петроэлектросбыт луга телефон абонентский отдел

Центры обслуживания клиентов

Центральный офис обслуживания клиентов АО «Петербургская сбытовая компания» расположен по адресу Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11, в пяти минутах ходьбы от станции метро «Площадь Ленина» и остановок общественного транспорта.

Режим работы (с 01 сентября по 31 декабря)

Понедельник – пятница: с 09:00 до 20:00

Суббота: с 10:00 до 17:00

Воскресенье: выходной день.

Услуги

Прием заявления и документов для заключения договора энергоснабжения

Прием письменных обращений

Консультации о порядке заключения и изменения договора энергоснабжения

Предоставление информации о расчетах за электроэнергию, способах передачи показаний прибора учета и получения расчетно–платежных документов

Демонстрация работы онлайн-сервисов и Личного кабинета

Консультирование по электронному документообороту через системы «Диадок» и СБИС (для юридических лиц и предпринимателей)

Календарь загруженности

Пиковый период связан с выдачей ежемесячных бумажных счетов потребителям, которым по каким-либо причинам неудобно использование прогрессивных сервисов «Личный кабинет» и «Электронный документооборот», позволяющих значительно экономить время на ознакомление с финансовыми документами и их оплате.

Будем признательны, если при посещении Клиентского зала с целью получения счетов Вы будете обладать информацией о номере договора энергоснабжения.

Центры очного обслуживания и территориальные отделения

С 01.12.2020 г. очное обслуживание собственников и арендаторов жилых помещений, расположенных на территории Ленинградской области, осуществляется в клиентских офисах АО «ЕИРЦ ЛО». С адресами и режимами работы офисов можно ознакомиться на сайте ЕИРЦ ЛО.

Источник

Способы обращения в компанию

Обратиться в АО «Петербургская сбытовая компания» по всем вопросам, связанным с деятельностью компании, можно приведенными ниже способами.

оформляются в произвольной форме на бланке,

в заявлении необходимо указать номера договора энергоснабжения, ФИО заявителя и контактных данные (номера телефона, почтового адреса или адреса электронной почты) по которым должен быть направлен ответ,

при необходимости можно приложить необходимые документы или их копии.

Все претензии и жалобы подлежат обязательной регистрации и рассмотрению.

Юридическим лицам, предпринимателям, исполнителям коммунальных услуг

По телефонам 8 (812) 303-69-69 или 8-800-100-69-96 (понедельник – суббота с 8:00 до 20:30)

Собственникам и арендаторам жилых помещений на территории Санкт-Петербурга*

По телефону 8 (812) 679-22-22 (понедельник – суббота с 8:00 до 20:30)

По почте 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11 (АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»).

* За исключением Курортного района Санкт-Петербурга функции АО «Петербургская сбытовая компания» по работе с бытовыми потребителями на территории Санкт-Петербурга осуществляются агентом – АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».

Собственникам и арендаторам жилых помещений на территории Ленинградской области и Курортного района Санкт-Петербурга

По телефонам 8 (812) 678-96-00, 8 (813) 787 08 89 (ежедневно с 09:00 до 21:00)

По почте 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11 (АО «Петербургская сбытовая компания») или в адрес Центра обслуживания клиентов

Лично в Центр обслуживания клиентов (собственникам и арендаторам жилых помещений на территории Курортного района Санкт-Петербурга)

С 01.12.2020 г. очное обслуживание потребителей коммунальной услуги по электроснабжению на территории Ленинградской области на основании заключенного между АО «Петербургская сбытовая компания» и АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области» договора оказания услуг осуществляется в клиентских офисах АО «ЕИРЦ ЛО».

С адресами и режимами работы офисов АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области» Вы можете ознакомиться на сайте ЕИЦР.

Источник

Информационно-справочное обслуживание клиентов

Как связаться с компанией для получения справочной информации и консультации специалистов?

Для получения справочной информации можно:
— позвонить в Контактный центр по телефону (812) 679-22-22 (понедельник – суббота 8:00 – 20:30);
— заказать обратный звонок;
— посетить Клиентский зал.

Сообщить показания прибора учета можно:
— в мобильном приложении «ПСК/ПЭС» (доступно в App Store и Google Play);
— в Личном кабинете на сайте pes.spb.ru;
— при совершении online оплаты на сайте pes.spb.ru;
— при оплате через платежные терминалы «Петроэлектросбыт»;
— кассиру-контролеру в любом из центров приема платежей «Петроэлектросбыт» (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия);
— сотруднику Клиентского зала;
— посредством СМС-сообщения;
— по телефонам (812) 679-22-11 и (812) 679-22-22 в автоматическом режиме (электроэнергия) круглосуточно;
— по телефону (812) 679-22-11 через оператора (электроэнергия) ежедневно, без выходных 9.00 – 21.00;
— по телефону Контактного центра (812) 679-22-22 (электроэнергия) понедельник – суббота 8.00 – 20.30;
— по телефону (812) 303-80-90 (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия) понедельник – суббота, с 8.00 до 20.30.

Для приема обращений клиентов в электронной форме используется форма «Отправить сообщение» на сайте pes.spb.ru.

Проблемы при попытке дозвониться в Контактный центр.

Телефон Контактного центра «Петроэлектросбыт» (812) 679-22-22 работает с 8.00 до 20.30 ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней, в многоканальном режиме, что позволяет обслуживать большое число Клиентов. В случае превышения возможностей линии по приему телефонных обращений, поступившие звонки фиксируются и принимаются в порядке очередности по мере освобождения операторов. Во время ожидания Клиентам предлагается для прослушивания актуальная информация по вопросам учета и оплаты услуг.

Если у Клиента нет возможности ожидать на линии соединения с оператором, можно заказать обратный звонок.

Сообщить показания прибора учета можно:
— в мобильном приложении «ПСК/ПЭС» (доступно в App Store и Google Play);
— в Личном кабинете на сайте pes.spb.ru;
— при совершении online оплаты на сайте pes.spb.ru;
— при оплате через платежные терминалы «Петроэлектросбыт»;
— кассиру-контролеру в любом из центров приема платежей «Петроэлектросбыт» (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия);
— сотруднику Клиентского зала;
— посредством СМС-сообщения;
— по телефонам (812) 679-22-11 и (812) 679-22-22 в автоматическом режиме (электроэнергия) круглосуточно;
— по телефону (812) 679-22-11 через оператора (электроэнергия) ежедневно, без выходных 9.00 – 21.00;
— по телефону Контактного центра (812) 679-22-22 (электроэнергия) понедельник – суббота 8.00 – 20.30;
— по телефону (812) 303-80-90 (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия) понедельник – суббота, с 8.00 до 20.30.

В Контактном центре дали неполный/некорректный ответ. Как можно его уточнить?

При необходимости операторы Контактного центра, не прерывая связи с абонентом, связываются с профильным отделом компании и получают дополнительные разъяснения для предоставления клиенту максимально подробной и точной информации.

Если консультация сотрудника Контактного центра все же не удовлетворила клиента, он может получить дополнительные разъяснения в клиентских залах компании, или направить свое обращение через форму «Отправить сообщение» на сайте компании или оставить письменное заявление в любом центре приема платежей, либо направить его по почте по адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, по факсу: (812) 303-97-10.

Какой график работы у служб, осуществляющих информационно-справочное обслуживание потребителей? Как можно решить проблему, если Контактный центр и Клиентские залы не работают?

Телефон Контактного центра «Петроэлектросбыт» (812) 679-22-22 работает с 8:00 до 20:30 ежедневно, кроме воскресенья, в многоканальном режиме.

Подать обращение на официальном сайте «Петроэлектросбыт» и по факсу можно круглосуточно в любой день недели. В рабочее время компании обращение будет обработано, зарегистрировано и передано в профильное подразделение для решения проблемы клиента.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите нам.

Источник

Петербургская сбытовая компания. Всеволожское отделение по сбыту электроэнергии.

188640, Ленинградская обл., г. Всеволожск, Октябрьский пр., д.102

Городские телефонные номера

Местные телефонные номера

Петербургская сбытовая компания. Выборгское отделение по сбыту электроэнергии.

188800, Ленинградская обл., г. Выборг, Каменный пер., д.2-а

Городские телефонные номера

Местные телефонные номера

Петербургская сбытовая компания. Гатчинское отделение по сбыту электроэнергии.

188300, Ленинградская обл., г. Гатчина, ул. Соборная, д.11

Городские телефонные номера

Местные телефонные номера

Гатчинское отделение. Ломоносовский участок.

188512,г.Санкт-Петербург, Ломоносов, ул.Михайловская, д.24а, 1Н

Городские телефонные номера

Гатчинское отделение. Вырицкий контролерский пункт.

188040, Ленинградская обл., п. Вырица, Московская ул., д. 24

Городские телефонные номера

Гатчинское отделение. Красносельский участок.

198320, г.Санкт-Петербург, Красное село, Промышленный пер.д.2

Городские телефонные номера

Петербургская сбытовая компания. Кингисеппское отделение по сбыту электроэнергии.

188480, Ленинградская обл., г. Кингисепп, ул. Малая Гражданская, д. 4-б

Городские телефонные номера

Местные телефонные номера

Кингисепское отделение. Волосовский участок.

188410, Ленинградская обл., п. Волосово, ул. Заводская, д. 4

Городские телефонные номера

Кингисепское отделение. Сланцевский участок.

188540, Ленинградская обл., г. Сланцы, ул. Банковская, д. 3

Городские телефонные номера

Петербургская сбытовая компания. Кировское отделение по сбыту электроэнергии.

187341,ЛО,Кировский р-н,г.Кировск, у.Северная, д.1в

Городские телефонные номера

Местные телефонные номера

Петербургская сбытовая компания. Лодейнопольское отделение по сбыту электроэнергии.

187710, Ленинградская обл., г. Лодейное Поле, ул. Энергетиков, д.4

Городские телефонные номера

Лодейнопольское отделение. Подпорожский участок.

187740, Ленинградская обл., г. Подпорожье, ул. Свирская, д.82-а

Городские телефонные номера

Лодейнопольское отделение. Контролерский пункт Алеховщина.

187719, Ленинградская обл., Лодейнопольский р-н, с. Алеховщина, ул. Высоковольтная, ПС323

Городские телефонные номера

Лодейнопольское отделение. Важинский контролерский пункт.

187742, Ленинградская обл., Подпорожский р-н, п. Важины, ул.Школьная, д. 6

Городские телефонные номера

Лодейнопольское отделение. Винницкий контролерский пункт.

187760, Ленинградская обл., Подпорожский р-н, п. Винницы, ул. Красная, д. 2

Городские телефонные номера

Лодейнопольское отделение. Вознесенский контролерский пункт.

187750, Ленинградская обл., Подпорожский р-н, п. Вознесенье, ул. Молодежная, д. 7

Городские телефонные номера

Лодейнопольское отделение. Никольский контролерский пункт.

187741, Ленинградская обл., Подпорожский р-н, п. Никольское, ул. Комсомольская, д.2-а

Городские телефонные номера

Петербургская сбытовая компания. Лужское отделение по сбыту электроэнергии.

188230, ЛО, г.Луга, ул.Кингисеппа, д.11

Городские телефонные номера

Местные телефонные номера

Петербургская сбытовая компания. Новоладожское отделение по сбыту электроэнергии.

187440, Ленинградская обл., г. Новая Ладога, ул. Луначарского, д.2

Городские телефонные номера

Местные телефонные номера

Новоладожское отделение. Киришский участок.

187110, Ленинградская обл., г. Кириши, ул. Победы, д. 23

Городские телефонные номера

Местные телефонные номера

Новоладожское отделение. Волховский контролерский пункт.

187400, Ленинградская обл., г. Волхов, Кировский пр., д.28

Городские телефонные номера

Новоладожское отделение. Будогощский контролерский пункт.

187120, Ленинградская обл., п. Будогощь, ул. Советская, д.6

Городские телефонные номера

Новоладожское отделение. Колчановский контролерский пункт.

187439, Ленинградская обл., п/о Алексино, ул. Чернецка, д.42а

Городские телефонные номера

Новоладожское отделение. Пашский контролерский пункт.

187460, Ленинградская обл., с.Паша, Пашский перевоз, ул. Советская, д.133

Городские телефонные номера

Новоладожское отделение. Сясьстройский контролерский пункт.

187420, ЛО, г.Сясьстрой, ул.Советская, д.15а

Городские телефонные номера

Петербургская сбытовая компания. Приозерское отделение по сбыту электроэнергии.

188760, Ленинградская обл., г. Приозерск, ул. Красноармейская, д.10

Городские телефонные номера

Приозерское отделение. Приозерский участок.

187760, ЛО, г.Приозерск, ул.Кирова, 22

Городские телефонные номера

Приозерское отделение. Сосновский участок.

188730, Ленинградская обл., п. Сосново, ул. Механизаторов, д.11

Городские телефонные номера

Петербургская сбытовая компания. Сертоловское отделение по сбыту электроэнергии.

188650, Ленинградская обл., г. Сертолово, ул. Ветеранов, д.9-а

Городские телефонные номера

Сертоловское отделение. Рощинский участок.

188820, ЛО, Выборгский р-н, п.Рощино, ул.Советская, д.57

Городские телефонные номера

Петербургская сбытовая компания. Тихвинское отделение по сбыту электроэнергии.

187500, Ленинградская обл., г. Тихвин, 3-й микрорайон, д.41

Городские телефонные номера

Тихвинское отделение. Контролерский пункт Шугозеро (Тих.р-н)

187530, п.Шугозеро, ул.Советская, д. 43

Городские телефонные номера

Тихвинское отделение. Пикалевский контролерский пункт (Бокситогорский район).

187600, г.Пикалево, ул.Советская, 33

Городские телефонные номера

Тихвинское отделение. Ефимовский контролерский пункт.

187620, Ленинградская обл., Бокситогорский р-н, п. Ефимовский, 1-й микрорайон, д.11a

Городские телефонные номера

Тихвинское отделение. Контролерский пункт г.Бокситогорск.

187550, Ленинградская обл., г. Бокситогорск, ул. Южная

Городские телефонные номера

Петербургская сбытовая компания. Тосненское отделение по сбыту электроэнергии.

187000, Ленинградская обл., г. Тосно, ул. Энергетиков, д.7

Городские телефонные номера

Тосненское отделение. Пушкинский участок.

196601, г.Санкт-Петербург, Пушкин, ул.Церковная, д.5

Источник

Офисы обслуживания и терминалы

1. Получить справочную информацию:
• по вопросам оплаты электроэнергии, выставления счетов на оплату потребленной электроэнергии, сроков оплаты и предоставления показаний приборов учета электрической энергии;
• по вопросам расчета и погашения задолженности за потребленную электроэнергию;
• по вопросам организации учета потребляемой электроэнергии, порядке и способах замены прибора учета электрической энергии;
• о действующих тарифах на электроэнергию и нормативах потребления электроэнергии;
• об изменениях в законодательных актах РФ и нормативно-технических документах;
• по вопросам заключения договоров энергоснабжения бытовых потребителей.

2. Оформить заявку на осмотр электроустановки.

3. Заявить актуальные показания прибора учета для расчета платы за потребленную в расчетном периоде электроэнергию.

4. Получить консультацию по перечню услуг, предоставляемых «Петроэлектросбыт».

5. Ознакомиться с прейскурантами на коммерческие услуги.

6. Получить справку об отсутствии задолженности.

7. Сдать прибор учета, замененный самостоятельно и числящийся на балансе «Петроэлектросбыт».

8. Подать письменную заявку:
• на перерасчет ранее совершенных платежей за электроэнергию;
• на корректировку информации в базе данных о собственнике (нанимателе) жилого помещения, количестве зарегистрированных (проживающих) граждан;
• на выдачу Технических Условий на организацию узла учета электроэнергии (только в Клиентском зале по адресу: ул. Михайлова, 11);
• на подтверждение существующей мощности.

9. Сдать на экспертизу проекты энергоснабжения объектов ЖКХ (только в Клиентском зале по адресу: ул. Михайлова, 11Б).
Жилые квартиры, жилые дома, жилые комплексы, гаражи, нежилые помещения, запитанные от ГРЩ жилого дома.

Источник