Адреса и часы работы наших отделений вы можете найти в разделе «Отделения и банкоматы».
Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, обращайтесь к операторам CitiPhone по рабочим дням с 8.00 до 20.00 по московскому времени, по телефонам:
+7 (495) 775-75-75 в Москве,
+7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге,
8 (800) 700-38-38 для звонков из других городов РФ.
Если Вы являетесь клиентом Ситибанка и хотите осуществить платеж, отправить претензию или запрос, оспорить операцию с платежными картами, аннулировать карту, закрыть счет или получить другие банковские услуги, воспользуйтесь системой Citibank ® Online*.
Для компаний:
АО КБ «Ситибанк»
Адрес юридического лица
125047, Россия, Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1
Отдел приема и выдачи документов юридических лиц:
117420, г. Москва, ул. Профсоюзная, дом 61А, метро «Калужская»
Кассовые операции юридических лиц:
125047, г. Москва, ул. Гашека, дом 8-10 стр.1, метро «Маяковская»
Филиал АО КБ «Ситибанк» в г. Санкт-Петербурге
191011, Санкт-Петербург, ул. Итальянская, дом 5б, метро «Гостиный двор»
(только кассовые операции юридических лиц)
По вопросам, не относящимся к финансовым услугам:
Для связи с пресс-службой Ситибанка, по вопросам сотрудничества, рекламы, запросам от государственных органов и пр.
По горячей линии Ситибанка можно узнать информацию о статусе заявления, адресах и режимах работы банкоматов и отделений, или заблокировать вашу карту. Горячая линия работает в рабочие дни с 8.00 до 20.00 по московскому времени.
Номера горячей линии Ситибанка
Горячая линия для юридических лиц
В том случае, если у вас возникли какие-либо вопросы по работе банка, вы всегда можете позвонить на московский номер телефона +7 495 725-1000. Для Санкт-Петербурга этот телефон будет +7 812 718-3696. Если вы проживаете в Украине, то следует позвонить по телефону +380 44 490-1000. Ну а для компаний из Казахстана телефон будет +7 727 2980-400. Такой количество линий связано в основном с тем, что компания работает сразу с несколькими странами.
Горячая линия по кредитным продуктам
У компании нет телефона, предназначенного конкретно для этих целей, нор вы всегда можете задать интересующий вас вопрос по телефону 8 (800) 700-38-38. К слову, такой звонок для вас будет абсолютно бесплатным.
Стоимость звонка
Телефон горячей линии для всех клиентов является абсолютно бесплатным, поэтому можно звонить по телефону 8 (800) 700-38-38, не обращая внимания на свой счет. А вот телефоны Москвы, Санкт-Петербурга, Украины и Казахстана будут зависеть от вашего оператора.
Альтернативные каналы связи
Как еще можно связаться с компанией, помимо вышеуказанных номеров телефона? Сделать это можно с помощью онлайн-заявки:
Для этого вам нужно будет заполнить следующие данные:
Так же свой вопрос можно задать в социальной сети http://www.facebook.com, зайдя на личную страницу банка.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвоните на номер горячей линии, чтобы узнать о следующих возможностях и услугах:
В каких случаях поддержка не поможет?
К сожалению, операторы горячей линии никак не посодействуют в том случае, если вам нужно подписать договор о кредите, либо снять наличные деньги.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Всего нескольких минут достаточно для того, чтобы специалист связался с вами по контактному телефону и оказал грамотную помощь.
Отзывы о горячей линии
Многие клиенты данной компании жалуются на то, что банк не в состоянии оказать профессиональную помощь, а операторы, общающиеся со своими клиентами, иногда бывают излишне грубыми.
Обращения (жалобы) могут быть поданы в письменном или устном виде через следующие каналы:
Иные сведения о кредитной организации
Регистрационный номер
2557
Дата регистрации
5 ноября 2001 г.
КПП по месту нахождения
771001001
КПП крупнейшего налогоплательщика
997950001
Контактные реквизиты территориальных учреждений Банка России, осуществляющих надзор за деятельностью кредитной организации и ее филиалов
Банковский надзор за деятельностью кредитной организации (АО КБ «Ситибанк, рег. № 2557) осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России. Телефоны Контактного центра Центрального банка Российской Федерации: 8-800-250-40-72, 8-495-771-91-00.
Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических или юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет-приемную (www.cbr.ru/Интернет-приемная).
Адрес: Москва, ул. Гашека 8-10 стр.1 метро Маяковская
Москва, ЮЗАО, Профсоюзная, д. 61А, Офис «Ситибанк»
Кассовые операции и прием документов:
Санкт-Петербург, Итальянская ул., д. 5
Отделения и банкоматы:
Информация, размещенная на официальном сайте кредитной организации, соответствует информации, представленной в Банк России для размещения на официальном сайте Банка России 4 сентября 2020 года
Закрытое акционерное общество коммерческий банк «Ситибанк»
Головной офис
125047, г. Москва, ул. Гашека, д.8–10, стр. 1
Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг
712 693 827 тыс. руб.
161 196 350 тыс. руб.
200 139 604 тыс. руб.
О банке Ситибанк в Москве
Справочная информация
Регистрационный номер: 2557
Дата регистрации Банком России: 01.11.1993
Основной государственный регистрационный номер: 1027700431296 (14.11.2002)
Уставный капитал: 1 000 000 000 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены) Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией : Генеральная лицензия на осуществление банковских операций (28.07.2015)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Ситибанк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Ситибанка в Москве.
Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы Ситибанка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.
Горячая линия Ситибанка – Бесплатный телефон службы поддержки для физических и юридических лиц
Бесплатный телефон Ситибанка нужен для того, чтобы получать актуальные данные о статусе онлайн заявки, графике работы и адресе ближайшего офиса или банкомата, заблокировать карту. Горячая линия работает круглосуточно, но связь с оператором осуществляется с 08:00 до 20:00 по МСК.
Номера телефона Ситибанка
Телефон Ситибанка для юридических лиц
Есть вопросы по работе АО КБ «Ситибанк»? Смело звоните по номерам телефона для юридических лиц и корпоративных клиентов:
Коммерческий банк сотрудничает одновременно с некоторыми странами. Чтобы позвонить из-за границы на CitiPhone воспользуйтесь следующими номерами:
Телефон кредитного отдела АО КБ «Ситибанк»
Финансовая организация не имеет отдельной горячей линии, специализирующейся на кредитовании. Поэтому Вы всегда позвонить на телефон +7(495) 7757575 Ситибанка для Москвы, +7(812) 3367575 для Санкт-Петербурга и 8(800)7003838 для остальных регионов России. Горячая линия работает бесплатно и круглосуточно даже для звонков с сотового телефона.
Сколько стоит звонок?
Горячая линия CitiPhone 8(800)7003838 бесплатная для жителей всех субъектов Российской Федерации. Однако, если звонить по номеру 495 или 812, то стоимость звонка будет тарифицироваться по стоимости обслуживания Вашей сотовой связи. Кроме того, дорого будет звонить из Украины и Казахстана.
Альтернативные способы связи
Помимо обратной связи можно попробовать социальные сети:
Там же можно найти ответы, читая комментарии или общаясь с клиентами.
Что можно узнать по телефону горячей линии?
Позвоните на CitiPhone, чтобы получить консультацию о:
Когда служба поддержки не сможет помочь?
Телефон для справок Ситибанка может проконсультировать по любому вопросу как физических, так и юридических лиц. К сожалению, специалист не сможет помочь, если Вы хотите дистанционно подписать договор или снять деньги со счёта.
Время ожидания и квалифицированность операторов
Обычно для соединения хватает несколько минут. Компетентный оператор свяжется с Вами и даст развёрнутый ответ и окажет грамотную поддержку.
Отзывы о горячей линии Ситибанка
Много клиентов довольно работой службы поддержки. Однако, встречаются отзывы, в которых говорится о том, что некоторые операторы Ситибанка не в силах дать профессиональный ответ. Иногда они даже излишне грубые при общении с людьми.
Структура меню горячей линии
Как получить ТПИН Ситибанка?
Чтобы связаться с Ситибанком, для идентификации действующих клиентов был придуман специальный ТПИН. Это тот же самый PIN-код, как на пластиковой карте, только используется на горячей линии. 4-значный пароль устанавливает сам клиент.
Если у Вас раньше был ТПИН, но Вы забыли его, то необходимо выполнить процедуру восстановления. Она такая же, как и регистрация, но во время звонка в голосовом меню нужно указать «1», вместо «2».
