через, сколько часов будет доставлен заказ, Достависта контакты указаны в форме заполнения заявки. По ним удастся связаться с курьером и получить ответ на заданный вопрос. Звонки обрабатываются оперативно, в отличие от чата и электронной почты.
Чтобы задать свой вопрос операторам, нужно выполнить переход по этой ссылке https://dostavista.ru/. Теперь внимательно посмотрите в правый нижний угол, там располагается Достависта чат.
Открыв окно, уточните следующую информацию:
После заполнения всех полей, нажать кнопку «Отправить». Ответ поступит в течение некоторого времени, в зависимости от загруженности операторов. Обычно, это не занимает больше одного рабочего дня. Но ответ могут не прислать на почту, а позвонить по оставленному вами номеру телефона и подробно все разъяснить.
Преимущественно, отклик поступает именно в электронном виде, потому что невозможно обзвонить всех клиентов и подробно разлагать суть решения. Чтобы не тратить время на ожидания, рекомендуем перейти в раздел «Вопросы и ответы», возможно, там уже есть готовая информацию, останется только воспользоваться ею.
Какой телефон горячей линии Достависта
Достависта служба поддержки телефон в Москве не имеет, но все звонки и предложения клиентов принимаются по тому же номеру, что и прежде: +74951375537.
Поэтому необходимо будет уточнить его, потому что в каждом конкретном населенном пункте работает своя линия. Выполнить это действия несложно, достаточно зайти на официальный сайт, и ознакомиться с представленной информацией, можно и сразу задать этот вопрос операторам на электронную почту, либо воспользоваться ранее описанным способом, как удобно.
И еще стоит сказать, что у курьеров свои контактные номера, по которым с ними связаться, и уточнить детали доставки. Он присутствует в карточке заказа, когда будете ее заполнять, сразу ознакомьтесь с ними.
Связь с техподдержкой через приложение
При отсутствии доступа к сайту, либо забыли адрес электронной почты, и нет возможности ее восстановить, обратиться за помощью к операторам через мобильное приложение.
Но служба поддержки Достависта работает только с авторизованными пользователями, поэтому предстоит сначала скачать приложение через официальный сайт, затем пройти процедуру регистрации.
Логин и пароль от сайта, запомнить, или записать в блокнот, чтобы не забыть. Через мобильное приложение проще делать заказы и получать ответы на свои вопросы.
Для справки! Программное обеспечение доступно только современных смартфонов, гаджетов, и на обычные «звонилки» это приложение в принципе не установится. Поскольку у Достависта горячая линия отсутствует, вы можете связаться с оператором по этому номеру телефона: +74951375537.
Чтобы через ПО связаться со службой технической поддержки, достаточно зайти в соответствующий раздел. В зависимости от текущей версии мобильного приложения, название подраздела может отличаться – «Помощь» или «Поддержка».
Раздел «Обратная связь» создан для поступления обращений на электронную почту. В общем, есть все для того, чтобы поддерживать связь с клиентами, и решать их вопросы по мере их поступления. Но лучше всего пользоваться мобильным приложением, это быстро и эффективно, особенно когда, в срочном порядке стоит решить задачу.
Режим работы
В Достависта служба поддержки работает с 6 утра и до 12 вечера, никаких выходных и праздников, так что ни одно обращение не останется без обработки операторов, и квалифицированного решения. Как правило, они отвечают от нескольких минут до одного дня.
Это зависит не только от загруженности операторов, но и темы вопроса. Если он требует более полного и развернутого ответа, его перенаправляют специалисту, который ими занимается. К менеджерам можно обратиться и в случае, если есть предложение по улучшению функционала на сайте или в приложении.
Так что если не поступило решение через несколько минут, значит, проблема решается, и в скором времени, можно будет ознакомиться с ним.
Если внимательно знакомились с имеющимися разделами на официальном сайте, могли заметить и этот «Ответы на часто задаваемые вопросы» или « FAQ ». Стоит его посетить, и возможно, ваша задача будет решена гораздо быстрее, чем придет ответ от технической поддержки клиентов.
Как работать в приложении Dostavista
Dostavista
Информация
Отзывы
Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов
Отличная чья-то задумка! Я была на работе, а мужу с ребенком надо было срочно передать передачу в больницу, самой с работы не сорваться, а тут пожалуйста курьер с доставкой. Я бы заплатила чуток дешевле съездив сама на общественном транспорте, но зато и дело сделано и с работы не пришлось отпрашиваться за свой счет. Спасибо большое, очень удобно.
Здравствуйте. Мы очень рады тому, что наш сервис вам помогает и нравится! Сердечное спасибо за тёплый отзыв.
Хорошего вам настроения и выздоровления вашим близким!
Воспользовался услугой доставки из ближнего Подмосковья в Москву. Заказ был размещен в 18 часов в 21:30 часа заказ был выполнен. Оперативно. Быстро. Удобно. Поддержка доброжелательна к клиенту. Возможно дороговато, но все-таки приемлемо, когда нужно.
Здравствуйте. Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе. Мы рады, что у вас остались положительные впечатления от использования сервиса. Оставайтесь с нами)
Раньше у нас в штате был свой курьер, но поняла нецелесообразность его содержания. Платишь постоянную зарплату, а он может несколько дней просто сидеть и ничего не делать. Решила попробовать сторонние службы. Сначала как-то не пошло, то дорого, то курьера ищут полдня, проще самой на машину сесть и отвезти что нужно. Как с этим сервисом стала.
Раньше у нас в штате был свой курьер, но поняла нецелесообразность его содержания. Платишь постоянную зарплату, а он может несколько дней просто сидеть и ничего не делать. Решила попробовать сторонние службы. Сначала как-то не пошло, то дорого, то курьера ищут полдня, проще самой на машину сесть и отвезти что нужно. Как с этим сервисом стала работать, все наладилось. Курьеры ответственные, доставляют все вовремя, приезжают быстро. При этом достаточно воспитанные молодые люди, не хамоватые, как бывает, ну или это мне так всегда везет. Ставлю 5 из 5 баллов.
Срочная доставка по Москве от
Как мы доставляем
Пригодится для бизнеса
Ускорит оформление заказа
Установите приложение, и все курьеры будут как на ладони
В любую свободную минуту создавайте новые заказы и следите за выполнением уже созданных.
Dostavista.ru — это революция на рынке срочной курьерской доставки
Способы оплаты
Доставим оптимальным способом
Dostavista.ru — инновационная курьерская служба экспресс-доставки день в день!
С 2012 года компания «Достависта» успешно предоставляет услуги срочной курьерской доставки по Москве как для физических, так и для юридических лиц, а также является надежным логистическим партнером по услугам доставки для интернет-магазинов и ресторанов!
Экспресс доставка документов и посылок для организаций, срочная доставка корреспонденции, покупок, цветов, еды, подарков и грузов до 1,5 т. — наиболее частые заказы в нашей компании.
Но при этом мы не ограничиваем спектр курьерских услуг и без проблем можем купить и привезти товары и продукты из интернет-магазина, организовать доставку для интернет-магазина, кафе, супермаркета, ресторана или любого другого бизнеса.
Круглосуточно на нашем сайте вы можете вызвать курьера всего за минуту и оформить срочную курьерскую доставку без лишней бюрократии, переговоров и звонков в колл-центр. Вы можете заказать как пешего, так и курьера на личном авто. Наша служба экспресс доставки день в день качественно делает свою работу и обеспечивает низкую стоимость курьерских услуг.
Как работает Достависта
Мы работаем по революционной для курьерских услуг модели B2B2C — курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через мобильное приложение. Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра.
Наша курьерская служба устроена так, что система подбирает ближайшего к отправителю курьера с самым высоким рейтингом. Вызвать курьера можно даже в выходные и поздним вечером.
Оформите заявку прямо сейчас и убедитесь, что срочная доставка через нашу курьерскую службу это просто, быстро и доступно каждому! Чтобы действовать наверняка, прочитайте как правильно оформить заявку на курьерскую доставку.
Покупатели вашего интернет-магазина или контрагенты все еще вынуждены ждать доставки по несколько дней? Вы не заметите тот день, когда приличная доля клиентов будет покупать у конкурента, который уже работает с нами.
Мы поможем покончить с этим уже сегодня. Сделайте пробную доставку. Для этого не нужно ни переговоров, ни бумажных договоров, ни утомительного обмена документами. Просто заполните форму и курьер приедет в течение 1 — 2 часов.
Хватит терять клиентов, которые покупают в другом месте из-за вашей медленной доставки!