росбанк номер телефона по кредиту
Бесплатный телефон горячей линии Росбанка
Бесплатная горячая лини Росбанка работает круглосуточно.
По телефону горячей линии можно узнать следующие вопросы:
Телефон бесплатной горячей линии Росбанка для звонков по России 8 (800) 200-54-34
*5434 – номер для звонка в Росбанк с мобильных телефонов
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Для звонков по России стоимость звонков бесплатна.
Звонки из-за рубежа оплачиваются согласно вашему тарифу
Да, для пользователей карты VISA есть два телефона для звонков из-за рубежа:
1) 363-2400, 866-654-0164 для клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга;
2) 8-10-800-110-1011, 866-654-0164 для проживающих в других городах.
В Росбанке войдя в личный кабинет, можно воспользоваться чатом с оператором. Данный способ подходит для тех, кому не удобно звонить.
Если у вас есть гарнитура, или вы хотите позвонить через интернет, на официальном сайте Росбанка — https://www.rosbank.ru/ доступен онлайн звонок.
Да такая возможность есть. Наши официальные социальные сети:
Вконтакте — https://vk.com/rosbank
Facebook — https://www.facebook.com/rosbank/
Twitter — https://twitter.com/rosbank_info/
Instagram — https://www.instagram.com/rosbank_team/
С 12:00 до 18:00 в будни, время когда ответа оператора можно ждать до 20 минут. Будьте внимательны.
Перед тем как звонить на горячую линию банка, ознакомьтесь официальным сайтом банка — https://www.rosbank.ru/ на нём представлены ответы на большинство вопросов, которые могут возникнуть. Также обязательно ознакомьтесь с нашем сайтом — https://rosbank-lk.ru/, данный сайт создан для помощи клиентом банка.
Если вы не смогли найти ответ, то звоните по телефону горячей линии, которая находится в начале данной странице и узнавайте всю интересующую вас информацию.
Горячая линия Росбанка
На горячей линии Росбанка можно узнать информацию о возможности погашения кредитов, начислениям по депозитам, движениям средств по счетам, действующим акциям и другим продуктам. Сотрудники по телефону горячей линии Росбанка ответят и проведут консультацию для действующих и будущих клиентов.
Номера горячей линии Росбанка
Чтобы связаться с оператором по бесплатному номеру, важно, чтобы в этом регионе было хотя бы одно отделение Росбанка. В регионах присутствия можно связаться с сотрудниками по номеру:
Время ожидания
Если нужно срочно позвонить на горячую линию Росбанка, лучше подобрать время, когда очереди нет. По официальным данным, стоит звонить для связи с живым оператором в часы:
Дозваниваться по горячей линии можно круглосуточно, без праздников и выходных.
Стоимость звонка
На номера 8800 в регионах присутствия банка дозвониться можно круглосуточно и бесплатно. Для номеров 8 495 789 88 77 и 8 495 921 01 01 стоимость звонка будет соответствовать тарифу оператора для звонков на стационарный номер. Стоимость при звонке с городского номера зависит от тарифа обслуживания.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?
Можно узнать информацию о:
При необходимости можно связаться с живым оператором и задать ему вопросы. Он может ответить на большинство из них, если они не касаются персональных предложений и личной информации. Суммы по кредитам оператор может назвать только при условии, что звонивший назовет кодовое слово и данные паспорта.
Как еще связаться с оператором службы поддержки?
Если разговаривать неудобно или некогда, можно воспользоваться альтернативными способами связи. Можно зайти на официальный сайт, зарегистрироваться или войти в личный кабинет. Здесь будет представлена вся информация по действующим кредитам и вкладам, дополнительные данные о курсах валют, персональных предложениях и многое другое.
Есть чат с оператором, в котором также можно получить ответы на вопросы. Можно запросить онлайн-звонок. При необходимости можно отправить письмо на адрес broker@rosbank.ru.
Соцсети
Еще один способ связи с сотрудниками банка. Но стоит помнить, что ответить на вопросы по кредиту и минимальному платежу там могут не всегда. Чтобы следить за работой банка, можно подписаться на них в разных социальных сетях:
Горячая линия Росбанка
Горячая линия Росбанка позволяет получить консультацию не выходя из дома. В телефонном режиме можно решить ряд вопросов, связанных с погашением кредитов, зачислением средств на счета и карты, курсом валют, действующими акциями. Помощь можно получить бесплатно и круглосуточно. В этой статье подробно расскажем о том, как связаться с техподдержкой и как она работает.
Номера горячей линии Росбанка
Получить консультации на горячей линии Росбанка могут физические и юридические лица из любой точки России. Также предусмотрен отдельный бесплатный номер для жителей Москвы, которые обслуживаются в Росбанке.
Телефон горячей линии для юридических лиц
Специалисты Росбанка предусмотрели 3 канала связи для юридических лиц, чтобы разделить потоки входящих звонков от клиентов из Москвы и других городов России.
В веб-версии официального сайта предусмотрена возможность онлайн-звонка через браузер.
Телефон горячей линии для физических лиц
При желании можно также воспользоваться онлайн-звонком с сайта через браузер.
Держатели пластиковых карт VISA могут обратиться на горячую линию платежной системы. Международный телефон +1−303−967−10−96.
Если нужна помощь специалиста, дождитесь соединения с ним и задайте интересующие вопросы.
Телефон горячей линии по кредитным продуктам
После соединения следуйте подсказкам автоответчика, выберите интересующий продукт, наберите указанную комбинацию на телефоне и получите ответы на вопросы, связанные с потребительскими программами, ипотекой или кредитными картами.
Стоимость звонка и время ожидания
Общероссийская горячая линия Росбанка 8−800−200−54−34 позволяет бесплатно связаться с сотрудниками банка из любого региона РФ. Звонок по номеру +7 (495) 789−88−77 бесплатен для клиентов, находящихся в Москве или области.
По номеру *5434 с мобильного можно получить бесплатную консультацию, если клиент находится в одном из регионов присутствия банка.
Если вопрос не срочный, лучше звонить сотрудникам вечером или даже ночью, когда специалисты смогут ответить максимально оперативно.
Какие вопросы можно решить
Некоторые вопросы решаются только в офисе банка. В этом случае сотрудник горячей линии подберет наиболее удобное для клиента отделение, предоставит список нужных документов.
Альтернативные каналы связи
Кроме горячей линии для физических лиц и граждан в статусе юридических лиц предусмотрено несколько дополнительных каналов связи с сотрудниками Росбанка:
С помощью мессенджеров с ПК или смартфона. Если подключен интернет, можно позвонить в банк через WhatsApp, Viber и др. Интернет-банк. На сайте можно найти ответы на большинство вопросов. Красная кнопка «Связаться» расположена вверху страницы. Она позволит позвонить через браузер в режиме онлайн. Для этого нужно иметь стабильное подключение, гарнитуру и доступ к микрофону. Личный кабинет. Здесь представлена информация конкретно по продуктам банка, которыми пользуется клиент, а также дополнительно курсы валют, персональные предложения и другое. Соцсети. Задать вопрос можно в большинстве популярных социальных сетей, где есть аккаунты Росбанка. Это Инстаграм, ВК, Твиттер, ФБ. Электронная почта. Задать вопрос можно письмом на адрес mailbox@rosbank.ru.
В личном кабинете работает чат с оператором. Напишите вопрос в специальном окне, услуга бесплатна.
Горячая линия Росбанка
По горячей линии Росбанка можно узнать информацию по вашей банковской карты, счета, кредита или вклада и т.д. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Росбанка
Горячая линия для юридических лиц
Номера горячей линии Росбанка следующие:
Помимо этого для пользователей карт viza есть отдельные телефоны, по которым можно позвонить находясь за рубежом:
Звонок по России бесплатный. Звонок из других стран оплачивается согласно тарифу оператора связи.
Горячая линия по кредитным продуктам
Дозвонившись на горячую линию и набрав определенную комбинацию клавиш на телефоне по подсказке автоответчика можно получить информацию о кредитных картах, кредитных продуктах и ипотечном кредитовании. Или можно переключиться на оператора и задать свои вопросы.
Стоимость звонка
Звонок на линию банка является бесплатным.
Альтернативные каналы связи
Так же постоянно работает интернет-банк через который можно совершать операции со счетом (переводить деньги с одной кары на другу, оплачивать счета и услуги). Клиенты находят его очень удобным.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвонив по горячей линии в Росбанк можно самостоятельно с помощью набора клавиш по подсказкам автоответчика заблокировать свою карту, получить консультацию по банковским продуктам или оставить свой отзыв об обслуживании в одном из филиалов банка.
В каких случаях поддержка не поможет?
Часто всю необходимую информацию можно найти на сайте банка. Он работает в круглосуточном режиме. В большинстве случаев посетив сайт банка необходимость в звонке отпадает. Но если все же необходим звонок можно не сомневаться в том, что специалист банка поможет клиенту. Даже если помощь сразу же не будет оказана, клиент будет проинформирован перед тем как посетить офис.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Самые загруженные часы работы горячей линии с 12 часов дня до 18 часов. Позвонив в это время ответа оператора до 17 минут.
Отзывы о горячей линии
Клиенты положительно отзываются не только о горячей линии банка, но и о специальной услуге «Бизнес поддержка» Ей чаще всего пользуются организации и предприниматели, сотрудничающие с банком на постоянной основе. Это индивидуальное консультирование клиентов по телефону по вопросам транзакций совершаемых в Росбанке.
Росбанк: горячая линия для физических лиц
Для получения консультации по тарифам и услугам банка, а также оперативного решения и обращений от физических и юридических лиц создана горячая линия по номеру телефона 8 800 200 54 34. Звонок бесплатный для абонентов, зарегистрированных на территории Российской Федерации. Техподдержка Росбанк предоставляется на русском и английском языке.
Горячая линия
Росбанк создал горячую линию для быстрого решения ситуаций любых уровней сложности. Компетентные сотрудники готовы дать профессиональную консультацию, как потенциальным, так и действующим клиентам банка.
Другие способы связи
При отсутствии возможности совершить исходящий вызов, клиент может воспользоваться альтернативными способами для связи со службой клиентской поддержкой.
Если нет средств или телефона под рукой для исходящего звонка, доступна опция сделать онлайн звонок прямо с официального сайта. Кнопка «Связаться» находится в правом верхнем углу портала.
Звонок возможен при соответствии техническим составляющим компьютера и устройства, с которого оформляется вызов.
Найти функцию Обратная связь можно в самом низу портала. В этом варианте нужно нажать на надпись, в открывшейся форме указать имя, электронную почту и контактный номер, вписать удобное время для получения консультации.
Вся информация по тарифам, условиям, а также решение распространенных обращений и проблем представлена на официальном сайте банка https://www.rosbank.ru/. В разделе Вопрос/Ответ собраны распространенные обращения от клиентов банка.
Специалисты рекомендуют изучить их, прежде чем совершать звонок на горячую линию Росбанка. В большинстве случаев пользователь найдет ответ именно здесь.
Альтернативным способом связи является иконка Онлайн-чата на ресурсе Росбанка. После нажатия на иконку онлайн-чата, пользователь может выбрать форму общения: чат или WhatsApp. Написать в письменном виде обращение, приложив необходимые документы.
Написать обращение, приложив дополнительно документы, скан копии и прочие файлы для детального представления, можно в виде письма на адрес электронной почты mailbox@rosbank.ru.
Обращения принимаются круглосуточно, максимальный срок рассмотрения составляет 24 часа. В среднем клиенты получают ответ в течение получаса в зависимости от его уровня сложности.