ростелеком юридические лица телефон ростов
Ростелеком Ростов-на-Дону
Первое, что необходимо сделать, если вы хотите стать клиентом Ростелеком или получить техническую консультацию по подключенным услугам – это позвонить на горячую линию, или же обратиться непосредственно в офис. У компании предусмотрен единый номер горячей линии Ростелеком.
Также есть индивидуальные номера телефонов Ростелеком в Ростове-на-Дону, по которым вы аналогично можете связаться с тех. поддержкой.
Служба поддержки клиентов (Домашний интернет, телевидение, телефония и пр.): 8-800-100-08-00
Служба поддержки клиентов (Мобильная связь): 8-800-18-11-888
Ежедневно сотрудники провайдера обрабатывают тысячи звонков и сообщений, поступающих от клиентов (в т. ч. потенциальных). Следует знать телефон горячей линии Ростелеком в Ростове-на-Дону. Поскольку он потребуется в следующих случаях:
г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова 9
вт – сб: 10:00 – 19:00, без перерыва
г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге 13
пн – вс: 08:00 – 20:00, без перерыва
г. Ростов-на-Дону, ул. Пойменная 1
пн – вс: 10:00 – 22:00, без перерыва
г. Ростов-на-Дону, ул. Омская 2 к
пн – вс: 10:00 – 22:00, без перерыва
г. Ростов-на-Дону, ул. Московская 52 54
вт – сб: 08:00 – 19:00, без перерыва
г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая 48
пн – вс: 09:00 – 19:00, без перерыва
г. Ростов-на-Дону, пр-кт Буденновский 50
пн – пт: 08:00 – 19:00, без перерыва
В офисе обслуживания физических лиц – реализация оборудования не происходит. В офисы следует обращаться:
Расторжение договоров и их заключение, также требует явиться в офис Ростелеком.
На официальном сайте вы сможете в режиме онлайн ознакомиться со всеми предоставляемыми услугами, а также тарифами и ценами на них.
Личный кабинет Ростелеком поможет пользователю управлять подключенными услугами не выходя из дома.
Заявка на подключение
Оставьте онлайн заявку на подключение и с вами свяжется оператор от Ростелекома.
Обращение в офис Ростелеком в Ростове-на-Дону — когда требуется
Во многих городах России есть официальные центры продаж оборудования брендированного Ростелекомом. Оборудование требуется для домашней телефонии, интернета, интерактивного телевидения и ряда других услуг.
В центрах продаж вы можете приобрести необходимую продукцию для подключения той или иной услуги. Также специалисты могут вас проконсультировать касаемо работы оборудования.
Зачастую для решения той или иной проблемы, получения консультации достаточно позвонить на официальный номер телефона. Если будет необходимость посещения офиса, техническая поддержка вам об этом сообщит.
На странице представлены все адреса, номера телефонов Ростелеком в Ростове-на-Дону. Данная информация взята с официального сайта провайдера.
Горячая линия
Нередко у пользователей Ростелекома появляется необходимость связаться со службой поддержки. Номера у оператора разные и куда звонить в тех или определенных случаях мы подробно опишем в статье.
Куда обращаться в службу поддержки
«Ростелеком» является крупным интернет – провайдером, поставщиком телефонной (мобильной стационарной) связи и цифровых сервисов не только в России, но и в Европе. В случае если Вам нужна информация о подключении новых услуг, есть претензии к качеству работы уже имеющихся услуг, проблемы с настройкой оборудования — необходимо обратиться на горячую линию. Для решения таких вопросов выделен бесплатный многоканальный телефон:
88001000800 –получение информации по услугам, отдел продаж;
Обратившись по данному номеру за консультацией, оператор колл-центра сам при необходимости соединит со специалистом соответствующего направления. Для каждого территориального отделения есть своя горячая линия. Звонки на местные номера горячей линии, зачастую маршрутизируются с более высоким приоритетом и позволяют быстрее решить проблему или получить помощь нужного специалиста.
Для удобства клиента и ускорения обработки обращений в «Ростелеком» предусмотрены отдельные контактные номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.
Телефоны для обращения физических лиц
Звонки на эти номера доступны круглосуточно по всей России, как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Для абонентов мобильной связи «Ростелеком» для связи со специалистом можно воспользоваться коротким номером 0111 или отправкой команды USSD- *111#. По номеру 8 800 707 33 33 доступен автоинформатор.
Телефоны для обращения юридических лиц
При совершении вызовов на любые номера «8 800»из-за границы, учитывайте роуминг и правильность набора. Для клиентов в роуминге предусмотрен телефон +7 902 188 18 10. Префикс +7 является обязательным- так как это международный формат. С абонентов мобильной сети «Ростелеком» плата за звонки на этот номер взиматься не будет. Для остальных операторов – стоимость будет в соответствии с действующими тарифами.
Все перечисленные номера службы поддержки клиентов доступны для вызова круглосуточно, и не зависят от выходных и праздничных дней.
Альтернативные способы связи
В случае если телефона под рукой не оказалось, существуют другие способы контактирования с оператором.На сайте «Ростелеком», в разделе регионы (https://www.company.rt.ru/regions/) можно найти адреса электронной почты и телефонные номера макрорегионального (головного) филиала и офисов во всех городах, где производится обслуживание.
Способы обращения в компанию:
Горячая линия Ростелеком для юридических лиц: контакты для помощи
Как и у любого другого провайдера, у Ростелекома есть горячая линия для юридических лиц, которая осуществляет поддержку только конкретной целевой группы абонентов. К тому же, помимо телефонов, существуют и другие способы контакта со службой поддержки. В этой статье мы расскажем, как связаться с техподдержкой Ростелеком для юридических лиц, приведем телефоны, e-mail, ссылки на соцсети и др. варианты. Вы готовы?
Телефон для корпоративных клиентов
Перечисленные контакты Ростелеком для юридических лиц доступны круглосуточно, без пауз на обед или выходные дни. Исключение – отдел продаж, который работает по стандартному офисному графику. Звонить можно с любой территории России, вызов не тарифицируется. Бесплатно контактировать с горячей линией в роуминге могут только абоненты Ростелеком, клиенты других операторов оплатят звонок согласно условиям своего тарифа.
Обратите внимание, набирая номер телефона в роуминге, важно использовать комбинацию +7 вместо 8. В противном случае, дозвониться у вас получится.
Выше мы привели общие номера горячих линий Ростелеком для юридических лиц. Однако, у каждого макрорегионального филиала есть своя группа контактных телефонов для связи с оператором. Чтобы посмотреть номера горячих линий своего региона сделайте следующее:
Другие способы связи с горячей линией для корпоративных клиентов
Телефоны для корпоративных клиентов Ростелеком мы перечислили, теперь пробежимся по альтернативным способам связи.
Также вы всегда можете обратиться к провайдеру через его аккаунты в соцсетях:
Когда лучше звонить и с какими проблемами обращаться?
Итак, теперь вы знаете телефоны обслуживания юридических лиц Ростелекома, в завершение, дадим несколько полезных рекомендаций.
По каким вопросам можно обратиться в службу технической поддержки юридических лиц Ростелеком:
Еще раз напомним, что телефоны корпоративного отдела Ростелеком работают круглосуточно, но если вам нужно связаться не с оператором горячей линии, а с менеджером по подключению услуг, лучше всего звонить в рабочее время. Успехов вашему бизнесу!
Ростелеком Ростов служба поддержки
Содержание
Содержание:
Ростелеком Ростов контакты
Контактная информация и номера телефонов абонентской службы Ростелеком Ростов. Специалисты проконсультируют и ответят на все ваши вопросы.
Для подключения услуг Ростелеком позвоните в Отдел продаж 8 800 551 87 73
Возник вопрос по вашему договору? Позвоните в Техническую поддержку 8 800 100 08 00
По телефону поддержки Ростелеком вы можете:
Отдел подключения Ростелеком в Ростове
8 800 551 87 73 — Номер подключения для новых абонентов Ростелеком — режим работы ежедневно с 7:00 до 22:00.
По данному номеру Вам сразу ответит наш оператор. Проконсультирует по тарифам и ответит на все ваши вопросы и оформит заявку на подключение услуг Ростелеком домашнего интернета и телевидения, а так же мобильной связи.
Телефон службы поддержки
8 800 100 08 00 — Единый номер технической поддержки и помощи абонентам — это круглосуточный телефон, звоните в любой день.
При обращении в Техническую поддержку вам потребуется:
Для того, чтобы сразу дозвониться до оператора и не слушать голосовое меню («автоответчик»), дождитесь пока автоответчик начнет говорить свои инструкции, нажмите на клавиатуре сначала 2, далее 1 и в конце 0. Через несколько секунд вас соединят технической поддержкой Ростелеком!
Короткие номера и USSD команды информационных служб
*102# — проверка состояния счета;
*122# – информация по расходам;
*123# – получение выставленных на оплату счетов;
*100*121# – начисления за текущие 30 дней;
*100*12# – информация по подключенным пакетам СМС/Минуты/Интернет;
*100*13# – Узнать когда был совершён последний платёж;
*107# – информация о тарифном плане;
*115# – замена стандартного гудка;
*202# – подключение мобильного интернета;
111# – меню дополнительных услуг;
*110# – узнать свой телефонный номер;
*116# – остаток интернет – трафика;
*136# – активация стартового баланса;
*126*(номер абонента)*(сумма)# – мобильный перевод на счёт другого абонента;
*123*(номер абонента)# – активация стартового баланса;
Проверка возможности подключения физических лиц
8 800 551 87 73 — Проверка в реальном времени возможности подключения проводного интернета и телевидения Ростелеком в Ростове.
Для корпоративных клиентов
8 800 200 30 00 — техподдержка для корпоративных клиентов Ростелеком Бизнес.
Юридические лица, обладают привилегированный статус, поэтому соединение с call-центром происходит с небольшим временем ожидания ответа специалиста.
Эта линия доступна исключительно на территории РФ, за границей лучше использовать электронный личный кабинет.
Социальные сети
Получить помощь Ростелеком могут все, у кого есть аккаунт в сетях Facebook, Вконтакте или Одноклассниках.
Инструкция:
Ростелеком Ростов — Офисы обслуживание и полезная информация
Перечень оказываемых услуг в офисе в Ростове
Это информацию вы так же можете уточнять по телефону поддержки абонентов: 8 800 100 08 00.
Не работает интернет или домашнее ТВ?
Для начала, попробуйте открыть официальный сайт официальный сайт Ростелеком. В случае, если официальный сайт открывается без каких-либо проблем, но другие интернет ресурсы не загружаются – это означает, что ваш доступ в интернет заблокирован. Причиной тому может послужить ваш баланс (недостаточно средств для входа/выхода в интернет и активацию тарифного плана).
Если у вас не загружается www.lk.rt.ru, это означает, что где-то возникла ошибка или сбой. Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки, для получения решения данной проблемы.
Как подключить интернет Ростелеком в Ростове?
Подключить Ростелеком в Ростове это просто, для этого выберите удобный для Вас тариф. Отправьте заявку через кнопку подключить на сайте или обратитесь в отдел по подключению на бесплатный номер телефона горячей линии. Ростелеком Ростов — прием заявок и БЕСПЛАТНОЕ подключение 8 800 551 87 73.
Электронная почта Ростелеком
ПАО «Ростелеком» — крупнейшая компания, предоставляющая услуги интернета и телевидения на территории России. В связи с таким количеством клиентов провайдер заинтересован в том, чтобы реализовать как можно больше способов связи с технической поддержкой.
Предлагаем разобрать актуальные электронные почты для прямых обращений.
Электронная почта
Конечно, сегодня есть более быстрые и удобные способы обращения к операторам Ростелекома. Однако некоторые случаи требуют именно отправки электронного письма. Поэтому стоит знать адреса по различным направлениям.
Для физических лиц
Если вы обычный клиент, использующий интернет, телевидение или телефон в домашних условиях, то необходимо воспользоваться следующим адресом: rostelecom@rt.ru.
Для юридических лиц
Если вы представляете компанию или являетесь индивидуальным предпринимателем, пользующимся продуктами ПАО «Ростелеком», то для вас предназначена следующая электронная почта: b2b.center@rt.ru.
Для СМИ
Для обращений от прессы предназначен отдельный адрес. Все, что связано со средствами массовой информации, рекламой и так далее, необходимо отправлять на E-mail: pr@rt.ru.
Для жалоб
Если у вас возникла какая-либо жалоба, то можно подать ее по предыдущим электронным адресам. Главное — выбрать почту правильной категории (для физических или юридических лиц). Можно свободно сформулировать сообщение, подробно описав ситуацию, а также прикрепить все необходимые доказательства в виде файлов или другого.
Для жителей Европы
Наконец, рассмотрим электронный адрес европейского представительства ПАО «Ростелеком». Сам офис расположен в городе Женева, что в Швейцарии. А отправить туда свое сообщение можно по почте: europe@rt.ru.
Для подключения услуг
Если вы еще не пользуетесь услугами Ростелекома, но планируете подключить их, то рекомендуется подавать заявку в онлайн-режиме на официальном сайте. Также можно позвонить на телефон горячей линии службы поддержки. Однако можно связаться с представителями провайдера по почте. Для этого используйте один из ранее описанных адресов.
Помимо этого стоит выделить форму обратной связи на официальном сайте. Найти ее можно по ссылке: https://www.company.rt.ru/contacts/. Пролистав страницу до конца, вы сможете заполнить все поля и отправить запрос на сервера компании. Указывается следующая информация:
Важно отметить, что последний способ подходит для любых целей и групп клиентов.
Другие способы связи
В заключение рассмотрим другие методы, позволяющие связаться с работниками службы поддержки ПАО «Ростелеком». На сегодняшний день их перечень выглядит следующим образом:
Здравствуйте
Раньше была пользователем Самтел. Номер договора
20100152187
Сейчас хотела бы отказаться от интернет услуг, чтобы деньги не списывались, тк переехала
10.02.2021 С уважением
Полностью согласен. Сам всё это прохожу. но к сожилению без результатно.
Изначально договаривались на другой тариф, девушки(представлялись как Татьяна и Галина) на протяжении 2 дней активно пыталась навязать дополнительные устройства. Причем в дату подтверждения заявки(10.02.2021г), когда девушка перечисляла перечень услуг которые мастер приедет подключать, она каждый раз перечисляла не правильно(естественно приписывая те услуги и оборудование которое мы не заказывали), на записи разговора отчетливо было слышно, что я поправляю ее, перечисляя правильные, нужные мне услуги. Сегодня 11.02.2021г пришел мастер (как написано: Монахов Михаил Михайлович) Все разговоры с девушками операторами производились с его телефона. Был разговор с оператором Натальей (инд.номер 1039), где четко оговаривались итоговые услуги подключения и сумма (первые 3 дня пробные, 2 месяца 779 р, в последующем 1020р в месяц) туда должно было входить сотовая связь, интернет, тв 2 тарелки+ аренда оборудования. Это услуга( Технолигия выгоды за 900р в мес +доп.тарелка тв 99 рублей + оборудование, итого 1020 в мес) +нам предложили бесплатно на пробных 3 дня подключить камеру, ни о какой рассрочке мы не договаривались, и отчетливо девушке говорили, что камеру через 3 дня 100% отключаем. В разговоре это просим проверить. Хочу сказать, что ваша компания самая худшая с кем нам приходилось работать, и если наше обращение не будет рассмотренно в полном объеме, будем подавать в суд! Мы люди честные и хотим человеческого отношения.
Здравствуйте, Сергей! Скажите, с какого номера производился звонок?
Глубокоуважаемый, глубокоуважатый Ростелеком!
Пишу вам в очередной раз по поводу навязанной мне оплате за телеантенну, которой я ни разу не пользовался. 28 декабря 2020 года был я в офисе Ростелекома на Сущёвской улице 26. Там заполнил бланк претензии и заявления на отключение антенны и возврат потраченных мною средств. Регистрационный номер 38265714. Сообщил мои банковские данные для перевода денег. В итоге антенну мне отключили, а возвращать деньги не спешат. Куда только меня не отсылают. Гоняют меня как футбольный мяч. Связывался я с их сайтом atv@rt.ru
Писал письма и жалобы, а воз и ныне там.
С таким хамством я не встречался до сих пор и не хотел бы спускать на тормозах.
Хотел бы получить надлежащий ответ как мне действовать дальше.
16.02.2021
Здравствуйте! Необходимо установить причину блокировки, возможно у Вас банально отрицательный баланс и необходимо его пополнить, тогда в этом случае автоматически восстановится связь.
Отвратительная компания, 3 месяца не могу разобраться с оплатой, хотя отказалась от гор. телефона, с начала нового месяца, откажусь и от кабельного. Вообще не хочу иметь, с ней ни какой связи.
Здравствуйте! Жалобу/претензию Вы писали в офисе Ростелеком?
Добрый день, в феврале произвели оплату QR коду, но вы прислали что начисление не прошло, хотя есть квитанция об оплате от банка. Копию квитанции скинул вам на электронную почту rostelecom@rt.ru Куда обратиться с вопросом зачисления?
Здравствуй, Ринат! Ответ не пришел Вам на электронную почту?
Добрый вечер. У меня проблема! 01.02.2021г в 14:11 я оплатила услуги Ростелеком в сумме 350 рублей (номер платежа 49022909695), номер л/с или телефона (по чеку) 862010470474, но деньги не пришли на счет.
17 февраля 2021 года в 18.07 пришло СМС с текстом: оплатите 365,37р по лс 862010285894 до 20.02
У меня вопрос что это за лс из СМС? Я с 2013 года плачу ежемесячно на л/с 862010470474 на “Почта России”.
Здравствуйте, Светлана! Скорее всего это технической сбой. По ошибке отправили Вам смс.
Здравствуйте, Владимир! Как это возможно, если Вы не являетесь клиентом Ростелеком?:) Вам необходимо обратиться в службу поддержки банка.
Здравствуйте. 4-го марта я переехала с ул. Лениногорской,16кв 1 г. Ростова-на-Дону в другой район, в квартиру в Стройгородке, где вы не предоставляете услуг. 3-го марта я привезла всё ваше оборудование в Ростелеком по адресу прю Будённовский,50. Полная оплата была произведена в сумме- 835 руб. Через 3 дня получила от вас смс, где мне сообщили,что наш контракт расторгнут и поблагодарили меня. Сегодня, 08.04.2021 я получила смс,что задолжала вам 5026,8руб.Что это?Я всегда оплачивала день в день. Может быть в Ростелекоме,по адресу Будённовский,50 вам не передали то оборудование, которое я им принесла?Проще-сами украли? Приготовьте мне, пожалуйста, выписку по всем моим счетам и оплатам для подачи на вас в суд. А, насчёт обслуживания, я была довольна, но, этим космическим счётом,вы всё изгадили.
Здравствуйте, Татьяна! Это, скорее всего, какая-то ошибка. Вы пробовали обратиться в то же место, куда сдавали оборудования, для уточнения ситуации?
Здравствуйте! У меня проблема! Вчера пришло уведомление в СБЕРБАНКЕ о взыскание суммы на 7 155,54 ₽. Номер решения суда 2-35/2021-187. Дата решения суда: 15.01.2021. Взыскатель: ПАО «Ростелеком». Судебный участок 187 Фрунзенского района г. Санкт-Петербурга.
Никакого извещения мне не приходило.
Прошу объяснить мне каком основании и по какой причине с меня требуют данную сумму?
Здравствуйте, Алексей! К сожалению мы не предоставляем подобную информацию в открытом доступе. Позвоните, пожалуйста, по номеру горячей линии: 8 (800) 100-08-00 и Вам оператор в телефонном режиме разъяснит ситуацию, либо же обратитесь в любой офис Ростелеком.
Я звонил по номеру горячей линии, меня просто с одного отдела переводят в другой. Никто ничего мне конкретно по поему вопросу не говорит. Что делать?
Здравствуйте,Лиманская Наталья Васильевна оплатила18.0321 по лицевому счету 836011224816 платеж 611-48,но ей в этом месяце пришла сумма1242.50 и сказали что не было оплаты,как сейчас быть,ответ пошлите на мою электронную почту
Здравсвуте с моего счета были сняты средства 299р. Ростелеком. Но я даже не подключал таких услуг и не регистрировался… Как такое может быть.
Здравствуйте, Дмитрий! Вы можете позвонить на номер горячей линии и у оператора запросить историю операций Вашего лицевого счета.
Здравствуйте, Илья! Скажите, Вы оставляли заявку на отключение услуг?
Спасибо, Людмила, за Ваш комментарий, хоть и не самый приятный:)
Здравствуйте, Марина! Проверьте, пожалуйста, в личном кабинете, подключена ли данная услуга.
Услуга отключена, сделан перерасчет с апреля по июнь, но по вновь принесенной квитанции за июнь опять есть запись на подключенную подписку Как так может быть?
Здравствуйте.
Почему-то перестала работать электронная почта muhin@tvcom.ru. Нельзя ли узнать причину и возможность восстановления доступа?
Игорь.
Здравствуйте, Игорь! В каком смысле перестала работать? Не получается войти или не приходят письма?
На сайт webmail.****.ru зайти уже давно не получается, переадресует на сайт Ростелекома, письма с адреса muhin@****.ru почтовой программой тоже забрать не получается, нет подключения. Письма на muhin@****.ru отправить можно, сообщений о недоставке нет.
Здравствуйте, Игорь! Ростелеком не имеет никакого отношения к данному ресурсу.
Здравствуйте.
Почему-то перестала работать электронная почта slava@kashary.donpac.ru. Нельзя ли узнать причину и возможность восстановления доступа?
Здравствуйте! А что именно не работает?
Здравствуйте. У меня такая же проблема. Почему-то перестала работать электронная почта tenon@donpac.ru. “Ростелеком” отрицает наличие такой почты, хотя домен принадлежит им и при заключении договора именно они предложили эту услугу. Нельзя ли узнать причину и возможность восстановления доступа?