перевыпустить карту втб номер телефона
Перевыпуск карты банка ВТБ в 2020 году
ВТБ стоимость перевыпуска карты
Любая банковская карта имеет ограниченный срок действия. Это обусловлено вопросом безопасности.
Срок действия карты указан на лицевой стороне вашего пластика в формате 00/11 (00 — месяц/11-год).
Стоимость перевыпуска зависит от вашего тарифного плана и договора комплексного обслуживания.
Причины для замены банковской карты
Рассмотрим каждый из случаев более подробно: условия, оформление перевыпуска, а так же стоимость услуги.
По истечению срока действия
Как мы уже обозначили выше: каждая банковская карта имеет свой срок действия. Банк ВТБ самостоятельно предпринимает действия для замены такого платежного инструмента.
Обратите внимание! Каждый вид карты имеет свой срок действия: 1,3 или 5 лет.
Автоматический перевыпуск доступен для дебетовых, зарплатных и пенсионных карт. Если вы являетесь владельцем кредитной Мультикарты ВТБ, то вам необходимо позаботиться о перевыпуске заранее.
ВТБ организовывает автоматический перевыпуск в том случае, если срок действия текущей карты заканчивается.
Для уточнения информации вам достаточно обратиться в банк по телефону горячей линии: 8(800)-100-24-24.
Услуга по замене карты из-за окончания срока действия производится бесплатно!
Смена личных данных
При заключении договора комплексного обслуживания вы соглашаетесь с условием, что при смене личных данных вы обязательно уведомите об этом банк ВТБ.
Использовать карту может только её владелец, а при смене имени или фамилии вы не сможете подтвердить свое право на проведение какой-либо операции.
Процесс уведомления
Вы так же можете предварительно пройти консультацию по телефону горячей линии ВТБ: «1000» — с любого мобильного телефона.
Заказать перевыпуск карты ВТБ
Оставить заявку на перевыпуск карты вам будет необходимо в следующих случаях.
Самостоятельная блокировка карты
Обратиться в банк для перевыпуска заблокированной карты можно в любое время.
Заблокировать платежный инструмент самостоятельно вы можете в случае его утери, кражи или подозрения на мошеннические действия третьих лиц.
Абсолютно не важно какая ситуация: забыли, потеряли, украли — первое, что вы должны сделать — заблокировать платежный инструмент.
Это обезопасит ваши финансовые сбережения и, безусловно, нервы.
Варианты блокировки
В каждом из этих случаев вам придется лично посетить отделение и написать соответствующее заявление на блокировку и перевыпуск пластика.
Повреждение банковской карты
От физического воздействия не защищен ни один платежный инструмент:
В каждом из этих случаев вам потребуется новый физический носитель.
Помните, что если порча банковской карты произошла по вашей вине, то ВТБ спишет с вашего счета комиссию за перевыпуск.
Стоимость перевыпуска
На текущий момент все Мультикарты перевыпускаются на бесплатной основе.
Обратимся к пункту 1.5.3. тарифной сетки по пакету услуг «Мультикарта».
Он гласит, что в случае повреждения карты, изменения личных данных, изменения пин-кода или мошеннических действий банк ВТБ не взимает комиссию за перевыпуск!
Заключение
Консультации
Перевыпуск карты банка ВТБ видео
(Пока оценок нет)
Перевыпуск карты ВТБ
Периодическая замена дебетовой или кредитной карты необходима любому клиенту ВТБ. Техническая порча пластика – только одна из возможных причин для замены. ВТБ внимательно отслеживает статус актуальности выданных пластиковых карт и своевременно их меняет.
Вопросы замены актуальны не только по окончанию срока продукта – есть множество и других причин. Рассмотрим основные аспекты этого вопроса.
Когда нужен перевыпуск карты ВТБ
Восстановление карты ВТБ требуется в следующих ситуациях:
Перевыпуск карты ВТБ по истечению срока действия
Такая ситуация встречается наиболее часто. На лицевой стороне обозначен конечный срок её действия. Банковская организация ВТБ заблаговременно сообщает клиенту о предстоящей замене. Дубликат продукта с продленным сроком действия выпускается заранее и доставляется в офисное отделение ВТБ, где клиент может получить её в удобное для него время.
Такая форма обмена актуальна для дебетовых и зарплатных проектов ВТБ. Кредитные варианты должны подвергаться обмену по инициативе клиента, который самостоятельно должен следить за сроком её действия и подавать заявку на перевыпуск. В таком случае, за услугу придется заплатить согласно банковским тарифам ВТБ.
Смена персональных данных
При смене какой-либо персональной информации, замене подвергается не только само пластиковое устройство, но и прикрепленный расчетный счет. Для этого необходимо обратиться в одно из отделений банка ВТБ, написать заявление и предоставить документальное подтверждение факта изменений.
Иногда такая процедура может потребовать дополнительной оплаты комиссионного отчисления в пользу банка. Уточнить условия можно на сайте ВТБ, в соответствии со своим тарифом.
Утеря или кража карточки с последующей блокировкой
В случае, если вы лишились карты в результате мошеннических действий, банк поможет вам восставить её как можно быстрее. Процесс восстановления возможен для любого формата обслуживания.
Повреждение банковской карты
Пластик из которого сделана карта может претерпевать физические изменения, что приведет к невозможности её дальнейшего использования. Варианты замены могут быть как бесплатны для держателя, так и с удержанием комиссии.
Тарифный план можно уточнить в службе технической поддержки ВТБ. Если порча карты произошла из за действий клиента, ему придется оплатить услугу, если дело было в недостаточном качестве исполнения карты – оплата не взимается.
При вышеописанных ситуациях, карта становится недействительной и будет требовать замены.
Сроки и стоимость перевыпуска карточки
Обычный срок замены достигает десяти рабочих дней. Можно сделать эту процедуру более быстрой и воспользоваться, так называемым, срочным выпуском, когда срок не превышает трех дней. Срочный выпуск оплачивается в повышенном размере, в соответствии с тарифным планом ВТБ. Плановая замена карты обычно бесплатная, в других случаях –стоимость услуги варьируется от трехсот до восьмисот рублей.
Перевыпуск карты ВТБ: условия, способы, сроки
Пластиковые карты подлежат замене: плановой, если закончился срок ее действия, и внеплановой, если физический носитель утратил работоспособность. Услуги перевыпуска могут платными или бесплатными – все зависит от политики банка для конкретной ситуации. Порядок и прочие условия выдачи нового пластика также определяет банк-эмитент.
В статье мы рассмотрим особенности перевыпуска, восстановления или замены кредитной либо дебетовой карты ВТБ, в каких случаях потребуется данная процедура, сколько делается новая карта, стоимость.
В каких случаях потребуется перевыпуск карты ВТБ
Очевидная причина перевыпуска пластиковой карты – окончание срока ее действия. После этого карта становится нерабочей, и клиент банка не сможет проводить транзакции. В его интересах побеспокоиться о своем комфорте и своевременно обратиться в банк.
Причины для внепланового перевыпуска карт:
Владелец карты может не объяснять причину, почему он хочет получить новый носитель. Достаточно одного его желания, и банк удовлетворит просьбу о замене пластиковой карты.
Способы перевыпуска карты ВТБ
Заявку о получении нового носителя можно подать несколькими способами.
ВТБ предлагает 3 варианта:
Клиенты могут выбрать любой путь – сроки и стоимость изготовления новой карты от способа подачи заявки не зависят.
Через интернет-банкинг
Услугу можно заказать как на сайте банка, так и в мобильном приложении. Алгоритм действий при этом практически одинаковый. Пользователь должен авторизироваться в личном кабинете, найти пункт «Перевыпуск карты», заполнить и отправить предложенную форму.
В течение нескольких минут приходит подтверждение получения заявки, в котором будет указана предположительная дата готовности нового пластика.
Через телефон горячей линии
При отсутствии интернета имеет смысл позвонить на горячую линию. Номер поддержки ВТБ – 8-800-100-24-24. Чтобы оставить заявку на перевыпуск карты, можно воспользоваться голосовым меню или дождаться ответа оператора.
Горячая линия работает круглосуточно.
В офисе банка
Особенности выпуска новых карт
Владельцам кредиток и неименных продуктов нужно позаботиться о себе самостоятельно.
Если владелец карты сменил регион проживания, он может получить карту в отделении по новому месту жительства. Заявление о смене отделения нужно подавать не позднее, чем за 2 месяца до окончания срока действия.
Если карта была заблокирована
Если карта была заблокирована по телефону или через онлайн-сервис, клиент должен посетить отделение ВТБ в течение ближайших 3-х дней и оформить заявление на блокировку и перевыпуск.
Меняются ли данные
При перевыпуске номер счета владельца остается прежним. Меняются лишь реквизиты самой карты: ее номер, срок действия, ПИН-код, код CVV.
Срок и стоимость изготовления карты ВТБ
ВТБ предлагает перевыпуск в течение 7 дней. Когда носитель будет готов, клиент банка получит СМС.
Карточки ВТБ, эмитированные в рамках зарплатного проекта, изготавливаются и перевыпускаются бесплатно. При замене кредитной «Карты возможностей» плата также не взимается.
Клиентам ВТБ доступна платная услуга срочного перевыпуска:
Деньги за срочное изготовление могут быть списаны с карточного счета.
Плановый перевыпуск зарплатных и дебетовых карт ВТБ осуществляется автоматически. Владельцам кредитных карт нужно подавать заявку самостоятельно. Украденные и потерянные карты сначала блокируют, потом пишут заявление на изготовление нового носителя. Услуга несрочного перевыпуска карт ВТБ оказывается бесплатно.
Как заказать перевыпуск карты ВТБ, онлайн заявка
Одним из важнейших вопросов для любого клиента банка является перевыпуск карты ВТБ, сроки и стоимость этой процедуры. Некоторые забывают о том, что пластик имеет период действия, поэтому блокировка является для них не приятным сюрпризом.
Как избежать подобной ситуации? Следует внимательно смотреть на период действия кредитки, указанный на лицевой стороне. По достижении этой даты финансы будут временно недоступными, но только до того момента, как банковский продукт не будет перевыпущен. В случае окончания периода карточка выпускается автоматически, специального заявления не требуется. Это касается всех типов продуктов – автоматически производится перевыпуск зарплатной карты, кредитной или дебетовой любого типа.
Особенности процедуры
В чем состоит особенность изготовления нового пластика? Примерно за пару недель до окончания срока (год и месяц указываются на лицевой части пластика) новая карточка уже ждет своего владельца в отделении банка, где ее можно забрать. Клиент должен подойти с паспортом, получить новую кредитку, никаких дополнительных документов, включая договор, не требуется.
В том случае, если нет возможности подойти в банковское отделение, где находится новая карта, можно связаться со специалистами VTB по «горячему» номеру и заказать доставку в удобное место, согласовать остальные условия получения.
Стоимость оформления
Сколько стоит перевыпуск и когда его следует оплатить? Все зависит от условий, например, при плановом изготовлении комиссия не требуется, то есть со счета клиента ничего не будет снято. Но срочное восстановление, при утере, уже платное. Банк снимет за подобную услугу:
1. 300 рублей для Classic;
2. 600 рублей для Gold;
3. 800 рублей для Platinum.
При получении у сотрудника банка ничего оплачивать не следует – необходимая сумма будет списана автоматически.
Необходимо помнить, что ВТБ предлагает экстренный выпуск, то есть кредитка будет восстановлена в день обращения, но emergency card replacement оплачивается клиентом (система работает для всех типов – МастерКард и Виза). Оформление производится в течение суток, егостоимость составляет:
1. для Виза 280 долл. США (со счета снимается эквивалент в национальной валюте);
2. для МастерКард потребуется до двух дней, списание равно 230 евро (также оплачивается в рублях).
Когда доступны финансовые средства?
При выпуске нового продукта меняется ПИН код, то есть старый аннулируется и для снятия денег при помощи банкоматов используется новый (выдается в конверте вместе с новой карточкой). Счет же остается неизменным, средства только временно блокируются на карточной счету.
Что делать в том случае, если с пластика необходимо снять заработную плату или оплатитькредит? Ничего страшного нет, следует просто обратиться к сотрудникам отделения заранее для своевременного получения кредитки или выполнить оплату непосредственно в банковском учреждении (зарплату можно снять после получения новой карточки). Срок выпуска составляет от семи дней до тридцати, все зависит от дальности места ее выдачи клиенту. Обычно никаких проблем не возникает, позаботившиеся об оформлении карты заранее, получают ее вовремя, предоставив минимум документов.
Потеряли карту ВТБ? Без паники!
Что делать при утере банковской карты ВТБ
Если вы потеряли банковскую карту банка ВТБ, ее похитили или вы считаете, что третьи лица могли получить доступ к данным — немедленно блокируйте ее: через Интернет банк, по телефону горячей линии или при личном присутствии в отделении.
Только после блокировки карты вы можете быть спокойны за сохранность размещенных средств и предпринимать дальнейшие действия.
Утеря банковской карты — распространенное явление в современном обществе.
Физический носитель небольших размеров, да и частое использование вызывает повышенные риски упустить его из виду.
Бесконтактные технологии позволяют не носить карту с собой.
Чтобы не потерять вашу карту, мы советуем использовать современные технологии бесконтактной оплаты: Apple, Samsung или Google Pay.
Это позволит оставлять карту дома или просто не доставать ее из кошелька, совершая оплаты с помощью современного гаджета.
Основная проблема при утере физического носителя — угроза хищения ваших денежных средств. Если у злоумышленников карта на руках, они могут провести любую операцию в Интернете даже не зная ваш пин-код.
Немаловажным фактором является дополнительное подтверждение операций с помощью одноразового смс-кода, а так же подключение функции смс-уведомления.
Это позволит максимально быстро выявить потерю или кражу карты (если на момент вывода средств мошенниками вы еще и не знаете, что пластик в руках третьих лиц).
Чтобы избежать проблем, вам необходимо мгновенно заблокировать свою утерянную карту.
Почему карту необходимо блокировать немедленно и без раздумий:
На самом деле способов вывода средств мошенниками — масса. Они постоянно придумывают все новые технологии кражи средств, что усложняет работу службам безопасности банков.
Немедленная блокировка сохранит ваши сбережения и оставит мошенников ни с чем!
Потерял карту ВТБ
Быструю блокировку вы можете произвести двумя дистанционными способами:
Вы можете совершить действие как при использовании автоинформатора (голосового меню), так и дождаться ответа оператора.
Оба способа потребуют от вас некоторую личную информацию.
Для быстрой блокировки лучше воспользоваться удаленными каналами.
Для оперативной блокировки будет достаточно:
Если вы забыли какие-либо данные, не волнуйтесь, оператор подтвердит вашу личность иным предусмотренным способом.
Обратите внимание, что блокировка по телефону является временной. Вам в любом случае придется посетить отделение ВТБ и собственноручно написать заявление.
Второй дистанционный вариант: ВТБ-Онлайн или Интернет банкинг (при наличии доступа):
Ваша банковская карта будет заблокирована мгновенно, а злоумышленники не смогут вывести ваши деньги никаким путем.
После блокировки через удаленный канал вам все равно придется написать заявление в отделении ВТБ.
Третий вариант является классическим, но более долгим — посещение отделения банка.
Он актуален только в том случае, если ранее озвученные способы по каким-либо причинам не подошли вам.
Важно! Посетить отделение вместе с паспортом будет необходимо в любом случае. Только собственноручно написанное заявление окончательно заблокирует пластик.
В этот же момент вы подадите заявление на перевыпуск банковской карты.
Подведем некоторые итоги:
Как только пластик будет готов, вы сможете использовать средства на своем счету уже с помощью нового платежного инструмента.
Потерял карту ВТБ как снять деньги
Вывод денег с заблокированного пластика — большая проблема.
При наложении ограничений на движение средств не только мошенники не смогут ими воспользоваться, но и вы.
Это правило, которое обеспечивает безопасность ваших сбережений и обойти его, увы, нереально.
Если вы заблокировали карту, то снять наличные до перевыпуска будет невозможно.
Что делать в тех случаях, если на вашем счету остались средства и нужны вам срочно:
К сожалению, других способов для получения ваших денежных средств — не предусмотрено.
Обратите внимание, что процедура восстановления пластика была пересмотрена и информация об этом уже появилась в тарифной сетке.
Раньше вам было необходимо ожидать перевыпуска и доставки около 2 недель, что при наличии средств на счете было настоящим издевательством.
Положение дел на текущий момент:
*Услуга может быть оказана только при наличии денежных средств на счету или доступного кредитного лимита для оплаты срочного выпуска.
Обязательное условие — оформление до 14:00 МСК любого рабочего дня. После данного времени, в выходные и праздничные дни заявление не будет принято специалистом.
Для жителей Москвы доставка будет осуществлена в течение 2 дней (в пределах МКАД). Для Санкт-Петербурга — 3 рабочих дня.
Жители регионов будут ожидать доставку чуть дольше. Об ориентировочном времени вам сможет сообщить специалист, который принял заявление на перевыпуск.
Будьте внимательны и не оставляйте свои банковские карты без присмотра. А еще лучше используйте бесконтактные технологии, тем более, что процент отчислений по программе лояльности будет выше.
(Пока оценок нет)