сделать дозвон на телефон роботом
Обзвон роботом
Протестировать интерес сегмента к продукту, пригласить на вебинар, сообщить о доставке заказа, прозвонить должников по кредитам — всё это рутинные задачи, которые голосовой робот выполнит быстрее и эффективнее команды операторов. При этом затраты на обзвон будут меньше, скорость обработки выше, а вы получите лиды в CRM и отчёт.
Робот в Скорозвоне
Голосовой робот в Скорозвоне — это инструмент для автоматизированного обзвона базы без участия или в связке с оператором. За считанные часы робот прозвонит десятки тысяч контактов и проинформирует о важном. Дозвоны отправит в CRM или переведет на менеджера, до не ответивших дозвонится, после обзвона сформирует отчет. Посмотрите, как это работает.
Робот звонит нескольким контактам одновременно. Если человек ответил — проиграет загруженный аудиофайл. После чего или завершит звонок, или предложит выбрать вариант ответа в IVR (Interactive Voice Response — Интерактивное голосовое меню). Дальше звонки распределяются в зависимости от решения клиента. Согласных общаться дальше робот соединит с оператором, передаст контакт на внешний номер или отправит в CRM.
Если абонент не взял трубку, линия занята или недоступна, робот перезвонит столько раз, сколько предустановлено в настройках. Если клиент взял трубку, но не дослушал до конца, робот присвоит звонку результат «Не дослушал до конца». Если клиент захотел поговорить с оператором, но не дождался соединения, робот добавит контакт в проект и перезвонит автоматически, чтобы не потерять лида.
Если подключено Распознавание речи, робот запишет ответ абонента и транскрибирует речь в текст. То есть вы получите дословную текстовую расшифровку ответа клиента и сможете проанализировать реакцию целевой аудитории на послание, чтобы улучшить его.
Какие задачи закроет
Робот Скорозвона работает не только как информатор. Он автоматизирует рутинные задачи на каждом этапе воронки и считает результат:
11 преимуществ
Отличие от предиктивного обзвона
Новые пользователи Скорозвона часто спрашивают, в чем разница между предиктивным обзвоном и роботом, ведь предиктивный диалер есть и там, и там. Отвечаем. Принципиальная разница только в том, что в предиктивном обзвоне программа соединяет взявших трубку сразу с оператором, а в обзвоне роботом человек слушает ранее записанный аудиоролик, после чего робот предлагает нажать на кнопку в голосовом меню или записывает ответы клиентов и транскрибирует их в текст. Робот может перевести потом на оператора, а может и не переводить, отправив sms со ссылкой на сайт, например.
Сколько стоит
4 коп./сек. — самая низкая цена
На рынке автоинформаторов минута роботизированного обзвона, в среднем, обходится компаниям в 8 — 10 руб. В Скорозвоне стоимость минуты — всего 2 р. 40 коп. Вы платите только за голосовые звонки посекундно, абонентской платы нет. Причем при переводе на оператора стоимость не изменится, как в других сервисах, где включается двойной тариф.
Запустите тестовый обзвон. Мы поможем стартовать. Введите номер телефона и ждите звонка менеджера, настройка займет 20 минут.
Хотите сначала понять, как робот решит вашу задачу?
Сервис автодозвона через интернет
Получите тестовый автодозвон на телефон прямо сейчас, введите номер
(Нажмите, чтобы прослушать)
Количество звонков 2978
Стоимость для клиента 6819 рублей
Кейс #2: Автомойка
2х-кратный рост клиентской базы автомойки с помощью акции «приведи друга» и сервиса AVTOBZVON.RU
(Нажмите, чтобы прослушать)
Количество звонков 197
Стоимость для клиента 451 рубль
Кейс #3: Перенос тренинга
Срочный перенос адреса тренинга за 1 день до старта. АВТОБЗВОН спасает репутацию
Перенос адреса тренинга.mp3
(Нажмите, чтобы прослушать)
Количество звонков 87
Стоимость для клиента 199 рублей
Хотели бы Вы автоматически звонить клиенту после его оплаты и благодарить за покупку? Хотели бы уведомлять его о том, что нужно пополнить баланс с помощью звонка? Сделать это легко с помощью нашего простого API
Развивающийся бизнес часто не является упорядоченным. Иногда он похож на хаос. Внедрение автообзвонов даёт эффект предсказуемости. Выберите лучшего продавца, запишите его голос и делайте звонки с одинаковой эффективностью
Если компания регулярно звонит большому количеству клиентов, то, как правило, это является спонтанным процессом, в который вовлекается половина офиса, а сзади стоит сам руководитель компании. Если автоматизировать и упорядочить этот процесс, это высвободит много человекочасов
Если хотя бы один процесс в компании поручить роботу, всем становится легче. Ни один сотрудник в мире не может обзвонить за день 1000 клиентов с одинаковой эффективностью. А робот может
Скольких клиентов могут коснуться Ваши сотрудники? Автоматические звонки помогут многократно увеличить охват. Это позволяет быстро увеличивать выручку, не раздувая расходы
Автозвонки стояти почти также, как обычная мобильная связь. Колл-центр обходится дорого и не всегда окупается. Оборудование для автозвонков еще дороже. Облачный сервис Автобзвон использовать выгодно и просто
Ключевой сотрудник может устать, его могут разозлить, он хочет в отпуск, но ему приходится звонить сотням клиентов. Есть ли гарантия, что все они останутся довольны этим общением? Записав единожды голосовое уведомление, будьте уверены в результате
Перераспределите время лучших продавцов на самых прибыльных клиентов. Лучшие покупатели будут довольны, а лучшие продавцы максимально вовлечены
Подключите автозвонки к своему сайту
Загрузите звуковые файлы, настройте таймер и создайте событие. Вызывая это событие, любой сайт сможет создавать автозвонок.
Наши клиенты во всех регионах России
И другие 1113 городов РФ доступны для обзвона
Статьи из блога
Сервис автозвонков AVTOBZVON.RU (автообзвон)
Для использования сервиса автообзвона не требуется специальной программы. Пройдя регистрацию на сайте, загрузите аудиозапись, которую услышит Ваш клиент во время звонка.
Варианты записи следующие:
И еще 101 вариант использования системы автоматических звонков
Автоматический обзвон должников. Автодозвон и автоинформатор
Холодный обзвон базы клиентов
Многие компании тратят огромное количество ресурсов на прозвон базы потенциальных клиентов. Содержат штат сотрудников, главной задачей которых является холодный прозвон и поиск новых клиентов. Если услуга или товар прост и понятен, то достаточно поручить эту работу системе Автобзвон.ру, а высвободившиеся ресурсы перераспределить на другие виды рекламы.
Например, собрав базу телефонов с сайта Авито или другой доски объявлений по определенным критериям (владельцы Audi Q7, продавцы дорогой недвижимости и так далее), поручите своему самому лучшему продавцу записать голосовое сообщение для этой базы. Не обязательно использовать профессионального диктора или делать звукозапись в студии. Достаточно диктофонного качества любого современного смартфона. Чем больше звонок похож на обычный разговор, тем эффективнее он будет. Реклама не должна выглядеть как реклама, скорее как заманчивое предложение. Автоматизация работы с клиентами всегда ведет к увеличению чистой прибыли бизнеса.
Программа для обзвона клиентов
Чаще всего автозвонки представляют из себя не сервисы, а программы, которые могут не работать на определенном компьютере (например, Mac) или подвести в самый неподходящий момент, тем самым сорвав важный прозвон клиентов. Автобзвон (avtobzvon.ru) работает в облаке на нашем собственном мощном сервере. Доступ к системе можно получить с любого компьютера или мобильного устройства из любой точки мира. Находясь в Таиланде легко вхолодную прозванивать офисные телефоны зимней Москвы.
Важно, что любые обновления облачного сервиса Вы получаете «на лету». Не требуется обновлять версии, загружать новое программное обеспечение и думать о совместимости устройств или операционных систем. Достаточно взять смартфон и можно создавать обзвоны
Автоматический обзвон. Основы и области применения
Обзвон клиентов роботом. Голосовая рассылка, которая работает
Робот позвонит на телефон, донесёт важную информацию в виде голосового сообщения с Вашим голосом или голосом лучшего продавца. Также телефонный бот умеет озвучивать текстовые сообщения. У него 6 голосов и три настроения
Для того, чтобы применять автоинформирование достаточно понимать несколько простых принципов. А также необходимо пользоваться простым здравым смыслом и не переступать личные границы клиента без необходимости. Тогда эта услуга становится максимально эффективной и даёт свои плоды при минимуме затрат
Плюсы и минусы автоматических звонков
Поможем обзвонить
тысячи клиентов за пару минут
Наш робот поможет быстро обзвонить большую базу контактов. Автоматически задаст нужные вопросы и распознает ответы. Передаст разговор менеджеру или отправит клиенту смс.
Моментально подтверждайте заказы
Сообщайте про сезонные распродажи
Проводите опросы качества обслуживания
Приглашайте кандидатов на собеседования
Напоминайте клиентам о себе
Поручите звонки роботу
Наш сервис обзвонит ваших клиентов, запишет их ответы и покажет подробный отчёт с результатами разговоров, пока вы занимаетесь полезными делами или просто отдыхаете.
Перезвонит клиенту
моментально
Чем дольше клиент ждёт звонка, тем выше вероятность что он передумает и отменит заказ. Робот перезвонит почти мгновенно и сохранит лояльного клиента.
Сделает сотни звонков
за одну секунду
Наш робот делает до 1000 звонков в секунду и успевает делать подробные отчёты. Такими результатами не могут похвастаться даже крупные колл-центры.
Не только звонит,
но и берёт трубку
Робот обрабатывает входящие вызовы с помощью гибких сценариев диалога. Может записать на приём, распределить звонки по отделам или отправить смс.
Любой звонок можно озвучить тремя способами
Напишите хороший текст, и наш робот озвучит его — как Сири или Алиса.
Загрузите подготовленный ролик или запишите его в личном кабинете.
Закажите профессиональную озвучку ролика нашими дикторами.
Запустите автопрозвон
Выберите один из 6 типов прозвона. Например: «Обзвон по списку» или «Обработка входящих».
Загрузите ролик со своим голосом, закажите озвучку нашим диктором или напишите текст и робот озвучит его.
Спланируйте сценарий диалога. Например: если клиент сказал «Да», робот отвечает «Заказ подтверждён».
Звонки хранятся в личном кабинете. Просматривайте результаты и статусы обзвона, слушайте записи разговоров.
Проверьте Звонок в деле
Напишите любой текст, робот
произнесёт его во время звонка.
Робот попросит ввести цифру
и покажет её на сайте.
Введите код с сайта во время
звонка — робот подтвердит его.
Получите пример звонка
c многоуровневым сценарием.
Получите доступ в личный кабинет и 20 бесплатных звонков
минута исходящего звонка
средняя цена звонка
звонков сделали вчера
Обрабатывайте входящие звонки автоматически
Настройте сценарии для входящих звонков. Пусть клиенты решают простые вопросы без участия живого оператора.
Принимает до 1000 входящих звонков единовременно.
Робот понимает речь клиента и реагирует на ответы по сценарию.
Только ежемесячное пополнение баланса для приёма входящих.
Каждая секунда на счету!
Вы платите только за то время, когда наш робот усердно работает, совершая исходящие звонки. Тарификация — посекундная. Никакой абонентки.
1,7 ₽ за минуту исходящего разговора.
Посекундная тарификация звонков
Более 500 звонков каждую секунду
Автоматическая генерация голоса
Фильтр автоответчиков для экономии
Бесплатное распознавание речи
Оперативная техническая поддержка
Удобная статистика и отчёты
Записи звонков за 3 года
Связали Звонок с нашей IT-системой по API. Поддержка всегда отзывчиво реагирует на пожелания и замечания.
Работаем со Звонком уже целый год, нам нравится надежность и стабильность работы сервиса, рекомендуем!
Ежедневно используем сервис в работе и рекомендуем как лучший сервис для автоматизации обзвона контактов.
Пользуемся Звонком уже 2 года. Хочется отметить активное расширение функционала и возможностей настройки.
Нам нравятся гибкие возможности настроек обзвона, раздел аналитики и оперативность технической поддержки.
Сервис полностью закрыл все наши потребности по части автоматического обзвона базы наших клиентов.
Мы давно уже поняли что работаем с честным и надежным партнером.
Звонок прекрасно показал себя в деле, с ним мы решили несколько своих интересных задач.
Сервисом довольны. С технической стороны отмечаем стабильную работу.
Больше, чем просто робот
Мы разработали уникальную систему распознавания голоса «Rech», которая распознаёт голосовой ввод ответов. За счёт узкой специализации под задачи телефонии «Rech» работает лучше универсальных аналогов от гигантов Яндекс, Google и Amazon.
Система конвертирует голосовые ответы в текст. В результате заказчики получают подробные отчёты с ответами клиентов и сохранёнными записями разговоров.
Например, можно за пару минут провести опрос — голосовые ответы превратятся в текстовые данные и сохранятся в статистике. Сервис поддерживает обработку входящих звонков клиентов и передачу вызовов свободным операторам.
Звонок поддерживает голосовые меню (IVR), нелинейные сценарии и действия по ситуации. Многоуровневые сценарии открывают новые возможности.
При массовом обзвоне часто встречаются автоответчики. Наш голосовой фильтр «Rech» распознает их, чтобы не тратить лишние деньги.
Система завершает вызов, как только понимает, что трубку поднял не человек. Это снижает расходы заказчиков, особенно учитывая посекундную тарификацию звонков.
Сейчас Звонок распознаёт 98% автоответчиков. Фильтр основан на машинном обучении, поэтому каждый день узнаёт все больше автоответчиков.
Загрузите записанные аудиоролики, запишите их в браузере или закажите озвучку нашими дикторами.
Добавьте базу контактов вручную или через XLS-файл.
Настройте сценарии разговора и запустите автообзвон.
Мы сделали функциональный личный кабинет, который работает в одном окне браузера. Запустить кампанию по автообзвону можно в 3 действия.
После обзвона анализируйте подробные отчёты со статусами звонков, голосовыми и числовыми ответами, и аудиозаписями разговоров.
Мы поддерживаем 60 серверов связи. В моменты высокой нагрузки Звонок совершает 1000 новых вызовов каждую секунду.
Клиентам не придётся ждать кода подтверждения, а заказчикам не придется ждать результатов прозвона клиентской базы.
Простая синхронизация контактов с вашей CRM или интернет-магазином позволит настроить гибкие сценарии автообзвона.
Например, вместо ручного изменения статусов заказов можно менять их на основе голосовых ответов с помощью интерфейса API-интеграции.
Попробуйте бесплатно
Наша система позволит автоматизировать работу с клиентами, партнёрами, соискателями и сотрудниками. Сегодня не нужно платить сотрудникам за прозвон клиентов с помощью телефона.
Если раньше приходилось нанимать оператора — теперь можно в несколько действий запустить автодозвон по нужному сценарию. Сервис имеет много преимуществ над ручным обзвоном, но пока не заменит большой колл-центр, хотя сможет неплохо разгрузить сотрудников от трудоёмких задач. Например, сервис автодозвона может информировать клиентов об акциях и новинках, скидках и спецпредложениях. Звонок умеет сообщать клиентам коды авторизации и подтверждать заказы на сайте.
Можно настроить переадресацию вызова на живых операторов. Получайте статистику и оценивайте аудиозаписи, они сохраняются в статистике 3 месяца.
Нашим клиентам не приходится тратить время и деньги на совершение уймы рутинных звонков, за них всё делает наш уникальный автоматический инструмент с низкими ценами звонков и высоким качеством связи. Интегрируйте Звонок в свой проект и совершайте обзвон автоматически!
Звонок работает в России, Украине, Беларуси и Казахстане, в дальнейшем мы планируем подключение ещё нескольких стран.
Наш уникальный инструмент поддерживает разные сценарии обзвона и многоуровневые голосовые меню (IVR). С помощью настройки IVR клиент сможет знакомиться с разными продуктами по нажатию цифр голосового меню.
Голосовой фильтр Rech позволяет выбрать действия при голосовом вводе, а также распознаёт выбранные вами стоп-слова и вносит телефоны в стоп-лист, чтобы больше не звонить клиенту.
Нет необходимости разбираться в технических тонкостях телефонии, чтобы использовать нашу систему в своём проекте. Посмотрите демонстрацию прямо на сайте, а полный функционал и информацию в личном кабинете с простым интерфейсом.
Для запуска обзвона достаточно пары действий. Сам сервис бесплатен — вы платите только за исходящие звонки и отправку смс. Наши цены на звонки дешевле сервисов ручного обзвона. Если при звонке трубку поднимает автоответчик, робот заканчивает звонок — учитывая посекундную тарификацию это снижает затраты при совершении коротких звонков.
Интегрируйте Звонок с помощью API интерфейса. Postback URL позволит совершать изменения статуса звонка автоматически, вызывая ваш URL. Техническая поддержка работает круглосуточно и всегда готова оперативно помочь.
Обработка входящих звонков
Голосовой робот в Скорозвоне
Онлайн сервис для обзвона — 4 коп./сек.
Робот прозвонит 25 тысяч контактов за 6 часов, лиды отправит в CRM или соединит с менеджером, не ответившим перезвонит, сформирует отчет.
Введите номер телефона, мы перезвоним с 8.00 до 17.00 по Москве и поможем всё настроить.
Если стоит задача
Используйте голосового робота
Робот Скорозвона автоматизирует рутинные задачи на каждом этапе воронки: оценит интерес сегмента к продукту, лиды переведёт на менеджера, соберет обратную связь.
«20 рублей за лид — дешевле не встречал»
Внес тысячу рублей на баланс, запустил автодозвон и за 1,5 часа получил 49 лидов
+13 причин выбрать Скорозвон
Сервис голосовых рассылок Скорозвон запускается без скачиваний и установки. Программа автоинформатор звонит из браузера и считает статистику в режиме онлайн. Просто зарегистрируйтесь, чтобы начать автообзвон.
Забудьте о переносе базы контактов из одной системы в другую и удалении дублей. Скорозвон интегрирован с ходовыми CRM: робот прозвонит холодную базу и отправит теплые лиды в CRM, создав сделку с задачей.
Стоимость не изменится при переводе звонка на оператора или группу специалистов. В отличие от других сервисов, где при живом разговоре включается двойной тариф.
Если база контактов качественная, продукт или услуга интересны сегменту, а оффер решает ключевую потребность клиента, скорость лидогенерации доходит до 30+ лидов в час. Смотрите Кейс.
Скорость автопрозвона зависит от количества линий, которое легко увеличить. Так, голосовую рассылку на 25 000 контактов по 25 линиям робот сделает за 6 часов, а 1000 контактов прозвонит по 5 линиям за 2 часа.
Дозвонится до тех, кто не взял трубку, и не упустит ни одного лида. Заинтересованных переведет на менеджеров или, если абонент не ответил, создаст задачу на перезвон в CRM.
Вычисляя автоответчики мобильных операторов, Скорозвон избавляет от лишней траты денег. Программа исключает такие номера из автодозвона с пометкой «Обнаружен автоответчик (системный)».
Если робот дозвонился до клиента, а оператор еще не окончил разговор, чтобы человек не положил трубку, робот проиграет ему звуковой файл. И, как только оператор освободится, соединит.
Скорозвон интегрирован с сервисом для рассылок SMS Центр. Благодаря чему каждый контакт после автообзвона получит sms, например, со ссылкой на сайт.
Добавляйте в единый список автопрозвона клиентов со всей России: от Владивостока до Москвы. Жители разных часовых поясов получат звонок в установленный диапазон, например, с 9 до 19.
Робот бесплатно запишет и переведет в текст речь. Это удобно всем: клиентам не нужно нажимать кнопки на телефоне, а вы получите реакцию и сможете проанализировать ответ.
В отчете после автопрозвона контакты поделены на четыре категории: 1 — нажали кнопку, 2 — не дослушали до конца, 3 — дослушали, но не отреагировали, 4 — не взяли трубку.
Настройте сокрытие номера для операторов. Сотрудник увидит только ФИО контакта и название компании, а телефонный номер будет скрыт.
Как это работает
Запуск
Робот звонит по нескольким линиям одновременно и действует в зависимости от поведения абонента:
Голосовой робот VS Предиктивный обзвон
Новые пользователи Скорозвона часто спрашивают «Чем голосовой робот отличается от предиктивного обзвона? Ведь всё это автодозвон». Верно, но разница есть.
Голосовой робот
Предиктивный обзвон
Что говорит эксперт продаж
Руководитель входящих продаж в Скорозвоне Озод Юсупов рассказывает, как использовать автообзвон в рамках закона, что делать с негативом и как считать конверсию из ответивших в лиды. А главное, что лучше — оператор или робот?
Кейс: что говорят цифры
Агент по продаже веб-сервисов Павел Сипулин протестировал робота. За полтора часа прозвонил
2,5 тысячи логистических компаний, потратил тысячу рублей и получил 50 лидов.
Прозвонить логистические компании и выяснить потребность в лидах, чтобы после предложить заинтересованным сервис для поиска клиентов.
Скорозвон облегчил жизнь компаниям из 25+ отраслей
Нам доверяют
Сколько стоит
Вы платите только за голосовые звонки посекундно, абонентской платы нет. Цена минуты — 2 руб. 40 коп. ниже рынка в два раза. Робот Скорозвона бесплатно переключит на менеджера, в отличие от других сервисов, где при переводе на оператора включается двойной тариф.
* Перевод на внешний номер — по тарифам исходящих звонков. Распознавание речи — до 15 сек./40 коп., 15-30 сек./80 коп. Отправка SMS по тарифам smsc.ru.
Работает 24/7/365 в любое время суток без обучения, зарплаты, больничных и отпусков. Убедитесь сами.
В чем разница между предиктивным обзвоном и голосовым роботом?
В предиктивном режиме Скорозвон одновременно прозванивает базу и поднявших трубку соединяет со свободным менеджером. Скорость обзвона не ограничена, но зависит от количества операторов в колл-центре. Чем больше операторов, тем большее число телефонных номеров набирает программа, чтобы сразу после разговора оператор начал новый разговор.
Голосовой робот в Скорозвоне — это режим автоматического обзвона базы без человеческого участия. Диалер набирает одновременно до 25 номеров в 5 проектах, проигрывает записанное голосовое сообщение и предлагает нажать кнопку на телефоне, синхронизированную с ответом в голосовом меню. Заинтересованные получат консультацию оператора или sms с дополнительной информацией. Не взявшим трубку, если нужно, снова наберет.
Какие номера обзванивает робот?
Только российские. Номера других стран из прозвона исключаются. Но если российский номер за границей, то звонок пройдет. Обратите внимание, что стоимость обзвона контактов из стран СНГ отличается от обзвона контактов из России. Также рекомендуем исключить из обзвона городские номера, чтобы не терять деньги, если там настроен IVR.
Определяет ли робот автоответчики, и как это отследить?
Скорозвон детектирует большинство системных автоответчиков и сразу после обнаружения завершает звонок. В отчете для таких номеров проставляется результат «Обнаружен автоответчик (системный)». Персональные автоответчики и IVR на городских номерах система не распознает.
Какой номер лучше использовать для исходящего обзвона?
Виртуальный. Во-первых, он не привязан к SIM-карте, а значит дозваниваемость выше. Мобильные операторы блокируют номера, когда видят, что трафик идет не через SIM-карту. Во-вторых, виртуальный номер удобно использовать для приёма входящих звонков.
Купить онлайн номер можно у нас или любого оператора IP-телефонии. Подключение виртуального номера в Скорозвоне стоит 1000 руб. Абонентская плата за исходящий обзвон с одного номера — 650 руб./мес. Использование номера для входящих звонков — бесплатно.
Как настроить отправку SMS на ответ клиента?
Для отправки SMS используйте готовую бесплатную интеграцию Скорозвона с сервисом отправки сообщений SMSC. Абонент получит SMS с информацией после звонка и, если заинтересован, подтвердит согласие нажатием кнопки на телефоне. Если подключено Распознавание речи, sms придет после обнаружения в речи ключевых фраз или слов.
Что такое сценарий автодозвона и как его использовать?
Сценарий автодозвона — это алгоритм, по которому Скорозвон обрабатывает базу контактов, и который создается под конкретную задачу. В сценарий входит скрипт разговора менеджера, результаты завершения звонка и шаблоны SMS/Email для отправки после автоматических звонков.
Например, салон красоты решил оценить, насколько будет востребована новая услуга. Задача — прозвонить постоянных клиентов, прокрутить аудиоролик и предложить выбрать вариант ответа в IVR. Для достижения этой цели создаем новый Сценарий и синхронизируем результаты обзвона с кнопками на телефоне и действиями абонента: «1» — «Хочу записаться»; «2» — «Не интересно»; абонент сбросил вызов — «Не дослушал до конца». О том, как настроить сценарий автодозвона, мы уже писали. Результаты отобразятся в отчетах — например, «Проекты и обзвон роботом», «Результаты всех вызовов», «Результаты последних вызовов». То есть обзвон покажет, сколько человек хотят записаться на услугу, кому предложение не интересно и сколько не дослушали до конца.
Сколько автодозвонов можно запустить одновременно?
До пяти. Для того, чтобы запустить еще обзвон, приостановите один действующий.
Сколько попыток дозвона делает робот?
Две попытки. Если нужно повторно обработать недозвоны, загрузите их в новый проект.
Что означает результат «Не дослушал до конца»?
Если человек не дослушал до конца аудиоролик или не отреагировал на запрашиваемое действие, то у звонка проставляется результат «Не дослушал до конца».
Как распределяются переведенные вызовы между операторами?
Вызов поступает наиболее свободному менеджеру, у которого с момента окончания последнего разговора прошло больше времени, чем у других. И дальше — в порядке убывания.
Что услышит клиент при переводе на менеджера, если специалист занят?
Если в момент перевода нет ни одного оператора, готового принять звонок, робот проиграет мелодию. Если клиент не дождался ответа оператора — добавит номер в проект и перезвонит. Если операторы систематически не успевают обрабатывать поступающие звонки, уменьшите количество линий.
Как не терять лиды при автодозвоне?
Первое — иметь достаточное количество менеджеров для обработки. Второе — настроить автоматическое добавление контактов в проект для автоматического перезвона. Третье — регулировать количество линий.