Чтобы уберечь денежные сбережения клиентов при форс-мажорных обстоятельствах Сбербанк предоставляет услугу блокировки карты. Всего существует 4 способа блокировки банковских карт.
Давай разберёмся для чего нужно блокировать карту и как это сделать.
В каких случаях необходимо срочно заблокировать карту
Основная причина блокировки – утечка секретности данных, прописанных на поверхности карты или утеря самой карты. Сбербанк рекомендует в таких случаях немедленно заблокировать карту.
В каких случаях блокируют карту:
Каждый перечисленный вариант требует срочной блокировки карты иначе утраты средств не избежать.
Процент на остаток
до 5 %
Кешбек
до 10 %
Срок действия
3 года
Выпуск
Бесплатно
Обслуживание
Бесплатно
Система
Процент на остаток
Нет
Кешбек
до 30 %
Срок действия
3 года
Выпуск
Бесплатно
Обслуживание
150 руб.
Система
Заблокировать карту через личный кабинет Сбербанк Онлайн
Чтобы сохранить денежные сбережения можно воспользоваться услугой блокировки через интернет.
В мобильной приложение
На сайте Сбербанк.Онлайн
После должно прийти SMS на телефон для подтверждения блокировки, как при входе на сервис. Таким образом карта будет заблокирована.
Заблокировать карту по телефону
Самый распространенный способ – звонок сотрудникам банка по бесплатному номеру для жителей РФ — 900.
+7 495 500-55-50 — Для звонков из любой точки мира.
Оператору придётся сообщить кодовое слово и паспортные данные для подтверждения операции.
Заблокировать с помощью СМС
Нужно отправить СМС на номер 900 с текстом:
4326 — последние 4 цифры номера вашей карты.
0 — причина блокировки — потеря карты.
Другие возможные причины:
Если вы захотите восстановить заблокированную карту, следует обратиться за помощью в отделение банка.
Короткие команды с телефона (USSD)
Чтобы заблокировать карту наберите в наборе номера телефона комбинацию:
В ответ придет сообщение о статусе услуги с кодом активации блокировки, который нужно ввести для осуществления операции.
Заблокировать карту в отделении банка
Подойдёт любое отделение Сбербанка.
После всех действий на мобильный телефон приходит уведомление об успешной блокировке карты.
Если потерял телефон, как заблокировать карту?
Бывают ситуации, когда пользователь теряет номер мобильного телефона на который закреплена карта. Помощь в блокировки карты таком случае осуществляется исключительно в отделении Сбербанка. Составляется заявление с обозначенной причиной смены номера и передается в обработку банку.
Вывод
Сбербанком предусмотрены все доступные варианты блокировки пластиковых карт. Клиенты могут выбрать способ по индивидуальным предпочтениям и возможностям. Главное в таких ситуациях не медлить, а действовать быстро и решительно. Это поможет уберечь честно заработанные средства от злоумышленников.
Как заблокировать карту Сбербанка – 4 основных способа + рекомендации как снять деньги с заблокированной карты
Как заблокировать карту Сбербанка при утере или в случае кражи? По какому телефону звонить? Как это сделать через Сбербанк Онлайн? Какие еще есть варианты блокировки? Кто может заблокировать карту и в каких случаях? Как снять деньги с заблокированной карты?
Ситуации, при которых нужно срочно блокировать банковскую карту, чаще всего возникают внезапно. Сунул руку – нет бумажника (потерял или украли). Первая эмоция – паника. Потом начинаешь соображать: нельзя, чтобы кто-то другой снял твои деньги, а значит, первым делом – перекрыть доступ к счету. Но как? Проверьте себя, помните ли вы хоть один способ блокировки карты так, чтобы не лезть в интернет в поисках информации? Давайте пошагово воспроизведем все варианты и прикинем, какой из них наиболее быстрый и удобный.
Когда нужно блокировать карту Сбербанка
Есть четыре основные причины, которые вынуждают нас блокировать карту.
1 Потеря карты.
Часто карты оставляют в магазинах, кладут мимо кармана после использования в банкоматах и терминалах, теряют вместе с кошельком/портмоне. Прежде чем блокировать потерянную карту, убедитесь, что вы просто не положили ее в другой карман или не оставили в другой сумке. Если уверены, что забыли платежное средство в терминале на кассе и есть возможность быстро вернуться, можно не спешить с блокировкой: чаще всего такие карты остаются у администраторов торговых точек. Во всех прочих ситуациях блокировать немедленно!
2 Кража карты.
Ее трудно отличить от потери, потому что, если вор достаточно ловок, вы сразу не заметите пропажи. Но если вспомните, как рядом с вами подозрительно терся сомнительного вида человек или кто-то невзначай прикасался к вашей сумке в метро, блокировка обязательна – и как можно быстрее!
3 Карту забрал банкомат.
Не все пользователи понимают необходимость блокировки «съеденной» карты. Однако это обязательно (и если вы позвоните по контактному номеру, написанному на банкомате, оператор банка скажет вам то же самое). Задержанные банкоматами карты нередко возвращаются обратно спустя некоторое время, и взять их может кто угодно.
4 Вы решили прекратить пользоваться картой и закрыть счет.
Такое нередко происходит с владельцами премиальных карт. Их годовое обслуживание стоит денег и оправдывается только при активном использовании карты. А если у человека изменились обстоятельства (сменилась работа, например), владение пластиком становится накладным, и его проще закрыть.
Помимо целенаправленных действий к блокировке могут привести и случайные. Например, если вы три раза неправильно наберете пин-код.
Кто может заблокировать карту
Формальным владельцем всех карт является банк. Поэтому его сотрудники вправе заблокировать вашу карту по целому набору причин (сомнительные операции, например). Во всех прочих ситуациях требовать блокировки карты может только человек, чья фамилия обозначена на ней (либо его представитель, имеющий нотариальную доверенность).
Способы блокировки карты
Существует четыре основных способа блокировки вашей сберовской карты:
Через интернет-банк Сбербанк Онлайн; Через Мобильный банк; По телефону; В офисе.
Рассмотрим каждый способ более подробно со скриншотами.
Как заблокировать карту через Сбербанк Онлайн
Простой способ, требует лишь авторизации и нескольких кликов:
1. Входим в Сбербанк Онлайн.
2. Проверяем счет карты – не списал ли кто-нибудь деньги.
3. На главной странице наводим курсор на пункт «Операции» напротив карты.
Нажмите ля увеличения изображения
4. В выпадающем меню нажимаем «Заблокировать».
5. Создаем заявку на блокировку:
Выбираем карту, которую собираемся блокировать Проверяем поле «ФИО владельца» В поле «Причина блокировки» выбираем подходящую
Нажмите для увеличения изображения
6. Нажимаем кнопку «Заблокировать».
7. На появившейся странице реквизитов заявки проверяем данные, и, если всё в порядке, нажимаем «Подтвердить». Если есть какие-то ошибки, нажимаем «Редактировать», меняем данные и снова наводим курсор на «Подтвердить».
Нажмите для увеличения изображения
8. Открывается пункт «Подтвердить по SMS», нажимаем на него.
Нажмите для увеличения изображения
9. Дожидаемся СМСки с кодом подтверждения с номера 900, вводим код в открывшееся поле. Обратите особое внимание на соответствие реквизитов карты в СМС и в «Сбербанк-онлайне». Если последние 4 цифры номера карты отличаются от ваших, код вводить нельзя.
На каждом из этапов, если вы передумали блокировать карту, достаточно нажать на «Отменить».
Нажмите для увеличения изображения
Как заблокировать карту через Мобильный банк
Мобильный банк – это возможность управлять своим банковским счетом посредством смс-сообщений и ussd-запросов. Это удобно для тех, кто, по каким-то причинам, пользуется старыми кнопочными моделями телефонов, где нет возможности установить приложение Сбербанк Онлайн. Читайте также: Что такое Мобильный банк, как его подключить и пользоваться.
Порядок действий таков:
1. Выбираем в своем телефоне опцию «Написать сообщение» («Отправить SMS» или другую аналогичную, в зависимости от типа телефона).
2. В поле сообщения набираем слово Блокировка, затем через пробел пишем 4 последние цифры вашей карты, следом через пробел цифру, обозначающую причину блокировки:
0 – карта утеряна 1 – карту украли 2 – карту «съел» банкомат 3 – другая причина
Сообщение будет выглядеть примерно так: Блокировка 1234 0
Нажмите для увеличения изображения
3. Отправляем сообщение на номер 900.
4. Получаем СМС с кодом из 6 цифр.
5. Отправляем этот код на номер 900 (подтверждаем блокировку).
Как заблокировать карту по телефону через службу поддержки
Для всех звонков с территории России у Сбербанка действуют единые бесплатные номера службы поддержки (в том числе если вам нужно блокировать карту): 900 (для звонков с мобильных телефонов) и 8-800-555-55-50. Если вы находитесь за границей, то звонить нужно на телефон: 8 (495) 500-55-50. Оператор задаст вопрос о причине блокировки, а также запросит у вас секретное слово, которое вы указывали при оформлении карты. Чаще всего это фамилия матери, но могут быть и другие варианты. Если всё правильно, карту заблокируют немедленно.
Как заблокировать карту в отделении Сбербанка
Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка
Карту украли, вы ее заблокировали, но жить на что-то нужно. Есть ли возможность снять деньги со счета, доступ к которому через карту заблокирован? Да, сделать это можно. Если карта заблокирована по инициативе ее держателя, то вариантов несколько:
1 При наличии второго счета в Сбербанке можно в «Сбербанк-онлайне» перевести деньги на него. Для этого входим в Сбербанк-онлайн, выбираем пункт «Переводы и платежи», затем «Перевести между своими счетами и картами», после чего в поле «Выберите счет/карту списания» вносим счет, привязанный к заблокированной карте. В поле «Выберите счет/карту зачисления», соответственно, вносим свой второй счет.
Нажмите для увеличения
2 Обратиться с паспортом в отделение Сбербанка (желательно в то же, где вы получали карту). Вспомните кодовое слово, которое оператор банка записывал при выдаче карты. После того, как вас идентифицируют как держателя карты, дадут возможность написать заявление с просьбой перевести деньги со счета заблокированного банковского продукта на другой счет (если его нет, можно сразу же открыть).
3 Подождать перевыпуска карты. Обычно у Сбербанка уходит на это от одной до двух недель (в зависимости от типа карты). Чтобы перевыпустить карту, необходимо написать соответствующее заявление в отделении банка либо подать заявку через «Сбербанк-онлайн». Большинство дебетовых и кредитных карт перевыпускаются не бесплатно. Когда продукт выпущен, вам придет СМС-сообщение об этом с номера 900. Забрать карту можно после предъявления паспорта.
Часто задаваемые вопросы
В «Сбербанк-онлайне» на вкладке Карты под действующими располагается ссылка «Заблокированные карты». При нажатии на него откроется список недействующих (закрытых и заблокированных) карт. По каждой из них есть следующая информация:
название карты (Visa, MasterCard, Мир); тип карты (дебетовая, кредитная); номер карты (указываются последние 4 цифры); статус карты (в данном случае – «заблокирована»); сумма денег на карте.
Если требуется детальная информация, нажимаем на название карты, переходим на ее страницу. Здесь можно посмотреть перечень последних операций, получить на электронную почту или распечатать банковскую выписку.
Банковский счет по инициативе владельца заблокировать нельзя. Его можно закрыть, переведя все деньги на другой счет. О том, как это сделать, читайте выше в разделе «Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка».
На самом деле и без пин-кода можно нанести владельцу карты большой урон. Нашедший (или укравший) карту человек может совершить покупки там, где не требуется ввод пин-кода. К примеру, если ваша карта поддерживает бесконтактную технологию, покупки до 1000 рублей ввода пин-кода не требуют.
При некоторых покупках в интернете нужны только реквизиты карты (номер, имя и фамилия владельца на латинице, дата окончания действия и CVC2-код с обратной стороны карты). Для Сбербанка, правда, это менее актуально, чем для небольших банков, поскольку здесь все онлайн-операции требуют подтверждения кодом, присылаемым на телефон.
Кроме того, похитившие или нашедшие карту люди могут подобрать пин-код. Нередко для простоты в качестве пароля используют последние 4 цифры номера карты, а то и вовсе пишут пин-код на самой карточке. Если у вас такая – блокируйте карту как можно быстрее.
Такие слухи действительно ходят, но в РФ данная функция не работает. Карту вы заблокируете, только если три раза неправильно наберете пин-код – одним из вариантов может быть набор наоборот. Полиция, к сожалению, по таким случаям не выезжает.
Заключение
Блокировка карты может понадобиться как в случае утери или кражи у вас карты, так и в случае добровольного отказа от дальнейшего использования банковских услуг. Поскольку с оперативностью блокировки напрямую связана безопасность денег на карте, Сбербанк предусмотрел несколько способов прервать связь между картой и счетом.
Заблокировать карту можно через «Сбербанк-онлайн», Мобильный банк, в отделении Сбера и путем звонка оператору на «горячую линию». В каждом из случаев предусмотрен свой порядок действий. Для защиты от случайной блокировки установлено несколько уровней подтверждения (в интернет-банке – через присылаемые в СМС коды; по телефону – с использованием кодового слова; в банке – еще и паспорта).
При блокировке карты ее владельцем счет остается действующим, на него могут приходить средства, которые в дальнейшем можно переводить на другие счета. Для этого можно воспользоваться «Сбербанк-онлайном» или лично посетить отделение Сбербанка.
Несмотря на то, что во многих случаях потеря и даже кража карты не влечет каких-то серьезных последствий, блокировать «пластик» в подобных ситуациях обязательно. Действующую карту злоумышленники даже без пин-кода могут использовать в своих целях, нанеся вам существенный финансовый ущерб.
Чтобы уберечь денежные сбережения клиентов при форс-мажорных обстоятельствах Сбербанк предоставляет услугу блокировки карты. Всего существует 4 способа блокировки банковских карт.
Давай разберёмся для чего нужно блокировать карту и как это сделать.
В каких случаях необходимо срочно заблокировать карту
Основная причина блокировки – утечка секретности данных, прописанных на поверхности карты или утеря самой карты. Сбербанк рекомендует в таких случаях немедленно заблокировать карту.
В каких случаях блокируют карту:
Каждый перечисленный вариант требует срочной блокировки карты иначе утраты средств не избежать.
Процент на остаток
до 5 %
Кешбек
до 10 %
Срок действия
3 года
Выпуск
Бесплатно
Обслуживание
Бесплатно
Система
Процент на остаток
Нет
Кешбек
до 30 %
Срок действия
3 года
Выпуск
Бесплатно
Обслуживание
150 руб.
Система
Заблокировать карту через личный кабинет Сбербанк Онлайн
Чтобы сохранить денежные сбережения можно воспользоваться услугой блокировки через интернет.
В мобильной приложение
На сайте Сбербанк.Онлайн
После должно прийти SMS на телефон для подтверждения блокировки, как при входе на сервис. Таким образом карта будет заблокирована.
Заблокировать карту по телефону
Самый распространенный способ – звонок сотрудникам банка по бесплатному номеру для жителей РФ — 900.
+7 495 500-55-50 — Для звонков из любой точки мира.
Оператору придётся сообщить кодовое слово и паспортные данные для подтверждения операции.
Заблокировать с помощью СМС
Нужно отправить СМС на номер 900 с текстом:
4326 — последние 4 цифры номера вашей карты.
0 — причина блокировки — потеря карты.
Другие возможные причины:
Если вы захотите восстановить заблокированную карту, следует обратиться за помощью в отделение банка.
Короткие команды с телефона (USSD)
Чтобы заблокировать карту наберите в наборе номера телефона комбинацию:
В ответ придет сообщение о статусе услуги с кодом активации блокировки, который нужно ввести для осуществления операции.
Заблокировать карту в отделении банка
Подойдёт любое отделение Сбербанка.
После всех действий на мобильный телефон приходит уведомление об успешной блокировке карты.
Если потерял телефон, как заблокировать карту?
Бывают ситуации, когда пользователь теряет номер мобильного телефона на который закреплена карта. Помощь в блокировки карты таком случае осуществляется исключительно в отделении Сбербанка. Составляется заявление с обозначенной причиной смены номера и передается в обработку банку.
Вывод
Сбербанком предусмотрены все доступные варианты блокировки пластиковых карт. Клиенты могут выбрать способ по индивидуальным предпочтениям и возможностям. Главное в таких ситуациях не медлить, а действовать быстро и решительно. Это поможет уберечь честно заработанные средства от злоумышленников.
В процессе пользования картой, у держателя может возникнуть потребность в ее блокировке. Для удобства клиентов банк предлагает несколько способов моментальной блокировки. Сервис Brobank.ru расскажет, как можно заблокировать карту Сбербанка при ее утере.
Насколько опасна утеря банковской карты для держателя
Утеря карты — крайне негативное последствие, при наступлении которого держатель должен действовать быстро. При современных технологиях безопасности вероятность хищения средств с карточного счета минимальная. Получив в распоряжение карту, третьи лица не смогут получить и доступ к средствам на балансе. Это объясняется следующим:
Способы блокировки карты Сбербанка
Заблокировать карту Сбербанка можно несколькими способами. Их преимущество заключается в том, что счет блокируется моментально. Доступные инструменты:
Блокировка производится клиентом самостоятельно, или банком. После того, как счет заблокирован, по нему приостанавливается возможность совершения операций. Для повышения уровня безопасности клиентам Сбербанка важно знать механизм обоих способов блокировки.
Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн
Механизм блокировки на официальном сайте и в мобильном приложении совпадает. Чем быстрее будет заблокирован счет, тем выше вероятность полной сохранности денежных средств. Последовательность действий держателя:
Минусом этого способа является отсутствие возможности возобновления работы карты — таким же образом разблокировать ее не получится. Независимо от причин, приведших пользователя к подобному решению, разблокировки доступна только через сотрудников кредитной организации.
Блокировка карты Сбербанка по телефону
При всем удобстве функционала сервиса Сбербанк Онлайн, пользуются им не все клиенты банка. В частности, это касается граждан преклонного возраста, редко пользующихся современными технологиями. Для таких случаев предусмотрен второй вариант блокировки — звонок на бесплатный номер Сбербанка. Клиенту потребуется:
Если данные будут совпадать, сотрудник Сбербанка обязан заблокировать карту. По каким-то причинам, клиенты не всегда помнят номер карты, особенно если она была оформлена недавно. В этом случае можно обозначить последние операции, либо другую конфиденциальную информацию по счету.
Как разблокировать карту
Разблокировка возможна только через контактный центр Сбербанка. Если клиент осуществил блокировку самостоятельно, ему необходимо позвонить по номеру 900, озвучить ту же самую информацию, что и при блокировке счета. Для стационарных телефонов используется номер — 88005551335.
Если инициатором блокировки был Сбербанк, то клиенту, как правило, поступает сообщение о возможности ее снятия. Если сообщение не пришло, держателю потребуется с паспортом обратиться в любое отделение банка, в регионе, где была оформлена карта.
Следовательно, в Сбербанк Онлайн или каким-либо другим образом блокировка не снимается. Такое правило установлено, в первую очередь, в интересах безопасности и сохранности денежных средств клиента банка.
Причины блокировки карты по инициативе банка
У Сбербанка действует ряд правил, которые направлены на соблюдение интересов клиента. Поэтому счет в некоторых случаях блокируется не клиентом, а банком. Эти же правила используют в работе и большинство других крупных кредитных организаций России. Возможные причины:
По этим обязательствам банк приостанавливает действие карточного счета. В первых двух случаях блокировка необходима для предотвращения незаконных действий с денежными средствами клиента. Третья причина — исполнение требований 115-ФЗ в части пресечения вероятности совершения незаконных операций на территории РФ.
Как снять блокировку после ввода трижды неверного пин-кода
Одно из оснований, по которому банк моментально приостанавливает действие карты. Совершение операций в этом случае будет недоступным. Часто блокировка производится по причине того, что держатель забывает пин-код, и несколько раз вводит неверную комбинацию.
Автоматизированная система блокирует карту ровно на 24 часа. Если клиент или третье лицо вводит код неверно три раза, на телефон поступает сообщение о блокировке. Разблокировка ранее срока не предусмотрена: специалисты банка ничем не смогут помочь держателю, так как не имеют и не могут иметь информацию о правильном пин-коде. Звонить в службу поддержки нет смысла.
Подозрение на использование карты в мошеннических устройствах
Сбербанк осуществляет мониторинг операций, совершаемых в процессе пользования банковскими картами. В данной сфере часто применяется термин — компрометация банковской карты, который означает, что конфиденциальная информация стала известна злоумышленникам.
При обнаружении угрозы банк блокирует счет, чтобы третьи лица не смогли совершить кражу денежных средств клиента. Для разблокировки клиенту необходимо связаться с банком по контактным номерам телефонов, и проследовать советам сотрудника. Такими советами могут быть: экстренная смена пин-кода (клиентом самостоятельно), подключение дополнительных опций, удаление данных пластика с неофициальных интернет-ресурсов.
Блокировка по причине совершения подозрительных операций
В Российской Федерации действует 115-ФЗ, который также принято именовать ПОД/ФТ. Его прямое назначение — пресечение попыток граждан легализовать доходы, полученные преступным путем, либо профинансировать террористическую деятельность. За мониторинг использования в этих целях банковских карт и счетов отвечают непосредственно кредитные организации. Банк может заблокировать карту в следующих случаях:
Для разблокировки карты клиенту потребуется лично обратиться в банк с документами, подтверждающими законность совершенных операций. Полного перечня не существует, так как многое зависит от причины блокировки. Как правило, банк сообщает клиенту, какие бумаги и в каком виде необходимо предоставить на проверку. При этом Сбербанк, при наличии объективных причин, может отказать клиенту в снятии блокировки.
Можно ли снять деньги с заблокированной карты
В большинстве случаев снятие наличных доступно. Если клиент не совершал операции, нарушающие нормы ФЗ ПОД/ФТ, либо положения любого другого законодательного акта, банк не будет иметь оснований для отказа в выдаче наличных денежных средств.
Не подлежат выдаче только те деньги, которые получены клиентом банка незаконным путем. Эта информация должна быть проверена и подтверждена банком. Во всех остальных случаях для снятия денег с заблокированной карты достаточно обратиться в офис кредитной организации с удостоверением личности.
Источники информации:
Комментарии: 0
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
