почему не видит интернет телефон
Почему телефон не видит сеть
Какие могут быть неисправности
Глобально отсутствие связи можно разделить на четыре группы:
Базовая диагностика
Давайте для начала попробуем исключить проблему на стороне оператора связи. Если на вашем устройстве SIM-карта определяется, но есть надпись: «Только экстренные вызовы» перейдите в настройки сети.
Нужно найти меню «Параметры мобильной сети» и «Операторы сети».
Далее переходим в «Поиск сетей». Попытаемся найти доступных операторов вручную.
Когда у телефона исправен модем – он будет искать доступные сети всех операторов связи.
Конечно, не стоит исключать проблемы на стороне оператора связи. Могут быть проблемы с вышками или технические сбои.
Если среди найденных операторов нет вашего, то попробуйте следующие действия:
И тем не менее, бывает и такое, что SIM-карта банально размагнитилась и перестала работать. Это касается старых карточек. Со временем любая SIM-карта выходит из строя.
Ошибка при регистрации
Если телефон не может найти сеть или не получается зарегистрироваться у оператора, то может быть проблема с антенной и коаксиальным кабелем.
Коаксиальный кабель от удара по поверхности смартфона может отойти от разъема платы. Без этого кабеля связь будет неустойчивой. Поэтому телефон не может зарегистрироваться в сети.
А еще может быть повреждена как сама антенна, так и разъемы для ее подключения.
Такие проблемы можно диагностировать только после вскрытия устройства. Но не спешите это делать, если не попробовали другую SIM-карту.
Попадание влаги
А еще не редко причиной отсутствия связи может быть попадание воды на плату. Даже если вы хорошо просушили телефон, то под микросхемами все равно может остаться вода. Контакты окисляются и гниют. Порой даже достаточно одного окисленного SMD конденсатора возле антенны, чтобы ваш телефон перестал принимать сигнал оператора связи.
Например, у новых iPhone микросхемы модема и связи находятся прямо под SIM-разъемом.
А у старых они находятся рядом, но тем не менее, риск попадания влаги через разъем на микросхемы довольно высок.
Без пропайки и чистки микросхем специальными жидкостями связь никак не получится восстановить программными методами.
Не определяется SIM-карта
Это тоже довольно распространенная проблема, когда SIM-карта не определяется, и поэтому нет связи.
Могут быть четыре основные причины:
Случаи про размагничивание SIM-карты и попадание влаги мы рассматривали ранее. А теперь давайте рассмотрим случаи с повреждением контактов и неправильной установкой SIM.
Неправильная установка SIM-карты
Карта не будет определяться, если вы неправильно ее установили.
Внимательно смотрите инструкцию по установке карты. Какой именно стороной ее надо устанавливать. Используйте переходники. Если требуется обрезка карты, то делайте это аккуратно, не задевая контакты.
Повреждение контактов разъема
SIM-разъем нередко повреждается из-за механических повреждений. Если повредиться хотя бы один контакт – то сразу же начнутся проблемы со связью.
Подробная инструкция по самостоятельной замене SIM-разъема описана в этой статье.
Другие причины
Нередко после прошивки или сброса ПО у смартфонов слетает IMEI.
Грубо говоря, IMEI – это идентификатор устройства. Это как наличие паспорта у людей. Или как MAC-адрес у компьютеров или других сетевых устройств.
Оригинальный IMEI код указывается на коробке смартфона.
Без IMEI телефон не сможет зарегистрироваться в сети.
Чтобы проверить IMEI перейдите в настройки смартфона с информацией о модели вашего смартфона. Или вы можете просто набрать код *#06#, где будет отображена информация о коде IMEI и IMEI2.
Если IMEI код не отображается после набранной команды, то его придется восстанавливать, чтобы смартфон смог зарегистрироваться в сети.
Что делать, если на телефоне не работает интернет
Редко кто не сталкивался с подобной проблемой. Вроде бы должно быть все в порядке: телефон исправен, «симка» вставлена, договор с провайдером заключен – а доступа к интернету нет. Причем вот-вот он еще был, а уже через минуту — как не бывало. Знакомая ситуация, не правда ли? Если на вашем телефоне не работает интернет, то не стоит отчаиваться и нестись в сервисный центр сломя голову.
Приложив совсем небольшие усилия, реально справиться с проблемой и без чужой помощи. интернет на телефоне настраивается несколько иначе, чем на обычном персональном компьютере и это нередко вызывает у пользователей затруднения. Какие элементы интерфейса ответственны за настройку подключения? Каковы возможные причины отказа в доступе к сети? Все эти вопросы мы рассмотрим в нашей заметке. На самые банальные причины меньше всего обращают внимание. И совершенно напрасно. Вот их краткий перечень:
Вероятность перечисленного довольно высока. Именно с проверки этих вариантов и устранения данных неполадок мы и начнем нашу борьбу с исчезнувшей сетью.
Самые простые тесты
Во-первых, проверяем состояние баланса. Каждый провайдер предлагает свой способ. Прочитайте инструкцию или покопайтесь в списке контактов – обычно там имеется соответствующий номер. Для получения информации по счету набирают *, потом некий трехзначный код (уникальный для каждого оператора), следом символ # и жмут на кнопку вызова. В ответ на дисплее высвечивается величина доступной для оплаты звонков суммы. Если кошелек пуст или имеет место перерасход наличности – пополните счет и интернет появится.
Будем считать, что с балансом все «Ок». Что делать дальше? Смотрим на индикатор сетевого подключения. Если он деактивирован, это означает, что вы находитесь вне зоны доступа. Лекарство от этого только одно – убраться из этого места подальше.
Во всех современных моделях смартфонов имеется особая опция. Называется она «Передача данных». Чтобы добраться до этого параметра, нужно проделать следующее:
Что делать, если интернета по-прежнему нет? Можно попробовать выключить смартфон и включить его снова. Иногда это помогает. Дело в том, что 3G сети часто перестают пинговаться после выхода из подземки и в других случаях попадания в зону доступа из мест, где сеть отсутствует. В этом случае аппарат не в состоянии подключиться к сети без перезагрузки.
Восстанавливаем настройки автоматически
Бывает так, что у аппарата слетели сетевые настройки. Восстановить их несложно и сделать это можно двумя разными способами: получить настройки от оператора или выполнить конфигурацию вручную. Предпочтителен, конечно, первый способ. Просто потому, что он проще. Не нужно забивать себе голову всякими техническими деталями. С некоторых пор этот сервис стал доступен у каждого оператора мобильной связи. Чтобы скачать настройки с сервера провайдера нужно позвонить по определенному номеру или отправить на номер смс-ку. Для Билайна это звонок на номер 06503, для МТС – смс-ка на номер 1234, Мегафон принимает смс на номер 5049, а Теле2 ждет вашего звонка на 679.
В ответ оператор пришлет на телефон пакет настроек, который автоматически зарегистрируется в операционной системе вашего телефона – то есть делать «ручками» ничего не придется. Если вы не знаете «волшебного» номера вашего оператора, то обратитесь к нему на сайт – там должна быть эта информация.
Восстанавливаем настройки вручную
Установить параметры вручную теоретически способен каждый, но не тот, кто вовсе не дружит с ОС своего смартфона. Приводим краткую инструкцию (для более-менее опытных пользователей ее должно быть достаточно):
Вводим значения в поля, сохраняемся и перезагружаем телефон. Если после включения сеть будет по-прежнему отсутствовать – значит, дела плохи и вам предстоит поход к специалистам. Вот, в принципе и все, что нужно знать о том, почему не работает интернет в родном телефоне.
Почему не работает интернет на телефоне, хотя подключение есть
Большая часть пользователей сотовой связи не представляет своих будней без всемирной паутины. Практически все услуги мобильных операторов, такие как погода, социальные сети, новости становятся недоступными, если не работает интернет на телефоне. Это создает массу неудобств для пользователя, поэтому стоит разобраться с причинами данной проблемы.
Почему не работает интернет на телефоне
Если не работает мобильный интернет, то первое, что нужно сделать, это проверить включение передачи данных. Эта функция находится в «Настройках» в разделе «Подключения» в подпункте «Сетевые подключения». В появившемся меню «Использование данных» нужно активировать мобильный трафик.
Еще одна причина, почему не ловит интернет – это ограниченный доступ к интернету по Wi-Fi. Последовательность действий по исправлению данной ситуации должна состоять из следующих шагов:
Нет интернета в телефоне, хотя он подключен
Чаще всего не работает интернет на телефоне из-за банального сбоя даты или времени на гаджете. Данный пункт специалисты рекомендуют проверить в первую очередь. И обратить внимание следует не только на эти показатели, но и на формат даты, а также часовой пояс.
Обратите внимание! Желательно задать все параметры,касающиеся даты и времени, вручную и снова проверить работу телефона.
Еще одна причина, почему не работает мобильный интернет – это блокировка доступа к вай-фай всевозможными антивирусами. Если дело касается Андроида, то данная ОС поддерживает ограничение трафика при достижении определенного лимита. Это делается для того, чтобы пользователь не ушел в минус. В этом случае на экране гаджета должно появиться соответствующее уведомление. Параметром можно управлять и изменить показатель для отключения в «Настройках» в пункте «Передача данных».
Самый частый и банальный вариант – это просто закончился трафик. Эти данные необходимо постоянно контролировать, так как после просмотра всего нескольких фильмов он может неожиданно закончиться. Все показатели по остатку находятся в открытом доступе в личном кабинете мобильного оператора. Для этого просто нужно зайти на сайт провайдера и ввести номер телефона. После этого придет подтверждающая СМС с цифровым кодом.
Отсутствие интернета может стать настоящей проблемой для пользователя
Что делать, если пропал интернет на телефоне
Первоочередно для исправления ситуации, когда не доступен интернет, необходимо определиться с причиной этой неприятности. Интернет может отсутствовать из-за:
Нет денег на счету
Удобной функцией для невнимательного пользователя является автоматическое пополнение счета и поддержание положительного баланса.
Настроить автоматическое списание не сложно, достаточно просто подключить услугу к карте и проблема сама собой исчезнет.
При отсутствии действующей карты придется самостоятельно следить за балансом гаджета, чтобы не оказаться в неприятной ситуации. Если не получается открыть страницы мобильного браузера, то первоочередно необходимо запросить у оператора состояние счета. Для удобства пользователей каждый оператор на своем сайте размещает варианты решения данного вопроса:
При отрицательном балансе следует пополнить счет и доступ сразу восстановится.
Внешний вид индикатора сети на смартфоне
Вне зоны сети
Еще одна причина отсутствия интернета – это нахождение абонента вне зоны покрытия используемой сети. Что делать если не ловит интернет? В первую очередь необходимо проверить наличие соответствующей иконки на экране телефона. Значок располагается вверху и оповещает не только об отсутствии сигнала, но и о качестве соединения. Связь может пропасть или быть плохой даже в густонаселенных спальных районах.
Обратите внимание! Иногда, чтобы поймать сигнал, приходится выходить на открытые участки или даже подниматься на возвышенности.
Также сигнал может отключаться или пропадать в пути. В данном случае восстановить доступ к мобильному интернету не получится, необходимо просто дождаться момента, когда значок на экране станет активным.
Далеко не во всех населенных пунктах доступно не только 4G, а даже 3G соединение. Ознакомиться с зоной покрытия конкретного оператора можно на официальном сайте. Чаще всего данная информация будет отображаться на карте. Также на экране можно видеть уровень сигнала, который характерен для конкретного места.
Отключена передача данных в смартфоне
Но, к сожалению, не только отрицательный баланс и «плохой» сигнал являются причиной отсутствия мобильного интернета. Когда проверены эти два фактора и дело не в них, то необходимо проверить настройки самого телефона. В данном меню должен быть активен бегунок подключения. Если по какой-то причине это не так, то его следует активизировать и уже тогда подключаться заново к мобильному интернету. Иногда в дополнение к этим действиям требуется выполнить перезагрузку гаджета.
Передача данных на устройствах, поддерживающих операционную систему Андроид
Обратите внимание! Передача данных вызовет затруднение, если на экране индикатор будет показывать слабый сигнал.
Включен режим полета
Довольно банальной, но очень часто встречаемой причиной отсутствия так необходимого интернета является включенный режим авиаперелета. В независимости от причины, по которой данная настройка является активной, подключение интернета в этом случае невозможно. Но решение проблемы лежит на поверхности. Исправить ошибку очень просто – нужно просто деактивировать данный режим и спокойно продолжать путешествие по просторам интернета.
Проблемы с настройкой APN
Интернет также может перестать грузиться из-за сбоя настроек. Возобновить их можно при помощи оператора сотовой связи. Для этого необходимо просто позвонить на горячую линию или отправить соответствующий запрос.
Получить помощь можно посредством СМС или бесплатного звонка:
А можно почувствовать себя программистом и попробовать настроить гаджет самостоятельно. Для этого в «Настройках» средства связи следует открыть окно «Точки доступа APN» и провести сверку увиденных данных с информацией, которая находится в открытом доступе на сайте оператора. У всех известных поставщиков мобильных услуг эту информацию можно найти в разделе помощи.
Обратите внимание! Как правило, данные APN в обязательном порядке приходят в сообщении при первоначальной установке симки. Но, к сожалению, пользователи редко сохраняют эти данные.
В мобильнике данная информация хранится в «Настройках» в разделе «Мобильные сети». В меню «Точка доступа» следует сменить имеющуюся точку или просто создать новую. После перезагрузки аппарата доступ к интернету должен восстановиться. Если и это не помогло, то необходимо выполнить сброс всех параметров данной сети. Но эта функция применима только к последним моделям смартфонов.
Последовательность настройки новой точки доступа
На примере сбоя в доступе к интернету у оператора МТС можно проследить алгоритм примерных действий, которые идентичны и у остальных поставщиков мобильных услуг.
Пошаговый порядок необходимых мероприятий для устройств, работающих на операционке Андроид:
Важно! Для каждой операционной системы последовательность действий может разительно отличаться.
Если необходимо настроить доступ на гаджете, работающем на системе IOS, то действия должны быть следующими:
Проще всего настроить доступ на гаджете, наделенном операционкой Windows Phone:
Независимо от того, на каком устройстве изменялись параметры, очень важно после всех сохранений сделать перезагрузку. То есть, выключить, а потом включить мобильное устройство.
Важно! Если есть сомнения в своих силах, то можно просто обратиться в службу поддержки сотового оператора любым удобным для пользователя способом.
Не работает интернет на новой симке
Данная проблема возникает чаще всего в том случае, когда на новый телефон пользователь устанавливает старую СИМ-карту. Это может быть обусловлено даже незначительными повреждениями на симке.
Проверить карту очень просто – нужно просто вставить ее в другой телефон. И уже от полученного результата будет зависеть, что делать со старой СИМ-картой. Чаще всего операторы мобильной связи абсолютно безвозмездно выдают новую симку.
Если ни один из предложенных вариантов не привел к работе интернета, то можно пойти на крайние меры и сбросить все настройки аппарата до заводских. Данная процедура называется Hard Reset. Такой вариант решения проблемы, как правило, помогает устранить аппаратные проблемы телефона.
Помните! Перед полным очищением телефона рекомендуется сохранить всю нужную информацию, так как она больше не будет доступна.
Важно понимать, что неполадки в работе могут возникнуть также у оператора. Данное обстоятельство – это довольно редкое явление и больше относится к форс-мажору, но все же имеет место быть. Также неполадки часто возникают в максимально людных местах, где из-за большого скопления пользователей, желающих подключиться к всемирной паутине, перегружается линия.
У большинства пользователей в телефоне целая жизнь
Не зависимо от того, по какой причине отсутствует доступ к сети интернет у пользователя, главное – это определить проблему и согласно вышеприведенным инструкциям исправить данную неприятность.
Не работает интернет на телефоне? Простые шаги, чтобы вернуться в сеть!
Почему не работает интернет на телефоне — вопрос, с которым большинство пользователей хоть раз, но сталкивались. Ситуация неприятная, но в большинстве случаев — решаемая. В нашей статье подробно расскажем о том, можно ли исправить эту проблему и как можно это сделать, а также о способах настройки передачи данных на смартфоне.
#1 Закончился пакет гигабайт
На некоторых тарифах выход в сеть ограничивается, если пользователь израсходовал предоплаченный пакет трафика. Поэтому перед тем, как задавать вопрос, почему не работает, потребуется прочитать условия тарифного плана или обратиться за консультацией к оператору, чтобы выяснить, как подключить дополнительный пакет, если количество трафика действительно подошло к концу.
#2 Закончились деньги
Нередкая причина, почему интернет не работает— это проблемы с балансом. Хотя пакетные тарифы очень популярны, ещё остались пользователи, которые оплачивают каждый израсходованный мегабайт. Оператор отключает трафик при нулевом или отрицательном балансе, до тех пор, пока баланс не будет пополнен.
#3 Пропала сеть
На некоторых телефонах модуль связи работает не очень стабильно, поэтому сигнал иногда «отваливается», а вместе с ним и интернет. Проблема, почему нет трафика, исправляется перезагрузкой телефона. Если же это не помогло, то можно попробовать установить обновления или даже переустановить операционную систему.
#4 Отключена функция «Передача данных»
Ещё одна распространённая причина, почему не работает мобильный интернет на телефоне — это отключенная функция «Передача данных». Включить её на Андроиде совсем нетрудно:
Если у вас не работает интернет на Айфоне, то проблема решается схожим образом. В «Настройках» надо выбрать «Сотовая связь» и проверить, чтобы были включены «Сотовые данные» и сеть (LTE/3G/2G).
Также при поиске ответа на вопрос о том, почему не работает интернет на телефоне, стоит попробовать вспомнить, а не отключали ли вы сами передачу данных у своего оператора.
Ведь некоторые операторы позволяют заблокировать трафик, чтобы избежать незапланированных расходов, однако после этого выйти в глобальную сеть непросто. В такой ситуации вам надо будет обратиться в службу поддержки или самостоятельно изменить настройки тарифа через «Личный кабинет».
#5 Плохое покрытие
Если пользователь оказался в новом для себя месте и у него перестал работать интернет на телефоне, то имеет смысл поискать сигнал где-нибудь рядом. Почему так происходит? — Пока ни один сотовый оператор не может предоставить идеального покрытия, поэтому даже в крупных городах есть зоны «без сети».
#6 Неправильный выбор в «Тип сети»
В телефонах можно выбирать, какой тип сети будет работать в приоритете: 2G, 3G, 4G(LTE) — они отличаются максимально возможными скоростями. Также часто присутствуют комбинированные варианты: 2G/3G, 3G/LTE или даже 2G/3G/LTE. Чтобы не задаваться вопросом, почему нет трафика, при настройке стоит учитывать несколько факторов:
Чтобы выбрать, какой тип сети будет работать в приоритете, надо в настройках телефона открыть «Сеть и Интернет» и выбрать «Мобильная сеть». Затем в открывшемся меню установить настройки.
#7 Сбились настройки или это первое подключение к интернету оператора
Частенько, разбираясь с вопросом, почему не работает интернет на айфоне или Андроиде, пользователь узнаёт, что у него сбились/отсутствуют настройки точки доступа. Однако это легко поправить.
Самый простой способ — позвонить в службу поддержки сотового оператора и попросить выслать автоматические настройки. От пользователя потребуется только нажать «Сохранить» во всплывающем окне, и передача данных начнёт работать. Однако, из-за особенностей телефона сделать это удаётся не всегда, в таком случае настройки надо вводить вручную.
Перед тем, как приступить к настройке, надо узнать APN, имя пользователя и пароль для своего оператора.
Чтобы настроить точку доступа на телефоне Android, потребуется:
Также настроить APN можно и на Айфоне, для этого потребуется:
Это основные причины, почему нет интернета на телефоне, однако встречаются и более редкие виды неполадок.
#8 Вирусы
Не стоит во всех проблемах обвинять вирусные программы, однако и они могут стать причиной, почему нет доступа к трафику. Если интернет подключен, но не работает на телефоне, к тому же расходуются деньги со счёта на передачу данных— скорее всего, на устройстве завёлся зловредный софт.
На мобильные ОС выбор антивирусных программ невелик (Norton Mobile Security, Kaspersky Safe Browser, McAfee Mobile Security и несколько менее известных программ), на самом деле иногда проще просто перепрошить устройство (переустановить систему).
#9 Поломка смартфона
Ну и напоследок, самая неприятная причина, почему не работает мобильный интернет на Андроиде, Айфоне или любой другой системе — это поломка.
Изменением настроек проблему не решить, поэтому потребуется отнести гаджет в ремонт, доверив его починку профессионалам.
Надеемся, что теперь любой пользователь с помощью этой подробной инструкции выявить причину, почему не работает интернет, а также самостоятельно устранить некоторые неполадки.