сбермобайл горячая линия телефон оператора
Как позвонить оператору службы поддержки СберМобайл с мобильного телефона
Мобильный оператор от Сбербанка предлагает своим абонентам продвинутый подход к пользованию услугами связи. Порой в таких нововведениях сложно разобраться самостоятельно. В этом случае на помощь придет служба поддержки компании, тем более, что локальных офисов у этого оператора не существует. Расскажем, как позвонить оператору СберМобайл, что для этого нужно, и какие способы связи со специалистами предусмотрены.
Как позвонить оператору СберМобайл
У виртуального поставщика мобильных услуг есть собственная служба поддержки абонентов. В компании предусмотрена горячая линия для пользователей. Всего есть два телефонных номера:
На выручку придут специалисты горячей линии, готовые ответить на все возникающие у абонентов вопросы и решить любую проблему, связанную с новым мобильным оператором.
Все способы связи с мобильным оператором
Учитывая, что число пользователей этим оператором растет, линия может оказаться перегруженной. Поэтому предусмотрена альтернатива для таких ситуаций. У СберМобайла создан собственный сайт, где есть раздел с ответами на вопросы. Чтобы воспользоваться такой возможностью, следуйте подсказкам:
Здесь удобная навигация по подразделам. Вы можете выбрать конкретную тематику, с которой связана ваша проблема, и поискать ответ здесь. Для вас собраны такие разделы:
Если вы не найдете ответ на свой вопрос, тогда есть смысл обратиться к специалисту контактного центра. При дозвоне на любой из номеров техподдержки сначала вы попадете на автоинформатор. Так что придется подождать переключения на оператора.
Как позвонить с мобильного телефона
Самый доступный способ связи с контакт-центром Сбермобайл у абонентов этого оператора. Главное, чтобы ваша сим-карта была не заблокирована. Тогда совершить звонок живому оператору будет не сложно:
Комментарии
Хреновый оператор! Слов нет! Захотела уйти к другому оператору со своим номером, так они прикрываясь техническими ошибками не дают переход! Гоняют туда-сюда, всячески препятствуют! Другие НОРМАЛЬНЫЕ операторы предлагают скидки и льготы, чтобы не уходили от них! А эти недооператоры просто издеваются!
Перестал работать интернет ( оплатил своевременно). Дозвониться по 901 с последующим с набором еще «2» не получается т.к. с экрана уходит цифровой набор. Как сделана программа? Для издевательства?
Информация о Компании
Оператор связи СберМобайл появился в 2016 году как важное звено формирующейся экосистемы Сбербанка – базовый элемент и ключевой бренд ООО «Сбербанк–Телеком».
Мы предлагаем самые современные способы подключения, стабильную связь, сбалансированные тарифы как для частных лиц, так и для бизнеса. К настоящему моменту за достаточно короткий для индустрии период услугами СберМобайл уже могут пользоваться жители более 66 регионов страны с потенциалом аудитории более 80% населения РФ.
Второе направление нашей деятельности – линейка высокотехнологичных продуктов и решений, которые отражают общемировой тренд тотальной цифровизации всех сфер жизнедеятельности человека:
Реквизиты
Лицензии и документы
Я даю свое согласие ООО «Сбербанк-Телеком», с местом нахождения: г. Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19 (далее — Оператор), на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, в том числе автоматизированные, своих персональных данных в специализированной электронной базе данных о моих контактных данных, которые могут быть использованы Оператором при информировании меня о продуктах и услугах, предложения мне продуктов и услуг Оператора, и в целях участия в опросах/анкетировании, проводимых Оператором для изучения и исследования мнения клиентов о качестве обслуживания и услугах Оператора, при условии гарантии неразглашения данной информации третьим лицам.
Я согласен на предоставление мне информации и предложение продуктов путем направления почтовой корреспонденции, посредством электронной почты, телефонных обращений, SMS-сообщений.
Данное согласие действует с момента подписания настоящего заявления в течение срока предоставления Оператором услуг и пяти лет после прекращения указанных услуг. По истечении указанного срока действие настоящего заявления считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии у Оператора сведений о его отзыве.
Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных посредством письменного уведомления Оператора по адресу электронной почты privacy@sberbank-tele.com или на адрес: 117977, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», при этом вы осознаете, что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Закона о персональных данных.
Подробнее об условиях обработки персональных данных можно узнать в Политике обработке персональных данных.
Я даю свое согласие ООО «Сбербанк-Телеком», с местом нахождения: г. Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19 (далее — Оператор), на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, в том числе автоматизированные, своих персональных данных с целью поиска кандидатов на вакантную должность.
Я согласен на предоставление мне информации и предложение продуктов путем направления почтовой корреспонденции, посредством электронной почты, телефонных обращений, SMS-сообщений.
Данное согласие действует с момента подписания настоящего заявления до принятия решения по трудоустройству, или отказу в трудоустройстве кандидату на вакантную должность.
Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных посредством письменного уведомления Оператора по адресу электронной почты privacy@sberbank-tele.com или на адрес: 117977, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», при этом вы осознаете, что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Закона о персональных данных.
Подробнее об условиях обработки персональных данных можно узнать в Политике обработке персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных для посетителей сайта
Продолжая работу на сайте я выражаю свое согласие ООО «Сбербанк-Телеком» (адрес: 117977, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) на автоматизированную обработку моих персональных данных (файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте, сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии, данные, внесенные в формы заказа ), в том числе с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, Google Analytics, Firebas Google, с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ), в том числе трансграничная, партнёрам ООО «Сбербанк-Телеком», предоставляющим сервис по указанным метрическим программам. Обработка персональных данных осуществляется в целях улучшения работы сайта, совершенствования продуктов и услуг ООО «Сбербанк-Телеком», определения предпочтений посетителя сайта, предоставления целевой информации по продуктам и услугам ООО «Сбербанк-Телеком» и его партнёров.
Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.
В случае отказа от обработки персональных данных метрическими программами я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.
СберМобайл — мобильный оператор от Сбербанка*
Безлимитные мессенджеры 1
Бонусы СПАСИБО 2
Используйте бонусы СПАСИБО
на мобильную связь
Возвращаем до 30%
Возвращаем до 30% платежа
бонусами СПАСИБО
Закажите сим-карту СберМобайл и получите скидку 10% на 3 месяца по промо-коду 3
SBT10
Приложение СберМобайл (6+) 4
Доступ ко всем услугам и максимальное удобство использования связи от Сбербанка:
Обменивайте бонусы СПАСИБО на скидку на мобильную связь СберМобайл
Просто пополняйте счет телефона в приложении «СберМобайл» —
а мы вернем до 30% абонентской платы бонусами СПАСИБО
Бонусы можно тратить в магазинах или использовать на оплату связи СберМобайл!
Закажите бесплатную доставку сим-карты
Что произойдёт, если кончится пакет минут?
После исчерпания пакета минут начинают действовать условия базового тарифа:
Стоимость минуты вызова
Стоимость СМС
и ММС-сообщения
Передача данных
за Мбайт
На номера абонентов СберМобайл домашнего региона
На номера других мобильных операторов домашнего региона
1,50 ₽
На номера абонентов СберМобайл в России
На остальные телефоны России
5 ₽
На номера домашнего региона
На остальные телефоны России
На номера международных мобильных операторов
После исчерпания трафика по основному пакету Гбайт абонент может докупить 1 или 3 Гбайт дополнительно.
Что произойдет, если закончится пакет ГБ?
Нужно ли подключать роуминг в поездках по России и за границу?
Какая максимальная скорость интернета в сети СберМобайл?
Как заблокировать сим-карту при утере или краже?
Блокировка сим-карты при краже или утере поможет защитить номер и средства на счете.
Последующее восстановление сим-карты позволит:
Для блокировки сим-карты обратитесь в контактный центр СберМобайл по телефону +7 499 651-44-44. Оператору необходимо продиктовать номер телефона и паспортные данные владельца (для всех регионов)
Можно перейти в СберМобайл c сохранением номера?
2.Во время визита курьера сообщите, что вы хотите перенести свой номер в СберМобайл.
3.После оформления заявления за день до смены оператора вам на номер придёт СМС c указанием времени перехода и напоминание о необходимости переставить сим-карту. Обратите внимание, во время переноса номера телефон может быть вне зоны действия сети до 30 минут, а прием входящих звонков и СМС может быть ограничен до 6 часов. Перед заказом сим-карты убедитесь, что номер зарегистрирован на вас, ваши паспортные данные указаны корректно, а на счёте положительный баланс.
Что делать, если пришел отказ в переносе номера?
Служба поддержки
Нередко возникают ситуации, когда нет возможности самостоятельно разобраться в системе или решить вопрос без поддержки технического специалиста. СберМобайл — не исключение.
СберМобайл — телефон поддержки
Звонки на короткий номер в рамках сети бесплатный, при обращении на городской колл-центр звонок тарифицируется в зависимости от тарифов вашего оператора.
по22.04.2020 номеру телефону нужна детализачия званков за 22.04.2020
Пока не пользовался, заблокировали. А связаться с оператором по номеру 901 не могу, ерунда какая-то. 
Телефон: +7(499) 651-44-44
(901 — с мобильных телефонов)
Официальный сайт: sbermobile.ru
Поддержка: sbermobile.ru/faq/
для работы пришлось брать вторую симкарту, выбрал сбермобайл. связь в общем то не хуже чем у других операторов. В городе все ловит как и всегда, за городом появляются небольшие зависания, пропадания. Может быть потому что дом за городом стоит почти в лесу и сигнал плохо дохо… Read more
Сбермобайл жуткий мамонт, поддержка отвечает отписками и разбираться в проблемах не хочет, роуминг подглючивает, тарифы на переадресацию скрывают
отличный оператор в Конаково тверская обл отлично работает интернет и связь
Заказал симкарту с доставкой курьером. Оператор обещал доставку в течение следующего дня. В конце дня перезвонил оператору. Оказалось, что у них технический сбой. Оператор сказала, что повторно направила заявку курьерскую службу, сказала, что видит мой заказ и видит, что курьер его принял. Сказала, что скоро служба доставки перезвонит и…… Read more
В Тульской области работает хорошо, интернет грузит нормально, звонки проходят практически везде. Самый адекватный оператор из всех.
У Сбермобайла цены более чем приемлемые, сама пользуюсь тарифом за 350р (Москва). 10 гб инета и 400 минут хватает за глаза, ещё и бесплатные мессенджеры. Всем советую.
недавно взял симку, всё ок — страницы, фото, видео грузятся быстро, во время разговоров помех и обрывов нет
Перешёл с Теле2 с сохранением номера. Связь ничем не хуже чем у предыдущего оператора. Звонки по всей России включены в пакет. По стоимости дешевле. Навязчивых звонков и подписок нет. Использую уже 2 месяца. Пока все устраивает.
Очень жалею, что перешла на эту связь. В Ростове-на-Дону интернет ловит только на улице, и то иногда сигнал пропадает. А стоит только войти в помещение, сигнал пропадает и не появляется. Связь тоже плохая. После набора номера слишком долго приходится ожидать соединения с выз… Read more
Идеальной связи изначально не ожидал, так как оператор использует вышки теле2, но по факту она оказалась приемлемой. Спасибо оператору за бонусы и за адекватную стоимость тарифов.
Позвонить оператору СберМобайл в службу поддержки по горячей линии
Необходимость выйти на связь с оператором может возникнуть по разным причинам – чтобы уточнить какой-то спорный момент, задать вопрос, узнать информацию.
Поддержку своим абонентам предоставляет и СберМобайл.
Номер оператора, который нужно набрать с телефона, где установлена сим-карта СберМобайл, выглядит так:
Для тех, кто пока не подключен в новой сети, есть другой номер оператора, который можно набрать совершенно с любого телефона:
Обратите внимание: в последнем случае звонок будет платным. Он тарифицируется в соответствии с тарифным планом абонента, совершающего звонок.
Телефон службы поддержки СберМобайл, чтоб поговорить с оператором
Горячая линия как таковая у оператора отсутствует. Любые вопросы можно уточнить по указанным выше телефонам службы поддержки.
Поскольку СберМобайл является проектом Сбербанка, помощь могут оказать и его сотрудники. Это не значит, что телефон поддержки клиентов Сбербанка можно использовать как телефон поддержки СберМобайл. Однако, если вы позвоните по номеру 8 (800) 555 55 50, вам подскажут, как действовать дальше.
Служба поддержки СберМобайл также работает через мобильное приложение «Поговорим». В нем есть пункт «Обратиться в поддержку».
С случае возникновения непредвиденных трудностей также можно обратиться за помощью через приложение Сбербанк Онлайн или личный кабинет пользователя на сайте Сбербанка.