пет шоп на первомайской телефон
Контакты
Вы можете связаться с нами по телефону:
Санкт-Петербург: +7 (812) 313-01-01
Москва: +7 (495) 909-09-09
Казань: +7 (843) 202-33-66
Екатеринбург: +7 (343) 312-22-20
Нижний Новгород: +7 (831) 288-88-31
Ростов-на-Дону: +7 (863) 303-41-29
Краснодар: +7 (861) 205-70-55
Новосибирск: +7 (383) 209-51-21
Челябинск: +7 (351) 240-81-01
Пермь: +7 (342) 255-32-65
Омск: +7 (3812) 40-44-28
Самара: +7 (846) 300-21-12
Красноярск: +7 (391) 989-80-80
Воронеж: +7 (473) 205-91-09
Саратов: +7 (8452) 49-62-52
Волгоград: +7 (8442) 61-31-43
Тюмень: +7 (345) 221-25-65
Кемерово: +7 (3842) 45-78-02
Барнаул: +7 (800) 700-00-50
Иркутск: +7 (3952) 79-99-82
Томск: +7 (3822) 28-38-07
Тольятти: +7 (8482) 65-19-82
Мурманск: +7 (8152) 65-53-65
Белгород: +7 (4722) 59-95-39
Рязань: +7 (4912) 77-67-83
Ижевск: +7 (3412) 91-87-01
Липецк: +7 (4742) 90-74-90
Архангельск: +7 (8182) 42-15-18
Бесплатный звонок по всей России: +7 (800) 700-00-50
Служба заботы о клиентах: ok@petshop.ru
Также вы можете связаться со Службой заботы о клиентах, написав нам в Telegram, Viber или WhatsApp на номер +7 (967) 550-77-06. Обратите внимание: звонки по данному номеру не принимаются.
Способы оплаты
Способы оплаты наличными
Способы безналичной оплаты
◊ При оффлайн-покупке вы можете оплатить заказ банковской картой в наших розничных магазинах и пунктах выдачи.
◊ При оформлении заказа с доставкой вы можете расплатиться банковской картой при получении: у наших курьеров есть терминалы. (Важно! данный способ оплаты возможен в следующих городах: Белгород, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Казань, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Москва, Мурманск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Сургут, Тверь, Томск, Тюмень, Уфа, Челябинск)
◊ При онлайн-покупке вы можете оплатить заказ банковской картой на нашем сайте. После звонка или смс оператора об оформлении заказа вам необходимо ввести номер заказа и выбрать удобный вариант оплаты:
Обратите внимание! Оплату заказа нужно произвести до 20:00, чтобы доставка была произведена на следующий день.
Оплата банковской картой ПАО СБЕРБАНК временно производится через систему ASSIST
При выборе оплаты товара с помощью банковской карты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.
Возможные проблемы с оплатой:
В этих случаях, если заказ не удалось оплатить, просьба связаться по бесплатному телефону горячей линии Petshop.ru 8 800 700 00 50 для переоформления заказа.
Оплата электронными деньгами
При выборе оплаты товара с помощью электронных денег необходимо нажать кнопку «Оплата электронными деньгами». Оплата происходит через систему электронных платежей ASSIST следующими способами:
Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL 3.0. Assist принимает от Покупателя параметры его банковской карточки (номер карточки, дата окончания действия карточки, имя держателя карточки в той транскрипции, как оно указано на карточке). Информация о карточке передается в защищенном виде только на авторизационный сервер. Для безопасности операций, номер банковской карты не сохраняется на сайте.
Введите данные карты:
Далее — нажимаете кнопку «Оплатить».
Данные передаются в процессинговый центр по защищенному протоколу.
Возможные проблемы с оплатой:
Служба клиентской поддержки по адресу support@assist.ru
Комиссия
Также взимается комиссия при оплате с электронного кошелька WebMoney (0,8%).
О размере комиссии клиент уведомляется на страницах платежной системы, либо непосредственно перед совершением оплаты(при выборе мобильного оператора при оплате через QIWI), либо на сайте платежной системы WebMoney.
Комиссия при оплате с электронного кошелька QIWI не взимается.
Оплата банковской картой
Оплата банковской картой возможна только через интернет, через систему электронных платежей ASSIST.
Вход в платежный терминал находится в Вашем личном кабинете.
Оплатить можно только заказы, сделанные с регистрацией.
Минимальная сумма платежа составляет 200 рублей.
Максимальная сумма платежа составляет 70 000 рублей.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам:
Оплата электронным платежом
Оплата по электронным кошелькам производится через систему ASSIST, можно оплатить через системы электронных платежей.
Вход в платежный терминал находится в Вашем личном кабинете.
Оплатить можно только заказы, сделанные с регистрацией.
QIWI Кошелек
Если у Вас есть электронный кошелек QIWI, то Вам будет очень просто оплатить Ваш заказ! Для оплаты Вы можете использовать как web-сайты, так и сайты, адаптированные для мобильных телефонов и смартфонов.
Напоминаем, что QIWI Кошелек можно пополнить в терминалах QIWI и партнеров, а также в салонах сотовой связи, супермаркетах, банкоматах, через интернет или мобильный банк. Совершать платежи Вы можете не только со счета QIWI Кошелька, но и банковской картой, с лицевого счета мобильного телефона Билайн, МегаФон, МТС, наличными.
Если у Вас еще нет QIWI Кошелька, то Вы можете зарегистрировать его на официальном сайте QIWI всего за несколько минут.
Совершать покупки в Petshop.ru быстрее и проще с QIWI Кошельком!
Возврат товара
Интернет-магазин Petshop.ru информирует вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.
Возврат качественного товара:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Возврат и обмен некачественного товара:
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем вам обратиться в Службу заботы о клиентах Рetshop.ru
Возврат товара осуществляется четырьмя способами:
Возврат курьером
Возврат товара в фирменные розничные магазины Petshop.ru
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в фирменный розничный магазин Petshop.ru Возврат некачественного товара производится только после того, как сотрудник Службы заботы о клиентах пригласит покупателя в фирменный розничный магазин.
Возврат товара в пункт самовывоза (склад)
Покупатель может самостоятельно вернуть товар в пункт самовывоза (склад), предварительно связавшись с операторами для выяснения ситуации и создания накладной на возврат товара.
Возврат транспортной компанией DPD
При отказе покупателя от товара надлежащего качества, после передачи такого товара в транспортную компанию, продавец возвращает денежную сумму, уплаченную покупателем по заказу, за исключением расходов продавца на доставку до покупателя товара надлежащего качества и расходов на доставку такого возвращенного товара от покупателя в адрес продавца.
Денежные средства возвращаются клиенту после того, как товар вернется на склад нашего интернет-магазина. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. При оплате с помощью киви-кошелька, яндекс-денег возврат денежных средств осуществляется через заявление, которое высылается Вам на электронную почту. Пожалуйста, сохраняйте транспортную квитанцию ДПД до полного разрешения ситуации.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами:
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров, следует обращаться в Службу заботы о клиентах.
Телефон для звонков: +7 (812) 389-36-66
Для письменных обращений в Telegram, Viber или WhatsApp: +7 (967) 550-77-06.
Уважаемые клиенты, обратите внимание.
Служба заботы о клиентах работает с понедельника по воскресенье с 9.00 до 21.00.
Любые другие интересующие вопросы вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: info@petshop.ru
* Если иное не оговорено в условиях акций. ** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.
****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
Промокоды для Петшоп на октябрь 2021
Промокод активен до 06.11.2021
Скидка предоставляется по промокоду и действует при заказе на сумму от 1500 рублей. Предложение доступно только для новых покупателей.
Промокод активен до 08.01.2022
На странице акции представлены все скидки, подарки и другие специальные предложения магазина. Переходите и выбирайте самые выгодные.
Промокод активен до 01.11.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 06.11.2021
Скидка предоставляется по промокоду и действует при заказе товаров на сумму от 1500 до 10000 рублей.
Промокод активен до 06.11.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 05.11.2021
Скидка предоставляется по промокоду и действует при заказе на сумму от 1500 рублей. Каждый покупатель может воспользоваться данным промокодом только один раз.
Промокод активен до 01.11.2021
Скидка распространяется на консервы Almo Nature. Цены указаны с учетом скидки.
Промокод активен до 21.11.2021
Подарок предоставляется при покупке сухих рационов холистик и супер-премиум брендов на сумму от 1000 рублей.
Промокод активен до 31.10.2021
Подарок предоставляется при покупке сухого корма для собак Royal Canin на сумму от 1500 рублей.
Промокод активен до 31.10.2021
Скидки распространяются на сухие и влажные корма Organix для собак. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 05.11.2021
В рамках акции два крема «Зорька» предоставляются по цене одного.
Промокод активен до 31.10.2021
Скидка распространяется на аквариумы, корма для рыб и дополнительное оборудование от Tetra. Цена указана с учетом скидки.
Промокод активен до 01.11.2021
При покупке двух одинаковых упаковок корма Pro Plan, на вторую упаковку предоставляется 40% скидки.
Промокод активен до 01.11.2021
Скидка распространяется на все сухие корма для кошек Purina Oneс. Цены указаны с учетом скидки.
Промокод активен до 01.11.2021
Скидка распространяется на влажные корма Purina Pro Plan для собак.
Промокод активен до 11.12.2021
Скидки распространяются на товары различных категорий, представленные в разделе распродажи. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 11.12.2021
Скидка предоставляется при оформлении автоподписки на рационы Hill’s. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 08.01.2022
Скидки предоставляются при подключении автозаказа. Размер скидки зависит от товара. Данная скидка не суммируется с другими акциями и предложениями. Предложение доступно только для зарегистрированных пользователей при наличии уже завершенного заказа. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 08.01.2022
Минимальную стоимость заказа для бесплатной доставки в определенном регионе можно уточнить на странице акции.
Старые купоны Petshop.ru
Промокод активен до 02.11.2020
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 29.10.2020
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 22.11.2020
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 30.11.2020
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 20.12.2020
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Кратко об интернет-магазине Петшоп
Petshop.ru — интернет-магазин, предлагающий товары для домашних животных. Здесь можно приобрести сухие и натуральные корма, лакомства, лекарства, косметику аксессуары разных ценовых категорий. Ассортимент рассчитан на кошек, собак, рыбок, птиц и грызунов. Интернет-магазин входит в часть большой сети, включающей также розничные магазины по всей территории России.
Интернет-магазин Петшоп участвует в работе приютов для бездомных животных. На сайте размещаются объявления приюта «Друг» и приюта для кошек «Пойдем домой». Кроме того, есть раздел с объявлениями о продаже домашних животных от опытных заводчиков, полезные статьи и рекомендации ветеринаров.
О предложении интернет-магазина Петшоп
В интернет-магазине Петшоп можно приобрести:
В интернет-магазине Petshop.ru также широко представлены товары из ветеринарной аптеки. Если нужно подобрать лекарства, витамины или добавки для укрепления иммунитета вашего четвероногого друга, вы попали по адресу!
Как приобрести товары по скидке в интернет-магазине Петшоп?
Каждый покупатель интернет-магазина Петшоп может стать участником программы лояльности. При покупке на его личной счет начисляются бонусы: 1 бонус равен 1 российскому рублю. Процент начисления зависит от выбранного бренда. За некоторые товары начисляют всего 1%, за другие — 3 или 4%. Бонусными рублями можно оплачивать до 30% от суммы следующего заказа. В интернет-магазине есть и товары со скидками:
Еще одна возможность сэкономить в Petshop.ru — автозаказ. Дело в том, что большинство товаров из этого интернет-магазина приходится заказывать регулярно: запас свежего или сухого корма, консервов, средств по уходу за шерстью нужно постоянно пополнять. Петшоп предлагает автоматизировать такие заказы: покупатель выбирает нужные товары, определяется с датой доставки, а за 8 дней до ее наступления подтверждает в телефонном режиме. Если видите, что пачка корма подходит к концу, самое время воспользоваться этой функцией, тем более что она дает возможность получения дополнительной скидки — до 40%.
При заказе на сумму от 749 рублей интернет-магазин Петшоп доставляет товары бесплатно. Регион действия акции уточняйте при оформлении.
Промокоды – ещё один способ снизить стоимость покупки. Чтобы получить купон, посмотрите список промо-предложений на нашем сайте!
Как активировать промокод в интернет-магазине Петшоп?
Мы собрали для вас множество промокодов, позволяющих заниматься интернет-шоппингом с максимальной выгодой. Их перечень регулярно обновляется и пополняется новинками. Рекомендуем добавить наш сервис в закладки и заглядывать сюда ежедневно, чтобы не пропустить ничего стоящего!
Пользоваться промокодами в интернет-магазине Петшоп очень просто. Нужно лишь предварительно выбрать подходящую промо-комбинацию, условия активации которой подходят вам на 100%. Нужно скопировать выбранный промокод и ввести его в момент оформления заказа на сайте Petshop.ru. После этого сумма к оплате уменьшится.
Как оформить заказ в интернет-магазине Петшоп?
Оформление заказа в Petshop.ru происходит следующим образом:
Оплатить товар в интернет-магазине Петшоп можно онлайн — банковской картой, с помощью электронных кошельков. При выборе курьерской доставки можно произвести оплату наличными или через мобильный терминал. Петшоп делает все, чтобы покупателям было максимально удобно. Оформляйте заказ, и вы увидите, что такое профессиональный сервис!
Горячая линия Петшоп, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Петшоп? По каким номерам дозвониться? С какими вопросами готовы помочь менеджеры?
О компании
Петшоп — это популярный Интернет-магазин и сеть розничных «точек», где возможно приобрести товары для животных.
Ассортимент включает, как рацион питания, так и различные игрушки, лекарства, аксессуары для прогулок и т.д.
Телефон горячей линии Петшоп
Обсудить условия покупки, доставки, задать общие вопросы можно дозвонившись на телефон горячей линии: 8 (800) 700 00 50.
Тарификация отсутствует, поэтому позвонить возможно бесплатно с большинства устройств (независимо от региона).
Между тем, в основной части городов, где открыты магазины компании, запущены региональные call-центры:
Номер телефона Петшоп для своего города можно прояснить на сайте, перейдя к разделу «Адреса».
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Если обратиться по телефону не получается, задать вопросы, высказаться о замечаниях клиенты смогут онлайн.
Для этого предусмотрены несколько способов:
Следите за корректностью приводимой информации. Служба поддержки обращает внимание на характер проблемы, Ф.И.О, номер заказа, населенный пункт. Проверьте достоверность внесенных сведений.
Социальные сети
Пообщаться на общие темы, обсудить детали акций возможно и через социальные сети:
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Клиенты могут обратиться по следующим вопросам:
Рассчитывать на помощь специалистов можно круглосуточно.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может столкнуться с трудностями только в одном случае, если в обращении будет не достаточно информации.
Поэтому клиенты должны указать Ф.И.О, номер заявки, город, прочие сведения.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Для удобства отслеживания и оформления заказов, на сайте предусмотрена возможность авторизации.
После авторизации пользователи могут отправлять сообщения в поддержку (используя соответствующую вкладку).
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на действие сотрудников магазинов или качество товаров, покупатели могут воспользоваться:
Комментарии в соц. сетях или мессенджерах, также можно рассматривать, как способ сообщить о жалобе.
Как и в большинстве обращений, нужно выбрать тему, описать детали и указать Ф.И.О, номер заявки.
Время работы
Режим работы магазинов Петшоп может отличаться от региона.
Операторы горячей линии готовы ответить круглосуточно.