пиццерия томато телефон горячей линии
Телефон горячей линии ресторанов Томато
Томато – сеть ресторанов, которая работает в нескольких регионах ЦФО. Заведения общественного питания позволяют пообедать в тихой и приятной обстановке. Посетителям предлагается итальянская кухня. Кроме того, в меню присутствуют русские и европейские блюда, ознакомиться с которыми можно на официальном сайте.
Для удобства клиентов работает служба поддержки. Опытные сотрудники ресторана всегда готовы помочь, причем совершенно бесплатно. Для этого необходимо позвонить на горячую линию или написать письмо.
Номера телефонов сети Томато
Единый телефон отсутствует. Поэтому каждое заведение обладает собственными контактами. Для просмотра телефона посетите официальный сайт и выберите место своего жительства. Перед вами появится список ближайших ресторанов:
Полный список телефонов представлен на официальном сайте.
Телефон доставки: +7(495)120-75-70
Как написать в поддержку
Откройте страницу «Оставить отзыв» на сайте ресторана и напишите номер чека. Он поможет сотрудникам разобраться в ситуации. Если чека не сохранилось, укажите адрес заведения общественного питания и подробно опишите подробности проблемы.
Письма клиентов принимаются на почту feedback@tomato-pizza.ru. При составлении письма не забывайте писать имя, адрес, подробности найденной проблемы.
Социальные сети
Для пользователей социальных сетей VK, OK и Instagram открыты официальные сообщества, в которых выкладываются новости компании. Вы можете проконсультироваться с администраторами сообщества путем написания комментария. Все вопросы рассматриваются в течение нескольких часов.
Чем полезна поддержка
Как оставить жалобу
Вы можете пожаловаться на качество обслуживания любым удобным способом:
График работы
Расписание работы заведений отличается в зависимости от города.
Контактный центр обрабатывает вопросы клиентов в течение одних суток.
Горячая линия Томато, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Томато? По каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение или жалобу на компанию?
О компании
Томато — это сеть ресторанов в нескольких регионах в Центральной части России. Это классические уютные городские кафе, в которых можно посидеть в тихой, спокойной обстановке. Кухня преимущественно итальянская, но есть и некоторые классические европейские и русские блюда.
Если что-то не понятно, посетители могут обратиться с вопросом к администратору или в поддержку, заполнив форму для связи.
Какой телефон горячей линии Томато?
К сожалению клиентов, единого call-центра не заявлено. Но, вместо этого с заведением в каждом городе можно связаться напрямую. Для этого изучите подраздел «Контакты» на официальной странице и выберите подходящий телефон горячей линии в вашем регионе.
Номер телефона для некоторых населенных пунктов:
Адреса ресторанов
Адреса ресторанов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Хотите высказаться о качестве сервиса или кухни, воспользуйтесь одной из рекомендуемых форм:
Служба поддержки рекомендует сначала выбрать заведение, уточнить причину, категорию вопроса, а затем прикрепить фото, видео материалы и указать личные, контактные данные.
Социальные сети
Для активных пользователей социальных сетей, доступны официальные сообщества:
Кроме просмотра новостей, можно оставить комментарий.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Основная часть обращений поступающих на телефон ресторанов, связана с бронированием столика, помощью при заказе доставки, отзывами или претензиями.
Обратившись в контакт центр заведения, клиенты могут сообщить о нарушениях, конфликте с персоналом, не удовлетворительным сервисом, уточнить меню, цены и прочее.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не оставляет без внимания письма и звонки от посетителей ресторанов, стараясь своевременно отвечать на них.
Исключение только для обращений, в которых отсутствует тема, Ф.И.О, контакты заявителя.
Без этих сведений помочь специалистам будет проблематично.
Как написать жалобу?
Клиентам не стоит переживать по поводу качества обслуживания, в компании следят за отзывами, жалобами и реагируют на них своевременно.
Чтобы оставить жалобу допускается использовать следующие способы:
Не забывайте указать адрес заведения, Ф.И.О, телефон, выбрать тему и прикрепить фото, видео (желательно).
Время работы
Режим работы заведений может отличаться по городам.
Служба поддержки старается отвечать оперативно в течение 24 часов.
Пиццерия томато телефон горячей линии
Томато, Алексин, Тульская ул., 131А
Адрес: Тульская ул., 131А
Томато, Новомосковск, ул. Трудовые Резервы, 46
Адрес: ул. Трудовые Резервы, 46
Томато, Рязань, площадь Новаторов, 1
Адрес: площадь Новаторов, 1
Томато, Калуга, ул. Кирова, 46
Адрес: ул. Кирова, 46
Томато, Калуга, ул. Кирова, 14
Адрес: ул. Кирова, 14
Томато, Воронеж, ул. Куцыгина, 17
Адрес: ул. Куцыгина, 17
Томато, Калуга, Московская ул., 336А
Адрес: Московская ул., 336А
Томато, Воронеж, ул. Олеко Дундича, 11
Адрес: ул. Олеко Дундича, 11
Томато, Воронеж, ул. Генерала Лизюкова, 60, корп. 2
Адрес: ул. Генерала Лизюкова, 60, корп. 2
Томато, Воронеж, Кольцовская ул., 35
Адрес: Кольцовская ул., 35
Томато, Обнинск, ул. Энгельса, 9Б
Адрес: ул. Энгельса, 9Б
Томато, Липецк, площадь Победы, 3А
Адрес: площадь Победы, 3А
Томато, Липецк, ул. Космонавтов, 104
Адрес: ул. Космонавтов, 104
Томато, Липецк, ул. Хорошавина, 1
Адрес: ул. Хорошавина, 1
Томато, Елец, ул. Мира, 113
Томато, Узловая, Октябрьская ул., 6, Узловая
Адрес: Октябрьская ул., 6, Узловая
Томато, Рязань, ул. Ленина, 9
Оставить отзыв
Кроме филиалов Томато доступны другие
Ремальфа
Вкус Любви
Садовый помощник
Vegas
Джинсоман
Мозаика
Автоклад
Help IT
На сайте есть и компании в других категориях
Конечно же Томато не единственная сеть, в которое есть акции и скидки. Выбирайте другие категории нашего портала, чтобы экономить бельше и чаще. Удачных покупок!
© 2021. Все права защищены.
Вся представленная на сайте информация, касающаяся адресов, контактных данных и стоимости услуг компаний носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.
Сайт не является официальным сайтом организаций. Информация собрана из открытых источников. Проверяйте стоимость товаров и условия работы на официальных сайтах организаций.
Служба поддержки пиццерии Томато
Перед новым годом заказали пиццу. На сайте указали, что требуется сдача с 1000 рублей. Курьер при выдаче сдачи вздыхал, жаловался на отсутствие сдачи, но выдал ее. Десятикопеечными монетами. Мы поржали, что, небось, чаевые себе хотел, но забили на это дело. Зря
Позавчера снова заказываем. Снова у курьера (уже другой) нет сдачи. Только этот понаглее и заявил, что если мы не найдем ему 25 рублей, то деньги он отдать не сможет и оставит их себе. И ушел. Я немного опешила и отошла от этой наглости через пару минут, когда курьер уже уехал. Чек, кстати, тоже не оставил, но это мы заметили уже гораздо позже, когда разбирали пиццу.
Основательно разозленная, я оставляю комментарии в группе пиццерии и пишу на мыло службы поддержки.
В группе передали информацию управляющему. Я осталась, в общем-то довольна.
На почте меня лишь попросили оставить номер заказа, что я и сделала.
Сегодня заказали 4 пиццы (из которых 2 бесплатных) и остались мегадовольны курьером. Любезный, сразу выдал всю сдачу и даже дал набор ножей, вилок, салфеток и зубочисток (до этого момента даже не знали, зачем на сайте указывается количество персон). Видимо, пропесочили их все же.
Вдруг раздается звонок на номер молодого человека (с его номера производится заказ), номер неизвестен. Это оказалась служба поддержки. Говорят, что некая Анна оставила претензию по электронке, просят рассказать ситуацию, уточняют детали и приносят свои извинения, предлагая выбрать пиццу или десерт. Выбираем пиццу. В ответ предлагают этой самой Анне десерт. Выбираем десерт. Особо наглеть не стали (к тому же еще и объелись), поэтому заказываем миланскую пиццу и мороженое с грецкими орехами. Ну и сдачу, которой не нашлось у курьера, они, разумеется, вернут. Потом посмотрели и узнали, что мороженое обычно они не доставляют. Но тут другой случай.
Через час приехал курьер и отдал наш заказ (не очень любезно, но на это уже все равно)
Спасибо службе поддержки, мы очень рады, хотя ожидали ну максимум, скидку на следующий заказ. Было очень приятно.
Найдены возможные дубликаты
«Служба поддержка» у пиццы?
— Попробуйте её порезать
— Здравствуйте, у меня пицца без начинки
— Попробуйте перезагрузиться закрыть коробку, перевернуть пиццу и открыть заново
— Вы не понимаете! НЕТ НАЧИНКИ! НА. ЛОВО!
— Попробуйте закрыть коробку и перевернуть пиццу
— Да за что я платил
Опечатка)
А истории забавны. Надо было курьера перевернуть, глядишь, и сдача бы выпала наша)
Аааа. Это вообще «служба контроля качества». Но как то привыкла «служба подержки», вот и пишу так. Извиняйте уж)
История про очень жадных пицеедов. Небось каждый по 100 кило весит, столько жрать то.
Да нет, нормального телосложения оба.
И не жадные мы, но не откажешься же от бесплатной пиццы)
Попробуйте заказать в следующий раз в Империи пиццы, там нормальные курьеры, не наглеют и сдача всегда есть. Сама пиццерия известная и давно на рынке, готовят вкусно и быстро.
Они просто плюнули на пиццу. потому и довольный курьер был такой. типа мафия курьеров, вся херня.
Или может вот так, в «поддержке» пиццерии 🙂
— Гражданин, успокойтесь, в чём ваша проблема
— ПИЧООООТ! МНЕ ПИЧООООТ! СИЛЬНАЯ ОТЧЁТЛИВАЯ БОЛЬ! ВЫ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ.
— Скажите номер заказа
— Вы заказали пицу Властелин кровавых подземелий с двойным хабанеро, тройным чили, двумя порциями кайена и плевком сотаны, сбрызгнутую одеколоном водителя Ашота, так?
-ДАААА. ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ. ААА.
— Вас предупредили, что пицца будет очень острой,
-В случае угроз мы вынуждены будем обращаться в роспиццнадзор.
— ПОЧЕМУ. ТАК. ПИЧОТ?! МНЕ УЖЕ СТУЧАТЬСЯ СОСЕДИ СНИЗУ, ГОВОРЯТ У МЕНЯ В ТУАЛЕТЕ ЧУЖОГО УБИЛИИ!
— Вас же предупреждали, пицца будет ОЧЕНЬ острой..
— НО ТАК ТОЛЬКО КОГДА Я ЕЁ ЕМ А НЕ ПОТОМ. УБИЙЦЫ, ИЗВЕРГИ, АААА.
Ну. Я острое не ем, а парень свою пиццу еще и табаско сверху полил и перчика чили накидал (пожалеет он об этом, но потом)
Это вы еще туляков за тульскими пряниками не видели
Ну за сегодня съели пару пицц и мороженое, а что?
Ну да, таким клиентам в глаза хихи-хаха, а могли и кусочек какашки в пиццу положить:)
Они бы сожрали и не заметили)))
Из всего текста стало понятно что автор жмот, постоянно жрет очень калорийную пищу на парус с бойфрендом, очень любит халяву и поплакать на пикабу из-за 25 рублей. Даже в комменте про эту мелочь пишет #comment_79818894
Не поплакать, а похвалить. Ибо напрягла не потеря 25 рублей, а поведение курьера, которое тяжело назвать нормальным, ведь я даже не успела и слова вставить о том, нужна мне сдача вообще или нет. Просто монолог о том, что если мы ему не дадим мелкими купюрами, то сдачу он оставит себе.
Слабо себе представляю жмота, который тратит деньги на все подряд)
И да, калорийную (но, что главнее, вкусную) пищу любим, хотя я не вижу в этом проблемы.
Скорее на пушку. Царь-пушку.
Вы приняты
На собеседовании: Почему вы хотите работать в службе поддержки?
Я: Ну, у меня очень хорошо получается извиняться за то, в чем я не виноват.
Delivery club или как уходить от ответа. Продолжение истории.
Друзья, после того, как я выложил пост, как Delivery Club уходит от ответов, случилось интересное.
После того как я выложил пост, ночью мне начали поступать звонки. Совпадение?) Не думаю)
Первый звонок поступил от менеджера по работе с клиентами, с вопросами о ситуации уточнение фактов. После чего сообщил мне, что ресторан дал отметку, что заказ был выполнен. Я был заинтригован 😄
Потом менеджер попросил 2 минуты, чтобы он связался с рестораном повторно. Делать было нечего, душа жаждала продолжения истоиии.
Поступил звонок, спустя 20 минут, что ресторан должен был мне позвонить и уточнили звонил ли он мне. Но так как ресторан не звонил. Ответ был соотвествующим. И вы удивитесь. Delivery club предоставили в качестве изменения за задержку с ответом и за такого партнера промокод на 5 тыс. рублей. Я был удивлён, очень удивлен.
Поблагодарили друг друга. И наше с ним общение завершилось.
Но это не конец магии Пикабу.
Поступил звонок от ресторана глубокой ночью. В такое время обычно уже все спят, но не они)
Поступили извинения и предложение, что он( незнаю, кто он) возместит стоимость заказа со своего кармана, тк Delivery Club не может вернуть мне деньги насчёт. Я снова был удивлён щедрости, но отказался. Тк промокодом был доволен. А чужого мне уже не надо было.
Наступила ночь и спать я лёг с чувством победы.
Но конец истории наступил сегодня утром. Утром поступил звонок от очередного менеджера Delivery Club.
Оказалась, что вы друзья мои не прошли мимо, а начали писать на их адреса. Я был очень сильно удивлён!)
Но как раз это и стало решающим фактором в решении проблемы!)
Магия и сила Пикабу)
Пусть эта история будет отзывом!)
Каждый сделает свой вывод и будет прав!
Спасибо большое друзья!)
Использую картинку страуса, который убегает с деньгами от Quadroid)