роспотребнадзор номер телефона в калининграде
Отделы
Отделы
Наименование должности
Ф.И.О. сотрудника
Телефон
Аппарат управления
Михеенко Ольга Петровна
Дударь Татьяна Анатольевна
Заместитель главного врача
Харитонова Марина Николаевна
Инженер по охране труда и технике безопасности
Калугина Анастасия Ивановна
Отдел обеспечения санитарно-гигиенического надзора
Калугин Алексей Александрович
Санитарно-гигиеническое отделение
Шателюк Василий Иосифович
Отделение обеспечения надзора на транспорте
Чурсина Алла Юрьевна
Отдел обеспечения эпидемиологического надзора
Орденко Татьяна Федоровна
Федюкова Людмила Павловна
Отдел гигиенического воспитания и консультирования
Стром Филомена Константиновна
Врач по гигиеническому воспитанию
Центр информирования и консультирования граждан
Руководитель консультационного центра
Безель Лариса Валентиновна
Хохлова Валентина Николаевна
Азбукина Ольга Вениаминовна
Отдел организации и обеспечения деятельности
Зав. отделом – врач по общей гигиене
Кириллова Анжелика Николаевна
Шаповаленко Маргарита Юрьевна
Волкова Алла Борисовна
Отделение юридического обеспечения
Рогочий Валерий Михайлович
Отделение хозяйственного обеспечения
Ефимова Инна Казисовна
Санитарно-эпидемиологический отдел в городе Багратионовск
Тухфатулина Галия Гаптреевна
Санитарно-эпидемиологический отдел в городе Гурьевск
Киндсфатер Владимир Иванович
Бухгалтерия
Калинкина Оксана Сергеевна
Заместитель главного бухгалтера
Петрова Лариса Викторовна
Левицкая Елена Викторовна
Хорькова Татьяна Петровна
Испытательный лабораторный центр
Харитонова Марина Николаевна
Отдел приема проб и работы с заказчиком
Заведующая отделом – биолог
Зубова Анастасия Николаевна
Отделение приема проб и работы с заказчиком
Специалист по работе с заказчиком
Яковлева Юлия Валерьевна
Специалист по работе с заказчиком
Гокинаева Марина Сергеевна
Отделение исследования и измерения физических факторов
Ковалев Денис Сергеевич
Отделение радиационной гигиены
Девятайкин Алексей Сергеевич
Объединенная лаборатория микробиологических и паразитологических исследований
Шателюк Людмила Александровна
Лаборатория особо-опасных и природно-очаговых инфекций
Назаревская Галина Леонидовна
Вирусологическая лаборатория
Погребная Тамара Николаевна
Объединенная санитарно-химическая лаборатория
Зав. лабораторией – химик-эксперт
Петренко Елена Александровна
© Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области, 2006-2011 г.
Поддержка и сопровождение — ТайгерСофт
Адрес: 236040, Калининградская обл., г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д. 5
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАДЗОР В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области с 1 июня 2009 года работает «горячая» телефонная линия
«Горячая линия» 8-800-2000-339 работает со вторника по четверг с 13.00 до 16.00 часов.
По указанному телефону жители области могут получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать свои предложения.
Оператор «горячей линии» соединит вас с компетентным специалистом, который разъяснит:
Специалисты управления Роспотребнадзора постараются помочь вам и по всем другим вопросам, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
О консультировании потребителей
Консультация на личном приеме и юридическая помощь по вопросам, касающимся защиты прав потребителей (составление претензий к хозяйствующим субъектам, нарушивших права потребителей; оформление исковых заявлений) осуществляются в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» по адресу: г. Калининград, ул. Фрунзе, д. 50, каб. 203, понедельник – четверг с 13.30 до 16.00.
Прием граждан по вопросам защиты прав потребителей в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Калининградской области проводится по адресу: г. Калининград, ул. Иванникова, д. 5, по понедельникам с 14.00 до 16.00.
ОБ УПРАВЛЕНИИ
Сведения об Управлении Роспотребнадзора по Калининградской области
Название
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области
Сокращенное название
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области
Адрес: 236040, г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, дом 5
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области осуществляет свою деятельность с 15 июня 2006 года на основании «Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области», утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 10.07.2012 г. № 735 «Об утверждении положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области «.
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории Калининградской области.
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Калининградской области, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.
Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по Калининградской области установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по Калининградской области и регламентированы Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Штатная численность управления, включая территориальные отделы, составляет 177 сотрудников, в том числе 39 специалистов осуществляют санитарно-карантинный контроль в 14 международных пунктах пропуска через государственную границу.
Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей
Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей работает на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» и является самостоятельной структурной единицей.
В своей деятельности Центр взаимодействует с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области, другими структурными подразделениями ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области», медицинскими и научно-исследовательскими учреждениями гигиенического и эпидемиологического профиля, общественными организациями и объединениями и другими заинтересованными организациями и ведомствами.
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ЦЕНТРА ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ
И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ»
— консультирование граждан на личном приеме, по телефону, с помощью Инфотеки;
— устные юридические консультации для потребителей, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц;
— письменные юридические консультации для потребителей, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц;
— помощь в составлении заявителям досудебных документов по урегулированию потребительского спорта (претензии);
— составление гражданско-процессуальных документов (исковое заявление, апелляционные, кассационные, надзорные жалобы);
— формирование и использование банка данных судебных решений по делам в сфере защиты прав потребителей и базы нормативно-методической документации по вопросам консультирования в сфере защиты прав потребителей;
— разработка и использование методической документации;
— обучение населения, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей, ознакомление с административной ответственностью за нарушение законодательства;
— участие в обучении декретированных категорий населения (работников торговли, общественного питания, связанных с производством, транспортировкой, реализацией пищевых продуктов, питьевой воды и др.);
— информирование потребителей через СМИ (телевидение, радио, газеты, Интернет), размещение информации на стендах;
— сотрудничество с различными общественными организациями в области информирования населения по вопросам защиты прав потребителей.
В РАБОТЕ КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ЦЕНТРА ИСПОЛЬЗУЮТСЯ
СЛЕДУЮЩИЕ ФОРМЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ:
— личный прием граждан;
— консультирование по «Горячей линии»;
— проведение лекций с населением.
КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ
В КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ» РАСПОЛОЖЕН ПО АДРЕСУ:
г.Калининград, ул.Фрунзе, д.50, кабинет № 203, 2-й этаж.
Проезд: автобусами № 24 и № 19, маршрутные такси № 64 до остановки «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области».
Справки по телефонам: 8 (4012) 67-46-07 и 8 (4012) 53-84-36
Рейтинг самых востребованных телефонных «горячих линий» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области
Одним из наиболее востребованных и актуальных инструментов работы Управления Роспотребнадзора по Калининградской области с населением в настоящее время является телефонная «горячая линия».
В течение 2016 года организовано и проведено 19 тематических телефонных «горячих линий» при участии должностных лиц территориальных отделов Управления, консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Калининградской области». В рамках проводимых мероприятий граждане Калининградской области смогли получить консультативную помощь по всем интересующим вопросам в пределах компетенции Управления.
Лидером по числу телефонных обращений от граждан стала тематическая «горячая линия», организованная в рамках Европейской недели иммунизации – 189 звонков.
Второе место в рейтинге самых «горячих» тем занимают вопросы качества и безопасности детских товаров. По данному вопросу Управлением организовано и проведено 3 тематических телефонных «горячих линии», приуроченных к Международному дню защиты детей, к началу нового учебного года и к новогодним праздникам. Должностные лица ответили на вопросы 91 жителя Калининградской области.
Далее следует постоянно действующая «горячая линия», организованная в рамках информационной кампании, посвященной вопросам иммунизации против гриппа, мерам профилактики гриппа и ОРВИ – 53 звонка.
Четвертое место в топе принадлежит «горячей линии», проведенной в рамках Всемирного дня без табака – 32 звонка.
Пятерку лидеров замыкает «горячая линия» по вопросам профилактики ВИЧ/СПИДа, проведенная в рамках Всероссийской акции по борьбе с ВИЧ-инфекцией – 29 звонков.
Кроме того, Управлением проведены тематические линии в рамках:
— Всемирного дня качества (28 звонков);
— Всемирного дня защиты прав потребителей (18 звонков);
— Всемирного дня борьбы с туберкулёзом (17 звонков);
— Всемирного дня борьбы с гепатитами (9 звонков);
— Международного дня пожилого человека (8 звонков).
А также по вопросам:
— нарушения ОАО «Янтарьэнерго» сроков выполнения работ по договорам об осуществлении технологического присоединения (7 звонков);
— маркировки меховых изделий (5 звонков);
— реализации бахчевых культур (3 звонка).
Всего за истекший период должностные лица ответили на вопросы 489 калининградцев.
По телефону постоянно действующей «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области на текущий период 2016 года обратились 1220 граждан, из них 77 (или 6,3%) по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и 1049 (или 86%) по вопросам в сфере защиты прав потребителей, по уведомительному порядку – 7 (или 0,7%). Всем обратившимся даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, консультации по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции, разъяснен порядок предъявления претензий и разрешения спорных ситуаций.
Решение вопросов по 87 обращениям находилось вне компетенции Управления. Заявителям разъяснен порядок обращения в органы исполнительной власти в соответствии с их полномочиями.
Управление напоминает! С целью оказания бесплатной консультативной помощи гражданам по вопросам защиты прав потребителей на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» функционирует Консультационный центр. Получить консультации по вопросам защиты прав потребителей можно ежедневно (с понедельника по четверг с 13.30 до 16.00 ч.) по телефонам: 53-84-36, 50-31-33 и лично по адресу: г. Калининград, ул. Фрунзе, 50.
В Управлении Роспотребнадзора по Калининградской области продолжает работать Общественная приёмная. Приём граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций осуществляется еженедельно по понедельникам с 14.00 до 16.00 часов по адресу: г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, дом 5 (1-й этаж, кабинет № 15).
Кроме того, можно получить ответы на вопросы, отнесенные к компетенции Управления, позвонив по телефонам «горячей линии»: 61-69-14, 8-800-2000-339, еженедельно – вторник, среда, четверг с 13.00 до 16.00 часов.