сдать телефон в ремонт самсунг
Сдать телефон в ремонт самсунг
Установите этот флажок, чтобы перейти на веб-сайт Samsung.com.
Добро пожаловать на официальный сайт Samsung. Откройте для себя мир инновационной электроники, включающей телевизоры, смартфоны, планшеты, технику для кухни и многое другое.
Помогите нам составить для вас рекомендации. Для этого обновите настройки продукта.
Как найти ближайший сервисный центр Samsung?
Адрес ближайшего сервисного центра можно найти в нижней части страницы в разделе «Поддержка», выбрав «Сервисные центры»:
Или просто перейдя по ссылке.
Далее необходимо выбрать категорию техники и город, в котором Вы проживаете:
Мы не рекомендуем самостоятельно производить какие-либо манипуляции с техникой, если она неисправна. Пожалуйста, обратитесь в Информационный центр для уточнения любых деталей по приобретённой технике по номеру: ☎ 8 800 555 55 55, 24 / 7 для всех категорий продуктов.
Для технической консультации просим Вас находиться рядом с техникой, так специалисты смогут помочь быстрее.
Как записаться в сервисный центр Samsung
Для чего записываться в сервисный центр
Если требуется ремонт мобильной техники, забронируйте посещение сервисного центра Samsung. Вам не придется ждать в очереди, а сервисный центр сможет подготовить запчасти заранее.
На данный момент услуга работает в Москве, Мытищах, Санкт-Петербурге и Новосибирске.
1. Как записаться в сервисный центр через Samsung Members
Войдите в аккаунт Samsung, если он у вас уже есть, или зарегистрируйте новый, если аккаунта еще нет.
Откройте приложение Samsung Members на смартфоне или планшете. Если такого приложения нет, установите его из Play Маркет.
Во вкладке Сервис выберите Записаться в сервисный центр.
Ознакомьтесь с информацией и нажмите ОК.
Выберите: дату, время, сервисный центр и симптомы неисправности.
Введите мобильный номер телефона и нажмите Записаться.
Когда сервисный центр подтвердит запись, вам придет SMS, которое нужно показать на ресепшене.
2. Как отменить или перенести запись через Samsung Members
Чтобы отменить запись или изменить время визита, нажмите История обращений во вкладке Сервис, выберите запись,
затем нажмите Изменить запись или Удалить (значок корзины).
3. Как записаться в сервисный центр через сайт Samsung
Войдите в аккаунт Samsung, если он у вас уже есть (кнопка Войти), или зарегистрируйте новый, если аккаунта еще нет (кнопка Создать новый аккаунт). После нажатия кнопки следуйте инструкциям на экране.
После входа или регистрации перейдите на вкладку Мои устройства, и проверьте, что ваше устройство есть в списке.
Если устройство есть, перейдите к пункту №6.
Если устройства нет, нажмите ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ НОВОЕ УСТРОЙСТВО и перейдите к следующему пункту.
Введите IMEI вашего устройства и нажмите Найти. Если их два, введите любой.
Отобразится модель вашего устройства. Укажите дату покупки и прикрепите скан или фото чека, если он есть. Нажмите Продолжить.
Перейдите во вкладку Записаться в сервис, нажмите кнопку Записаться в сервис напротив вашего устройства.
Выберите симптомы неисправности.
Введите номер телефона и нажмите Далее.
Выберите сервисный центр и нажмите Подтвердить.
Запрос отправлен в сервисный центр.
Когда сервисный центр подтвердит запись, вам придет SMS, которое нужно показать на ресепшене.
4. Как отменить запись через сайт Samsung
Чтобы отменить запись, перейдите на вкладку Проверить статус обращения, выберите ваш запрос и нажмите внизу Отменить.
5. Рекомендации перед посещением сервисного центра
При обращении в службу поддержки и сервисный центр, пожалуйста, указывайте номер бронирования.
Сохраните ваши данные
Сохраните контакты, видео, фотографии, музыку, приложения и другие данные, которые есть на вашем устройстве. Во время ремонта сервисный центр вернет устройство в заводское состояние, все данные будут удалены.
Обратите внимание: в сервисном центре не смогут сделать резервную копию ваших данных.
Возьмите с собой документы, подтверждающие гарантию
Для гарантийного ремонта необходимо предоставить любой из документов:
Если неисправность связана с аксессуарами, возьмите их с собой
Например, если устройство не заряжается, возьмите с собой USB кабель и зарядное устройство.
Снимите защитные стекла и пленки
Сервисный центр не сможет разобрать устройство или заменить экран с наклеенной пленкой или стеклом.
Samsung Премьер Сервис
Мы хотим, чтобы сервисное обслуживание было не только быстрым и качественным, но и доступным. Поэтому мы создали Samsung Премьер Сервис — мобильные сервисные центры для обслуживания наших смартфонов. Вы можете воспользоваться этим сервисом, если поломка не позволяет использовать устройство (например, оно не включается или разбит дисплей).
В рамках мобильного сервиса минивены, оснащенные всем необходимым для обслуживания смартфонов оборудованием, полноценным рабочим местом для инженеров и набором запасных частей, приедут в удобное для вас место и время. Специалисты компании Samsung настроят технику, проведут оперативную диагностику и, при необходимости, устранят неисправности в течение 1-2 часов. Все устройства будут дезинфицироваться до и после ремонта УФ-лампами и профессиональными техническими средствами очистки.
Услуги специалистов могут получить владельцы смартфонов Samsung в Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербурге (в пределах КАД).
Заполните форму, чтобы оставить заявку
Заявку также можно оформить по телефону единой службы поддержки 8-800-555-55-55.
Ваша заявка отправлена
Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время.
Пожалуйста, приготовьтесь назвать дату покупки, модель и IMEI устройства.
При отправке заявки возникла ошибка
Пожалуйста, оформите заявку по номеру 8-800-555-55-55.
Перед звонком приготовьтесь назвать дату покупки, модель и IMEI устройства.
Услуга предоставляется в Москве (в пределах МКАД), Санкт-Петербурге (в пределах КАД) при наличии технической возможности и отсутствии других заявок в указанное пользователем время.
Окончательное решение о соответствии заявки условиям обслуживания мобильного сервисного центра принимается специалистом компании Samsung. Заявка может быть отклонена включая, но не ограничиваясь по причине невозможности устранения дефекта в указанном формате обслуживания, а также при необходимости существенных временных затрат, требуемых для устранения дефекта, связанных с необходимостью проведения длительной диагностики или тестирования оборудования.
Услуга предоставляется бесплатно владельцам смартфонов с действующей гарантией.
Cтоимость услуг по негарантийному обслуживанию можно уточнить в службе поддержки.