слетает интернет на телефоне почему

Не Работает Интернет на Смартфоне, А Подключение к Сети Есть — Что Делать?

Нередко в комментариях к статьям читатели задают вопрос, почему не работает интернет на телефоне? При этом иногда подключение к сети имеется и можно принимать звонки и совершать голосовые вызовы. Действительно, сегодня интернет стал неотъемлемой часть жизни человека и пользуемся им чаще, чем читаем книги. Узнать новости по дороге на работу, ответить на рабочую почту или посмотреть видео вечером перед сном — для всего этого нужен интернет. Не удивительно, что если он вдруг перестал работать на смартфоне, это может быть реально большой проблемой.

Основные причины

Причин возникновения одной и той же неисправности на смартфоне может быть много, но я бы их разделил на три большие группы:

Как видим, в отличие от проблем с интернетом на ноутбуке Windows здесь гораздо больше возможных поводов для неисправностей, которые нужно проверить.

Пропал интернет на смартфоне, хотя раньше работал

Начнем с последнего. Прежде, чем переходить к более сложным манипуляциям на своем телефоне, попробуйте просто его перезагрузить. Очень часто в результате непрерывной работы возникают мелкие ошибки в системе, которые в результате приводят к тому, что интернет перестает работать — это касается любой операционной системы (Andorid или iOS) и не зависит от бренда, будь то Samsung, Xiaomi, Huawei, Honor, iPhone или любой другой. После перезапуска системы многие из них исправляются, и интернет снова может заработать.

Неправильная дата и время в системе

Еще одной ситуацией, при которой зачастую на телефоне выдается ошибка о невозможности выйти в интернет, является сбой в настройках даты и времени

Антивирусы

Несмотря на то, что любая современная мобильная операционная система имеет достаточно встроенных средств для защиты персональных данных пользователя, многие до сих пор продолжают устанавливать на свой смартфон антивирусы, брандмауэры и прочие приложения от сторонних разработчиков, блокирующие те или иные действия.

Очень часто жертвой их работы становятся отдельные сайты или целые браузеры, в результате чего создается впечатление, что интернет не работает, хотя подключения к сети присутствует. Если вы недавно устанавливали подобное приложение, то удалите его или выставьте настройки таким образом, чтобы он не блокировал сеть.

Сброс системы

В качестве крайней меры можно сделать полный сброс настроек смартфона. На Android сделать это можно из меню «Расширенные настройки — Восстановление и сброс».

В этом случае он вернется в заводское состояние. И если нет никаких поломок непосредственно в комплектующих телефона (например, накрылся беспроводной модель), то интернет снова должен заработать. Однако это последний прием, который стоит применять. Но прежде рекомендую проверить пункты из списка ниже.

Не работает интернет по WiFi

Разберемся теперь со случаями, когда вы подключаетесь к WiFi сети, а на смартфоне нет интернета.

Платный WiFi

Первое, что приходит в голову, это вы присоединились к платной точке доступа или требующей авторизации, пусть даже бесплатной. Например, если пользуетесь интернетом в метро.

В этой ситуации необходимо пройти авторизацию, либо узнать пароль или получить его по СМС. Чаще всего процесс создания учетной записи автоматически запускается при открытии браузера.

Закончился баланс средств

При подключении к домашнему роутеру нельзя исключать той вероятности, что на вашем счету просто закончились средства. Дело в том, что wifi и интернет на маршрутизаторе — это не одно и то же, как многие думают. Они работают независимо друг от друга.

То есть у вас может обнулиться баланс в кабинете интернет-провайдера и он ограничит доступ к сайтам, но при этом wifi будет продолжать работать и соответствующий значок будет отображаться в верхней панели экрана телефона. И наоборот, отключите вай-фай на роутер, но на компьютере по кабелю интернет будет продолжать функционировать.

Регистрация устройств в роутере

Из более редких случаев стоит упомянуть функцию регистрации устройств в сети, которая имеется на некоторых роутерах, например Keenetic.

Источник

Не работает интернет на телефоне: причины и решение

Всем доброго времени!

Вообще, причин отсутствия интернета на мобильном гаджете — не так уж и мало. В этой статье хочу выделить самые основные из них (наиболее популярные, с которыми сталкиваются почти все пользователи). Думаю, заметка будет весьма полезна и выручит вас в трудную минуту.

И так, ближе к теме. 👌

Как увеличить громкость на Андроиде (слишком тихий звук, пропускаю звонки).

Причины, из-за которых не работает интернет на телефоне (Андроид)

Эту статью, я думаю, стоит разделить на две части: в одной разобрать проблемы с мобильным интернетом (тот же 3G/4G), в другой — когда интернет не работает через Wi-Fi сеть.

Нет мобильного интернета 3G/4G

Рекомендую для начала перезагрузить телефон и отключиться от Wi-Fi сетей.

👉 На «месте» ли баланс?

Пожалуй, это первое, с чего следует начать. Даже если вы только вчера положили 1000 руб. на счет — они могли «испариться» с него, например, из-за каких-нибудь подписок (или если ваш телефон заражен вирусом — он мог перевести средства на другой номер).

Для проверки баланса можно воспользоваться личным кабинетом на сайте оператора, либо использовать следующие USSD-запросы (см. скрин ниже 👇):

Проверка баланса на Мегафоне

👉 Находитесь ли вы в зоне покрытия сети?

Если вы находитесь за пределом крупного города — обратите внимание, что возможно в этой местности не работает 4G (а может даже и 3G). Территория нашей страны достаточно обширна, и есть места, где и простой связи может и не быть.

Для того, чтобы узнать зону покрытия вашего мобильного оператора — достаточно зайти на его официальный сайт и посмотреть карту. Например, у МТС она выглядит так (см. скрин ниже 👇).

Зона покрытия МТС (скрин с офиц. сайта оператора)

Кстати, в этом плане также не лишним было бы обратить внимание на уровень сигнала. У устройств на Андроид это можно заметить по значку сети в верхней части окна (см. пример ниже).

👉 Не включен ли лимит в настройках Андроида?

В настройках Андроида есть такая «фишка» как ограничение трафика по достижении определенного лимита (т.е. телефон сам мониторит статистику, и чтобы ваш баланс не ушел в минус, он вовремя отключает передачу мобильных данных).

Правда, обычно, на экране появляется уведомление, и вы должны быть в курсе, что причина в этом. (но мало ли. ).

Посмотреть установленное ограничение и лимит можно в настройках Андроида в разделе «Передача данных» (см. скрин ниже 👇). Там же можно задать новые параметры.

Проверка лимита (в настройках Андроид)

👉 Не закончился ли трафик (возможно исчерпаны лимита вашего тарифа)?

Это наиболее популярная причина отсутствия интернета. Даже лимит в несколько десятков гигабайт можно истратить, посмотрев несколько онлайн-фильмов (например).

Узнать «остатки» по вашему тарифу — можно в личном кабинете оператора (либо, воспользовавшись звонком в кол-центр). У Мегафона, например, все это достаточно просто организовано: достаточно открыть соответствующую вкладку в ЛК.

Остатки по тарифам услуг в Мегафоне (личный кабинет)

👉 Перепроверьте настройки интернета

В некоторых случаях настройки в телефоне, необходимые для доступа к интернет, сбрасываются. Легче всего получить их заново с помощью звонка или отправки USSD-запроса к оператору. Ниже привожу небольшую табличку с 4-кой популярных операторов в нашей стране.

Настройки интернета (Андроид)

Табличка с параметрами для крупной 4-ки операторов.

👉 Проблема с SIM-картой

Если вы приобрели новый телефон, затем ставили старую SIM-карту и обнаружили, что не работает интернет — возможно все дело в том, что нужно просто заменить ее на новую (также это может потребоваться, если вы случайно повредили ее). Благо, что операторы выдают новые SIM-карты бесплатно (по крайней мере, пока 😉. ).

Для перепроверки, можно вынуть SIM-карту и вставить ее в другой телефон. Такой простой тест сможет подсказать, в чем конкретно проблема: с самим аппаратом, или все-таки с картой.

Уголок, показывающий как правильно установить SIM-карту

Нет интернета по Wi-Fi

Отдельным «особняком» стоят проблемы с доступом к интернету по Wi-Fi (поэтому я и вынес их в отдельную категорию).

Если вы хотите подключить свой телефон (на Андроид) к Wi-Fi сети, а он ее не видит — ознакомьтесь вот с этой инструкцией

Перед дальнейшим разбором рекомендую сделать 3 вещи:

👉 Не сбилась ли дата и время?

Это первая и очень популярная причина. Причем, уточню, проверьте не только само время, но и часовой пояс, форматы даты. Попробуйте их задать вручную и затем проверить работу сети.

Настраиваем дату и время на Android

👉 Обратите внимание на защитные приложения

Нередко, когда доступ к Wi-Fi могут блокировать антивирусы (особенно, при включении макс. уровня защиты). Чаще всего это относится к общественным Wi-Fi сетям, где-нибудь в парках или аэропортах (антивирусы их сильно недолюбливают, считая довольно «дырявыми», через которые могут утечь персональные данные).

На время тестирования — можно отключить антивирус (либо занести вашу домашнюю сеть в список доверенных).

Удалить сеть / Андроид

👉 Отвалились провайдерские DNS сервера

Также нередко, когда у Интернет-провайдера могут сбоить DNS серверы (а из-за них у вас могут с трудом/либо вообще никак не открываться те же странички в браузере). Более подробно о DNS здесь

Чтобы их заменить достаточно открыть настройки Wi-Fi сети, к которой вы подключились, и указать DNS от Google (они будут точно не хуже, чем от вашего Интернет-провайдера). В своем примере я указал 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

👉 Дополнение к вышесказанному!

Также рекомендую ознакомиться с одной моей прошлой инструкцией. В ней более подробно рассказано, почему может не работать интернет на Андроиде через Wi-Fi

Если ни один вышеперечисленный совет вам не помог, возможно, стоит попробовать сбросить все настройки телефона в заводские (т.е. произвести 👉 Hard Reset).

Отмечу, что в этом случае все пользовательские данные будут удалены (нужно предварительно сделать их бэкап), но вместе с тем, все параметры (в т.ч. отвечающие за работу интернета) будут сброшены (что, обычно, помогает решить проблему, если она не связана с аппаратной частью телефона. ).

Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета) — см. инструкцию для начинающих

Источник

Не работает мобильный интернет на Андроиде

Смартфон – это «лучший друг» современного человека. Да, в кавычках, но на сегодняшний день практически у каждого есть телефон, и зачастую это устройство с возможностью выхода в интернет. Едем на работу – «залипаем» в сети, едем в работы – опять сидим в телефоне. Вообще смартфон нас сопровождает везде, и большая часть сервисов, приложений на сегодняшний день тоже «завязана» на использовании мобильного интернета. Вот только зачастую возникают проблемы, когда не работает мобильный интернет на Андроиде. Вроде бы недавно заходил, а вот сейчас проблемы. Что делать в таком случае? В этом материале мы подробно расскажем про все возможные причины.

Почему не работает интернет на Андроиде

Причин на самом деле может быть много, однако все они универсальны и подходят практически под каждую марку или модель устройства на базе операционной системы Android, поэтому ниже вы узнаете, почему перестал работать интернет на Андроиде, и как решить этот вопрос.

Плохой сигнал сети

Одна из банальных, но возможных причин – это плохой сигнал сети или отсутствие покрытия в той точке, где вы находитесь. Даже если у вас «ловит» связь в этом месте, не факт, что будет 3G, а уж тем более, LTE (4G), так как зоны покрытия у сотовых операторов для интернета и для мобильной связи – не совсем идентичны. Как правило, в городах везде присутствует, как минимум, 3G, а уж потом 4G. Если же говорить про отдаленные места типа гор, каких-то заброшенных населенных пунктов России и СНГ, то здесь может быть все «сложно».

Достаточно зайти на сайт своего сотового оператора и посмотреть карту покрытия сети, где можно посмотреть как для 3G, так и 4G. Например, у Мегафона, Теле2, Билайна и МТС такие опции на официальных сайтах есть.

Включен режим «В самолете»

Посмотрите, не активирован ли у вас на смартфоне режим «В самолете», который полностью выключает мобильную связь. И все что вы можете включить в этом режиме – это беспроводной Wi-Fi, чтобы подключиться к точке доступа. Ранее мы уже рассказывали про режим самолета на Андроиде, где описали все преимущества и недостатки, как включить и отключить опцию.

Отключен интернет на смартфоне

По умолчанию интернет на смартфоне отключен, и если вы только что вставили SIM-карту или извлекали ее, перезагружали свой телефон, то интернет мог отключиться, и при попытке выхода в сеть возникает проблема. Вам попросту нужно включить его. Делается это так:

Израсходован трафик

Данная причина вытекает из предыдущей. Если вы часто пользовались интернетом, то у вас мог попросту израсходоваться лимит трафика от сотового оператора. На каждой SIM-карте есть свой определенный тариф, подключаемый для данного номера. В этот тариф, как правило, входят различные виды услуг, в том числе и мобильный интернет. У одних тарифных планов это может быть 5 Гб в месяц, у других 50 Гб, а у многих и вовсе он безлимитный. В данном случае советуем вам позвонить на горячую линию вашего сотового оператора и узнать, нет ли ограничений по трафику при выходе в сеть.

Нет средств на SIM-карте

Еще одна возможная причина, почему ваш телефон не подключается к мобильному интернету – это отсутствие денежных средств на SIM-карте, например, для очередного списания абонентской платы сотового оператора по подключенному тарифу. У некоторых же пользователей плата за интернет списывается по факту: сколько пользовались – столько и заплатили, однако такой вариант очень дорогой, и мы рекомендуем вам поменять тариф, чтобы там сразу присутствовало определенное количество Гб для пользования сетью. В любом случае в данном варианте вам нужно или позвонить оператору, или через официальное приложение того же оператора посмотреть информацию в личном кабинете.

Некорректно установлены настройки точки доступа

Как только вы покупаете новый телефон или SIM-карту и вставляете ее в телефон с Андроидом, автоматически приходят настройки от сотового оператора. И если раньше лет 10 назад надо было их в ручном режиме отправлять или просить мобильного оператора отправить, то на сегодняшний день такие действия осуществляются автоматически.

Однако возникают и исключительные ситуации, когда точка доступа для выхода в сеть все же настроена некорректно. И в этом случае мы рекомендуем позвонить сотовому оператору и попросить прислать настройки заново или же зайти на официальный сайт представителя услуг с другого девайса и посмотреть инструкцию по правильной настройке там.

Неправильная дата и время

Опять же, банальная причина, однако тоже имеет место быть. Если на вашем Андроиде сбились настройки для даты и времени, скорее всего, в интернет устройство не выходит именно по этой причине. Например, в операционной системе Windows тоже будут такие же проблемы, как и на других платформах, хоть на компьютере, хоть на смартфоне. Проверьте, корректно ли установлена дата и время на вашем телефоне и при необходимости откорректируйте их.

Вирусы на смартфоне

Еще одна возможная причина – это присутствие вирусов в вашем телефоне, которые через файл hosts заблокировали доступ к определенным сайтам или сразу ко всему интернету. Здесь может быть миллион причин, однако решений только два: или проверять через антивирус весь свой девайс, как через мобильный антивирус, так и через компьютер. И второй вариант – это сделать полный сброс настроек на Андроиде. Кстати ранее мы уже рассказывали, как проверять телефон Android на вирусы, где подробно описали весь процесс.

Проблемы с SIM-картой

Иногда проблемы возникают с симкой вашего телефона. Например, просто сгорела или изначально была с «глюками». Сейчас же многие SIM-карты меняют на формат с поддержкой 4G. Прошлое поколение тоже поддерживает LTE, однако, последний вариант более универсальный. Если вы покупали SIMку давно, например, лет 5-7 назад, и не меняли ее, рекомендуем это сделать. Данная процедура бесплатна в офисах сотовых операторов.

Сброс настроек на Андроиде

Прочитали материал до этого пункта, однако мобильный интернет на Андроиде не работает? В этом случае рекомендуем вам сделать полный сброс настроек на телефоне, причем можно сделать сначала сброс настроек сети, и если этот вариант не помогает, то потом сброс полных настроек.

Чтобы сбросить настройки сети, нужно сделать так:

Можно еще сделать диагностику сети на Xiaomi:

На других устройствах на базе Android тоже могут присутствовать подобные опции, однако именуются они по-разному.

Поломка устройства

И последняя причина, почему не работает интернет на Андроиде – это поломка вашего устройства или его отдельного модуля, хотя визуально при этом гаджет может быть цел. Если на гарантии – несите в тот магазин, где приобретали, однако учтите, что для проверки его заберут и по регламенту могут осуществлять все процессы по доставке в сервисный центр, ремонт и прочие моменты до 45 дней. Если же гарантия закончилась (обычно 1-2 года со дня покупки), то выбирайте проверенный сервис и несите туда.

Источник

Многие из нас не представляют свою жизнь без Интернета. Пробуждаясь, мы первым делом берём в руки телефон (ноутбук) и читаем свежие новости, просматриваем посты в социальных сетях и сообщения в мессенджерах. Ниже разберём, почему может не работать сеть Интернет на вашем мобильном телефоне, и что же делать в такой ситуации.

Причины, по которым не функционирует Интернет на смартфоне

Большинство факторов, почему не подключается Интернет к смартфону, можно свести к следующему:

Давайте разберёмся инструменты, позволяющие исправить отсутствие Интернета на мобильном гаджете и восстановить стабильное подключение.

Что делать, если проблема в режиме телефона

Первым делом рекомендуем убедиться, что у вас не активирован режим « В полёте » («В самолёте», «Airplane Mode»), блокирующий доступ к Интернету. Если режим активирован, тогда отключите его.

Убедитесь также, что у вас включена опция « Мобильные данные » для мобильного интернета.

Проверка баланса вашего счёта

Также убедитесь, что на вашем счету имеется положительный баланс, и Интернет в вашем пакете доступен. Для этого достаточно отправить вашему оператору соответствующий USSD-запрос (обычно *100# вызов) или SMS с нужным кодом.

Перезагрузка мобильного девайса, если Интернет не работает

Если у вас не подключается Интернет на мобильном телефоне, тогда рекомендуем перезагрузить ваш девайс.

Если пропал Интернет нужно переустановить SIM-карту на смартфоне

Если простая перезагрузка телефона ничего не дала, тогда отключите телефон и изымите из него сим-карту. Внимательно осмотрите слот на наличие пыли, мусора и прочих нежелательных частиц. При необходимости прочистите слот, вставьте SIM-карту обратно и включите гаджет. Если ничего не изменилось – идём дальше.

Поиск лучшего сигнала мобильного оператора

Если вы находитесь на границах (или далее) зоны покрытия мобильного оператора, то мобильный Интернет для вас будет или не доступен, или будет плохого качества. Убедитесь, что индикатор сети имеет не менее двух полосок, в ином же случае рекомендуем найти место приёма с сигналом получше.

Убедитесь, что вы не исчерпали ваш лимит Интернета

Если вы пользуетесь ограниченным (лимитированным) объёмом Интернета, тогда рекомендуем убедиться, что вы не исчерпали свой лимит. Обычно это можно проверить перейдя в « Настройки » – « Мобильные данные ». Или отправив соответствующий запрос вашему мобильному оператору.

Проверка настройки APN на телефоне

Если Интернета на смартфоне нет, тогда в этом могут быть виноваты некорректные настройки APN (точки мобильного интернета), которые использует сим-карта для подключения к мобильной сети. Настройки APN свои у каждого оператора.

К примеру, для настройки APN у оператора МТС необходимо выполнить следующие:

Нажмите на « Сохранить », и поставьте галочку рядом с созданной вами точкой доступа. Затем перезагрузите ваш девайс.

Что можно сделать, если неправильно выбран режим сети

В некоторых случаях выбранный на вашем телефоне режим сети (3G или 4G) может не соответствовать покрытию вашего мобильного оператора. Если у вас имеется телефон 4G, то у вас должен быть активирован режим 4G. Если же у вас телефон не поддерживает этот формат, но вы работаете в операционной системе, которая использует его как сетевой режим (например, с помощью рутирования), ваш телефон может попытаться подключиться к сети 4G, для которой он не приспособлен.

Для настройки Интернета, если он не работает:

Установка настроек протокола APN в iPv4 / IPv6

Данная опция имеется в настройках APN лишь ряда телефонов. Некоторые устройства (например, OnePlus 3) дают возможность оставить поле « APN Protocol » пустым. Если в настройках APN вашей сети имеется подобное, тогда убедитесь, что вместо этого активирована опция IPv4 / IPv6.

Перезагрузка Интернет-роутера для возобновления работы Internet

Если на телефоне отсутствует Интернет Wi-Fi, рекомендуем перезагрузить ваш роутер. Также убедитесь, что кабель от провайдера плотно подключён в разъём WAN вашего роутера.

Отключение антивируса на мобильном телефоне

В некоторых случаях работаю на вашем гаджете антивирус может стать причиной появления проблемы с доступом в Интернет. Временно деактивируйте (отключите, удалите) его с целью убедиться, что он не является фактором возникновения проблемы.

Деактивация прокси для подключения к сети

Включённый на вашем телефоне прокси может вызывать проблемы с подключением к Интернету. Отключите Proxy на вашем телефоне, перезагрузите устройство, а затем попытайтесь вновь подключиться к сети.

Изменение настроек роутера

Некорректный выбор региона в настройках роутера можете вызывать проблемы, из-за которых не работает Интернет на телефоне. Перейдите в настройки, найдите там раздел настроек Wi-Fi, и установите корректную страну вашего пребывания.

Также в настройках Wi-Fi вашего роутера убедитесь, что там установлен режим « 802.11 b/g/n » вместо устаревшего « 802.11 n ».

Сброс настроек вашего гаджета до заводских

Если ничего не помогает и Интернет не работает на вашем телефоне, стоит подумать над сбросом настроек вашего гаджета до заводских. При этом помните, что ваши файлы в памяти телефона при таком сбросе будут удалены.

Сам же сброс выполняется переходом в « Настройки », выбором опции « Резервное копирование » (или аналога), и тапом на опцию « Сброс данных ».

Заключение

В статье мы подробно разобрали, почему не грузится Интернет на мобильном телефоне, и какие существуют способы для решения проблемы. Используйте перечисленные нами советы, это поможет восстановить доступ к сети на вашем девайсе и наслаждаться полноценным соединением.

Источник