пик поинт горячая линия телефоны

Телефон горячей линии PickPoint

пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть фото пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть картинку пик поинт горячая линия телефоны. Картинка про пик поинт горячая линия телефоны. Фото пик поинт горячая линия телефоныPickPoint — крупный логистический сервис, основанный в 2010 году. С начала работы создавалась система доставки товаров нового поколения. Клиенты получают заказы через постаматы, представляющие собой своеобразные камеры хранения. Они располагаются возле многоквартирных домов и образовательных организаций для удобства пользователей.

Можно забирать посылки из постаматов PickPoint без предварительной оплаты. Кроме того, все устройства оборудованы купюроприемниками для внесения наличных средств. Кроме того, принимаются банковские карты. Для просмотра расположения постаматов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом. Откройте раздел «Карта точек» для просмотра адресов.

Перед использованием логистического сервиса PickPoint рекомендуется прочитать справочные материалы на официальном сайте. Для начинающих клиентов опубликована подробная последовательность получения, отправки и возврата товаров. Если общедоступных сведений недостаточно — звоните на горячую линию.

Бесплатная горячая линия PickPoint

пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть фото пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть картинку пик поинт горячая линия телефоны. Картинка про пик поинт горячая линия телефоны. Фото пик поинт горячая линия телефоныОсновным способом связи остается горячая линия, невзирая на существование дополнительных вариантов получения помощи. По России работает единый справочный телефон 8 800 700 79 09. Совершение звонков бесплатное. Можно дозвониться с любого мобильного или стационарного телефона.

Номер головного офиса компании — +7(495) 984 31 22. Стоимость звонка будет рассчитана по правилам сотового оператора.

Как написать в службу поддержки ПикПоинт

пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть фото пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть картинку пик поинт горячая линия телефоны. Картинка про пик поинт горячая линия телефоны. Фото пик поинт горячая линия телефоныКроме горячей линии работают дополнительные способы связи. Можно отправить письмо сотрудникам поддержки через раздел «Контакты». Нажмите ссылку «Обратная связь» и заполните небольшую форму.

Напишите имя, контакты, срок доставки. Все отмеченные звездочкой поля являются обязательными. Ниже напечатайте текст интересующего вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники компании высылают ответ на адрес E-mail.

Кроме того, компания принимает письма клиентов на электронную почту. Составляйте обращение аналогичным образом — обязательно пишите имя, номер заказа, подробности проблемы. Перед отправкой письма внимательно выбирайте адресата, поскольку предприятие обладает несколькими структурными подразделениями:

Возможности горячей линии PickPoint

Консультанты готовы рассмотреть любые вопросы по обслуживанию:

Помощь через мобильное приложение

Постоянным пользователям предлагается установить мобильное приложение, позволяющее пользоваться личным кабинетом. Через программу можно просматривать расположение отправлений, искать пункты выдачи и узнавать расписание работы отделений PickPoint.

Перед использованием приложения понадобится авторизоваться. Если возникают вопросы по доставке — откройте страницу «Техподдержка» и внимательно заполните форму связи. Напишите имя, подробности проблемы, номер заказа. Ожидайте ответа операторов. При необходимости можете запросить обратный звонок.

Поддержка через личный кабинет

Если хотите получить письменную консультацию, рекомендуется воспользоваться личным кабинетом. Откройте раздел «Техподдержка» и напишите интересующий вопрос. Старайтесь описывать проблему подробно, чтобы специалисты своевременно отправили ответ. Можете прикреплять вложения.
Кроме того, личный кабинет помогает самостоятельно управлять посылками. Пользователи способны узнавать местоположение отправления по накладному номеру или просматривать адреса ближайших отделений.

Дополнительные способы связи

Компания PickPoint открыла сообщество во «ВКонтакте». На странице опубликованы выгодные предложения и последние новости логистического сервиса. При необходимости можете проконсультироваться через раздел «Вопросы». Обычно сотрудники отправляют ответ через несколько часов.

Расписание работы

Справочный центр компании PickPoint всегда работает круглосуточно.

Источник

Горячая линия ПикПоинт

пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть фото пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть картинку пик поинт горячая линия телефоны. Картинка про пик поинт горячая линия телефоны. Фото пик поинт горячая линия телефоныПикПоинт (PickPoint) – логистическая компания, занимающаяся доставкой грузов. Сотрудничает с крупными сетевыми магазинами и маркетплейсами. Клиенты заказывают интересующие товары по Интернету и получают посылки в отделениях выдачи. Также работают постаматы – автоматизированные камеры хранения, позволяющие забирать посылки. Они устанавливаются в непосредственной близости от торговых центрах, образовательных учреждений и многоквартирных домов, чтобы клиентам было удобно получать заказы. Поскольку постаматы обладают купюроприемником – можно получать даже заказы без предварительной оплаты.

ПикПоинт разработал официальный сайт для просмотра расположения отделений, справочных материалов и стоимости обслуживания. Если общедоступной информации недостаточно, можете воспользоваться контактным центром. Специалисты рассматривают вопросы клиентов, касающиеся оплаты, доставки и переадресации заказов. Получить консультацию можно по горячей линии или через приложение.

Телефон горячей линии PickPoint

Для клиентов ПикПоинт предусмотрена горячая линия, позволяющая получать бесплатные консультации. Телефонные звонки остаются основным способом связи между пользователями и логистической компанией благодаря оперативному получению ответа. Информационный центр расположен по номеру 8(800)700 79 09.

Принимаются звонки с любого региона страны. Исходящие вызовы бесплатные не зависимо от используемого оператора связи или подключенного тарифного плана.
Ввиду большого количества абонентов операторам не удается вовремя обрабатывать все входящие вызовы. Иногда приходится подождать на линии. Для разгрузки всероссийского контактного центра предусмотрена региональная горячая линия +7(495) 984 31 22 для жителей Московской области. Совершение звонков платное.

пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть фото пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть картинку пик поинт горячая линия телефоны. Картинка про пик поинт горячая линия телефоны. Фото пик поинт горячая линия телефоны

Функционал горячей линии ПикПоинт

Сотрудники контактного центра консультируют клиентов по любым вопросам:

Как отправить вопрос в поддержку ПикПоинт?

Откройте раздел «Контакты» на сайте логистической компании. Затем нажмите ссылку «Форма обратной связи». Всплывет небольшое окно, предлагающее указать следующие данные:

Рекомендуется описывать ситуацию как можно подробнее, чтобы консультанты быстрее решили проблему. Укажите номер отправления и дату заказа. После заполнения перечисленных строк нажмите кнопку «Отправить».

пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть фото пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть картинку пик поинт горячая линия телефоны. Картинка про пик поинт горячая линия телефоны. Фото пик поинт горячая линия телефоны

Дополнительный способ связи – отправка письма на электронную почту компании. Рекомендуется заполнять обращение аналогичным образом. Указывайте номер товарной накладной, адрес доставки, полное имя. При необходимости прикрепляйте доказательства проблемы, которыми станут изображения или электронные документы. Отправляйте письмо на адрес отдела, занимающегося конкретной проблемой:

Также можно попробовать самостоятельно решить проблему. Откройте раздел «Помощь», в котором собраны наиболее распространенные вопросы клиентов. Вы узнаете, как совершить, получить или выполнить возврат заказа.

Мобильное приложение «ПикПоинт»

Логистическая компания создала мобильное приложение для клиентов. Программа позволяет отправлять сообщения в техническую поддержку. Отройте вкладку «Обратная связь» и заполните несколько строк. Укажите тему, контактные данные, номер отслеживания и подробное описание ситуации. Рекомендуется прикреплять доказательства проблемы. Доступно вложение изображений или документов.

пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть фото пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть картинку пик поинт горячая линия телефоны. Картинка про пик поинт горячая линия телефоны. Фото пик поинт горячая линия телефоны

Если нет времени ждать ответа – закажите обратный звонок, не покидая приложение. Напишите номер телефона и ожидайте входящего вызова.
Кроме раздела «Обратной связи» приложение обладает дополнительными возможностями, упрощающими получение услуг. Можно просматривать расположение отделений, искать автоматические пункты выдачи заказов или узнавать местоположение отправленной посылки (понадобится указать номер товарной накладной). Перед использованием перечисленных возможностей пройдите активацию по номеру телефона.

Программа устанавливается на мобильные телефоны из маркетов Google Play и AppStore.

Поддержка через личный кабинет ПикПоинт

Всем клиентам компании доступен личный кабинет. Персональный раздел позволяет просматривать расположение интересующих отправлений по номеру накладной и выстраивать маршруты. При возникновении любых сложностей обращайтесь в службу поддержки. Понадобится заполнить небольшую форму обратной связи. Укажите номер отслеживания, контактные данные, описание проблемы. При необходимости закажите обратный звонок.

ПикПоинт в социальных сетях

Логистическая компания ведет страницы в крупнейших социальных сетях. Регулярно публикуются последние новости компании, выгодные предложения, адреса постаматов. Под каждым постом открыты комментарии, позволяющие писать предложения, отзывы, вопросы.

Режим работы

Горячая линия ПикПоинт работает круглосуточно.

Источник

Бесплатный телефон горячей линии PickPoint

пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть фото пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть картинку пик поинт горячая линия телефоны. Картинка про пик поинт горячая линия телефоны. Фото пик поинт горячая линия телефоны

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии PickPoint.

О компании

PickPoint — один из первых сервисов логистического направления, который занимается доставкой заказов, оформленных по Интернету через постаматы или пункты выдачи. Под постаматом понимается своеобразный терминал, который может быть расположен вблизи от места учебы, жительства, работы, в супермаркетах и торговых центрах.

Забирать посылки можно любые, оформленные даже без предварительной оплаты. Все терминалы с системами приема наличных и карт. Чтобы у клиентов при возникновении вопросов, была возможность адресовать их, кому следует, была организована горячая линия.

PickPoint развивает самую широкую в России сеть постаматов (автоматических посылочных терминалов) и пунктов выдачи. По данным за 2017 год, сеть PickPoint включает в себя около 2700 постаматов (автоматических посылочных терминалов) и пунктов выдачи покупок в более чем 590 городах России. К сети PickPoint подключено порядка 5,5 тысяч онлайн-ритейлеров. Пользовательская база PickPoint насчитывает 4,2 млн человек.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки PickPoint используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Источник

Горячая линия PickPoint, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем, как работает по горячая линия ПикПоинт, можно ли связаться с представителями техподдержки онлайн, отправив сообщение? В каких случаях операторы службы поддержки смогут помочь, какой график работы?

пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть фото пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть картинку пик поинт горячая линия телефоны. Картинка про пик поинт горячая линия телефоны. Фото пик поинт горячая линия телефоны

О компании

PickPoint — один из первых сервисов логистического направления, который занимается доставкой заказов, оформленных по Интернету через постаматы или пункты выдачи. Под постаматом понимается своеобразный терминал, который может быть расположен вблизи от места учебы, жительства, работы, в супермаркетах и торговых центрах.

Забирать посылки можно любые, оформленные даже без предварительной оплаты. Все терминалы с системами приема наличных и карт. Чтобы у клиентов при возникновении вопросов, была возможность адресовать их, кому следует, была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки ПикПоинт?

В разделе «Контакты» нужно выбрать вкладку «Обратная связь». Как и на многих сайтах компаний, форма обратной связи представляет простую анкету, в которой клиенту необходимо указать:

пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть фото пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть картинку пик поинт горячая линия телефоны. Картинка про пик поинт горячая линия телефоны. Фото пик поинт горячая линия телефоны

Служба поддержки Пикпоинт готова выслушать клиента и при обращении по электронной почте. Для этого выделено несколько email-адресов, по которым советуют обращаться в той или иной ситуации:

Какой телефон горячей линии Пикпоинт?

Телефон горячей линии по-прежнему остается основным каналом связи с представителями сервиса, несмотря на расширение и модернизацию других средств коммуникации. Номер телефона позволяет в оперативном режиме решать вопросы клиентов во всех регионах.

пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть фото пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть картинку пик поинт горячая линия телефоны. Картинка про пик поинт горячая линия телефоны. Фото пик поинт горячая линия телефоны

Единая справочная линия Пикпоинт в России доступна по телефону — 8 800 700 79 09.
Звонок по этому телефону бесплатный со всех стационарных и мобильных аппаратов в пределах РФ.

Можно обратиться и на телефон главного офиса (Москва) — +7 (495) 984 31 22.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия Pickpoint поможет клиентам в самых разных вопросах:

Помогут операторы и в случае сложностей в работе Личного кабинета, проблем с приложением, получением посылки и т.д.

Адреса на карте

Адреса почтовых терминалов (постаматов) можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через приложение

Служба поддержки помимо общения через сайт, телефон, позволяет обращаться с мобильного приложения. Вкладка «Техподдержка» состоит из привычной формы, где нужно выбрать тему и описать ситуацию, с чем столкнулись, какие проблемы и т.д. Разрешается прикрепить файлы, которые могут помочь в решении спора. При необходимости можно даже заказать обратный звонок менеджера, указав свои контакты в заявке.

Кроме раздела для связи с поддержкой, через приложение можно отслеживать доставку, искать постаматы, пункты выдачи, строить к ним маршруты, смотреть режим работы, статусы заказов и т.д. Чтобы пользоваться полным списком услуг, пользователю необходимо активировать учетную запись, делается это при помощи телефона.

Установить программу можно на смартфоны, на которых встроена операционная система iOS или Android.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Если хотите, чтобы переписка с представителями Пикпоинт сохранилась, нужно пользоваться Личным кабинетом. С ним можно искать посылки, постаматы, отслеживать, строить маршруты и т.д.

Личный кабинет можно использовать через сайт или мобильное приложение, интерфейс простой и понятный для рядового пользователя. Даже если возникли трудности, расскажите об этом специалистам Pickpoint. Кроме раздела «Техподдержка», с Личного кабинета можно заказать обратный звонок, кликнув по значку.

Другие способы связи

пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть фото пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть картинку пик поинт горячая линия телефоны. Картинка про пик поинт горячая линия телефоны. Фото пик поинт горячая линия телефоныРешить свой вопрос можно и через социальные сети. У компании есть группы в ВКонтакте, Фейсбуке и Инстаграмме:

Режим работы

Время работы службы поддержки компании круглосуточное. 24/7 можно звонить по телефону или отсылать запросы в онлайн виде.

Источник

Горячая линия PickPoint, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ПикПоинт в России? По каким номерам можно дозвониться? Как связаться со службой поддержки в электронном виде?

пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть фото пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть картинку пик поинт горячая линия телефоны. Картинка про пик поинт горячая линия телефоны. Фото пик поинт горячая линия телефоны

О компании

PickPoint (ПикПоинт) — это современный сервис по доставки заказов из Интернет-магазинов в России. Клиенты могут получить товары из постаматов или обратиться в сортировочный центр в своем городе. Под постаматом подразумевают автоматизированные терминалы, расположенные, как правило вблизи оживленных локаций (место учебы, работы, жилые массивы и т.д.).

Ознакомиться, с тем, как устроена компания лучше пообщавшись с менеджерами контакт-центра.

Горячая линия ПикПоинт

Есть ли телефон горячей линии? Где клиенты могут проконсультироваться по поводу получения заказов, оформления доставки и прочих условий?

Запущен единый контакт центр, позвонить в который можно на номер телефона: 8 (800) 700 79 09.

пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть фото пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть картинку пик поинт горячая линия телефоны. Картинка про пик поинт горячая линия телефоны. Фото пик поинт горячая линия телефоны

Телефон бесплатный для звонков в пределах страны со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Отдельно в Москве можно дозвониться по телефону центрального офиса: +7 (495) 984 31 22. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Контакты для прессы

Для СМИ не предложено отдельного номера для связи, но вместо этого любые запросы могут направляться по электронной почте: pr@pickpoint.ru.

Отдел развития клиентов

По поводу взаимоотношения с клиентами, обсуждения рабочих моментов, граждане могут обращаться, как по горячей линии: 8 (800) 700 79 09, так и направляя официальные письма по почте: sales@pickpoint.ru.

Отдел продаж

По поводу оформления заказа, продаж, партнеры могут пообщаться с ведущими специалистами по телефону или отправив обращение по адресу: new@pickpoint.ru.

Отдел развития сети

Вся информация, по поводу установки новых постаматов, открытия пунктов выдачи доступна в call-центре и по почте.

Отправляйте официальные письма по адресу: partner@pickpoint.ru или звоните по телефону.

Адреса почтовых терминалов ПикПоинт

Адреса постаматов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Обратиться с жалобой, пожеланием или общим вопросом в техподдержку ПикПоинт можно не только по телефону, но и отправив сообщение онлайн.

Служба поддержки готова ответить на вопросы через официальный сайт: https://pickpoint.ru/contacts или по адресу: info@pickpoint.ru.

Старайтесь использовать деловой стиль общения, избегайте общих формулировок, а также прикрепляйте по необходимости доп. материалы. Не забудьте уточнить тему, причины обращения и представиться (ФИО).

Социальные сети

Пообщаться с менеджерами ПикПоинт можно и в другом ключе, например, оставив комментарий в одной из соц. сетей:

пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть фото пик поинт горячая линия телефоны. Смотреть картинку пик поинт горячая линия телефоны. Картинка про пик поинт горячая линия телефоны. Фото пик поинт горячая линия телефоны

Делитесь впечатлениями, оставляйте комментарии и просматривайте новости.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы оставить обращение в техподдержку можно использовать и личный кабинет.

Перейдите на сайте и после авторизации, выбирайте вкладку «Помощь».

Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.

Связь с поддержкой через приложение

Для более удобного использования сервисов компании, предложено мобильное приложение.

Кроме отправки сообщений в техподдержку, пользователи смогут искать постаматы, просматривать историю операций, уточнять график работы сортировочных центров и т.д.

Установить ПО можно на мобильные, в которых используется операционная система Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратившись в контакт центр, клиенты могут

Специалисты помогут ознакомиться с тарифами, ценами, условиями сотрудничества для интернет-магазинов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на большую часть вопросов, однако иногда ввиду внутренних правил компании, некоторые вопросы запрещены к обсуждению.

Не стоит интересоваться личными данными о третьих лицах либо обсуждать с менеджерами работу конкурирующих сервисов.

Как подать жалобу?

Жалобы на ПикПоинт, как и обычные обращения могут быть отправлены несколькими способами:

Оставить жалобу можно и по телефону, дозвонившись в call-центр и рассказав о причинах обращения.

График работы

Режим работы техподдержки ПикПоинт, круглосуточный.

Граждане могут позвонить или отправить сообщение в любое время.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *