отдел здравоохранения телефон горячей линии

Отдел здравоохранения телефон горячей линии

Телефон для вызова скорой помощи

Горячая линия города Москвы

Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.

Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии

Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19,контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции

Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции

Экстренная психологическая помощь

Федеральная единая горячая линия по коронавирусу

Горячая линия Минздрава Московской области

Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся на карантине

Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве

Вопросы дефицита медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках.

Горячая линия Федеральной антимонопольной службы

Вопросы завышенных цен на медицинские маски и лекарственные препараты в аптеках.

Горячая линия Роспотребнадзора

Справочные телефоны

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова

Справочная информация ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова» ДЗМ

Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии:

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ

Глазная скорая помощь (взрослая)
ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина ДЗМ
ГБУЗ «ГКБ №1 им. Н.И. Пирогова ДЗМ»
ГБУЗ «ГКБ №15 им. О.М. Филатова ДЗМ»
ГБУЗ «ГКБ им. Ф.И. Иноземцева ДЗМ»

Глазная скорая помощь (детская) ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ»

Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений

Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

Дирекция по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы

ГБУЗ «ИКБ № 2 ДЗМ» поликлиническое отделение МГЦ СПИД

Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа ГБУЗ «МНПЦ наркологии ДЗМ»

«Телефон доверия» акушерской службы

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ (Отдел госпитализации и перевозки психиатрических больных)

Телефон горячей линии по оказанию психологической и консультативной помощи по проблемам наркомании и алкоголизма Московского НПЦ наркологии

Единая справочная наркологических диспансеров Московского НПЦ наркологии

Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро»

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы

Отдел учета, анализа смертности и перевозки тел умерших ГБУЗ «БСМЭ ДЗМ»

Вопросы донорства крови и ее компонентов ГБУЗ «Центр крови имени О.К. Гаврилова ДЗМ»

Московская служба спасения. Горячая линия МЧС России по г. Москве

Источник

Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения Москвы относится к Комплексу социальной сферы и входит в ведомство Правительства Москвы, являясь отраслевым органом исполнительной власти города. Он отвечает за реализацию госполитики по вопросам охраны здоровья москвичей, занимается разработкой первоочередные направления и программы городского масштаба по этому направлению деятельности правительства города Москвы, изучает состояние здоровья населения, обеспечение его лекарствами.

Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями. В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента – управления здравоохранения по каждому админокругу. Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии. В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы.

Департамент имеет несколько номеров телефонов горячей линии по направлениям деятельности:

Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.

Что можно выяснить по телефону?

Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По телефону горячей линии нельзя решить вопросы, не относящиеся к компетенции этого органа и касающиеся лечения за границей.

Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы

Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы. Также можно связаться с сотрудниками Департамента через его сайт, зайти на страницу «Вопросы и обращения» или внизу главной страницы сайта нажать на кнопку «Обращения граждан», и написать свое обращение или задать вопрос в электронной приемной Правительства столицы. Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос.

Компетентность операторов и время ответа

Ответы на все вопросы, с которыми обращаются граждане, берутся на контроль Департамента здравоохранения Москвы, их решение в зависимости от сложности ситуации может занимать различное время. Если вопрос, заданный гражданином по телефону, не может быть решен непосредственно оператором и касается определенных компетентных служб, он переадресовывается в соответствующий отдел. Ни один звонок не остается без внимания Департамента, поэтому каждый, кто обращается на горячую линию, может рассчитывать на компетентную помощь. Длительность ожидания ответа зависит от времени суток и нагрузки операторов, и может составить от 1 до 5 минут.

Источник

Вопросы о коронавирусе и заявки на больничные: как работает горячая линия Департамента здравоохранения

Более 120 тысяч человек обратились на горячую линию Департамента здравоохранения города Москвы с вопросами о коронавирусе. 20 тысяч из них оставили заявки на получение больничных листов. Об этом сообщила Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.

«На данный момент у нас есть анкеты более 45 тысяч человек, прибывших из стран с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией. Они позвонили нам на горячую линию и сообщили о своем прибытии. Мы настоятельно просим москвичей делать это, потому что так мы сможем оперативно связаться с человеком из группы риска в случае необходимости. Всего на специальную горячую линию по разным вопросам обратились уже более 120 тысяч человек», — рассказала она.

Такую систему разработали в рамках исполнения указа Мэра Москвы о введении в столице режима повышенной готовности. 70 процентов звонков приходится на вопросы москвичей о новой коронавирусной инфекции.

Временный порядок выдачи больничных действует в Москве до 1 апреля 2020 года. Приехавшие из стран с неблагополучной эпидемиологической обстановкой должны сообщить о себе по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00) или на портале mos.ru и находиться в режиме двухнедельной самоизоляции. Для получения больничных листов или справок (для учащихся) необходимо сказать об этом оператору или поставить соответствующую отметку в анкете на сайте. В течение четырех дней курьер доставит больничный лист на дом.

В двух кол-центрах работают более 400 специалистов. Это медики, которые оформляют больничные листы, и сотрудники офисов «Мои документы», которые принимают звонки и развозят документы по домам. Для работы с заявителями все работники проходят предварительное обучение. Занятия ведут тренеры учебного центра «Мои документы».

Режим повышенной готовности в связи с угрозой распространения коронавируса введен в столице 5 марта. До 10 апреля на территории Москвы запрещено проведение спортивных, зрелищных и других массовых мероприятий. Кроме того, временно ограничено проведение выставок, мероприятий в сфере культуры, спорта, образования с числом участников более 50 человек.

Источник

Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы

Московский Департамент здравоохранения относится к Комплексу социальной сферы и является отраслевым органом городской исполнительной власти. Организация занимается реализацией государственной политики по охране здоровья населения столицы. Разрабатываются программы городского масштаба, отслеживается здоровье граждан, ведется обеспечение лекарствами.

Телефоны горячей линии

Главное предназначение департамента – выполнение распорядительных функций по отношению к органам, предприятиям и фармацевтическим компаниям. Также организация управляет имуществом системы согласно своим полномочиям. Каждый территориальный округ Москвы обладает местными органами Департамента, обеспечивающими здравоохранение.

Соответственно, любой административный округ обладает телефоном горячей линии для пользователей. В зависимости от места жительства, граждане способны звонить на 9 окружных горячих линий. Также имеется единый телефон для получения консультаций.

Телефоны Департамента здравоохранения Москвы

Телефоны по округам Москвы

Полный список контактов ниже.

Основные вопросы к консультантам

Операторы контактного центра рассматривают только вопросы, затрагивающие работу московского Департамента здравоохранения. При получении обращений другой направленности специалисты горячей линии могут посоветовать обратиться в другие органы или отказать в консультации. Сотрудники поддержки не рассматривают вопросы, затрагивающие лечение заграницей.

Другие способы связи

Если дозвониться по телефону горячей линии невозможно, рекомендуется обратиться в Единую московскую справочную службу – +7 (495) 777-77-77. Дополнительный способ получения консультации подразумевает посещение официального сайта Департамента. Здесь можно связаться с сотрудниками организации для получения консультации в электронном формате.

Откройте раздел «Вопросы и обращения». Также можете нажать ссылку «Обращения граждан». Сервис предложит написать электронное обращение. Потребуется приложить действительные контактные данные и составить обращение. После написания письма нажмите кнопку «Отправить». Ответ поступает на электронный адрес. Обычно обращения рассматриваются достаточно быстро.

Как долго ждать ответ?

Все обращения контролируются Департаментом здравоохранения Москвы. Решение вопросов может занимать разное время в зависимости от уровня сложности. Если заданный вопрос не может быть решен оператором горячей линии, обращение переадресовывается другим компетентным органам. Каждый звонок берется под тщательный контроль.

Каждый абонент вправе рассчитывать на быструю и профессиональную помощь. Длительность ответа оператора варьируется от загруженности линии связи. Обычно приходится ждать 1-5 минут. Если дозвониться на горячую линию невозможно, воспользуйтесь альтернативными способами связи. Например, задайте вопрос на официальном сайте или обратитесь в справочную службу.

Источник

Телефоны доверия
Горячие линии

Телефон доверия, в отличии от горячей линии, по определению, является анонимным. Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось.

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны Департамента здравоохранения города Москвы

Уважаемые посетители сайта, если Вы заметили ошибку или какой-нибудь телефон доверия, телефон горячей линии не работает или сменился его номер, пишите в службу поддержки сайта hotsq@mail.ru.

Горячие линии Департамента здравоохранения города Москвы:
8 499 251-83-00 по вопросам медицинской помощи;
8 499 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения;
8 495 699-50-30 по вопросам вакцинации.

Часы работы: пн. – пт. c 08.00 до 20.00, сб. и вс. – выходные дни.

Дежурный (круглосуточно): 8(499) 251-83-00.

Адрес Департамента здравоохранения города Москвы: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д. 43.

Адрес приемной Департамента здравоохранения города Москвы: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4.

Горячая линия Управления фармации Департамента здравоохранения города Москвы: (по вопросам льготного лекарственного обеспечения): 8(495) 652-82-37 (пн.–чт. с 08.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45, обед с 12.30 до 13.15).

Телефоны горячих линий дирекций административных округов г. Москвы

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Центрального административного округа
Горячая линия: 8 495 951-67-65 (пн.–чт. с 08.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45, обед с 12.30 до 13.15).
Дежурный (круглосуточно): 8 495 959-38-86.
Факс: 8 495 959-38-86.
Сайт ГКУ ДЗ ЦАО: caomed.ru

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Северного административного округа
Горячая линия: 8 495 946-11-00 (круглосуточно).
Дежурный (круглосуточно): 8 495 946-11-09.
Факс: 8 495 946-11-27.
Сайт ГКУ ДЗ CАО: saomed.ru

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Северо-Восточного административного округа
Горячая линия: 8 495 610-65-20 (пн.–чт. с 08.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45, обед с 12.30 до 13.15).
Дежурный (круглосуточно): 8 495 610-31-04.
Факс: 8 495 610-96-20.
Сайт ГКУ ДЗ СВАО: svaomed.ru

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Восточного административного округа
Горячая линия: 8 495 368-04-12 (пн.–чт. с 09.00 до 18.00, пт. с 09.00 до 16.45).
Дежурный (круглосуточно): 8 495 368-02-11.
Факс: 8 495 368-02-50.
Сайт ГКУ ДЗ ВАО: vaomed.ru

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Юго-Восточного административного округа
Горячая линия: 8 495 530-12-76 (пн.–чт. с 09.00 до 18.00, пт. с 09.00 до 16.45, обед с 13.00 до 13.45).
Дежурный (круглосуточно): 8 495 530-12-78 (приемная).
Факс: 8 495 530-12-74.
Сайт ГКУ ДЗ ЮВАО: med.uvao.mos.ru/

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Южного административного округа
Горячая линия: 8 495 318-47-71 (пн.–чт. с 08.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45, обед с 12.30 до 13.15).
Дежурный (круглосуточно): 8 495 318-00-11.
Факс: 8 495 318-01-11.
Сайт ГКУ ДЗ ЮАО: uaomed.ru

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Юго-Западного административного округа
Горячая линия: 8 499 125-62-00 (пн.–чт. с 08.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45, обед с 12.30 до 13.15).
Дежурный (круглосуточно): 8 499 124-45-47.
Факс: 8 499 125-53-00.
Сайт ГКУ ДЗ ЮЗАО: uzaomed.ru

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Западного административного округа
Горячая линия: 8 495 439-44-02 (пн.–чт. с 08.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45, обед с 12.30 до 13.15).
Дежурный (круглосуточно): 8 495 435-03-97.
Факс: 8 495 435-93-13.
Сайт ГКУ ДЗ ЗАО: zaomed.ru

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Северо-Западного административного округа
Горячая линия: 8 499 198-55-10 (круглосуточно, кроме сб. и вс.)
Сайт ГКУ ДЗ СЗАО: szaomed.ru

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Зеленоградского административного округа:
Горячая линия: 8 499 735-54-49 (пн.–чт. с 08.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45, обед с 12.30 до 13.15).
Дежурный (круглосуточно): 8 499 735-54-49.
Факс: 8 499 734-11-91.
Сайт ГКУ ДЗ ЗелАО: zelao-zdrav.ru

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов:
Горячая линия: 8 499 347-06-16; 8 926 515-30-26 (пн.–чт. с 08.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45, обед с 12.30 до 13.15).
Сайт ГКУ ДЗ ТНАО: tnaomed.ru

Номера телефонов горячей линии по вопросам трудоустройства медицинских работников в медицинские организации государственной системы здравоохранения города Москвы: 8 499 251-87-22; 8 499 269-78-38; 8 499 268-58-23.

Источник