ростелеком адрес отключить телефон домашний
Как отключить домашний телефон Ростелеком?
Отключить, временно или навсегда, домашний телефон может понадобиться по многим причинам. Поводом для этого может стать переезд в другой район, город, кроме того, длительный отпуск тоже в перечне причин временной блокировки лендлайна (стационарного телефона), поскольку, даже если вы не пользуетесь связью, абонентская плата всё равно начисляется и списывается (или растёт долг).
Поэтому, если вы отлучаетесь на длительное время, необходимо отключить на это время и связь. Ростелеком идёт навстречу своим абонентам и даёт возможность в любое время отключить услугу временно или насовсем.
Виды блокировки
Отключение услуг домашнего телефона можно разделить на временное и постоянное, в зависимости от этого будут различаться некоторые пункты процедуры блокировки. К примеру, если нужно отключить домашний телефон, а интернет по телефонной линии сохранить, необходимо оформлять специальное заявление. Сначала мы рассмотрим отключение от услуг навсегда.
Отказ от услуги лендлайн телефона Ростелеком
Полное отключение навсегда стационарного телефона происходит исключительно после расторжения договора с оператором «Ростелеком». Расторжение по телефону или через интернет не осуществить, клиенту необходимо лично посетить офис компании.
Важно! Абонент, отказавшись от домашнего телефона, в последующем может снова его подключить, но эта услуга будет платной, при этом номер телефона сменится, а старый будет недоступен для подключения.
Подача заявления
Заявление на отключение телефонной линии подаётся только после того, как абонент погасил долги по услугам, если таковые имеются, расторжение договора с наличием задолженности невозможно. Поскольку платёжные квитанции компанией не рассылаются, информацию о состоянии лицевого счёта клиент должен уточнять самостоятельно. Сделать это несложно, всегда можно воспользоваться сервисными номерами оператора, личным кабинетом или походом в офис.
При положительном балансе принимать решение следует быстро, поскольку можно дождаться списания следующей абонентской платы, и потом придётся хлопотать о погашении задолженности. Нужно посетить ближайший офис компании и заполнить форму заявления (некоторые отделения просто дают листок и диктуют, что писать). Обязательные сведения в заявлении следующие:
Также потребуется ксерокопия паспорта и договор с Ростелекомом на предоставление услуги. Менеджер, принимающий у вас заявку, разъяснит все непонятные моменты, а также объяснит, какие действия в дальнейшем потребуются для завершения процедуры расторжения договора и отключения связи. Кроме того, если на лицевом счёте осталась значительная сумма, то сотрудник может её вывести.
Стоит помнить, что расторгать договор имеет право только тот, кто его заключал. Также следует предварительно ознакомиться с образцами заявления на расторжение, при неправильном заполнении заявку не примут. Если владелец договора не может лично присутствовать в офисе, то доверенное лицо должно предъявить нотариально заверенную доверенность от абонента. Если же владелец договора умер, то подать заявление могут наследники при наличии паспорта и справки о смерти (свидетельства).
Важно! При невозможности личного присутствия заявление можно отправить заказным письмом с описью содержимого. В нём должны быть ксерокопии всех документов, которые потребует оператор.
Временная блокировка
Телефон можно отключить временно (длительная командировка или отпуск). В этом случае абонентская плата клиенту на время блокировки начисляться не будет. Правда, сама услуга временной блокировки номера платная. Чтобы временно приостановить обслуживание, у абонента должен быть положительным лицевой счёт. Блокировка тарифицируется по дням, каждый день со счёта оператор будет списывать определённую сумму. Стоимость услуги отличается в разных регионах. Как правило, более 100 рублей в месяц не набегает.
Как заблокировать услугу
Самый простой и быстрый способ временно блокировать услугу – позвонить в клиентскую службу 88001000800, как только ответит живой оператор, абонент озвучивает своё намерение, оператор принимает заявку. Перед этим абоненту будет рассказано о стоимости услуги, о возможной длительности действия блокировки, некоторых нюансах и условиях для прекращения услуги временной блокировки.
Более надёжный способ «заморозки» домашнего телефонного номера – посещение офиса оператора. А самый удобный способ – личный кабинет.
Находясь внутри личного кабинета, абонент заполняет форму заявления о временном отказе от услуги, загружает сканированные копии документов (заявление, паспорт). Оставляет контактный телефон. Через некоторое время клиенту перезвонят и уточнят детали отключения.
Как оставить только интернет
В связи с повсеместной смартфонизацией и быстрым развитием мобильной связи многие абоненты Ростелекома хотят отказаться от стационарного телефона с сохранением доступа в интернет по этой телефонной линии. К сожалению, в большинстве случаев такой вариант невозможен. Интернет будет сохранён, если клиент:
При использовании подключения по технологии ADSL отказ от стационарного телефона повлечёт и отключение всей линии. В некоторых случаях демонтаж линии не проводится, и её оставляют для интернета, но это необходимо уточнять в индивидуальном порядке. Сотрудники проверят, есть ли такая возможность для вашей квартиры, и, если это возможно, интернет у вас останется.
Как отключить домашний телефон Ростелеком: оформи отказ без проблем
Вследствие того, что на сегодняшний день стационарные телефоны утратили свою актуальность, а им на мену пришли мобильные телефоны многих людей интересует вопрос: « Как отключить стационарный телефон?».
Неудобства усугубляться еще и тем, что для пользования домашним телефоном нужно иметь домашнюю линию. Это очень неудобно. Кроме того, есть множество предложений от мобильных операторов, которые предлагают очень и очень выгодные тарифные планы. Поэтому сейчас у многих отпала необходимость иметь дома стационарный телефон.
При необходимости вы можете отказаться от стационарного телефона на время, например на время длительного отсутствия. Что бы вам не приходилось платить слишком много Ростелеком позволяет сделать временное отключение.
Данная опция обойдется вам в 5 руб. за сутки. Но есть ограничение по времени, вы можете продолжить услугу всего от 5 до 210 дней. Стоит учитывать, что для осуществления этой услуги вам необходимо не иметь долгов по счетам и быть абонентом Ростелекома больше 1 месяца. Но это не все плюсы, дело в том, что первые 30 дней вы получаете абсолютно бесплатно.
В этой статье мы ознакомим вас с двумя способами отключения стационарного телефона. Первый- это через телефон. Второй – через приход в офис провайдера. Также, в статье пойдет речь о том, как отключать домашнюю линию на время или навсегда. Ознакомитесь со всеми тонкостями данного процесса.
Каким образом можно отказаться временно от домашней линии?
В Ростелекоме данная опция названа добровольной блокировкой стационарного телефона.
Это можно сделать такими путями:
Позвонить на горячую линию оператора: 8 800 707 1212. Нужно будет назвать номер лицевого счета, телефонный номер, паспортные данные владельца линии.
Для отказа от домашнего телефона с помощь личного кабинета необходимо зайти в раздел «Управление услугами», после чего нажать на «Домашний телефон», нажать на лицевой счет, а затем нажать клавишу «Добровольная блокировка».
Важно, что в Ростелекоме есть множество тарифных планов для стационарного телефона по которым временный отказ невозможен. Если в вашем ЛК нет услуги, то стоить набрать на горячую линию по телефону, который вы видели выше.
Это была инструкция, по которой вы сможете заблокировать стационарный телефон на временной основе.
Каким же образом отключить линию навсегда?
Отказаться от стационарного телефона Ростелеком достаточно просто, но на это нужно время.
Для отказа вам необходимо такие документы:
Как оформить заявление?
Пример заявки можно скачать на сайте Ростелекома. Если вы собираетесь оформить заявление в офисе провайдера, то скачивать образец нет смысла. Вам без проблем выдадут его в офисе, и помогут заполнить правильно. При подаче заявке с помощей почты, то приложите квитанции с подтвердительной квитанцией о том, что у вас нет задолженностей.
При подаче через электронную почту сделайте качественные сканы всех документов. Необходимо оплатить все задолженности. Но не у всех абонентов все с этим гладко. Может возникнуть ситуация, при которой отказаться от стационарного телефона без штрафов просто нет возможности.
Если у вас была подключена акция, то вероятнее всего вам придется заплатить за каждый месяц по всей стоимости. Но это не самый печальный вариант, хуже, когда приходится оплатить оставшийся период по полной стоимости до конца срока акции. Тогда уж лучше дождаться срока отключения, а пока продолжить пользоваться стационарным телефоном.
В случае, когда компания предоставила вам телефон, отказаться от опции можно только если вы полностью выкупите оборудование. Но об этом вы узнаете только когда решите отказаться от услуги, заранее вам об этом вряд ли скажут
Это наталкивает на простой совет, когда подключаете стационарный телефон очень внимательно изучите договор. Особенное внимание стоит уделить «Расторжение» и «Предоставление оборудования». Только так вы будете заранее ознакомлены с процедурой и будете знать все тонкости.
Подведем итог, после того как вы узнали какой перечень документов необходим, пересмотрели задолженности и оплатили их, а также оплатили штрафы и взяли с собой чеки.
Передайте документы вашему провайдеру:
Ростелеком позволяет при отключении телефона сохранить интернет, потому что подключения у них разные. Но это в случае если только они не входят в один тарифный план. Если же это так, осуществить такое отключения не получиться. Тогда нужно либо оставить стационарный телефон или же подключать новый интернет.
Сколько ждать отключения после подачи заявления?
После получения вашей заявки, вам позвонит представитель компании. Он скажет вам когда придет сотрудник компании и осуществит демонтаж линии. При подаче заявки в офисе о дате вам скажет в от же день. Чаще всего ждать нужно 3 или 5 дней. Для того что бы узнать прошло ли все хорошо, нужно зайти в ЛК и убедится. О том, что все нормально, будет говорить ваша невозможность зайти в личный кабинет.
Подытожим, теперь вы точно знаете какие шаги необходимо осуществить для отключение стационарного телефона компании Ростелеком. Если отключить надо на время воспользуйтесь опцией добровольной блокировки. Но после отключения вернуть старый номер будет невозможным.
6 способов отказаться от домашнего телефона
В данной статье собраны 6 способов отключения стационарного телефона, а также нюансы, которые должен знать абонент, чтобы гарантированно расторгнуть договор с МГТС в Москве или Ростелеком по всей России.
Возможные причины отказа от домашнего телефона
Разные жизненные ситуации диктуют абонентам необходимость отключиться от стационарной телефонной сети, чтобы не копить задолженность.
Наиболее частые причины отключения телефона:
Написать заявление об отказе от домашнего телефона может только человек, на которого оформлен договор, либо лицо, на которое оформлена соответствующая доверенность.
Варианты отказа
В зависимости от ситуации абонент может отказаться от услуг телекоммуникационной связи навсегда или временно. В первом случае он полностью теряет право пользоваться номером, во втором – договаривается с поставщиком о прекращении действия договора на время.
Временная блокировка
Вариант отказа для тех, кто выезжает на вахту, в заграничные командировки, проводит лето или длительный период в другом регионе, например, уезжает жить на юг. В этом случае абонент оставляет за собой право пользоваться номером.
В период такой временной “заморозки” лицевого счета абонентская плата начисляется со скидкой. Клиент оплачивает обслуживание телефонной линии и ее содержание.
В заявлении, направляемом в «Ростелеком», МГТС (по Москве) или другую компанию, абонент указывает дату, с которой желает перестать пользоваться телефоном. Линия прекращает работать с даты, указанной клиентом.
При наличии задолженности данная услуга недоступна. Временная блокировка предусмотрена только при положительном балансе.
Полный отказ
Если ваш домашний телефон почти не звонит, так как потерял актуальность на фоне популярности мобильной связи, и вы уверены, что больше не желаете пользоваться городским телефоном, то лучше отключить его совсем. Это существенно снизит расходы на связь.
Заявление на отключение телефона пишется собственником квартиры лично, после чего линия прекращает действовать навсегда. При необходимости человек может снова подключить домашний телефон за отдельную плату с получением нового номера.
Если необходимо оставить интернет и интерактивное ТВ, это указывается в заявлении об отключении. Специалистами производятся технические мероприятия, изменяется тариф.
Как отключить домашний телефон
По числу абонентов одними из крупнейших операторов фиксированной связи в России являются ПАО «Ростелеком» и МГТС (Московская городская телефонная сеть, обслуживает абонентов в Москве и Московской области). Есть и другие операторы, но порядок отключения стационарной телефонной связи почти во всех регионах одинаков и при рассмотрении мы будем ориентироваться на эти две компании.
К примеру, чтобы отключить телефон МГТС в Москве, можно прийти в представительство компании лично, отправить заявление через портал Госуслуг, обратиться в МФЦ или позвонить на федеральный номер горячей линии.
Перед подачей заявления необходимо узнать, нет ли задолженности по абонентской плате. Сделать это можно позвонив оператору, посетив офис поставщика услуг или с помощью банкомата Сбербанк (раздел «Оплата услуг»). При наличии долгов в расторжении договора будет отказано.
Звонок в компанию
По ссылке на сайте МГТС в Москве указано, что для расторжения договора можно обратиться в Контактный центр по номеру: 8 (495) 636-0-636.
Для подачи заявки на отключение услуг Ростелеком можно позвонить в call-центр провайдера по номеру 8 (800) 100-08-00 и сообщить оператору свои паспортные данные, номер договора и секретное слово, указанное в договоре.
Но даже если ваша компания предусматривает расторжение договора через телефонный звонок, то появиться в офисе все равно придется для предоставления документов и закрытия счета.
Через личный кабинет
Отказаться от домашнего телефона некоторых операторов фиксированной связи можно через личный кабинет. Для этого нужно:
Если провайдер позволяет расторгать договор через ЛК и все сделано правильно, то компания отправит уведомление, подтверждающее, что линия отключена.
Способ не подходит, чтобы отказаться от домашнего телефона «Ростелеком», МГТС, и некоторых других компаний.
В офисе оператора
Это самый надежный вариант. Чаще всего им пользуются пенсионеры и те, кто не доверяют онлайн-услугам. Сразу после выполнения операции вы получите подтверждающие документы, которые понадобятся, если возникнут споры о возникшей задолженности. Здесь же дадут информацию о неоплате, можно погасить накопившийся долг.
Чтобы отключить городской телефон МГТС временно или навсегда, следует:
Явиться в представительство придется для заполнения временного отказа. Так, для переезда абонентам, которые хотят сохранить номер, нужно личное присутствие и переоформление договора. То же самое для тех, кто хочет оставить часть телекоммуникационных услуг (интернет, интерактивное телевидение), но отказаться от стационарного телефона.
После окончания процедуры оператор уведомит вас о том, что заявка принята, останется договориться о дате отключения.
Через МФЦ
Некоторые провайдеры, в частности МГТС, предоставляют возможность отказа от их услуг через многофункциональный центр. Порядок действий:
Далее будет запланирован визит мастера для выполнения необходимых действий для отключения домашнего телефона.
Многофункциональный центр
Через Госуслуги
Еще один способ отказаться от услуг МГТС – воспользоваться Единым порталом государственных услуг и функций. Имея аккаунт с подтвержденной учетной записью, вы можете заблокировать телекоммуникационную линию, не выходя из дома. Опция удобна и надежна, так как клиент получает уведомление об успешно проведенной операции на сайте. Через Госуслуги разрешается расторгнуть договор и с Ростелекомом.
Почта России
Жителям отдаленных сел зачастую сложно добираться до офиса оператора. Им удобнее воспользоваться онлайн отключением городского телефона. Если компания не предусматривает удаленный вариант, поможет старый проверенный способ – отправка требования по почте.
Пакет отправления должен включать:
Отправляя документы, нужно попросить сотрудника сделать опись вложения и оформить заказное письмо с уведомлением. Так вы будете знать, что письмо дошло в офис компании и обезопасите себя в случае возникновения споров в будущем.
Сроки отключения
В зависимости от провайдера сроки отключения могут разниться. Однако, при использовании любого из вышеуказанных способов предусмотрено указание абонентом желаемой даты, когда линия должна прекратить работу. Если оператор не отключил телефон и продолжает выставлять счета, клиент вправе подать в судебный орган.
Из всех вариантов отключения городского телефона каждый выбирает наиболее доступный и удобный. Вне зависимости от этого стоит удостовериться, что услуга отключена, чтобы впоследствии избежать долгих разбирательств и хождения по судебным инстанциям.
Видео “Как отключить домашний телефон навсегда“
Домашний телефон Ростелеком
Как отключить домашний телефон Ростелеком
Пользователи услуг Ростелекома знакомы с ситуацией, когда использование стационарного телефона прекращено, но абонентская плата продолжает сниматься. При этом любой отказ от оплаты, как в случае с иными услугами компании, не приносит результата. Именно поэтому стоит узнать, каким образом можно отключить домашний телефон от Ростелеком [Подробнее…]
Необходимость в приостановлении предоставлении услуги может возникнуть по разным причинам. Давайте рассмотрим как вести себя в любой из них.
Как отключить домашний телефон Ростелеком
Случаи, которые являются основанием для отключения телефонной связи, могут быть самыми разнообразными. Некоторые абоненты могут на некоторое время уехать, поэтому им не хочется оплачивать неиспользуемую опцию.
Бывают ситуации, когда прежние хозяева квартиры использовали для связи стационарное устройство, а новые жильцы предпочитают мобильную связь. Тогда возникает необходимость отключения.
Стоит отметить, что произвести такую операцию можно, как временно, так и окончательно. При необходимости временного отключения клиент может воспользоваться услугой временной блокировки, которую можно заказать у провайдера.
Если же вы решили навсегда отключить стационарную связь, то нужно составить полный отказ от обслуживания, который подразумевает расторжение договора.
Временное отключение стационарного телефона
Отключить стационарный номер на небольшой период времени можно посредством нескольких способов:
Стоимость блокировки домашнего телефона
Временная блокировка подразумевает отсутствие снятия абонентской платы. Однако за то, что на протяжении временной деактивации услуги, телефонный номер сохраняется, следует оплатить некоторую сумму.
Так, стоимость данной опции составляет сто рублей. Данная сумма рассчитана на месяц. Поэтому рекомендуется прежде, как отключить домашний телефон, нужно рассчитать стоимость и оплатить ее заранее.
Как подать заявку на постоянное отключение
В случае, когда отключить домашний телефон необходимо навсегда, следует оформить заявление. При этом данную процедуру следует выполнять только владельцу. Именно по этой причине отказ от услуг телефонной связи является довольно трудоемким процессом.
Подача заявления через офис Ростелеком
Отключить домашний телефон от Ростелеком можно при помощи подачи заявления в офисе компании. Такой вариант считается наиболее эффективным и быстрым. Для этого вам нужно посетить отделение со всей необходимой документацией.
В офисе вам предоставят форму заявления, в которую следует вписать такие данные:
Помимо этого, вам нужно описать причину расторжения договора, поставить свою подпись, а также приложить ксерокопии документов.
Как подать заявление удаленно
Деактивировать ваш номер можно удаленно. Этот вариант подходит тем, кто не имеет возможности посетить офис лично. Для этого следует составить заказное письмо, в котором будут содержаться копии документов и заявление на имя компании.
Письмо отправляется в офис компании на рассмотрение. После этого вам остается ждать результата. Конечно, отключить домашний номер от Ростелеком быстрее получится при личном посещении, но некоторым абонентам удаленная заявка покажется гораздо удобнее.
Отказ о предоставлении услуги
К сожалению, бывают ситуации, когда работники компании Ростелеком отказываются принимать заявку об отключении стационарного телефона. Тогда пользователь может обратиться в Роспотребнадзор. В данном обращении нужно описать суть проблемы и предоставить всю документацию.
Отключить стационарный телефон можно несколькими способами. Каждый абонент выбирает для себя самый удобный и решает данный вопрос.
Как отключить телефон Ростелеком
Инструкция для тех, кто перестал пользоваться классическим домашним телефоном и собирается от него отказаться. Есть несколько способов отключить домашний телефон от компании Ростелеком.
Как можно отключить стационарный телефон?
3 основных варианта отключения:
Временное отключение
Когда на некоторое время нет необходимости использования телефонной линии. Такой услугой можно воспользоваться перед тем как, куда-либо отлучиться на длительное время (отпуск или командировка)
Современная телефонная линия — это не только предоставление услуг переговоров, но и Интернет, а также интерактивное телевидение.
Добровольная блокировка
Данный вид блокировки нужен при отключении на небольшой период или возникла необходимость отключить одну или несколько видов услуг:
Отказ от обслуживания
Причин для отказа может быть несколько:
После расторжения договора, согласуется удобное время прибытия сотрудника для отключения точки.
Где отключить телефон Ростелеком?
Через Интернет, отключив услугу на сайте
Для этого потребуется:
Отказаться по телефону
Для отказа от стационарного телефона необходимо позвонить в контактный центр по номеру 8 (800) 100 08 00 и сообщить об этом сотруднику call-центра.
Оператору потребуется следующая информация:
После внесения информации в базу данных, оператор прекратит действие ненужной услуги.
Лично в главном офисе Ростелеком
Необходимые документы:
Что необходимо сделать:
Как составить заявление:
В самом заявлении указывается номер расторгаемого договора. Если это временное отключение, то указать срок и причину (отпуск, командировка).
В каких случаях могут отказать от отключения?
Если существует задолженность по оплате или минусовой баланс.
Услуга отключения домашнего телефона Ростелеком будет активирована с первого числа следующего месяца, поэтому необходимо заранее побеспокоиться о досрочном её отключении. К примеру, вам нужно отлучить в августе, для этого нужно не позднее 30 июля позаботиться о посещении или звонке в Ростелеком.