Если у Вас не работает телефон; интернет; телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта / Единый контактный центр ПАО МГТС по телефону:
В процессе пользования услугами телефонии, доступа к интернету или просмотра телепередач возникают самые разные ситуации, для решения которых может понадобится консультация специалистов компании. Для того чтобы связаться с оператором контактного центра МГТС, необходимо набрать номер с городского телефона: 8 495 6 36-06-36. Единый контактный телефон МГТС является общим для всех округов Москвы.
После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинофрматор предложи выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС.
Данный телефон является общим/единым для всех округов города Москвы.
11. Новомосковский административный округ
12. Троицкий административный округ
АВТОИНФОРМАТОР ПАО МГТС:
Автоинформатор предложит перевести телефон в тональный режим, нажав кнопку «звездочка» ( * ) и нажать цифру нужного Вам пункт меню.
Данная информация опубликована с целью помощи абонентам МГТС.
Совет: После набора номера, прослушайте всю информацию и в конце автоматически переводит на оператора, при этом не нажимая никакой цифры выбора пункта меню.
Справочно-информационный центр
Контактный центр
Проконсультироваться по любому вопросу, связанному с телефонией, интернетом и телевидением; Получить информационную и техническую поддержку; Узнать о наличии задолженности и способах оплаты; Подключить и отключить дополнительные услуги; Узнать об акциях и условиях их проведения.
Контактный центр компании МГТС – всегда рад помочь своим клиентам.
Как связаться с контактным центром МГТС
Контактный Центр МГТС: 8 495 636-06-36 звонок бесплатный при звонках с городского номера телефона
Короткий номер 0636 при звонках c мобильного телефона МТС и МГТС
Узнать баланс лицевого счёта 8 495 707-44-55
Ни для кого не секрет, что сегодня роутер установлен практически в каждой квартире, где есть возможность выйти в Интернет. Ведь…
ADSL-маршрутизатор Huawei HG532C – сетевое оборудование нового поколения, предназначенное для обеспечения доступа к интернету при помощи стандартной телефонной линии. Аппарат…
Каждый ADSL-модем или ADSL-роутер снабжен специальным индикатором имеющий надпись «Link» или «DSL» (надпись зависит от модели). При нормальном и стабильном…
ZTE ZXA10 F660 является модулем домашнего шлюза для оптической сети GPON. Говоря другими словами, это оборудование, которое устанавливается непосредственно у…
АДСЛ модем ZTE ZXDSL 831 А II — оборудование, предназначенное для обеспечения доступа к интернету по средством существующей абонентской телефонной…
Современный мир уже давно перестал удивлять развитием информационных технологий. Благодаря появлению более эффективного оборудования, у провайдеров появилась возможность предоставлять, все…
Если вы пользуетесь услугами телекоммуникаций, то наверняка хотя бы единожды сталкивались с ситуацией, когда телефон перестает работать. Причины сбоев могут быть самыми разными – как механическими (связанные с отдельным аппаратом), так и масштабные, например, повреждение линий передач. Поговорим о причинах, из-за которых могут возникать неполадки, а также о том, что нужно делать в случаях, когда не работает городской телефон МГТС.
Что делать, если возникла проблема
Не все абоненты знают, какие меры предпринимать, если телефонная связь неожиданно исчезла. Прежде всего специалисты московской городской телефонной сети рекомендуют проверить целостность аппарата и кабеля непосредственно в помещении с аппаратом. Нередко случается, что провода задеты ногой и выдернуты из гнезда, либо повреждены зубами домашних питомцев. В первом случае достаточно восстановить соединение, вставив шнур в порт устройства, во втором – придется заменить кабель.
Не нашли причины поломки на территории квартиры/дома и уверены, что проблема находится за пределами жилья?
Возможно, что причины, по которым не работает городской телефон МГТС, кроются вовсе не в вашем устройстве. Обрывы линий, неблагоприятные погодные условия, перегрузка сетей и поломка базового оборудования на станции – причин может быть очень много. В данном случае специалист должен озвучить примерное время устранения неполадок, после чего остается только ждать.
Если оборудование необходимо ремонтировать
Если причина, по которой не работает городской телефон МГТС остается невыясненной, к вам на дом выезжает технический специалист. Имейте в виду, что выезд осуществляется не самими сотрудниками московской городской телефонной сети, а подрядными организациями, с которыми они сотрудничают. Исходя из этого вам придется оплатить визит по отдельной тарифной сетке, установленной партнерами МГТС. Если вы хотите убедиться в том, что компания работает качественно, обратитесь за отзывами во всемирную паутину. Наверняка вы не первый, кому требуется ремонт или наладка оборудования.
Дальнейшие действия просты – от вас требуется находиться дома в назначенное время. По приезду мастер проведет диагностику вашего телефона и определит, где именно возникла поломка. Если необходимо ремонтировать аппарат или менять телефонный кабель, платить за это придется абоненту. Расценки зависят от удаленности места, сложности и т.д. Поломка находится за пределами жилища? Устранить ее обязаны без финансового участия пользователя.
Случается, что у пользователя услугами отсутствует возможность совершить звонок в службу поддержки. Ситуацию исправит информация, содержащая адреса офисов МГТС. По Москве и области таких салонов больше 20-ти. Точное расположение каждого представительства можно узнать на официальном сайте поставщика связи. Там же обозначены часы работы и схема проезда к месту.
Собираясь посетить офис, не забывайте о том, что вам понадобится документ, подтверждающий личность. Помимо паспорта необходимо иметь при себе договор на предоставление телекоммуникационных услуг. При наличии данного пакета вы можете обратиться в любой из работающих салонов МГТС и оставить заявку на выезд специалиста.
Важная информация для юридических лиц: если заключенный договор носит корпоративный характер, все возникающие вопросы должны направляться только в определенные пять офисов, находящихся: на проспекте Вернадского, Арбате, Тимирязевском, Зеленоградском и Пролетарском.
Мы рассмотрели действия, которые необходимо предпринять если не работает городской телефон МГТС. Если у вас не получается связаться с поставщиком связи по телефону – смело направляйтесь в салон, вам обязательно помогут.
Интересное видео — новая жизнь домашнего телефона.
Проблемы с компьютером или ноутбуком? Не доверяете незнакомым фирмам? Значит, вам нужна компьютерная помощь от МГТС! Наши специалисты починят, подключат и настроят любое оборудование; установят программное обеспечение; восстановят пропавшую информацию и т.д.
Что включает в себя услуга?
Что включает в себя услуга?
В рамках оказания компьютерной помощи специалисты проводят следующие работы:
1. Создание закрытой домашней сети. В услугу включены прокладка и закрепление кабеля, установка розеток.
2. Установка роутера и подключение нового компьютера. В услугу включены установка и подключение нового устройства, настройка Wi-Fi, создание удаленного подключения, установка антивирусного ПО.
3. Настройка Интернета и установка антивирусного ПО.
4. Установка и обновление программного обеспечения на ПК. Услуга включает инсталляцию и активацию последних версий Windows, антивирусов и драйверов.
5. Восстановление работы компьютера. Здесь мастера восстанавливают поврежденные области диска, оптимизируют работу системных служб, удаляют вирусы.
Услуги компьютерной помощи применимы и для настройки смартфона или планшета. Мастера помогут синхронизировать учетные записи, подключить электронную почту, установить мобильный софт.
Преимущества обслуживания
Причинами, по которым вам стоит заказать компьютерную помощь в Москве в компании МГТС, являются:
Только сертифицированные специалисты
Гарантия на ремонт – 1 месяц
Бесплатный выезд и диагностика*
Оплата по Единому счету в следующем месяце
Выгодные пакетные предложения
У вас несколько компьютеров или ноутбуков, и нужно создать дома закрытую сеть? Проложим и закрепим кабель, просверлим отверстия, установим розетки.
Нужна помощь в настройке роутера или хотите подключить к сети дополнительный компьютер? Установим и подключим новое оборудование, настроим Wi-Fi сеть с шифрованием, установим антивирус и создадим удаленное подключение.
Удалим все вредоносные программы, установим антивирус, настроим безопасный браузер и Wi-Fi.
Хотите установить или обновить операционную систему, драйверы или любое другое ПО? Установим и настроим современные версии Windows, антивирус, драйверы, а также любые программы по Вашему желанию.
Виснет ПК, медленно открываются файлы, перезапускаются программы? Восстановим поврежденные области диска, оптимизируем работу системных служб, удалим вирусы и настроим все так, чтобы компьютер летал.
Хотите настроить телефон или планшет под свои интересы и задачи? Создадим и синхронизируем учетные записи, подключим почту и мобильный интернет, установим приложения и игры, оттюнингуем под вас.
Намерены выжать максимум из своего мобильного? Установим все необходимые приложения, синхронизируем учетные записи и допустройства, привяжем банковские карты, установим защиту и персонифицируем.
Чтобы узнать цены на компьютерную помощь, изучите пакетные предложения или обратитесь к консультантам МГТС. *При выполнении работ на общую сумму свыше 1000 руб. по г. Москва и свыше 1100 руб. по Московской области – вызов мастера предоставляется бесплатно.
Пакет «Всесторонняя защита»:
Оформите заявку онлайн или позвоните по телефону 8 (495) 636-0-636
Оформите заявку онлайн или позвоните по телефону 8 (495) 636-0-636
Оформите заявку онлайн или позвоните по телефону 8 (495) 636-0-636
Пакет «Быстрый компьютер»:
Оформите заявку онлайн или позвоните по телефону 8 (495) 636-0-636
Пакет «Отлаженный Windows»:
Оформите заявку онлайн или позвоните по телефону 8 (495) 636-0-636
Пакет «Скоростной Интернет»:
Оформите заявку онлайн или позвоните по телефону 8 (495) 636-0-636
Пакет «Профессиональный монтаж»:
Оформите заявку онлайн или позвоните по телефону 8 (495) 636-0-636
Компьютерная помощь на дому
Рано или поздно любая техника выходит из строя, в том числе компьютеры и ноутбуки. Если у вас возникли неполадки с одним из этих устройств, наша компания готова помочь качественно и оперативно устранить проблему. Мы сотрудничаем только с сертифицированными специалистами, так как дорожим своей репутацией. Мы предлагаем широкий перечень компьютерной помощи: установка операционной системы, восстановление утраченной информации, замена деталей и пр.
Преимущества обслуживания
Сотни жителей Москвы и Подмосковья обратились к нам за услугами специалистов по обслуживанию компьютеров. Вы также можете присоединиться к числу наших клиентов и доверить нам свою технику. Причин для этого достаточно:
Бесплатный выезд сотрудника на дом осуществляется при заказе на выполнение работ на общую сумму свыше 1000 рублей для Москвы и 1100 рублей для Подмосковья.
Цены на услуги
Стоимость наших услуг зависит от неполадок компьютера. На нашем сайте можно выбрать комплексные пакетные предложения. Альтернативный вариант – обратиться к операторам службы поддержки для уточнения цены за конкретную услугу.
Популярные неисправности
С неполадками в работе компьютера сталкивается каждый его обладатель. Самостоятельно устранить неисправность достаточно сложно. К тому же есть риск ухудшить существующее положение и навредить системе. Наши специалисты выделяют следующие наиболее распространенные неполадки:
Перечисленные неисправности далеко не весь перечень проблем, который способны устранить наши специалисты.
Выгодные пакетные предложения
Наша компания предлагает выбрать комплексные пакеты услуг с фиксированной стоимостью:
1. «Профессиональный монтаж» – комплекс работ по созданию домашней сети. Специалисты протянут кабель, установят розетки и подключат несколько компьютеров к одной базе. Стоимость услуги – 1599 руб/мес.
2. «Скоростной интернет» – пакет услуг с подключением дополнительных устройств к роутеру, создание удаленного подключения, настройка домашней сети. Также в комплекс включена установка антивирусных программ. Цена за пакет составляет 1699 руб/мес.
3. «Всесторонняя защита» – чистка компьютера от вредоносных программ, установка антивируса, настройка безопасного браузера. Плата за услуги – 2199 руб/мес.
4. «Отлаженный Windows» – установка или обновление программного обеспечения, драйверов, необходимых утилитов и т.д. Стоимость комплекса – 2999 руб/мес.
5. «Быстрый компьютер» – в пакет входят услуги по восстановлению поврежденных областей диска, оптимизации работы системных служб, удалению вирусов. Цена работ составляет 3999 руб/мес.
На все комплексные пакеты распространяется гарантия 1 месяц.
Заявка на ремонт
Подать заявку на компьютерную помощь можно одним из удобных способов:
Заявки обрабатываются круглосуточно в режиме 24/7. Если не знаете, какая конкретная помощь вам необходима, советуем обратиться к специалистам по телефону. Они проконсультируют по неисправности компьютера и озвучат предварительную стоимость работы по ремонту.
Провайдер оказывает поддержку бизнесу – для этих вопросов есть отдельный многоканальный телефон МГТС, платный ( 8 495-700-70-70 ).
Пользователи городских телефонов должны знать, что в список услуг МГТС входит:
Горячая линия в других городах
Но зона покрытия компании ограничивается только Москвой и московской областью.
Другие способы связи с техподдержкой
Для москвичей ОАО МГТС – часть облика родного города, которой уже больше века. Раньше компания занималась только телефонной связью, но теперь список услуг стал намного шире. Поэтому возможности связи с поддержкой МГТС тоже расширились.
Компания осуществляет обслуживание камер видеонаблюдения. По контактному номеру 8 495-636-0-636 можно вызвать мастера для гарантийного ремонта и замены. Можно пользоваться камерами, взяв их в аренду. В этом случае проводится экспертиза поломки, которая определяет стоимость ремонта.
С техподдержкой компании можно связаться на официальной странице в социальных сетях. Для этого на официальном сайте нужно найти ссылки на соцсети. Там можно найти ответы на многие вопросы и узнать свежую информацию о компании.
В МГТС можно отослать письмо по электронной почте по адресу help@mgts.ru, а также написать обращение на официальном сайте – есть специальная форма:
Это иногда оказывается более оперативно, чем дозвониться до живого оператора.
Для удобства абонентов в личном кабинете доступна услуга «Горячая линия», которая обеспечивает срочный вызов поддержки без набора номера. Служба МГТС без набора номера предоставляется за 12 рублей в месяц.
Личный кабинет предоставляет также возможность не посещать офис лично. Оплатить услуги, сменить тариф, управлять услугами и сервисами можно через интернет. В перечень опций личного кабинета входит также связь со специалистом компании.
Получить ответы на свои вопросы можно, воспользовавшись обратной связью МГТС.
По каким вопросам можно обращаться
С помощью операторов МГТС решаются следующие проблемы:
При наличии неисправностей в работе телефонной линии и подключения к интернету можно позвонить в МГТС и попробовать решить проблему консультационно или вызвать мастера на дом.
Техподдержка МГТС принимает также жалобы и предложения по улучшению обслуживания абонентов.
В каких случаях специалисты не смогут помочь
В компетенцию сотрудников технической поддержки МГТС не входит оказаний услуг и помощь абонентам других компаний, а также проблемы, возникшие в результате мошенничества.
По телефону нельзя оказаться от услуг компании – придется явиться в офис лично.
Время ответа и компетентность специалистов
Сервис поддержки по телефону почти полностью автоматизирован, что увеличивает скорость обслуживания. Операторы подразделяются на группы, в которые входят специалисты разного профиля.
Весь персонал проходит обучение в области телекоммуникаций.
Полезные ссылки
Если нет времени дозваниваться в МГТС, контакты помогут решить вопросы без звонка.
Контакты офисов МГТС в Москве
Подобрать удобно расположенный офис МГТС можно на официальном сайте по ссылке https://mgts.ru/home/service-centres/. Указаны адрес, телефон и время работы.
Центров обслуживания и филиалов не менее 300, поэтому легко найти удобный.
Техническая поддержка МГТС Интернет
Техподдержка по номеру 8 495-636-0-636 (Москва) / 8 800-250-00-50 (Подмосковье) решает вопросы не только по телефонной связи. Пользователи, подключившие интернет, по горячей линии МГТС получат дистанционную консультацию или смогут вызвать мастера.
Подведем итоги
МГТС – это компания, которая завоевала доверие населения. Она постоянно расширяется и совершенствуется. Это не просто телефонная сеть, но и современные технологии, которые предоставляются абонентам по доступным ценам. Отзывы многочисленных абонентов сети подтверждают качество обслуживания.
Сервис поддержки по телефону почти полностью автоматизирован, что увеличивает скорость обслуживания. Операторы подразделяются на группы, в которые входят специалисты разного профиля.