пограничная служба пулково телефон аэропорта
Паспортный контроль
Правила въезда и выезда зависят от соглашений между Правительством РФ и другими государствами. Наиболее полную и достоверную информацию можно получить в консульских учреждениях МИД РФ, посольствах РФ в вашей стране.
С 8 февраля 2015 года вступило в силу Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Панама об отказе от визовых формальностей при взаимных поездках граждан РФ и Республики Панама.
Граждане государств, сторон соглашения, являющиеся владельцами действительных паспортов, дающих право пересечения государственной границы могут въезжать (выезжать), следовать транзитом, пребывать на территории государств, сторон соглашения, без виз до 90 дней в течение каждого периода в сто восемьдесят дней начиная с даты первого въезда.
С 1 марта 2015 года, согласно ноты МИД Украины граждане Российской Федерации могут въезжать(выезжать), следовать транзитом, пребывать и перемещаться по территории Украины по следующим документам:
Для граждан Украины остается прежний порядок въезда (выезда), следования транзитом, пребывания и перемещения по территории Российской Федерации.
Обращаем ваше внимание
Несоблюдение правил и требований въезда в страну или правил транзита может привести к штрафным санкциям, которыми будет облагаться авиакомпания, не выполняющая эти требования в размере 30 000 рублей за пассажира, а также и пассажир будет нести материальную ответственность в размере 1000 рублей с последующей задержкой пассажира в пункте въезда в страну на неопределенный срок, либо его депортацией из страны въезда на первом же рейсе той же авиакомпании.
Убедительная просьба, во избежание сложностей при прохождении пограничного контроля в аэропорту, внимательно ознакомьтесь с нормативными правовыми актами:
Паспортная информация для граждан России
Основными документами, удостоверяющими личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию, признаются:
паспорт моряка
(удостоверение
личности моряка)
свидетельство
на возвращение в РФ
(только для
возвращения в РФ)
Гражданин России не может быть лишен права на въезд в в свою страну. В случае утери паспорта за границей обратитесь в посольство или консульство России.
Пересечение границы несовершеннолетними гражданами Российской Федерации
осуществляется в соответствии с Статьей 20 Федерального закона от 18 июля 1996 г. №
Дети без сопровождения
Если несовершеннолетний гражданин России выезжает из Российской Федерации самостоятельно, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие одного из родителей. Более подробно ознакомиться с информацией вы можете в разделе «Пассажирам с детьми».
Паспортная информация для иностранных граждан
Иностранные граждане, въезжая в Россию, должны получить визу.
| При въезде в Россию иностранный гражданин должен заполнить миграционную карту, эту карту обязательно следует хранить до конца пребывания в России, и сдать ее на пограничном контроле при выезде из страны. |
Российские въездные и транзитные визы следует получить в российском посольстве или консульстве в стране проживания. При подаче документов на визу необходимо приложить приглашение от друзей, родственников или компании (организации).
Подробную информация о порядке оформления и продления российской визы вы найдете на сайте Федеральной миграционной службы РФ.
Ниже приведен список законов и правил, в которых содержится информация, полезная для пассажиров при прохождении пограничного контроля:
Паспортный контроль
Правила въезда и выезда зависят от соглашений между Правительством РФ и другими государствами. Наиболее полную и достоверную информацию можно получить в консульских учреждениях МИД РФ, посольствах РФ в вашей стране.
С 8 февраля 2015 года вступило в силу Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Панама об отказе от визовых формальностей при взаимных поездках граждан РФ и Республики Панама.
Граждане государств, сторон соглашения, являющиеся владельцами действительных паспортов, дающих право пересечения государственной границы могут въезжать (выезжать), следовать транзитом, пребывать на территории государств, сторон соглашения, без виз до 90 дней в течение каждого периода в сто восемьдесят дней начиная с даты первого въезда.
С 1 марта 2015 года, согласно ноты МИД Украины граждане Российской Федерации могут въезжать(выезжать), следовать транзитом, пребывать и перемещаться по территории Украины по следующим документам:
Для граждан Украины остается прежний порядок въезда (выезда), следования транзитом, пребывания и перемещения по территории Российской Федерации.
Обращаем ваше внимание
Несоблюдение правил и требований въезда в страну или правил транзита может привести к штрафным санкциям, которыми будет облагаться авиакомпания, не выполняющая эти требования в размере 30 000 рублей за пассажира, а также и пассажир будет нести материальную ответственность в размере 1000 рублей с последующей задержкой пассажира в пункте въезда в страну на неопределенный срок, либо его депортацией из страны въезда на первом же рейсе той же авиакомпании.
Убедительная просьба, во избежание сложностей при прохождении пограничного контроля в аэропорту, внимательно ознакомьтесь с нормативными правовыми актами:
Паспортная информация для граждан России
Основными документами, удостоверяющими личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию, признаются:
паспорт моряка
(удостоверение
личности моряка)
свидетельство
на возвращение в РФ
(только для
возвращения в РФ)
Гражданин России не может быть лишен права на въезд в в свою страну. В случае утери паспорта за границей обратитесь в посольство или консульство России.
Пересечение границы несовершеннолетними гражданами Российской Федерации
осуществляется в соответствии с Статьей 20 Федерального закона от 18 июля 1996 г. №
Дети без сопровождения
Если несовершеннолетний гражданин России выезжает из Российской Федерации самостоятельно, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие одного из родителей. Более подробно ознакомиться с информацией вы можете в разделе «Пассажирам с детьми».
Паспортная информация для иностранных граждан
Иностранные граждане, въезжая в Россию, должны получить визу.
| При въезде в Россию иностранный гражданин должен заполнить миграционную карту, эту карту обязательно следует хранить до конца пребывания в России, и сдать ее на пограничном контроле при выезде из страны. |
Российские въездные и транзитные визы следует получить в российском посольстве или консульстве в стране проживания. При подаче документов на визу необходимо приложить приглашение от друзей, родственников или компании (организации).
Подробную информация о порядке оформления и продления российской визы вы найдете на сайте Федеральной миграционной службы РФ.
Ниже приведен список законов и правил, в которых содержится информация, полезная для пассажиров при прохождении пограничного контроля:
Телефон горячей линии аэропорта Пулково
Пулково — крупная воздушная гавань, расположенная в Санкт-Петербурге. Каждый день аэропорт принимает и отправляет сотни международных и внутренних рейсов. Для удобства пассажиров открыт официальный сайт, помогающий своевременно узнавать последние новости. На главной странице находится расписание полетов, которое постоянно обновляется.
При необходимости получения справочных материалов рекомендуется воспользоваться информационным разделом сайта. Сотрудники организации подготовили подробные инструкции, описывающие схему расположения парковок, последовательность бронирования билетов и т.п. Если невозможно самостоятельно решить возникающие вопросы, целесообразно отправить письмо сотрудникам контактного центра.
Горячая линия аэропорта Пулково
Консультации пассажиров нередко проводятся по горячей линии аэропорта. Для получения помощи набирайте номер +7(812) 337 38 22. Если контактный центр сильно загружен звонками, рекомендуется воспользоваться дополнительным телефоном +7(812) 337 34 44.
Справочный центр работает круглосуточно. Обратите внимание, что звонки совершаются платно. Причем точную стоимость разговора назвать невозможно, поскольку она определяется вашим оператором связи.
Горячая линия таможенного контроля
Сотрудники таможенной службы консультируют абонентов по телефону +7(812) 777 35 97. Набрав указанный номер, можно задать вопросы, касающиеся проверки или оформления необходимой документации.
Служба поддержки аэропорта Пулково
Чтобы задать вопрос, можно воспользоваться электронной почтой аэропорта. Составляя письмо, пишите имя, контакты, подробности интересующего вопроса и другие сведения. Допускается добавлять вложения с компьютера. Перед отправкой сообщения выберете подходящего адресата: воздушная гавань обладает несколькими справочными отделами, занимающимися конкретными задачами:
Дополнительный вариант консультации подразумевает заполнение контактной формы. Посетите страницу «Обратная связь». Затем напишите имя, контакты, выберете свою категорию (посетитель, пассажир, организация). Укажите номер рейса и направление (не обязательно). Подробно опишите интересующую проблему. Кликните «Отправить».
Перед получением помощи рекомендуется прочитать страницу «Вопросы и ответы», на которой опубликованы наиболее распространенные проблемы среди посетителей аэропорта. Можно узнать перечень доступных сервисов, подробности обслуживания, последовательность досмотра и контроля. Вся информация распределена по рубликам.
Горячая линия погранконтроля
Погранконтроль открыл следующие телефоны: +7(812) 704 57 96 (Пулково 1) и +7(812) 704 34 22 (Пулково 2). Совершение звонков платное.
Контакты для СМИ
Специально для сотрудников прессы предусмотрен отдельный номер +7(812) 324 36 64.
Возможности горячей линии аэропорта
Сотрудники контактного центра решают поступающие вопросы пассажиров и посетителей. Операторы горячей линии помогут найти потерянный багаж, узнать подробности прохождения пограничной зоны или регистрации на рейс. Дополнительное направление работы — решение технических проблем. Если возникают неполадки при использовании сайта, рекомендуется отправить соответствующее уведомление представителям контактного центра.
Консультанты отказываются рассматривать вопросы, составленные с использованием ненормативной лексики. Игнорируются обращения, содержащие оскорбления персонала аэропорта. Поэтому необходимо составлять вопросы корректно, чтобы гарантированно решить проблему.
Как отправить жалобу или отзыв
Если качество услуг оказалось неудовлетворительным или обнаружились факты нарушения законодательства, необходимо оповестить представителей организации. Допускается отправлять претензии несколькими способами — через горячую линию, посредством формы связи или электронной почты. Составляя письмо, важно указывать подробности ситуации. Весьма целесообразно добавлять вложения с компьютера, выступающие доказательством.
Другие варианты связи
Аэропорт Пулково обладает несколькими официальными сообществами в соц. сетях, через которые проводится консультирование клиентов. На страницах регулярно публикуются последние новости воздушной гавани и важные объявления, касающиеся работы комплекса. При необходимости подписчики способны делиться мнениями или задавать вопросы. Все отправленные комментарии своевременно рассматриваются.
Расписание работы
Контактный центр аэропорта Пулково доступен круглосуточно.
Выдача пропусков и согласований
Выдача пропусков
Оформление и выдача пропусков на контролируемую территорию аэропорта (в Пункт пропуска) осуществляется отделе пропусков ООО «ВВСС».
C 1 мая 2021 года вносятся изменения в процедуру согласования обращений на пропуска ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы», а именно:
1) отменяется согласование обращений на выдачу материальных пропусков у подразделений ООО «ВВСС»;
Адрес
Пулковское шоссе, д. 41, лит. ЗИ, Бизнес-центр, 2.02 Санкт-Петербург, 196210
Виды пропусков
Общая информация
Фотографии для оформления пропусков можно присылать на адрес электронной почты: pass-office@pulkovo-airport.com в следующем формате:
Разрешение JPG, цветная фотография на белом фоне, размер 3*4 см
Файл с фотографией должен быть подписан (ФИО, компания)
Фотографии, не соответствующие данным требованиям, в работу приниматься не будут. Обработка фотографий, полученных по электронной почте, будет проводиться по рабочим дням с 14:00 до 15:00.
В соответствии с изменением в законодательстве выдача разовых личных пропусков в зону транспортной безопасности аэропорта осуществляется только лицам, на которых оформляются пропуска (требование пункта 19 Правил организации допуска на объекты транспортной инфраструктуры воздушного транспорта, введенных в действие Постановлением правительства РФ от 28 июля 2018 года № 886 «Об утверждении требований по обеспечению транспортной безопасности»). Выдача пропусков по доверенности не осуществляется.
Во исполнение пункта 5 приложения к Требованиям по обеспечению транспортной безопасности на объектах воздушного транспорта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 22.07.2018 года № 886, приостанавливается оформление разовых личных пропусков персоналу ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы», а также персоналу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность в зоне транспортной безопасности аэропорта.
Оформление пропуска в отделе пропусков занимает не более 3 дней, при изготовлении личного пропуска, и не более 5 дней, при изготовлении транспортного пропуска, с момента подачи полного пакета документов. Однако до подачи документов в отдел пропусков вам нужно самостоятельно завизировать заявку в нескольких службах, число которых может доходить до пяти, в зависимости от вида пропуска. Этот процесс может быть быстрым, а может занять несколько недель. Ознакомьтесь с последовательностью шагов для получения пропуска.
Порядок действий при оформлении пропусков
Вам необходимо заранее подготовить пакет документов, необходимый для получения пропуска. На страницах нашего сайта представлен перечень документов для оформления личного пропуска и для пропуска на автотранспорт.
Какой бы пропуск вы ни получали, обязательно нужно заполнить обращение.
Внимание: обращения заполняются на русском языке, разборчиво, от руки или на компьютере, без сокращения слов, употребления аббревиатур, без исправлений и помарок. Неправильно заполненные заявки в отдел пропусков не принимаются.
За неправильно заполненное обращение ответственность несет инициатор обращения!
Подготовленный пакет документов необходимо завизировать в коммерческой дирекции ООО «ВВСС» или у ответственного лица подразделения-держателя договора.
Завизировав заявку в коммерческой дирекции ООО «ВВСС», вы должны самостоятельно согласовать (завизировать) ее в службах:
o Службы перронного контроля ООО «ВВСС»;
o УФМС России по СПб и ЛО.
o УФМС России по СПб и ЛО.
Согласованное обращение подается в часы приема в отдел пропусков ООО «ВВСС», где рассматривается не более трех рабочих дней для личных и не более пяти рабочих дней для транспортных пропусков с момента подачи полного пакета документов.
По некоторым основаниям может быть принято решение об отказе в выдаче пропуска. Такими основаниями могут быть, например, недостоверно или неполно указана информация в письменном обращении; отсутствие регистрации в Санкт-Петербурге и Ленинградской области; введение на территории пункта пропуска чрезвычайного положения; возможны другие причины.
Адреса и телефоны служб, согласовывающих заявки на пропуска
Пулковское шоссе, 41, лит. ЗИ, аэропорт Пулково, бизнес центр.
Отдел по авиационной деятельности — кабинет 5.25.
Отдел по неавиационной деятельности — кабинет 5.22.
Федеральная миграционная служба (ФМС) (только для иностранных граждан)
Пулковские шоссе, 41. Централизованный пассажирский терминал, 2-й этаж, каб. 2224. График работы: понедельник-пятница, 10:00-13:00.
ЛО МВД в аэропорту Пулково
Пулковское шоссе, 41, Централизованный пассажирский терминал, 3-й этаж, каб. 3058. График работы: среда, пятница, 9:00–13:00.
Пулковское шоссе, 41, лит. ЗИ. Бизнес-центр, кабинет 2.02.б, окно № 1. Прием и выдача обращений: понедельник 09:00–12:00, 14:00–17:00 (прием обращений осуществляется при наличии списка в Excel на электронном носителе).
График работы: вторник, пятница, 10:00–13:00. Обращения c зонами 1,4: Пулковское шоссе, 41. Централизованный пассажирский терминал, 3-й этаж, красный таможенный коридор, стойка Пулковской таможни.
Служба перронного контроля ООО «ВВСС»
Пулково-1, здание ЗОС.
1-й этаж, каб. 1.30,1.32.
Прием по будням с 9:30 до 12:30.
Пулковское шоссе, 41, лит. ЗИ, Бизнес-центр, 2 этаж, комн. 2.02б, окно №1.
Понедельник-пятница: 09:00–10:00.
Служба охраны труда
Пулковское шоссе, д. 41, лит. ЗИ, Бизнес-центр, каб.409.
Понедельник-пятница: 09:00-11:00.
Режим работы отдела пропусков ООО «ВВСС»
Пулковское шоссе, д. 41, лит. ЗИ. Бизнес-центр, кабинет 2.02.
Прием документов для оформления пропусков
Выдача постоянных личных и транспортных пропусков
По рабочим дням: 08:30–12:00
Выдача разовых личных, транспортных и материальных пропусков
С понедельника по четверг: 8:30-12:00
14:00–17:00 (только срочные)
Пятница и предпраздничные дни: 8:30-12:00
14:00–16:00 (только срочные)
Фотографирование на постоянный личный пропуск
Фотографии, не соответствующие данным требованиям, в работу приниматься не будут. Обработка фотографий, полученных по электронной почте, будет проводиться по рабочим дням с 14:00 до 15:00.
Контактная информация
Справочная служба
персонала
Пулковское шоссе,
д. 41, лит. ЗИ
г. Санкт-Петербург, 196140
Россия
Юридический и почтовый адрес
Пулковское шоссе, д.41, лит. ЗИ г. Санкт-Петербург, 196140 Россия
© 2021 «Воздушные Ворота Северной Столицы»
Мы используем cookies для того, чтобы сделать наш сайт максимально удобным и функциональным для пользователей. Продолжая пользоваться нашим веб-сайтом, вы даете согласие на обработку персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера