сбербанк телефон единая справочная служба
СберБанк 📞 Телефон горячей линии
СберБанк: горячая линия для физических лиц
Короткий номер для физических лиц
СберБанк Бизнес: телефоны для юридических лиц
Горячая линия юр лицам для звонков из-за границы
Короткий номер для корпоративных клиентов
CберБанк Cтрахование: телефон горячей линии
Сбербанк Страхование жизни: телефон горячей линии
Горячая линия CберБанка по кредитам
СберБанк Ипотека: телефон горячей линии ДомКлик
Связаться с оператором ДомКлик можно по номеру:
СберБанк: горячая линия по терминалам
Сбербанк Бизнес: горячая линия по эквайрингу для юр лиц
Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона техподдержки в вашем городе.
Контакты Сбербанк Онлайн в России
Добрый день.
Обещали позвонить по вопросу:
-Карта МИР получена в Алтайском крае, переезжаем на ПМЖ в Краснодарский край, можно ли пользоваться картой, продлевать её срок в Краснодарском крае?
В 10.47 по МСК я позвонила по номеру горячей линии 900 СберБанка с вопросом готовности моей дебетовой карты Мир. Очень приятно, что голосовой помощник поприветствовал меня по имени как клиента банка. На мой вопрос связаться с сотрудником банка для решения моего вопроса, я узнала, что время ожидания на линии оператора СберБанка займет много времени. В итоге голосовой помощник горячей линии полностью и четко ответил на мой вопрос о готовности моей карты. (придет два уведомления и в какое отделение).
Разговор на горячей линии Сбербанка был всего 2 мин 7 сек. Что меня полностью устроило. Ведь ждать ответа сотрудника Call- центра при загруженности линии было бы намного дольше.
У меня были вопросы связанные с дебетовой картой.Решила узнать ответ, позвонив горячей линии сбербанка. Вопрос был такой «Можно ли мне, вашему клиенту, открыть онлайн еще одну дебетовую карту МастерКард или Виза? Карта Виза уже есть.» С ответом не заставили долго ждать. Решили проблему прямо не месте, рассказали что и как нужно делать, только конкретика, никакой воды.
У меня была проблема с карточкой. Я не могла ей ни расплатиться в магазине, ни снять наличные. Позвонила в службу поддержки Сбербанка. Описала ситуацию. Грамотно и досконально выслушали обращение, что приятно. Рассказали все возможные пути решения проблемы. Оказывается карта у меня активная и все нормально, но она размагнитилась. Пришлось обратится в отделение. Там мне ее снова намагнитили и все вернулось к обычному режиму.
здравствуйте! хочу оставить отзыв в исключительно положительных тонах!) случилось так, что я потерял карту с внушительной суммой на счету! и спасибо, что на горячую линию сбербанка я дозвонился чрезвычайно быстро. оператором, решавшим мою проблему, была девушка. она оперативно приняла меры и вскоре моя карта сбербанка была заблокирована! спасибо за профессионализм!)
Неоднократно обращался на горячую линию сбербанка, в основном по вопросам переводов и работы платёжных агрегаторов, а конкретно карт. Всегда реагируют достаточно быстро и максимально способствуют разрешению возникшей проблемы. Операторы хорошо владеют вопросом и предметно отвечают на интересующую тематику. Удобный и практичный сервис, ориентированный на работу с клиентами.
Службой поддержки Сбербанка пользовалась неоднократно. Один раз у меня списали детские пособия в счёт долга. Написала через приложение Сбербанк онлайн в чат. Ответили и разобрались очень быстро, я даже не ожидала. Оказалось, что через онлайн чат очень удобно общаться со службой поддержки.
Ещё одна ситуация была, когда нужно было поменять карту ( срок годности истекал). Но мне нужно было поменять её чуть пораньше, так как необходимо было уехать в другой город. Я позвонила в службу поддержки по телефону 8 800 555 5550. Мне закрыли старую карту. Через несколько минут в Сбербанк онлайн у меня появился счёт моей новой карты. И буквально в течении нескольких дней была готова сама карта. Тем более, как мне объяснили, через оператора карта готова быстрее, чем я бы сама перевыпускала через приложение.
Службой поддержки Сбербанка я довольна.
Поскольку я являюсь клиентом Сбербанка уже несколько лет, то периодически обращаюсь в службу поддержки банка и могу отметить, что чаще всего сотрудники помогают мне решить возникающие проблемы. Недавно у меня возникли сложности по оформлению инвестиционного налогового вычета. Консультанты не сразу смогли ответить на мои многочисленные вопросы, несколько раз переключали на разных операторов, и на уточнение информации ушло много времени. Но для меня главное, что в итоге я получил исчерпывающие ответы на все вопросы. Уже оформил декларацию в налоговую, сейчас жду результат. Надеюсь, что и дальше банк будет поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов!
Горячая линия Сбербанка
Каждый пользователь услугами Сбербанка время от времени нуждается в получении консультации по финансовым или кредитным вопросам.
Для решения таким ситуаций на помощь клиента приходит информационная поддержка со стороны операторов банка, которая функционирует в круглосуточно режиме.
Для пользователей мобильными устройствами банк предлагает воспользоваться бесплатными номерами.
Служба поддержки физических лиц
Список телефонов, по которым клиент может получить информационную поддержку в решении банковских вопросов:
900
Этот короткий номер предназначен для пользователей смартфонов, которые находятся в зоне сети обслуживания сети абонента. За пределами региона или страны данный функционал будет недоступен. Оптимально для таких сотовых операторов как: МТС, Beeline, Megafon, Tele 2, Yota, Мотив.
8 (800) 555-55-50
Это общий номер горячей линии сбербанка. Совершать звонки можно с любого телефона по всей территории России.
8 (495) 500-55-50
Звонок по этому номеру платный. Он доступен как для граждан России, так для людей, которые находятся за границей. Оплата звонка в таком случае взымается в соответствие с тарифным планом абонента с учетом роуминга.
9000
Данный номер предназначен для оценки качества услуг банка. Полученная информация позволяет улучшить сервис, путем выявления и решения проблем.
Операторы горячей линии банка оказывают помощь по следующим направлениям:
Служба поддержки юридических лиц
Список номером, по которым юридические лица могут получить информационную помощь и поддержку со стороны банка:
8 (800) 555-57-77
Бесплатный звонок со смартфона или домашнего телефона на территории страны;
+7 (495) 665-57-77
Платный звонок для граждан, проживающих на территории России и людей, которые находятся за границей. Стоимость звонка определяется в соответствие с тарифным планом абонента.
Служба поддержки по кредитам
Для того чтобы получить информацию по кредитным продуктам банка, гражданин может воспользоваться стандартным номером горячей линии Сбербанка. Звонок бесплатный.
При разговоре с оператором будет необходимо дать информацию о себе: документ удостоверяющий личность (паспорт), номер кредитного договора и т.д. Эта процедура нужда для подтверждения того, что человек на обратной линии является заемщиком.
После получения необходимых данных оператор готов оказать помощь клиенту. Учитывая тот факт, что сотрудник службы поддержки имеет доступ ко всей информации, касательно услуг и продуктов банка, то заемщик может получить ответ практически на любой вопрос, если он касается кредита.
Оператор может предоставить вам следующие сведения:
Для получения сведений по оформлению ипотеки, клиент может обратиться в службу поддержки по номеру
8 (800) 770-99-99
На период совершения звонка нужно находиться на территории РФ.
По каким вопросам можно обращаться службу поддержки Сбербанка
Перечень вопросов, подлежащих обсуждению с операторами горячей линии банка:
Правила общения с сотрудником банка
При совершении звонка на горячую линию Сбербанка, нужно быть готовым предоставить оператору информацию о себе и заключенном договоре. Лучше всего заранее собрать все документы, для более продуктивного общения с оператором.
Клиент должен иметь общее представление о таких вещах как: номер договора на обслуживание карточки, пароль, ПИН-код.
При процедуре оформления карты клиент выбирает свой уникальный пароль. ПИН-код состоит из цифр, которые позволяют распознать владельца банковского продукта.
При разговоре оператор может запросить информацию о пароле, но сведения о ПИН-коде нельзя предоставлять ни в коем случае.
Многие жители России пользуются услугами Сбербанка. Это обусловило степень загруженности горячей линии банка.
В том случае если отсутствует возможность для связи оператором, на помощь приходит телефонный сервис автоматической консультации. Актуально при возникновении экстренных ситуаций.
Для получения ответа на интересующий вопрос нужно воспользоваться конкретным набором цифр для выбора команд.
Перечень команд в автоматическом помощнике:
После ознакомления со всеми разделами, клиент может снова попытаться выйти на связь с оператором. Если это не удалось, то еще одним вариантом для связи будет письмо, которое отправляется на электронную почту Сбербанка, указанную на официальном сайте.
Горячая линия доступна в круглосуточном формате без выходных. Срок ожидания специалиста горячей линии может быть разным, в зависимости от того, во сколько времени был совершен звонок.
Оптимальным вариантом для выхода на связь с сотрудником банка будет утро или на выходные, тогда время ожидания составит примерно 5 минут.
Если вы нашли Ошибку или Неверные сведения, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Горячая линия СберБанка для физических и юридических лиц — Круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800
Телефон горячей линии СберБанка — незаменимая вещь, при оказании банковских услуг. Ведь любой клиент рано или поздно сталкивается с определёнными затруднениями, касательно финансовых или кредитных вопросов. Круглосуточную и бесплатную информационную поддержку оказывает оператор по номеру 8(800)5555550.
Телефоны горячей линии Сбербанка для физических лиц
Номера телефонов, по которым любое физическое лицо может получить всю информационную поддержку для решения наболевших финансовых вопросов:
Телефоны горячей линии Сбербанка для юридических лиц
Юридические лица могут получить консультацию по двум указанным ниже номерам:
По каким вопросам стоит обращаться в службу поддержки Сбербанка?
По перечисленным номерам операторы call-центра горячей линии Сбербанка оказывают помощь в вопросах, касающихся:
Телефон Сбербанка для консультации по ипотечным кредитам
Лицо, которое нуждается в консультации по кредиту, может набрать один из следующих номеров:
Даже находясь за границей, любой вопрос, касающийся ипотеки, можно решить. Просто зарегистрируйтесь в личном кабинете и закажите обратный звонок.
Оператор call-центра попросит Вас предоставить определённую информацию (данные паспорта, номер договора и другое). Сведения нужны исключительно для идентификации клиента. Оператор Сбербанка должен убедиться, что человек на другом конце провода на самом деле является кредитозаёмщиком.
После идентификации оператор службы поддержки выслушает проблему. В его распоряжении находится вся банковская база, поэтому он сможет проконсультировать по любому интересующему вопросу. Например, он может пояснить о:
Сколько стоит звонок?
Номер 8 (800) 555-5550 (как и все остальные номера Сбербанка 8800) является бесплатным, независимо от региона России и телефона. Кроме того, бесплатно дозвониться до Сбербанка можно по короткому номеру 900.
Все остальные звонки для физических и юридических лиц на номера 8495 оплачиваются согласно тарифному плану Вашего оператора сотовой связи.
В каких случаях служба поддержки не сможет помочь?
Служба поддержки клиентов Сбербанка не сможет помочь при выполнении операций, требующих подтверждения личности человека (заполнения заявлений, подписания договора и другого). В этих случаях нужно обращаться напрямую в ближайшее отделение ПАО Сбербанк России и самостоятельно выполнять необходимые процедуры.
Специалист не может заключать договоры, а может только проконсультировать касательно того, что потребуется от гражданина в той или иной ситуации.
Правила общения с оператором Сбербанка
Необходимо принять к сведению, что оператор может запросить паспортные или договорные данные, и имеет на это полное право. Перед звонком стоит заранее подготовиться и собрать документацию, позволяющую узнать:
Для справки. Клиент обязан отличать номер договора на обслуживание банковской карты, пароль и PIN. ПИН-код создан для верификации пользователя, а кодовое слово (пароль) придумывается при оформлении любого банковского продукта. Специалист имеет право запросить кодовое слово или пароль, но не может запрашивать PIN-код.
Структура меню горячей линии Сбербанка
Телефон для справок Сбербанка работает круглосуточно. Поэтому зачастую горячая линия бывает перегружена. В случае если номер оператора занят, а решить вопрос необходимо срочно, то можно прибегнуть к помощи автоматической консультации. Получить ответ на интересующий вопрос можно через структурированное меню:
Пример. Если позвонить по телефону горячей линии и нажать #2+#2, то клиент Сбербанка сможет обслуживаться по коду. Если выбрать #4+#3+#1, то можно получить информацию у автоответчика, касательно акций и специальных условий по кредитным программам. Для связи с оператором нажмите #0.
Альтернативные каналы связи
Альтернативным способом связи может послужить адрес электронной почты:
Как отправить письмо в Сбербанк с вопросом через Интернет-банк?
Осталось подождать ответа по SMS на телефон или e-mail. Срок ожидания ответа, в среднем, составляет не более 5-ти календарных дней, однако может затянуться, в зависимости от сложности проблемы, до 15-ти дней. Если проблема требует срочного решения, то лучше позвонить по номеру службы поддержки.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Служба поддержки Сбербанка — исключительно квалифицированные сотрудники, чья задача заключается в оказании грамотной, быстрой и максимально комфортной помощи по каждому банковскому продукту.
Отзывы о горячей линии Сбербанка
Профессионализм и квалифицированность операторов горячей линии отражаются в многочисленных отзывах клиентов. Эксперты стараются помочь в кратчайший сроки, поэтому многие граждане положительно отзываются о работе службы поддержки.
Служба поддержки
Горячая линия «СберБанк» – Бесплатный телефон 8800 службы поддержки | Круглосуточный номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет»
Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют, принимают жалобы и обращения клиентов банка. Ниже опубликованы контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Личный кабинет»
Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц:
Бесплатные вызовы на круглосуточную горячую линию банка с мобильных и городских номеров России. Для соединения с консультантом колл-центра, скажите боту слово «оператор» несколько раз.
Как дозвониться в Сбербанк бесплатно по номеру 8800?
Чтобы созвониться с сотрудником справочной службы «Сбербанк», позвоните на бесплатный номер 8800 555 5550 (или короткий номер 900, для неоплачиваемых вызовов с любого мобильного телефона из любого города России, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти и другие) и выберите нужный пункт голосового меню.
Дозвониться до оператора можно и напрямую — просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 88005555550 можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. Не смогли дозвониться оператору Сбербанка?
Вы можете выполнять многие операции со своего телефона, без необходимости выходить в интернет или звонить оператору. С помощью номера 900 вы также можете удобно и безопасно переводить деньги по номеру карты или телефону, пополнять свой и чужой мобильный номер и получать справку по остатку на счёте. Как использовать номер 900 для переводов.
Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:
Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.
Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру 
в тональном режиме сразу после соединения.
Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.
Информация о балансе кредитной или зарплатной карты — нажмите цифру 
«Услуги для физических лиц» — нажмите цифру 
Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру 
после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки кредитный отдел, ипотечный отдел и другие).
«Услуги для юридических лиц» — нажмите цифру 
Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.
Программа лояльности «Спасибо») — нажмите цифру 
Для соединения с оператором, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.
К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка, позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры и в тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.
Пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные, кодовое слово и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код банковской карты и секретный трёхзначный код. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка, воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.
Интернет-обслуживание Сбербанк
Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн». С помощью системы самообслуживания можно открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения банка.
Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдите на официальный сайт Сбербанк Online или обратитесь по телефону службы поддержки банка по номеру «Горячей Линии» 
Вы можете связаться со службой поддержки банка круглосуточно.
Онлайн-поддержка клиентов Сбербанк
Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным выше номерам «Горячей линии»? Сбербанк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам банка через чат «Горячей линии» на online.sberbank.ru. Официальный адрес электронной почты для писем: sbrf@sbrf.ru.
Официальный представитель банка максимально быстро ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. На этом сайте вы так же можете ознакомиться с большим количеством актуальный и честных отзывов о работе банка и службы поддержки в России.
Города в которых открыты офисы «Сбербанк России»
Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):
Москва и Санкт-Петербург (СПб) (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область ( Екатеринбург (Екб), Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).
В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады, СберКарта, социальные выплаты пенсионерам) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России: или на официальном сайте www.sberbank.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов круглосуточно, днём и ночью, без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на август 2021 года.
Бесплатный звонок с мобильных телефонов в «Гор Лин Сбер» гарантируется в мобильных сетях российских мобильных операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба) с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы. Не оплачиваются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800, при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.
Все обращения и звонки по многоканальным номерам в контактный центр банка и горячую линию справочной службы – записываются, с целью контроля качества обслуживания клиентов банка. По всем вопросам в департамент клиентского сервиса, включая «Как позвонить в Сбербанк» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш вопрос будет дан ответ в максимально сжатые сроки.
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.