ростелеком где отключить домашний телефон
Как отключить домашний телефон Ростелеком?
Отключить, временно или навсегда, домашний телефон может понадобиться по многим причинам. Поводом для этого может стать переезд в другой район, город, кроме того, длительный отпуск тоже в перечне причин временной блокировки лендлайна (стационарного телефона), поскольку, даже если вы не пользуетесь связью, абонентская плата всё равно начисляется и списывается (или растёт долг).
Поэтому, если вы отлучаетесь на длительное время, необходимо отключить на это время и связь. Ростелеком идёт навстречу своим абонентам и даёт возможность в любое время отключить услугу временно или насовсем.
Виды блокировки
Отключение услуг домашнего телефона можно разделить на временное и постоянное, в зависимости от этого будут различаться некоторые пункты процедуры блокировки. К примеру, если нужно отключить домашний телефон, а интернет по телефонной линии сохранить, необходимо оформлять специальное заявление. Сначала мы рассмотрим отключение от услуг навсегда.
Отказ от услуги лендлайн телефона Ростелеком
Полное отключение навсегда стационарного телефона происходит исключительно после расторжения договора с оператором «Ростелеком». Расторжение по телефону или через интернет не осуществить, клиенту необходимо лично посетить офис компании.
Важно! Абонент, отказавшись от домашнего телефона, в последующем может снова его подключить, но эта услуга будет платной, при этом номер телефона сменится, а старый будет недоступен для подключения.
Подача заявления
Заявление на отключение телефонной линии подаётся только после того, как абонент погасил долги по услугам, если таковые имеются, расторжение договора с наличием задолженности невозможно. Поскольку платёжные квитанции компанией не рассылаются, информацию о состоянии лицевого счёта клиент должен уточнять самостоятельно. Сделать это несложно, всегда можно воспользоваться сервисными номерами оператора, личным кабинетом или походом в офис.
При положительном балансе принимать решение следует быстро, поскольку можно дождаться списания следующей абонентской платы, и потом придётся хлопотать о погашении задолженности. Нужно посетить ближайший офис компании и заполнить форму заявления (некоторые отделения просто дают листок и диктуют, что писать). Обязательные сведения в заявлении следующие:
Также потребуется ксерокопия паспорта и договор с Ростелекомом на предоставление услуги. Менеджер, принимающий у вас заявку, разъяснит все непонятные моменты, а также объяснит, какие действия в дальнейшем потребуются для завершения процедуры расторжения договора и отключения связи. Кроме того, если на лицевом счёте осталась значительная сумма, то сотрудник может её вывести.
Стоит помнить, что расторгать договор имеет право только тот, кто его заключал. Также следует предварительно ознакомиться с образцами заявления на расторжение, при неправильном заполнении заявку не примут. Если владелец договора не может лично присутствовать в офисе, то доверенное лицо должно предъявить нотариально заверенную доверенность от абонента. Если же владелец договора умер, то подать заявление могут наследники при наличии паспорта и справки о смерти (свидетельства).
Важно! При невозможности личного присутствия заявление можно отправить заказным письмом с описью содержимого. В нём должны быть ксерокопии всех документов, которые потребует оператор.
Временная блокировка
Телефон можно отключить временно (длительная командировка или отпуск). В этом случае абонентская плата клиенту на время блокировки начисляться не будет. Правда, сама услуга временной блокировки номера платная. Чтобы временно приостановить обслуживание, у абонента должен быть положительным лицевой счёт. Блокировка тарифицируется по дням, каждый день со счёта оператор будет списывать определённую сумму. Стоимость услуги отличается в разных регионах. Как правило, более 100 рублей в месяц не набегает.
Как заблокировать услугу
Самый простой и быстрый способ временно блокировать услугу – позвонить в клиентскую службу 88001000800, как только ответит живой оператор, абонент озвучивает своё намерение, оператор принимает заявку. Перед этим абоненту будет рассказано о стоимости услуги, о возможной длительности действия блокировки, некоторых нюансах и условиях для прекращения услуги временной блокировки.
Более надёжный способ «заморозки» домашнего телефонного номера – посещение офиса оператора. А самый удобный способ – личный кабинет.
Находясь внутри личного кабинета, абонент заполняет форму заявления о временном отказе от услуги, загружает сканированные копии документов (заявление, паспорт). Оставляет контактный телефон. Через некоторое время клиенту перезвонят и уточнят детали отключения.
Как оставить только интернет
В связи с повсеместной смартфонизацией и быстрым развитием мобильной связи многие абоненты Ростелекома хотят отказаться от стационарного телефона с сохранением доступа в интернет по этой телефонной линии. К сожалению, в большинстве случаев такой вариант невозможен. Интернет будет сохранён, если клиент:
При использовании подключения по технологии ADSL отказ от стационарного телефона повлечёт и отключение всей линии. В некоторых случаях демонтаж линии не проводится, и её оставляют для интернета, но это необходимо уточнять в индивидуальном порядке. Сотрудники проверят, есть ли такая возможность для вашей квартиры, и, если это возможно, интернет у вас останется.
Как отключить домашний телефон Ростелеком: оформи отказ без проблем
Вследствие того, что на сегодняшний день стационарные телефоны утратили свою актуальность, а им на мену пришли мобильные телефоны многих людей интересует вопрос: « Как отключить стационарный телефон?».
Неудобства усугубляться еще и тем, что для пользования домашним телефоном нужно иметь домашнюю линию. Это очень неудобно. Кроме того, есть множество предложений от мобильных операторов, которые предлагают очень и очень выгодные тарифные планы. Поэтому сейчас у многих отпала необходимость иметь дома стационарный телефон.
При необходимости вы можете отказаться от стационарного телефона на время, например на время длительного отсутствия. Что бы вам не приходилось платить слишком много Ростелеком позволяет сделать временное отключение.
Данная опция обойдется вам в 5 руб. за сутки. Но есть ограничение по времени, вы можете продолжить услугу всего от 5 до 210 дней. Стоит учитывать, что для осуществления этой услуги вам необходимо не иметь долгов по счетам и быть абонентом Ростелекома больше 1 месяца. Но это не все плюсы, дело в том, что первые 30 дней вы получаете абсолютно бесплатно.
В этой статье мы ознакомим вас с двумя способами отключения стационарного телефона. Первый- это через телефон. Второй – через приход в офис провайдера. Также, в статье пойдет речь о том, как отключать домашнюю линию на время или навсегда. Ознакомитесь со всеми тонкостями данного процесса.
Каким образом можно отказаться временно от домашней линии?
В Ростелекоме данная опция названа добровольной блокировкой стационарного телефона.
Это можно сделать такими путями:
Позвонить на горячую линию оператора: 8 800 707 1212. Нужно будет назвать номер лицевого счета, телефонный номер, паспортные данные владельца линии.
Для отказа от домашнего телефона с помощь личного кабинета необходимо зайти в раздел «Управление услугами», после чего нажать на «Домашний телефон», нажать на лицевой счет, а затем нажать клавишу «Добровольная блокировка».
Важно, что в Ростелекоме есть множество тарифных планов для стационарного телефона по которым временный отказ невозможен. Если в вашем ЛК нет услуги, то стоить набрать на горячую линию по телефону, который вы видели выше.
Это была инструкция, по которой вы сможете заблокировать стационарный телефон на временной основе.
Каким же образом отключить линию навсегда?
Отказаться от стационарного телефона Ростелеком достаточно просто, но на это нужно время.
Для отказа вам необходимо такие документы:
Как оформить заявление?
Пример заявки можно скачать на сайте Ростелекома. Если вы собираетесь оформить заявление в офисе провайдера, то скачивать образец нет смысла. Вам без проблем выдадут его в офисе, и помогут заполнить правильно. При подаче заявке с помощей почты, то приложите квитанции с подтвердительной квитанцией о том, что у вас нет задолженностей.
При подаче через электронную почту сделайте качественные сканы всех документов. Необходимо оплатить все задолженности. Но не у всех абонентов все с этим гладко. Может возникнуть ситуация, при которой отказаться от стационарного телефона без штрафов просто нет возможности.
Если у вас была подключена акция, то вероятнее всего вам придется заплатить за каждый месяц по всей стоимости. Но это не самый печальный вариант, хуже, когда приходится оплатить оставшийся период по полной стоимости до конца срока акции. Тогда уж лучше дождаться срока отключения, а пока продолжить пользоваться стационарным телефоном.
В случае, когда компания предоставила вам телефон, отказаться от опции можно только если вы полностью выкупите оборудование. Но об этом вы узнаете только когда решите отказаться от услуги, заранее вам об этом вряд ли скажут
Это наталкивает на простой совет, когда подключаете стационарный телефон очень внимательно изучите договор. Особенное внимание стоит уделить «Расторжение» и «Предоставление оборудования». Только так вы будете заранее ознакомлены с процедурой и будете знать все тонкости.
Подведем итог, после того как вы узнали какой перечень документов необходим, пересмотрели задолженности и оплатили их, а также оплатили штрафы и взяли с собой чеки.
Передайте документы вашему провайдеру:
Ростелеком позволяет при отключении телефона сохранить интернет, потому что подключения у них разные. Но это в случае если только они не входят в один тарифный план. Если же это так, осуществить такое отключения не получиться. Тогда нужно либо оставить стационарный телефон или же подключать новый интернет.
Сколько ждать отключения после подачи заявления?
После получения вашей заявки, вам позвонит представитель компании. Он скажет вам когда придет сотрудник компании и осуществит демонтаж линии. При подаче заявки в офисе о дате вам скажет в от же день. Чаще всего ждать нужно 3 или 5 дней. Для того что бы узнать прошло ли все хорошо, нужно зайти в ЛК и убедится. О том, что все нормально, будет говорить ваша невозможность зайти в личный кабинет.
Подытожим, теперь вы точно знаете какие шаги необходимо осуществить для отключение стационарного телефона компании Ростелеком. Если отключить надо на время воспользуйтесь опцией добровольной блокировки. Но после отключения вернуть старый номер будет невозможным.
Как отключить телефон Ростелеком
Инструкция для тех, кто перестал пользоваться классическим домашним телефоном и собирается от него отказаться. Есть несколько способов отключить домашний телефон от компании Ростелеком.
Как можно отключить стационарный телефон?
3 основных варианта отключения:
Временное отключение
Когда на некоторое время нет необходимости использования телефонной линии. Такой услугой можно воспользоваться перед тем как, куда-либо отлучиться на длительное время (отпуск или командировка)
Современная телефонная линия — это не только предоставление услуг переговоров, но и Интернет, а также интерактивное телевидение.
Добровольная блокировка
Данный вид блокировки нужен при отключении на небольшой период или возникла необходимость отключить одну или несколько видов услуг:
Отказ от обслуживания
Причин для отказа может быть несколько:
После расторжения договора, согласуется удобное время прибытия сотрудника для отключения точки.
Где отключить телефон Ростелеком?
Через Интернет, отключив услугу на сайте
Для этого потребуется:
Отказаться по телефону
Для отказа от стационарного телефона необходимо позвонить в контактный центр по номеру 8 (800) 100 08 00 и сообщить об этом сотруднику call-центра.
Оператору потребуется следующая информация:
После внесения информации в базу данных, оператор прекратит действие ненужной услуги.
Лично в главном офисе Ростелеком
Необходимые документы:
Что необходимо сделать:
Как составить заявление:
В самом заявлении указывается номер расторгаемого договора. Если это временное отключение, то указать срок и причину (отпуск, командировка).
В каких случаях могут отказать от отключения?
Если существует задолженность по оплате или минусовой баланс.
Услуга отключения домашнего телефона Ростелеком будет активирована с первого числа следующего месяца, поэтому необходимо заранее побеспокоиться о досрочном её отключении. К примеру, вам нужно отлучить в августе, для этого нужно не позднее 30 июля позаботиться о посещении или звонке в Ростелеком.
Отключение домашнего телефона Ростелеком — пошаговая инструкция
Виды блокировки
Есть два основных способа отказаться от телефона Ростелеком: навсегда и временно. В зависимости от того, что нужно абоненту, последовательность действий будет отличаться. Как отключить домашний телефон Ростелеком и сохранить при этом интернет, также нужно обсуждать отдельно.
Полное отключение домашнего телефона Ростелеком
Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.
Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.
Как подать заявление
Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.
Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:
Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги.
Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).
Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).
Внимание! Допускается подача заявки заказным письмом (с ксерокопиями всех необходимых документов).
Временная блокировка
Если отключить домашний телефон Ростелеком временно, то до окончания периода блокировки ежемесячное списание абонентской платы происходить не будет. Однако эта услуга является платной, поэтому приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно только при наличии положительного баланса. За каждый день блокировки со счёта пользователя будет списываться небольшая сумма, точный размер которой зависит от региона, где было произведено подключение (всего около 100 рублей в месяц).
Для временного отключения стационарного телефона Ростелеком достаточно сделать звонок в контактный центр по номеру 8 (800) 100-08-00 и подать соответствующую заявку. Прежде, чем подключить услугу оператор расскажет о её стоимости, длительности действия, условиях снятия блокировки и других значимых нюансах.
Кроме того, «заморозить» телефонную линию на время можно при личном визите в офис компании, но значительно легче сделать это через интернет.
В личном кабинете РТК
Временно отключить домашний телефон (как любую другую услугу в Ростелекоме) можно и через «Личный кабинет» на официальном сайте компании. Для этого достаточно отправить сканы паспорта и заявления об отказе, а также указать контактные данные.
Отключить телефон, сохранив интернет: можно ли?
Многие клиенты Ростелеком хотят ликвидировать стационарную телефонную связь, но оставить интернет. Такой вариант возможен в случае, когда домашний интернет подключен:
Как отключить телефон Ростелеком через Единый личный кабинет, по телефону горячей линии, в офисе компании
Причины отключения услуг стационарной телефонной связи у каждого абонента свои – кто-то решил отказаться от домашнего телефонного аппарата, кто-то надолго уезжает из страны. Отключать телефон целесообразно, если у владельца счета не будет возможности оплачивать те услуги, которыми он не планирует пользоваться. Прежде, чем реализовать намерение, необходимо личное подтверждение отказа от телефонной связи посредством общения с сотрудником Ростелекома в офисе или по телефону службы поддержки. Как отключить телефон Ростелеком разными способами – об этом пойдет речь в данной статье.
Ключевые тезисы
Проверка задолженности по телефону
Любой провайдер телекоммуникационной связи не согласится отключать домашний телефон абонента без видимых на то причин. Уведомление абонента о таком решении должно быть предъявлено лично в устной или письменной форме. Рекомендуется погасить все задолженности перед деактивацией услуги, иначе её реализация будет проблематичной. Только при выполнении всех платежных обязательств перед компанией, отключение телефона будет полностью произведено.
Исключение – возможность отключения при несоблюдении условий договора, высокая сумма задолженности, предполагаемые автоматическое отключение. В любом случае, решившись отказаться от телефонной связи Ростелеком, нужно ознакомиться с пунктами Договора, где прописаны варианты деактивации услуги. Порядок предоставления услуги регламентируется Договором.
Проверка задолженности по домашнему телефону приводится в исполнение так:
Если имеется задолженность, через сервис можно его пополнить, применяя реквизиты своей банковской карты или Яндекс Кошелька. Также уточнить баланс и сумму задолженности можно у оператора горячей линии по номеру: 8800 100 08 00. Резервный способ общения с менеджером компании – подойти с паспортом в офис Ростелекома, сообщить о своем намерении отключить городской телефонный аппарат. Консультация и инструкция по деактивации сервиса будут оказаны на месте.
Как отключить телефон Ростелеком на некоторое время
Отличный выход для тех, кто находится в частых поездках по стране или за рубежом – отключить телефон Ростелеком на некоторое время. Реализация такой возможности допускается при условии своевременного общения со специалистом службы поддержки. Если заявка на временное отключение подана слишком поздно, абонент может не получить ответа.
Отключить номер телефона через контакт-центр:
В течение 3 суток телефон будет отключен. На него не будут поступать входящие вызовы. Абонентская плата со дня деактивации перестанет начисляться. Опция блокировки имеет отдельную тарификацию – это 95 копеек в месяц, что гарантирует сохранение городского номера.
Заявление на отключение домашнего телефона
Полностью отказаться от услуг стационарной телефонии, как указывалось ранее, может только абонент, не имеющий задолженности перед провайдером. В данном случае он сообщает сотруднику Ростелекома, почему решил отказаться от телефонии. Наиболее распространенные причины: неподходящая тарифная сетка, редкое общение по такому аппарату, постоянные разъезды. Как отключить телефон Ростелеком навсегда:
Теперь рассмотрим правила написания заявления в свободной форме, и что нужно в нём указать:
Со дня подачи заявления, оно поступает в сервис обслуживания, и начинает обрабатываться. Извещение об отключении телефонии может не прийти – просто домашний аппарат перестанет работать, в нем будет отсутствовать зуммер. Следовательно, деактивация вступила в силу.
Как отключить городской телефон Ростелеком, видео: