сбербанк как отвязать номер телефона
Как отвязать номер от карты «Сбербанка»: все способы
Услуга «Мобильный банк» позволяет клиентам совершать операции с картами в режиме онлайн и быть в курсе движения средств на счетах. SMS-информирование является платным сервисом: в зависимости от типа карты с пользователя взимается 30 или 60 рублей ежемесячно. Если клиент сменил SIM-карту или хочет отказаться от «Мобильного банка», он должен знать, как отвязать номер от карты «Сбербанка».
Способы деактивации сервиса СМС-информирования
«Мобильный банк» доступно отключить следующими способами:
Вам будет интересно: Как снять жилье на Бали?
Любой из вариантов предполагает аннулирование информирования с номера «900». Если пользователь банковской карты решит вновь воспользоваться сервисом, он может заново подключить услугу в офисе или терминале «Сбербанка».
Условия аннулирования «Мобильного банка»
Клиенты, которые уже знают, как отвязать номер телефона от карты «Сбербанка», обязаны быть в курсе условий аннулирования сервиса. Как и при подключении СМС-информирования, при деактивации услуги банк комиссию не взимает. Исключение составляют случаи, когда с клиента не списывалась ежемесячная плата в течение действующего периода.
Например, владелец карты пользовался рассылкой на протяжении 12 дней и решил аннулировать сервис. В таком случае при отключении с клиента спишется фиксированная сумма, согласно тарифу банка.
Документы, необходимые для деактивации СМС-рассылки
Как отвязать старый номер от карты «Сбербанка», так и подключить услугу в офисе компании, возможно только при наличии паспорта. Операцию может выполнить только сам владелец карты или его уполномоченный (законный) представитель. Для подтверждения статуса представителя у клиента должен быть нотариально заверенный документ, свидетельствующий о возможности проведения операций с банковскими картами (например, нотариальная доверенность).
Срок аннулирования услуги составляет 24 часа. Если в течение указанного периода «Мобильный банк» остается активным, владелец карты должен обратиться в ближайший офис «Сбербанка» или позвонить по телефону «900».
Как отвязать номер от карты «Сбербанка» по номеру «900»
При звонке в службу поддержки пользователь пластиковой карточки обязан пройти процедуру идентификации клиента. Для этого требуется предоставить оператору следующую информацию:
Визит в офис банка
При визите в дополнительный офис «Сбербанка» услуга отключается в течение 24 часов. Клиенту в качестве подтверждения выдается копия заявления на аннулирование СМС-информирования. Перед подписанием документа рекомендуется проверить номер карты и мобильного телефона, которые указываются в справке.
Приостановление сервиса или смена тарифного плана
Альтернативным вариантом, как отвязать номер от карты «Сбербанка», является блокировка рассылки с помощью USSD-команды или переход на тариф «Экономный».
Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?
Привязка личного телефона к банковской карте предоставляет пользователям Сбербанка возможность дистанционного управления счетами через Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Посредством телефона клиент может переводить средства, пополнять баланс, оплачивать услуги с помощью смс-запросов. Сервис позволяет отслеживать движения средств, узнавать баланс и получать информацию о совершаемых операциях. При необходимости клиент может поменять телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Изменение текущего номера нужно проводить в обязательном порядке в случае утери телефона, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к банковским счетам.
Как узнать, к какому телефону привязан личный кабинет?
Номер мобильного, с которым связаны карты, вы можете узнать несколькими способами:
При наличии доступа к сервису Сбербанк Онлайн пользователь может узнать нужную информацию о привязанном номере самостоятельно. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в «Настройки» и выбрать пункт «Мобильный банк». На странице отобразится список карт и связанные с ними телефонные номера.
Информацию о привязанных номерах можно узнать через сервис Мобильный банк. Для этого отправьте сообщение на номер 900 с текстом «СПРАВКА», «06» или «ИНФО» (возможно использование вариантов латиницей «SPRAVKA», «INFO»).
Вы также можете обратиться к специалисту Банка – в отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.
Можно ли поменять телефон?
Да, вы можете заменить номер телефона любым из следующих способов:
Как сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн?
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн вы можете заменить номер телефона для получения сообщений о зачислении и списании средств:
В приложении для ПК изменить номер невозможно.
Через банкомат
Изменить номер телефона, привязанный к карте, вы можете через банкомат сети Сбербанк:
Еще один способ изменить номер в банкомате – через отключение действующего номера. Для этого:
После завершения операции вы сможете подключить мобильный банк уже к новому номеру. Для этого в разделе «Информация и сервисы» вам необходимо выбрать пункт «Подключить мобильный банк», указать новый номер телефона и нажать кнопку «Далее.
Подключение нового номера может занять несколько дней, необходимых для проведения проверки данных. При возникновении сомнений в правомерности действий в изменении данных будет отказано. В таком случае вам необходимо будет обратиться в офис Банка и провести смену номера с помощью консультанта.
В офисе банка
Специалист Банка отключит текущий номер и подключит новый. Смена номера может занять некоторое время. После того как новый номер будет активирован, вы получите соответствующее уведомление.
Если телефон, к которому была привязана карта, утерян, необходимо предварительно заблокировать и номер, и карту.
Через контактный центр
При наличии доступа к телефону, к которому привязана ваша карта, вы можете связаться со специалистом Сбербанка, позвонив по телефону горячей линии. Оператор подскажет, какие действия вам необходимо предпринять для смены номера. Для идентификации личности потребуется сообщить паспортные данные, информацию о карте и кодовое слово. Если телефон утерян или у вас просто нет к нему доступа, воспользоваться помощью консультанта дистанционно не получится. Для изменения номера необходимо будет посетить офис Сбербанка лично.
Сохраняются ли данные при смене телефона?
Операции, совершаемые при помощи карты, привязаны не к телефону, а к счету карты, поэтому при смене номера вся информация о движениях по счету должна сохраняться.
5 способов отвязать номер телефона от карты Сбербанка
СМС-банкинг – это удобная услуга, которая есть практически в любом банке. Она помогает информировать клиента о всех транзакциях, переводах и списаниях по счету. И даже если эта услуга не подключена, то по правилам банка у каждого клиента должен быть привязан к счету мобильный. Нужно это для:
В общем это очень полезная вещь, которая помогает сохранить средства у вас на счете и не позволяет злоумышленникам ими завладеть. Но как отвязать номер телефона от банковской карты Сбербанка, если есть в этом необходимость?
Причины
Конечно отвязывать номер требуется не так часто, но бывает на это есть довольно вязкие причины:
Служба поддержки Сбера
Вам нужно позвонить по номерам горячей линии:
Далее нужно связаться с любым оператором и сообщить о своей проблеме. Он попросит назвать вас контактные данные: Фамилию, Имя, Отчество, дату рождения и возможно паспортные данные. В конце вы должны будете назвать кодовое слово, которое вы указывала в договоре при оформлении. Без него вам оператор ничем не поможет.
ПРИМЕЧАНИЕ! Отключение старого и подключение нового номера будет производиться в течение 3 рабочих дней. Если вам нужно срочно отключить или открепить устройство при краже или утере, то данный способ вам не подойдет. И вам стоит попросить оператора заблокировать карту. Чтобы позже ее разблокировать, нужно будет посетить отделение банка с паспортом.
В офисе банка
Для этого нужно посетить любой отделение Сбербанка с удостоверением личности или паспортом и на всякий случай взять с собой пластик. Свяжитесь с любым сотрудником и сообщите о намерениях отвязать старый номер от вашего банковского продукта. Далее вам попросят написать заявление на смену номера. Это самый быстрый способ сделать это, в случае кражи.
Сбербанк-онлайн
На данный момент в Сбербанк-онлайн и личном кабинете вы не сможете отключить номер телефона от карточки. Очень странно, что данная технология не доступна, ведь случаев кражи смартфона для кражи средств со счета карточки – очень много. В мобильном приложении этого также сделать нельзя.
По СМС
Для тех, у кого есть мобильный тел. вы можете просто отключить услугу СМС-банка. Отправляете SMS сообщение на номер 900:
Где ХХХХ – 4 последних символа номера карточки. Далее по истечению 3-х дней услуга будет отключена, но не раньше.
Через банкомат или терминал
Аналогично можно привязать другой номер тел. Смена произойдет не сразу, а в течение нескольких часов. После изменения к вам на телефон придет СМС с уведомлением.
Как отвязать номер телефона от карты Сбербанка
С помощью услуги «Мобильный банк» клиенты Сбербанка могут не только получать СМС-оповещение о приходе и расходе средств по их счету, но и, используя специальные СМС-команды, проводить переводы на другие карты Сбербанка, оплачивать сотовую связь и запрашивать необходимую информацию. Для этого необходимо привязать телефон к карточному счету.
В случае утери или смены номера сотового телефона, держатель карты должен в обязательном порядке воспользоваться одним из способов отключения или блокировки сервиса, так как все перечисленные возможности делают её небезопасной, если телефон оказался в руках злоумышленников.
Удалённые сервисы отключения услуги
Звонок в Контактный центр
Для того чтобы отвязать мобильный номер от карты Сбербанка, владелец может обратиться в Контактный центр по телефону горячей линии 8 800 555 55 50.
В этом случае отключение производится следующим образом:
Если держатель не смог верно ответить на вопросы специалиста касательно личных данных и контрольной информации, в исполнении обращения будет отказано.
С помощью СМС-команд мобильного банка
Способ не предполагает окончательный отказ от сервиса, однако позволяет временно заблокировать её или сменить тариф, то есть перейти на её бесплатную версию.
Блокировка позволяет временно приостановить поступление СМС-сообщений, что очень удобно в случае утери сим-карты и ожидания её восстановления. Для этого на номер 900 необходимо отправить СМС с текстом БЛОКИРОВКАУСЛУГ.
Если владелец хочет перейти на экономный пакет опции (оповещения о зачислениях приходить не будут) и не платить за услугу, то на тот же номер отправляется текст «ЭКОНОМ+последние 4 цифры номера карты».
Онлайн-ресурсы для отключения номера телефона
В личном кабинете мобильного приложения или веб-версии Сбербанка онлайн отсутствует возможность отключения сервиса. Однако на официальной странице банка в разделе Обратная связь клиент может создать обращение и также в онлайн-режиме отслеживать статус его рассмотрения.
С личным присутствием
В офисе финансовой организации
Отключить опцию можно при личном визите в отделение банка, где потребуется предъявить оригинал паспорта. Ответственный специалист составит заявление, и после его подписания услуга будет аннулирована в течение 3 дней.
Отвязать номер через банкомат
В устройствах самообслуживания клиенты могут отключить услугу или перейти на экономный тариф:
Как отключить номер от карты Сбербанка
Мобильный телефон плотно вошел в нашу жизнь, поэтому отсутствие его рядом уже вызывает стресс, страх и чувство незащищенности. Это уже не средство коммуникации – это заменитель кошелька и записной книжки, хранитель конфиденциальной информации. При подготовке к выпуску пластика обязательно регистрируется информация о будущем держателе и способы коммуникации с ним. Этот канал связи является ключевым и при утере (хищении) мобильника существует риск компрометации личных данных владельца, а значит и потери финансовых средств в банковских организациях, значит актуальным становится вопрос: как отвязать старый номер от карты Сбербанка?
Как отключить номер от карты Сбербанка?
Существует перечень возможных вариантов «отвязки» карточки от конкретного телефона.
Как отвязать карту от мобильного банка: временная приостановка услуги
Когда ситуация до конца еще не ясна, можно воспользоваться временной блокировкой, которая отключит поступление информации на мобильник о движении финансов и не позволит проводить новые финансовые операции. Приостановка услуги производится без посещения офиса обслуживающего банка, посредством:
Минус временной приостановки – услуга банком не оказывается, а платить за нее нужно. Поэтому необходимо оперативно определиться с создавшейся ситуацией и принять решение: возобновить услугу оповещения на старый или перевести ее на новый телефон.
Как отвязать номер от карты Сбербанка: обращение в офис
Как отключить номер от карты: отключение по телефону поддержки
Телефонный способ отключения доступен в двух вариантах и предполагает срок исполнения в 2-3 банковских дня:
По СМС
Способ сомнителен тем, что рассматриваемой причиной отключения является именно утрата мобильного. Но если сотовый, привязанный к карточке, все же на руках – можно отправить просьбу о блокировке с помощью СМС на номер 900 (текст: BLOCKSERVICE). Ожидание может растянуться до 3 банковских дней.
Как отвязать номер от банковской карты через банкомат или терминал
Доступный способ. Операция производится по определенному алгоритму: вставить карточку в картоприемник, набрать пароль, в разделе «мобильный банк» нажать на надпись «отключить».
Переход на другой тариф
Можно перебраться на менее затратный тариф посредством СМС-сообщений (срок – до 3 банковских дней). Осуществляется с помощью номера 900 и подразумевает отправку 2 СМС: с запросом держателя о переходе (текст пишется слитно: ЭКОНОМ + четыре последних цифры номера пластика), и отправкой держателем кода подтверждения операции после ответа банка.
Онлайн отключение
Отключение услуги через личный кабинет «Сбербанк Онлайн» не предусмотрено, поскольку противоречит стандартам безопасности Сбербанка. Существует только возможность узнать и контролировать применяемый тариф. Достаточно на главной странице войти в «настройки», далее в «мобильный банк», а потом в статус «состояние услуги».
Иные способы отключения карточки от телефона
Можно применить USSD-команду (код, набираемый на цифровой клавиатуре телефона). Для отключения пластика нужно набрать: *900*04#.
Еще один, но не самый приятный способ блокирования, производится по причине задолженности по услуге и выполняется непосредственно самим Сбербанком. При поступлении денег средства автоматически спишутся в счет задолженности и услуга станет вновь доступна.
Как отвязать карту от Сбербанк онлайн?
Нельзя осуществить блокировку через «Сбербанк Онлайн», так как это противоречит стандартам безопасности Сбербанка. Но и других способов отключения более, чем достаточно. При малейших сомнениях имеет смысл пообщаться с менеджером по телефону, который предложит наиболее доступный в конкретном случае вариант.
Стоит ли полностью отключать «Мобильный банк»?
Конечно, держатель может отказаться от этой услуги. Но без данного вида оповещений гораздо сложнее контролировать и вовремя пресекать ситуации, связанные с противоправными и мошенническими действиями любителей чужих капиталов.
Сколько времени обрабатывается заявка?
Максимальные сроки обработки заявки на отключение не должны превышать 3 банковских дня (банковские дни – дни работы банковских учреждений, без выходных дней).
Как сменить тариф на “Экономный”?
Срок исполнения – не более 3 банковских дней. Происходит с участием короткого номера 900. Схема действий включает отправку 2 СМС: с запросом клиента о переходе (текст пишется слитно: ЭКОНОМ + четыре последних цифры номера пластика) и отправлением клиентом кода подтверждения после ответа банка.
Можно ли отключить мобильный банк через Сбербанк Онлайн?
К сожалению, отключение данной опции через личный кабинет «Сбербанк Онлайн» не предусмотрено, так как это противоречит стандартам безопасности Сбербанка.