сбис личный кабинет техподдержка телефон
Техническая поддержка СБИС
Техподдержка СБИС – 24 часа 7 дней в неделю: ответим на вопросы и решим все ваши проблемы!
Легкий переход на дистанционную работу. Помощь в организации перехода на удаленный режим.
Задайте свой вопрос:
Обратитесь к нам, и мы вам поможем!
Получите ответ на ваш вопрос в любое время, работаем круглосуточно и без выходных, в режиме 24/7.
В компании АБТ вам готовы прийти на помощь более 500 опытных сотрудников. У нас работают только квалифицированные специалисты.
Ни один ваш вопрос не останется без ответа. Обычно, 95% проблем мы решаем уже при первом обращении к нам.
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы сможете ознакомиться с наиболее популярными вопросами пользователей системы
СБИС в техническую поддержку и найти на них ответы.
Если нет ответа от регулирующих государственных органов Вам следует:
О поступлении новых требований от ФНС вас известит СБИС. Их можно посмотреть в разделе «Отчетность/Требования» или «Учет/Отчетность/Требования» (в зависимости от конфигурации).
Откройте требование:
Если требование адресовано вам, нажмите «Подтверждение» и выберите «Подтвердить получение». СБИС сформирует квитанцию о приеме и отправит ее в адрес налоговой инспекции.
В указанный в требовании срок отправьте требуемые документы или пояснения к НДС (в зависимости от вида требования) в налоговый орган.
Если требуемых документов нет или подготовить их в установленный срок не представляется возможным, отправьте в ФНС уведомление о продлении срока ответа.
Сдачу отчетности можно контролировать с помощью статусов в календаре или разделе госоргана.
Посмотреть полную расшифровку статусов отчета можно в нашей инструкции >>
Если вы подтверждали адрес электронной почты или номер телефона, то вы беспрепятственно сможете восстановить доступ на online.sbis.ru:
Продление подписи возможно за 60 дней до её окончания. Если ваша подпись еще действует, то посещать офис не обязательно. Вам требуются только копии документов: паспорт/СНИЛС владельца электронной цифровой подписи.
Платформа СБИС автоматически предупредит вас о том, что подпись нужно продлить: в информационном окне появится соответствующая надпись. Продлить ЭЦП самостоятельно вы сможете по соответствующей инструкции (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»). Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сложности с продлением подписи, наша техническая поддержка всегда готова прийти к вам на помощь.
Если вы недавно зарегистрировали новую фирму или наоборот прекратили деятельность, вам необходимо сдавать «нулевую» отчетность. Есть несколько способов сдать нулевую отчтеность в СБИС:
Помните, что для отправки отчетности через Интернет нужна электронная цифровая подпись (ЭЦП).
Для установки или обновления программного комплекса СБИС предусмотрена специальная инструкция (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»). При полной установке программы вам потребуются права администратора на ПК (Для установки дополнительного ПО и сопутствующих программ). При обновлении СБИС система самостоятельно оповестит вас о том, что на сайте разработчиков найдено обновление, и, если ваша программа не является сетевой версией, вы можете выполнить обновление самостоятельно, загрузив обновление через программу и установив его.
Если у вас возникают проблемы со входом в личный кабинет, попробуйте выполнить следующие действия:
В случае если вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь в нашу службу технической поддержки.
Для добавления организации в СБИС вам нужно обратиться к вашему менеджеру с целью добавления организации в Аккаунт. После чего вы запросто сможете добавить организацию в программу, следуя нашей инструкции (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»).
Для изменения данных о налогоплательщике в программе, вам следует:
Стоит также учитывать, что при изменении таких данных как ФИО ген. директора или наименования предприятия, требуется перевыпустить ЭЦП.
При получении и продлении подписи нужно создавать заявку на получение ЭЦП. Электронные документы и подписанные ЭЦП признаются юридически значимыми согласно федеральному закону 63 ФЗ, а электронная подпись в документе приравнивается к собственноручной. Получение подписи сопровождается рядом требований. Более подробно в инструкции (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»).
Если вы получали ключ ЭЦП в нашем офисе самостоятельно, то вам требуется загрузить выпущенный сертификат в носитель вашего ключа. Вы можете сделать это согласно инструкции, а если у вас возникнут сложности, обращайтесь к нам в службу технической поддержки.
В случае, если вы воспользовались нашей услугой по генерации и выпуску ключа в офисе, вам требуется только вставить носитель в ПК, и сертификат подтянется в СБИС автоматически.
В период действия электронной подписи могут возникнуть следующие ситуации: сменился уполномоченный сотрудник, сломался носитель или ключ утерян.
Во всех этих случаях требуется выпуск нового ключа ЭЦП. Перед тем как выпускать новый ключ, нужно отозвать действующую электронную подпись. Для этого вам нужно:
Ваша заявка на отзыв сертификата отправлена. В ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник.
В случае, если у вас возникают ошибки при отправке отчета или при его подписании, ознакомьтесь с текстом ошибки: если ошибка в расчетах, то нужно провести перерасчет; если же ошибка технического характера, и вы не можете исправить её самостоятельно, то требуется обратиться на нашу линию технической поддержки для исправления её нашими специалистами.
Для того, чтобы быстро найти нужный отчет, начните вводить название формы или ее код (КНД, ОКУД) в поле «Поиск.»
Если найдено несколько форм, то выберите действующую в данном периоде (такие формы выделены черным шрифтом).
При получении отрицательных протоколов от государственных органов требуется внимательно ознакомиться с протоколом ошибки и внести все изменения в срок. После этого необходимо предоставить исправленный вариант отчёта в соответствующий гос. орган. Если текст ошибки вам не понятен или не несет какого-либо смысла, то требуется обратиться в гос. орган для разъяснений или на горячую линию нашей технической поддержки.
Чтобы подключиться к системе ЕГАИС вам нужно:
Программа «Удаленный помощник» позволяет соединяться с любыми компьютерами, на которых установлен СБИС Плагин.
Техническая информация по продуктам СБИС
Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с СБИС Все о компаниях.
Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с СБИС ЕГАИС.
Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с СБИС Электронная отчетность.
Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с электронными подписями.
Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе со СБИС ЭДО.
Отзывы о нашей работе
Генеральный директор Бахтин Д. Н. OOO » СЕРАФИМ»
ООО «Информ-Медиа», генеральный директор Аль-Каввас Н.
«Ладонин и партнеры»
ООО МКК «КЦРБ», Воробьёв А.Л.
ООО «Центр комплексной стоматологии»
ООО «МАГНИТ плюс», Главный бухгалтер Иноземцева А.Б.
ИП Сакун Владислав Юрьевич
Президент АНО «Лига кадетского спорта»
Учредитель ООО «Ком 19»
ООО «Племзавод Кирова»
Бухгалтер ТРБОО, «Ассоциация творческих возможностей»
Генеральный директор ООО «ПрофФинанс»
Цой Е. В.
Бухгалтер группы компаний «АБК Инструмент»
Ирина Рогозина
Бухгалтер Международного центра импланталогии «АЙ-ДЕНТ»
Наталья Зайкова
Главный бухгалтер ООО «Красноярский керамзитный комбинат»
Арехова Г.Г.
Главный бухгалтер ООО «Боровск-авто»
Ирина
Бухгалтер ГК «Лесоторговая база»
Ольга Витальевна
Главный бухгалтер ООО «ПромСтройЛес»
Ирина Анатольевна
Бухгалтер ООО «Крупинский арматурный завод»
Меньшикова Алла
ООО «ТверьАгроМаркет»
Царьков Павел Сергеевич
Главный бухгалтер ООО «Айбэг дизайн»
Наталья Михайловна
Финансовый директор ООО «Мастерружье»
Любовь Анатольевна
Руководитель финансового отдела ООО «Группа компаний Медия»
Астраханцева А.Г.
Главный бухгалтер ООО «ОМ Компани»
Андреева О.А.
Генеральный директор ООО «Экопромстрой»
Бязров А.Ф.
Главный бухгалтер ООО «Центр Современной Хирургии»
Кураян С.К.
Ваша поддержка всегда на связи!
Техподдержка поможет
Что делать, если возникла проблема?
Доброжелательная поддержка
Поддержка СБИС – надежная опора для вашей компании в трудную минуту. Мы знаем все «подводные камни» и готовы быстро прийти на помощь. Главная особенность нашей техподдержки – это комплексное обслуживание системы СБИС и программ 1С.
Отвечают специалисты компании «Лад»
Татьяна 20 Октября 2021
Контрагент получает по ЭДО мой счет на оплату услуг не в нечитаемом формате.
Добрый день
Счет может некорректно отображаться у контрагента, если вы отправляете его в роуминг абоненту другого оператора, т.к. счет является неформализованным документом и каждый оператора разрабатывает свой формат. Рекомендуем в роуминг отправить счет в формате pdf.
(831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист
Александра 12 Октября 2021
Уточните, каким образом я могу снять кассу с учета?
Снять кассу можно по инструкции https://sbis.ru/help/ofd/setting/reg_off. Но мы рекомендуем обратиться к нашим специалистам по телефону 8 800 775 85 25, т.к. закрытие архива ФН требует технических знаний.
(831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист
Денис 27 Сентября 2021
ЗДРАСТВУЙТЕ. Помогите пожалуйста не могу зайти на СбиС, при входе выскачет «ЭКВИВАЛЕНТНЫЙ СЕРТИФИКАТ ВЫПУЩЕН ДРУГИМ УЦ И НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАН АВТОМАТИЧЕСКИ». Что делать?
Вероятно, при входе в личный кабинет выбираете подпись, выпущенную другим удостоверяющим центром. Если желаете использовать данную подпись, необходимо её зарегистрировать по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg, предварительно войдя в личный кабинет по логину/паролю.
(831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист
дарет 13 Сентября 2021
У Организации фактический адрес Г. Майкоп ул. Батарейная 10 по редакции3 Устава хочу изменить что требуется через ЕГРЛЮ
Добрый день! Для изменения адреса ЮЛ в ЕГРЮЛ, необходимо отправить форму Р13014.
Откройте сайт online.sbis.ru на вкладке «Отчетность» перейдите в раздел «Регистрация ЮЛ/ИП», слева сверху нажмите «Создать» и выберите форму «Р13014 Изменение сведений ЮЛ».
(831) 228-05-06, доп. 4106 заместитель руководителя отдела технической поддержки
Ольга 15 Июля 2021
Доброго времени!!Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически. Что это за ошибка и как ее исправить
Вероятно, при входе в личный кабинет выбираете подпись, выпущенную другим удостоверяющим центром. Если желаете использовать данную подпись, необходимо её зарегистрировать по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg, предварительно войдя в личный кабинет по логину/паролю.
(831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист
Наталья 15 Июня 2021
мне нужно узнать в каком разделе сбис отражаются извещения от фсс
Добрый день! Извещения ПВСО от ФСС находятся в СБИС.Онлайн в разделе Отчетность/Пособия и больничные. https://sbis.ru/help/ereport/fss/reestr/pvso
(831) 228-05-06, доп. 4106 заместитель руководителя отдела технической поддержки
Как подключить сканер Atol к терминалу Эватор 5i?
В режиме 1D сканер не требует настройки, достаточно подключить его к кассе Эвотор. Для работы сканера в режиме 2D требуется настроить сам сканер. Ознакомиться со списком совместимого оборудования можно по ссылке https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/360006198854-%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B5-%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5#scanners
(831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист
Василий 16 Апреля 2021
скиньте пожалуйста ссылку на магазин, пропала с очисткой кеша
(831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист
Оформить обращение в техподдержку СБИС
Ответ на обращение поступает в течение суток, поэтому используйте этот способ связи, когда вам нужно решить несрочный вопрос или если вы хотите оставить пожелания по работе СБИС.
Создайте обращение одним из способов:
Заполнить форму обращения
Название вашей организации или филиала, почту и телефон СБИС заполнит автоматически данными из карточки сотрудника. По умолчанию это контакты, которые указаны для уведомлений. Если таких данных нет, в обращение попадут подтвержденные контакты, которые открыты для всех пользователей. Также их можно ввести вручную.
У каждого обращения есть номер, по которому можно найти заявку. Чтобы узнать номер, откройте обращение и наведите курсор на дату отправки вопроса.
Контролировать исполнение
Настройте оповещения, чтобы получать информацию по вашему обращению. Уведомления поступят на почту или по смс.
После того как ответ получен и обращение закрыто, оцените работу службы.
Техническая поддержка СБИС
Техподдержка СБИС – 24 часа 7 дней в неделю: ответим на вопросы и решим все ваши проблемы!
Легкий переход на дистанционную работу. Помощь в организации перехода на удаленный режим.
Задайте свой вопрос:
Обратитесь к нам, и мы вам поможем!
Получите ответ на ваш вопрос в любое время, работаем круглосуточно и без выходных, в режиме 24/7.
В компании АБТ вам готовы прийти на помощь более 500 опытных сотрудников. У нас работают только квалифицированные специалисты.
Ни один ваш вопрос не останется без ответа. Обычно, 95% проблем мы решаем уже при первом обращении к нам.
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы сможете ознакомиться с наиболее популярными вопросами пользователей системы
СБИС в техническую поддержку и найти на них ответы.
Если нет ответа от регулирующих государственных органов Вам следует:
О поступлении новых требований от ФНС вас известит СБИС. Их можно посмотреть в разделе «Отчетность/Требования» или «Учет/Отчетность/Требования» (в зависимости от конфигурации).
Откройте требование:
Если требование адресовано вам, нажмите «Подтверждение» и выберите «Подтвердить получение». СБИС сформирует квитанцию о приеме и отправит ее в адрес налоговой инспекции.
В указанный в требовании срок отправьте требуемые документы или пояснения к НДС (в зависимости от вида требования) в налоговый орган.
Если требуемых документов нет или подготовить их в установленный срок не представляется возможным, отправьте в ФНС уведомление о продлении срока ответа.
Сдачу отчетности можно контролировать с помощью статусов в календаре или разделе госоргана.
Посмотреть полную расшифровку статусов отчета можно в нашей инструкции >>
Если вы подтверждали адрес электронной почты или номер телефона, то вы беспрепятственно сможете восстановить доступ на online.sbis.ru:
Продление подписи возможно за 60 дней до её окончания. Если ваша подпись еще действует, то посещать офис не обязательно. Вам требуются только копии документов: паспорт/СНИЛС владельца электронной цифровой подписи.
Платформа СБИС автоматически предупредит вас о том, что подпись нужно продлить: в информационном окне появится соответствующая надпись. Продлить ЭЦП самостоятельно вы сможете по соответствующей инструкции (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»). Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сложности с продлением подписи, наша техническая поддержка всегда готова прийти к вам на помощь.
Если вы недавно зарегистрировали новую фирму или наоборот прекратили деятельность, вам необходимо сдавать «нулевую» отчетность. Есть несколько способов сдать нулевую отчтеность в СБИС:
Помните, что для отправки отчетности через Интернет нужна электронная цифровая подпись (ЭЦП).
Для установки или обновления программного комплекса СБИС предусмотрена специальная инструкция (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»). При полной установке программы вам потребуются права администратора на ПК (Для установки дополнительного ПО и сопутствующих программ). При обновлении СБИС система самостоятельно оповестит вас о том, что на сайте разработчиков найдено обновление, и, если ваша программа не является сетевой версией, вы можете выполнить обновление самостоятельно, загрузив обновление через программу и установив его.
Если у вас возникают проблемы со входом в личный кабинет, попробуйте выполнить следующие действия:
В случае если вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь в нашу службу технической поддержки.
Для добавления организации в СБИС вам нужно обратиться к вашему менеджеру с целью добавления организации в Аккаунт. После чего вы запросто сможете добавить организацию в программу, следуя нашей инструкции (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»).
Для изменения данных о налогоплательщике в программе, вам следует:
Стоит также учитывать, что при изменении таких данных как ФИО ген. директора или наименования предприятия, требуется перевыпустить ЭЦП.
При получении и продлении подписи нужно создавать заявку на получение ЭЦП. Электронные документы и подписанные ЭЦП признаются юридически значимыми согласно федеральному закону 63 ФЗ, а электронная подпись в документе приравнивается к собственноручной. Получение подписи сопровождается рядом требований. Более подробно в инструкции (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»).
Если вы получали ключ ЭЦП в нашем офисе самостоятельно, то вам требуется загрузить выпущенный сертификат в носитель вашего ключа. Вы можете сделать это согласно инструкции, а если у вас возникнут сложности, обращайтесь к нам в службу технической поддержки.
В случае, если вы воспользовались нашей услугой по генерации и выпуску ключа в офисе, вам требуется только вставить носитель в ПК, и сертификат подтянется в СБИС автоматически.
В период действия электронной подписи могут возникнуть следующие ситуации: сменился уполномоченный сотрудник, сломался носитель или ключ утерян.
Во всех этих случаях требуется выпуск нового ключа ЭЦП. Перед тем как выпускать новый ключ, нужно отозвать действующую электронную подпись. Для этого вам нужно:
Ваша заявка на отзыв сертификата отправлена. В ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник.
В случае, если у вас возникают ошибки при отправке отчета или при его подписании, ознакомьтесь с текстом ошибки: если ошибка в расчетах, то нужно провести перерасчет; если же ошибка технического характера, и вы не можете исправить её самостоятельно, то требуется обратиться на нашу линию технической поддержки для исправления её нашими специалистами.
Для того, чтобы быстро найти нужный отчет, начните вводить название формы или ее код (КНД, ОКУД) в поле «Поиск.»
Если найдено несколько форм, то выберите действующую в данном периоде (такие формы выделены черным шрифтом).
При получении отрицательных протоколов от государственных органов требуется внимательно ознакомиться с протоколом ошибки и внести все изменения в срок. После этого необходимо предоставить исправленный вариант отчёта в соответствующий гос. орган. Если текст ошибки вам не понятен или не несет какого-либо смысла, то требуется обратиться в гос. орган для разъяснений или на горячую линию нашей технической поддержки.
Чтобы подключиться к системе ЕГАИС вам нужно:
Программа «Удаленный помощник» позволяет соединяться с любыми компьютерами, на которых установлен СБИС Плагин.
Техническая информация по продуктам СБИС
Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с СБИС Все о компаниях.
Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с СБИС ЕГАИС.
Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с СБИС Электронная отчетность.
Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с электронными подписями.
Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе со СБИС ЭДО.
Отзывы о нашей работе
Генеральный директор Бахтин Д. Н. OOO » СЕРАФИМ»
ООО «Информ-Медиа», генеральный директор Аль-Каввас Н.
«Ладонин и партнеры»
ООО МКК «КЦРБ», Воробьёв А.Л.
ООО «Центр комплексной стоматологии»
ООО «МАГНИТ плюс», Главный бухгалтер Иноземцева А.Б.
ИП Сакун Владислав Юрьевич
Президент АНО «Лига кадетского спорта»
Учредитель ООО «Ком 19»
ООО «Племзавод Кирова»
Бухгалтер ТРБОО, «Ассоциация творческих возможностей»
Генеральный директор ООО «ПрофФинанс»
Цой Е. В.
Бухгалтер группы компаний «АБК Инструмент»
Ирина Рогозина
Бухгалтер Международного центра импланталогии «АЙ-ДЕНТ»
Наталья Зайкова
Главный бухгалтер ООО «Красноярский керамзитный комбинат»
Арехова Г.Г.
Главный бухгалтер ООО «Боровск-авто»
Ирина
Бухгалтер ГК «Лесоторговая база»
Ольга Витальевна
Главный бухгалтер ООО «ПромСтройЛес»
Ирина Анатольевна
Бухгалтер ООО «Крупинский арматурный завод»
Меньшикова Алла
ООО «ТверьАгроМаркет»
Царьков Павел Сергеевич
Главный бухгалтер ООО «Айбэг дизайн»
Наталья Михайловна
Финансовый директор ООО «Мастерружье»
Любовь Анатольевна
Руководитель финансового отдела ООО «Группа компаний Медия»
Астраханцева А.Г.
Главный бухгалтер ООО «ОМ Компани»
Андреева О.А.
Генеральный директор ООО «Экопромстрой»
Бязров А.Ф.
Главный бухгалтер ООО «Центр Современной Хирургии»
Кураян С.К.
Техническая поддержка СБИС
Техподдержка СБИС – 24 часа 7 дней в неделю: ответим на вопросы и решим все ваши проблемы!
Легкий переход на дистанционную работу. Помощь в организации перехода на удаленный режим.
Задайте свой вопрос:
Обратитесь к нам, и мы вам поможем!
Получите ответ на ваш вопрос в любое время, работаем круглосуточно и без выходных, в режиме 24/7.
В компании АБТ вам готовы прийти на помощь более 500 опытных сотрудников. У нас работают только квалифицированные специалисты.
Ни один ваш вопрос не останется без ответа. Обычно, 95% проблем мы решаем уже при первом обращении к нам.
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы сможете ознакомиться с наиболее популярными вопросами пользователей системы
СБИС в техническую поддержку и найти на них ответы.
Если нет ответа от регулирующих государственных органов Вам следует:
О поступлении новых требований от ФНС вас известит СБИС. Их можно посмотреть в разделе «Отчетность/Требования» или «Учет/Отчетность/Требования» (в зависимости от конфигурации).
Откройте требование:
Если требование адресовано вам, нажмите «Подтверждение» и выберите «Подтвердить получение». СБИС сформирует квитанцию о приеме и отправит ее в адрес налоговой инспекции.
В указанный в требовании срок отправьте требуемые документы или пояснения к НДС (в зависимости от вида требования) в налоговый орган.
Если требуемых документов нет или подготовить их в установленный срок не представляется возможным, отправьте в ФНС уведомление о продлении срока ответа.
Сдачу отчетности можно контролировать с помощью статусов в календаре или разделе госоргана.
Посмотреть полную расшифровку статусов отчета можно в нашей инструкции >>
Если вы подтверждали адрес электронной почты или номер телефона, то вы беспрепятственно сможете восстановить доступ на online.sbis.ru:
Продление подписи возможно за 60 дней до её окончания. Если ваша подпись еще действует, то посещать офис не обязательно. Вам требуются только копии документов: паспорт/СНИЛС владельца электронной цифровой подписи.
Платформа СБИС автоматически предупредит вас о том, что подпись нужно продлить: в информационном окне появится соответствующая надпись. Продлить ЭЦП самостоятельно вы сможете по соответствующей инструкции (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»). Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сложности с продлением подписи, наша техническая поддержка всегда готова прийти к вам на помощь.
Если вы недавно зарегистрировали новую фирму или наоборот прекратили деятельность, вам необходимо сдавать «нулевую» отчетность. Есть несколько способов сдать нулевую отчтеность в СБИС:
Помните, что для отправки отчетности через Интернет нужна электронная цифровая подпись (ЭЦП).
Для установки или обновления программного комплекса СБИС предусмотрена специальная инструкция (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»). При полной установке программы вам потребуются права администратора на ПК (Для установки дополнительного ПО и сопутствующих программ). При обновлении СБИС система самостоятельно оповестит вас о том, что на сайте разработчиков найдено обновление, и, если ваша программа не является сетевой версией, вы можете выполнить обновление самостоятельно, загрузив обновление через программу и установив его.
Если у вас возникают проблемы со входом в личный кабинет, попробуйте выполнить следующие действия:
В случае если вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь в нашу службу технической поддержки.
Для добавления организации в СБИС вам нужно обратиться к вашему менеджеру с целью добавления организации в Аккаунт. После чего вы запросто сможете добавить организацию в программу, следуя нашей инструкции (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»).
Для изменения данных о налогоплательщике в программе, вам следует:
Стоит также учитывать, что при изменении таких данных как ФИО ген. директора или наименования предприятия, требуется перевыпустить ЭЦП.
При получении и продлении подписи нужно создавать заявку на получение ЭЦП. Электронные документы и подписанные ЭЦП признаются юридически значимыми согласно федеральному закону 63 ФЗ, а электронная подпись в документе приравнивается к собственноручной. Получение подписи сопровождается рядом требований. Более подробно в инструкции (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»).
Если вы получали ключ ЭЦП в нашем офисе самостоятельно, то вам требуется загрузить выпущенный сертификат в носитель вашего ключа. Вы можете сделать это согласно инструкции, а если у вас возникнут сложности, обращайтесь к нам в службу технической поддержки.
В случае, если вы воспользовались нашей услугой по генерации и выпуску ключа в офисе, вам требуется только вставить носитель в ПК, и сертификат подтянется в СБИС автоматически.
В период действия электронной подписи могут возникнуть следующие ситуации: сменился уполномоченный сотрудник, сломался носитель или ключ утерян.
Во всех этих случаях требуется выпуск нового ключа ЭЦП. Перед тем как выпускать новый ключ, нужно отозвать действующую электронную подпись. Для этого вам нужно:
Ваша заявка на отзыв сертификата отправлена. В ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник.
В случае, если у вас возникают ошибки при отправке отчета или при его подписании, ознакомьтесь с текстом ошибки: если ошибка в расчетах, то нужно провести перерасчет; если же ошибка технического характера, и вы не можете исправить её самостоятельно, то требуется обратиться на нашу линию технической поддержки для исправления её нашими специалистами.
Для того, чтобы быстро найти нужный отчет, начните вводить название формы или ее код (КНД, ОКУД) в поле «Поиск.»
Если найдено несколько форм, то выберите действующую в данном периоде (такие формы выделены черным шрифтом).
При получении отрицательных протоколов от государственных органов требуется внимательно ознакомиться с протоколом ошибки и внести все изменения в срок. После этого необходимо предоставить исправленный вариант отчёта в соответствующий гос. орган. Если текст ошибки вам не понятен или не несет какого-либо смысла, то требуется обратиться в гос. орган для разъяснений или на горячую линию нашей технической поддержки.
Чтобы подключиться к системе ЕГАИС вам нужно:
Программа «Удаленный помощник» позволяет соединяться с любыми компьютерами, на которых установлен СБИС Плагин.
Техническая информация по продуктам СБИС
Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с СБИС Все о компаниях.
Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с СБИС ЕГАИС.
Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с СБИС Электронная отчетность.
Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с электронными подписями.
Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе со СБИС ЭДО.
Отзывы о нашей работе
Генеральный директор Бахтин Д. Н. OOO » СЕРАФИМ»
ООО «Информ-Медиа», генеральный директор Аль-Каввас Н.
«Ладонин и партнеры»
ООО МКК «КЦРБ», Воробьёв А.Л.
ООО «Центр комплексной стоматологии»
ООО «МАГНИТ плюс», Главный бухгалтер Иноземцева А.Б.
ИП Сакун Владислав Юрьевич
Президент АНО «Лига кадетского спорта»
Учредитель ООО «Ком 19»
ООО «Племзавод Кирова»
Бухгалтер ТРБОО, «Ассоциация творческих возможностей»
Генеральный директор ООО «ПрофФинанс»
Цой Е. В.
Бухгалтер группы компаний «АБК Инструмент»
Ирина Рогозина
Бухгалтер Международного центра импланталогии «АЙ-ДЕНТ»
Наталья Зайкова
Главный бухгалтер ООО «Красноярский керамзитный комбинат»
Арехова Г.Г.
Главный бухгалтер ООО «Боровск-авто»
Ирина
Бухгалтер ГК «Лесоторговая база»
Ольга Витальевна
Главный бухгалтер ООО «ПромСтройЛес»
Ирина Анатольевна
Бухгалтер ООО «Крупинский арматурный завод»
Меньшикова Алла
ООО «ТверьАгроМаркет»
Царьков Павел Сергеевич
Главный бухгалтер ООО «Айбэг дизайн»
Наталья Михайловна
Финансовый директор ООО «Мастерружье»
Любовь Анатольевна
Руководитель финансового отдела ООО «Группа компаний Медия»
Астраханцева А.Г.
Главный бухгалтер ООО «ОМ Компани»
Андреева О.А.
Генеральный директор ООО «Экопромстрой»
Бязров А.Ф.
Главный бухгалтер ООО «Центр Современной Хирургии»
Кураян С.К.