росбанк телефон поддержки клиент банка
Качество обслуживания
Как с нами связаться?
Простые ответы на сложные вопросы
Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному.
Порядок реализации права потребителя на направление обращения финансовому уполномоченному регулируется Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru.
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».
Опрос Отделения по Челябинской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации
Определение степени удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы.
Бесплатный телефон горячей линии Росбанка
Бесплатная горячая лини Росбанка работает круглосуточно.
По телефону горячей линии можно узнать следующие вопросы:
Телефон бесплатной горячей линии Росбанка для звонков по России 8 (800) 200-54-34
*5434 – номер для звонка в Росбанк с мобильных телефонов
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Для звонков по России стоимость звонков бесплатна.
Звонки из-за рубежа оплачиваются согласно вашему тарифу
Да, для пользователей карты VISA есть два телефона для звонков из-за рубежа:
1) 363-2400, 866-654-0164 для клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга;
2) 8-10-800-110-1011, 866-654-0164 для проживающих в других городах.
В Росбанке войдя в личный кабинет, можно воспользоваться чатом с оператором. Данный способ подходит для тех, кому не удобно звонить.
Если у вас есть гарнитура, или вы хотите позвонить через интернет, на официальном сайте Росбанка — https://www.rosbank.ru/ доступен онлайн звонок.
Да такая возможность есть. Наши официальные социальные сети:
Вконтакте — https://vk.com/rosbank
Facebook — https://www.facebook.com/rosbank/
Twitter — https://twitter.com/rosbank_info/
Instagram — https://www.instagram.com/rosbank_team/
С 12:00 до 18:00 в будни, время когда ответа оператора можно ждать до 20 минут. Будьте внимательны.
Перед тем как звонить на горячую линию банка, ознакомьтесь официальным сайтом банка — https://www.rosbank.ru/ на нём представлены ответы на большинство вопросов, которые могут возникнуть. Также обязательно ознакомьтесь с нашем сайтом — https://rosbank-lk.ru/, данный сайт создан для помощи клиентом банка.
Если вы не смогли найти ответ, то звоните по телефону горячей линии, которая находится в начале данной странице и узнавайте всю интересующую вас информацию.
Горячая линия Росбанка
Горячая линия Росбанка позволяет получить консультацию не выходя из дома. В телефонном режиме можно решить ряд вопросов, связанных с погашением кредитов, зачислением средств на счета и карты, курсом валют, действующими акциями. Помощь можно получить бесплатно и круглосуточно. В этой статье подробно расскажем о том, как связаться с техподдержкой и как она работает.
Номера горячей линии Росбанка
Получить консультации на горячей линии Росбанка могут физические и юридические лица из любой точки России. Также предусмотрен отдельный бесплатный номер для жителей Москвы, которые обслуживаются в Росбанке.
Телефон горячей линии для юридических лиц
Специалисты Росбанка предусмотрели 3 канала связи для юридических лиц, чтобы разделить потоки входящих звонков от клиентов из Москвы и других городов России.
В веб-версии официального сайта предусмотрена возможность онлайн-звонка через браузер.
Телефон горячей линии для физических лиц
При желании можно также воспользоваться онлайн-звонком с сайта через браузер.
Держатели пластиковых карт VISA могут обратиться на горячую линию платежной системы. Международный телефон +1−303−967−10−96.
Если нужна помощь специалиста, дождитесь соединения с ним и задайте интересующие вопросы.
Телефон горячей линии по кредитным продуктам
После соединения следуйте подсказкам автоответчика, выберите интересующий продукт, наберите указанную комбинацию на телефоне и получите ответы на вопросы, связанные с потребительскими программами, ипотекой или кредитными картами.
Стоимость звонка и время ожидания
Общероссийская горячая линия Росбанка 8−800−200−54−34 позволяет бесплатно связаться с сотрудниками банка из любого региона РФ. Звонок по номеру +7 (495) 789−88−77 бесплатен для клиентов, находящихся в Москве или области.
По номеру *5434 с мобильного можно получить бесплатную консультацию, если клиент находится в одном из регионов присутствия банка.
Если вопрос не срочный, лучше звонить сотрудникам вечером или даже ночью, когда специалисты смогут ответить максимально оперативно.
Какие вопросы можно решить
Некоторые вопросы решаются только в офисе банка. В этом случае сотрудник горячей линии подберет наиболее удобное для клиента отделение, предоставит список нужных документов.
Альтернативные каналы связи
Кроме горячей линии для физических лиц и граждан в статусе юридических лиц предусмотрено несколько дополнительных каналов связи с сотрудниками Росбанка:
С помощью мессенджеров с ПК или смартфона. Если подключен интернет, можно позвонить в банк через WhatsApp, Viber и др. Интернет-банк. На сайте можно найти ответы на большинство вопросов. Красная кнопка «Связаться» расположена вверху страницы. Она позволит позвонить через браузер в режиме онлайн. Для этого нужно иметь стабильное подключение, гарнитуру и доступ к микрофону. Личный кабинет. Здесь представлена информация конкретно по продуктам банка, которыми пользуется клиент, а также дополнительно курсы валют, персональные предложения и другое. Соцсети. Задать вопрос можно в большинстве популярных социальных сетей, где есть аккаунты Росбанка. Это Инстаграм, ВК, Твиттер, ФБ. Электронная почта. Задать вопрос можно письмом на адрес mailbox@rosbank.ru.
В личном кабинете работает чат с оператором. Напишите вопрос в специальном окне, услуга бесплатна.
Горячая линия Росбанка
На горячей линии Росбанка можно узнать информацию о возможности погашения кредитов, начислениям по депозитам, движениям средств по счетам, действующим акциям и другим продуктам. Сотрудники по телефону горячей линии Росбанка ответят и проведут консультацию для действующих и будущих клиентов.
Номера горячей линии Росбанка
Чтобы связаться с оператором по бесплатному номеру, важно, чтобы в этом регионе было хотя бы одно отделение Росбанка. В регионах присутствия можно связаться с сотрудниками по номеру:
Время ожидания
Если нужно срочно позвонить на горячую линию Росбанка, лучше подобрать время, когда очереди нет. По официальным данным, стоит звонить для связи с живым оператором в часы:
Дозваниваться по горячей линии можно круглосуточно, без праздников и выходных.
Стоимость звонка
На номера 8800 в регионах присутствия банка дозвониться можно круглосуточно и бесплатно. Для номеров 8 495 789 88 77 и 8 495 921 01 01 стоимость звонка будет соответствовать тарифу оператора для звонков на стационарный номер. Стоимость при звонке с городского номера зависит от тарифа обслуживания.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?
Можно узнать информацию о:
При необходимости можно связаться с живым оператором и задать ему вопросы. Он может ответить на большинство из них, если они не касаются персональных предложений и личной информации. Суммы по кредитам оператор может назвать только при условии, что звонивший назовет кодовое слово и данные паспорта.
Как еще связаться с оператором службы поддержки?
Если разговаривать неудобно или некогда, можно воспользоваться альтернативными способами связи. Можно зайти на официальный сайт, зарегистрироваться или войти в личный кабинет. Здесь будет представлена вся информация по действующим кредитам и вкладам, дополнительные данные о курсах валют, персональных предложениях и многое другое.
Есть чат с оператором, в котором также можно получить ответы на вопросы. Можно запросить онлайн-звонок. При необходимости можно отправить письмо на адрес broker@rosbank.ru.
Соцсети
Еще один способ связи с сотрудниками банка. Но стоит помнить, что ответить на вопросы по кредиту и минимальному платежу там могут не всегда. Чтобы следить за работой банка, можно подписаться на них в разных социальных сетях:
Надёжный банк для малого бизнеса
5 лет в топ-3 рейтинга надёжных банков России по версии Forbes
Комфортные условия обслуживания
И гибкие тарифы для бизнеса любого размера
Оставьте заявку на обратный звонок, и мы перезвоним в течение 15 минут
Достаточно заполнить заявку на регистрацию, выпустить электронную подпись и отправить документы в налоговую. Бесплатно и не выходя из дома, всего за 15 минут.
Всё необходимое для вашего бизнеса
Ещё не выбрали банк для ведения малого бизнеса? Присмотритесь к Росбанку. Мы предоставляем услуги как для ИП, так и для юридических лиц, например ООО. Поможем зарегистрировать бизнес, открыть расчётный счёт и подобрать подходящие банковские продукты
Пластиковая или цифровая с доступом к средствам на счёте 24/7
Для развития бизнеса или рефинансирования действующих кредитов
Платежи от ваших клиентов по картам
Онлайн-бухгалтерия для бизнеса
Удобный учёт товаров и материалов через интернет. Упрощает бухгалтерский учёт: отчёты в ПФР, ФНС и ФСС
Накопительные продукты
Депозиты и накопительные счета — простые инструменты накопления и приумножения свободных средств
Зарплатный проект
Упрощает выплату зарплат, отпускных, премий и других платежей сотрудникам
Расчетно-кассовое обслуживание
Открытие расчетного счета, платежи и переводы для ИП и юридических лиц
Для участников госзакупок
Для расчётов в валюте
Удобные решения для работы с зарубежными партнерами: валютные счета, покупка и продажа валюты онлайн, валютный контроль
Заявка на открытие счета
Оставьте заявку на обратный звонок, и мы свяжемся с вами и ответим на любые вопросы в течение 15 минут
РОСБАНК
Малый бизнес
Управлять бизнесом стало ещё удобнее!
Почему Росбанк
Международный
Надежный
Современный
Удобный
Группа Societe Generale О Группе
В настоящее время группа Societe Generale обслуживает 31 миллион клиентов в 67 странах и является одной из крупнейших финансовых организаций в Европе. В России Группа представлена не только Росбанком, но и следующими подразделениями:
Бесплатно по России
Из любой точки мира
Любое предоставление ПАО РОСБАНК информации на данном сайте не должно рассматриваться как предоставление неполной или недостоверной информации, в том числе как умолчание или заверение об обстоятельствах, имеющих значение для заключения, исполнения или прекращения сделки, или как обязательство заключить сделку на условиях, изложенных на данном сайте, или как оферта, если только иное прямо не указано на данном сайте