сибай инфоком телефон службы поддержки
Сибай инфоком телефон службы поддержки
Главная
Заявки и формы
Объявляется конкурс среди желающих использовать свои фотографии в рекламном ролике ООО «Инфоком».
Просим скидывать свои фотографии на электронный адрес: foto@infkom.ru
08.02.2021 с 10 :00 до 19 :00 в связи с техническими работами не будет возможности пополнения баланса л / с КТВ и интернета всеми доступными методами, кроме чат бота ( QR код для перехода в чат бота сверху), а так же возможны перебои в работе интернета.
18.01.2021 с 10 :00 до 19 :00 в связи с техническими работами не будет возможности пополнения баланса л / с КТВ и интернета всеми доступными методами, кроме чат бота ( QR код для перехода в чат бота сверху), а так же возможны перебои в работе интернета.
ВНИМАНИЕ! 10 октября (четверг), с 02:00 до 12:00 по МСК времени будут проводится ежеквартальные профилактические работы на телецентре. Вещание телеканалов будет приостановлено.
ВНИМАНИЕ! C 2 по 22 октября, в период с 08:36 до 9:39 по МСК времени возможны сбои в работе кабельного телевидения.
ВНИМАНИЕ! 01.10.2019 с 12:00 по МСК в связи с изменением технических параметров источника сигнала возможно временное отсутствие телепрогра
Встречайте новые каналы в цифровом пакете:
Теперь Вы можете оплачивать интернет и кабельное телевидение с помощью мобильного банка «Сбербанк Онлайн».
Платеж поступает МОМЕНТАЛЬНО.
При оплате необходимо указывать лицевой счёт. Лицевой счет за интернет можно узнать зайдя в личный кабинет, за кабельное телевидение лицевой счет указан на квитанции.
О том, как подключить Автоплатеж от Сбербанка за услуги ООО «Инфоком» узнайте перейдя по ссылке ниже.
17 сентября 2018 г. будут проводится плановые профилактические работы на телеканалах БСТ, Курай, Тамыр, Юлдаш, Спутник FM, Радио Ашкадар. С 7:00 до 14:00 по местному времени
Техническая помощь
Здесь собраны все необходимые справочные материалы и программы, которые вам помогут решить любую проблему в сети Инфоком!
Причина в том, что у вас не настроены маршруты! Выполните следующий скрипт: batch.bat
Если ничего не изменилось, тогда выполните следующую инструкцию.
Отключите интернет. Далее последовательно и внимательно следуйте рекомендациям инструкции. Если что-то вам не понятно обратитесь в тех. поддержку по телефонам (9273355077 или 3-44-33) либо в чате кофморт Агент-077, Агент-088, Агент-099.
Нажмите ПУСК- ВЫПОЛНИТЬ. В строке пропишите команду: cmd. Затем нажмите кнопку ОК. Откроется черный экран с курсором.
Наберите команду: ipconfig. Найдите свой основной шлюз (например, 10.230.32.1).
route add 10.230.0.0 mask 255.255.0.0 -p
Затем нажмите клавишу ENTER
route add 10.200.0.0 mask 255.255.0.0 -p
Затем нажмите клавишу ENTER
Пример для шлюза 10.230.32.1:
Попробуйте подключиться к интернету и проверить качество связи.
ОСТОРОЖНО! Будьте внимательны, у вас шлюз будет возможно другой. В команде не забывайте делать пробелы в нужных местах, про точки тоже не забывайте!
Для автоматического создания подключения скачайте утилиту VPN creator
Для настройки вручную:
Сервер доступа: vpn.infkom.ru
НАСТРОЙКА:
1. Установите клиент чата Комфорт, скачав по ссылке;
2. Укажите адрес сервера: commfort.infkom.ru (или по IP: 10.200.0.20)
3. Порт:9740
4. Общайтесь, даже если вы в другом городе!
АДМИНИСТРАЦИЯ:
Agent-077, Rena80, Ontario, Trevel, Rhamzin
Помните! Даже разблокировав компьютер, необходимо его пролечить антивирусной программой.
1. Разблокировка СМС-Winlock вирусов подбором кода
2. С помощью утилиты Dr.Web CureIt!® без установки Dr.Web в системе Вы можете быстро проверить Ваш компьютер, и, в случае обнаружения вредоносных объектов, вылечить его.
Позвонить в службу поддержки ООО Инфоком с просьбой подобрать код для разблокировки.
Или привезти для лечения от вирусов системный блок к нам в офис: ул. К.Цеткин, 2
Помните! Даже разблокировав компьютер, необходимо его пролечить антивирусной программой.
а) Windows XP:
Пуск—Панель управления—Сетевые подключения
Щелкните мышью два раза по «Подключение по локальной сети»
Вкладка «Поддержка». Тип адреса «Присвоен DHCP«.
а) Windows XP:
Заходите в свойства «Подключение по локальной сети«. Затем «Протокол интернета TCP/IP«.
Прописываете параметры «Предпочитаемого DNS» (10.230.0.5) и Альтернативного DNS (10.230.0.150)
1. Замерьте реальную скорость вашего канала можно следующим образом:
а) Отключите все закачки (mtorrent, deposite, rapidshare и т.д.);
б) Зайдите на сайт: speedtest.net, speed.yoip.ru, internet.yandex.ru
2. Если снижение скорости наблюдается при включенном торрент-клиент,
тогда вам необходимо скачать программу, оптимизирующую параметры
соединения (half-open_limit_fix_4.1).
Поставьте значение 100 и выше «Полуоткрытые соединения». Перезагрузитесь.
3. Позвоните в службу тех.поддержки: 3-44-33, 927-3355-077 (до 22.00).
В чате комфорт ник администратора «AGENT-077»
Сетевой телефон. Очень востребован игроками в CS 1.6
Сибай инфоком телефон службы поддержки
Главная
Заявки и формы
Объявляется конкурс среди желающих использовать свои фотографии в рекламном ролике ООО «Инфоком».
Просим скидывать свои фотографии на электронный адрес: foto@infkom.ru
08.02.2021 с 10 :00 до 19 :00 в связи с техническими работами не будет возможности пополнения баланса л / с КТВ и интернета всеми доступными методами, кроме чат бота ( QR код для перехода в чат бота сверху), а так же возможны перебои в работе интернета.
18.01.2021 с 10 :00 до 19 :00 в связи с техническими работами не будет возможности пополнения баланса л / с КТВ и интернета всеми доступными методами, кроме чат бота ( QR код для перехода в чат бота сверху), а так же возможны перебои в работе интернета.
ВНИМАНИЕ! 10 октября (четверг), с 02:00 до 12:00 по МСК времени будут проводится ежеквартальные профилактические работы на телецентре. Вещание телеканалов будет приостановлено.
ВНИМАНИЕ! C 2 по 22 октября, в период с 08:36 до 9:39 по МСК времени возможны сбои в работе кабельного телевидения.
ВНИМАНИЕ! 01.10.2019 с 12:00 по МСК в связи с изменением технических параметров источника сигнала возможно временное отсутствие телепрогра
Встречайте новые каналы в цифровом пакете:
Теперь Вы можете оплачивать интернет и кабельное телевидение с помощью мобильного банка «Сбербанк Онлайн».
Платеж поступает МОМЕНТАЛЬНО.
При оплате необходимо указывать лицевой счёт. Лицевой счет за интернет можно узнать зайдя в личный кабинет, за кабельное телевидение лицевой счет указан на квитанции.
О том, как подключить Автоплатеж от Сбербанка за услуги ООО «Инфоком» узнайте перейдя по ссылке ниже.
17 сентября 2018 г. будут проводится плановые профилактические работы на телеканалах БСТ, Курай, Тамыр, Юлдаш, Спутник FM, Радио Ашкадар. С 7:00 до 14:00 по местному времени
Сибай инфоком телефон службы поддержки
Главная
Заявки и формы
Объявляется конкурс среди желающих использовать свои фотографии в рекламном ролике ООО «Инфоком».
Просим скидывать свои фотографии на электронный адрес: foto@infkom.ru
08.02.2021 с 10 :00 до 19 :00 в связи с техническими работами не будет возможности пополнения баланса л / с КТВ и интернета всеми доступными методами, кроме чат бота ( QR код для перехода в чат бота сверху), а так же возможны перебои в работе интернета.
18.01.2021 с 10 :00 до 19 :00 в связи с техническими работами не будет возможности пополнения баланса л / с КТВ и интернета всеми доступными методами, кроме чат бота ( QR код для перехода в чат бота сверху), а так же возможны перебои в работе интернета.
ВНИМАНИЕ! 10 октября (четверг), с 02:00 до 12:00 по МСК времени будут проводится ежеквартальные профилактические работы на телецентре. Вещание телеканалов будет приостановлено.
ВНИМАНИЕ! C 2 по 22 октября, в период с 08:36 до 9:39 по МСК времени возможны сбои в работе кабельного телевидения.
ВНИМАНИЕ! 01.10.2019 с 12:00 по МСК в связи с изменением технических параметров источника сигнала возможно временное отсутствие телепрогра
Встречайте новые каналы в цифровом пакете:
Теперь Вы можете оплачивать интернет и кабельное телевидение с помощью мобильного банка «Сбербанк Онлайн».
Платеж поступает МОМЕНТАЛЬНО.
При оплате необходимо указывать лицевой счёт. Лицевой счет за интернет можно узнать зайдя в личный кабинет, за кабельное телевидение лицевой счет указан на квитанции.
О том, как подключить Автоплатеж от Сбербанка за услуги ООО «Инфоком» узнайте перейдя по ссылке ниже.
17 сентября 2018 г. будут проводится плановые профилактические работы на телеканалах БСТ, Курай, Тамыр, Юлдаш, Спутник FM, Радио Ашкадар. С 7:00 до 14:00 по местному времени
Оплата за услуги кабельного телевидения возможна несколькими вариантами:
1. Оплата наличными без квитанций, без комиссии возможна в офисе ООО ИнфоКом:
-ул. Клары Цеткин, д. 2, Ежедневно с 9-00 ч. до 21-00 ч., Без выходных
2. Оплата наличными по квитанции возможна в отделениях:
3. Оплата в терминалах электронных платежей: Comepay
4. Через интернет:
— Интернет банкинг. (посредством услуг интернет банкинга от банков Сбербанк, УралСиб и других (услуга Банковский перевод))
За услугу доступа в сеть Интернет, возможны следующие варианты оплаты:
1. Оплата наличными без квитанций, без комиссии возможна в офисе ООО ИнфоКом:
—ул. Клары Цеткин, д. 2, Ежедневно с 9-00 ч. до 21-00 ч., Без выходных
2. Внесение денежных средств картами оплаты номиналом 50, 100, 300, 600 рублей. Приобрести карты оплаты можно по следующим адресам:
3. Оплата в терминалах электронных платежей: Comepay, Связной
4. Через интернет:
— Картами Visa и MasterCard (посредством платежной системы Telemoney)
— Интернет банкинг. (посредством услуг интернет банкинга от банков Сбербанк, УралСиб, Связной и других)
С инструкциями по совершению платежей можете ознакомиться здесь.
Сибай инфоком телефон службы поддержки
Тарифы на предоставление услуг интернета для физических лиц в городском секторе
Тарифные планы без ограничения объема трафика (группы «Безлимитные»):
Входящая скорость передачи внешнего Интернет-трафика к абоненту, Кбит/сек
Скорость от абонента, Кбит/сек
Абонентская плата
с учетом платы за Ethernet-порт, руб./месяц
Тарифы на предоставление услуг интернета для юридических лиц в городском секторе
Тарифные планы без ограничения объема трафика (группы «Безлимитные»):
Входящая скорость передачи внешнего Интернет-трафика к абоненту, Кбит/сек
Скорость от абонента, Кбит/сек
Абонентская плата
с учетом платы за Ethernet-порт, руб./месяц
Бизнес Онлайн 50 1
Бизнес Онлайн 100 2
Сноска 1: скорость по данному тарифу действует с 09:00ч. до 18:00ч. После 18:00ч. скорость составляет 12 500 кбит/сек
Сноска 2: скорость по данному тарифу действует с 09:00ч. до 18:00ч. После 18:00ч. скорость составляет 25 000 кбит/сек
Тарифы на предоставление услуг интернета и КТВ для физических лиц в частном секторе
Тарифные планы без ограничения объема трафика (группы «Безлимитные»):
Входящая скорость передачи внешнего Интернет-трафика к абоненту, Кбит/сек
Скорость от абонента, Кбит/сек
Абонентская плата
с учетом платы за Ethernet-порт, руб./месяц
*Подключение происходит единым пакетом Интернет + КТВ
Тарифы на выделение IP-адресов
Количество выделяемых IP-адресов
Единовременный платеж за регистрацию, руб.
Ежемесячная абонентская плата, руб.
Выделение одного фиксированного IP-адреса
Примечание к тарифам:
1. ООО «Информационные коммуникации» оставляет за собой право ограничения количества одновременных TCP-сессий не более 10 одновременно и доступа к абонентскому подключению со стороны других абонентов.
2. Заявленная скорость доступа не является гарантированной в любой момент времени, это значение является максимальной скоростью доступа, скорость доступа к каждому отдельному взятому ресурсу сети Интернет или сети передачи данных ООО «Информационные коммуникации» также не является гарантированной.
3. Подключение на высокоскоростные тарифные планы осуществляется при наличии технической возможности.
Условия подключения:
1. Подключение происходит с подъезда через входную дверь
2. Расходные материалы оплачиваются согласно прейскуранту
Политика списания абонентской платы:
1. Списание абонентской платы на всех тарифных планах в городском секторе для физических лиц, кроме архивного тарифного плана «Домашний+» просиходит ежедневно равными долями
2. Тарифные планы «Учительский» и «Студенческий» подключаются при документальном подтверждении статуса учителя или студента.
3. На тарифных планах для юридических лиц и частного сектора абонентская плата списывается один раз в месяц 5-го числа каждого месяца независимо от сессий.
Тарифы на предоставление услуг кабельного телевидения в городском секторе
Наименование услуги
Размер оплаты, руб.
Внимание: При образовании задолжности более 4х месяцев за услуги кабельного телевидения происходит автоматическая блокировка доступа в сеть Интернет.
Бесплатно
Ежемесячная абонентская плата за:
пакет «Базовый» (аналоговое кабельное телевидение)
пакет «Базовый цифровой» (цифровое кабельное телевидение)
пакет «Базовый цифровой» (цифровое кабельное телевидение) для юридических лиц
пакет «Базовый цифровой» (цифровое кабельное телевидение) для гостиничного бизнеса